馬鋼作業(yè)長(zhǎng)制

作業(yè)長(zhǎng)制馬鞍山鋼鐵股份有限公司一、作業(yè)長(zhǎng)制發(fā)展歷程二、作業(yè)長(zhǎng)制主要內(nèi)容三、作業(yè)區(qū)四、作業(yè)長(zhǎng)五、馬鋼作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)情況主要內(nèi)容馬鞍山鋼鐵股份有限公司□美國(guó)領(lǐng)班制--日本作業(yè)長(zhǎng)制--寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制寶鋼為何要引進(jìn)、消化日本的基層管理模式◆國(guó)外先進(jìn)的管理方法和手段是實(shí)踐后的結(jié)晶◆先進(jìn)的生產(chǎn)方式應(yīng)配套科學(xué)的基層管理◆先進(jìn)的技術(shù)與裝備，必須實(shí)施先進(jìn)的管理（一）來(lái)源一、作業(yè)長(zhǎng)制發(fā)展歷程馬鞍山鋼鐵股份有限公司（二）寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制的發(fā)展歷程1985—1986年引進(jìn)與試點(diǎn)1986—1989年全面推行1989—1994年鞏固提高

1994—1999年改進(jìn)完善1999—2003年發(fā)展創(chuàng)新一、作業(yè)長(zhǎng)制發(fā)展歷程馬鞍山鋼鐵股份有限公司（三）寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制的定位和意義1、以作業(yè)長(zhǎng)制為中心的基層管理模式是寶鋼集中一貫管理體系的重要組成部分。2、作業(yè)長(zhǎng)制是寶鋼現(xiàn)場(chǎng)管理體系的運(yùn)行基礎(chǔ)，是提高生產(chǎn)第一線經(jīng)營(yíng)管理水平，提高現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)能力的重要手段。3、作業(yè)長(zhǎng)在寶鋼基層管理中處于中心地位。一、作業(yè)長(zhǎng)制發(fā)展歷程馬鞍山鋼鐵股份有限公司（四）寶鋼推進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制的內(nèi)容兩條主線，一個(gè)抓手。作業(yè)區(qū)管理作業(yè)長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)示范區(qū)創(chuàng)建一、作業(yè)長(zhǎng)制發(fā)展歷程馬鞍山鋼鐵股份有限公司

作業(yè)區(qū)是按照生產(chǎn)工藝、工序和工作性質(zhì)劃分，為組織完成生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、安環(huán)等工作任務(wù)，有若干緊密聯(lián)系的班組所組成的最基層的現(xiàn)場(chǎng)管理單位。2、作業(yè)長(zhǎng)作業(yè)長(zhǎng)是生產(chǎn)第一線的作業(yè)管理指揮者；是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最基層的管理者；是作業(yè)區(qū)的最高管理者。按作業(yè)區(qū)設(shè)置情況配備作業(yè)長(zhǎng)，每個(gè)作業(yè)區(qū)原則上設(shè)作業(yè)長(zhǎng)一名。1、作業(yè)區(qū)二、作業(yè)長(zhǎng)制主要內(nèi)容馬鞍山鋼鐵股份有限公司

作業(yè)長(zhǎng)制是以作業(yè)區(qū)為最基層的現(xiàn)場(chǎng)管理單位，以作業(yè)長(zhǎng)為最基層的管理者，按公司現(xiàn)場(chǎng)管理要求，組織開展作業(yè)區(qū)及作業(yè)長(zhǎng)各項(xiàng)管理工作的企業(yè)基層管理制度4、作業(yè)長(zhǎng)制有關(guān)組織

