軟件能力成熟度模型8

軟件能力成熟度模型CMM(CapacityMaturityModel)計(jì)算機(jī)學(xué)院軟件工程系張慶生zhangqs@摘要緒論CMM體系結(jié)構(gòu)軟件過(guò)程評(píng)估的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)可重復(fù)級(jí)(第2級(jí))已定義級(jí)(第3級(jí))已管理級(jí)(第4級(jí))優(yōu)化級(jí)(第5級(jí))提問(wèn)單4CMM模型的可重復(fù)級(jí)CMM2級(jí)的過(guò)程基本特征、關(guān)鍵過(guò)程域、需求管理CMM2級(jí)的軟件項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控CMM2級(jí)的軟件轉(zhuǎn)包合同管理、軟件質(zhì)量保證CMM2級(jí)的軟件配置管理可重復(fù)級(jí)CMM2級(jí)上的軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控簡(jiǎn)稱SPTO（SoftwareProjectTrackingandOversight）軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督的目的是要做到對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)際過(guò)程有適當(dāng)?shù)目梢曅?，使管理者能在?xiàng)目的軟件過(guò)程實(shí)施明顯偏離軟件計(jì)劃時(shí)采取有效糾正措施?？芍貜?fù)級(jí)CMM2級(jí)上的軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，實(shí)際的開(kāi)發(fā)進(jìn)程必須不斷與軟件項(xiàng)目計(jì)劃中預(yù)測(cè)值進(jìn)行比較。軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃是跟蹤軟件活動(dòng)、傳遞軟件狀態(tài)和修訂軟件計(jì)劃的基礎(chǔ)。管理者監(jiān)控軟件活動(dòng)，主要是通過(guò)在軟件產(chǎn)品完成時(shí)或在所選擇的階段處，把軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中實(shí)際完成的規(guī)模、工作量、成本和時(shí)間與計(jì)劃相比較，來(lái)確定進(jìn)展情況，并識(shí)別存在的問(wèn)題?？芍貜?fù)級(jí)CMM2級(jí)上的軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控當(dāng)識(shí)別出與軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃偏離時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)匦抻嗆浖_(kāi)發(fā)計(jì)劃，重新策劃后續(xù)工作?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的目標(biāo)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控是可重復(fù)級(jí)的一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，根據(jù)文檔化的軟件項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)跟蹤和審查軟件的完成情況和成果，并根據(jù)實(shí)際完成情況和成果糾正偏差和調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。可重復(fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的目標(biāo)當(dāng)軟件項(xiàng)目的執(zhí)行與軟件項(xiàng)目計(jì)劃有一定偏離時(shí)，項(xiàng)目管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，因此可以采取有效的糾正措施，避免在偏離的道路上走得太遠(yuǎn)。同時(shí)跟蹤與監(jiān)控活動(dòng)還可以發(fā)現(xiàn)軟件項(xiàng)目計(jì)劃中不恰當(dāng)?shù)牟糠?，從而使?jì)劃得以及時(shí)調(diào)整?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的目標(biāo)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控是在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的若干關(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行的，如下圖所示可重復(fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的目標(biāo)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的目的是對(duì)實(shí)際進(jìn)程提供足夠的監(jiān)視，以便當(dāng)軟件項(xiàng)目的執(zhí)行與軟件計(jì)劃有較大偏離時(shí)管理部門能采取有效的行動(dòng)。具體地講，實(shí)施軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控應(yīng)達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)：1）對(duì)照軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，跟蹤軟件過(guò)程的實(shí)施和實(shí)際結(jié)果。2）比較實(shí)際代碼的規(guī)模（生產(chǎn)的、完全測(cè)試的、提交的）與軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃中存檔的評(píng)估?