分析：從流量經(jīng)營到大數(shù)據(jù)經(jīng)營

分析：從流量經(jīng)營到大數(shù)據(jù)經(jīng)營

(一)背景流量業(yè)務(wù)是電信運營商收入增長最大的驅(qū)動力，但當(dāng)前的困境在于，流量收入增長無法補償流量成本，形成所謂的剪刀差；更長遠來看，隨著流量滲透率的提升，流量收入增長將不可避免地放緩，在價格競爭作用下，流量收入出現(xiàn)下降也是可能的。與此同時，關(guān)于大數(shù)據(jù)的討論在技術(shù)、應(yīng)用和模式等多個層面展開，已被認為代表著時代發(fā)展的方向。OTT們正在積極主動地利用這一趨勢改變自身經(jīng)營模式、指導(dǎo)業(yè)務(wù)布局和演進方向。反之，盡管坐擁豐厚的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，電信運營商對于大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價值一直處于樸素而將信將疑的狀態(tài)，缺乏對大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式的基本理解和全盤考慮。如果能夠揭示大數(shù)據(jù)經(jīng)營和流量經(jīng)營之間的內(nèi)在聯(lián)系，對求解流量經(jīng)營困境和認識大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式都大有裨益。(二)當(dāng)前流量經(jīng)營的價值困境流量是當(dāng)今數(shù)字世界運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)?！翱陀^屬性”是對“流量”這一認識客體固有屬性的客觀描述，不因經(jīng)營主體和經(jīng)營方式而異。流量屬性包括以下方面：1)流量的規(guī)模性，指流量可用同一量綱進行規(guī)模比較，比如聯(lián)通單用戶流量規(guī)模要高于移動，百度流量規(guī)模要高于google中國，基于中國移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的流量規(guī)模要高于基于百度服務(wù)發(fā)生的流量規(guī)模；2)流量的層次性，指流量與用戶真實行為(主體)的接近程度。流量蘊含著反映主體行為的信息，但程度有所不同。比如淘寶網(wǎng)所承載的流量直接反應(yīng)用戶的網(wǎng)購行為，而電信網(wǎng)所承載的流量只是經(jīng)過IP協(xié)議封裝的比特流，前者顯然更接近用戶真實行為因而被稱為表層流量，后者則被稱為底層流量；3)流量的異質(zhì)性，指流量對用戶消費目的(客體)的涵蓋范圍。流量蘊含著反映客觀世界的信息，但范圍有所不同。比如文本、話音、圖片、音樂、視頻等不同類型之間，垂直應(yīng)用與平臺式應(yīng)用等不同類型之間，社交類、娛樂類與生產(chǎn)類應(yīng)用等不同業(yè)務(wù)類型之間，其流量映射客觀世界的能力就各有差異和側(cè)重；4)流量的不可分性，雖然底層流量和表層流量在概念上區(qū)分了，但在實體上是緊密依賴的，是同一事物在不同經(jīng)營層面上的不同投影。比如，淘寶的表層流量離不開運營商底層流量的依托，運營商底層流量也離不開淘寶等表層流量的呈現(xiàn)，同時，淘寶可推知用戶使用了多少底層流量，運營商也可部分解析出用戶的購物行為?？梢姡髁渴且粋€充滿想象空間的市場，而電信運營商似乎占據(jù)有利地位。綜合流量的層次性和異質(zhì)性，流量被賦予了主體行為和客體存在在信息層面上統(tǒng)一投影的屬性，是信息社會不斷流動的血液，具備極大的社會價值和經(jīng)濟價值。從流量的不可分割性來看，上層服務(wù)提供商與基礎(chǔ)運營商之間的相互依賴、相互制約將是長期的基本格局。從流量的規(guī)模性來看，至少在本地市場，由于基礎(chǔ)設(shè)施市場集中度高，電信運營商很容易就可獲得超過任何單一玩家(如apple和facebook)的規(guī)模優(yōu)勢。但現(xiàn)實情況中，流量規(guī)模的暴漲對電信運營商是一把雙刃劍，情況不容樂觀。流量在呈現(xiàn)客觀屬性的同時，在特定的經(jīng)營主體及經(jīng)營方式下，還會表現(xiàn)出影響甚至決定經(jīng)營績效的經(jīng)營特征。本文認為，固然客觀屬性有利于電信運營商開展新一輪價值創(chuàng)造，但在當(dāng)前經(jīng)營模式下，流量應(yīng)有的價值并未得到充分挖掘，無法支撐電信運營商的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前的流量經(jīng)營模式是，通過提供同質(zhì)化的、以M為價值衡量單位的流量產(chǎn)品來滿足用戶的接入需求，然后通過向用戶收取按照使用量計算的費用來補償網(wǎng)絡(luò)成本、運維成本和營銷成本。