第三章配送中心

第三章配送中心3.1配送中心概述3.2配送中心規(guī)劃3.3配送中心的選址13.1配送中心概述1、配送中心的形成和發(fā)展2、配送中心的概念3、配送中心的地位和功能4、配送中心的類型2浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1.配送中心的形成和發(fā)展是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，是實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)動(dòng)合理化的客觀要求。倉庫概念的演進(jìn)：靜態(tài)定義——一定的動(dòng)態(tài)倉庫功能的演進(jìn)：儲(chǔ)存——轉(zhuǎn)運(yùn)——流通我國配送中心存在問題規(guī)模較小，發(fā)展不平衡行業(yè)；地域；散現(xiàn)代化程度低計(jì)算機(jī)應(yīng)用；機(jī)械化；整體物流技術(shù)功能不健全流通加工；信息處理和反饋3浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2.配送中心的概念日本《市場用語詞典》解釋：是一種物流結(jié)點(diǎn)，它不以儲(chǔ)藏倉庫這種單一的形式出現(xiàn)，而是發(fā)揮配送的流通倉庫，也作基地、據(jù)點(diǎn)或流通中心。日本《物流手冊(cè)》定義：是從供應(yīng)者手中接受多種大量的貨物，進(jìn)行倒裝、分類、保管、流通加工、信息處理等作業(yè)，然后，按照眾多用戶的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平進(jìn)行配送的設(shè)施或組織。我國《物流術(shù)語》解釋：是從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)。配送功能健全。完善的信息網(wǎng)絡(luò)輻射范圍小。王之泰《物流學(xué)》：是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對(duì)用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)和銷售和供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。多品種、少批量。以配送為主，儲(chǔ)存為輔。4浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物流基地、物流中心、配送中心比較物流基地：是地域概念，指一定數(shù)量的物流中心，配送中心和行政服務(wù)設(shè)施的集合，是大宗物質(zhì)長距離流通的場所。定位于商流、物流、信息流、資金流的綜合匯集地，具有非常完善的功能。物流中心：從事物流活動(dòng)的物流場所或組織，應(yīng)基本符合下列基本要求：主要面向社會(huì)服務(wù) 物流功能健全 完善的信息網(wǎng)絡(luò) 輻射范圍大品種少、大批量存儲(chǔ)、吞頭能力強(qiáng)物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營管理配送中心：是物流基地、物流中心與零售店、消費(fèi)者之間的中間層，是某一特定種類物資短距離流通的場所，當(dāng)具有商流職能，屬于物流基地的一種類型，當(dāng)無商流職能時(shí)，是物流中心的一種類型，可以被兩者覆蓋，屬于第三層次的中心。定位于物流、信息流、資金流的綜合匯集地，是綜合性，地域性，大批量的物資位移集中地，是產(chǎn)銷企業(yè)的中介，其涵蓋面較物流基地要窄，比物流基地層次低。5浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院3.配送中心的地位和功能