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的目標(biāo)3）比較實(shí)際提交文檔的單元和軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃中存檔的評(píng)估。4）當(dāng)軟件過(guò)程的實(shí)施和實(shí)際結(jié)果明顯偏離軟件計(jì)劃時(shí)，采取糾正措施并加以管理，直到結(jié)束。5）跟蹤項(xiàng)目軟件的進(jìn)度和成本，如有必要，采取改正措施。6）與受影響的部門磋商影響軟件責(zé)任的員工和其他軟件成本的變動(dòng)并文檔化。7）跟蹤項(xiàng)目的關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源，如有必要，采取改正措施?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力1.執(zhí)行約定（制定方針政策）在實(shí)施軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控過(guò)程中，必須具有事先的約定以及組織、人事和資源等方面的保證。軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的執(zhí)行約定包括以下幾方面內(nèi)容：1）選定負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目的軟件活動(dòng)和結(jié)果負(fù)責(zé)。2）遵循書(shū)面的組織策略管理軟件項(xiàng)目，這些策略包括：可重復(fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力使用和維護(hù)文檔化的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃作為跟蹤軟件項(xiàng)目的基礎(chǔ)；隨時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告軟件的當(dāng)前狀態(tài)和問(wèn)題；在軟件約定變化時(shí)，要求受影響的組參與討論并認(rèn)可。受影響的組或人員包括：軟件工程組；軟件估計(jì)組；系統(tǒng)測(cè)試組；軟件質(zhì)量保證組；軟件配置管理組?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力3）當(dāng)軟件計(jì)劃未完成時(shí)應(yīng)該采取糾正措施，及時(shí)調(diào)整執(zhí)行方法或調(diào)整計(jì)劃。4）高層管理者參與本組織與其他組織間更動(dòng)約定或制定新的約定的評(píng)審?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力2.執(zhí)行能力（必備條件）軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的執(zhí)行能力包括以下幾方面內(nèi)容：1）軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃已文檔化并已被批準(zhǔn)。2）明確項(xiàng)目軟件負(fù)責(zé)人對(duì)軟件工作產(chǎn)品和活動(dòng)的職責(zé)。包括對(duì)下列各項(xiàng)負(fù)責(zé)：待開(kāi)發(fā)的軟件工作產(chǎn)品以及將提供的服務(wù)；為這些軟件活動(dòng)付出的工作量和費(fèi)用；安排這些軟件活動(dòng)的進(jìn)度；為這些軟件活動(dòng)需要的經(jīng)費(fèi)預(yù)算?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力2.執(zhí)行能力（必備條件）3）提供為完成軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控所需要的資源和經(jīng)費(fèi)。4）提供軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的工具。例如：電子表格程序；項(xiàng)目計(jì)劃和日程安排程序等?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力2.執(zhí)行能力（必備條件）5）對(duì)項(xiàng)目軟件負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：技術(shù)管理；跟蹤和監(jiān)督軟件規(guī)模、工作量、成本及進(jìn)度的方法；人員管理。6）對(duì)參與軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一線軟件工程師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的軟件工程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程；項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)?？芍貜?fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程1.軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控過(guò)程流程軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控以軟件項(xiàng)目計(jì)劃為依據(jù)，跟蹤軟件工作產(chǎn)品的規(guī)模、項(xiàng)目的軟件工作量、成本、重要計(jì)算機(jī)資源和項(xiàng)目的日程等。軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控過(guò)程如下圖所示可重復(fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程可重復(fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程2.軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控涉及的主要內(nèi)容（1）按照軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃跟蹤軟件活動(dòng)1）軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的內(nèi)容。