餐飲企業(yè)公共制度匯編

餐飲企業(yè)供應(yīng)中心公共制度匯編目錄TOC\o"1-2"\h\u4561第一章公司人力管理制度 125011第一節(jié)公司考勤管理制度 119497第二節(jié)招聘管理制度 518916第三節(jié)內(nèi)部競(jìng)聘管理制度 1230479第四節(jié)調(diào)配管理制度 209065第五節(jié)公司外部培訓(xùn)管理辦法 2119966第六節(jié)酒店后備管理人才復(fù)制模式方案 237616第七節(jié)管理培訓(xùn)生管理制度 2525767第八節(jié)“管培生”培養(yǎng)激勵(lì)辦法 2716224第九節(jié)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)生管理辦法 2827421第十節(jié)離職管理制度 295528第十一節(jié)退休規(guī)定 3210431第二章公司財(cái)務(wù)管理制度 339334第三章公司其他管理制度 362813第一節(jié)上崗證管理制度 377896第二節(jié)工裝管理制度 3820389第三節(jié)公司閉環(huán)管理制度 3928693第四節(jié)公司會(huì)議管理制度 4520076第五節(jié)公司活動(dòng)管理制度 5411234第六節(jié)控制檢查制度 6117342第七節(jié)投訴管理制度 6224155第八節(jié)車輛管理制度 6520261第九節(jié)成長(zhǎng)贊助金管理制度 6917751第十節(jié)OA辦公系統(tǒng)管理制度 7010688第十一節(jié)信息部IT維護(hù)制度 721400第十二節(jié)公司彩鈴管理辦法 75第一章公司人力管理制度第一節(jié)公司考勤管理制度一、目的規(guī)范公司的勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理，維持公司正常工作秩序二、適用范圍公司職員及部門經(jīng)理、各酒店員工及管理人員三、考勤制度（一）工作時(shí)間公司職能部門：1、實(shí)行每周六天工作制，工作時(shí)間為周一至周六，每周日休息一天。2、每天8小時(shí)工作制，工作時(shí)間為：上午：8:30—12:00，下午：（夏季）14:00-18:30，（冬季）13:30—18:00；3、國(guó)家法定節(jié)假日按公司通知下發(fā)規(guī)定予以，因工作不能休息的按公司管理手冊(cè)規(guī)定予以調(diào)休。公司酒店及相關(guān)部門人員：1、酒店員工上班時(shí)間為：早：9:45-14:00；下午：（夏季）17:30-22:00，（冬季）16:30-21:30（特殊情況各區(qū)域自行調(diào)整）。2、酒店員工每月帶薪休假4天，國(guó)家法定節(jié)假日按公司管理手冊(cè)規(guī)定予以休假，因工作需要不能休息的按公司管理手冊(cè)規(guī)定予以調(diào)休或按公司規(guī)定核算工資。3、中心廚房員工、中央廚房員工由部門根據(jù)工作需要確定，按酒店的休假規(guī)定予以休假，因工作需要不能休息的按公司管理手冊(cè)規(guī)定予以調(diào)休或按公司規(guī)定核算工資。（二）考勤規(guī)定1、遲到：上班后未按時(shí)到崗者，視為遲到；2、早退：下班前離崗者（非因公外出且未辦理請(qǐng)假手續(xù)），視為早退；3、曠工：（1）上班后60分鐘以上未到崗者（未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)），視為曠工半天，120分鐘以上未到崗（未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)）者視為曠工1天；（2）下班前60分鐘以內(nèi)離崗者（非因公外出且未辦理請(qǐng)假手續(xù)），視為曠工半天，60分鐘以上離崗者視為曠工1天；（3）其它未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤，或未準(zhǔn)假而私自離崗者以及各種假期逾期而無續(xù)假手續(xù)者，視為曠工；（4）酒店人員（含管理人員）當(dāng)月遲到3次者，視為曠工一次。4、請(qǐng)假：包括事假、病假、產(chǎn)假、婚假、喪假、公假、公休、工傷假、年假等。（三）處罰規(guī)定1、遲到：酒店員工：遲到30分鐘以內(nèi)的視為遲到，當(dāng)月遲到1次罰款5元，第二次罰款10元，第3次視為曠工半天。酒店管理人員：應(yīng)在上班時(shí)間提前10分鐘到崗，否則視為遲到，遲到1次罰款20，遲到2次罰款50，遲到3次視為曠工半天（酒店經(jīng)理兩倍處罰）公司職員：遲到一次扣10元，遲到二次扣30元，第三次遲到按曠工半天計(jì)算（部門經(jīng)理兩倍處罰）。2、早退：扣款同遲到扣款一樣（酒店或部門經(jīng)理兩倍處罰）。3、曠工：按3倍工資扣罰（曠一天扣三天工資）；連續(xù)曠工2個(gè)工作日或累計(jì)曠工3個(gè)工作日者，公司立即解除其勞動(dòng)關(guān)系。（四）考勤管理■公司職員：1、公司職員由各部門考勤員負(fù)責(zé)記錄本部門人員考勤。2、公司員工請(qǐng)假須履行相關(guān)手續(xù)，請(qǐng)假申請(qǐng)單應(yīng)提前1個(gè)工作日進(jìn)行填寫，并將審批后的《請(qǐng)假單》交人力資源部備案。3、人力資源部薪酬專員負(fù)責(zé)公司的日常考勤管理工作，記錄各中心及部門員工每日出勤、遲到、早退、請(qǐng)假、出差等信息。4、人力資源部每月2日前搜集各部門的《考勤表》（附后），匯總為核算工資的依據(jù)。5、各區(qū)域HR負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的考勤管理工作，記錄本區(qū)域員工每日出勤、遲到、早退、請(qǐng)假、出差等信息；每月2日前負(fù)責(zé)將本區(qū)域酒店經(jīng)理（店經(jīng)理助理）的考勤匯總表經(jīng)小區(qū)執(zhí)總簽字后發(fā)至薪酬專員處，做為核算薪資的依據(jù)。6、公司高層請(qǐng)假、調(diào)休等在三天及以上者需提前1天履行簽批手續(xù)后到薪酬專員處備案，否則不予計(jì)算考勤。7、未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的，按照規(guī)定按曠工予以處理。■酒店人員（含管理人員）：1、酒店員工上班實(shí)行點(diǎn)名制度，上午上班前及下午上班前點(diǎn)名（24小時(shí)營(yíng)業(yè)的店由區(qū)域自行安排），酒店管理人員實(shí)行簽到制度。2、酒店員工請(qǐng)假需履行相關(guān)手續(xù)，請(qǐng)假申請(qǐng)單應(yīng)提前1個(gè)工作日進(jìn)行填寫，并將審批后的《請(qǐng)假單》交酒店出納備案。3、酒店主管、廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)酒店員工的日?？记诠芾砉ぷ?，酒店出納負(fù)責(zé)記錄酒店員工每日出勤、遲到、早退、請(qǐng)假、出差等信息，負(fù)責(zé)酒店管理人員的日?？记诠芾?、酒店出納每月2日前搜集酒店的《考勤表》（附后），匯總為核算工資的依據(jù)。5、酒店員工未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的，按曠工予以處理。四、請(qǐng)假制度（一）事假1、員工因私事需本人處理或因身體原因需短期休息的須請(qǐng)事假，應(yīng)在請(qǐng)假前1個(gè)工作日（遇節(jié)假日、放假的應(yīng)在離公司前），按以下要求辦理請(qǐng)假手續(xù)，如情況緊急或事發(fā)突然無法履行請(qǐng)假手續(xù)的，可以通過電話或短信向直接上級(jí)請(qǐng)假，返回后補(bǔ)寫《請(qǐng)假單》；2、請(qǐng)事假員工需填寫《請(qǐng)假單》由直接其上級(jí)按審批權(quán)限批準(zhǔn)；3、事假審批權(quán)限：（1）酒店主管對(duì)員工事假審批權(quán)限為1天，超過權(quán)限報(bào)酒店經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）酒店經(jīng)理對(duì)主管（廚師長(zhǎng)、店助）事假（不含公休）審批權(quán)限為3天，對(duì)酒店員工事假審批權(quán)限為10天，超過權(quán)限報(bào)區(qū)域執(zhí)總批準(zhǔn)。