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文檔簡(jiǎn)介
銷(xiāo)售技巧入門(mén)--精英老太太買(mǎi)酸棗的故事故事引言
一條街上有ABC三個(gè)水果店。
一天,有位老太太來(lái)到A店里,問(wèn):“有棗子賣(mài)嗎?”
店主見(jiàn)有生意,馬上迎上前說(shuō):“老太太,買(mǎi)棗子???您看我這棗子又大又甜,還是剛進(jìn)回來(lái)的,新鮮得很呢!”
沒(méi)想到老太太一聽(tīng),竟扭頭走了。
店主納悶著,哎,奇怪啊,我哪里不對(duì)得罪老太太了?
老太太接著來(lái)到B水果店,同樣問(wèn):“有棗子賣(mài)嗎?”
第二位店主馬上迎上前說(shuō):“老太太,您要買(mǎi)棗子啊?我這里棗子有酸的,也有甜的,那您是想買(mǎi)酸的還是想買(mǎi)甜的?”
“我想買(mǎi)一斤酸棗子”
于是老太太買(mǎi)了一斤酸棗子就回去了。
第二天與前一天在第二家店里發(fā)生的一幕一樣;但第三位店主在給老太太秤酸棗子時(shí),邊聊道“在我這買(mǎi)棗子的人一般都喜歡甜的,可您為什么要買(mǎi)酸的呢?”
“哦,最近我兒媳婦懷上孩子啦,特別喜歡吃酸棗子”
“哎呀!那要特別恭喜您老人家快要抱孫子了!有您這樣會(huì)照顧的婆婆可真是您兒媳婦天大的福氣啊!”
“懷孕期間當(dāng)然最要緊的是吃好,胃口好,營(yíng)養(yǎng)好??!”
“是啊,懷孕期間的營(yíng)養(yǎng)是非常關(guān)鍵,不僅要多補(bǔ)充些高蛋白的食物,聽(tīng)說(shuō)多吃些維生素豐富的水果,生下的寶寶會(huì)更聰明些!”
“是??!吃哪種水果含的維生素更豐富些呢?”
“很多書(shū)上說(shuō)獼猴桃含維生素最豐富!”
“那你這有獼猴桃賣(mài)嗎?”
“當(dāng)然有,您看我這進(jìn)口的獼猴桃個(gè)大,汁多,含維生素多,您要不先買(mǎi)一斤回去給您兒媳婦嘗嘗!”
這樣,老太太不僅買(mǎi)了一斤棗子,還買(mǎi)了一斤進(jìn)口的獼猴桃
討論:1、故事中C店老板與A、B店老板有什么不同?2、銷(xiāo)售需要分步驟和順序?3、銷(xiāo)售需要技巧?引言:思考2個(gè)問(wèn)題我們銷(xiāo)售什么???顧客購(gòu)買(mǎi)什么???產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品好處購(gòu)買(mǎi)時(shí)感覺(jué)時(shí)尚舒適潮流三、客戶(hù)管理二、銷(xiāo)售六步曲一、銷(xiāo)售的概述四、情景演練內(nèi)容大綱一、銷(xiāo)售的概述把產(chǎn)品賣(mài)出去,讓有需求的客戶(hù)得到滿(mǎn)足!把產(chǎn)品賣(mài)出去,讓產(chǎn)品價(jià)值超出客戶(hù)的期望值!把產(chǎn)品賣(mài)出去,塑造產(chǎn)品價(jià)值,創(chuàng)造客戶(hù)需求!什么是銷(xiāo)售?銷(xiāo)售人員萬(wàn)能的10種觀(guān)念1、生客賣(mài)禮貌2、熟客賣(mài)熱情3、急客賣(mài)時(shí)間4、慢客賣(mài)熱心5、有錢(qián)賣(mài)尊貴6、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠7、時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚8、專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè)9、豪客賣(mài)仗義10、小氣賣(mài)利益銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些心態(tài)顧客虐我千百變,我待顧客如初戀二、銷(xiāo)售六部曲1接近顧客確認(rèn)顧客需求2產(chǎn)品介紹處理異議促成成交收銀&送賓34561接近顧客的方式2什么時(shí)候接近顧客3接近顧客的6種方式第1步:接近顧客接近顧客的方式迎賓最佳方式:語(yǔ)言+表情+動(dòng)作微笑+眼神交流
迎賓為什么要主動(dòng)迎賓?
