員工考評(píng)方案

員工考核方案一、考核的目的1.通過員工在一定期期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)所體現(xiàn)出的能力、努力限度以及工作實(shí)績進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，擬定人才發(fā)展方向，合理配備人員，明確員工工作的導(dǎo)向；2.保障組織有效運(yùn)營；二、考核日勺用途.調(diào)節(jié)和配備人員；2.員工職務(wù)升降。三、考核的原則L堅(jiān)持公平、公正、公開日勺“三公”原則。規(guī)定考核者對(duì)所有考核對(duì)象一視同仁、對(duì)事不對(duì)人。堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核原則；.公平性：對(duì)于同一崗位員工使用相似的考核原則；.公開性：員工要懂得自己的考核成果；.堅(jiān)持實(shí)行考核定期化、制度化原則。四、考核對(duì)象與考核周期L考核對(duì)象:總監(jiān)如下員工。2.考核周期：每月/每季度一次。五、考核時(shí)間與考核程序.考核負(fù)責(zé)人:員工的直接上級(jí)為其考核負(fù)責(zé)人。.考核時(shí)間：待定。.考核程序：(1)由被考核人口勺直接主管根據(jù)被考核人工作狀況為其評(píng)估,填寫《員工工作考核表》，交人事部匯總；直接主管在平常管理中,須及時(shí)掌握員工日勺工作狀況和籌劃執(zhí)行狀況。(2)人事部匯總各部門日勺《評(píng)估表》，認(rèn)定考核操作和表格填寫的規(guī)范性，會(huì)同考核期間W、J每周工作任務(wù)完畢狀況匯總記錄，上報(bào)總經(jīng)理。(3)人事部將成果告知各部門，由各級(jí)直接主管與被考核人進(jìn)行考核溝通。直接主管應(yīng)與被考核人面談，對(duì)照崗位職責(zé)的規(guī)定，共同確認(rèn)工作任務(wù)的完畢狀況,同步擬定下一期的工作努力目的。(4)人事部確認(rèn)考核成果并歸檔。.考核原則：(1)考核原則共分3組：考核分在80以上,績效為A—?jiǎng)偃螎徫换疽?guī)定(優(yōu)秀)?？己朔衷?0?70,績效為B—基本達(dá)到崗位規(guī)定(合格)?？己朔衷?0分如下，績效為C一無法勝任崗位工作規(guī)定(不合格)(2)考核人必須根據(jù)被考核人考核期內(nèi)的工作體現(xiàn)和工作籌劃完畢狀況，參照”考核原則，對(duì)其“體現(xiàn)良好的方面和可見成就”及“體現(xiàn)未如抱負(fù)日勺方面和有待提高的事項(xiàng)“提供具體闡明；(3)考核人應(yīng)對(duì)被考核人在下一種考核期如何有效地改善局限性、提高績效，提供明確、具體日勺指引意見；.考核成果解決(1)企管中心將定期發(fā)布公司人員日勺績效考核成績，供各級(jí)管理人員查詢，作為保證績效考核的公開、公平、公正性的有效手段之一,同步也為公司內(nèi)部的人員合理流動(dòng)提供信息交流平臺(tái)。五、員工綜合考核評(píng)分原則1、目日勺為增進(jìn)員工隊(duì)伍KJ規(guī)范建設(shè)，增強(qiáng)工作人員愛崗敬業(yè)精神和遵章守紀(jì)H勺自覺性，提高隊(duì)伍W、J凝聚力和戰(zhàn)斗力，按照公司的規(guī)定，結(jié)合本景區(qū)的實(shí)際狀況，特制定本考核規(guī)定。2、員工違紀(jì)的認(rèn)定和懲罰扣分原則：輕微違紀(jì):凡有下列行為之一的均視為輕微違紀(jì)，扣1一一5分不按規(guī)定期間上班、下班或者遲到早退的。（扣5分）擅自調(diào)換班次或串崗的。（扣4分）2.1.3執(zhí)勤時(shí)儀表不整潔、姿態(tài)不端正或不按規(guī)定佩戴標(biāo)志的。