《公司銷售策略和戰(zhàn)略目標(biāo)研究4300字【論文】》

使用AISAS模型和3Vs模型提出公司銷售策略和戰(zhàn)略目標(biāo)1、規(guī)劃自己公司目標(biāo)市場策略與用戶畫像一、用戶畫像技術(shù)識(shí)別和描繪目標(biāo)客戶在眾多大數(shù)據(jù)工具中，用戶畫像技術(shù)是幫助公司準(zhǔn)確識(shí)別和分析目標(biāo)客戶的最有效工具之一，可以幫助企業(yè)全面分析客戶信息，使用大數(shù)據(jù)來分析客戶服務(wù)需求和產(chǎn)品偏好。用戶畫像可以將客戶的喜好與公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想有機(jī)地結(jié)合在一起，從而幫助公司通過日常生活中的簡單事實(shí)改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向。用戶肖像技術(shù)依靠大數(shù)據(jù)來拆分和集成大量信息，以形成記錄客戶喜好和需求。用戶畫像通?？梢詭椭疽宰詈唵?，最相關(guān)的方式將客戶屬性，行為和期望聯(lián)系起來。普洱茶市場的用戶肖像研究分別極大地避免了主觀和客觀因素的干擾，并提高了調(diào)查的準(zhǔn)確性。用戶畫像通?？梢詭椭疽宰詈唵?，最相關(guān)的方式將客戶屬性，行為和期望聯(lián)系起來。作為實(shí)際客戶的虛擬代表，由用戶畫像構(gòu)成的用戶角色是根據(jù)普洱茶市場構(gòu)建的，通過了解目標(biāo)用戶的愛好和需求，可以有效提高普洱茶市場的響應(yīng)速度。同時(shí)，公司可以使用用戶畫像技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行分類，根據(jù)客戶的消費(fèi)水平和忠誠度，對(duì)企業(yè)的所有客戶進(jìn)行分級(jí)管理，并使用了直觀的用戶分層。企業(yè)可以執(zhí)行不同的價(jià)格調(diào)整策略或更改營銷方式以進(jìn)行理解和描繪。在目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)上，用戶信息被集成以加速完成準(zhǔn)確的營銷。對(duì)普通客戶，潛在客戶和其他結(jié)構(gòu)化客戶直觀的分層，解決普洱茶傳統(tǒng)營銷中難以解決的客戶群體重疊的問題，使公司不僅知道某些類型的客戶的存在，而且可以清楚地知道他們在哪里，從而幫助公司實(shí)現(xiàn)精確的營銷。二、用戶畫像技術(shù)把握消費(fèi)者需求傳統(tǒng)的營銷方法通常會(huì)進(jìn)行客戶分析，但是客戶分析的結(jié)果通常是靜態(tài)的。但是，在產(chǎn)品生命周期的不同階段以及不斷變化的市場需求中，年齡結(jié)構(gòu)，需求水平甚至產(chǎn)品的內(nèi)涵都必然會(huì)發(fā)生變化。在這些變化中，普洱茶常常錯(cuò)過了擴(kuò)大市場份額或維持市場地位的機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致產(chǎn)品失去競爭力并加速下降。面對(duì)市場變化，使用營銷方法根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件在各個(gè)階段促進(jìn)普洱茶升級(jí)或調(diào)整，例如，在產(chǎn)品生命周期的開始階段，即當(dāng)產(chǎn)品最初投放普洱茶市場時(shí)，目標(biāo)客戶可能會(huì)有所不同從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最初定位。用戶對(duì)產(chǎn)品可能有不同的看法。在這種情況下，無需重新營銷調(diào)查，而是在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的同時(shí)改進(jìn)和調(diào)整產(chǎn)品的品牌策略。并且在產(chǎn)品生命周期結(jié)束時(shí)，還可以使用用戶畫像技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行敏銳的觀察，從而決定何時(shí)迭代產(chǎn)品，或盡快放棄某些產(chǎn)品以控制投資產(chǎn)出比。在充滿變化的市場競爭中，許多產(chǎn)品無法準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的變化，并逐漸消失在市場競爭中。