在這種模式體現(xiàn)出三大屬性：一是面向手段性需求。用戶向運營商購買流量不是為了流量本身，而是為了流量所承載的個性化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。流量僅僅是服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)消費的手段，因此，與面向目的性需求的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商爭奪用戶界面時，電信運營商天然地處于劣勢；二是無直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，電信運營商無法將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)內(nèi)化從而無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)的邊際效應(yīng)遞增。流量用戶之間并未像話音用戶之間和短信用戶之間那樣構(gòu)成彼此連接的網(wǎng)絡(luò)，用戶之間的網(wǎng)絡(luò)是通過業(yè)務(wù)構(gòu)成的，而業(yè)務(wù)網(wǎng)卻控制在OTT手中。換言之，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要存在于OTT業(yè)務(wù)層，而非管道層。因此，隨著使用OTT業(yè)務(wù)的用戶越來越多，以及用戶使用OTT的業(yè)務(wù)次數(shù)越來越多，OTT業(yè)務(wù)的邊際效用遞增，但電信運營商流量的邊際效用基本持平；三是邊際成本下降有限，面對指數(shù)級增長的流量需求，運營商不斷追加投資擴容、升級只能勉強跟上。上期投資剛進入邊際成本下降階段新的投資又追加進來，下降趨勢被中止。在投資壓力下，設(shè)備商又勾畫了美妙的技術(shù)前景，許諾平均成本將極大地降低，勾引運營商全面投資新技術(shù)。這樣多次循環(huán)和疊加，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)，運營商都處于初始成本投資階段，流量邊際成本下降的周期被壓縮到很短。反觀OTT，一旦業(yè)務(wù)上線，在運營成本增長與業(yè)務(wù)量增長相比可忽略不計的前提下，業(yè)務(wù)邊際成本很快就會下降到接近于0。某種程度上，信息產(chǎn)品邊際成本為0規(guī)則的成立，是建立在電信運營商的犧牲之上的。電信業(yè)本是新經(jīng)濟的鼻祖，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論就是70年代從對話音網(wǎng)絡(luò)的研究中發(fā)展起來的。然而，在當(dāng)前經(jīng)營模式下，運營商的流量業(yè)務(wù)失去了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、邊際成本趨于0、邊際效用遞增等信息產(chǎn)品的新經(jīng)濟特征，用工業(yè)經(jīng)濟時代的經(jīng)營模式去與新經(jīng)濟時代的經(jīng)營模式爭奪價值，注定是落于新型競爭對手的。這是僅在流量規(guī)模上做文章，沒有深入挖掘流量價值形成的后果，運營商由此陷入流量價值困境。(三)大數(shù)據(jù)經(jīng)營破解價值困境大數(shù)據(jù)的定義眾說紛紜，從技術(shù)特征上它通常具備數(shù)據(jù)量大(volume)、數(shù)據(jù)類型多(variety)和數(shù)據(jù)處理和響應(yīng)速度快(velocity)的特征，麥肯錫將大數(shù)據(jù)定義為超過了常規(guī)數(shù)據(jù)庫軟件所能搜集/存儲/管理和分析的規(guī)模的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)概念具有深刻的IT烙印，正如“流量”概念具有深刻的電信烙印。通信與計算是信息的不同處理環(huán)節(jié)，在ICT端到端融合的背景下，流量和大數(shù)據(jù)完全可以統(tǒng)一在“信息”概念下，是信息全生命周期不同階段的稱謂。流量有表層底層之分，數(shù)據(jù)也有信息、知識、智慧之謂，流量經(jīng)營和大數(shù)據(jù)經(jīng)營均可理解為信息經(jīng)營。然而，僅僅揭示大數(shù)據(jù)本身的屬性是遠遠不夠的，如果脫離了正確的經(jīng)營模式，一切價值都是虛妄。在這方面，電子科技大學(xué)周濤教授的觀點很有價值。