實體渠道51手機節(jié)炒店方案培訓材料(渠道終端)v4

實體渠道五一手機節(jié)活動落實方案渠道終端銷售事業(yè)部活動內(nèi)容

活動安排

5.1手機節(jié)活動定位2月通過手機節(jié)集約促銷活動，多波次推動全疆4G業(yè)務(wù)發(fā)展6.1-6.304.25-5.155.16-5.3151瘋搶啟動天翼4G瘋搶季搶飛Young4G套餐搶4G終端神器搶4G專屬特權(quán)517瘋搶商圈、大連鎖炒店廠商聯(lián)合路演618瘋搶主推10大終端品牌3升4換卡專題搶4G套餐、搶4G神器、搶4G特權(quán)12月天翼4G，決戰(zhàn)2015（升值、換機、換卡、清零四大行動）3月5月6月五一手機節(jié)精四掃（掃樓、掃街、掃店、掃農(nóng)村）9月4月5.1手機節(jié)炒店主題搶4G終端神器整合包裝特色手機，四類“神器”集中亮相；安全手機、騰訊視頻手機、淘寶手機、老人機搶天翼4G專屬特權(quán)4G卡全面取代3G卡，購4G搶特權(quán)；線上線下辦4G套餐，掃碼搶優(yōu)惠；搶4G飛Young套餐全新推出自由定制的飛Young4G套餐；整合優(yōu)惠飛Young套餐和個人定制套餐集約活動之一：搶飛Young4G套餐月套餐費享7折促銷期內(nèi)（至15年末）套餐費7折多玩法用戶可在線定制變更、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)贈定制送1G首次定制套餐一下送1G疆內(nèi)流量低門檻默認檔位僅19元含300M全國流量原飛Young與個人定制統(tǒng)一優(yōu)化為飛Young4G套餐飛Young4G套餐規(guī)則默認套餐:19元含300M在線定制：調(diào)整語音、流量、短信生產(chǎn)新套餐；轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)贈：業(yè)務(wù)科轉(zhuǎn)換，或轉(zhuǎn)贈其他用戶集約活動之二：搶4G神器安全手機11款看片神器6款購物神器13款孝心機7款兩項專屬特權(quán)三項專屬特權(quán)電信用戶購買指定視頻手機，通過內(nèi)置客戶端激活專屬特權(quán)：送好萊塢6個月VIP會員；送90G定向疆內(nèi)流量；電信用戶購買指定淘寶手機，通過內(nèi)置客戶端激活特權(quán)：免費上淘寶，贈送2G疆內(nèi)流量；購物享特權(quán)，低至1折天翼購物專區(qū)；搶紅包，5元支付寶紅包；4G神器：清單終端型號指導零售價酷派鉑頓4680酷派59521590酷派T11290酷派Y1990酷派9190L1990華為C1991999華為MATE73299海信I639T1690中興G720C2499中興G719C1690終端型號指導零售價聯(lián)想S90e1890三星E70092299酷派Y80D1090華為暢玩4X1298中興G719C1690機型指導零售價酷派5200S299酷派5109S299酷派5313S699TCLP520L699TCLP516L599海信E625T699廣信S5499廣信EF90A299優(yōu)思U558S499優(yōu)思US668699世紀天元C6560299世紀天元C8589499唐為TW108299唐為TW168499產(chǎn)品型號指導零售價華為Y560699-899KINGSUN-F2599中興ZTEQ2S-C1699主推