如果要在競爭中保持市場地位，則需要針對(duì)市場變化的影響及時(shí)采取補(bǔ)救措施。通過使用用戶畫像技術(shù)，企業(yè)負(fù)責(zé)人可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的變化，將事后補(bǔ)救措施轉(zhuǎn)換為預(yù)警，及時(shí)調(diào)整營銷策略或升級(jí)產(chǎn)品，以便普洱茶更新可以跟上消費(fèi)者偏好的變化。在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，我們必須始終注意產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。例如，當(dāng)普洱茶剛投放市場時(shí)，該產(chǎn)品的預(yù)期消費(fèi)者群和實(shí)際消費(fèi)者群可能會(huì)產(chǎn)生很大的偏差。此外，人們需要一段時(shí)間來了解新事物。此時(shí)，無需調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在產(chǎn)品生命周期的最后，公司需要根據(jù)用戶畫像判斷消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意識(shí)，并根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)水平和價(jià)值取向?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使用用戶畫像技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行分類時(shí)，還可以間接找到客戶結(jié)構(gòu)變化和消費(fèi)水平變化等指標(biāo)，從而達(dá)到智能分析變化的效果。三、用戶畫像技術(shù)精準(zhǔn)化市場推送通過用戶肖像技術(shù)的應(yīng)用，客戶群將不再是一個(gè)整體，而是將分為不同的功能組。隨著Internet的普及，每個(gè)人都有一個(gè)獨(dú)立的IP地址或QQ號(hào)，電子郵件地址和其他第三方帳戶。在掌握了不同用戶的客戶特征，喜好和需求之后，我們可以對(duì)這些元素進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。這不僅可以降低營銷成本，提高轉(zhuǎn)化率，并且可以避免騷擾用戶并產(chǎn)生更好的客戶體驗(yàn)和品牌形象。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型中，客戶是一個(gè)群體。在肖像技術(shù)被廣泛使用之后，客戶群被轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂胁煌卣鞯娜?。隨著技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中越來越多地被使用。許多人擁有自己的社交軟件帳戶或第三方帳戶，這些帳戶可以根據(jù)用戶的個(gè)人情況和個(gè)人偏好來組織客戶信息。掌握不同的客戶特征，例如客戶的喜好和需求。普洱茶個(gè)性化推薦大大降低了公司的銷售成本。在建立品牌形象方面，個(gè)性化推薦將考慮客戶的個(gè)人特征。畫像技術(shù)和其他新媒體的共同發(fā)展為準(zhǔn)確的廣告投放提供了重要基礎(chǔ)，并且隨著個(gè)性化推薦的普及，它將有助于產(chǎn)生更好的客戶體驗(yàn)。四、結(jié)語隨著Internet廣告技術(shù)的不斷發(fā)展，從技術(shù)上講，可以快速準(zhǔn)確地放置廣告。在這些技術(shù)中，準(zhǔn)確的用戶畫像功能是廣告放置準(zhǔn)確性的重要基礎(chǔ)。隨著用戶肖像技術(shù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體廣告的共同發(fā)展，個(gè)性化推薦將越來越受歡迎。微信廣告就是一個(gè)典型的例子，盡管當(dāng)前的交付效率不是很高，通過對(duì)用戶圖像數(shù)據(jù)源獲取和標(biāo)簽建模的深入探索，分析了用戶畫像在企業(yè)營銷中的應(yīng)用方式和方法，從確定目標(biāo)客戶，把握消費(fèi)者變化，精準(zhǔn)推銷三個(gè)方面入手。用戶肖像模式可以更好地應(yīng)用于企業(yè)營銷，為企業(yè)營銷注入新的活力，使企業(yè)適應(yīng)市場競爭，逐步占領(lǐng)更大的市場份額。