他認為，大數(shù)據(jù)1.0是利用內(nèi)部數(shù)據(jù)解決內(nèi)部問題，大數(shù)據(jù)2.0是利用內(nèi)部數(shù)據(jù)去解決外部問題，或利用外部數(shù)據(jù)解決內(nèi)部問題，大數(shù)據(jù)3.0意味著大數(shù)據(jù)進入了一個以共享交易為特征的時代，出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)公共平臺運營商(以下簡稱大數(shù)據(jù)運營商)。從1.0到3.0，大數(shù)據(jù)的工具屬性逐步減弱，目的屬性逐步增強，直至“大數(shù)據(jù)”像貨幣一樣在全社會范圍被收集、交換、處理、傳輸和應(yīng)用，使得大數(shù)據(jù)可以真正成為時代的標簽。在這個意義上，大數(shù)據(jù)之“大”，就是不斷增強數(shù)據(jù)的透明性、不斷擴大數(shù)據(jù)的共享范圍、不斷提升數(shù)據(jù)的流動性，在更大范圍內(nèi)解決信息不對稱以創(chuàng)造更大的價值。否則，無論數(shù)據(jù)多豐富，技術(shù)多先進，都較過去無本質(zhì)突破，大數(shù)據(jù)之“大”盛名難副。這個過程，是大數(shù)據(jù)經(jīng)營環(huán)境不斷完善和經(jīng)營模式不斷演進的過程。大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式嚴格來說是指大數(shù)據(jù)運營商的經(jīng)營模式。大數(shù)據(jù)運營商采取雙邊平臺模式，一方面向消費者提供普遍服務(wù)，另一方面向企業(yè)客戶提供以大數(shù)據(jù)為中心的服務(wù)。可以形象地將這種經(jīng)營模式比喻為“數(shù)據(jù)銀行”。1)大數(shù)據(jù)運營商自身掌握獨特而雄厚的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這往往是一個通過提供消費者服務(wù)集腋成裘的過程，正如銀行通過吸納個人存款掌握雄厚的現(xiàn)金等資產(chǎn)；2)這些數(shù)據(jù)的使用權(quán)和支配權(quán)歸大數(shù)據(jù)運營商但所有權(quán)屬于消費者，正如銀行可以自行決定吸納的存款如何使用，但儲戶擁有隨時要求提現(xiàn)的權(quán)力；3)大數(shù)據(jù)運營商以免費或部分免費提供服務(wù)為代價，換取消費者在使用該服務(wù)時產(chǎn)生大數(shù)據(jù)的支配權(quán)，正如銀行承諾利息收益換取現(xiàn)金存入或委托理財，并默認獲得資金支配權(quán)；4)這些大數(shù)據(jù)被用到千百萬家企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)流程中，為大數(shù)據(jù)運營商的企業(yè)客戶創(chuàng)造價值，為大數(shù)據(jù)運營商賺取收益，正如銀行吸納的存款被貸給各行各業(yè)的企業(yè)，融入經(jīng)濟生活的角角落落。為了進一步理解該模式，下面描述一些細節(jié)：細節(jié)一：場景舉例。風(fēng)險控制是保險公司商業(yè)模式的核心環(huán)節(jié)，如果能夠更準確地獲知投?？蛻舻娘L(fēng)險系數(shù)，保險公司就可能設(shè)計更有競爭力的保險險種和更豐厚的收益。比如車險，如果能對某潛在客戶的出行和駕駛行為數(shù)據(jù)如車速、車程、違規(guī)記錄等進行分析，保險公司就能更精確地推知該用戶在投保期內(nèi)出現(xiàn)安全事故的概率，從而制定更為有利的保費和理賠政策，比如避免對高?？蛻?通過各種指標定義)保費過低或保額過高，而對“安全系數(shù)”較高的客戶則可以在常規(guī)保費基礎(chǔ)上打折以提升產(chǎn)品的吸引力。同樣，對于疾病險，如果能夠?qū)撛诳蛻裘刻焐眢w健康指標如血壓、心跳、卡路里消耗、睡眠時間等，保險公司就能識別優(yōu)質(zhì)客戶并針對性地設(shè)計相關(guān)疾病險種。在這個簡單的例子里，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生于用戶使用的車聯(lián)網(wǎng)、移動健康等服務(wù)，大數(shù)據(jù)運營商需要向用戶提供這些服務(wù)，并承諾他們的個人數(shù)據(jù)不會被濫用。對于保險公司或其他中小型企業(yè)客戶，大數(shù)據(jù)運營商提供的核心產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，但更可提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施租用、承擔(dān)大數(shù)據(jù)分析任務(wù)甚至基于分析結(jié)果的營銷執(zhí)行等附加服務(wù)。細節(jié)二：如何規(guī)避隱私爭議。個人數(shù)據(jù)的隱私問題是大數(shù)據(jù)商業(yè)價值受到質(zhì)疑的主因。實際上，這個問題可以從理念上和模式上給予回答。