“孝心機”主推

“視頻機”主推

“淘寶機”主推

“安全機”集約活動之三：4G入網(wǎng)搶專屬特權(quán)辦4G套餐新用戶預(yù)付費用戶余額大于50元4999元話費（限量2000個）三星S6五折購機券（限量5000個）紅米五折購機券（限量30000個）50元翼支付紅包（限量20萬個）5000分天翼積分（限量20萬個）實體渠道、電子渠道、直銷渠道掃一掃享優(yōu)惠，集團預(yù)計投入集中營銷成本4000萬，限量爆品與不限量贈品相結(jié)合不限量贈品：30元話費、1G疆內(nèi)流量、3個月優(yōu)酷特權(quán)4G專屬特權(quán)：活動規(guī)則領(lǐng)取渠道及資格活動時間及內(nèi)容：4月25日-6月30日，符合條件的用戶，可在線參與話費、手機5折券等獎品搶兌參與渠道：實體、直銷、電子（含電商）發(fā)展的用戶均可參與用戶參與資格：活動期間辦理4G套餐用戶（預(yù)付費和準預(yù)付費用戶賬戶余額大于50元，后付費用戶不判斷余額）用戶引導流程實體渠道營業(yè)員辦理完業(yè)務(wù)后向用戶提供二維碼用戶掃碼兌獎頁面4G專屬特權(quán)：投放原則特權(quán)投放原則獎項數(shù)量形式投放計劃說明4999元話費2000個銷售品4.25-5.30計劃投放獎品的70%；6.1-6.30計劃投放獎品的30%早10點至晚10點，每2小時投放，全天7次三星S6五折券5000個5折直降權(quán)益紅米五折券3萬個5折直降權(quán)益50元翼支付紅包20萬銷售品早10點至晚10點，每2小時投放，全天7次；領(lǐng)取后，短信提示用戶領(lǐng)取成功，24小時內(nèi)5000積分自動充入用戶賬戶5000分（積分商城）20萬接口對接

30元話費不限量銷售品——

1G疆內(nèi)流量不限量銷售品——

優(yōu)酷VIP3個月不限量接口對接——領(lǐng)取完以上7項之一獎品后，會有優(yōu)酷視頻VIP權(quán)益3個月，用戶可以再領(lǐng)取此獎品。此獎品VIP權(quán)益與其他獎品不互斥，用戶領(lǐng)取其他獎品后還可獲得此權(quán)益4G專屬特權(quán)：用戶特權(quán)領(lǐng)取流程用戶領(lǐng)取流程新辦4G套餐用戶1掃碼或其他方式引導至活動頁面2輸入手機號碼-下發(fā)短信驗證碼-填寫驗證碼3用戶領(lǐng)取獎品4話費、紅包及流量：4999元話費/50元翼支付紅包/30元話費/1G疆內(nèi)流量，通過IT接口給用戶訂購以上獎品，生效日期及規(guī)則同現(xiàn)有銷售品規(guī)則5000商城積分：由積分公式采用直充方式充入用戶賬戶，僅限積分商城使用S6/紅米5折券：用戶搶到優(yōu)惠券后得到“立即購買”鏈接，當時購買享受5折優(yōu)惠，若當時不購買，日后使用時可登陸網(wǎng)廳、掌廳、wap廳或當前活動頁面，均可享受5折優(yōu)惠（有效期至7月15日24點，過期作廢）優(yōu)酷3個月VIP會員：根據(jù)用戶號碼，優(yōu)酷對進行短信提示，引導用戶進行后續(xù)兌換操作活動內(nèi)容

活動安排

分渠道組織“天翼4G瘋搶季”活動專營渠道提效能體驗營銷：優(yōu)化4G銷售元素及流程，提升4G熱銷氛圍WindowsScriptCABWindowsInstaller開放渠道搶卡槽搶奪份額：傭金可比，聚集明星機銷售，爭奪公開版終端卡槽擴大半徑：加快4G集約系統(tǒng)及廠商銷售系統(tǒng)接入，中小渠道實名制，加大飛Young4G覆蓋存量經(jīng)營：結(jié)合融合/提速，引導老用戶3轉(zhuǎn)4

