正面 四個(gè)典型的歐洲中小企業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例

四個(gè)典型的歐洲中小企業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例本文引自歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任和中小型企業(yè)專家組織撰寫的研究報(bào)告。這份研究成果是歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策發(fā)展過程中的一個(gè)里程碑。該組織的成員都是歐盟委員會(huì)欽點(diǎn)的專家，他們是來自中小企業(yè)和企業(yè)家組織、非政府組織、企業(yè)社會(huì)責(zé)任合作網(wǎng)的學(xué)者和公民代表。組織還特別邀請(qǐng)了旁聽成員，以及一些領(lǐng)域的專業(yè)人士。這份指導(dǎo)文件原本是提高全歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)活動(dòng)的一部分，由歐盟委員會(huì)提議，首席董事會(huì)負(fù)責(zé)。本文你將看到幾個(gè)歐洲中小企業(yè)的案例，它們都成功地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入到自己的日常活動(dòng)中。對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)帶來良好聲譽(yù)匈牙利的Telvill是一家經(jīng)過ISO9001和14001認(rèn)證的信息技術(shù)制造商。他們認(rèn)為保護(hù)自然環(huán)境、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境以及改善居住條件對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展都是必不可少的，而且十分重要。除了嚴(yán)格遵守環(huán)境和質(zhì)量管理?xiàng)l例外，他們還贊助當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)組織，并建立了可持續(xù)的雇傭制度。此外，Telvill也認(rèn)識(shí)到良好的環(huán)境表現(xiàn)會(huì)給企業(yè)帶來一些實(shí)際的好處，比如提升企業(yè)在客戶心目中的地位，提高企業(yè)在社區(qū)的信譽(yù)。為了成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)所做的努力贊助BerekaljaConquest公園，旨在提倡當(dāng)?shù)鼐用耖_始健康的生活方式，營(yíng)造健康的生活環(huán)境；定期參加城鎮(zhèn)議會(huì)；升級(jí)并維護(hù)當(dāng)?shù)貙W(xué)校的信息技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)還為其信息技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目提供幫助；資助Borsod航天俱樂部；并且贊助了兩所城市職業(yè)中學(xué)。為什么這么做Telvill想要成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，其目標(biāo)之一就是要通過對(duì)環(huán)境社會(huì)負(fù)責(zé)的行為，為企業(yè)在市場(chǎng)上的不斷的發(fā)展和成功樹立積極的榜樣。企業(yè)得到什么好處提高了企業(yè)在合作者和客戶眼中的聲譽(yù)，同時(shí)也增強(qiáng)了合作者對(duì)企業(yè)的信任感，提升了客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。要讓誰知道企業(yè)的成功？通過什么方法Telvill一直很積極地將其獲得的商業(yè)成功與社會(huì)成功告知公司內(nèi)部和外部的股東。舉例來說，他們會(huì)通過當(dāng)?shù)氐拿襟w，以及公司網(wǎng)站報(bào)道公司的事件和表現(xiàn)。良好的企業(yè)聲望與形象的樹立是一個(gè)寶貴的資產(chǎn)，可以直接轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。融入社區(qū)贏得信譽(yù)自1972年當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立起，作為一個(gè)小型家族企業(yè)，比利時(shí)的KoffieKan一直深深扎根在其中。他們認(rèn)為“烹煮咖啡同烘培面包一樣，處于家庭和鄉(xiāng)村生活的中心地位”KoffieKan融入社區(qū)，跟社區(qū)進(jìn)行公開對(duì)話，同時(shí)還密切關(guān)注自身經(jīng)營(yíng)對(duì)環(huán)境造成的影響，公司以能成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的好鄰居為傲。此外，KoffieKan也支持地方組織以及一些海外社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目。為了成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)所做的努力以高于市場(chǎng)的價(jià)格從小型林區(qū)收購(gòu)咖啡豆,為他們提供穩(wěn)定的收入來源；將經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)貢獻(xiàn)給洪都拉斯婦女運(yùn)動(dòng)；力爭(zhēng)把企業(yè)對(duì)環(huán)境造成的影響降到最低；將舊咖啡機(jī)贈(zèng)送給墨西哥小型林區(qū)，并培訓(xùn)他們使用機(jī)器以便投入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，把向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、診所、供貨商募捐的基金轉(zhuǎn)贈(zèng)給墨西哥。