酒店員工連續(xù)請(qǐng)假，累計(jì)超過20天者，需報(bào)區(qū)域執(zhí)總批準(zhǔn)。（3）公司部門經(jīng)理對(duì)職員（含助理）的事假審批權(quán)限為3天，超過權(quán)限報(bào)分管總監(jiān)批準(zhǔn)。（4）D、各中心總監(jiān)（區(qū)域執(zhí)總）對(duì)中層管理人員的事假審批權(quán)限為10天，事假10天及以上由總經(jīng)理審批。4、公司職員及公司中層管理人員的事假獲批后，請(qǐng)假人須將《請(qǐng)假條》報(bào)人力資源部備案。5、事假休完后原則上不可電話續(xù)假，如有特殊原因續(xù)假需本人辦理續(xù)假手續(xù)并經(jīng)間接上級(jí)批準(zhǔn)后，方可續(xù)假休息。6、所有事假均為無薪假期，事假一天計(jì)扣一天當(dāng)月的日平均工資。7、如請(qǐng)假之前存在加班，可用調(diào)休抵沖相應(yīng)天數(shù)事假，不計(jì)扣工資。8、凡請(qǐng)事假未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，而擅自缺勤者，均按曠工論處。（二）病假■無薪病假1、員工因病不能堅(jiān)持正常工作須于上班時(shí)間去醫(yī)院就診，或經(jīng)醫(yī)院診斷須在家休養(yǎng)或需要非住院治療的，可請(qǐng)無薪病假。2、無薪病假按事假的審批權(quán)限及請(qǐng)假手續(xù)予以辦理。3、無薪病假獲批后，請(qǐng)假人須將《請(qǐng)假單》報(bào)人力資源部備案。4、無薪病假期為請(qǐng)假一天計(jì)扣一天當(dāng)月的日平均工資。5、如請(qǐng)假之前存在加班，可用調(diào)休抵沖相應(yīng)天數(shù)無薪病假，不計(jì)扣工資。6、凡請(qǐng)病假未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，而擅自缺勤者，按曠工論處。■有薪病假1、員工因大病需住院治療的須請(qǐng)病假，病假須本人或委托他人在兩個(gè)工作日內(nèi)到公司辦理請(qǐng)假手續(xù)。2、病假需填寫《請(qǐng)假單》（須附市級(jí)以上醫(yī)院的病情證明單原件）提出書面申請(qǐng)，由公司人力資源部審核，公司人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)。3、病假結(jié)束后本人須持市級(jí)以上醫(yī)院掛號(hào)發(fā)票、化驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票及醫(yī)療病歷或醫(yī)療記錄冊(cè)等資料到人事部按住院天數(shù)銷假，無相關(guān)資料或資料不全者按事假處理。4、轉(zhuǎn)正后1年以上的正式職工享受有薪病假，有薪病假最長(zhǎng)不超過1個(gè)月，超過一個(gè)月按事假處理，有薪病假期間工資按不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放（具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)公司根據(jù)情況另行確定）。5、員工病假期間暫時(shí)停發(fā)工資，待病假結(jié)束本人在人力資源部辦理完銷假手續(xù)后，一次性補(bǔ)發(fā)病假期間工資。6、員工因工受傷，公司承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用。治療期間享受100%的基本工資。治療結(jié)束后根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出據(jù)證明，由其直接上級(jí)審批可休工傷假。休息期間享受生活補(bǔ)助，第一個(gè)月補(bǔ)助其基本工資的70%，第二個(gè)月補(bǔ)助其基本工資的50%，第三個(gè)月起將不再給予補(bǔ)助。（三）產(chǎn)假1、轉(zhuǎn)正后滿1年且符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工，可休產(chǎn)假，如不符合上述條件按事假處理。2、休產(chǎn)假的女員工須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)人力資源部審核、分管總監(jiān)批準(zhǔn)后方可休假。3、產(chǎn)假為90天（含雙休日及法定節(jié)假日），產(chǎn)假結(jié)束后因特殊原因不能上班的，如需續(xù)假按事假處理，事假續(xù)假不能超過9個(gè)月（事假超過3個(gè)月的需簽訂免責(zé)協(xié)議），由中心總監(jiān)審核，人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)，人力部備案。4、符合公司休產(chǎn)假條件的，公司發(fā)放3個(gè)月的基本工資作為產(chǎn)假工資（享受生育保險(xiǎn)的女員工由保險(xiǎn)公司承擔(dān)產(chǎn)假工資），產(chǎn)假工資待本人產(chǎn)假結(jié)束并工作3個(gè)月后一次性發(fā)放。5、產(chǎn)假須一次性休完，不得分期休假。（四）婚假1、在公司正式員工（轉(zhuǎn)正后）結(jié)婚的，達(dá)到法定結(jié)婚年齡的可享受有薪婚假（酒店員工須工齡滿一年）。2、婚假應(yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)休完，請(qǐng)婚假的員工須持結(jié)婚證書辦理請(qǐng)假手續(xù)，婚假需提前兩周提出申請(qǐng)由分管總監(jiān)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案。3、有薪婚假為3天，超過按事假處理，最長(zhǎng)不得超過15天。（五）喪假1、員工直系親屬（父母、配偶父母、兄弟、姐妹、配偶、子女）去世，可享受喪假。2、喪假為3天，喪假為有薪假，超過按事假處理，最長(zhǎng)不得超過15天。（六）公假1、經(jīng)公司批準(zhǔn)，因公出差、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或參加其他社會(huì)活動(dòng)期間。2、經(jīng)公司批準(zhǔn)，外借到其他單位工作期間。3、休公假的員工須履行相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)。4、公假為有薪假，公假期間工資按本人工資標(biāo)準(zhǔn)的100%發(fā)放。（七）帶薪年休假1、公司高層上崗滿1年，每年可享受10天帶薪年休假。2、公司中層管理人員上崗滿1年，每年可享受7天帶薪年休假。3、基層管理人員（含公司職員）享有帶薪年假，入職一年以上（轉(zhuǎn)正后開始計(jì)算）的享有5天年假；4、重慶、四川籍人員到XX公司工作的人員，每年可享受一次為期12天的帶薪探親年休假（含路途時(shí)間），此假期不含公休日和法定節(jié)假日。公司員工按普通硬座往返票價(jià)報(bào)銷車票，中層及以上人員按硬臥報(bào)銷往返車票；具體休息時(shí)間，根據(jù)工作情況自行安排，直接上級(jí)批準(zhǔn)。注：重慶，四川籍的帶薪探親假包含中高層享受的帶薪年休假。5、在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。6、年休年假須按請(qǐng)事假的程序辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)并在人力資源部備案，人力資源部建立年休假臺(tái)賬予以管理。五、加班管理1、公司職員（酒店基層管理人員）及中層管理人員如因工作需要在休息日或法定節(jié)假日工作的可以調(diào)休（法定節(jié)假日加班的按兩倍天數(shù)予以調(diào)休,公休日加班的按加班天數(shù)予以調(diào)休），須提前填寫《加班申請(qǐng)單》經(jīng)直接上級(jí)簽字后（附后）報(bào)人力資源部備案，人力資源部建立臺(tái)帳進(jìn)行管理。2、公司各部門(或酒店)負(fù)責(zé)在員工加班后安排本人調(diào)休，加班在自加班之日起3個(gè)月內(nèi)調(diào)休，因工作原因3個(gè)月內(nèi)未進(jìn)行調(diào)休的，經(jīng)分管總監(jiān)批準(zhǔn)后可最多延長(zhǎng)3個(gè)月。