別墅物業(yè)管理篇

中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。一、物業(yè)管理篇1、物業(yè)管理處1、1管理處及其職能1、1、1 小區(qū)物業(yè)管理處為小區(qū)物業(yè)管理部門，按《 別墅使用公約》的規(guī)定，執(zhí)行對-----小區(qū)（以下簡稱“小區(qū)”）的管理職責(zé)，并享有或承擔(dān)公約中規(guī)定的各種權(quán)利，義務(wù)及責(zé)任。管理處各員工有責(zé)任為各業(yè)主提供管理服務(wù)，但各業(yè)主不可要求員工作私人服務(wù)，另請各業(yè)主勿賞賜任何利益給本處員工。業(yè)主如有賜教，請與管理處聯(lián)絡(luò)。管理處負(fù)責(zé)維持本小區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)作及在可能的情況下協(xié)助各業(yè)主，此外還代表全體業(yè)主處理公共事務(wù)。1、1、2管理處已安排管理人員及保安管理人員在監(jiān)控機(jī)房、各保安崗位提供24小時值班及巡邏以保持小區(qū)的安全環(huán)境。所有當(dāng)值管理處員工皆將佩戴有照片及于有效期內(nèi)的工作證。如對來人有疑、請聯(lián)絡(luò)管理處查詢。2、管理費(fèi)2.、1單元管理費(fèi)、1、1為保障各業(yè)主在小區(qū)的長遠(yuǎn)利益，以達(dá)到投資保值的效果，各業(yè)主需按照公約規(guī)定承擔(dān)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修及日常管理開支。物業(yè)管理的各項(xiàng)支出包括但不限于：—共同部位和共用、公共設(shè)施設(shè)備所引起的水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、及其它能源開支。—管理人員（包括物業(yè)管理、維修技術(shù)、行政、財(cái)務(wù)、清潔、及園藝等人員）的薪津和福利、遣散費(fèi)和勞保費(fèi)用?！灿貌课磺鍧嵭l(wèi)生、滅蟲；生活垃圾清運(yùn)費(fèi)和環(huán)境綠化維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；—公共設(shè)施的維修及保養(yǎng)的費(fèi)用（如給排水設(shè)備、衛(wèi)星天線、保安和消防系統(tǒng)等）；—小區(qū)安全保衛(wèi)服務(wù)I；—保險的費(fèi)用；—物業(yè)管理所需行政、制服、電話及稅金等費(fèi)用；—物業(yè)修繕及設(shè)備更換的費(fèi)用；—本物業(yè)公約列明及物業(yè)管理需要的其他的費(fèi)用?！芾硇^(qū)所需之物品、物料；中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個?！芾碚邔⒏鶕?jù)前期物業(yè)管理委托合同規(guī)定收取的管理酬金；—因提供物業(yè)服務(wù)而產(chǎn)生的一切申辦、年檢費(fèi)用；—公共設(shè)施、共用設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；—小區(qū)人工河、水景的運(yùn)行成本；所有支出均根據(jù)各業(yè)主建筑面積分?jǐn)?。?2‘臨時停車費(fèi)小區(qū)業(yè)主有私家車庫如有訪客，車輛可停在私家車庫門前坡道。但要收取部分臨時停車費(fèi)，臨時停車費(fèi)用于小區(qū)道路的修繕之用。.、3管理費(fèi)繳納2、2、1管理費(fèi)是保持小區(qū)正常運(yùn)作的必備條件，故各業(yè)戶務(wù)必準(zhǔn)時繳納管理費(fèi)。所有管理費(fèi)、車位管理費(fèi)等費(fèi)用，均以人民幣為計(jì)價單位。業(yè)主可按季或年預(yù)付物業(yè)管理費(fèi)，凡逾期者，沒逾期一天加收應(yīng)付金額的0.3%作為滯納金，逾期一個月或以上的，管理處有權(quán)采取包括但不限于停電、停水等措施，直至業(yè)戶繳清所欠費(fèi)用連同滯納金為止。此條款同時適用水電費(fèi)及其它應(yīng)繳費(fèi)用的繳納。2、3、3管理費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用可按照公約規(guī)定轉(zhuǎn)名予新業(yè)主，各業(yè)主應(yīng)于業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時結(jié)算清楚。