——冷淡會(huì)使70%的客戶(hù)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之
——客戶(hù)期待銷(xiāo)售人員主動(dòng)相迎
——關(guān)注顧客的動(dòng)態(tài),以示尊重
討論:
——請(qǐng)問(wèn),見(jiàn)到客人馬上就進(jìn)入介紹嗎?然而,我們個(gè)別員工體現(xiàn)出來(lái)的是:——除了買(mǎi)賣(mài),沒(méi)有感情!顧客已經(jīng)厭倦這種赤裸裸的功利服務(wù)!注:太早:強(qiáng)迫推銷(xiāo);功利性太強(qiáng),不能為顧客營(yíng)造一個(gè)寬松、舒適的購(gòu)物環(huán)境,使顧客感覺(jué)緊張和不安全。太晚:契合不到顧客的需求;讓顧客“找服務(wù)”什么時(shí)候接近顧客尋機(jī)——尋找接近顧客的最佳時(shí)機(jī)尋機(jī):在人群中尋找最佳潛在客戶(hù)尋機(jī):在銷(xiāo)售過(guò)程中尋找最佳銷(xiāo)售、成交的信息。1、當(dāng)顧客看著某件貨品時(shí)(感興趣)2、當(dāng)顧客低頭彎腰凝視時(shí)(了解產(chǎn)品的信息)3、當(dāng)顧客來(lái)回走動(dòng)時(shí)(對(duì)比意向款式)4、當(dāng)顧客突然停下腳步(找到一見(jiàn)鐘情的“她”)5、當(dāng)顧客與店員目光相遇(自然地打招呼)6、當(dāng)顧客的眼睛在搜索時(shí)(尋求服務(wù))接近顧客的6種方式情景接近開(kāi)場(chǎng):——嘩,兩位買(mǎi)了這么多東西,一定很開(kāi)心,要不坐下來(lái)休息一下吧,順便喝杯水歇歇腳!——美女,看您滿(mǎn)頭大汗,您擦擦汗!外面一定很熱吧,要不您坐下來(lái)吹吹空調(diào),喝杯涼水,補(bǔ)充補(bǔ)充點(diǎn)水份?!陌芴貏e,你從那邊過(guò)來(lái)我就注意到了,真的很適合您的氣質(zhì),一定很貴的吧,在哪買(mǎi)的呀?寒喧1、什么是寒喧?
寒喧——就是打招呼。說(shuō)輕松的話(huà)題、贊美及關(guān)心。寒喧三要素:?jiǎn)?、說(shuō)、聽(tīng)2、寒喧的目的?破冰,緩解初次見(jiàn)面的緊張;建立與顧客的信任關(guān)系,發(fā)掘客戶(hù)需求。2.自我介紹接近開(kāi)場(chǎng):您好,美女!我是您的服裝顧問(wèn)XXX,很榮幸為您服務(wù),美女您貴姓呢?您好,美女!我是XXX,我們這里的銷(xiāo)售顧問(wèn),很榮幸為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)美女貴姓呢?請(qǐng)先把規(guī)定的服務(wù)做好
●主動(dòng)“遞”交名片;
●先抑后揚(yáng):輔銷(xiāo)接待,主銷(xiāo)壓陣;話(huà)題延伸3.新品、暢銷(xiāo)款介紹接近開(kāi)場(chǎng):今天公司有新品上市,剛剛到店,您欣賞一下?這是我們賣(mài)得最好的一個(gè)款式,我拿過(guò)來(lái)給您欣賞一下(我推薦您做個(gè)參考)?4.創(chuàng)造話(huà)題接近開(kāi)場(chǎng):
——問(wèn)顧客愿意回答的問(wèn)題
——問(wèn)顧客容易回答的問(wèn)題
——問(wèn)不關(guān)乎顧客利益的問(wèn)題
——問(wèn)二選一的問(wèn)題
