《消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù)》教案消費(fèi)者行為22

PAGE教案首頁(yè)課次：22授課教師：王琳琳教學(xué)內(nèi)容7.4情境與消費(fèi)者行為教學(xué)目的通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握情境概念、類(lèi)型、構(gòu)成、情境影響與營(yíng)銷(xiāo)策略。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能態(tài)度1.情境的概念、類(lèi)型2.情境的構(gòu)成與營(yíng)銷(xiāo)策略分析能力認(rèn)真教學(xué)重點(diǎn)情境影響與營(yíng)銷(xiāo)策略教學(xué)難點(diǎn)案例分析能力教學(xué)方法案例教學(xué)法多媒體演示法多媒體教材教學(xué)資源教材多媒體課件多媒體教材作業(yè)布置教學(xué)后記教學(xué)對(duì)象授課時(shí)間16級(jí)電子商務(wù)銜接長(zhǎng)職班年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時(shí)間分配復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)提問(wèn)1.家庭購(gòu)買(mǎi)決策中家庭成員之間存在著什么樣的相互影響？導(dǎo)入新課各種購(gòu)買(mǎi)情境同樣能影響對(duì)商品的挑選，如果是朋友一起購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)也會(huì)受到朋友的影響。陳述3分鐘明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解和掌握情境與消費(fèi)者行為的相關(guān)理論知識(shí)。1分鐘知識(shí)學(xué)習(xí)（一）情境的概念情境或消費(fèi)者情境，是指消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)發(fā)生時(shí)個(gè)體所面臨的短暫的環(huán)境因素情境影響是指所有那些依賴(lài)于時(shí)間和地點(diǎn)，與個(gè)人或刺激物屬性無(wú)關(guān)，但對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)行為具有顯著和系統(tǒng)影響的因素。（二）情境的類(lèi)型1.溝通情境2.購(gòu)買(mǎi)情境3.使用情境4.處置情境（三）情境的構(gòu)成1.物質(zhì)環(huán)境（1）顏色（2）氣味（3）音樂(lè)（4）擁擠狀態(tài)2.社會(huì)環(huán)境3.時(shí)間觀4.購(gòu)買(mǎi)任務(wù)5.先前狀態(tài)（四）情境影響與營(yíng)銷(xiāo)策略為了將情境影響融合到營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中，需要：首先，必須對(duì)情緒與給定產(chǎn)品和給定目標(biāo)消費(fèi)者相互作用的程度予以足夠的關(guān)注。然后，應(yīng)根據(jù)情境發(fā)生的時(shí)間、影響強(qiáng)度、它對(duì)行為影響的性質(zhì)來(lái)對(duì)其進(jìn)行較系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。企業(yè)可以預(yù)測(cè)人們可能遇到的情境，以此為基礎(chǔ)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。以產(chǎn)品策略為例，對(duì)于同一類(lèi)產(chǎn)品，不同消費(fèi)者追求的利益是不同的，而他們追求的利益又受到情境因素的制約和影響。案例分析教學(xué)法44分鐘技能學(xué)習(xí)一項(xiàng)調(diào)查表明，某公司在電視臺(tái)播出的同一廣告，在A節(jié)目中播出的效果比在B節(jié)目中要好，試運(yùn)用情境解釋原因。分組討論25分鐘模仿、整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識(shí)，通過(guò)實(shí)際操作和練習(xí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用。舉一反三3分鐘課堂小結(jié)情境對(duì)消費(fèi)者行為具有重要影響，構(gòu)成情境的因素主要有物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、時(shí)間觀、購(gòu)買(mǎi)任務(wù)和先前狀態(tài)，情境，個(gè)體和產(chǎn)品之間還存