2、4付款方式2、4、1由業(yè)主交到小區(qū)物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心由專人負(fù)責(zé)收費(fèi)或劃支票到小區(qū)物業(yè)管理處專用帳號。其他付款方式以后由管理處另行通知。如有需要，管理處亦可派員工上門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)；2、5其它費(fèi)用特設(shè)服務(wù)和有償服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見屆時公布之服務(wù)收費(fèi)一覽表。3、1物業(yè)內(nèi)均有保安人員24小時值班，實(shí)行固定崗和機(jī)動巡邏相結(jié)合的封閉式小區(qū)安全管理模式，并輔以可靠的周界紅外線報(bào)警系統(tǒng)和電子攝象監(jiān)控系統(tǒng)，以保證業(yè)主和住戶對安全防范的基本要求；3、2管理處服務(wù)中心時間為每天：8：00——18：00。辦公時間以外，如有緊急事件可與物業(yè)監(jiān)控中心聯(lián)系，聯(lián)系電話 。二、業(yè)主守則中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。1、業(yè)主須知1、1業(yè)主對其購買的物業(yè)擁有/占有/使用、收益/處理等權(quán)利（如：房產(chǎn)權(quán)、買賣、贈與、交換、遺贈及繼承）必須按國家法規(guī)執(zhí)行，但土地所有全能仍屬于國家。1、2業(yè)主不可作出任何結(jié)構(gòu)及外觀（如：窗戶、天臺、外墻等）的更改以維護(hù)物業(yè)的外觀整齊、美觀。不可侵占公共空間，擅作它用（如搭室外車庫、工具房及堆物等）。管理公司統(tǒng)一確定空調(diào)室外機(jī)的位置及空調(diào)機(jī)雨蓬的式樣和顏色。1、3業(yè)主進(jìn)行專修、維修等工程，以不妨礙物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人為準(zhǔn)則。進(jìn)行該等工程前需先獲得管理處批準(zhǔn)及繳納有關(guān)管理費(fèi)用1、4凡擅自改變別墅結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建者，管理處除要求增改者立即停止并自費(fèi)恢復(fù)原貌外，同時保留報(bào)告政府有關(guān)部門及要求賠和罰款的權(quán)利。1、5物業(yè)內(nèi)嚴(yán)禁存放有任何違禁、易燃、易爆及有毒物品。2、空調(diào)機(jī)物業(yè)內(nèi)已確定了戶式中央空調(diào)機(jī)室外機(jī)座的位置，除得到管理處批準(zhǔn)外，不得在其它任何位置安裝空調(diào)室機(jī)外。3、物業(yè)外墻物業(yè)外墻絕不容許由業(yè)戶作出任何更改以致影響物業(yè)的外觀。4、承重部分的保護(hù)為業(yè)主的安全、業(yè)主不準(zhǔn)損害任何內(nèi)部的承重結(jié)構(gòu)，如發(fā)現(xiàn)受破壞，修補(bǔ)費(fèi)用將由該單元業(yè)主負(fù)責(zé)。5、公共設(shè)施業(yè)主有責(zé)任保護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施，如排水管線、照明燈具、裝飾、電力管線及弱點(diǎn)系統(tǒng)等不受人為損壞，任何損壞最終由業(yè)主負(fù)責(zé)。其維修材料費(fèi)用有業(yè)戶自行支付。6、日常養(yǎng)護(hù)7、1請勿損壞公共設(shè)備，否則需要賠償損失。7、2請勿把廢棄物丟入各渠道（如廁所、下水道等），及河道和水景內(nèi)、否則需對損壞/堵塞/修理負(fù)責(zé)。7、3請正確地使用室內(nèi)電器，失修/損壞/劣質(zhì)電器易導(dǎo)致火警。任何電器工程須由合格技工進(jìn)行。7、4請勿涂劃、亂畫物業(yè)任何的墻壁、玻璃等，亦不可隨地吐痰或便溺。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。7.5愛護(hù)物業(yè)的公共財(cái)物，若發(fā)現(xiàn)有人為損壞事故，請立即報(bào)告管理處。8、清潔衛(wèi)生8.