理念上，隱私問題自人類社會形成之初就存在，用戶心中總是存在一架權(quán)衡隱私顧慮和業(yè)務(wù)價值的天平。當(dāng)前的隱私爭議不在于隱私被使用了，而在于被濫用了，沒為用戶帶來便利/效率/等正面價值甚至反而帶來負面價值。因隱私顧慮而扼殺業(yè)務(wù)創(chuàng)新只會在競爭中被淘汰，將注意力集中到利用個人數(shù)據(jù)創(chuàng)造更智能的業(yè)務(wù)，使用戶心中的天平偏向業(yè)務(wù)價值，這才是解決之道。模式上，大數(shù)據(jù)運營商扮演的是銀行角色，受消費者委托管理數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)所有者與數(shù)據(jù)使用者之間的契約關(guān)系執(zhí)行數(shù)據(jù)開放動作，具體由雙邊平臺的雙方自愿談判商定。比如，保險公司若需要使用個人數(shù)據(jù)可向個人提供保費折扣，達成協(xié)議后大數(shù)據(jù)運營商則執(zhí)行這一契約，按照協(xié)議開放指定數(shù)據(jù)，并全程監(jiān)督數(shù)據(jù)使用。上述過程并不涉及隱私侵犯。對于那些無需識別個人身份的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，交易成本可以更低，正如銀行沒有必要向每個儲戶說明他/她的存款被用于哪一筆放貸或投資，而只需履行利息承諾即可。細節(jié)三：如何獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在上述經(jīng)營模式下，大數(shù)據(jù)運營商將獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這種效應(yīng)源于該平臺上各行各業(yè)的企業(yè)。與話音業(yè)務(wù)類似，企業(yè)使用該平臺提供的數(shù)據(jù)的同時，也在為該平臺增加更多的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。比如，“用戶A在facebook上的Like行為記錄”這一數(shù)據(jù)，若被WSJ網(wǎng)站使用，除了為WSJ產(chǎn)生“內(nèi)容精準推薦”的價值外，用戶A對該內(nèi)容的瀏覽行為和評論(如果有)也會被平臺記錄，從而提升原數(shù)據(jù)質(zhì)量(如置信度評價)、豐富了關(guān)于用戶A的數(shù)據(jù)，其他企業(yè)將可從該平臺獲取更多價值。這樣，企業(yè)圍繞平臺構(gòu)成了大數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)平臺成為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的受益者。于此同時，企業(yè)客戶在使用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品時也具有邊際效用遞增的特征，數(shù)據(jù)用得越多，數(shù)據(jù)的價值就越大。可見，大數(shù)據(jù)經(jīng)營完全符合新經(jīng)濟規(guī)則。數(shù)據(jù)不因使用而損耗，且隨著使用次數(shù)增多價值反而變大，邊際成本趨于0，邊際效用遞增，大數(shù)據(jù)的價值與數(shù)據(jù)節(jié)點及數(shù)據(jù)使用者節(jié)點的平方成正比。細節(jié)四：如何將流量轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。針對流量業(yè)務(wù)，一方面優(yōu)化現(xiàn)有面向消費客戶的經(jīng)營模式，另一方面從流量中提取大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，作為構(gòu)建面向企業(yè)客戶大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式的基礎(chǔ)，兩者交叉補貼，平攤成本。用戶在消耗流量的同時，也在為大數(shù)據(jù)經(jīng)營添磚加瓦。一個基礎(chǔ)設(shè)施，兩個經(jīng)營模式，這是成本收益困境的基本解題思路。對流量經(jīng)營而言，智能管道存在的價值是調(diào)控和配置管道資源，但智能調(diào)控和配置的前提是對調(diào)控對象的深度識別和解析，而這正好就是從流量提取大數(shù)據(jù)的過程。因此，智能管道將成為電信運營商獲取大數(shù)據(jù)的重要來源。大數(shù)據(jù)的另外兩個重要來源是BSS和各種信息類業(yè)務(wù)的后臺數(shù)據(jù)。不同域數(shù)據(jù)之間的混搭會取得1+1>>2的效果。