利用文檔化的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃跟蹤軟件活動(dòng)和傳遞狀態(tài)。軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的內(nèi)容可參考軟件項(xiàng)目計(jì)劃關(guān)鍵過(guò)程域。2）軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)應(yīng)傳遞給相關(guān)的組使用，如：軟件工程組（例如：軟件設(shè)計(jì)小組）；項(xiàng)目軟件負(fù)責(zé)人；有關(guān)管理部門或人員；其他受影響的組?？芍貜?fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（2）按照文檔化的規(guī)程修訂項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃1）適當(dāng)?shù)匦抻嗆浖_(kāi)發(fā)計(jì)劃，以適應(yīng)計(jì)劃的細(xì)化和更動(dòng)，尤其當(dāng)發(fā)生大的變更時(shí)，更應(yīng)做好這項(xiàng)工作。在計(jì)劃的所有變更中要反映分配給軟件的系統(tǒng)需求、設(shè)計(jì)約束、資源、費(fèi)用和日程之間的互相依賴關(guān)系。2）修訂軟件項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，都應(yīng)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的評(píng)審。3）對(duì)軟件項(xiàng)目的新約定和更動(dòng)的約定都應(yīng)記入軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃?？芍貜?fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（2）按照文檔化的規(guī)程修訂項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃4）要管理和控制軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃。5）高層管理部門要按照一個(gè)文檔化的規(guī)程，參與為本組織與其他組織間約定的更動(dòng)或新約定的制定而進(jìn)行的評(píng)審。6）對(duì)被批準(zhǔn)的軟件項(xiàng)目約定的更動(dòng)，應(yīng)傳達(dá)到軟件工程組和其他軟件相關(guān)組的成員。例如：軟件質(zhì)量保證組；軟件配置管理組；文檔支持組?？芍貜?fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（3）跟蹤軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，必要時(shí)采取糾正措施主要措施包括：跟蹤所有主要軟件工作產(chǎn)品的規(guī)?；蚋牡囊?guī)模；將實(shí)際軟件代碼量（生成的、全面測(cè)試的、已交付的）與在軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃里寫(xiě)明的估計(jì)大小進(jìn)行比較；將實(shí)際交付的有關(guān)文檔的數(shù)據(jù)與在軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃中的估計(jì)數(shù)進(jìn)行比較；定期精煉、監(jiān)控和調(diào)整全部項(xiàng)目軟件工作產(chǎn)品規(guī)模；相關(guān)組商討影響軟件承諾的軟件工作產(chǎn)品規(guī)模估計(jì)的變化，并文檔化。可重復(fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（4）跟蹤項(xiàng)目的軟件工作量和成本，必要時(shí)采取糾正措施主要措施包括：根據(jù)已完成的工作，計(jì)算出整個(gè)軟件實(shí)際的工作量和成本，并將其與軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃中的估計(jì)量進(jìn)行比較，以確定潛在的超支和盈余；跟蹤軟件成本，并將其與軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃中的估計(jì)量進(jìn)行比較；將工作量和人員的使用與軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃里寫(xiě)明的估計(jì)值相比較；與相關(guān)組商討影響軟件人員配置與其他軟件成本的變化，并將結(jié)果形成文檔?？芍貜?fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（5）跟蹤項(xiàng)目所用的計(jì)算機(jī)資源，必要時(shí)采取糾正措施主要措施包括：跟蹤實(shí)際項(xiàng)目使用的計(jì)算機(jī)資源，并將其與在軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃里寫(xiě)明的每個(gè)主要軟件部分的估計(jì)值作比較；當(dāng)計(jì)算機(jī)資源的估計(jì)有變化時(shí)，與相關(guān)組進(jìn)行協(xié)商，并將結(jié)果形成文檔?？芍貜?fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（6）跟蹤項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，必要時(shí)采取糾正措施主要措施包括：將軟件活動(dòng)、階段和其他承諾的實(shí)際完成情況與軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行比較；分析軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)、階段和其他約定的結(jié)果對(duì)以后的活動(dòng)和重要事件的影響；與相關(guān)組協(xié)商影響組間約定的軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度的修訂，并記入文檔?？