1、作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)組織

2、作業(yè)長(zhǎng)制行政組織

3、作業(yè)長(zhǎng)制運(yùn)營(yíng)組織

3、作業(yè)長(zhǎng)制二、作業(yè)長(zhǎng)制主要內(nèi)容馬鞍山鋼鐵股份有限公司作業(yè)區(qū)設(shè)置作業(yè)區(qū)分類管理作業(yè)區(qū)日常管理作業(yè)區(qū)文件與記錄管理作業(yè)區(qū)班組管理作業(yè)區(qū)績(jī)效管理作業(yè)區(qū)管理內(nèi)容（一）作業(yè)區(qū)管理內(nèi)容三、作業(yè)區(qū)馬鞍山鋼鐵股份有限公司1、作業(yè)區(qū)分類原則以公司今后發(fā)展要求并兼顧現(xiàn)有作業(yè)區(qū)的類型為基礎(chǔ)。以作業(yè)區(qū)作業(yè)內(nèi)容、管理區(qū)域等為特征。以優(yōu)化作業(yè)區(qū)設(shè)置為目的。以規(guī)范作業(yè)區(qū)管理內(nèi)容、提高效率為宗旨。三、作業(yè)區(qū)馬鞍山鋼鐵股份有限公司2、作業(yè)區(qū)分類將基層作業(yè)分為生產(chǎn)作業(yè)、生產(chǎn)輔助和設(shè)備三大類（1）生產(chǎn)作業(yè)類生產(chǎn)操作—日班管理型綜合管理—生產(chǎn)操作型生產(chǎn)管理型三、作業(yè)區(qū)生產(chǎn)供給類（生產(chǎn)準(zhǔn)備、能源管理、運(yùn)輸）產(chǎn)品與物質(zhì)管理類（物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理）品質(zhì)檢測(cè)與信息控制類（質(zhì)量檢查、自動(dòng)化控制、檢化驗(yàn)）（2）生產(chǎn)輔助類（3）設(shè)備類設(shè)備點(diǎn)檢設(shè)備運(yùn)行設(shè)備檢修馬鞍山鋼鐵股份有限公司基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)管理管理提升作業(yè)區(qū)管理要求管理制度和標(biāo)準(zhǔn)安環(huán)人力資源管理作業(yè)文化建設(shè)作業(yè)管理設(shè)備管理質(zhì)量管理成本管理能源管理作業(yè)區(qū)橫向協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)改善管理創(chuàng)新參與現(xiàn)場(chǎng)6σ精益運(yùn)營(yíng)工作（二）作業(yè)區(qū)管理要求三、作業(yè)區(qū)馬鞍山鋼鐵股份有限公司1、基礎(chǔ)管理

作業(yè)區(qū)基礎(chǔ)管理主要包括安環(huán)、人力資源、班組建設(shè)、作業(yè)文化建設(shè)等四項(xiàng)內(nèi)容。作業(yè)區(qū)基礎(chǔ)管理工作是公司日常檢查的主要內(nèi)容。2、業(yè)務(wù)管理作業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)管理主要包括生產(chǎn)作業(yè)、設(shè)備、質(zhì)量、成本、能源等五項(xiàng)內(nèi)容。由于各作業(yè)區(qū)的管理特點(diǎn)和要求不盡相同，具體管理內(nèi)容，則應(yīng)根據(jù)公司相關(guān)專業(yè)職能部門按作業(yè)區(qū)分類提出的原則性要求。三、作業(yè)區(qū)馬鞍山鋼鐵股份有限公司3、管理提升

作業(yè)區(qū)管理提升工作是指作業(yè)區(qū)在有效完成日常管理工作之外，主動(dòng)針對(duì)區(qū)域的薄弱五一節(jié)，進(jìn)行以提高管理效率和效益為目的的各項(xiàng)技術(shù)、管理改進(jìn)工作。三、作業(yè)區(qū)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（一）定位作業(yè)長(zhǎng)是作業(yè)管理者，直接與作業(yè)人員接觸。作業(yè)長(zhǎng)是“經(jīng)營(yíng)者”，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在本作業(yè)的實(shí)現(xiàn)。作業(yè)長(zhǎng)是基層的綜合管理者，全面負(fù)責(zé)所轄作業(yè)區(qū)的各項(xiàng)工作。作業(yè)長(zhǎng)是一個(gè)管理層次，是廠長(zhǎng)在第一線的代理人，稱為小廠長(zhǎng)。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司完成工作目標(biāo)和任務(wù)；抓好作業(yè)區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，包括崗位協(xié)力人員；落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)；建立作業(yè)區(qū)管理機(jī)制；引導(dǎo)作業(yè)區(qū)管理創(chuàng)新；加強(qiáng)橫向協(xié)作與問(wèn)題的自我解決；不斷提高自身素質(zhì)，提升管理、指揮、協(xié)調(diào)、處理等能力。（二）作業(yè)長(zhǎng)崗位要求四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（三）作業(yè)長(zhǎng)工作職責(zé)1、業(yè)務(wù)管理

按作業(yè)區(qū)管理要求，總體負(fù)責(zé)本作業(yè)區(qū)的安環(huán)、作業(yè)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、成本等業(yè)務(wù)管理工作，完成作業(yè)區(qū)工作目標(biāo)和任務(wù)。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司