3、如因工作原因無法調(diào)休的酒店基層管理人員（含店助）法定節(jié)假日按基本工資的3倍予以加班工資，正常公休日按基本工資予以加班工資。公司職能部門職員及中層管理人員的加班不享受加班工資按規(guī)定予以調(diào)休。4、員工的加班可與本人事假及無薪病假相抵扣。第二節(jié)招聘管理制度一、目的規(guī)范人員招聘錄用程序，運(yùn)用科學(xué)的方法引入最合適的崗位人選。二、適用范圍公司各部門、各小區(qū)及各直營(yíng)酒店三、招聘原由1、人員補(bǔ)充：因現(xiàn)有崗位員工不符合崗位要求需調(diào)崗或淘汰，以及員工異動(dòng)，需要予以人員補(bǔ)充；2、人員擴(kuò)編：因公司事業(yè)發(fā)展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制；3、人員儲(chǔ)備：為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專業(yè)人才。四、招聘職責(zé)及權(quán)限總經(jīng)理審批公司高層管理人員的招聘計(jì)劃；審批公司高層、小區(qū)執(zhí)總的內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果；審批公司招聘預(yù)算（20000元以上）；負(fù)責(zé)公司高層管理崗位人員以及特殊崗位人員的復(fù)試；審批公司高層管理崗位人員的錄用；審核小區(qū)執(zhí)總的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)；執(zhí)行副總審批公司招聘管理制度；審批公司中層管理人員的招聘計(jì)劃；審批公司中層管理人員的內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果；審批公司招聘預(yù)算（10000元以上）；負(fù)責(zé)特殊崗位人員的復(fù)試；審核小區(qū)執(zhí)總的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)；公司人力資源總監(jiān)主持制定公司招聘管理制度，并根據(jù)執(zhí)行中存在的問題主持對(duì)制度進(jìn)行修訂完善；審批公司各部門及各小區(qū)職員編制及人員擴(kuò)編的需求申請(qǐng)(酒店員工及酒店基層管理人員的編制及人員擴(kuò)編的需求申請(qǐng)由區(qū)域執(zhí)總審批)；審批公司及小區(qū)職員（包括外聘酒店經(jīng)理、店助）的招聘計(jì)劃及招聘預(yù)算（10000元以下）；參與公司中高層管理人員的面試；審批人力資源中心新聘人員的錄用及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，負(fù)責(zé)公司中層管理人員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)；與分管中心總監(jiān)共同決定新聘中層經(jīng)理的外聘錄用；審批助理級(jí)及以上人員（不含小區(qū)執(zhí)總）內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果；公司各中心總監(jiān)參與公司招聘管理制度的制定，監(jiān)督下屬部門嚴(yán)格執(zhí)行公司招聘管理制度；2、參與制定公司人員編制計(jì)劃，審核分管部門的人員擴(kuò)編申請(qǐng)；3、作為面試組成員，參與對(duì)分管部門經(jīng)理的面試并和人力資源中心總監(jiān)共同決定錄用人選；4、作為內(nèi)部競(jìng)聘委員會(huì)成員共同決定公司職員及助理級(jí)管理人員的內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果，參與助理級(jí)及以上管理人員的內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果的決策。5、負(fù)責(zé)審批分管部門新聘職員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，審核所分管部門新聘經(jīng)理的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。公司人力資源部編制公司的人員編制方案；組織制定公司招聘管理制度并認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)予以修訂完善；制定公司年度及月度招聘計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司及小區(qū)職員、酒店管理人員（助理及店經(jīng)理）、中高層管理人員等人員的招聘建立并完善招聘渠道，管理公司招聘網(wǎng)站并在網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，搜集應(yīng)聘人員資料并進(jìn)行初步篩選；負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員的資料進(jìn)行初步篩選，負(fù)責(zé)面試及測(cè)評(píng)的組織工作，負(fù)責(zé)面試記錄及對(duì)相關(guān)資料的整理和匯總，并作為面試組成員同用人部門共同決定錄用人選；組織對(duì)重要崗位或涉密崗位的應(yīng)聘人員進(jìn)行背景調(diào)查；建立并完善不同崗位類型人員的測(cè)評(píng)工具及測(cè)試題庫(kù)；負(fù)責(zé)公司新聘人員（包括外聘酒店經(jīng)理及助理）入職手續(xù)的辦理并建立人事檔案，安排新入職人員試用，并對(duì)其工作情況進(jìn)行跟蹤；負(fù)責(zé)新聘人員的錄用通知，審核公司職員、助理級(jí)以上（含）管理人員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理。10、組織公司內(nèi)部競(jìng)聘并通報(bào)競(jìng)聘結(jié)果。公司員工保障部1、負(fù)責(zé)酒店員工及管培生的招聘；2、負(fù)責(zé)酒店員工及管培生的入職手續(xù)辦理、管培生的電子檔案管理；3、負(fù)責(zé)酒店員工及管培生崗前技能培訓(xùn)及陪練；公司中層（含酒店經(jīng)理）認(rèn)真理解并嚴(yán)格執(zhí)行公司招聘管理制度，并向部門員工傳達(dá)；2、參與制定本部門的人員編制計(jì)劃，提交本部門人員擴(kuò)編需求申請(qǐng)；3、負(fù)責(zé)編寫本部門崗位應(yīng)聘人員專業(yè)測(cè)試題；4、作為面試組成員，參與對(duì)本部門職員崗位應(yīng)聘人員的面試并決定錄用人選；5、負(fù)責(zé)新入職員工酒店輪崗結(jié)束后的學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作安排及日常管理；6、負(fù)責(zé)審核本部門新入職員工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)并提交分管中心總監(jiān)批準(zhǔn)。小區(qū)執(zhí)總負(fù)責(zé)審批所分管直營(yíng)酒店的人員編制及編制調(diào)整申請(qǐng)；2、作為面試組成員，參與小區(qū)職員的面試，參與外聘酒店經(jīng)理、助理的錄用決策；3、負(fù)責(zé)審批直接下屬職員及酒店基層管理人員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。4、組織小區(qū)職員、酒店基層管理人員的競(jìng)聘，并將競(jìng)聘結(jié)果報(bào)執(zhí)行副總審批。直營(yíng)酒店負(fù)責(zé)制定酒店的員工編制及申請(qǐng)編制調(diào)整；參與酒店員工的招聘；負(fù)責(zé)審批酒店員工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)并建立員工檔案。負(fù)責(zé)審核酒店基層管理人員的競(jìng)聘申請(qǐng)。區(qū)域HR監(jiān)督檢查酒店區(qū)域內(nèi)新聘人員入職手續(xù)辦理的規(guī)范性及人事檔案的完整性，負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店新聘員工勞動(dòng)合同的簽訂工作。