芍貜?fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（7）跟蹤軟件工程技術(shù)活動(dòng)，必要時(shí)采取糾正措施主要措施包括：軟件工程組的成員向軟件負(fù)責(zé)人報(bào)告他們的技術(shù)狀態(tài)；將為持續(xù)編譯而設(shè)計(jì)的軟件發(fā)布內(nèi)容與軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃中寫(xiě)明的計(jì)劃進(jìn)行比較；及時(shí)報(bào)告在軟件工作產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并形成文檔；跟蹤報(bào)告的問(wèn)題，直至軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成。可重復(fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（8）跟蹤與控制軟件的成本、資源、進(jìn)度以及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要措施包括：當(dāng)軟件項(xiàng)目需要變更或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)重新分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目造成的潛在影響，并調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)別；定期與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起審查高風(fēng)險(xiǎn)的軟件成分?？芍貜?fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（9）記錄管理和控制軟件項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)，并重新計(jì)劃數(shù)據(jù)主要措施包括：記錄信息，包括估計(jì)信息以及為后果重建估計(jì)和驗(yàn)證其合理性所必需的有關(guān)信息；軟件重新計(jì)劃的數(shù)據(jù)要受管理和控制；將軟件的計(jì)劃數(shù)據(jù)、重新計(jì)劃數(shù)據(jù)和實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔，以供正在進(jìn)行的和將來(lái)的項(xiàng)目使用?？芍貜?fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（10）軟件工程組對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審1）根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，軟件工程組定期指導(dǎo)內(nèi)部評(píng)審，以跟蹤技術(shù)進(jìn)展、計(jì)劃、性能和問(wèn)題。參加評(píng)審人員由以下人員組成：一線工作的軟件負(fù)責(zé)人；項(xiàng)目軟件負(fù)責(zé)人和其他軟件負(fù)責(zé)人。2）根據(jù)文檔化的規(guī)程，對(duì)選定的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)軟件的完成情況和結(jié)果。安排在特定時(shí)刻進(jìn)行評(píng)審軟件項(xiàng)目，例如，在初始階段或結(jié)束階段；可重復(fù)級(jí)

軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的實(shí)施過(guò)程（10）軟件工程組對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審有些評(píng)審需要邀請(qǐng)用戶、最終用戶和組織內(nèi)部有關(guān)組參加；評(píng)審時(shí)使用的材料應(yīng)是經(jīng)過(guò)軟件負(fù)責(zé)人審查和批準(zhǔn)的；評(píng)審的內(nèi)容包括對(duì)軟件的約定、風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃和軟件活動(dòng)的狀態(tài)；對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，所做的解決措施和對(duì)策進(jìn)行標(biāo)識(shí)并記入文檔；分析軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)，評(píng)審的結(jié)果可能導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的調(diào)整和細(xì)化?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的評(píng)價(jià)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的評(píng)價(jià)包括驗(yàn)證實(shí)施、測(cè)量和分析兩部分。1.驗(yàn)證實(shí)施在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不僅要對(duì)軟件過(guò)程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，還要對(duì)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控進(jìn)行不同程度的審查，將其活動(dòng)狀態(tài)量化，直觀地評(píng)價(jià)項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的作用和效果。軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的驗(yàn)證實(shí)施從以下三方面進(jìn)行。