微店聚客：線下活動承接到位，微店同步預(yù)約核心商圈：搶份額集團級核心商圈跨省連鎖：搶用戶跨省連鎖疊加”存一送十”優(yōu)惠農(nóng)村市場4G下鄉(xiāng)萬家全網(wǎng)通賣場主推淘寶手機及飛Young19元4G套餐有條件的區(qū)域，整村推進農(nóng)村光寬大提速流動營銷車“動”起來，深入四掃自營廳：優(yōu)化4G銷售元素及流程，提升4G銷售氛圍主推套餐

:多樣活動，終端引領(lǐng)，促進營業(yè)廳4G業(yè)務(wù)量提升微店020

:線上終端推介，價格優(yōu)惠，吸引客流，促進銷量提升柜臺包柱：專區(qū)專柜、體驗沙龍，搶4G專屬特權(quán)4G換卡：新老用戶一句話引導、4G換卡專席快速辦理，4重免費營業(yè)廳：組織活動培訓、落實店面宣傳布展準備1方案培訓向炒店成員進行炒店方案、職責分工、現(xiàn)場布置、營銷話術(shù)、業(yè)務(wù)培訓、應(yīng)急處理、時間任務(wù)推進等內(nèi)容培訓預(yù)熱2執(zhí)行3宣傳預(yù)約、提前布展利用手寫海報、微、易信等媒介資源，提前告知客戶，刺激需求、實現(xiàn)造勢的目的布展：制定物料表，物料清單完成現(xiàn)場布置攔截客戶、用戶體驗、促成銷售、用戶回饋將客戶攔截停留在炒店活動，通過體驗沙龍等各類終端體驗、業(yè)務(wù)體驗、游戲體驗等多種形式，讓客戶從“被動”為“主動”接受，拉升銷量，抽獎、打折、禮品，給客戶帶來尊貴體驗自營廳：微店營銷，線上預(yù)約線下辦理收到訂單線上預(yù)約電話用戶確認時間用戶到廳引至專席出示短信/截圖/手機號驗證身份業(yè)務(wù)辦理回單辦結(jié)了解需求線上宣傳引導區(qū)業(yè)務(wù)辦理區(qū)用戶：營業(yè)員：線上線下關(guān)鍵節(jié)點處理方法宣傳微店運營更新微店商品（智能終終端上架更新，碼號靚號每日更新）利用微信好友圈（周二、五）、微、易信公眾賬號每天推送“神器”營業(yè)廳二維碼推介：引導臺臺卡推介、互聯(lián)網(wǎng)專區(qū)電11、13時定點輪播電話用戶收到訂單短信立即回復(fù)，20分鐘內(nèi)與用戶電話聯(lián)系確認到廳時間預(yù)約優(yōu)先確保微店預(yù)約用戶優(yōu)先辦理（臺席較少的營業(yè)廳可以與普通受理臺席共用，但必須保證優(yōu)先辦理）回單辦結(jié)業(yè)務(wù)辦理完成后，及時用手機版微店后臺辦結(jié)訂單，并填寫用戶新辦號碼營業(yè)廳：舉辦體驗沙龍，聚集活動人氣時間時長（分）事項內(nèi)容11:30-11:322主持人開場五一節(jié)促銷開始/各種“神器”瘋搶11:32-11:375有獎問答介紹與問題糅合，引導用戶知曉11:37-11:4710互動活動“體驗沙龍”看片神器/安全手機的危險體驗/購物手機的購物樂趣11:47-11:5710活動介紹搶特權(quán)活動11:57-12:003搶特權(quán)準備協(xié)助參與用戶掃二維碼根據(jù)搶特權(quán)獎品投放時間，建議每日體驗沙龍活動舉辦時間點為：11點半、13點半、15點半、17點半1專柜、臺+凸顯2、宣傳、推薦門頭電子屏循環(huán)滾動神器櫥窗海報各1張專柜臺卡、包柱、柜貼“炒店神器”循環(huán)播放3、沙龍體驗活動結(jié)合人流，開展活動安全手機“危險”體驗視頻手機“真網(wǎng)”體現(xiàn)購物手機“樂購”體驗4、三重禮兌現(xiàn)活動特權(quán)業(yè)務(wù)優(yōu)惠品牌禮品安全手機11（篩）款看片神器