、1請喝業(yè)主把垃圾袋包好，再放在自家別墅邊門垃圾桶，以便物業(yè)清潔人員定時予以收集。8、2業(yè)主不得放置任何物品、家具、垃圾、自行車、神位或祭祀等于公共道路上、綠化帶等地方，以免有礙觀瞻和不利于日常清潔。任何在公眾地方擺放的物品將會被搬走而發(fā)生費(fèi)用將由有關(guān)業(yè)主負(fù)責(zé)。8、3請各業(yè)主自覺清理廢物，切勿污染公共地方。8、4大型廢物及家具等須提前通知管理處，由管理處將安排車輛運(yùn)走。8、5凡違反物業(yè)業(yè)主公約或---環(huán)保/市容法規(guī)者，將按有關(guān)規(guī)定處罰。9、保安事宜9、1管理處已安排保安人員在大門崗、監(jiān)控機(jī)房等崗位值勤。保安崗位24小時值班及巡邏以保持物業(yè)的安全。希望訪客能遵守以下程序：? 進(jìn)入物業(yè)前，請主動于保安門崗處留下姓名、身份證號碼、所進(jìn)入單元并在出入登記薄上簽署。?保安人員有權(quán)要求出入物業(yè)人士出示身份證證明。9、2如有特殊需要經(jīng)常進(jìn)出工作的人士，可向管理處辦理臨時出入證。9、3業(yè)戶應(yīng)妥善保管單元的鑰匙，若業(yè)主有鑰匙流失情況，應(yīng)及時更換鎖具，對業(yè)戶單元內(nèi)部因管理不善導(dǎo)致的損失，管理處概不承擔(dān)任何責(zé)任。9、停車管理10、1小區(qū)物業(yè)管理處會根據(jù)業(yè)主提供車輛登記表每戶配發(fā)小區(qū)車輛出入證，無證車輛未經(jīng)許可，謝絕進(jìn)入小區(qū)為確保小區(qū)的道路暢通，出租車不得進(jìn)入小區(qū)。10、2除業(yè)主車輛外小區(qū)其它車輛大門崗保安按訪客登記要求登記請業(yè)主的訪客客人給予配合，保安將發(fā)臨時車輛出入證給予通行，須遵守小區(qū)停車管理制度，服從保安人員的指揮管理，按指定位置停放。如無車位停放，該車將不得進(jìn)入小區(qū)。11、材料/貨品運(yùn)送11、1業(yè)主需為他們所聘請的運(yùn)送工人的行為負(fù)責(zé)。所有因運(yùn)輸而對物業(yè)造成的破壞，其修補(bǔ)費(fèi)用由有關(guān)業(yè)主負(fù)責(zé)。搬場車輛進(jìn)入小區(qū)，請事先與客戶服務(wù)中心聯(lián)系，便于保安 中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。11、2在未得到管理處批準(zhǔn)之前，業(yè)主不得運(yùn)入或運(yùn)出以下物品：保險柜、重型機(jī)械、辦公電器及批量性貨品等。12裝修規(guī)定管理處謹(jǐn)提醒各業(yè)戶必須留意及遵守業(yè)主裝修手冊的裝修規(guī)定。13、保險事宜13、1管理處將為本物業(yè)的公共設(shè)施購買火災(zāi)及其他的保險，惟此保險受保范圍并不包括各業(yè)主單元。因此管理處建議各業(yè)戶其單元內(nèi)的裝修、家具和家電等購買適當(dāng)?shù)谋ｋU。13、2業(yè)主不得作出或允許發(fā)生任何導(dǎo)致管理處為公共區(qū)域購買的保險全部或部分失效或令保險費(fèi)用增加的任何行為。一切因業(yè)戶不當(dāng)行為而產(chǎn)生的費(fèi)用，須由有關(guān)業(yè)戶全部承擔(dān)14、招牌與指示牌業(yè)戶不得在未經(jīng)物業(yè)管理處書面同意的情況下，在物業(yè)公眾地方或物業(yè)外圍豎立或放置任何標(biāo)志、招牌、通知、旗幟、廣告及天線等物品。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理處即可上述物品即時搬離現(xiàn)場而無法另行通知。所有相關(guān)費(fèi)用將由有關(guān)業(yè)戶承擔(dān)。15、兜售商品、派發(fā)宣傳品及其它未得到管理處批準(zhǔn)前，業(yè)戶不得在單元外或物業(yè)公眾地方作出任何兜售行為，或派發(fā)傳單、廣告及贈品等。16、單元用途16、1本物業(yè)僅可作為指定用途（即住宅別墅），業(yè)戶不得將住宅別墅或容許住宅別墅用作辦公、購物商鋪、貨倉、工場等其它非居住的用途。16、2業(yè)戶不得將單元或允許該單元用作違法及不道德用途。16、3業(yè)戶不得將單元或允許該單元用作儲存易燃易爆或危險物品等用途。16、4業(yè)戶不得將單元或允許該單元收留或飼養(yǎng)未經(jīng)政府規(guī)定的在有關(guān)部門登記過的寵物，特殊情況需要事先報(bào)管理處批準(zhǔn)。