分析：從0做到2000萬(wàn)用戶的社區(qū)運(yùn)營(yíng)秘籍

分析：從0做到2000萬(wàn)用戶的社區(qū)運(yùn)營(yíng)秘籍

1、如果沒有網(wǎng)易渠道，lofter如何冷啟動(dòng)？答：lofter早期在做冷啟動(dòng)的時(shí)候并沒有用網(wǎng)易的渠道。因?yàn)榫W(wǎng)易當(dāng)時(shí)現(xiàn)有的渠道和lofter的目標(biāo)用戶交集還不夠多。lofter在冷啟動(dòng)時(shí)利用的方式：1)切中了一批用戶的痛點(diǎn)——將用戶的圖片呈現(xiàn)的比較好，有各式各樣的模板。吸引了很多各式各樣的目標(biāo)用戶，比如畫手?jǐn)z影師的入駐。2)雖然沒有利用網(wǎng)易的渠道，但當(dāng)時(shí)卻用到了很多網(wǎng)易同事的人脈買找到了種子用戶；3)通過(guò)邀請(qǐng)碼的機(jī)制，找到了第一批用戶。邀請(qǐng)碼的機(jī)制內(nèi)測(cè)了3個(gè)月的時(shí)間。在一對(duì)一邀請(qǐng)階段，邀請(qǐng)的人比較精準(zhǔn)。保證了后期其發(fā)出的邀請(qǐng)碼邀請(qǐng)的用戶也是比較精準(zhǔn)的。內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)的第一批用戶要非常嚴(yán)格和精準(zhǔn)。另外：冷啟動(dòng)沒有捷徑，需要靠積累的人脈和各種方式去找到目標(biāo)用戶。2、第一批用戶的成本是多少？答：獲取種子用戶的花費(fèi)成本幾乎是0，因?yàn)長(zhǎng)OFTER直接找到了利己型的需求。因?yàn)樗旧硎欠枪a(chǎn)品，所以能夠不花錢就找到目標(biāo)用戶。LOFTER唯一的獲取用戶成本就是時(shí)間。3、種子用戶數(shù)量多少合適?。吭蕉嘣胶脝?？答：從兩方面考慮：1.目標(biāo)用戶含有的市場(chǎng)有多大，如果是小眾產(chǎn)品，則不需要很多；如果是很大的產(chǎn)品，則需要的種子用戶較多。2.開放后新用戶進(jìn)入的數(shù)量和老用戶的比例，以保證之前營(yíng)造的社區(qū)氛圍不會(huì)被沖壞掉。4、圖片社交相比文字和語(yǔ)音社交有哪些優(yōu)勢(shì)和壁壘？答：圖片比文字和語(yǔ)音的優(yōu)勢(shì)在于消費(fèi)速度更快、成本更低。長(zhǎng)段文字閱讀起來(lái)比較困難，而語(yǔ)音對(duì)于消費(fèi)環(huán)境要求比較高。就生產(chǎn)層面而言優(yōu)質(zhì)的圖片較優(yōu)質(zhì)的文字和優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音，其生產(chǎn)成本也比較低，相應(yīng)的生產(chǎn)頻次比較高。生產(chǎn)和消費(fèi)的成本都比較低，所以決定了現(xiàn)階段圖片社交要比文字和音頻社交要有更大市場(chǎng)的。5.生鮮電商是否應(yīng)該拿現(xiàn)在的各種圖片社交平臺(tái)作為外拓的社群陣地？他們可以實(shí)現(xiàn)品牌曝光，但是一個(gè)曬圖標(biāo)簽的有效曝光期多久？怎么拿圖片社交做拉新？答：很多電商都希望在圖片社交平臺(tái)上做推廣。但是對(duì)于生鮮電商，我不太建議在圖片社交上平臺(tái)做拉新，因?yàn)樾詢r(jià)比太低。圖片社交最重要的是圖片內(nèi)容，在圖片社交平臺(tái)上做拉新必然需要有足夠多的內(nèi)容，商品固然是一種內(nèi)容，但恐怕生鮮電商主打的是比較長(zhǎng)尾的核心商品，想必內(nèi)容不會(huì)特別多，在這里面做拉新其實(shí)比較吃虧的。除非有非常強(qiáng)大的創(chuàng)造力，去圍繞生鮮產(chǎn)品再次生產(chǎn)內(nèi)容，但這在執(zhí)行層面上容易導(dǎo)致本末倒置。有這種營(yíng)銷能力，為什么不用在更適合的地方？也許找到生鮮真正的目標(biāo)用戶，比如像更關(guān)注健康、收入高的人群，在這個(gè)領(lǐng)域做可能會(huì)更適合些。