6款購物神器14（篩）款孝心機3+N款P8、S6戰(zhàn)略機型凸顯商圈：烘托五一手機節(jié)氛圍，分類組織炒圈活動炒圈炒店要點商圈開放門店城市專營門店鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小門店周邊逛街客戶多，年輕人為主，通過互動游戲等方式吸引人群駐足，再通過優(yōu)惠買點引客入店針對附近家庭客戶，以店前、小區(qū)小型路演、擺攤形式吸引關(guān)注，針對用戶身份特點推廣終端和寬帶業(yè)務(wù)門店較小需“走出去”趕巴扎營銷，針對務(wù)工人群和留守人群對性價比和親情的需求做文章重點落實動作活動提前3天預(yù)熱造勢，線上、傳單、海報覆蓋周邊商圈TOP3開放賣場銷售員培訓、終端、宣傳、激勵、點檢到位廠商渠道協(xié)同，品牌分區(qū)促銷集約活動宣傳外露，整齊劃一促銷路演活動商圈門店聯(lián)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)巴扎日主動出擊，中小門店聚合團促，形成活動合力持續(xù)“惠民卡”與天翼終端促銷宣傳組織要求：區(qū)、地市、縣、支局分級下沉組織并跟蹤支撐，點檢上報易信；場次要求：4個集團級、20個省級商圈集約炒圈不低于6場次；151個市縣級商圈集約炒圈不低于3場次；466個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級商圈門店活動宣傳、促銷組織100%覆蓋執(zhí)行商圈：聚焦核心商圈，落實“四統(tǒng)一”促銷規(guī)定動作外圍引流快閃熱店掃碼進店銷售線上預(yù)熱素材下發(fā)商圈門店加載內(nèi)容微信易信統(tǒng)一傳播統(tǒng)一聲音實體變臉物料印制商圈門店米柜鋪放LED、海報、單頁統(tǒng)一形象商圈預(yù)熱門店宣傳商圈周邊單頁發(fā)放翼支付商家促銷宣傳覆蓋統(tǒng)一告知炒圈準備銷售培訓號卡終端到店上柜炒圈方案分工預(yù)演統(tǒng)一組織炒圈執(zhí)行造勢吸睛游戲駐足翼支付商家宣傳統(tǒng)一炒圈促銷動作開放渠道：借助掃店搶奪市場份額，爭奪卡槽推進4G銷售深化掃店組織爭奪卡槽、搶奪份額推進4G、擴大半徑傭金牽引：了解異網(wǎng)傭金模式和標準，進行優(yōu)化調(diào)整，做到傭金可比終端牽引：宣傳推介“安全手機”等差異化優(yōu)勢終端，滿足客戶需求，提高門店知名度優(yōu)惠牽引：通過低門檻4G套餐、4G特權(quán)門店落實，滿足用戶需求，提升門店銷量落實4G權(quán)限：逐店落實和開通門店4G受理權(quán)限，加強門店4G業(yè)務(wù)及合約受理培訓落實4G產(chǎn)品：開通直供平臺，推介4G終端，提供訂貨激勵；制定政策明白卡，引導門店銷售4G套餐開放渠道：集約組織落實規(guī)定動作培訓宣傳政策激勵規(guī)定動作完成時限連鎖、廠商渠道：集中組織，至少2次中小門店：渠道經(jīng)理、一級商上門，至少2次宣傳必露出：“天翼4G瘋搶季”海報、桌牌、宣傳單宣傳可選擇：四種神器海報、吊旗、柜臺貼主推產(chǎn)品：4G飛Young套餐、4G專屬特權(quán)主推終端：4G公開版終端、四類特色手機連鎖、廠商渠道：終端、合約激勵到促銷員，提升促銷員開口率和主推率中小門店：合約激勵落實到門店，提升門店積極性4月29日前4月30日前4月30日前5月1日前開放渠道：終端備貨、政策培訓、宣傳露出三到位終端備貨（4月30日前）跟蹤門店暢銷機、公開版庫存，協(xié)助連鎖及時補貨和串碼錄入保證開放版終端串碼的銷售核銷新品及開放版終端真機體驗搶占門店優(yōu)勢宣傳位布置物料主推產(chǎn)品嵌入連鎖節(jié)日報廣、海報等核心門店結(jié)合商圈活動開展炒店宣傳露出（5月1日前）銷售政策（4月30日前完成培訓）開放版終端合約贈送延保、配件等促銷品組織銷售培訓，提煉話術(shù)，突出賣點組織點檢（實時跟蹤）組織渠道經(jīng)理點檢，發(fā)現(xiàn)糾正存在的問題，重要事項向區(qū)公司反饋。開放渠道：大連鎖主推存一送十、買終端送延保按集團要求，開展“存一送十”，具體如下：新入網(wǎng)4G合約用戶“存一送十”：預(yù)存100元，送10G流量，分5個月，每月送2G流量，入網(wǎng)即送買終端送延保主推定制機三星A5/A7華為mate7/P8/C199OPPO8205/A31/7005VivoX5V/Y913/X5max紅米Note魅藍Note“存一送十”爭奪開放版蘋果iphone6/6plus三星S6榮耀：4XVivoX5maxpro（即將上市）金立M5（即將上市）活動期內(nèi)（4月22日-6月30日）對銷售的公開版（含同型號定制版）4G合約，贈送終端延保1年終端延保由連鎖商負責，現(xiàn)已實現(xiàn)，并開始贈送延保服務(wù)目標：中心團場、經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動4G銷售4月：4G政策上線銷售中心團場、經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)主推千元4G手機5月：4G宣傳全面加載鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有門店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全網(wǎng)通賣場主推千元4G+淘寶手機6月：4G終端全面主推有條件區(qū)域（北疆）全渠道4G公版機上柜農(nóng)村市場：啟動4G銷售結(jié)合五一手機節(jié)活動，開展“淘寶下鄉(xiāng)”帶動4G銷售4月農(nóng)村渠道加載4G政策銷售，5月鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有門店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全網(wǎng)通賣場加載4G終端北疆農(nóng)村加快3G消化，6月底渠道銷售以4G終端為主五一活動——淘寶下鄉(xiāng)購淘寶手機，搶紅包，送流量！優(yōu)惠①：淘寶5元紅包，天翼購物最低1折優(yōu)惠②：送省內(nèi)2G流量，500M/月賣點：主推政策及賣點低門檻默認檔位僅19元