2、依據(jù)AISAS模型，策劃企業(yè)的社會(huì)化媒體營銷計(jì)劃一、社會(huì)化媒體營銷概述社交媒體是一種新型的在線工具和平臺(tái)，為Internet用戶提供了很大的參與空間，參與者可以彼此共享想法，見解，經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。社交媒體的形式包括社交網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容社區(qū)，博客，微博，播客，論壇等。與電視，報(bào)紙，雜志和廣播等傳統(tǒng)媒體相比，社交媒體可以被視為一種新媒體和新營銷工具。它基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基于Internet的功能，以充分發(fā)揮各種功能，以最大限度地提高公司的營銷效率。社交媒體營銷是一種使用社交媒體進(jìn)行營銷計(jì)劃，促銷，公共關(guān)系和客戶服務(wù)的營銷方法。在國外，星巴克，戴爾，eBay，微軟，耐克等許多公司通過社交媒體取得了不錯(cuò)的營銷效果，該公司曾嘗試進(jìn)行社交媒體營銷，但效果并不理想。在社交媒體迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，公司有必要根據(jù)普'茶行業(yè)的性質(zhì)和自身情況，適當(dāng)考慮社交媒體營銷，以幫助公司樹立良好的品牌形象。二、AISAS模型構(gòu)建傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為模型AIDA認(rèn)為，從對(duì)產(chǎn)品的最初了解到最終購買，消費(fèi)者將經(jīng)歷四個(gè)階段：吸引注意力A；激發(fā)興趣我；產(chǎn)生欲望D；AIDA模式在傳統(tǒng)媒體時(shí)代實(shí)現(xiàn)了購買A，這很好地說明了消費(fèi)者的支出模式，但不適用于社交媒體時(shí)代。A+I屬于消費(fèi)者心理變化的過程，而SAS是行為交互的過程。A+I部分的內(nèi)容將影響SAS的每種行為，最后一次S（共享）行為產(chǎn)生的內(nèi)容將被處理和傳播多次，成為A+I內(nèi)容，產(chǎn)生口碑并形成整體消費(fèi)用戶行為的閉環(huán)。3Vs模型，即識(shí)別價(jià)值客戶，提供價(jià)值主張和建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，揭示了公司營銷過程的重點(diǎn)。本文認(rèn)為AISAS模型是從消費(fèi)者建立的，而3Vs模型是基于企業(yè)的，但是仔細(xì)比較發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)過程之間存在聯(lián)系和共性。在心理轉(zhuǎn)變階段，消費(fèi)者缺乏對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，因此公司的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的顧客并宣傳價(jià)值主張。在互動(dòng)階段，消費(fèi)者已經(jīng)是公司的成熟客戶，因此，現(xiàn)階段如何發(fā)展價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，建立消費(fèi)者與公司之間的聯(lián)系是公司發(fā)展的重點(diǎn)。三、AISAS模型下企業(yè)的社會(huì)化媒體營銷計(jì)劃（以某公司為例）（一）A-I階段公司在消費(fèi)者消費(fèi)過程中對(duì)AISAS五個(gè)階段的把握以及這三個(gè)價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)共同決定了營銷的有效性和質(zhì)量。本文將使用AISAS模型和3Vs模型作為工具來探索和優(yōu)化社交媒體營銷的各個(gè)方面。最后，以公司過去三年的普洱茶社交媒體營銷為例，對(duì)社交媒體營銷的研究成果進(jìn)行了應(yīng)用分析。在A-I階段，企業(yè)的價(jià)值客戶不清楚，而且消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的了解也很有限。因此，公司應(yīng)帶頭發(fā)布主題以吸引消費(fèi)者的注意力。主題類型可以分為三種類型：以公司品牌，產(chǎn)品和服務(wù)為主體，在社交媒體的背景下，出色的內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。