2023年泌尿外科護(hù)理人性化護(hù)患溝通技巧應(yīng)用

泌尿外科護(hù)理人性化護(hù)患溝通技巧應(yīng)用[摘要]目的對(duì)泌尿外科護(hù)理工作中人性化護(hù)患溝通技巧的價(jià)值進(jìn)行討論，以期能夠?yàn)槊谀蚩谱o(hù)理人員開展后續(xù)工作供應(yīng)些許參考。方法便利抽取該院2022年11月—2022年11月收治的130例泌尿外科患者，分為甲組及乙組，每組65例。甲組行常規(guī)護(hù)理，乙組行人性化護(hù)理，比較兩組患者順應(yīng)性，醫(yī)患沖突發(fā)生狀況和護(hù)理滿足狀況。結(jié)果乙組患者96.92%順應(yīng)性高于甲組80.00%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2＝6.531，P＜0.05）；乙組醫(yī)患沖突消失概率3.08%低于甲組21.54%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2＝7.315，P＜0.05）；乙組患者護(hù)理滿足度98.46%高于甲組81.54%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2＝5.694，P＜0.05）。結(jié)論在泌尿外科護(hù)理工作中，人性化護(hù)患溝通技巧有著較高的價(jià)值，能夠在肯定程度上提高患者的順應(yīng)性，削減醫(yī)患沖突的消失，促進(jìn)患者護(hù)理滿足度的提升，具有肯定的現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞]常規(guī)護(hù)理；泌尿外科；人性化護(hù)患溝通技巧；臨床價(jià)值

近幾年，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展非?？焖伲癖娢镔|(zhì)生活水平得到了顯著提升，民眾的生活習(xí)慣及飲食結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，這種狀況下，泌尿外科患者的數(shù)量呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì)，在肯定程度上加大了醫(yī)療系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。而且新形勢(shì)下，民眾的思想觀念發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，對(duì)醫(yī)護(hù)工作提出了更高的要求，醫(yī)護(hù)人員面臨著新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，如何提高泌尿外科護(hù)理工作質(zhì)量已經(jīng)成為護(hù)理人員急需解決的一大難題[1-3]。因此，對(duì)泌尿外科護(hù)理工作中人性化護(hù)患溝通技巧的臨床討論是非常必要的。現(xiàn)以該院2022年11月—2022年11月收治的130例泌尿外科患者的臨床資料為討論對(duì)象，報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

便利抽取該院收治的130例泌尿外科患者，分為甲組及乙組，每組65例。甲組行常規(guī)護(hù)理，乙組行人性化護(hù)理。甲組男性30例，女性35例；平均年齡（35.16±2.74）歲。乙組男性40例，女性25例；平均年齡（36.17±2.83）歲。兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05）。具有可比性。

1.2方法

甲組實(shí)施常規(guī)護(hù)理措施，乙組行人性化護(hù)理措施[4]。人性化護(hù)理措施詳細(xì)內(nèi)容如下：①護(hù)理人員在工作中，應(yīng)留意心理疏導(dǎo)工作的開展，留意和患者保持親密的溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，高度重視患者的感受，在護(hù)理工作中加大對(duì)人性化護(hù)患溝通技巧的應(yīng)用，關(guān)心患者樹立治愈信念，消退患者焦慮、緊急等負(fù)面心情，提高患者的順應(yīng)性，促使患者樂觀協(xié)作醫(yī)護(hù)工作的開展，進(jìn)而降低醫(yī)護(hù)工作開展的難度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)工作效率及質(zhì)量的大幅提升[5]。②護(hù)理人員應(yīng)充分熟悉到患者親屬在醫(yī)護(hù)工作中發(fā)揮出的樂觀作用，鼓舞和引導(dǎo)患者親屬參加到護(hù)理工作中來，以消退患者的抵觸心理。護(hù)理人員在與患者溝通時(shí)，應(yīng)留意患者的接受力量，留意語言表達(dá)的方式，關(guān)心患者理解對(duì)話內(nèi)容，使患者感受到護(hù)理人員的關(guān)懷和敬重，為后續(xù)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。而且護(hù)理人員在工作時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向患者及其親屬講解醫(yī)護(hù)工作開展的作用，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，確?；颊呒捌溆H屬充分了解資金使用狀況，以贏得患者及其親屬的信任和支持，削減不必要的糾紛[6]。③泌尿外科護(hù)理人員應(yīng)留意圍手術(shù)期護(hù)理工作的開展，以保證手術(shù)的順當(dāng)進(jìn)行。手術(shù)治療在泌尿外科疾病治療中應(yīng)用較為廣泛，并取得了較好的成果。因此，護(hù)理人員應(yīng)在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后對(duì)患者實(shí)施護(hù)理干預(yù)，關(guān)心患者及其親屬正確看待手術(shù)的作用及風(fēng)險(xiǎn)，使患者及其親屬保持理性態(tài)度，降低醫(yī)患沖突消失的幾率[7]。

1.3觀看指標(biāo)

該次討論分析患者順應(yīng)性，醫(yī)患沖突發(fā)生狀況，以兩組患者滿足度作為主要觀看指標(biāo)[8]。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

采納SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采納頻數(shù)和百分比（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1患者順應(yīng)性

乙組順應(yīng)性明顯優(yōu)于甲組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

2.2醫(yī)患沖突消失狀況

甲組患者中共消失14例醫(yī)患沖突，乙組患者共消失2例，甲組醫(yī)患沖突發(fā)生沖突21.54%比乙組3.08%高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=7.315，P＜0.05）。

2.3患者護(hù)理滿足狀況

討論結(jié)果顯示，相比甲組患者，乙組患者護(hù)理滿足度較高，兩組之間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

3爭(zhēng)論

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展及民眾思想觀念的轉(zhuǎn)變，人性化護(hù)患溝通技巧護(hù)理模式受到了越來越高的關(guān)注，并在實(shí)際工作中得到了較為廣泛的應(yīng)用，在肯定程度上促進(jìn)了護(hù)理工作質(zhì)量的提升[9-10]。人性化護(hù)患溝通技巧護(hù)理模式強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員在實(shí)際工作中高度重視患者的感受，以提高患者的體驗(yàn)為目標(biāo)，通過心理疏導(dǎo)、學(xué)問宣講等手段對(duì)患者實(shí)施護(hù)理，切實(shí)提高護(hù)理工作開展水平。抽取該院收治的130例泌尿外科患者作為主體，意在對(duì)泌尿外科護(hù)理工作中人性化護(hù)患溝通技巧的價(jià)值進(jìn)行分析[11]。試驗(yàn)過程中，乙組護(hù)理人員應(yīng)堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)理念，和患者保持親密的溝通，留意詢問乙組患者的感受及訴求，并依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行調(diào)整，以贏得患者及其親屬對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)可和支持[12]。護(hù)理人員在護(hù)理工作中應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)和健康教育能夠在肯定程度上提高患者的順應(yīng)性[13]。相比甲組，乙組醫(yī)患沖突消失狀況較少，甲組患者中共消失4例醫(yī)患沖突，醫(yī)患沖突消失幾率為21.54%，乙組患者中共消失2例醫(yī)患沖突，醫(yī)患沖突消失幾率為3.08%，兩組之間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。護(hù)理人員向患者及其親屬具體講解醫(yī)護(hù)工作開展的意義及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)能夠有效削減醫(yī)患沖突的消失[14]。由此可以得出，在泌尿外科護(hù)理工作中，人性化護(hù)患溝通技巧有著較高的價(jià)值，與相關(guān)學(xué)者討論