2、隊(duì)伍管理

認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)人力資源管理制度和規(guī)定，實(shí)行科學(xué)的作業(yè)區(qū)人員(包括崗位協(xié)力人員)管理。根據(jù)員工績(jī)效管理辦法的要求和本作業(yè)區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，實(shí)施作業(yè)區(qū)員工績(jī)效考評(píng)，并與作業(yè)區(qū)員工的分配、激勵(lì)、崗位管理、培訓(xùn)等相結(jié)合，創(chuàng)造高凝聚力、高作業(yè)效率的工作群體；加強(qiáng)對(duì)作業(yè)區(qū)員工操作技能的培訓(xùn)工作；圍繞作業(yè)區(qū)工作重點(diǎn)和生產(chǎn)難點(diǎn)，組織開展攻關(guān)、創(chuàng)新活動(dòng)；認(rèn)真做好本作業(yè)區(qū)政治思想工作，全力支持黨、工會(huì)、團(tuán)組織工作的正常開展。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司

3、班組建設(shè)認(rèn)真組織實(shí)施公司制定的班組管理規(guī)定，推進(jìn)班組建設(shè)活動(dòng)，努力把每個(gè)班組建設(shè)成高效的作業(yè)單元；在日常工作中，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐和班組長(zhǎng)自身特點(diǎn)，以現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)為內(nèi)容，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的工作指導(dǎo)和管理能力培養(yǎng)；建立本作業(yè)區(qū)班組長(zhǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司

4、文明作業(yè)管理

在本作業(yè)區(qū)實(shí)施定置化管理，做好5S(清理、清潔、整理、整頓、素養(yǎng))工作；嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和員工行為規(guī)范；加強(qiáng)作業(yè)協(xié)作，嚴(yán)格工序服從。

5、基礎(chǔ)管理對(duì)本作業(yè)區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理推進(jìn)工作負(fù)有直接管理責(zé)任并具體組織實(shí)施，同時(shí)，根據(jù)公司相關(guān)要求和作業(yè)區(qū)實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理內(nèi)容開展調(diào)整、完善、提高、創(chuàng)新工作，提高作業(yè)區(qū)工作質(zhì)量和管理水平。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（四）作業(yè)長(zhǎng)主要管理方式★工序服從★權(quán)力委讓★橫向協(xié)作★自我了結(jié)四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司作業(yè)長(zhǎng)的任務(wù)安全產(chǎn)量士氣成本質(zhì)量交貨（五）作業(yè)長(zhǎng)的主要任務(wù)四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司1、安全作業(yè)長(zhǎng)在安全的主要工作不是如何去處理好事故，而是事先設(shè)定多少完備的預(yù)防措施。2、士氣士氣受多種因素影響，包括用人合理性，評(píng)價(jià)指標(biāo)公正性，人際關(guān)系和諧性，對(duì)企業(yè)前景信心度、管理人員管理藝術(shù)性等。3、產(chǎn)量作業(yè)長(zhǎng)要保證按時(shí)完成規(guī)定的產(chǎn)量任務(wù)，要明確產(chǎn)量和質(zhì)量、產(chǎn)量和成本、產(chǎn)量和安全、產(chǎn)量和管理的關(guān)系。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司4、質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，是現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)共同關(guān)心的焦點(diǎn)，作業(yè)長(zhǎng)讓員工明確每一個(gè)下工序都是用戶的觀念，積極采用適合本作業(yè)區(qū)質(zhì)量管理與控制的手段。5、成本成本競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)樹立成本意識(shí)，會(huì)采取成本分析和控制的方法。6、交貨期在其他條件相同的情況下，交貨期越短企業(yè)越具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作業(yè)長(zhǎng)要妥善安排作業(yè)計(jì)劃，保證按期交貨。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（六）作業(yè)長(zhǎng)的權(quán)限1、生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)

對(duì)所轄作業(yè)區(qū)有生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)。2、協(xié)作作業(yè)管理權(quán)按工序服從的原則，負(fù)責(zé)主工序、主體業(yè)務(wù)的作業(yè)長(zhǎng)對(duì)跨工序、跨部門的協(xié)作作業(yè)有管理權(quán)。3、突發(fā)事故處置權(quán)對(duì)突發(fā)事故可行使“小廠長(zhǎng)”的權(quán)力。4、業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)權(quán)對(duì)本作業(yè)區(qū)員工有業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)權(quán)。