負(fù)責(zé)新聘小區(qū)職員入職手續(xù)辦理；勞動(dòng)合同的簽訂及人事檔案的管理工作。負(fù)責(zé)小區(qū)職員的招聘。負(fù)責(zé)未轉(zhuǎn)正小區(qū)職員、酒店經(jīng)理、店助、主管、廚師長(zhǎng)的跟蹤。小區(qū)招聘專員1、嚴(yán)格執(zhí)行公司招聘管理制度并監(jiān)督小區(qū)及酒店的執(zhí)行。2、組織小區(qū)及酒店員工的招聘活動(dòng)；3、建立并完善招聘渠道、發(fā)布招聘信息，搜集應(yīng)聘人員資料并進(jìn)行初步篩選；4、負(fù)責(zé)辦理新聘酒店員工的入職手續(xù)。五、招聘渠道1、外部招聘：網(wǎng)上招聘、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘、報(bào)紙廣告招聘、大專院校畢業(yè)生洽談會(huì)、獵頭公司推薦、員工及他人推薦。2、內(nèi)部招聘：公司人員內(nèi)部競(jìng)聘、內(nèi)部調(diào)職、崗位輪換。六、招聘流程及管理辦法1、每年12月份，公司人力資源部門根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃及人力資源狀況組織編制公司、小區(qū)及酒店管理人員(酒店經(jīng)理、助理)年度人員配置計(jì)劃及人員招聘計(jì)劃，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、執(zhí)行副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。2、小區(qū)執(zhí)總根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及酒店人員存量，編制酒店員工、酒店基層管理人員（前廳主管、廚師長(zhǎng)）的人員編制及人員招聘計(jì)劃，經(jīng)執(zhí)行副總批準(zhǔn)并報(bào)公司人力資源部備案后實(shí)施。3、招聘申請(qǐng)及審批（1）編內(nèi)申請(qǐng)①酒店經(jīng)理填寫《員工需求申請(qǐng)表》（酒店員工）提交給小區(qū)招聘專員。②小區(qū)執(zhí)總填寫《員工需求申請(qǐng)表》（小區(qū)職員、酒店基層管理人員）提交給人力資源部招聘專員。③各部門經(jīng)理填寫《員工需求申請(qǐng)表》（部門職員）提交給人力資源部招聘專員。④各中心總監(jiān)填寫《員工需求申請(qǐng)表》（部門經(jīng)理）提交給人力資源部招聘專員。（2）編外申請(qǐng)①酒店員工的編外申請(qǐng)由酒店經(jīng)理提交給小區(qū)執(zhí)總審核，執(zhí)行副總審批。②酒店基層管理人員的編外申請(qǐng)由小區(qū)執(zhí)總提報(bào)執(zhí)行副總審批并報(bào)人力資源部備案。③公司職員及小區(qū)職員的編外申請(qǐng)由各部門經(jīng)理提報(bào)分管中心總監(jiān)初審，人資經(jīng)理復(fù)審、人力資源總監(jiān)審批。④中層管理人員（不含酒店經(jīng)理）的編外申請(qǐng)由分管總監(jiān)提報(bào)經(jīng)人資經(jīng)理初審、人力資源總監(jiān)復(fù)核后提交總經(jīng)理審批。4、招聘計(jì)劃（1）小區(qū)招聘專員月末最后一天將酒店員工招聘計(jì)劃報(bào)酒店員工保障主管審核后交小區(qū)執(zhí)總審批。（2）區(qū)域HR月末日將小區(qū)職員、酒店基層管理人員（主管、廚師長(zhǎng)）招聘計(jì)劃經(jīng)小區(qū)執(zhí)總審核后報(bào)人資經(jīng)理審批；區(qū)域員工保障主管在月末日將管培生招聘計(jì)劃報(bào)員工保障部經(jīng)理審核后報(bào)執(zhí)行副總審批。（3）人力部招聘專員月末最后一天將公司職員及中層管理人員招聘計(jì)劃報(bào)人資經(jīng)理審核報(bào)人力資源總監(jiān)審批。人力資源總監(jiān)每月2日將下月公司中高層招聘計(jì)劃（月度數(shù)據(jù)性目標(biāo)）報(bào)執(zhí)行副總審批。信息發(fā)布及簡(jiǎn)歷甄選（1）人力資源部門根據(jù)公司擬外部招聘的崗位及人員，選擇招聘渠道，發(fā)布招聘信息（招聘信息應(yīng)包括：崗位名稱、人數(shù)、年齡及性別限制、任職資格、崗位職責(zé)及薪酬待遇）。（2）招聘信息發(fā)布后，人力資源部負(fù)責(zé)招聘權(quán)限內(nèi)崗位應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的收集，在對(duì)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步甄選并和應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的電話溝通后，選出基本符合招聘條件的人員，提交用人單位審核確定參加面試的人員；區(qū)域HR負(fù)責(zé)小區(qū)職員司相關(guān)崗位應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的收集、篩選及面試安排。（3）在應(yīng)聘人員不太富裕的情況下，初步甄選可以放寬用人部門提出的用人條件而選拔面試人員，以滿足崗位的需要。5、面試組成人員人力資源部門會(huì)同用人部門協(xié)商確定面試名單、時(shí)間和應(yīng)聘人員測(cè)試方法，確定面試組成員并負(fù)責(zé)通知應(yīng)聘人員，面試組成員由以下構(gòu)成：（1）管理培訓(xùn)生：?jiǎn)T工保障主管、員工保障部經(jīng)理；（2）公司各部門職員：由人力資源部招聘專員及用人部門負(fù)責(zé)人組成；（3）小區(qū)職員：由區(qū)域HR及用人部門負(fù)責(zé)人組成；（4）公司酒店經(jīng)理、店助：由人力資源部經(jīng)理、小區(qū)執(zhí)總、人力資源總監(jiān)、執(zhí)行副總組成；（5）公司部門經(jīng)理：由人力資源部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、分管總監(jiān)組成；（6）公司總監(jiān)：由人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理組成。6、面試及測(cè)評(píng)組織（1）公司各部門職員、中高層管理崗位由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織面試及測(cè)評(píng)，小區(qū)職員由區(qū)域HR負(fù)責(zé)組織面試及測(cè)評(píng)，管培生由員工保障部組織面試及測(cè)評(píng)；（2）參加面試人員確定后，人力資源部和用人部門及相關(guān)人員協(xié)商確定面試時(shí)間，需要專業(yè)測(cè)試的崗位用人部門須于面試前一個(gè)工作日將專業(yè)測(cè)試題提交人力資源部；（3）人力資源部于面試前一個(gè)工作日電話通知應(yīng)聘人員，詳盡告知面試時(shí)間、面試地點(diǎn)以及需要攜帶的證件及資料，通知時(shí)要注意語氣，體現(xiàn)對(duì)應(yīng)聘人員的尊重；（4）人力資源部負(fù)責(zé)面試準(zhǔn)備工作，做好面試場(chǎng)所的安排及布置，并準(zhǔn)備好面試所需的所有資料、表格及試題；（5）面試人員須提交本人身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱及資格證書等相關(guān)證件的原件和復(fù)印件，簡(jiǎn)歷資料簡(jiǎn)單或不全者需填寫《應(yīng)聘人員登記表》（附后）。7、面試、測(cè)評(píng)及錄用流程（1）公司副總級(jí)人員①對(duì)符合公司條件的候選人員，由人力資源總監(jiān)進(jìn)行初試，并將面試結(jié)果填寫在《面試評(píng)價(jià)表》上，初試通過的組織運(yùn)用專業(yè)的面試測(cè)評(píng)工具進(jìn)行測(cè)評(píng)，結(jié)合面試和筆試成績(jī)經(jīng)合議初步確定復(fù)試人員；②由人力資源部對(duì)初步確定的復(fù)試人員進(jìn)行背景調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告；③由人力資源總監(jiān)組織公司高管共同參與“隆中對(duì)“活動(dòng)，對(duì)復(fù)試人員的價(jià)值觀、使命及愿景進(jìn)行深入的面談和考察，作出評(píng)價(jià)并填寫在《面試評(píng)價(jià)表》上，結(jié)合背景調(diào)查報(bào)告，經(jīng)合議確定個(gè)人價(jià)值觀、使命及愿景與XX企業(yè)文化契合度相匹配的人員由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試；④總經(jīng)理復(fù)試后，并結(jié)合面試、筆試、背景調(diào)查報(bào)告及價(jià)值觀面談結(jié)果作出錄用決策。