6.您好，我現(xiàn)在做的是針對(duì)程序員的一個(gè)社群，沒有自己的網(wǎng)站，只要微信群，現(xiàn)在想利用起這批資源，做專業(yè)的程序員社群，主要是包括專業(yè)的招聘，技術(shù)分享，線下活動(dòng)。像這種的話，是需要建立網(wǎng)站或者做出app呢，還是說(shuō)只要微信群跟公眾號(hào)就可以了呢？如果想在招聘方面多做一些工作，您能給一些建議嗎？從社群轉(zhuǎn)而要不要去做網(wǎng)站或APP，首先要考慮想要滿足什么需求，社群不是一個(gè)需求，人們進(jìn)社群有更具體的需求，相比微信群，是否值得做網(wǎng)站或APP，首要需要考慮的是，你要解決的核心需求是否有長(zhǎng)久的信息需要沉淀。如果有很有價(jià)值的內(nèi)容，但同時(shí)需要思考是否一個(gè)公眾號(hào)或者一個(gè)服務(wù)號(hào)就可以解決問(wèn)題了。我所能提供的是一種思考方式，把一切回歸到需求上，而不是形式或者載體。7.導(dǎo)師：我在萬(wàn)科，負(fù)責(zé)O2O社區(qū)，面向是已經(jīng)置業(yè)的業(yè)主群體。在日常運(yùn)營(yíng)中，搞活動(dòng)是常見的一種手法。個(gè)人把搞活動(dòng)看成是促活的一種思路。那到底是什么樣的活動(dòng)才『不硬』，能夠讓用戶自然，愉快地參與互動(dòng)呢？另外，一個(gè)社區(qū)一味的活動(dòng)活動(dòng)，除了活動(dòng)還有什么思路去促活？承接上面，也許用戶體驗(yàn)這些東西是另外一個(gè)，但現(xiàn)在稍為有點(diǎn)水平的團(tuán)隊(duì)都能注意這個(gè)。答：很多人以為做運(yùn)營(yíng)就是做活動(dòng)的，并且很多運(yùn)營(yíng)自己也這么認(rèn)為。認(rèn)為提升用戶活躍度最有效的方法是做活動(dòng)。殊不知做活動(dòng)在很多情況下并不是很有效的?；顒?dòng)具有趣味性、實(shí)效性、有特別的內(nèi)容和玩法，但活動(dòng)看似很有趣但其實(shí)并不能滿足全體用戶的功能性需求。所以不要盲目地為了做活動(dòng)而做活動(dòng)。做活動(dòng)的建議：九個(gè)字“看市場(chǎng)”“查數(shù)據(jù)”“定規(guī)則”看市場(chǎng)：根據(jù)產(chǎn)品所滿足的需求，去找目標(biāo)用戶在哪里，有哪些需求和痛點(diǎn)，在營(yíng)銷上有哪些訴求查數(shù)據(jù)：看同類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)情況以及自己產(chǎn)品的數(shù)據(jù)情況。定規(guī)則：有了市場(chǎng)和數(shù)據(jù)后，去制定你的運(yùn)營(yíng)規(guī)則活動(dòng)僅是運(yùn)營(yíng)手段的一種，不能當(dāng)作運(yùn)營(yíng)的唯一手段。8.你好，我是做移動(dòng)音頻新媒體的，這類新的app在資金不多的情況下，該用什么辦法去吸引用戶，用戶體驗(yàn)優(yōu)先，還是做內(nèi)容數(shù)據(jù)大而全的搬運(yùn)工？答：在媒體方面，用戶的需求肯定是內(nèi)容，但別過(guò)分崇拜用戶體驗(yàn)。內(nèi)容的壁壘主要在3方面：快！多！獨(dú)！三方面如若能占一兩個(gè)，就很了不起了。如果做不到快，獨(dú)家料子也不爆炸，只有內(nèi)容多，而且只是數(shù)據(jù)搬運(yùn)的話，就需要認(rèn)真思考一下這個(gè)媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么。9.你好，我是寵物社交產(chǎn)品的，目前我們的版本才剛上線，原本定位是圖片社交為主，兼顧一定的工具功能。但下一版本要做以工具為主社交兼顧的，主要是認(rèn)為圖片社交的天花板很低，關(guān)于這點(diǎn)，我想聽聽老師的看法圖片社交天花板不低，如pinterest馬上要做電商了，寵物社交本質(zhì)