四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司5、獎(jiǎng)金分配決定權(quán)根據(jù)目標(biāo)管理和分層管理的原則，作業(yè)長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的分解，制定本作業(yè)區(qū)員工業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施，對(duì)本作業(yè)區(qū)員工的獎(jiǎng)金分配有決定權(quán)。6、工資定級(jí)建議權(quán)對(duì)本作業(yè)區(qū)員工工資定級(jí)有建議權(quán)。7、崗位人員組合權(quán)對(duì)本作業(yè)區(qū)員工有崗位組聘的權(quán)利。8、班組長(zhǎng)使用建議權(quán)對(duì)本作業(yè)區(qū)班組長(zhǎng)使用有建議權(quán)。9、教育培訓(xùn)選拔權(quán)有權(quán)選拔推薦本作業(yè)區(qū)的員工參加教育培訓(xùn)。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（七）作業(yè)長(zhǎng)隊(duì)伍管理最具競(jìng)爭(zhēng)力的作業(yè)長(zhǎng)隊(duì)伍作業(yè)長(zhǎng)崗位設(shè)置任職資格培訓(xùn)日常管理在職研修崗位規(guī)范上崗標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化作業(yè)長(zhǎng)配置與競(jìng)爭(zhēng)上崗績(jī)效管理激勵(lì)與退出機(jī)制四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司作業(yè)長(zhǎng)崗位資格培訓(xùn)根據(jù)作業(yè)長(zhǎng)崗位規(guī)范要求，分管理理論知識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理基本知識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理技能和管理方式培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考察實(shí)習(xí)四部分。受培訓(xùn)人員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，取得作業(yè)長(zhǎng)任職資格，并由人力資源部門備案。作業(yè)長(zhǎng)崗位資格培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際組織編制，由教培部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各二級(jí)單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，考慮作業(yè)長(zhǎng)后備人才的培養(yǎng)，有計(jì)劃選送符合作業(yè)長(zhǎng)選拔條件的人員參加作業(yè)長(zhǎng)崗位資格培訓(xùn)。1、作業(yè)長(zhǎng)崗位資格培訓(xùn)四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司各二級(jí)單位作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)工作聯(lián)絡(luò)員根據(jù)公司相關(guān)管理要求，負(fù)責(zé)本單位作業(yè)長(zhǎng)隊(duì)伍的日常管理。各分廠廠長(zhǎng)、車間主任對(duì)下屬作業(yè)長(zhǎng)的日常管理負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)針對(duì)每一位作業(yè)長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)工作中的具體情況，有針對(duì)性地進(jìn)行管理，提高作業(yè)長(zhǎng)管理素質(zhì)。作業(yè)長(zhǎng)的橫向協(xié)作是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同作業(yè)能力，提高現(xiàn)場(chǎng)工作效率，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平的重要手段之一，主要通過(guò)簽訂協(xié)議書的形式予以落實(shí)。各二級(jí)單位應(yīng)鼓勵(lì)、支持作業(yè)長(zhǎng)的橫向協(xié)作，尤其是跨區(qū)域、跨部門的橫向協(xié)作活動(dòng)。2、作業(yè)長(zhǎng)日常管理四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（八）作業(yè)長(zhǎng)研修工作

1、作業(yè)長(zhǎng)研修分類及形式

作業(yè)長(zhǎng)研修分二級(jí)單位組織的現(xiàn)職作業(yè)長(zhǎng)培訓(xùn)、公司組織的現(xiàn)職作業(yè)長(zhǎng)培訓(xùn)和公司作業(yè)長(zhǎng)研修會(huì)組織的現(xiàn)職作業(yè)長(zhǎng)研修三大類。研修形式可采用成果發(fā)布、案例點(diǎn)評(píng)、經(jīng)驗(yàn)交流與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研相結(jié)合等方式，就共同關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題討論并設(shè)法解決。每位作業(yè)長(zhǎng)每年應(yīng)至少參與一次研修活動(dòng)。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司