（2）公司部門經(jīng)理及酒店經(jīng)理、店助崗位①符合公司條件的候選人員，由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行初試，人力資源總監(jiān)及分管總監(jiān)進(jìn)行復(fù)試，并填寫《面試評(píng)價(jià)表》；②由人力資源部對(duì)通過復(fù)試人員進(jìn)行背景調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告；③背景調(diào)查合格者由人力資源總監(jiān)及分管總監(jiān)對(duì)擬錄用人員的價(jià)值觀、使命及愿景進(jìn)行深入的面談和碰撞，作出綜合評(píng)價(jià)，經(jīng)合議后確定擬錄用人員；④由培訓(xùn)部組織對(duì)擬錄用人員進(jìn)行崗位說明書、閉環(huán)管理制度等公司公共制度基礎(chǔ)部分內(nèi)容的自主學(xué)習(xí)和考核，擬錄用人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)并提前一天預(yù)約招聘專員，由培訓(xùn)部進(jìn)行考核，并出具《崗前考核記錄》；⑤結(jié)合初試、復(fù)試、價(jià)值觀面試及崗位知識(shí)考核結(jié)果，由人力資源總監(jiān)與分管總監(jiān)合議后作出錄用決策。（3）公司職員及小區(qū)職員崗位①對(duì)符合公司條件的候選人員，公司職員由人力資源部招聘專員，小區(qū)職員由區(qū)域HR負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初試，初試通過的由用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試并確定擬錄用人員；②由培訓(xùn)部組織對(duì)擬錄用人員進(jìn)行崗位說明書、閉環(huán)管理制度等公司公共制度基礎(chǔ)部分內(nèi)容的自主學(xué)習(xí)和考核，擬錄用人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)并提前一天預(yù)約招聘專員進(jìn)行崗前考核，由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)進(jìn)行考核，并出具《崗前考核記錄》；結(jié)合面試、崗前考核結(jié)果，由用人部門負(fù)責(zé)人及人力資源部經(jīng)理作出錄用決策。（4）管理培訓(xùn)生符合公司條件的候選人員，由員工保障部組織候選人員進(jìn)行初試，初試通過的由員工保障部經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試并確定擬錄用人員；（5）酒店員工對(duì)符合條件的應(yīng)聘者由酒店經(jīng)理或小區(qū)招聘專員進(jìn)行面試，并確定錄用；確定錄用的酒店人員交小區(qū)招聘專員辦理入職手續(xù)，并安排培訓(xùn)及技能訓(xùn)練，合格后轉(zhuǎn)入酒店試用。8、錄用通知（1）公司各部門職員、中高層管理崗位由人力資源部招聘專員負(fù)責(zé)錄用通知，溝通確定到崗日期，并告知所需攜帶和交驗(yàn)的資料（小區(qū)職員由區(qū)域HR負(fù)責(zé)通知）；管培生及酒店員工由員工保障部負(fù)責(zé)錄用通知并溝通到崗日期。（2）對(duì)不予錄用的應(yīng)聘人員，由招聘負(fù)責(zé)人電話、短信或EMAIL通知其本人告知公司的錄用決定、不予錄用的原因并對(duì)其對(duì)公司的支持表示感謝。入職手續(xù)辦理酒店員工、管理培訓(xùn)生的入職手續(xù)由小區(qū)招聘專員負(fù)責(zé)辦理，員工經(jīng)培訓(xùn)、陪練合格后相關(guān)手續(xù)隨員工轉(zhuǎn)人酒店。2、公司各部門職員、助理級(jí)管理人員、中高層管理崗位由人力資源部薪酬專員負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，小區(qū)職員由區(qū)域HR負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)。3、新入職員工填寫《員工入職登記表》（附后），繳驗(yàn)下列資料（資料可依據(jù)情況增減）：個(gè)人近期一寸免冠照2張、學(xué)歷學(xué)位證、職稱及職業(yè)資格證、身份證等相關(guān)證間原件及復(fù)印件（原件經(jīng)審驗(yàn)后退還本人）、相關(guān)檔案及資料；

4、人力資源部招聘專員（區(qū)域HR）整理新入職人員全部資料并附《員工入職登記表》交相關(guān)責(zé)任人審批，其中公司副總級(jí)管理人員由人力資源總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司各部門職員、部門經(jīng)理及酒店經(jīng)理（包括助理）由人力資源經(jīng)理審核，人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)；小區(qū)職員由人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)；管理培訓(xùn)生及酒店員工由員工保障部批準(zhǔn)。5、人力資源部門薪酬專員（區(qū)域HR）為新入職員工建立人事檔案，更新公司人員名冊(cè)；6、經(jīng)公司錄用的財(cái)務(wù)管理人員及公司認(rèn)為有必要提供擔(dān)保的人員，應(yīng)于到職5日內(nèi)辦妥連帶保證手續(xù)，填寫《擔(dān)保書》（附后）。其保證人應(yīng)有以下資格：（1）具有本市常住戶口；（2）經(jīng)認(rèn)定有正當(dāng)職業(yè)者；（3）具有提供保證的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。八、新員工入職培訓(xùn)1、新員工入職后，一律參加公司培訓(xùn)部統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)（酒店員工及新聘管培生由培訓(xùn)師在入職后組織企業(yè)文化培訓(xùn)及技能訓(xùn)練，合格后方可轉(zhuǎn)入酒店，轉(zhuǎn)入酒店的新員工由酒店安排3天的試崗，試崗不合格的員工退回培訓(xùn)部繼續(xù)培訓(xùn)）；2、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司歷史發(fā)展及現(xiàn)狀；公司行業(yè)背景；公司經(jīng)營(yíng)理念、遠(yuǎn)景、使命及戰(zhàn)略目標(biāo)；公司企業(yè)文化；公司組織架構(gòu)及各部門職責(zé)；公司管理制度及員工行為規(guī)范；3、培訓(xùn)部在培訓(xùn)前1天向參加培訓(xùn)人員發(fā)出培訓(xùn)通知，接到通知后新員工必須參加；4、新員工須按時(shí)參加培訓(xùn)并簽到，遲到、早退及無故不參加者按公司有關(guān)規(guī)定處罰；5、新員工入職培訓(xùn)的講師由培訓(xùn)部從講師團(tuán)隊(duì)中指定，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料及課件的編制；6、新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部統(tǒng)一組織閉卷考試，考試不合格者公司安排補(bǔ)考，如補(bǔ)考不合格公司予以辭退。