（1）配送中心的地位使供貨適應(yīng)市場需求變化；經(jīng)濟(jì)高效的組織儲(chǔ)運(yùn)；提供優(yōu)質(zhì)的保管、包裝、加工、配送、信息服務(wù)；促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長；對(duì)于連鎖經(jīng)營是實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的關(guān)鍵；對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，降低成本，提升銷售競爭力完善整個(gè)物流系統(tǒng)降低了物流成本改善了物流服務(wù)質(zhì)量提高了物流效益6浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（2）配送中心的功能存儲(chǔ)功能分揀功能集散功能銜接功能流通加工功能信息功能采購存儲(chǔ)配組分揀分裝集散加工集散配送流通加工信息功能儲(chǔ)存7浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院4.配送中心的類型按配送中心承擔(dān)的流通職能分類：供應(yīng)型；銷售型；按配送領(lǐng)域的廣泛程度分類：城市配送中心；區(qū)域配送中心按配送中心的內(nèi)部特征分類：儲(chǔ)存型DC；流通型DC；加工型DC按配送設(shè)施的歸屬和服務(wù)范圍來分類：自用型；公共型；合作型實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中的類型專業(yè)DC；柔性DC；供應(yīng)DC；銷售DC；城市DC；區(qū)域DC；儲(chǔ)存型DC；流通型DC；加工型DC8浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院3.2配送中心規(guī)劃1、配送中心的結(jié)構(gòu)2、配送中心的建設(shè)3、配送中心的類型決策4、配送中心的規(guī)模決策9浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1.配送中心的結(jié)構(gòu)指揮與管理系統(tǒng)對(duì)外：收集、匯總信息，決策對(duì)內(nèi)：協(xié)調(diào)、組織、調(diào)度人員、設(shè)備作業(yè)區(qū)布置原則：有效利用空間、設(shè)備、人員和能源，最大限度減少物料搬運(yùn)，簡化作業(yè)流程。接貨區(qū)；儲(chǔ)存區(qū)；理貨區(qū)；配裝區(qū)；發(fā)貨區(qū)；加工區(qū)機(jī)械設(shè)備裝卸搬運(yùn)裝備；輸送裝置；貨物識(shí)別裝置；分支機(jī)構(gòu)；暫存及裝運(yùn)設(shè)備10浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院倉庫加工區(qū)倉庫出貨區(qū)理貨區(qū)備貨區(qū)接貨區(qū)11浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2.配送中心的建設(shè)配送中心的設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)工程原則：配送環(huán)節(jié)均衡（資源分配；關(guān)系定位；流程設(shè)計(jì)）選址合理（與客戶、供應(yīng)商的位置、交通條件、用地）價(jià)值工程原則：短期和長期兼顧（可行性分析）即物流成本和顧客滿意度科學(xué)化原則：合理選擇工藝、設(shè)備、技術(shù)發(fā)展原則：可擴(kuò)展型軟件可擴(kuò)展、硬件可擴(kuò)展12浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2.配送中心的建設(shè)配送中心的經(jīng)營定位功能定位：核心功能的定位如儲(chǔ)存型、流通型、加工型、專業(yè)性、綜合性、城市性、區(qū)域性商品定位：分工越來越細(xì)的趨勢如服裝、電器、食品、干貨、生鮮商品、圖書等區(qū)域定位：與用戶的分布范圍和數(shù)量、交通運(yùn)輸條件、商品種類和數(shù)量相關(guān)規(guī)模定位：建設(shè)規(guī)模與單位成本和服務(wù)水平的關(guān)系13浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院3.配送中心的類型決策功能決策倉儲(chǔ)或一般的運(yùn)輸采購或進(jìn)貨功能加工功能全功能型商品決策專業(yè)型-食品、果菜、日用品等綜合型范圍決策配送對(duì)象的輻射范圍；配送中心的輻射范圍；14浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院4.