（1）高層管理者定期參與評(píng)審軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控活動(dòng)可重復(fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的評(píng)價(jià)審查技術(shù)、成本、人員安排和進(jìn)度；分析和處理在較低層次上不能解決的沖突和出現(xiàn)的問(wèn)題；分析和處理軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；安排和評(píng)審各項(xiàng)擬采取的措施，并跟蹤到軟件項(xiàng)目完成；對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，形成書(shū)面結(jié)論，并將結(jié)果通報(bào)給項(xiàng)目有關(guān)人員；可重復(fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的評(píng)價(jià)（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期地參與檢查和評(píng)審軟件跟蹤和監(jiān)控活動(dòng)根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)軟件的技術(shù)、成本、人員配置、進(jìn)度和實(shí)施過(guò)程等進(jìn)行檢查或評(píng)審；處理組與組之間的依賴關(guān)系；分析并解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中在較低層次上無(wú)法解決的矛盾和問(wèn)題；分析和處理軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；安排并評(píng)審各項(xiàng)擬采取的措施，并全程跟蹤到結(jié)束；對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，并將最終結(jié)論以書(shū)面形式通報(bào)各相關(guān)組和人員；檢查和評(píng)審的人員要有各有關(guān)組代表參加?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的評(píng)價(jià)（3）審查和核算軟件跟蹤和監(jiān)控活動(dòng)和工作產(chǎn)品由軟件質(zhì)量保證組評(píng)審和審計(jì)的內(nèi)容如下：評(píng)審和修訂軟件約定的活動(dòng)；修訂軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的活動(dòng)；修訂軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的內(nèi)容；跟蹤軟件項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)和設(shè)計(jì)上的約束、功能和成果有關(guān)的活動(dòng)；預(yù)先安排技術(shù)評(píng)審和管理評(píng)審活動(dòng)?？芍貜?fù)級(jí)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的評(píng)價(jià)2.測(cè)量和分析對(duì)軟件跟蹤和監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)行測(cè)量和分析，測(cè)量結(jié)果用來(lái)確定軟件跟蹤和監(jiān)控活動(dòng)的狀態(tài)，對(duì)軟件跟蹤和監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)行測(cè)量和分析包括以下內(nèi)容：執(zhí)行跟蹤和監(jiān)控活動(dòng)中花費(fèi)的工作量和其他資源；軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃更改活動(dòng)，其中包括軟件工作產(chǎn)品大小估計(jì)、軟件費(fèi)用估計(jì)、重要計(jì)算機(jī)資源估計(jì)和日程的更改。

可重復(fù)級(jí)CMM2級(jí)上的軟件轉(zhuǎn)包合同管理軟件轉(zhuǎn)包合同管理簡(jiǎn)稱SSM（SoftwareSubcontractManagement）它是CMM2級(jí)的一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，它在CMM2級(jí)中占有重要位置。軟件轉(zhuǎn)包合同管理的目的是為了選擇合格的軟件轉(zhuǎn)包商，并有效地管理他們。軟件轉(zhuǎn)包合同管理不僅包括對(duì)純軟件子合同的管理，也覆蓋了包括軟件、硬件和可能有的其他系統(tǒng)成分的子合同中的軟件部分的管理。另外軟件轉(zhuǎn)包合同管理既包含了需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、跟蹤和監(jiān)控等基本管理控制區(qū)域，又包含了軟件質(zhì)量保證和配置管理等方面?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的目標(biāo)軟件轉(zhuǎn)包合同管理包括：軟件、硬件、其他系統(tǒng)部分、軟件轉(zhuǎn)包合同部分的管理，其內(nèi)容包括：選擇軟件轉(zhuǎn)包商。選擇軟件轉(zhuǎn)包商，與其確立責(zé)任，跟蹤和審核其表現(xiàn)和結(jié)果。對(duì)軟件轉(zhuǎn)包商的管理以及對(duì)軟件轉(zhuǎn)包商的軟件元素（包括軟件、硬件和可能的其他系統(tǒng)元素）的管理。對(duì)轉(zhuǎn)包商的選擇是基于其完成工作的能力。許多因素決定了要將一部分主承包人的工作轉(zhuǎn)包出去?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的目標(biāo)對(duì)轉(zhuǎn)包商的選擇包含技術(shù)和非技術(shù)（如提交時(shí)間）要求，合同協(xié)議作為管理這一轉(zhuǎn)包的基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)包商應(yīng)做的工作和這一工作的計(jì)劃文檔化。