九、試用期安排1、根據(jù)公司各崗位人員的培養(yǎng)制度，由人力資源部安排新聘人員進(jìn)行試崗、輪崗學(xué)習(xí)及本崗位實(shí)習(xí)，并分別提交學(xué)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)報(bào)告；2、員工入職后30個(gè)天內(nèi)公司與員工簽訂《勞動(dòng)合同》，公司基層管理人員（含）級(jí)以上需簽訂《保密合同》，公司助理級(jí)以上（含）管理人員需簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》及《廉潔自律責(zé)任書》；3、對(duì)試用期內(nèi)能力欠佳、不適應(yīng)工作要求的試用人員，公司可隨時(shí)停止試用予以解聘。十、人員轉(zhuǎn)正1、員工試用期結(jié)束后經(jīng)評(píng)價(jià)符合崗位要求，或者員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正的，由本人提交試用期工作總結(jié)并填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)責(zé)任人批準(zhǔn)后予以轉(zhuǎn)正；2、高層管理人員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)由人力資源總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；3、公司部門中層管理人員由分管總監(jiān)審核、人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)；4、酒店經(jīng)理和酒店經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正申請(qǐng)由小區(qū)執(zhí)總審核、公司人力資源部復(fù)核，執(zhí)行副總批準(zhǔn)；5、公司職員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)由部門經(jīng)理審核，人力資源部復(fù)核，分管總監(jiān)批準(zhǔn)；6、酒店基層管理人員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)由酒店經(jīng)理審核，產(chǎn)品督察部或服務(wù)督察部復(fù)核，小區(qū)執(zhí)總批準(zhǔn)；7、酒店員工的轉(zhuǎn)正由酒店經(jīng)理批準(zhǔn)（酒店員工的轉(zhuǎn)正不需要填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》）。8、新聘人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表報(bào)人力資源部（或區(qū)域HR）由人力資源部（區(qū)域HR）7日內(nèi)組織舉行轉(zhuǎn)正儀式并在全公司進(jìn)行通報(bào)（酒店員工及基層管理人員由酒店經(jīng)理組織轉(zhuǎn)正儀式，不發(fā)通報(bào)）。轉(zhuǎn)正流程（不含酒店員工及管培生）：人力資源部根據(jù)人員轉(zhuǎn)正既定時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前7天安排相關(guān)考試（3天內(nèi)考核人員出具考試鑒定）→本人于既定時(shí)間提前5天填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表及實(shí)習(xí)總結(jié)（同時(shí)上級(jí)及師傅提交鑒定）→人力資源部提前3天將轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表及相關(guān)資料提交分管總監(jiān)（分管總監(jiān)2天內(nèi)將審批結(jié)果反饋至人力資資源部）→人力資源部在接到經(jīng)分管總監(jiān)簽批后的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)2日內(nèi)下發(fā)轉(zhuǎn)正通知。第三節(jié)內(nèi)部競(jìng)聘管理制度一、目的建立公司人才梯隊(duì)，創(chuàng)建公平的晉升通道。二、適用范圍公司職員級(jí)及以上人員。三、內(nèi)部競(jìng)聘的原則1、公正、公平、公開原則；2、員工申請(qǐng)和崗位需要相結(jié)合原則；3、逐級(jí)競(jìng)聘、平等自愿的原則。四、競(jìng)聘資格以下為各崗位競(jìng)聘所需的基本條件。（一）競(jìng)聘公司職員崗位的標(biāo)準(zhǔn)1、符合所競(jìng)聘崗位所需的素質(zhì)和能力要求（參見所競(jìng)聘崗位的崗位說明書）。2、原崗位標(biāo)兵級(jí)（含）以上的員工（含管培生）。3、中專及以上學(xué)歷。4、半年內(nèi)無重大過失處分。（二）競(jìng)聘酒店基層管理崗位的標(biāo)準(zhǔn)1、符合所競(jìng)聘崗位所需的素質(zhì)和能力要求（參見所競(jìng)聘崗位的崗位說明書）。達(dá)到標(biāo)兵級(jí)（含）以上級(jí)別，帶出不少于3名合格徒弟。小組長(zhǎng)競(jìng)聘基層管理人員可優(yōu)先考慮。全年事假累計(jì)不超10天。半年無重大過失處分；高中（中專）學(xué)歷，年齡滿20周歲。6、優(yōu)秀職員可直接申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗至酒店基層管理，但要培養(yǎng)出一名合格接班人方可進(jìn)入申請(qǐng)崗位學(xué)習(xí)。條件不夠但業(yè)績(jī)成果突出者由小區(qū)執(zhí)總特批。（三）競(jìng)聘服務(wù)督察總管及產(chǎn)品督察總管崗位1、符合所競(jìng)聘崗位所需的素質(zhì)和能力要求（參見所競(jìng)聘崗位說明書）。2、XX基層管理在崗轉(zhuǎn)正滿12（含）個(gè)月（公司職員轉(zhuǎn)崗到酒店基層管理崗位任職6個(gè)月以上并經(jīng)過公司考核）。3、前六個(gè)月平均考核90分（含）以上。4、前六個(gè)月平均價(jià)值觀16分（含）以上。在本崗位培養(yǎng)出1名合格徒弟。6、全年事假累計(jì)不超10天；7、1年內(nèi)沒有重大過失處分；8、高中（中專）學(xué)歷，年滿22周歲；9、條件不夠但業(yè)績(jī)成果突出者由小區(qū)執(zhí)總審核，執(zhí)行副總特批。（四）競(jìng)聘酒店經(jīng)理助理崗位符合所競(jìng)聘崗位所需的素質(zhì)和能力要求（參見所競(jìng)聘崗位說明書）。2、XX基層管理在崗轉(zhuǎn)正滿12（含）個(gè)月（公司職員轉(zhuǎn)崗到酒店基層管理崗位任職6個(gè)月以上并經(jīng)過公司考核）。3、前六個(gè)月平均考核90分（含）以上。4、前六個(gè)月平均價(jià)值觀16分（含）以上。5、在本崗位培養(yǎng)出1名合格徒弟；6、1年內(nèi)沒有重大過失處分。7、全年事假累計(jì)不超20天。8、高中（中專）學(xué)歷，年滿25周歲。9、優(yōu)秀前廳總管（總廚）、職能部門助理級(jí)等可直接申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗至酒店經(jīng)理助理，但要培養(yǎng)出一名合格接班人方可進(jìn)入申請(qǐng)崗位學(xué)習(xí)。10、條件不夠但業(yè)績(jī)成果突出者由小區(qū)執(zhí)總審核，執(zhí)行副總特批。（五）競(jìng)聘公司助理（主管）崗位符合所競(jìng)聘崗位所需的素質(zhì)和能力要求（參見所競(jìng)聘崗位說明書）。2、XX基層管理人員在崗轉(zhuǎn)正滿6個(gè)月（含）（公司職員轉(zhuǎn)崗到酒店基層管理崗位任職3個(gè)月以上并經(jīng)過公司考核）。前6個(gè)月平均考核90分（含）以上。前6個(gè)月平均價(jià)值觀16分（含）以上。在本崗位培養(yǎng)出1名合格的接班人。全年事假累計(jì)不超10天。大專及以上學(xué)歷，年滿25周歲。全年無重大過失處分。酒店經(jīng)理助理可直接申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗至公司職能部門助理，但要培養(yǎng)出一名合格接班人方可進(jìn)入申請(qǐng)崗位學(xué)習(xí)。條件不夠但業(yè)績(jī)成果突出者由中心總監(jiān)特批。（六）競(jìng)聘酒店經(jīng)理崗位１、符合所競(jìng)聘崗位所需的素質(zhì)和能力要求（參見所競(jìng)聘崗位說明書）。