2、作業(yè)長(zhǎng)研修工作的內(nèi)容

推進(jìn)落實(shí)作業(yè)長(zhǎng)作為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最基層的管理者應(yīng)履行的責(zé)任，以精通作業(yè)區(qū)作業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)實(shí)施管理，提高作業(yè)長(zhǎng)管理工作的技術(shù)含量；以解決員工責(zé)任心、紀(jì)律性和操作技能問(wèn)題為重點(diǎn)，提高作業(yè)長(zhǎng)帶隊(duì)伍水平；以落實(shí)品種、質(zhì)量、成本和服務(wù)等任務(wù)為重點(diǎn)，提高作業(yè)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)組織管理水平。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（九）作業(yè)長(zhǎng)的管理技巧1、班前要做的事項(xiàng)應(yīng)提前15分鐘(或以上)進(jìn)人工廠先檢查所管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生查看當(dāng)日早上使用的物料情況當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn)機(jī)器故障排除確認(rèn)2、上班后立即要做的事情早會(huì)：通報(bào)昨日生產(chǎn)狀況和傳達(dá)上級(jí)指示確認(rèn)有無(wú)臨時(shí)缺勤人員臨時(shí)缺勤人員人力調(diào)整有無(wú)新手，工作指導(dǎo)借出及借入人員的定位四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司3、上班中要處理的事宜查機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)作業(yè)中人力不平衡時(shí)有無(wú)即時(shí)處理或請(qǐng)求上級(jí)支援有無(wú)依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度查看每一位下屬的工作有無(wú)未依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。制造過(guò)程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)不良品查看，并追蹤原因改善有無(wú)人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予以協(xié)助有無(wú)產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)即時(shí)處理4、下班前不可疏忽的事項(xiàng)上級(jí)指示及下屬反映之問(wèn)題應(yīng)當(dāng)日處理次日工作預(yù)做準(zhǔn)備應(yīng)保留思考時(shí)間(人員任用／工作指導(dǎo)／改善工作等)下班前應(yīng)檢視管理區(qū)域內(nèi)的工作環(huán)境及安全事項(xiàng)查看當(dāng)日工作目標(biāo)達(dá)成情況(品質(zhì)／產(chǎn)量)四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（十）優(yōu)秀作業(yè)長(zhǎng)的條件1、優(yōu)秀作業(yè)長(zhǎng)的標(biāo)志作業(yè)區(qū)管理規(guī)范、制度完善、責(zé)任到人、考核到位作業(yè)區(qū)各項(xiàng)工作實(shí)績(jī)領(lǐng)先作業(yè)區(qū)人員團(tuán)結(jié)一致，富有創(chuàng)新、向上的氛圍作業(yè)區(qū)無(wú)安全事故，作業(yè)環(huán)境干凈、整潔作業(yè)區(qū)無(wú)違章、違紀(jì)情況發(fā)生四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司2、怎樣才能成為一名優(yōu)秀作業(yè)長(zhǎng)（1）作業(yè)長(zhǎng)要養(yǎng)成解決問(wèn)題的一套方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定目標(biāo)分析問(wèn)題產(chǎn)生可能的解決方案選擇和規(guī)劃解決方案實(shí)施解決方案評(píng)估解決方案和進(jìn)行方案的標(biāo)準(zhǔn)化四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（2）作業(yè)長(zhǎng)要有自己的追求目標(biāo)努力掌握本作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理流程不斷提高管理水平，掌握一套作業(yè)區(qū)管理的方法要不斷提高自己的文化水平（3）作業(yè)長(zhǎng)要敢于管理，善于管理終端問(wèn)題，是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題看不出問(wèn)題，是最大問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，是作風(fēng)問(wèn)題不善于解決問(wèn)題，是素質(zhì)問(wèn)題四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（十一）作業(yè)長(zhǎng)與工段長(zhǎng)區(qū)別1、授權(quán)幅度不同

作業(yè)長(zhǎng)是作業(yè)區(qū)的核心人物，是直線職能制中的最基層管理者，是廠長(zhǎng)在第一線的代理人。2、身份不同

作業(yè)長(zhǎng)在作業(yè)區(qū)內(nèi)，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，自主選擇管理方法與調(diào)配生產(chǎn)要素，作業(yè)長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司3、與調(diào)度關(guān)系不同

作業(yè)長(zhǎng)不靠上下級(jí)來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系，而是自覺(jué)按工序重要性來(lái)實(shí)行工序服從。4、效率、效果不同

作業(yè)長(zhǎng)對(duì)作業(yè)區(qū)全面負(fù)責(zé)，擁有作業(yè)區(qū)內(nèi)全部管理權(quán)力，并以權(quán)力委讓方式接受和行使分廠廠長(zhǎng)的部分權(quán)力。作業(yè)長(zhǎng)在作業(yè)區(qū)日常管理中實(shí)行自我了結(jié)。5、工作主動(dòng)性不同

作業(yè)長(zhǎng)把培養(yǎng)、開發(fā)部下能力作為工作重點(diǎn)，實(shí)行“以人為中心”的管理。作業(yè)長(zhǎng)要具有較高的綜合素質(zhì)。四、作業(yè)長(zhǎng)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（一）馬鋼引進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制概況馬鋼在“新系統(tǒng)、新體制、新機(jī)制”的的思想指導(dǎo)下，于2001年四季度開始調(diào)研、考察等一系列可行性研究，經(jīng)公司決策，在“一鋼兩板”引入寶鋼以作業(yè)長(zhǎng)制為中心的基層管理方式。2002年9月25日馬鋼與寶鋼正式簽定《