轉(zhuǎn)包商遵從的標(biāo)準(zhǔn)和主承包人的一致。由轉(zhuǎn)包商進(jìn)行分包工作的軟件計(jì)劃、跟蹤和監(jiān)督活動(dòng)。主承包人確保這些活動(dòng)恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行且分包人提交的軟件產(chǎn)品符合其接受標(biāo)準(zhǔn)。主承包人協(xié)同轉(zhuǎn)包商管理其產(chǎn)品和過(guò)程的界面?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的目標(biāo)建立與轉(zhuǎn)包商的約定。跟蹤和評(píng)審轉(zhuǎn)包商執(zhí)行轉(zhuǎn)包合同的過(guò)程結(jié)果。主承包商在決定轉(zhuǎn)包時(shí)基于許多因素的考慮，其中有技術(shù)上的考慮，戰(zhàn)略性的商業(yè)聯(lián)盟利益等。主承包商根據(jù)執(zhí)行工作能力選擇轉(zhuǎn)包商。轉(zhuǎn)包時(shí)，使包括技術(shù)性的非技術(shù)性需求的協(xié)議文檔化，并用作管理轉(zhuǎn)包合同的基礎(chǔ)。將由轉(zhuǎn)包商做的工作和這些工作的計(jì)劃形成高級(jí)文檔，轉(zhuǎn)包商執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要與主承包商的標(biāo)準(zhǔn)保持一致?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的目標(biāo)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的目標(biāo)如下：主承包商選擇合格的軟件轉(zhuǎn)包商；主承包商與軟件轉(zhuǎn)包商確認(rèn)他們之間的約定；主承包商與軟件轉(zhuǎn)包商保持技術(shù)與管理方面的聯(lián)系；主承包商對(duì)照約定跟蹤軟件轉(zhuǎn)包商工作的實(shí)施過(guò)程和實(shí)際結(jié)果?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力1.執(zhí)行約定下面介紹軟件轉(zhuǎn)包合同管理的執(zhí)行約定。（1）為軟件轉(zhuǎn)包合同管理制定一個(gè)文檔化的方針該方針一般有如下規(guī)定：按照文檔化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程選擇軟件轉(zhuǎn)包商和管理軟件子合同；雙方達(dá)成的協(xié)議是管理子合同的基礎(chǔ)；轉(zhuǎn)包合同的更改需要由主承包商和轉(zhuǎn)包商雙方共同協(xié)商和認(rèn)可?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力（2）主承包商指定一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立和管理子合同1）轉(zhuǎn)包合同負(fù)責(zé)人應(yīng)該在軟件工程方面有豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；2）轉(zhuǎn)包合同負(fù)責(zé)人應(yīng)和有關(guān)組（例如系統(tǒng)工程組、軟件工程采購(gòu)組、財(cái)務(wù)組和法律組）的人員一起協(xié)商轉(zhuǎn)包合同中工作的技術(shù)范圍、轉(zhuǎn)包合同的條件和條款等內(nèi)容。3）轉(zhuǎn)包合同負(fù)責(zé)人的職責(zé)如下：選擇軟件轉(zhuǎn)包商；管理軟件轉(zhuǎn)包合同；安排轉(zhuǎn)包合同產(chǎn)品在轉(zhuǎn)包合同完成后的技術(shù)支持工作?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力2.執(zhí)行能力軟件轉(zhuǎn)包合同管理的執(zhí)行能力要確保以下的必要條件。（1）提供足夠的資源和投資，用于選擇軟件轉(zhuǎn)包商、管理轉(zhuǎn)包合同1）明確軟件負(fù)責(zé)人和其他人員在管理轉(zhuǎn)包合同時(shí)的具體責(zé)任；2）選擇管理轉(zhuǎn)包合同的有效工具，主要工具包括：估計(jì)模型；電子表格程序；項(xiàng)目軟件管理和日程安排進(jìn)度的程序?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力2.執(zhí)行能力（2）對(duì)轉(zhuǎn)包合同負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)涉及建立和管理軟件轉(zhuǎn)包合同的軟件負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，以便使他們完成這些活動(dòng)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：簽訂軟件轉(zhuǎn)包合同應(yīng)該進(jìn)行的策劃和準(zhǔn)備；如何評(píng)估轉(zhuǎn)包合同競(jìng)標(biāo)者的軟件過(guò)程能力；如何評(píng)估轉(zhuǎn)包合同競(jìng)標(biāo)者所做的軟件估算和計(jì)劃；如何選擇轉(zhuǎn)包商；如何管理轉(zhuǎn)包合同。可重復(fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力2.執(zhí)行能力（3）對(duì)軟件負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)方面的定向培訓(xùn)參與管理軟件轉(zhuǎn)包合同的軟件負(fù)責(zé)人和其他相關(guān)人員在轉(zhuǎn)包合同的技術(shù)方面接受定向培訓(xùn)。定向培訓(xùn)的內(nèi)容包括：軟件項(xiàng)目中應(yīng)用的軟件技術(shù)；軟件項(xiàng)目中使用的軟件工具；軟件項(xiàng)目中使用的方法；軟件項(xiàng)目中使用的標(biāo)準(zhǔn)；軟件項(xiàng)目中使用的規(guī)程?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程1.