含300MB全國流量定制送1G月費享7折促銷期內(nèi)（至15年底）套餐費7折優(yōu)惠飛Young19元

4G套餐首次定制套餐一次性送1GB省內(nèi)流量重點要求農(nóng)村市場：宣傳造勢，讓流動車“動”起來縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)團場進小區(qū)掃樓：城市家庭百兆寬帶+手機進村/連掃村：農(nóng)村惠民卡新用戶提升深入四掃流動營銷車統(tǒng)一形象，宣傳造勢，深入小區(qū)、村連流動車銷后51團支局移動放號日均提升37.3%流動車

銷前流動車排期有計劃三個支局競標使用巴扎天流動車必銷農(nóng)忙晚上掃村流動車助全網(wǎng)通賣場炒店單車最高日放號35部制定流動車管理辦法明確責任人市、縣組織統(tǒng)一車輛編碼制定使用排期統(tǒng)一宣傳形象配合精四掃銷售隨車發(fā)放宣傳品流動車銷售信息進系統(tǒng)（流動車銷售專版外勤助手）示例4G換卡專項工作：優(yōu)化發(fā)卡原則、規(guī)范換卡動作優(yōu)化發(fā)卡原則默認發(fā)放4G卡不驗終端、不驗套餐全渠道默認發(fā)放4G卡兩類用戶特殊處理普遍規(guī)則場景1：使用146款不兼容4G卡的3G智能機和功能機的用戶場景2：使用3G終端且開通國際漫游的用戶同時更換4G終端與4G號卡不更換為4G終端，提供3G卡首推√√次推