16、5業(yè)戶在任何原因下不得任意發(fā)出、產(chǎn)生或容許發(fā)出過大的噪音、震動等而妨礙其他業(yè)戶的正常活動。16、6業(yè)戶必須自費(fèi)對其單元內(nèi)的設(shè)備、裝修等進(jìn)行日常的維修、保養(yǎng)等以維持單元的正常用途。17、業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓17、1業(yè)主在轉(zhuǎn)讓業(yè)權(quán)時，需于一周內(nèi)書面通知管理處有關(guān)新業(yè)主（承受人）的詳情（如：姓名、聯(lián)系地址、電話、交易日期、業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓證明）。業(yè)主有責(zé)任支付此項(xiàng)轉(zhuǎn)讓生效中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。之前或書面通知之前（以較后者為準(zhǔn)）的所有管理費(fèi)用及其它費(fèi)用。17、2業(yè)主在轉(zhuǎn)讓業(yè)權(quán)時，其受讓人應(yīng)明確表示其接受公約的全部規(guī)定。受讓人有責(zé)任在該物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓前確定原業(yè)主以付清所有管理費(fèi)用及本公約規(guī)定的其他費(fèi)用。否則，該物業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移后，受讓人有義務(wù)清償原業(yè)主所欠付的一切費(fèi)用及滯納金。18、業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料業(yè)主必須及時填妥及交回管理處分發(fā)之業(yè)主資料表以便存檔和應(yīng)急使用。19、其他事宜19、1業(yè)戶須監(jiān)管其聘用的承包并對其行為負(fù)責(zé)，若有損壞公共地方或設(shè)施設(shè)備或在公共地方棄遺雜物，該單元的業(yè)戶為最終負(fù)責(zé)人，并需承擔(dān)賠償責(zé)任。19、2滋擾他人行為如制造噪音、兜售商品、派發(fā)傳單等，一律禁止。三、安全事宜1、災(zāi)害預(yù)防1、1請勿在物業(yè)范圍內(nèi)燃放煙花（除政府規(guī)定時間）、爆竹或焚燒紙張、文件和祭品等。監(jiān)管孩童切勿玩火。1、2要愛護(hù)消防設(shè)備，保持公共通道暢通。1、3經(jīng)常檢查電器和煤氣燃具，發(fā)現(xiàn)異常及時維修或更換。2、應(yīng)急程序緊急事故可能隨時發(fā)生，管理處已為處置緊急情況作好各種準(zhǔn)備，將盡量減少生命及財(cái)產(chǎn)的損失。以下所提供的資料，是特別為協(xié)助業(yè)戶預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)立。2、1緊急電話號碼：電話號碼電話號碼火警：119電話查詢：114供電所:區(qū)公安分局總機(jī)：天氣預(yù)報(bào)：121自來水公司總機(jī)：報(bào)時服務(wù)：117救護(hù)：120電話故障：112匪警：110管道煤氣公司：監(jiān)控中心：監(jiān)控中心可是對講機(jī):2、2單元內(nèi)物品清理中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。請定期檢查單元內(nèi)存放物品，以免造成堵塞，妨礙危急是逃生的通道。任何可能引起或促成火警或危害安全的物件如廢紙、報(bào)紙或其他易燃物品等，均應(yīng)及時清除，避免放置在室內(nèi)。2、3鑰匙遺失一個高檔的物業(yè)，因環(huán)境高尚優(yōu)美，也可能會成為不法之徒的對象，引起偷竊、其他不法行為甚至搶劫或更嚴(yán)重的罪案，切記如遺失鑰匙，請立即把門鎖更換。2、4火警2、4、1發(fā)現(xiàn)火警時：a）通知（即告物業(yè)消防監(jiān)控中心并撥打“119”電話報(bào)警）：b）抑制（在安全情況下，緊閉失火現(xiàn)場的門窗、切斷電源總閥、關(guān)閉煤氣開關(guān)和封閉不密實(shí)部位，避免煙物侵入，火勢漫延）c）逃生（通過最安全的途徑離開火警現(xiàn)場）；2、4、2火警應(yīng)急通知：a）業(yè)戶必須熟悉物業(yè)內(nèi)放置的滅火器和消防設(shè)施、警報(bào)系統(tǒng)的位置。