當(dāng)信息膨脹時(shí)，介紹產(chǎn)品的傳統(tǒng)廣告形式已不再具有競爭力。內(nèi)容營銷是一種營銷策略，它使用多種形式的媒體內(nèi)容來通過多種渠道提供有價(jià)值的內(nèi)容，具有娛樂性的產(chǎn)品或品牌信息，以觸發(fā)客戶參與并在互動(dòng)過程中建立和改善品牌。在內(nèi)容營銷的幫助下，樹立大眾的價(jià)值主張，以吸引認(rèn)同自我的消費(fèi)者，贏得第一批價(jià)值客戶，這是公司現(xiàn)階段的主要任務(wù)。（二）SAS階段此階段是社交媒體營銷與傳統(tǒng)營銷不同的關(guān)鍵階段，消費(fèi)者將處于積極地位。消費(fèi)者不再是公司品牌傳播的被動(dòng)接受者，而是逐漸成為信息的主體，該公司當(dāng)前的任務(wù)是引導(dǎo)消費(fèi)者并建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生取決于社會(huì)CRM的建立。傳統(tǒng)的CRM專注于收集客戶信息并將其傳遞給銷售代表，而社交CRM則專注于從客戶（和客戶社區(qū)）創(chuàng)建的信息中獲取見解，這些信息通常是客戶及其購買的普洱茶和服務(wù)，是由公司之間的互動(dòng)產(chǎn)生的和客戶。因此，企業(yè)必須在消費(fèi)者之間以及消費(fèi)者與企業(yè)之間建立良好的溝通平臺(tái)。建立品牌社區(qū)有助于聚集具有獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)的消費(fèi)者群體，有利于在消費(fèi)者與企業(yè)之間建立廣泛而深遠(yuǎn)的關(guān)系。在以普洱茶品牌為紐帶，以客戶為節(jié)點(diǎn)的社交網(wǎng)絡(luò)中，客戶與客戶之間的關(guān)系使品牌溝通頻繁而有效，這有助于加強(qiáng)其品牌社區(qū)和品牌形象。同時(shí)，在社區(qū)中的交流將導(dǎo)致共識(shí)，這將有助于品牌不斷提高。在此階段，公司應(yīng)積極聽取消費(fèi)者的意見和建議，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品并增強(qiáng)市場競爭力；公司應(yīng)組織更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)并與粉絲進(jìn)行交流在線和離線活動(dòng)的結(jié)合，可增強(qiáng)消費(fèi)者的參與意識(shí)并穩(wěn)定自己的消費(fèi)者群體；業(yè)務(wù)運(yùn)營應(yīng)變得透明，消除企業(yè)與消費(fèi)者之間的界限，進(jìn)一步拉近消費(fèi)者之間的距離；風(fēng)險(xiǎn)管理鑒于業(yè)務(wù)運(yùn)營的透明性以及社交媒體固有的快速而廣泛的信息傳遞的特點(diǎn)，公司應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)公關(guān)的工作。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，立即將這種情況告知消費(fèi)者并進(jìn)行處理。四、結(jié)語本文說明了社交媒體中在線消費(fèi)者的行為變化，由原來的AIDA演變?yōu)锳I-SAS?；谶@種模式，社會(huì)化媒體對(duì)于企業(yè)而言具有客戶維系、營銷價(jià)值，例如精準(zhǔn)營銷和普洱茶品牌推廣。通過實(shí)施社交媒體營銷，企業(yè)可以獲得新的營銷競爭力，增強(qiáng)企業(yè)知名度，增強(qiáng)普洱茶品牌延伸價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾輿論的實(shí)時(shí)監(jiān)控，推廣業(yè)務(wù)管理理念，維護(hù)客戶關(guān)系管理并加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。在實(shí)際應(yīng)用過程中，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化和整合社交媒體營銷工具，仔細(xì)篩選社交媒體營銷信息，提升社會(huì)化媒體營銷的效果。本文使用AISAS模型和3Vs模型來針對(duì)不同階段的消費(fèi)者，并提出了公司應(yīng)采用的銷售策略和戰(zhàn)略目標(biāo)。在A-I階段，公司的目標(biāo)是找到價(jià)