2、酒店經(jīng)理助理代理酒店經(jīng)理6個(gè)月以上且團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突出；公司助理級(jí)管理人員任職半年以上（有酒店基層管理崗位1年以上任職經(jīng)歷）。3、6個(gè)月平均考核90分（含）以上。4、前六個(gè)月平均價(jià)值觀16分（含）以上。５、在本崗位培養(yǎng)出1名合格的基層管理人員。６、全年請(qǐng)事假累計(jì)不超過10天。７、高中（中專）及以上學(xué)歷，年齡25周歲。８、全年無重大過失處分。９、優(yōu)秀部門經(jīng)理可直接申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗至酒店經(jīng)理，但要培養(yǎng)出一名合格接班人并到酒店基層管理崗位任職6個(gè)月以上方可申請(qǐng)進(jìn)入崗位學(xué)習(xí)。１０、條件不夠但業(yè)績(jī)成果突出者由小區(qū)執(zhí)總審核，執(zhí)行副總特批。（七）競(jìng)聘部門經(jīng)理崗位１、符合所競(jìng)聘崗位所需的素質(zhì)和能力要求（參見所競(jìng)聘崗位說明書）。２、公司助理級(jí)管理人員任職半年以上或代理部門經(jīng)理3個(gè)月以上。３、6個(gè)月平均考核90分（含）以上。４、前6個(gè)月平均價(jià)值觀16分（含）以上。５、在本崗位培養(yǎng)出1名合格的接班人。６、全年請(qǐng)事假累計(jì)不超過10天。７、大專及以上學(xué)歷，年滿25周歲。８、全年無重大過失處分。９、條件不夠但業(yè)績(jī)成果突出者由中心總監(jiān)審核，人力資源總監(jiān)特批。（八）競(jìng)聘區(qū)域執(zhí)總崗位１、酒店經(jīng)理符合三個(gè)條件：所在酒店為A級(jí)店、本人為一級(jí)及以上酒店經(jīng)理、成功復(fù)制兩個(gè)新店管理團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司發(fā)展需要，經(jīng)公司高層辦公會(huì)評(píng)定列入后備小區(qū)執(zhí)總；部門經(jīng)理有2年及以上酒店經(jīng)理任職經(jīng)歷經(jīng)公司高層辦公會(huì)評(píng)定列入后備小區(qū)執(zhí)總２、后備小區(qū)執(zhí)總經(jīng)過2個(gè)月的學(xué)習(xí)經(jīng)考核合格可以代理小區(qū)執(zhí)總職務(wù)3-6個(gè)月；３、后備小區(qū)執(zhí)總在代理職務(wù)期間達(dá)成上級(jí)制定的階段性工作目標(biāo)４、6個(gè)月平均考核90分（含）以上；５、前六個(gè)月平均價(jià)值觀16分（含）以上；６、全年請(qǐng)事假累計(jì)不超過10天。７、高中（中專）及以上學(xué)歷，年滿28周歲。８、全年無重大過失處分。９、條件不夠但業(yè)績(jī)成果突出者由人力行政總監(jiān)審核，總經(jīng)理特批。（九）競(jìng)聘高層崗位１、酒店經(jīng)理符合三個(gè)條件：所在酒店為A級(jí)店、本人為一級(jí)及以上酒店經(jīng)理、成功復(fù)制兩個(gè)新店管理團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司發(fā)展需要，經(jīng)公司高層辦公會(huì)評(píng)定列入后備小區(qū)執(zhí)總；本人為一級(jí)及以上部門經(jīng)理，月度績(jī)效在90分以上經(jīng)公司高層辦公會(huì)評(píng)定列入后備中心總監(jiān)２、后備中心總監(jiān)經(jīng)過2個(gè)月的學(xué)習(xí)經(jīng)考核合格可以代理中心總監(jiān)職務(wù)3-6個(gè)月；３、后備中心總監(jiān)在代理職務(wù)期間達(dá)成上級(jí)制定的階段性工作目標(biāo)４、六個(gè)月平均考核90分（含）以上。５、前六個(gè)月平均價(jià)值觀16分（含）以上。６、在本崗位培養(yǎng)出1名合格的接班人。７、全年部門員工滿意度不低于85%。８、全年請(qǐng)事假累計(jì)不超過10天。９、大專及以上學(xué)歷，年齡28周歲。１０、全年無重大過失處分。１１、條件不夠但業(yè)績(jī)成果突出者由人力行政總監(jiān)審核，總經(jīng)理特批。五、競(jìng)聘審批流程1、每季度的第三個(gè)月月初通過OA平臺(tái)，向公司各中心、各區(qū)域、各部門或各酒店發(fā)布《內(nèi)部競(jìng)聘公告》，各小區(qū)及部門（酒店）負(fù)責(zé)人傳遞至員工。2、競(jìng)聘報(bào)名表到OA上下載認(rèn)真按要求如實(shí)填寫。3、審核流程：（1）競(jìng)聘酒店基層管理崗位、公司職員、小區(qū)職員其競(jìng)聘資格由酒店經(jīng)理審核，區(qū)域HR復(fù)核，小區(qū)執(zhí)總審批；（2）競(jìng)聘助理級(jí)、中高層管理崗位的員工，其競(jìng)聘資格由直接上級(jí)（經(jīng)理級(jí)）審核，公司人力資源部復(fù)核，分管總監(jiān)審批。（3）競(jìng)聘人員通過審核后，由人力資源部通知具體競(jìng)聘面試時(shí)間。六、競(jìng)聘流程1、競(jìng)聘組織：（1）酒店基層管理人員、小區(qū)職員，由區(qū)域HR組織、小區(qū)執(zhí)總指導(dǎo)、協(xié)助。（2）公司職員、助理級(jí)、酒店經(jīng)理、部門經(jīng)理、執(zhí)總、高層管理人員的競(jìng)聘，由公司招聘專員組織、人力資源部經(jīng)理指導(dǎo)、協(xié)助。2、由人力資源部盤點(diǎn)半年內(nèi)成果檔案隨競(jìng)聘報(bào)名表附后。3、面試小組成員從競(jìng)聘評(píng)價(jià)的成果導(dǎo)向、價(jià)值觀進(jìn)行面試并填寫競(jìng)聘評(píng)價(jià)表。4、組織面試

（1）競(jìng)聘面試小組成員：A、競(jìng)聘酒店基層管理人員的面試小組成員有：主面試官小區(qū)執(zhí)總、區(qū)域HR、產(chǎn)品督察經(jīng)理或服務(wù)督察經(jīng)理協(xié)助；B、競(jìng)聘公司職員的小組成員有：主面試官為分管中心總監(jiān)，參與人員：人力資源部經(jīng)理、競(jìng)聘崗位部門經(jīng)理；C、競(jìng)聘公司助理級(jí)及以上管理人員的小組成員有：主面試官為分管中心總監(jiān)，參與人員：人力資源總監(jiān)、競(jìng)聘崗位有密切工作關(guān)聯(lián)的中心總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理（酒店助理及酒店經(jīng)理的競(jìng)聘小區(qū)執(zhí)總作為小組成員參與）D、競(jìng)聘小區(qū)執(zhí)總的小組成員有：主面試官為執(zhí)行副總，參與人員：公司總經(jīng)理、各中心總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理；（2）面試流程由競(jìng)聘組織者提前通知，組織面試。５、根據(jù)競(jìng)聘結(jié)果，發(fā)布公示文件，公示期三天，接受員工監(jiān)督與評(píng)價(jià)，確定最終人選。

６、內(nèi)部競(jìng)聘反饋面談

（1）內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)結(jié)束，對(duì)于未競(jìng)聘成功人員，由公司人力資源部組織安排進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘反饋面談作好員工的思想工作。（2）對(duì)成功競(jìng)聘的人員，由公司人力資源部組織各小區(qū)或各部門上級(jí)確定到崗學(xué)習(xí)時(shí)間，逐個(gè)對(duì)競(jìng)聘成功人員溝通。七、最終確定人選的工作安排步驟

1、確定的中層及以上人選將由公司人力資源總監(jiān)進(jìn)行面談；助理級(jí)人員由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)面談，職員由公司HR進(jìn)行面談，酒店基層管理人員由區(qū)域HR進(jìn)行面談。

2、由公司人力資源部為最終確定人選辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)；

