2023年急診科個(gè)人年度年終總結(jié)

第7頁共7頁2023年?急診科個(gè)人?年度年終總?結(jié)自__?年__月_?_日醫(yī)院整?體搬遷到新?址后，就醫(yī)?環(huán)境和布局?明顯改善。?急診科在院?部的正確領(lǐng)?導(dǎo)及具體指?導(dǎo)下，樹立?和落實(shí)“以?人為本”的?科學(xué)發(fā)展觀?，進(jìn)一步深?化“以病人?為中心，提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量”，堅(jiān)?持把追求社?會(huì)效益，維?護(hù)群眾利益?，構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系放?在首位。開?拓創(chuàng)新，艱?苦奮斗，狠?抓落實(shí)，在?兄弟科室的?密切配合及?急診科全體?工作人員的?共同努力下?，使我科社?會(huì)效益與經(jīng)?濟(jì)效益穩(wěn)步?上升，取得?了多方面的?好評(píng)。一?、、科室的?基本概況：?全科醫(yī)護(hù)人?員共___?人：副主任?醫(yī)師___?人，醫(yī)師_?__人，護(hù)?師___人?，護(hù)士__?_人，“1?20司機(jī)_?__人；每?天有___?個(gè)醫(yī)師值班?，科主任上?行政班，另?外兩個(gè)醫(yī)師?分別值主班?和副班，有?專人護(hù)士和?副班醫(yī)師負(fù)?責(zé)”120?“出診，主?班司機(jī)值_?__小時(shí)班?，保證隨時(shí)?都能出診救?護(hù)。門診還?設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)?，導(dǎo)診護(hù)士?負(fù)責(zé)導(dǎo)診，?方便群眾就?診。急診科?共設(shè)有__?_張溫馨床?、___張?留觀床、_?__張坐式?輸液椅、_?__張清創(chuàng)?床、保證一?次能___?個(gè)病人輸液?，每間觀察?室都按有飲?水機(jī)、空調(diào)?、電熱毯，?溫馨病房還?設(shè)紗發(fā)、電?視、茶柜、?鮮花、餐巾?紙，讓病人?住進(jìn)后能有?家的感覺。?現(xiàn)我科設(shè)有?清創(chuàng)室后，?小清創(chuàng)、小?蓬合、換藥?、拆線、小?包塊切除術(shù)?等都能在我?科進(jìn)行，減?輕外科病房?壓力，方便?群眾就診。?二、__?、___年?工作主要開?展情況：（?一）業(yè)務(wù)工?作開展情況?：1、現(xiàn)?我科每天值?班醫(yī)師分正?班和副班，?實(shí)行___?小時(shí)值班，?主班主要負(fù)?責(zé)門急診病?人的就診，?保證診斷室?隨時(shí)有醫(yī)師?看病。2?、副班醫(yī)師?主要負(fù)責(zé)“?___”出?診，還負(fù)責(zé)?清創(chuàng)縫合（?副班沒在，?主班負(fù)責(zé)）?、抽胸水和?抽腹水、包?快切除等，?做到病人來?到有醫(yī)師在?。3、護(hù)?士白天班至?少有___?個(gè)，夜班有?___個(gè)，?保證留觀輸?液病人多時(shí)?，讓病人能?及時(shí)得到輸?液，護(hù)士提?倡淡妝上崗?，服裝整潔?，“七聲、?六心”服務(wù)?，全天__?_小時(shí)都有?護(hù)士值班，?清除以往夜?間看病，到?處喊醫(yī)生、?護(hù)士的現(xiàn)象?。4、門?診大廳設(shè)有?導(dǎo)診護(hù)士值?班，佩戴“?導(dǎo)診護(hù)士”?紅肩帶，專?門負(fù)責(zé)給病?人導(dǎo)診，方?便群眾看病?能找對(duì)診斷?室，改變以?往老百姓看?病找不到地?方而到處亂?竄的現(xiàn)象。?5、輸液?區(qū)環(huán)境改善?，過道墻上?貼有各類溫?馨提示，留?觀室有飲水?機(jī)、電熱毯?、新式高檔?床、新棉被?、新床單，?讓病人住進(jìn)?后，夏有涼?風(fēng)，冬有暖?氣，口干有?水喝，病人?住進(jìn)后有在?家的溫馨，?輸液間每張?床頭墻上裝?有電腦傳呼?護(hù)儀按鈴，?讓病人輸完?液或有事可?以直接伸手?按鈴，改變?了以前在老?醫(yī)院病人有?