b）若是輕微失火（如廢紙簍、煙灰碟和油鍋等）立即用滅火器將其撲滅，但切勿驚恐及冒險。c）如人身安全已受到威脅，而火勢亦不能即時受到控制，應(yīng)及時逃生；d）向消防局報(bào)火警應(yīng)告知以下內(nèi)容：本物業(yè)及失火單元的名稱；所在的道路交界；火警蔓延的范圍及位置；你的電話號碼及姓名。e）通知本物業(yè)管理處；f）依從物業(yè)管理處職員指揮疏散；g）如被火焰或高熱所圍困：有可能的話，致電消防局求助；謹(jǐn)記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量較高，溫度亦較低，故應(yīng)彎腰或爬行逃生；如情況許可，打開窗門或打破窗子以求室內(nèi)空氣流通，并到陽中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)

資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。臺或窗前向外揮動醒目衣物求救。h）所有逃離火場的人，須在指定的空曠地聚集；i）發(fā)生火警時，管理處職員或消防局宣布有關(guān)單元安全之前，任何人士不得進(jìn)入。2、4、3火警撲滅以后：a）任何已撲滅的火警，必須向消防局報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查；b）立即通知保險公司，商議理賠事宜。2、5地震a）保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方；b）躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；c）遠(yuǎn)離窗戶，玻璃隔板、架或懸掛的物件；d）地震時不要躲在樓梯底下；e）準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震；f）如單元內(nèi)受破壞，立即通知管理處；g）切勿散播謠言或夸大的報(bào)告。2、6臺風(fēng)2、6、1預(yù)報(bào)吹襲前，請采取下列防風(fēng)措施：a）關(guān)緊所有門窗；b）疏通陽臺下的渠道。2、6、2臺風(fēng)過后，如單元內(nèi)受破壞，立即通知管理處。2、7水浸2、7、1遇有可能遭受時：a）把有可能受損的貴重物品移往較高初或他處；b）切斷受浸部位電器用具的電源；c）堤防通電的電線；2、7、2水浸以后d）檢查財(cái)務(wù)以簽定損失；e）協(xié)助及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工；f）逐漸抽去積水，以減少對物業(yè)結(jié)構(gòu)造成的更大損害；中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。g）清除單元內(nèi)、家具及其它他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；h）做好堤防搶掠的措施，須提高警惕，防止發(fā)生盜竊進(jìn)入單元；i）請電工對相關(guān)電路進(jìn)行檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故；j）立即通知保險公司，商議有關(guān)賠償事宜。2.、8應(yīng)急聯(lián)絡(luò)2、8、1用電話報(bào)案時，請?zhí)峁┮韵滤匈Y料：a）報(bào)案人的姓名；b）緊急事故的位置；物業(yè)的名稱及地址；單位編號c）人員受傷與否d）財(cái)務(wù)受損情況；e）待對方確定了資料后，方可掛斷電話。2、9物業(yè)撤離程序a）當(dāng)發(fā)生火警或任何其他緊急事故，所有人應(yīng)該完全按指示撤離事發(fā)區(qū)域，不能有所例外。b）在撤離物業(yè)或進(jìn)行火警演習(xí)時，業(yè)戶的貴重物品須自行負(fù)責(zé)，另外，最后離開的人需負(fù)責(zé)-瑣上單元內(nèi)進(jìn)出的門。c）開啟由物業(yè)通往室外的大門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)門是熱的，須小心開啟。d）若因濃煙的關(guān)系未能通往屋外，則應(yīng)關(guān)上門，放置毛巾在門底的門逢間，打開窗戶和陽臺門保持空氣流通，向窗外和陽臺外人員求救，讓消防員得知你仍在單元內(nèi)，保持鎮(zhèn)定等待消防員的援救。