——問(wèn)漸進(jìn)性的問(wèn)題請(qǐng)問(wèn)先生/女士是通過(guò)哪些方面了解到我們的呢?5.贊美接近開(kāi)場(chǎng):哇,這孩子真聰明,爸爸媽媽教導(dǎo)的真好!哇,好可愛(ài)的小朋友,長(zhǎng)的很像爸爸,神態(tài)很像媽媽。您的這套衣服真漂亮!您的包很特別,在哪里買(mǎi)的?贊美最境界:別人有的,你沒(méi)有的6.自然接近開(kāi)場(chǎng):您喝杯水,慢慢欣賞,這是······25小節(jié)回顧26第2步:確認(rèn)顧客需求“冰山“理論:我們看到僅僅是顧客的表面動(dòng)機(jī)。
討論:你經(jīng)常用“眼睛”接待顧客嗎?了解客戶(hù)了解顧客需求內(nèi)容:無(wú)事不登三寶殿。我們堅(jiān)信,凡是走進(jìn)店里的顧客都是有需求的,哪怕僅僅是看看而已。有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)需要?有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)能力?有沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)?需求探尋:察顏觀(guān)色試探推薦謹(jǐn)慎詢(xún)問(wèn)耐心傾聽(tīng)預(yù)算幾何?身材身型?特殊的紀(jì)念日?搭配什么場(chǎng)合?主動(dòng)推薦試穿……二選一法則確認(rèn)客戶(hù)需求風(fēng)格要優(yōu)雅還是率性的?您有心怡的款式還是想我?guī)湍扑]一下?1邀請(qǐng)?jiān)嚧?FAB產(chǎn)品介紹第3步:產(chǎn)品介紹邀請(qǐng)?jiān)嚧?/p>
——很重要1、主動(dòng)邀請(qǐng)顧客試穿2、留意顧客試穿后的反應(yīng)3、同事協(xié)助試穿顧客看4、通過(guò)輔助材料讓顧客全面了解產(chǎn)品
5、通過(guò)演示讓顧客眼見(jiàn)為實(shí)
讓顧客觸摸感受貨品,加深顧客對(duì)貨品的印象,激發(fā)顧客的想象力。FAB產(chǎn)品介紹FAB產(chǎn)品介紹F代表特征(Features):商品的特質(zhì)、特性等最基本功能,即指服裝布料、設(shè)計(jì)等;即一種商品能看得到、摸得著的東西,這也是一個(gè)產(chǎn)品最容易讓客戶(hù)相信的一點(diǎn)
;FA代表由這特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)(Advantages):即(F)所列的商品特性究竟發(fā)揮了什么功能?是要向顧客證明“購(gòu)買(mǎi)的理由”:同類(lèi)產(chǎn)品相比較,列出比較優(yōu)勢(shì);或者列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方。AB代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益(Benefits):即(A)商品的優(yōu)勢(shì)帶給顧客的好處。利益推銷(xiāo)已成為推銷(xiāo)的主流理念,一切以顧客利益為中心,通過(guò)強(qiáng)調(diào)顧客得到的利益、好處激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。BE代表證據(jù)(Evidence)包括技術(shù)報(bào)告、顧客來(lái)信、報(bào)刊文章、照片、示范等,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示,相關(guān)證明文件,品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有作為“證據(jù)”的材料都應(yīng)該具有足夠的客觀(guān)性、權(quán)威性、可靠性和可見(jiàn)證性。E什么是FABFAB是最經(jīng)典、實(shí)用的銷(xiāo)售語(yǔ)言法則之一E“美女,請(qǐng)你先看一下。”(特點(diǎn))“我們這款紅色T恤是純棉的?!?/p>