√規(guī)范換卡動作老用戶換卡免卡費、送視頻+閑時流量視頻流量任選其一營業(yè)廳整體換卡宣傳城市：全柜臺發(fā)售4G卡

特殊用戶3G卡農(nóng)村：柜臺發(fā)售以4G卡為主

審驗終端與4G卡兼容性用戶線下辦理判斷符合換4G卡給用戶免費換卡贈送1G等定向視頻包（優(yōu)酷和愛看任選一項）贈送1G閑時流量領(lǐng)取VIP會員4G卡與4G功能開通分離4G上市后：滿足4種路徑開通4G功能4G功能開通：集團4G集約平臺開通4G換卡專項工作：不支持4G卡終端列表2013年及以前終端2014年終端3G終端2G終端3G終端不能使用能電話短信，不能上網(wǎng)不能使用能電話短信，不能上網(wǎng)不能使用能電話短信，不能上網(wǎng)華為C8650酷派5930華為C8812酷派5890中興N880G中興S160海信C118三星B189LG-KX195三星B289中興G717C職業(yè)者ZY018海信E913華為C8500海信EG950華為C8813聯(lián)想A560e中興N881F中興S191KS-918C華為C2800華為Q69OKW-A116HTCD316dEF68華為C8816華為C8650+摩托羅拉XT928中興N760聯(lián)想A600e華為C8813Q中興S192中興C362三星E189海信C100XD-U99海信EG916中興Q301CBeeWee550SHTC-T328dHTC-T329d華為C8812E中興N790S酷派9120華為C2906中興CS618華為C2827聯(lián)想E260CLG-KX196BenWeeN9BeeWee550三星I699I華為Y2102010小米MIONEC1中興N880E華為C5070宇龍D510中興S300創(chuàng)維Q86華為C2808摩托羅拉WX270LG-KX186海信EG939TW108

酷派5860華為C8800酷派5832華為Y210S酷派5876中興S105海信C199三星S189中興C321+TY-F6206EPHONEbee5SJ936D

酷派5910HTC-Z510d酷派5860S華為C5735三星i919HW-C5100TY-B2022C華為C2809海信S17TLT-LT821長虹C360中興N900

三星W899Nokia800C酷派5210S摩托羅拉XT681海信EG900摩托羅拉A1800華為C2907華為C2856LG-KX191華為C3100酷派5218D海信EG916

華為S8600三星W309三星N719宇龍D520中興V6700三星W629摩托羅拉W362華為C2823華為C2828海信C268

華為C8810HTC-T9199聯(lián)想A790e聯(lián)想A365eEPHONEE65VLG-KX218

華為C2857中興C361TY-B2030C

海信E830海信EG870華為C8825D華為C8950D酷派S126

華為C8600海信E860中興N855DHW-C5900摩托羅拉XT553

酷派5010海信E920華為C5730天語E619+海信E912

海信EG906海信E910三星I739三星W2013TW-X2011

Iphone4S

酷派5210中興N909SHP-SH330T

中興N788華為C8655EPHONEA6

NFC4G卡的使用：統(tǒng)籌規(guī)劃、合理發(fā)放NFC4G卡NFC卡發(fā)放原則烏魯木齊NFC4G卡和終端匹配發(fā)放

購買NFC終端（千元以上終端為主）配NFC卡非NFC終端及僅辦號卡，發(fā)非NFC4G卡非NFC卡發(fā)放原則其他分公司默認發(fā)放非NFC4G卡

4G卡均默認為非NFC卡政企客戶，翼校通校園、翼機通企業(yè)提供