(四)大數(shù)據(jù)平臺運營商的演化在未來實體世界與數(shù)字世界無縫整合的世界，高速流動的信息將充當(dāng)不可或缺的紐帶。誰能掌控兩個世界相互耦合的界面，誰就將成為下一輪破壞性創(chuàng)新周期中最大的贏家，而大數(shù)據(jù)平臺就是這樣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前雖然總體上處于大數(shù)據(jù)1.0階段，但基于數(shù)據(jù)重要性被不斷認知、傳統(tǒng)企業(yè)擁抱數(shù)字化商業(yè)模式熱情高漲等事實，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域正孕育著一個前景廣闊、異彩紛呈的大市場。未來的大數(shù)據(jù)運營商絕不僅僅包括現(xiàn)在的電信運營商，互聯(lián)網(wǎng)巨頭如facebook、google和阿里巴巴等也將沿著這一方向演進。阿里巴巴提出的“電商、金融、數(shù)據(jù)”三步戰(zhàn)略就是明證。阿里巴巴和新浪微博、高德地圖等之間的資本聯(lián)姻，也是走在數(shù)據(jù)布局的路上。平臺會擴張，生態(tài)會成長，當(dāng)時代被烙上大數(shù)據(jù)的印記，圍繞大數(shù)據(jù)公共平臺運營商成長起來的大生態(tài)注定會成為信息文明的基石。從平臺演進的角度，本文認為大數(shù)據(jù)經(jīng)營的成熟將經(jīng)歷消費平臺、垂直平臺和公用平臺三個階段，簡要描述如下：第一階段，競爭者們借助消費平臺海量用戶數(shù)據(jù)的原始積累取得了大數(shù)據(jù)平臺之爭的入場券。比如阿里巴巴的淘寶、騰訊的微信、facebook以及電信運營商的流量，都是典型的消費平臺。各類消費平臺有層次和領(lǐng)域的區(qū)別，滲透爭奪十分激烈，但就數(shù)據(jù)儲備而言都具備了進階的資格。同時，OTT玩家普遍發(fā)育了后向廣告模式，與電信運營商的流量前向收費模式相比，收入規(guī)模小但利潤率高。第二階段，基于用戶積累向垂直行業(yè)擴張或者某個特定的環(huán)節(jié)延展。這個階段，消費平臺依然非常重要，但隨著數(shù)字世界與實體世界的整合，固守數(shù)字世界很快遇到增長極限，因而越來越多的資源將投入面向線下傳統(tǒng)行業(yè)的拓展。垂直行業(yè)方面，包括金融業(yè)(互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等)、健康業(yè)(移動健康、移動醫(yī)療等)、汽車業(yè)(智能汽車、車聯(lián)網(wǎng)等)。特定環(huán)節(jié)方面，包括營銷(廣告)，CRM(如微信公眾賬號、淘寶賣家服務(wù)、FacebookConnect等)、產(chǎn)品設(shè)計(如天貓和華為定制手機合作等)。毫不意外，擴張的行業(yè)B2C特征較明顯，延展的環(huán)節(jié)則以營銷環(huán)節(jié)為出發(fā)點，而電信運營商通常以行業(yè)擴張為主，OTT以環(huán)節(jié)延展為主。總體而言，這些面向各垂直行業(yè)和特定環(huán)節(jié)的服務(wù)都以相對獨立的小平臺形式存在，每個垂直平臺的經(jīng)營模式各不相同，大數(shù)據(jù)資產(chǎn)進一步積累，但以信息為中心的經(jīng)營模式仍未確立。從進階第三階段的角度考慮，衡量第二階段經(jīng)營成敗的標準有兩個：其一是是否與政府和傳統(tǒng)企業(yè)建立了全面的信任關(guān)系；其二是是否掌握了大部分行業(yè)都需要的20%的關(guān)鍵信息。第三階段，面向全體社會成員的大數(shù)據(jù)公共平臺出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)在企業(yè)生產(chǎn)和消費者生活各環(huán)節(jié)的價值被充分認識，垂直行業(yè)內(nèi)部的信息鏈在第二階段被打通之后，進入跨行業(yè)信息共享階段，大數(shù)據(jù)時代來臨。在前文提到車聯(lián)網(wǎng)信息、個人健康信息和保險公司的共享是這一階段的典型案例，而車聯(lián)網(wǎng)、移動健康領(lǐng)域的數(shù)據(jù)布局和與保險公司信任合作關(guān)系的建立，則已在第二階段完成。值得強調(diào)的是，消費者的作用非常重要，因為各行業(yè)間打破信息隔閡唯一動力就來自于它們具有共同的用戶。這一階段，數(shù)據(jù)透明/共享/流動的范圍、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的范圍、創(chuàng)造價值的范圍達到了新的高峰。上述三個階段所描述的經(jīng)營模式是疊加而非替代關(guān)系。從大數(shù)據(jù)的角度看，第一階段著眼于積累原始資本，第二階段注重數(shù)據(jù)的垂直投資布局和精耕細作，第三階段注重跨行業(yè)數(shù)據(jù)的共享運營。