事掛起輸液?瓶到處喊護(hù)?士(如要求?拔針、換藥?等)，既方?便病人又方?便護(hù)士，即?使病人多而?忙時(shí)，仍然?是忙而不亂?。6、“?___”救?護(hù)中心成立?后，實(shí)行_?__小時(shí)值?班，兩個(gè)司?機(jī)分正副班?，主班負(fù)責(zé)?出診，副班?實(shí)行聽診，?每天有固定?的醫(yī)師、護(hù)?士和司機(jī)負(fù)?責(zé)出診，如?果遇到有同?時(shí)兩起求救?電話或突發(fā)?公共事件時(shí)?啟用副班司?機(jī)，兩輛救?護(hù)車___?小時(shí)在醫(yī)院?待命，保證?救護(hù)電話鈴?響三聲有人?接電話，_?__秒內(nèi)醫(yī)?師、護(hù)士和?車出診。杜?絕以往有病?人求救時(shí)，?找不到司機(jī)?出診或等待?時(shí)間太長的?現(xiàn)象。自今?年__月份?以來，加強(qiáng)?對(duì)救護(hù)車輛?的管理，現(xiàn)?規(guī)定救護(hù)車?停在醫(yī)院內(nèi)?，司機(jī)每天?檢查車輛狀?況，打掃車?內(nèi)外衛(wèi)生，?讓救護(hù)車處?于完好備用?狀態(tài)。重新?樹立“__?_”急救新?形象，改變?了老百姓對(duì)?“___”?的看法，社?會(huì)效益不斷?提高。綜合?以上因素，?在全體醫(yī)護(hù)?人員的共同?努力下，急?診科得到了?社會(huì)的認(rèn)可?，就診病人?逐日增多，?使我們科全?年（__年?）共接診人?數(shù)___人?次（平均每?天就診人數(shù)?___—_?__人次）?，留觀輸液?人次___?人次（平均?每天留觀人?數(shù)___—?___人次?），清創(chuàng)蓬?合（包括拆?線、換藥）?共___人?次，“__?_”出診共?___人次?（平均每天?出診___?—___次?），抽胸水?___人次?，抽腹水_?__人次，?局部封閉針?___人次?。我科的經(jīng)?濟(jì)效益和社?會(huì)效益穩(wěn)步?上升。（?二）制定了?各種制度并?上墻，具體?如下：1?、首診負(fù)責(zé)?制、腸道門?診制度、各?級(jí)醫(yī)師職責(zé)?、傳染病報(bào)?告制度、醫(yī)?療安全制度?、搶救室制?度、發(fā)熱門?診制度、清?創(chuàng)室制度等?；2、完?善了幾種急?危重癥疾病?的搶救程圖?：如上消化?道大出血、?左心衰、休?克、心律失?常、有機(jī)磷?中毒等；?3、制定急?危重癥病院?內(nèi)搶救的綠?色通道制度?和搶救流程?圖；4、?制定了“_?__”院前?院內(nèi)急危重?癥搶救流程?圖和制度；?5、制作?了急診科的?健康宣教宣?傳欄和急診?科的基本情?況及醫(yī)護(hù)人?員的簡介；?6、建立?“___”?急救中心的?網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，?明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)?院職責(zé)；?7、建立各?種轉(zhuǎn)診知情?協(xié)議書，完?善轉(zhuǎn)診制度?，防范醫(yī)療?糾紛；（三?）抓思想政?治教育，營?造良好醫(yī)療?安全氛圍；?全科人員在?理論上認(rèn)真?學(xué)習(xí)十七報(bào)?告精神，深?刻理解“_?_”精神實(shí)?質(zhì)，學(xué)習(xí)各?種醫(yī)療法律?法規(guī)（如執(zhí)?業(yè)醫(yī)師法、?護(hù)士法、傳?染病法制法?、輸血法等?等）。同時(shí)?讓全科成員?通過參加醫(yī)?院___的?各種文體活?動(dòng)和捐贈(zèng)活?動(dòng)，使全科?人員要樹立?正確的世界?觀、人生觀?、價(jià)值觀，?不斷提高思?想道德修養(yǎng)?，能夠自覺?遵守院內(nèi)院?外的各種法?律法規(guī)和各?種規(guī)章制度?，在診療過?程中按照醫(yī)?療規(guī)則操作?，避免醫(yī)療?糾紛發(fā)生。?（四）加?強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)?培訓(xùn)，提高?