配送中心的規(guī)模決策總體規(guī)模：配送中心需要的總量是多少平方米；服務(wù)能力是衡量配送中心總規(guī)模是否適當(dāng)?shù)囊粋€(gè)指標(biāo)。配送規(guī)模單位配送成本或服務(wù)能力配送成本曲線服務(wù)能力曲線1.測定配送及儲(chǔ)存商品總量：直接受連鎖企業(yè)各店鋪商品經(jīng)營總量的影響。1：8～1：122.推算平均配送量3.計(jì)算儲(chǔ)存空間需要量4.計(jì)算倉庫的儲(chǔ)存面積5.計(jì)算倉庫的實(shí)際面積6.確定倉庫的面積15浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院4.配送中心的規(guī)模決策數(shù)量決策：需要建立幾個(gè)配送中心，這些配送中心如何布局；商品功能法：按商品類別來設(shè)立配送中心，有利于根據(jù)商品的自然屬性來安排儲(chǔ)存和運(yùn)輸。適當(dāng)比例法：按連鎖店分布狀態(tài)或空間特征設(shè)立配送中心，其優(yōu)點(diǎn)是有利于配送距離及效益達(dá)到理想狀態(tài)。單配送中心規(guī)模：每個(gè)配送中心應(yīng)為多少平方米。各配送中心是逐個(gè)開始建立的，單個(gè)配送中心的規(guī)模不是配送中心總規(guī)模的平均數(shù)，是根據(jù)實(shí)際商品周轉(zhuǎn)量而確定的。16浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院3.3配送中心的選址1.配送中心選址的原則2.影響配送中心選址的因素3.配送中心選址的方法17浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1、配送中心選址的原則選址原則適應(yīng)性原則協(xié)調(diào)性原則經(jīng)濟(jì)性原則戰(zhàn)略性原則18浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2、影響配送中心選址的因素選址的影響因素自然環(huán)境因素氣象條件；地質(zhì)條件；水文條件；地形條件經(jīng)營環(huán)境因素經(jīng)營環(huán)境；商品特征；物流費(fèi)用；服務(wù)水平基礎(chǔ)設(shè)施狀況交通條件；公共設(shè)施狀況其他因素國土資源利用；保護(hù)環(huán)境要求；周邊狀況19浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院配送中心選址的注意事項(xiàng)不同類型配送中心選址時(shí)的注意事項(xiàng)轉(zhuǎn)運(yùn)型-通常設(shè)置在城市邊緣地區(qū)的交通便利地段；儲(chǔ)備型-通常城鎮(zhèn)邊緣或城市郊區(qū)的獨(dú)立地段，其方便水陸運(yùn)輸；綜合型-通常接近服務(wù)對(duì)象地段，其交通方便；經(jīng)營不同商品的配送中心選址時(shí)的注意事項(xiàng)果蔬食品類-入城干道處；冷藏品類-屠宰場、加工廠、毛皮處理廠等城郊附近；建筑材料類-城市邊緣，交通運(yùn)輸干線附近；燃料及易燃材料類-城郊的獨(dú)立地段（防火），下風(fēng)位等20浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院3.配送中心選址的方法單一配送中心的選址多個(gè)配送中心的選址21浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1、單一配送中心選址重心法重心法模型H為從配送中心到各客戶的總發(fā)送費(fèi)用，Cj為從配送中心到j(luò)客戶的發(fā)送費(fèi)。hj為配送中心到客戶j的發(fā)送費(fèi)率；wj為配送中心到客戶j的發(fā)送量；dj為配送中心到客戶j的距離。22浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院迭代法計(jì)算步驟以所有客戶的重心坐標(biāo)（等效重心）作為配送中心的初始起點(diǎn)計(jì)算與初始起點(diǎn)的總發(fā)送費(fèi)用H0利用該點(diǎn)計(jì)算配送中心的改善地點(diǎn)計(jì)算改善點(diǎn)的總發(fā)送費(fèi)用H1比較H0和H1，如果H1<H0,則返回第3步，且H1=H0,否則H=H0。重心法模型的優(yōu)缺點(diǎn)前提條件：認(rèn)為運(yùn)輸費(fèi)用只與配送中心和客戶的直線距離成正比；