軟件轉(zhuǎn)包合同管理的流程圖軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)踐活動(dòng)主要涉及：工作的確定、轉(zhuǎn)包合同的確定，修改與執(zhí)行，轉(zhuǎn)包商的選擇、轉(zhuǎn)包活動(dòng)中各方面的協(xié)商。下圖是軟件轉(zhuǎn)包合同管理的流程圖?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（1）根據(jù)文檔化的規(guī)程定義和規(guī)劃將被轉(zhuǎn)包的工作該規(guī)程一般具有以下內(nèi)容：1）根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)特征和非技術(shù)特征所作的綜合評(píng)估，選擇將被轉(zhuǎn)包的軟件產(chǎn)品和活動(dòng)。主要有兩個(gè)方面的考慮：轉(zhuǎn)包合同的軟件產(chǎn)品或其功能的選擇應(yīng)與軟件轉(zhuǎn)包商的專業(yè)和能力相匹配；根據(jù)對(duì)軟件需求所作的分析，分解出對(duì)轉(zhuǎn)包合同軟件產(chǎn)品的要求，確定轉(zhuǎn)包合同軟件產(chǎn)品的需求規(guī)格說(shuō)明和需約定的活動(dòng)的說(shuō)明?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容2）在考慮待簽轉(zhuǎn)包合同軟件產(chǎn)品的規(guī)范說(shuō)明，及需要遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程時(shí)，主要依據(jù)以下幾項(xiàng)文件：項(xiàng)目工作說(shuō)明；用戶需求或任務(wù)書(shū)；項(xiàng)目軟件需求；項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃；采用的軟件標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容3）準(zhǔn)備轉(zhuǎn)包合同的工作說(shuō)明，并由合同雙方評(píng)審和認(rèn)同，參加評(píng)審和認(rèn)同轉(zhuǎn)包合同工作說(shuō)明的人員如下：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；項(xiàng)目軟件負(fù)責(zé)人；軟件配置管理負(fù)責(zé)人；軟件質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人；轉(zhuǎn)包合同負(fù)責(zé)人。在審查過(guò)程中，還可以在必要時(shí)對(duì)工作說(shuō)明加以修正。要保證在給定的時(shí)間內(nèi)所使用的工作說(shuō)明版本是最新的，并且其更改過(guò)程是受控。可重復(fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容4）在制定轉(zhuǎn)包工作說(shuō)明的同時(shí)制定選擇轉(zhuǎn)包商的計(jì)劃，并對(duì)此進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（2）按照文檔化的規(guī)程，對(duì)轉(zhuǎn)包合同競(jìng)標(biāo)者完成工作能力的評(píng)估，選擇轉(zhuǎn)包商該規(guī)程要從以下幾方面對(duì)競(jìng)標(biāo)者進(jìn)行評(píng)價(jià)：競(jìng)標(biāo)者提交的對(duì)計(jì)劃中的子合同的建議；競(jìng)標(biāo)者以前完成類似應(yīng)用領(lǐng)域工作的經(jīng)驗(yàn)；競(jìng)標(biāo)者所在單位的地理位置是否靠近發(fā)包方，主要考慮一些轉(zhuǎn)包合同的有效管理可能需要經(jīng)常面談；可重復(fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（2）按照文檔化的規(guī)程，對(duì)轉(zhuǎn)包合同競(jìng)標(biāo)者完成工作能力的評(píng)估，選擇轉(zhuǎn)包商競(jìng)標(biāo)者在軟件工程和軟件管理方面的能力。能力的評(píng)估可以使用SEI的軟件能力評(píng)估方法；競(jìng)標(biāo)者完成該工作所需的人員配置；競(jìng)標(biāo)者可用資源。資源包括：設(shè)施；硬件；軟件；培訓(xùn)。可重復(fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（3）主承包商和軟件轉(zhuǎn)包商之間的合同協(xié)議管理轉(zhuǎn)包合同的基礎(chǔ)是主承包商和軟件轉(zhuǎn)包商之間的合同協(xié)議。該協(xié)議應(yīng)該用文檔記載以下內(nèi)容：1）合同的通用條款和條件；2）工作說(shuō)明；3）待開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品的需求；4）轉(zhuǎn)包商和主承包商之間的依賴關(guān)系；5）將被交付給主承包商的轉(zhuǎn)包產(chǎn)品，這些產(chǎn)品大致包括：源代碼；軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃；仿真（模擬）環(huán)境；可重復(fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（3）主承包商和軟件轉(zhuǎn)包商之間的合同協(xié)議需求規(guī)格說(shuō)明；設(shè)計(jì)文檔；軟件測(cè)試計(jì)劃；軟件測(cè)試說(shuō)明；驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃；軟件使用手冊(cè)；軟件安裝手冊(cè)；軟件維護(hù)手冊(cè)。6）擬定對(duì)提交軟件產(chǎn)品進(jìn)行修訂的條件；7）在主承包商接收轉(zhuǎn)包合同軟件產(chǎn)品時(shí)，評(píng)價(jià)產(chǎn)品所用的驗(yàn)收規(guī)程和驗(yàn)收準(zhǔn)則；8）主承包商用來(lái)監(jiān)控和評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)包商過(guò)程實(shí)施的規(guī)程和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。