——純棉是T恤的屬性,是一個(gè)客觀(guān)現(xiàn)實(shí)。(優(yōu)勢(shì))“美女您用手摸摸,它吸水性即強(qiáng),手感非常柔軟?!薄詮?qiáng)、柔軟是面料的某項(xiàng)作用。(利益)“您穿上去是不是比較舒服?”——舒服是帶給顧客的利益。(證據(jù))“今天上午有位美女,就是因?yàn)橄矚g這一點(diǎn),買(mǎi)了這件T恤,你看(拿過(guò)銷(xiāo)售
記錄),這是銷(xiāo)售的小票?!薄@里采用的是顧客證據(jù),證據(jù)對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理有很大的影響。
將這幾句話(huà)連起來(lái),顧客聽(tīng)起來(lái)會(huì)產(chǎn)生順理成章的反應(yīng)。例如:一件紅色T恤的FAB序號(hào)F(特性)A(作用)B(利益)E(證據(jù))1純棉質(zhì)地吸水性強(qiáng)、舞靜電產(chǎn)生柔軟、易處理、易干、不會(huì)刺激皮膚、耐用2網(wǎng)眼布織法挺直、不易皺透氣、舒服3紅色顏色鮮艷穿起來(lái)顯得特別有精神4小翻領(lǐng)款式簡(jiǎn)單自然、大方5長(zhǎng)短腳配合人體設(shè)計(jì),手伸高彎腰不會(huì)露背保持儀態(tài)、穿著舒適6拉架的領(lǐng)/袖富有彈性、不易變形穿的自然、得體7十字線(xiàn)釘扣不易掉扣子耐用8肩位網(wǎng)底雙針不變形、堅(jiān)固保持衣形、耐用9人字不包邊不易三口舒服、耐穿10標(biāo)志電腦繡花,做工精細(xì)醒目、有型11中文洗滌標(biāo)識(shí)方便參考提供方法、方便12備用紐扣配套紐扣不怕掉紐扣一件紅色T恤的FAB分組練習(xí)FAB設(shè)計(jì)語(yǔ)言---塑造美如何塑造產(chǎn)品的設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn)?
----使用美好的形容詞Anymore?純凈透明經(jīng)久不變高雅脫俗前衛(wèi)時(shí)尚富有動(dòng)感獨(dú)一無(wú)二含蓄自然復(fù)古華麗
簡(jiǎn)約清麗
光彩奪目炫麗奪目突破傳統(tǒng)時(shí)尚優(yōu)雅經(jīng)典永恒優(yōu)雅精致39設(shè)計(jì)語(yǔ)言---塑造美如何塑造產(chǎn)品的設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn)?
----使用美好的句子簡(jiǎn)潔對(duì)稱(chēng)的結(jié)構(gòu)經(jīng)典與時(shí)尚的新作簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)輕盈的質(zhì)感雪紡的自然垂順與飄逸令她純美淑女的氣質(zhì)更加錦上添花挺括的上衣和鉛筆褲的相映成趣,象征女性的多樣性格時(shí)尚且高貴一舉一動(dòng)感性與優(yōu)雅并存抽象與藝術(shù)化的造型,流暢自然的線(xiàn)條,優(yōu)美律動(dòng)的曲線(xiàn),淋漓盡致的詮釋經(jīng)典的造型,低調(diào)奢華的詮釋?zhuān)昝兰舨门c高腰設(shè)計(jì)的配合,從容而優(yōu)雅獨(dú)特的設(shè)計(jì),簡(jiǎn)約與奢華的呼應(yīng)簡(jiǎn)單的造型有種利落的率性美Anymore?設(shè)計(jì)語(yǔ)言如何塑造產(chǎn)品的設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn)?