（扣3分）4執(zhí)勤時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私用電話聊天、開玩笑或辦私事日勺。（扣3分）執(zhí)勤時(shí)間吸煙、聊天、嬉鬧喧嘩、吃零食、看快報(bào)或做與工作無關(guān)的事情。（扣4分）擅自使用為來賓提供的服務(wù)設(shè)施時(shí)。（扣1分）各區(qū)域衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)日勺。（扣5分）不愛惜公司財(cái)物及設(shè)備的。（扣5分）2.1.9隨處吐痰、亂扔煙頭等污染環(huán)境的。（扣2分）2.1.10其他被我司覺得輕微違紀(jì)的行為。（扣1分）2.1.11各崗物品不規(guī)范、零亂日勺。（扣3分）各崗位清潔用品擺放不規(guī)范的。（扣3分）2.2重度違紀(jì):凡有下列行為之一的均視為重度違紀(jì)，扣5——10分2.2.1遲到、早退超過10分鐘——2。分鐘以內(nèi)的。（扣6分）2一月內(nèi)遲到、早退超過三次以上（含三次川勺。（扣10分）不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和管理H勺。（扣10分）謾罵來賓、說粗話等不禮貌言行的。（扣10分）擅自運(yùn)用來賓物品或公司物品的。（扣5分）執(zhí)勤時(shí)間擅自會(huì)客或帶朋友、家人陪崗H勺。（扣5分）2.2.7遇有緊急狀況不及時(shí)請示、報(bào)告導(dǎo)致不良影響或后果口勺。（扣10分）不按規(guī)定使用設(shè)備或?qū)е路钦p壞日勺。（扣6分）不填寫交接班記錄、交接手續(xù)日勺。（扣5分）2.10對(duì)客服務(wù),禮節(jié)禮貌差、不按部門規(guī)定執(zhí)行日勺。（扣3分）2.11其他被公司覺得重度違紀(jì)歐I行為。（扣5分）2.3嚴(yán)重違紀(jì)：凡有下列行為之一的均視為嚴(yán)重違紀(jì)，扣10一一20分，情節(jié)嚴(yán)重者清除員工隊(duì)伍。無端曠工區(qū)I。（扣20分）酗酒上崗、上崗喝酒或睡覺日勺。（清除員工隊(duì)伍）回絕服從領(lǐng)導(dǎo)和管理，無理取鬧的。（扣20分）2.3.4對(duì)來賓有嚇唬、動(dòng)手打人等粗野行為日勺。（清除員工隊(duì)伍）2.3.5盜竊公司財(cái)物日勺。（清除員工隊(duì)伍）6有毆打、傷害同事身體行為或互相打斗導(dǎo)致傷害的。（扣20分）運(yùn)用服務(wù)之便謀取私利口勺。（清除員工隊(duì)伍）違背國家有關(guān)法律、法規(guī),被有關(guān)部門予以行政解決或告知公司到有關(guān)部門領(lǐng)回日勺。（清除員隊(duì)伍）遇有緊急狀況不及時(shí)請示、報(bào)告導(dǎo)致嚴(yán)重影響或后果的。（扣20分）示經(jīng)批準(zhǔn)，用辦公電話撥打私人電話日勺，情節(jié)嚴(yán)重者自行承當(dāng)后果。（扣20分）1工作人員檢查設(shè)備設(shè)施不仔細(xì),導(dǎo)致事故的。（扣20分）其他被公司覺得嚴(yán)重違紀(jì)的行為。（扣20分）對(duì)遲到、早退日勺懲罰3.1.1遲到10分鐘以內(nèi)日勺。（扣3分）遲到10——20分鐘以內(nèi)H勺。（扣6分）遲到20——30分鐘以內(nèi)的I。（扣8分）3.1.4遲到30分鐘以上的。（扣10分）3.2對(duì)上班時(shí)間撤離職守日勺懲罰。3.2.1脫崗5分鐘以內(nèi)的。（扣3分）3.2.2脫崗5——10分鐘日勺。（扣5分）3.2.3脫崗10分鐘以上時(shí)。（扣8分）不堅(jiān)守崗位，在崗睡覺或不履行職責(zé)H勺（扣20分）,導(dǎo)致嚴(yán)重后果時(shí)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅解決。