柿集讀書分享會《參與感》讀后感

小米不僅僅是饑餓營銷參與感法則全員會戰(zhàn)－全員客服用戶體驗調研月度周度－每天風暴式營銷推廣－潛入式互動里程碑式季度月度發(fā)布－每周快速更新迭代口碑鐵三角：發(fā)動機：產品加速器：社會化媒體（營銷）關系鏈：用戶關系專注、口碑、極致、快專注和極致產品目標；快是行動準則；口碑是互聯(lián)網思維核心?；ヂ?lián)網七字要決功能式消費－品牌式消費－體驗式消費－參與式消費三個戰(zhàn)略：做爆品、做粉絲、做自媒體三個戰(zhàn)術：開放參與節(jié)點，設計互動方式，擴散口碑事件（簡單獲益有趣和真實）產品篇（內部）程序員：參與用戶需求收集，與用戶直接對話注重用戶體驗，每周更新好看、好用

UI：界面好看，好用，專為TA用戶設計簡單直接，產品關鍵圖體現(xiàn)本質可感知情懷適合移動設備閱讀真實、讓用戶充滿期待感文案：直面TA群體直截了當，說大白話切中要害，可感知，能打動用戶小米手機就是快產品周邊：做到極致，產品包裝、卡片、宣傳信息。（小米包裝盒、米兔等，賦予故事）品牌篇品牌定位精準，具有差異化，強化品類小米手機定位：互聯(lián)網手機紅米手機：千元神器打千元市場小米耳機：99元聽歌神器小米電視定位：年輕人的第一臺電視強化品類，類似紅牛，加多寶涼茶，云南白藥創(chuàng)可貼（有藥好得更快些）競品思維——產品思維前者只關注對手，后者關注產品創(chuàng)造的價值，關注用戶劈開大腦——潛入大腦劈開大腦：洗腦式教育型廣告，保健品廣告，如腦白金；潛入大腦：口碑滲透式，口口相傳看品牌影響力：百度搜索風云榜看市場指數(shù)，淘寶排行榜看銷售指數(shù)柿集商城選品和撰寫雙微信息可根據(jù)這二條品牌思維轉變專注極致口碑快推廣篇依托微信、微博、QQ空間、BBS等平臺打造全媒體矩陣不發(fā)布廣告，而是圍繞產品的各種用法、玩法即有用有趣的信息微博和QQ空間：媒體屬性，傳播一對多，適合做事件傳播微信：基于通訊錄好友關系，傳播一對一，適合做客服平臺論壇：一對多，即時性不如微博，適合沉淀老用戶知乎：干貨帖。TA用戶較多。用戶關系：越強，信任傳遞越強，口碑事件擴散效果也越大。微信>QQ空間、BBS>微博激發(fā)用戶自豪感、忠誠度、緊扣情懷視頻營銷：《100個夢想的贊助商》傳統(tǒng)媒體：春晚廣告線下活動：發(fā)布會、米粉節(jié)用服務篇對內：尊重、信任，熱愛尊重、信任員工（認識到客服重要性，每個員工有送客戶禮物特權）員工認可熱愛產品，成為產品首批粉絲對外：和用戶做朋友多渠道客服：客服電話、在線服務平臺、論壇、微博、微信等７*24小時客服：在線服務平臺快：客服反應快、發(fā)貨快、物流快、售后問題