----使用美好的句子您的朋友看到您穿上這條裙子綻放出光彩,必定會(huì)羨慕和贊美您穿上這樣漂亮的裙子,充分展現(xiàn)您優(yōu)雅高貴的氣質(zhì)可以肯定,這條裙子必定會(huì)令她感到興奮萬(wàn)分,當(dāng)她穿起這條裙子,朋友們一定會(huì)用羨慕的眼光看她
每款衣服都有其獨(dú)特的美感,因?yàn)槊總€(gè)款式都是我們?cè)O(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的。尤其是穿在您的身上,那份優(yōu)雅的氣質(zhì)展現(xiàn)無(wú)余。送給她這條美麗的裙子,她的心情也會(huì)更加美麗,任何時(shí)候穿起都會(huì)想起這一令她難忘的時(shí)刻禮物往往都會(huì)帶來(lái)極大的驚喜,穿上它,她將會(huì)把自己最柔美的一面展現(xiàn)出來(lái)每當(dāng)她穿起您送她的這條裙子,就會(huì)回憶起您對(duì)她的重視與認(rèn)真,令她時(shí)刻感受到您對(duì)她的感情Anymore?連帶銷(xiāo)售3小技巧第1招,展示或建議能夠滿(mǎn)足需求的額外產(chǎn)品第2招,互搭互配第3招,利用促銷(xiāo)1什么是異議2對(duì)待異議的正確態(tài)度第4步:處理異議3處理異議的技巧4常見(jiàn)異議解析
在銷(xiāo)售的任何一個(gè)環(huán)節(jié)顧客都有可能提出異議,愈懂得處理異議的技巧,愈能冷靜、坦然地化解客戶(hù)的異議,每化解一個(gè)異議就摒棄了你與客戶(hù)的一個(gè)障礙,你就相應(yīng)地接近客戶(hù)一步。1、什么是異議?常見(jiàn)異議解析價(jià)格異議產(chǎn)品異議購(gòu)買(mǎi)時(shí)間異議貨源異議決策力異議銷(xiāo)售人員異議⑴任何產(chǎn)品都會(huì)有人拒絕。除非聚寶盆、長(zhǎng)生不老藥。⑵異議是顧客的權(quán)利,沒(méi)有任何異議的客戶(hù)才是最難處理的客戶(hù)。⑶異議是宣泄客戶(hù)內(nèi)心態(tài)度的最好指標(biāo)。⑷異議表示我們的利益仍未滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,表示顧客對(duì)你及產(chǎn)品的信賴(lài)與期望。⑸異議意味著機(jī)會(huì),是通往成功交易的關(guān)鍵分水嶺。——嫌貨人,才是買(mǎi)貨人!2、對(duì)待異議的正確態(tài)度:⑴看清異議真面目⑵永不爭(zhēng)辯⑶強(qiáng)調(diào)顧客受益⑷適當(dāng)?shù)慕忉尰猱愖h⑸感謝顧客的異議3、處理異議的技巧:——你要知道,一分錢(qián),一分貨——絕對(duì)不可能發(fā)生這種事——?jiǎng)e人用的都挺好的呀——這種問(wèn)題我們見(jiàn)得多了——這個(gè)價(jià)格是公司規(guī)定的——我不知道,不清楚——你要去問(wèn)別人,這不是我們的事4、處理異議的禁語(yǔ)分析:顧客之所以說(shuō)款式少,沒(méi)有好看的,可能長(zhǎng)時(shí)間逛街看得多,就審美疲勞了。在沒(méi)有了解產(chǎn)品特點(diǎn)前或多或少都會(huì)覺(jué)得沒(méi)什么好看的。常見(jiàn)異議解析引導(dǎo)策略:面對(duì)顧客的異議,首先給予充分的理解,然后將顧客的思路引導(dǎo)到什么樣的產(chǎn)品才能滿(mǎn)足顧客的需求上。顧客:你們家款式太少,沒(méi)什么好看的不要否定顧客,即使她是錯(cuò)的,也要先理解,再引導(dǎo)!分析:很多顧客一閑貴,我們就轉(zhuǎn)介紹商品。有的同事還會(huì)說(shuō)一句話(huà):“我們這有便宜的,您來(lái)這邊看看”顧客只會(huì)隨便看看兩眼,然后離開(kāi),因?yàn)槟阕屗械轿耆璧母杏X(jué),好像她買(mǎi)不起好的。顧客:這個(gè)超出我的預(yù)算轉(zhuǎn)介紹要考慮到顧客的尊嚴(yán)!