2、10人員受傷意外當(dāng)發(fā)生意外或面對緊急醫(yī)療問題時：a）嘗試盡可能獲取有關(guān)此次損傷的資料；b）使傷者處于溫度及舒服的狀態(tài)，并加以安慰；c）撥電話要求急救醫(yī)療救護(hù)服務(wù)；d）通知管理處詳述意外情況，包括所屬單元、地點(diǎn)、姓名、地址、電話號碼和中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。目擊者等；e）在任何情況下就，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。2、12結(jié)語沒有任何物業(yè)可以完全避免天災(zāi)人禍的發(fā)生，制度緊急程序計(jì)劃可避免人命和財(cái)務(wù)損失，以及萬一發(fā)生意外時，將損失減至最低，以上提供了一套有系統(tǒng)和周全的步驟，以應(yīng)付意外和災(zāi)難的突然來臨。通過熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引，一支受過訓(xùn)練的管理隊(duì)伍，再加上業(yè)戶的合作，當(dāng)萬一發(fā)生緊急事故時，本處便有信心能應(yīng)付，然而，請必須緊記，無論以上指引或應(yīng)變措施如何周詳，仍需業(yè)戶熟悉運(yùn)用及時刻保持高度警覺，才可盡量避免意外發(fā)生。四、總結(jié)本手冊中所載的規(guī)定須各業(yè)戶共同遵守，管理處保留解釋權(quán)及修改條文及規(guī)定的權(quán)利，一切修改將會通知各業(yè)戶。本手冊所載規(guī)定若與國家法規(guī)和公約有違背之處，則以國家法規(guī)和公約的相關(guān)條款為準(zhǔn)。閣下對本手冊內(nèi)容有任何查詢，歡迎與管理聯(lián)絡(luò)。⑥+3、3本小區(qū)已配置專業(yè)的小區(qū)保潔和綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)人員，實(shí)施小區(qū)的共用部位、公共設(shè)施的清潔衛(wèi)生及小區(qū)綠化的維護(hù)管理，為業(yè)主、住戶提供一個溫馨、幽雅的小區(qū)環(huán)境。3、4妥善的計(jì)劃性維護(hù)和保養(yǎng)，充分發(fā)揮效用。3、5本物業(yè)管理處將依照“公約”約定之內(nèi)容的規(guī)定，履行全體業(yè)主名義制止任何導(dǎo)致其他業(yè)主利益受損的侵權(quán)行為的職責(zé)，并同時有權(quán)追訴侵權(quán)人的賠償相關(guān)責(zé)任。3.6便民服務(wù)。如代辦訂奶、送報(bào)、燙洗、室內(nèi)清潔組織就醫(yī)送藥等，及旅游咨詢服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營性服務(wù)。這些服務(wù)將視小區(qū)住戶入住需要適時推出，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以正式通告為準(zhǔn)。二、住戶守則篇1、住戶須知1、1本小區(qū)之住宅單元僅可作為政府規(guī)劃許可的用途，不可作為及其他非住宅用途。1、2業(yè)主不可作出任何承重結(jié)構(gòu)及外觀（如：窗戶、陽臺、天臺、外墻等）的更改以維護(hù)小區(qū)的外觀整齊、美觀、不可侵占公共道路，不可在花園搭建任何違章建筑物，并禁止中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。加裝任何其他附屬物如：雨蓬或其他遮蓋物。）1、3業(yè)主進(jìn)行裝修、維護(hù)等工程，必須遵守小區(qū)裝修管理規(guī)定，進(jìn)行裝修工程需事先獲得管理處審核批準(zhǔn)及繳納有關(guān)管理及裝璜垃圾清運(yùn)費(fèi)用。1、4凡擅自改變別墅承重結(jié)構(gòu)、外貌或擴(kuò)建、拆建者，管理處除要求擅改者之即停止并自費(fèi)恢復(fù)原貌外，同時保留報(bào)告政府有關(guān)部門的權(quán)利。1、5別墅下水道總管道、屋面雨水管道、花園內(nèi)布置公用的強(qiáng)弱電給排水/煤氣等管道和系統(tǒng)，業(yè)主同意因正常的管理和維護(hù)工作需要，管理處有權(quán)在合理通知業(yè)主前提下，進(jìn)入業(yè)主別墅區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的修繕工作。業(yè)主應(yīng)當(dāng)為包括維修、計(jì)劃性保潔、保安人員巡邏、管道疏通等日常工作提供便利。