但從經(jīng)營視角來看，最終大數(shù)據(jù)運營商將具有三種核心業(yè)務(wù)、三種盈利來源，比如阿里巴巴的三步走戰(zhàn)略，并不是金融代替了電商，數(shù)據(jù)代替了金融，而是按照這個路徑最終形成三足鼎立的多元共生業(yè)務(wù)組合。(五)對電信運營商的建議既不甘于管道的低利潤率，又無法適應(yīng)OTT基于速度和創(chuàng)意的競爭規(guī)則，電信運營商一直在尋找位于管道業(yè)務(wù)和OTT業(yè)務(wù)之間的黃金地帶。本文給出的答案就是大數(shù)據(jù)經(jīng)營。大數(shù)據(jù)經(jīng)營與傳統(tǒng)通信經(jīng)營在業(yè)務(wù)屬性和經(jīng)營模式上具有內(nèi)在延續(xù)性。傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)通過將個人連成通信網(wǎng)絡(luò)解決個人與個人之間的信息不對稱，大數(shù)據(jù)經(jīng)營通過將企業(yè)連成大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決行業(yè)與行業(yè)之間的信息不對稱，這個方向符合信息社會的演進脈絡(luò)。通過選擇正確的模式，大數(shù)據(jù)經(jīng)營完全可以和傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)一樣具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等新經(jīng)濟特征，從而帶領(lǐng)運營商走出當(dāng)前流量經(jīng)營模式的價值困境。對電信運營商而言，大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略地位應(yīng)從內(nèi)部運營工具提升到“新大陸”，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)則從“新大陸”降低到撬動新大陸的“杠桿”。如果目標和OTT一樣都是大數(shù)據(jù)，而獲取大數(shù)據(jù)的手段并非僅自身運營OTT業(yè)務(wù)一途，電信運營商何必一定要吊死在這棵樹上呢？調(diào)整心態(tài)后再參與OTT競爭，也許更從容不迫。因此，電信運營商無需過于糾結(jié)為何不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，而應(yīng)立即與那些OTT站在同一起跑線上一道發(fā)力培養(yǎng)大數(shù)據(jù)基因，構(gòu)建大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式。大數(shù)據(jù)目前還處于非常早期的階段，大數(shù)據(jù)競爭最終將是資源密集型的，電信運營商在這個戰(zhàn)場上的位勢要比在OTT戰(zhàn)場上好得多，至少暫時如此。比如，騰訊有微信和QQ，阿里有淘寶和支付寶，電信運營商有流量。關(guān)于下一步的布局，有如下幾點建議：1)信息基礎(chǔ)設(shè)施的整合、開放與融合。最寶貴的資源不是網(wǎng)絡(luò)、不是IT，而是信息。用全局眼光建立統(tǒng)一的、公司級的技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，將企業(yè)內(nèi)部的各種資源包括網(wǎng)絡(luò)資源、計算資源、應(yīng)用和內(nèi)容資源甚至物理設(shè)施資源納入資源池，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建資源管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理、客戶和商務(wù)管理等應(yīng)用平臺。最為關(guān)鍵的是，這些應(yīng)用平臺必須共享一個中央用戶數(shù)據(jù)庫。要實現(xiàn)這一目標，最大的阻礙是傳統(tǒng)電信運營商的組織架構(gòu)。Vodafone的做法是設(shè)立首席信息&技術(shù)官職位將CTO管理網(wǎng)絡(luò)的職責(zé)和CIO管理IT的職責(zé)整合起來，BT的做法是成立Technology，Service&Operations事業(yè)部負責(zé)網(wǎng)絡(luò)和IT的規(guī)劃、部署和運營，事業(yè)部CEO亦為BT集團CIO，對各大前臺業(yè)務(wù)單元的CIO具有直線職能權(quán)。2)讓數(shù)據(jù)流動起來。在尚未硝煙彌漫但已暗流涌動的大數(shù)據(jù)競爭中，當(dāng)前電信運營商最危險之處一是在于數(shù)據(jù)沒有整合，二是在于數(shù)據(jù)缺