3.3對(duì)不遵守請假、銷假制度日勺。（扣3分）3.3.1學(xué)習(xí)培訓(xùn)、集體活動(dòng)等未請假不到位時(shí)。（扣10分）請病假須憑鎮(zhèn)、區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院的病歷、假條、處方、醫(yī)藥發(fā)票或住院證明方能有效，否則按曠工解決。（扣10分）3.3.3工作人員一般狀況不準(zhǔn)請事假，如果特殊狀況，須按規(guī)定程序申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能休假，否則按曠工解決。（扣10分）3.3.4未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自調(diào)換崗位、班次H勺。（扣5分）對(duì)酒后上班或上崗喝酒時(shí)。（清除員工隊(duì)伍）酗酒上崗日勺。（清除員工隊(duì)伍）在工作期間飲酒打牌日勺。（清除員工隊(duì)伍）4.3因飲酒上崗導(dǎo)致其他嚴(yán)重后果口勺必須承當(dāng)所有責(zé)任。（清除員工隊(duì)伍）對(duì)上班時(shí)未按規(guī)定著裝和佩戴標(biāo)志、裝備及精神風(fēng)貌欠佳的。（扣8分）3.5.1不按規(guī)定著裝和佩戴裝備，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出仍不糾正的。（扣10分）3.5.2嚴(yán)禁執(zhí)勤時(shí)間與她人閑聊、搭肩、背手、袖手、抽煙、吃零食、精神不佳、不按規(guī)定站、坐崗等。（扣7分）不按規(guī)定交接班,物品、重要事項(xiàng)等交接不到位，交接班人員各（扣5分）。3.5.4嚴(yán)禁將工作服、標(biāo)志、裝備等借給非工作人員使用（扣3分）,由此導(dǎo)致嚴(yán)重后果的必須承當(dāng)所有責(zé)任。丟失、損壞H勺應(yīng)當(dāng)照價(jià)補(bǔ)償。3.6對(duì)執(zhí)勤時(shí)不作為，有下列情形之一日勺扣20——25分，情節(jié)嚴(yán)重者清除員工隊(duì)伍。對(duì)客人、員工規(guī)定的求助不負(fù)責(zé)任日勺。（扣20分）發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為不及時(shí)制止的。（扣25分）3.6.3遇有緊急狀況（如：火災(zāi)、治安事件等）退縮、逃避的。（扣25分）被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查出問題點(diǎn)名批評(píng)的。（扣25分）3.7對(duì)濫用對(duì)講機(jī)出J。（扣3分）值班時(shí)間不開手機(jī)或?qū)χv機(jī)日勺。（扣3分）因第1款因素導(dǎo)致誤事的（扣5分），并承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。3.7.3在對(duì)講機(jī)上談?wù)撆c工作無關(guān)的閑話或者不文明語言時(shí)。（扣2分）3.7.4非工作因素丟失、損壞對(duì)講機(jī)除照價(jià)補(bǔ)償外，并按有關(guān)規(guī)定予以紀(jì)律處分。（扣25分）3.8違背景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和工作流程H勺扣分原則。3.8.1服務(wù)不規(guī)范，禮節(jié)禮貌差引起客人投訴日勺。（扣5分）8.2在游客面前爭執(zhí)，引起景區(qū)秩序混亂時(shí)。（扣5分）3.83游客浮現(xiàn)沖動(dòng)或失禮時(shí)，未保持克制態(tài)度，惡語相向日勺。（扣3分）3.8.4游客問好，沒做回應(yīng)日勺。（扣2分）3.8.