認(rèn)為不同地點(diǎn)的建設(shè)、管理和運(yùn)營費(fèi)用相同。缺點(diǎn)：有可能找到的地址不實(shí)際優(yōu)點(diǎn)：計(jì)算方便23浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院示例：（P149）超市每月需求數(shù)量（車）A2000B1000C1000D2000Y(Km)X(Km)A(30,120)E(66.7,93.3)D(60,40)B(90,110)C(130,130)24浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院顯然計(jì)算終止。則最終配送中心的選址可以為兩個(gè)(65.2,95.4)或（64.5,96.4）

25浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院綜合評(píng)價(jià)法（因素評(píng)分法）示例：（P151)考慮因素A地評(píng)價(jià)B地評(píng)價(jià)權(quán)重系數(shù)A地加權(quán)B地加權(quán)勞動(dòng)成本70600.2517.515.0運(yùn)輸成本50600.2010.012.0教育健康85800.108.58.0稅收結(jié)構(gòu)75700.3526.324.5資源勞動(dòng)率60700.106.07.0總計(jì)3403401.0068.366.526浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2、多個(gè)配送中心選址鮑摩-瓦爾夫模型CFLP法就近分配法27浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院鮑摩-瓦爾夫模型（P152）各工廠向哪些配送中心運(yùn)輸多少商品？各配送中心向哪些用戶發(fā)送多少商品？k=1工廠k=mi=1配送中心i=nj=1用戶j=lckihij28浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院計(jì)算方法求初始解：只考慮總費(fèi)用函數(shù)的第一部分，已知費(fèi)率，化為運(yùn)輸性問題求解Xkj0；求二次解根據(jù)初始解，配送中心的通過量可按下式計(jì)算，并根據(jù)可變費(fèi)用通過量反過來計(jì)算工廠到用戶的可變費(fèi)用：再以新的費(fèi)率，化為運(yùn)輸問題，求二次解Xkj2。求最優(yōu)解，如果W0=W2則，已得最優(yōu)解，否則，轉(zhuǎn)第2步。29浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院優(yōu)點(diǎn)：計(jì)算簡單；能評(píng)價(jià)流通過程的總費(fèi)用；能求解配送中心的通過量；缺點(diǎn)：不能保證得到最優(yōu)解；選擇配送中心被選地點(diǎn)的方法不同會(huì)影響解30浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院示例：（P154)表3－3工廠到配送中心候選地的單位運(yùn)輸成本候選地工廠D1D2D3D4D5D6供應(yīng)量F171215282030100F222169203010200F3103012302520100表3－4配送中心候選地到各配送站的單位配送成本配送站候選地B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10D1158152428359412327D24223713151816361633D325153018102728522824D44555104519834334229D532402627351546244316D65230322125323192115需求量3040705040203050304031浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院表3－5最小運(yùn)輸成本B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10F122(D1)15(D1)19(D2)25(D2)25(D3)30(D2)16(D1)39(D6)28(D2)34(D1)F234(D3)24(D3)23(D2)27(D3)19(D3)28(D4)31(D1)19(D6)31(D6)25(D6)F325(D1)18(D1)25(D1)30(D3)22(D3)38(D4)19(D1)29(D6)33(D1)35(D6)表3－6初始解B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10產(chǎn)量F130(D1)40(D1)30(D2)100F240(D2)50(D3)40(D3)20(D4)50(D6)200F330(D1)30(D1)40(D6)100需量30407050402030503040則各配送中心的通過量為：W（D1）=130；W（D2）=70；W（D3）=90；W（D4）=20；W（D5）=0；W（D6）=9032浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院表3－7最小運(yùn)輸成本B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10F139.54(D1)32.54(D1)39.54(D1)48