引導(dǎo)策略:直接問(wèn)?“那小姐請(qǐng)問(wèn)您的預(yù)算是多少?她會(huì)報(bào)一個(gè)數(shù)字,我們看看她的預(yù)算。針對(duì)性的推薦顧客:我在別家看到一樣的款式,為什么你們這里這貴?分析:首先,我們先分清是真的還是假的,很多顧客利用這種方式講價(jià)。其次我們想一下,如果別我們便宜,她如果喜歡,為什么沒(méi)有在那家買(mǎi)?當(dāng)然貨比三家,也存在可能。第三,不要詆毀那家,畢竟是同行。引導(dǎo)策略:“小姐,您說(shuō)的那個(gè)店?yáng)|西也不錯(cuò),只是您先感受一下,即使看起來(lái)差不多的款式,因?yàn)橘|(zhì)感的不同,感覺(jué)也不一樣的,您先看看效果如何,如果效果不好,在便宜您也不會(huì)要的。顧客:與朋友討論“你覺(jué)得怎么樣?”分析:顧客跟朋友一起來(lái)挑選貨品,顧客看中一個(gè)貨品,轉(zhuǎn)頭問(wèn)朋友,這個(gè)時(shí)候朋友說(shuō)還不錯(cuò),顧客二話(huà)不說(shuō),立即買(mǎi)下。如果朋友說(shuō)不好,顧客肯定不會(huì)買(mǎi),扭頭就走。引導(dǎo)策略:遇到這種情況,一般同事會(huì)這么做,不管她朋友的意見(jiàn),直接推薦貨品給顧客。有的同事會(huì)說(shuō):我夸她朋友漂亮,有氣質(zhì),把她夸得心花怒放,她就認(rèn)同商品了。這樣做也可以。其實(shí)簡(jiǎn)單的一句話(huà)就可以搞定她朋友。還有哪些常見(jiàn)異議?一起來(lái)解決?思考:各種伎倆都使用完,還是不能成交怎么辦?
——做最后努力
——光榮撤退
——為下次銷(xiāo)售鋪墊——沒(méi)關(guān)系!還是非常感謝您的光臨,希望我的服務(wù)能令您滿(mǎn)意…..微笑如初戀第5步:促成成交成交就如同踢足球時(shí)的臨門(mén)一腳,我們一定要把握有利時(shí)機(jī),達(dá)成目的.1、何時(shí)提出成交:⑴、識(shí)別顧客發(fā)出的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)是指顧客言行所表現(xiàn)出來(lái)的打算購(gòu)買(mǎi)的一切暗示或提
示,包括語(yǔ)言、動(dòng)作、表情等各個(gè)方面。
A、口頭語(yǔ)言特色:①看法一致,表示贊同:“嗯,對(duì),這款式不錯(cuò)”②反復(fù)詢(xún)問(wèn)同一問(wèn)題:“平時(shí)要怎么保養(yǎng)???可不可以再便宜一點(diǎn)啊”③詢(xún)問(wèn)支付方式:“這里可以刷卡嗎?”④注意力集中在某個(gè)產(chǎn)品上:“這個(gè)給我看看,其余的放回去好吧?”⑤所關(guān)注問(wèn)題得到解決:“那就好辦了!”,“哦,原來(lái)這樣”?、拊?xún)問(wèn)已購(gòu)買(mǎi)顧客或市場(chǎng)反映:“真有很多人買(mǎi)這款式嗎?他也買(mǎi)了⑦征求旁人意見(jiàn):“老公,你看怎么樣?””⑧詢(xún)問(wèn)售后服務(wù):“如果改褲腳需要付錢(qián)嗎?你們?cè)诒本┯蟹值陠幔俊雹嵋蟛榭磋b定證書(shū)或銷(xiāo)售單時(shí):“你們開(kāi)的是什么單據(jù)???”⑩詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品包裝或禮品時(shí):“你們用什么包裝?現(xiàn)在贈(zèng)送什么禮品?”2、當(dāng)我們收到成交信號(hào)時(shí)注意事項(xiàng):
A、主動(dòng)、自信、堅(jiān)持
B、縮小選擇范圍
C、預(yù)防第三者搞局
D、關(guān)鍵時(shí)刻亮出“王牌”3、促進(jìn)成交的話(huà)術(shù):假設(shè)成交法二選一成交法第
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