可重復(fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（4）查轉(zhuǎn)包商的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并用于跟蹤其軟件活動(dòng)1）主承包商審查和批準(zhǔn)轉(zhuǎn)包商的文檔化的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃。這一軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃包括：主承包商的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的條款；轉(zhuǎn)包商的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃可以包括在主承包商的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃中。2）將已文檔化的且經(jīng)批準(zhǔn)的轉(zhuǎn)包商的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃用來(lái)跟蹤其軟件活動(dòng)，并作為雙方交流信息的依據(jù)。3）根據(jù)文檔化的規(guī)程，判定對(duì)軟件轉(zhuǎn)包商的工作說(shuō)明，轉(zhuǎn)包合同條款和條件及其約定的更改?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（5）評(píng)審和協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)包合同的執(zhí)行狀態(tài)主承包商可向轉(zhuǎn)包商說(shuō)明產(chǎn)品的顧客或最終用戶的需要和要求；根據(jù)轉(zhuǎn)包商的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、評(píng)審其技術(shù)、成本、人員配置和進(jìn)度等的執(zhí)行情況；評(píng)審項(xiàng)目的關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源，跟蹤轉(zhuǎn)包商對(duì)當(dāng)前估計(jì)的影響并將其與轉(zhuǎn)包商軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃中的每個(gè)軟件部分的估計(jì)相比較；可重復(fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（5）評(píng)審和協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)包合同的執(zhí)行狀態(tài)處理轉(zhuǎn)包商軟件工程組和其他轉(zhuǎn)包商之間的主要依賴關(guān)系和約定；即審查轉(zhuǎn)包商對(duì)主承包商的承諾和主承包商對(duì)轉(zhuǎn)包商的承諾；分析和處理與轉(zhuǎn)包合同不符合的地方；分析和處理與轉(zhuǎn)包商工作有關(guān)的軟件風(fēng)險(xiǎn)；制定并評(píng)審各項(xiàng)解決措施，并進(jìn)行全程跟蹤直至項(xiàng)目完成?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（6）與軟件轉(zhuǎn)包商定期進(jìn)行技術(shù)審查和交流向軟件轉(zhuǎn)包商說(shuō)明產(chǎn)品的顧客及最終用戶的需要和希望；監(jiān)控轉(zhuǎn)包商的技術(shù)活動(dòng)；驗(yàn)證轉(zhuǎn)包商對(duì)技術(shù)要求的解釋和實(shí)現(xiàn)是否符合主承包商的要求；驗(yàn)證雙方所作的承諾和約定是否在有效執(zhí)行；驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題是否得到及時(shí)解決?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（7）根據(jù)文檔化的規(guī)程，評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)包商軟件工程的完成情況評(píng)審應(yīng)按工作說(shuō)明中規(guī)定的計(jì)劃進(jìn)行；評(píng)審內(nèi)容包括分析轉(zhuǎn)包商有關(guān)軟件活動(dòng)的約定，計(jì)劃和狀態(tài)；識(shí)別存在的問(wèn)題，提出解決措施及對(duì)策，并將它們記入文檔；分析和處理軟件風(fēng)險(xiǎn)；適當(dāng)?shù)馗倪M(jìn)轉(zhuǎn)包商的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃。可重復(fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（8）主承包商的軟件質(zhì)量保證組根據(jù)文檔化的規(guī)程，監(jiān)控轉(zhuǎn)包商的軟件質(zhì)量保證活動(dòng)1）定期地評(píng)審轉(zhuǎn)包商用于軟件質(zhì)量保證的計(jì)劃、資源、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。2）對(duì)轉(zhuǎn)包商進(jìn)行常規(guī)的審計(jì)和檢查，以保證轉(zhuǎn)包商是按經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)工作的。主承包商的軟件質(zhì)量保證組抽查轉(zhuǎn)包商的軟件工作活動(dòng)和產(chǎn)品；主承包商的軟件質(zhì)量保證組審計(jì)轉(zhuǎn)包商的軟件質(zhì)量保證的記錄?？芍貜?fù)級(jí)軟件轉(zhuǎn)包合同管理的實(shí)施過(guò)程2.軟件轉(zhuǎn)包合同管理涉及的主要內(nèi)容（8）主承包商的軟件質(zhì)量保證組根據(jù)文檔化的規(guī)程，監(jiān)控轉(zhuǎn)包商的軟件質(zhì)量保證活動(dòng)3）對(duì)轉(zhuǎn)包商的軟件質(zhì)量