1、6別墅內(nèi)嚴(yán)禁存放有任何違禁、易燃、易爆及有毒物品。2、空調(diào)機(jī)2、1別墅空調(diào)外機(jī)根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)定及小區(qū)外墻立面的整潔美觀，安裝時必須在建筑設(shè)計(jì)部門指定的車庫內(nèi)空調(diào)外機(jī)位置處，禁止以任何其他地方式安裝在外墻立面上。2、2空調(diào)機(jī)在使用過程中，需要業(yè)主定期請合格的空調(diào)專業(yè)廠家對空調(diào)進(jìn)行保養(yǎng)，避免噪音、滴水等不良影響。3、外立面3、1業(yè)主不得在別墅屋面天臺、花園、陽臺、外立面上違章搭建任何建筑物、構(gòu)筑物體、包括私人安裝衛(wèi)星天線、太陽能熱水器等。3、2業(yè)主不得改變陽臺用途如：封閉陽臺、或改變門窗式樣和顏色、晾衣架必須安裝在陽臺內(nèi)，伸縮范圍不得超出外墻立面。3、3私家花園、陽臺、窗戶等作為建筑外立面必須維持別墅入伙交付使用時候的原狀，業(yè)主同意不違章搭建，不改動外墻立面外觀（包括不搭建各種圍欄）?，F(xiàn)在種植的綠花受到政府法規(guī)保護(hù)而禁止毀壞。4、衛(wèi)生間、廚房4、1業(yè)主裝修設(shè)計(jì)、施工中安做好衛(wèi)生間、廚房四周及地坪的防水處理。4、2廚房、衛(wèi)生間加裝設(shè)備，業(yè)主必須嚴(yán)格確保管道的連接妥當(dāng)，以免內(nèi)長期滲水對自己生活的影響。4、3生活垃圾請勿丟入下水管道中。以免堵塞管道。5、公共設(shè)施中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。5、1每一個業(yè)主有責(zé)任保護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施，如：排水管道、照明燈具、裝飾、電力線管及弱電系統(tǒng)等不受損壞。5、2請勿涂劃/亂畫小區(qū)任何部位的墻壁、玻璃、景物等、亦不可隨地土痰或便溺。5、3愛護(hù)小區(qū)的公共財(cái)物，若發(fā)現(xiàn)有人為損壞事故，請立即報(bào)告管理處。6、環(huán)境衛(wèi)生6、1本小區(qū)實(shí)行上門收集生活垃圾，請各業(yè)主把生活垃圾袋袋包好，放在別墅的邊門生活垃圾桶內(nèi)，物業(yè)人員將每日數(shù)次收集。6、2小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)未經(jīng)公安部門、衛(wèi)生防疫部門檢疫許可的寵物，業(yè)主必須對有證寵物進(jìn)養(yǎng)。防止寵物影響其他人業(yè)主或污染環(huán)境。如有違反政府有關(guān)寵物飼養(yǎng)之相關(guān)規(guī)定，管理處有權(quán)要求業(yè)主將寵物帶離小區(qū)及向政府相關(guān)職能部門報(bào)告。6、3請各業(yè)主自覺清理廢氣物，并切勿污染公共地方，以免有礙觀瞻和不利于日常清潔。6、4大宗廢棄物及廢棄家具請通知管理處特別安排運(yùn)輸路線和時間，以便對公共道路及公共的影響，若廢棄物不屬于環(huán)衛(wèi)部門規(guī)定的生活垃圾范圍，業(yè)主必須自行承擔(dān)相關(guān)清理所產(chǎn)生的費(fèi)用。7、保安事宜7、1希望業(yè)主并能尊告訪客遵守小區(qū)訪客規(guī)定，訪客人員進(jìn)入小區(qū)前，請主動向門崗保安說明被訪單元并在出入登記薄上登記，保安人員有權(quán)要求進(jìn)出小區(qū)的訪客出示身份證明，離開小區(qū)時，敬請通知保安注銷訪客登記。7、2業(yè)主可以就需經(jīng)常進(jìn)出的家擁、非本小區(qū)人士、向管理處申辦------臨時出入證，但需承擔(dān)制作成本。7、3大件物品運(yùn)離小區(qū)，必須要有業(yè)主簽署的出門證明方可離開。7、4業(yè)主應(yīng)妥善保管單元鑰匙，若有遺失，應(yīng)及時通知管理處，同時更換瑣芯。7、5小區(qū)設(shè)備機(jī)房、將長期瑣閉（正常保養(yǎng)維修保養(yǎng)除外），業(yè)主禁止進(jìn)入，以免造成人員傷害和設(shè)備損壞。7、6為了小區(qū)的安全，保安人員不定時的在小區(qū)內(nèi)巡邏檢查，保安人員進(jìn)入河邊開式私家花園巡邏時，請業(yè)主提供方便，管理處對您支持保安工作表示感謝！