.54(D1)40.81(D3)57.81(D3)33.54(D1)65.54(D1)47.54(D1)51.54(D1)F249.81(D3)39.81(D1)52.88(D2)42.81(D3)34.81(D3)51.81(D3)48.54(D1)50.62(D6)52.81(D3)48.81(D3)F342.54(D1)35.54(D1)42.54(D1)45.81(D3)37.81(D3)54.81(D3)36.54(D1)60.62(D6)50.54(D1)51.81(D3)表3－8改善解1B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10產(chǎn)量F130(D1)40(D1)30(D1)100F250(D3)40(D3)20(D3)50(D6)40(D3)200F340(D1)30(D1)30(D1)100需量30407050402030503040則各配送中心的通過量為：W（D1）=200；W（D2）=0；W（D3）=150；W（D4）=0；W（D5）=0；W（D6）=5033浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院表3－9最小運(yùn)輸成本B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10F136.14(D1)29.14(D1)36.14(D1)45.14(D1)37.25(D3)54.25(D3)30.14(D1)62.14(D1)44.14(D1)48.14(D1)F246.25(D3)36.25(D3)51.14(D1)39.25(D3)31.25(D3)48.25(D3)45.14(D1)61.43(D6)49.25(D3)45.25(D3)F339.14(D1)32.14(D1)39.14(D1)42.25(D3)34.25(D3)51.25(D3)33.14(D1)65.14(D1)47.14(D1)48.25(D3)表3－10改善解2B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10產(chǎn)量F130(D1)40(D1)30(D1)100F250(D3)40(D3)20(D3)50(D6)40(D3)200F340(D1)30(D1)30(D1)100需量30407050402030503040則各配送中心的通過量為：W（D1）=200；W（D2）=0；W（D3）=150；W（D4）=0；W（D5）=0；W（D6）=50由于第一次改善解和第二次改善解的通過量相同，所以第二次改善解便是最終解，各候選地址中，應(yīng)選取D1,D3,D6為配送中心的位置。34浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院CFLP法計(jì)算方法1、初選配送中心的地點(diǎn)通過定性的分析，根據(jù)配送中心的能力和用戶需求分布情況，初選配送中心的地址；2、確定各初始配送中心的服務(wù)范圍，目標(biāo)是使總的運(yùn)輸費(fèi)用最小對(duì)于供需平衡的情況，其數(shù)學(xué)模型可用上述線型規(guī)劃法的模型來表示，轉(zhuǎn)化為運(yùn)輸模型后求解；3、在過程2所求的服務(wù)范圍內(nèi)，移動(dòng)配送中心的位置至其他需求點(diǎn)，可分別求出移動(dòng)前和移動(dòng)后的配送費(fèi)用。在每個(gè)服務(wù)范圍內(nèi)，選取費(fèi)用最小的點(diǎn)作為新的配送中心地址稽核；4、對(duì)新的地址集合重復(fù)過程2，3，直至再次計(jì)算所得方案與前一次結(jié)果相同，則循環(huán)結(jié)束。35浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院36浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院就近分配法示例：DCCity配送中心到城市之間距離城市人口人口相對(duì)權(quán)重ABCD1011812100001.1211010780001.4381009200000.7412790120001.0解：1）根據(jù)數(shù)據(jù)計(jì)算權(quán)重的人口－距離表（距離×人口×權(quán)重）2）找出每一行中非零的最小數(shù)，將此數(shù)與對(duì)應(yīng)ＤＣ即0數(shù)字相連；將各行中非零的最小數(shù)相比較，劃去其中最小的所對(duì)應(yīng)的DC所在列。3）重復(fù)第2）步，直到劃去的列數(shù)等于所要建立的配送中心數(shù)為止。37浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院DCCity配送中心到城市之間人口－距離表ABCD10121881322123.2011278.4311214001264114841080DCCity配送中心到城市之間關(guān)系表ABCD1088132244.833.603112012641141080DCCity配送中心到城市之間關(guān)系表ABCD1044233.603012641080所以配送中心應(yīng)建在C處和D處，其中C處為城市1和3服務(wù)；D為城市2和4服務(wù)?？偟臋?quán)重為：78.4+88=166.438浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例討論1：沃爾瑪和家樂福的物流配送比較