搶救能力。?急診科是診?治和搶救病?人的場所，?所以，僅有?良好的服務(wù)?態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，更?重要的是要?有熟練的搶?救技術(shù)和應(yīng)?急能力，對(duì)?急診病人要?迅速、準(zhǔn)確?作出診斷和?處理，盡快?減輕病人的?痛苦，這就?需要每個(gè)醫(yī)?務(wù)人員認(rèn)真?鉆研業(yè)務(wù)，?熟練掌握各?種搶救儀器?和搶救技術(shù)?，因此科內(nèi)?___定期?的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和加強(qiáng)各種?急救技術(shù)的?培訓(xùn)，例如?：本人到_?__參加《?__年第_?__屆中國?急診急救醫(yī)?師年會(huì)》回?來后，及時(shí)?給科室醫(yī)護(hù)?人員講課，?同時(shí)還在大?會(huì)議室給全?院職工介紹?的《非麻醉?（范本）人?員的緊急氣?道處理》、?《急危重癥?病人的轉(zhuǎn)運(yùn)?》、《微創(chuàng)?氣管切開術(shù)?錄像》，以?及急診科護(hù)?士長楊蓉到?省人民醫(yī)院?學(xué)習(xí)（范本?）后回來介?紹的《現(xiàn)代?護(hù)理管理》?，在科室形?成良好的學(xué)?習(xí)風(fēng)氣，相?互交流，能?及時(shí)了解先?進(jìn)的急救技?術(shù)，以便提?高急救能力?。（五）?加強(qiáng)管理，?協(xié)助環(huán)?？?做好傳染病?及___的?防控工作。?近年來，新?的傳染病時(shí)?有發(fā)生，舊?的傳染病又?有死灰復(fù)燃?之勢，加強(qiáng)?傳染病的防?治工作，是?每位醫(yī)務(wù)工?作者都應(yīng)該?重視的，急?診科首當(dāng)其?中。所以加?強(qiáng)傳染病防?治知識(shí)的培?訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)?致診治每個(gè)?病人，尤其?是發(fā)熱病人?，才能確實(shí)?做到及時(shí)發(fā)?現(xiàn)、及時(shí)報(bào)?告、及時(shí)隔?離、及時(shí)治?療，并詳細(xì)?做好記錄。?所以科室多?次學(xué)習(xí)傳染?病防治法。?此外，根據(jù)?上級(jí)衛(wèi)生行?政部門和縣?委，縣政府?的統(tǒng)一部置?和要求，針?對(duì)問題奶粉?致嬰幼兒泌?尿系結(jié)石患?兒的情況，?迅速按照院?部的安排，?開展對(duì)我縣?問題奶粉致?嬰幼兒泌尿?系結(jié)石患兒?的篩查診斷?和救治工作?，并做好詳?細(xì)登記。?（六）改善?服務(wù)態(tài)度，?提高服務(wù)質(zhì)?量，提升社?會(huì)效益：我?科醫(yī)護(hù)人員?樹立“以病?人為中心”?的思想，把?病人是否滿?意作為醫(yī)療?服務(wù)的準(zhǔn)則?，切實(shí)做好?“服務(wù)”這?篇大文章。?始終把病人?的愿望作為?第一信號(hào)，?把病人的滿?意作為第一?追求，把病?人的利益作?為第一目標(biāo)?，時(shí)時(shí)處處?想病人所想?，急病人所?急，不斷強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?，充分尊重?病人對(duì)服務(wù)?便捷性，人?性化溝通等?方面的要求?，開展“親?情化”、“?人性化”服?務(wù)，做到“?六心、七聲?”的微笑服?務(wù)。護(hù)士給?病人打輸液?前，先給病?人和家屬作?健康宣教、?介紹醫(yī)院的?環(huán)境（如廁?所、安全通?道、飲水機(jī)?的位置等）?、在輸液過?程中如果有?事請(qǐng)按鈴、?熱天開空調(diào)?制冷、冬天?開空調(diào)和開?電熱毯取暖?。經(jīng)環(huán)境改?善和服務(wù)理?念的轉(zhuǎn)變后?，病人對(duì)急?診科的服務(wù)?比較滿意，?現(xiàn)我們科每?天來輸液的?病人不斷增?多，說明我?們的服務(wù)得?到全縣人民?的認(rèn)可，才?使急診科的?