為什么這么做KoffieKan相信身處Wenduine村莊腹地，友好的鄰里互動(dòng)可以同顧客保持親密的關(guān)系。公司還要支持小型咖啡林區(qū)，是他們?yōu)楣咎峁┝烁哔|(zhì)量的咖啡豆。企業(yè)得到什么好處獲得了顧客的支持，維護(hù)了自己在社區(qū)的商譽(yù)。再加上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公道的價(jià)格，以及對(duì)社會(huì)發(fā)展活動(dòng)的支持，公司的信譽(yù)越來越好。要讓誰知道企業(yè)的成功？通過什么方法KoffieKan直接面向周圍的社區(qū)進(jìn)行宣傳。此外，向墨西哥贈(zèng)送舊咖啡機(jī)的計(jì)劃也得到了許多顧客的關(guān)注。為員工創(chuàng)造更好的工作及生活條件斯洛文尼亞的MebloJogi是一家床具和床墊制造商，企業(yè)認(rèn)為環(huán)境意識(shí)和良好的工作環(huán)境同產(chǎn)品的安全質(zhì)量一樣，是優(yōu)秀的商業(yè)政策不可分割的一部分。公司一直努力地將這些價(jià)值觀囊括到其商業(yè)目標(biāo)中去。MebloJogi鄭重承諾保證員工安全、福利以及個(gè)人發(fā)展，同員工維持了良好的合作關(guān)系。為員工提供健康安全的工作環(huán)境的同時(shí)，還降低了對(duì)環(huán)境造成危害的風(fēng)險(xiǎn)。MebloJogi還認(rèn)為，針對(duì)全體員工的培訓(xùn)和教育至關(guān)重要，可以鼓舞士氣，提升員工的忠誠(chéng)度。為了成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)所做的努力社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)SA8000證書（斯洛文尼亞第一家采用該體系的公司）；每?jī)商煸谌w員工中舉行一次十分鐘的“活躍休息”，這是由一位物理治療師研發(fā)推廣的活動(dòng)；一年三次戶外活動(dòng)（遠(yuǎn)足、旅行或滑雪）；針對(duì)全體員工進(jìn)行健康安全培訓(xùn)；鼓勵(lì)工人代表吐露員工的心聲和需求；加薪、引進(jìn)個(gè)人補(bǔ)助及獎(jiǎng)金機(jī)制。為什么這么做MebloJogi相信為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，推行倫理政策有助于提高企業(yè)生產(chǎn)力和公司聲譽(yù)。同時(shí)公司還意識(shí)到需要關(guān)注員工以及他們的潛能，因?yàn)樗麄兓ㄙM(fèi)了大量的時(shí)間來改善工作環(huán)境，為公司的成功做出了巨大的貢獻(xiàn)——當(dāng)然還要關(guān)注整體士氣、良好的工作習(xí)慣以及創(chuàng)新的合作能力。企業(yè)得到什么好處員工的安全、動(dòng)力、忠誠(chéng)度以及生產(chǎn)力都是企業(yè)獲得成功，占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素。要保持這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要不斷地設(shè)立成功高效指標(biāo)（例如意外、曠工、培訓(xùn)時(shí)間、員工改革、發(fā)展、每月評(píng)估等）以促使公司不斷進(jìn)步，保障證書SA8000的有效運(yùn)行一一這是公司獲得市場(chǎng)認(rèn)可的標(biāo)識(shí)。要讓誰知道企業(yè)的成功？通過什么方法公司在企業(yè)責(zé)任領(lǐng)域的成功主要都是在內(nèi)部研討會(huì)、銷售點(diǎn)和會(huì)議上發(fā)布，有時(shí)候也會(huì)貼在內(nèi)部展板和備忘錄上。而公司獲得的成果，例如SA8000證書，貝噲制成印刷品送給客戶。使用環(huán)境友好型材料作為一家工業(yè)清潔公司，德國(guó)的Lippemeier認(rèn)為自己既有機(jī)會(huì)，也有責(zé)任提供環(huán)境友好型的服務(wù)。公司還向雇員承諾高福利以及長(zhǎng)期的雇傭關(guān)系。為了成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)所做的努力使用持久耐用的程序和設(shè)施，例如公司的“綠色環(huán)保專家”地板清潔系統(tǒng)；使用環(huán)境友好型材料以減少有害化學(xué)物質(zhì)的生成，例如公司的智能防粘涂層，使清潔變得更容易；用太陽能板和節(jié)約成本的兩用植物自然帶建造新的公司大廈；利用雨水沖洗清潔設(shè)備；新老員工都有機(jī)會(huì)參加深造項(xiàng)目；鼓勵(lì)哺育孩子的女性員工靈活掌握工作時(shí)間；于2005年完成了經(jīng)濟(jì)管理和審核制度（EMAS）。為什么這樣做企業(yè)意識(shí)到自身長(zhǎng)期的成功是因?yàn)楣玖己玫穆曌u(yù)，以及企業(yè)擁有一批高士氣、經(jīng)過完善培訓(xùn)、博學(xué)多識(shí)的員工。此外，這種成功也同企業(yè)為保護(hù)環(huán)境所不斷付出的努力密不可分。企業(yè)得到什么好處Lippemeier獲得的利益主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是提高了企業(yè)在銀行心目中的地位（銀行很看好公司的經(jīng)濟(jì)和隱性潛力）；二是改善了公司的形象。后者使得Lippemeier通過當(dāng)?shù)貓?bào)刊大量積極的報(bào)道超越了其他的競(jìng)爭(zhēng)者，網(wǎng)羅了“自由市場(chǎng)”總之，Lippemeier相信，公司為負(fù)責(zé)任的企業(yè)家精神所做的努力打開了一種雙贏的局面——平衡了公司的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)、環(huán)境目標(biāo)。要讓誰知道企業(yè)的成