1）請(qǐng)比較家樂福和沃爾瑪在中國的經(jīng)營策略特點(diǎn)？2）家樂福和沃爾瑪?shù)呐渌湍Ｊ礁魇鞘裁?？具有什么特點(diǎn)？3）家樂福和沃爾瑪?shù)牧闶鄣甑倪x址具有什么不同，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？4）根據(jù)家樂福和沃爾瑪在中國的發(fā)展現(xiàn)狀，請(qǐng)你分析他們?cè)诮?jīng)營和配送上會(huì)做些什么調(diào)整？39浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院案例

美國沃爾瑪公司W(wǎng)almart的發(fā)展歷史Walmart的現(xiàn)狀Walmart的公司文化Walmart的配送Walmart在中國發(fā)展Walmart在中國經(jīng)營存在問題40浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一、沃爾瑪(WALMART)發(fā)展歷史：1950年山姆·沃爾頓開設(shè)了第一家特價(jià)商店。1962年沃爾頓以“Wal—Mart”為名在阿肯色州拉杰斯市開辦了第一家沃爾瑪平價(jià)商店。1970年在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公司總部和第一家配送中心

1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價(jià)值在以后的17年間(到1989年)翻了100倍。1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設(shè)了第一家山姆會(huì)員商店。1987年在德州加倫市開設(shè)了第一家綜合性百貨商店(HyperMart)，并建立起美國最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)之一，將下屬分店與總部聯(lián)結(jié)起來。1988年3月在密蘇里州州的華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價(jià)購物廣場(Super

Center)。1990年沃爾瑪成為美國第一大零售商1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始進(jìn)入海外市場1992年沃爾瑪進(jìn)入波多黎各1993年沃爾瑪國際部成立，波比·馬丁出任國際部總裁兼首席執(zhí)行官41浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1994年正式成立國際業(yè)務(wù)部，專門負(fù)責(zé)境外事務(wù)。1994年在加拿大收購了122家Woolco商店1996年8月12日中國第一家沃爾瑪平價(jià)購物廣場和山姆會(huì)員商店在深圳開業(yè)。1998年收購21家Wertkauf，進(jìn)入德國1998年首次引入社區(qū)店，在阿肯色開了三家社區(qū)店1998年通過成立合資公司，進(jìn)入韓國1999年在德國收購了374家Interspa

連鎖超市2002年收購日本西友百貨部分股份，進(jìn)入日本2005年12月14日以7.64億美元的價(jià)格從葡萄牙集團(tuán)SonaeSGPSSA手中收購了其在巴西140多家大小超市、百貨店、批發(fā)市場，并鞏固了其在巴西零售業(yè)排行老三的位置。42浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院二、沃爾瑪(WALMART)的現(xiàn)狀：沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)遍及15個(gè)國家：美國、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英國、加拿大、中國、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地馬拉、薩爾瓦多、哥斯達(dá)黎加,印度至2010年4月30日

沃爾瑪全球8445美國4,364沃爾瑪商店886沃爾瑪購物廣場2767山姆會(huì)員商店605沃爾瑪社區(qū)店182國際部4,068墨西哥1,479加拿大317阿根廷44巴西438中國(*)284英國374日本371哥斯達(dá)黎加170薩爾瓦多77危地馬拉164洪都拉斯53尼加拉瓜55智利25443浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三、沃爾瑪(WALMART)的公司文化三項(xiàng)基本信仰尊重個(gè)人

尊重每位同事提出的意見。服務(wù)顧客

“顧客就是老板”?！叭孜⑿υ瓌t”“保證滿意”盛情服務(wù)天天平價(jià)追求卓越員工共同分享使顧客滿意的承諾。沃爾瑪歡呼“日落原則”顧客服務(wù)原則第一條顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的第二條如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。44浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院四、沃爾瑪(WALMART)的配送

物流現(xiàn)代化1.沃爾瑪是全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的發(fā)展，很快就超過了美國零售業(yè)的龍頭——?jiǎng)P瑪特和西爾斯。2.建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。

3.借助IT20世紀(jì)70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統(tǒng)MIS80年代與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星1983年的時(shí)候采用了POS機(jī)，全稱PointOfSale，就是銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)1986年的時(shí)候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機(jī)制

射頻技術(shù)/RF，在日常的運(yùn)作過程中可以跟條形碼結(jié)合起來應(yīng)用。便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF。傳統(tǒng)的方式到貨以后要打電話、發(fā)E-mail或者發(fā)報(bào)表，通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。物流條形碼/BC。這