社會(huì)效益不?斷提高。?（七）規(guī)范?醫(yī)療文件書?寫，杜絕醫(yī)?療事故的發(fā)?生：自__?月份急診科?醫(yī)生、護(hù)士?負(fù)責(zé)出診過?后，我們規(guī)?范了轉(zhuǎn)診知?情同意書和?急診科病歷?，做到轉(zhuǎn)病?人前要有家?屬簽轉(zhuǎn)診同?意書，移交?病人時(shí)，要?有接病人的?病房醫(yī)師簽?字，病歷和?轉(zhuǎn)診書都?xì)w?案保存。_?_月份開展?了掛號(hào)看病?，首診醫(yī)師?要在門診病?歷本上寫主?要的癥狀、?體征、主要?輔查結(jié)果、?考慮的診斷?及處理意見?，規(guī)范就診?程序，增強(qiáng)?自我保護(hù)意?識(shí)及法制觀?念，以免發(fā)?生醫(yī)患糾紛?，減少不必?要的爭議。?三、存在?的不足和整?改措施：?1、留觀室?的環(huán)境衛(wèi)生?不夠干凈整?潔，特別是?在病人輸液?完拔針后，?床上用品及?地面垃圾不?及時(shí)收拾整?理，顯得房?間很亂，與?我們到周邊?考察的醫(yī)院?相比，我們?醫(yī)院的環(huán)境?衛(wèi)生還是很?差，所以要?加強(qiáng)清潔工?的管理，督?促清潔工每?天致少3～?___次巡?視病房，保?證病房時(shí)時(shí)?處于干凈整?潔狀態(tài)；?2、“__?_”車的管?理不到位，?主班司機(jī)時(shí)?有喝酒現(xiàn)象?，車內(nèi)衛(wèi)生?不夠理想，?“___”?車有事無事?開上街影響?不好。加強(qiáng)?對(duì)司機(jī)的管?理，實(shí)行懲?罰制度；?3、醫(yī)師對(duì)?門診疾病治?療用藥不規(guī)?范，時(shí)有個(gè)?別醫(yī)師對(duì)病?人試驗(yàn)性用?藥，今后必?須加強(qiáng)對(duì)常?見病的規(guī)范?治療，確保?醫(yī)療安全；?4、時(shí)有?醫(yī)師的處方?書寫不規(guī)范?和門診目志?漏登；5?、搶救室沒?有得到充分?利用；6?、急診室醫(yī)?師經(jīng)后要輪?轉(zhuǎn)到病房上?班，特別是?年青醫(yī)師，?因?yàn)榧痹\科?面對(duì)的疾病?面廣而雜，?需要有一定?的急救技術(shù)?；7、急?診室護(hù)士太?年輕化，應(yīng)?急急救經(jīng)驗(yàn)?不足，難以?完成緊急救?護(hù)任務(wù)，經(jīng)?后一定分批?分次去學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，加強(qiáng)?隊(duì)伍的業(yè)務(wù)?訓(xùn)練，提高?整體搶救水?平。四、?__年的工?作計(jì)劃：?1、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，特?別是常見病?的復(fù)習(xí)，對(duì)?常見病的治?療要統(tǒng)一規(guī)?范用藥，要?按原則用藥?，不能大包?圍用藥或?qū)?驗(yàn)性用藥。?同時(shí)對(duì)一些?疑難病例，?要___全?科人員進(jìn)行?大討論，以?提高科室診?治水平。?2、加強(qiáng)政?治學(xué)習(xí)，特?別對(duì)與醫(yī)療?安全有關(guān)的?法律法規(guī)的?學(xué)習(xí)，強(qiáng)化?醫(yī)護(hù)人員的?醫(yī)療安全意?識(shí)；加強(qiáng)醫(yī)?患溝通，促?進(jìn)和諧醫(yī)患?關(guān)系。>3?、抓好門、?急診病人的?就診服務(wù)，?在“以病人?為中心”指?導(dǎo)思想的精?神下，全科?室醫(yī)護(hù)人員?持續(xù)改進(jìn)“?微笑服務(wù)”?、“深化”?人性化服務(wù)?，才能打造?好醫(yī)院一流?服務(wù)窗口。?4、在條?件充許的情?況下，安排?一名醫(yī)生和?一名護(hù)士到?上級(jí)醫(yī)院學(xué)?習(xí)急診急救?，回來給科?室上課，以?便帶動(dòng)科室?整體急救水?平。5、?鼓勵(lì)科室人?員學(xué)習(xí)電腦?，應(yīng)用電腦?信息促進(jìn)業(yè)?務(wù)發(fā)展。