8、機(jī)動車管理8、1管理處根據(jù)業(yè)主提供車輛登記內(nèi)容，向每戶發(fā)放小區(qū)車輛出入證。無證車輛未經(jīng)許可，謝絕進(jìn)入小區(qū)。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。8、2為確保小區(qū)的道路暢通和安全出租車不得進(jìn)入小區(qū)，其他訪客車輛在有車位停放前提下（小區(qū)道路上不得而知停車），按小區(qū)訪客登記要求辦理登記手續(xù)，請業(yè)主的客人給予配合，保安將發(fā)臨時機(jī)動車出入證進(jìn)入，按要求停放指定車位。出來時主動將臨時機(jī)動車出入證交還給門崗保安。8、3凡進(jìn)入小區(qū)的車輛，須遵守管理處規(guī)定小區(qū)出入證管理辦法，服從保安人員的指揮管理；9、材料、貨品運(yùn)送9、1業(yè)主需為他們所聘請的運(yùn)送工人的行為負(fù)責(zé)，所有因運(yùn)輸而對小區(qū)造成的破壞或人員傷害，其修繕費(fèi)和相關(guān)損失由業(yè)主負(fù)責(zé)。9、2如業(yè)主需搬場等車輛進(jìn)入小區(qū)，請業(yè)主事先與管理處聯(lián)系，便于保安做好相應(yīng)的交通管理工作，搬場、貨物下貨完畢請及時將車輛開出小區(qū)，以便其它車輛通行。10、招牌與指示牌。11、兜售商品、派出宣傳品及其它。12、別墅（單元）用途。12、1為使小區(qū)業(yè)主在寧靜、舒適的生活環(huán)境中生活，為了您的家人與其他業(yè)主的正當(dāng)權(quán)力，請您不要在晚上和早晨發(fā)出過大的噪音、震動等事。（專修時間設(shè)備開閉以裝璜規(guī)定為準(zhǔn)）。12、2業(yè)主安裝、放置任何物品不要超過樓層樓板載重要求，有關(guān)單元技術(shù)資料請查閱住宅使用說明書。12、3業(yè)主對單元內(nèi)設(shè)備、專修等進(jìn)行日常保養(yǎng)、維修等以維持單元的正常用途運(yùn)輸。13、業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓。14、其他事宜。三、安全管理篇1、安全提示（包括但不限于以下事項(xiàng)）1、1小區(qū)內(nèi)水景、人工河及小區(qū)環(huán)島的河道，水較深，請不要下水，特別注意小孩玩水，以免發(fā)生事故。2、應(yīng)急程序。+⑦四、裝修管理篇在這里特別提請業(yè)主注意在安排單元裝修前，應(yīng)考慮雇用有資格證書的專業(yè)裝璜公司，并先行至管理處辦妥有關(guān)裝璜手續(xù)，經(jīng)審核通過簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》后中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。方可進(jìn)行施工。同時請業(yè)主通知所聘請的裝璜公司，無論運(yùn)輸材料、工具或進(jìn)行施工，均應(yīng)特別小心：如公共設(shè)施、第三者財(cái)產(chǎn)、綠花的安全受到損害一切責(zé)任及修理費(fèi)用，概由業(yè)主或住戶負(fù)責(zé)。裝璜公司在工程進(jìn)行中應(yīng)及時清理垃圾，裝袋后運(yùn)到管理處規(guī)定的指定地點(diǎn)。1、裝修管理要點(diǎn)：1、1業(yè)主進(jìn)行裝修必須向物業(yè)管理處申請，提供裝璜公司資質(zhì)證書和營業(yè)執(zhí)照，審核認(rèn)可并辦理有關(guān)裝修手續(xù)、簽定《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》后方可進(jìn)行裝修。1、2裝修時室內(nèi)原建筑結(jié)構(gòu)柱、梁、板、承重墻、屋頂防水、隔熱層、管線等不得損壞、拆除，違者無條件修復(fù)。對認(rèn)為損壞，一切均由業(yè)主承擔(dān)；1、3管線的檢修孔，在裝修過程中不應(yīng)包沒，應(yīng)留有開啟門，便于在以后維修中使用；1、4要文明施工，別墅外不得作為裝修場地，不能把建材堆放在外，不得將水泥、沙漿、啐石、油漆、溶劑、硬雜物倒入下水道以防堵塞。如發(fā)現(xiàn)應(yīng)裝修施工造成管道堵塞、滲漏、損壞等，業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)疏通修復(fù)和賠償；1、5裝修過程中使用電鋸、電刨、電錘等大功率設(shè)備，要注意每戶的額定最大功率及最大電流，以免因使