3、人力資源部安排競(jìng)聘成功人員到崗學(xué)習(xí)并進(jìn)行跟蹤；

八、內(nèi)部競(jìng)聘資料的處理

所有在內(nèi)部競(jìng)聘考核活動(dòng)中產(chǎn)生的員工考核資料由公司人力資源部統(tǒng)一存檔，分類保管，保管期一年。九、本管理制度自下發(fā)之日起實(shí)施，如本管理制度與公司相關(guān)制度相抵觸，以本管理制度所規(guī)定的內(nèi)容為準(zhǔn)。附件：1、《競(jìng)聘報(bào)名表》2、《競(jìng)聘評(píng)分表》附表1：競(jìng)聘報(bào)名表姓名性別競(jìng)聘崗位婚姻狀況年齡學(xué)歷入職時(shí)間現(xiàn)崗位、級(jí)別聯(lián)系方式家庭住址工作述職競(jìng)聘條件陳述酒店（部門）意見簽名：年月日區(qū)域執(zhí)總（總監(jiān)）意見簽名：年月日人力資源部復(fù)核簽名：年月日附表2：競(jìng)聘評(píng)分表姓名：競(jìng)聘崗位：評(píng)分人：時(shí)間：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿意較滿意一般不滿意95908580757060501、個(gè)人儀表2、語言表達(dá)能力3、求職動(dòng)機(jī)及意愿4、心理素質(zhì)自信心5、思維能力6、溝通能力7、自我認(rèn)知能力8、職位工作經(jīng)驗(yàn)9、專業(yè)知識(shí)水平10、職業(yè)態(tài)度平均得分綜合評(píng)價(jià)錄用建議備注第四節(jié)調(diào)配管理制度一、目的為了規(guī)范公司員工調(diào)配辦理流程二、適用范圍公司、小區(qū)、直營(yíng)酒店三、員工調(diào)配管理1、公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理工作的需要、員工的能力及工作表現(xiàn)，可調(diào)整任何一名員工的部門、職務(wù)及工作地點(diǎn)，員工應(yīng)予以配合并服從公司工作安排。2、員工可根據(jù)自己的專長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)、職業(yè)興趣及家庭等原因向公司提出調(diào)職申請(qǐng)并詳細(xì)闡述調(diào)職理由，經(jīng)相關(guān)程序?qū)徟髮?shí)施。3、員工調(diào)配流程（1）開調(diào)配單酒店員工在酒店內(nèi)的崗位調(diào)配由酒店經(jīng)理負(fù)責(zé)，不需開具《人員調(diào)配單》。區(qū)域內(nèi)酒店員工的調(diào)配由調(diào)出酒店經(jīng)理開具《人員調(diào)配單》小區(qū)執(zhí)總簽批后報(bào)區(qū)域HR處備案；跨區(qū)域酒店員工的調(diào)配有調(diào)出酒店經(jīng)理開具《人員調(diào)配單》由調(diào)出酒店及調(diào)入酒店經(jīng)理簽字確認(rèn)，調(diào)出及調(diào)入小區(qū)執(zhí)總簽批后報(bào)區(qū)域HR處備案。區(qū)域HR根據(jù)工作需要開具酒店基層管理人員（跨酒店、跨區(qū)域）的《人員調(diào)配單》，按照審批流程進(jìn)行審批后在區(qū)域HR處留檔。薪酬專員根據(jù)工作需要負(fù)責(zé)開具公司職員（含小區(qū)職員）、中高層管理人員的《人員調(diào)配單》，按照審批流程進(jìn)行簽批后存檔。（2）調(diào)配審批權(quán)限高層管理人員的調(diào)配由總經(jīng)理進(jìn)行簽批；公司中層管理人員（含助理）的調(diào)動(dòng)由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行初審；酒店經(jīng)理由人力總監(jiān)和執(zhí)行副總共同審批；部門經(jīng)理由人力總監(jiān)與分管總監(jiān)共同復(fù)核后報(bào)總經(jīng)理審批；小區(qū)執(zhí)總由人力總監(jiān)及執(zhí)行副總復(fù)核后報(bào)總經(jīng)理審批；公司職員（小區(qū)職員）中心內(nèi)部調(diào)動(dòng)及跨中心的調(diào)動(dòng)由人力資源部經(jīng)理審核，調(diào)入及調(diào)出總監(jiān)（小區(qū)執(zhí)總）審批；酒店基層管理人員區(qū)域內(nèi)跨酒店及跨區(qū)域的調(diào)配由小區(qū)執(zhí)總審批。酒店員工在區(qū)域內(nèi)跨酒店及跨區(qū)域的調(diào)配由小區(qū)執(zhí)總審批。酒店內(nèi)各崗位員工的工作調(diào)配由酒店經(jīng)理進(jìn)行審批（不需填寫《人員調(diào)配單》）。4、審批流程：區(qū)域內(nèi)酒店員工調(diào)配手續(xù)為：調(diào)出酒店經(jīng)理開具調(diào)配單→調(diào)出酒店經(jīng)理簽字→員工辦清離店手續(xù)持個(gè)人檔案及調(diào)配單到調(diào)入酒店報(bào)到→店經(jīng)理簽字接收→小區(qū)執(zhí)總簽批后一周內(nèi)把調(diào)配單原件報(bào)調(diào)入?yún)^(qū)域HR備案（2）跨區(qū)域酒店員工調(diào)配手續(xù)為：調(diào)出酒店經(jīng)理開具調(diào)配單→調(diào)出酒店經(jīng)理簽字→調(diào)出小區(qū)執(zhí)總簽批→員工辦清離店手續(xù)持個(gè)人檔案及調(diào)配單到調(diào)入酒店報(bào)到→店經(jīng)理簽字接收→調(diào)入小區(qū)執(zhí)總簽批后一周內(nèi)把調(diào)配單原件報(bào)調(diào)入?yún)^(qū)域HR備案（3）區(qū)域內(nèi)及跨區(qū)域基層管理人員調(diào)配手續(xù)為：調(diào)出區(qū)域HR開具調(diào)配單→調(diào)出小區(qū)執(zhí)總、區(qū)域HR簽字→調(diào)動(dòng)人員（跨區(qū)域同時(shí)需持個(gè)人檔案）持調(diào)配單到調(diào)入酒店報(bào)到→調(diào)入?yún)^(qū)域小區(qū)執(zhí)總、區(qū)域HR簽字（4）公司職員、部門助理、小區(qū)職員薪酬專員開具調(diào)配單→調(diào)出部門總監(jiān)簽字→調(diào)入部門總監(jiān)簽字→人力資源部經(jīng)理簽批（5）部門經(jīng)理薪酬專員開具調(diào)配單→調(diào)出部門總監(jiān)簽字→調(diào)入部門總監(jiān)簽字→人力總監(jiān)審核→執(zhí)行副總審批（6）酒店經(jīng)理、店助薪酬專員開具調(diào)配單→調(diào)出、調(diào)入小區(qū)執(zhí)總簽字→人力總監(jiān)審批→執(zhí)行副總簽批（7）高層薪酬專員開具調(diào)配單→人力總監(jiān)審核簽字→總經(jīng)理簽批5、員工薪資實(shí)行薪隨崗變，公司根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)、工作復(fù)雜程度及崗位的任職要求等予以相應(yīng)的薪資待遇安排，調(diào)崗人員應(yīng)根據(jù)薪資制度接受新的工作崗位所相應(yīng)的薪酬待遇。6、員工接到工作調(diào)配通知后，在上崗日期前辦妥工作移交手續(xù)，到新崗位報(bào)到（特殊情況下經(jīng)分管總監(jiān)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)），無正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)間辦妥工作移交并到新的工作崗位報(bào)到的，按曠工處理，逾期三個(gè)工作日的，公司立即解除其勞動(dòng)關(guān)系。第五節(jié)公司外部培訓(xùn)管理辦法一、目的定期或者不定期將公司相關(guān)人員送到外部單位進(jìn)行培訓(xùn)，吸收外部經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)外結(jié)合，為公司發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化和規(guī)范化的管理人才，為規(guī)范外部培訓(xùn)管理，確保外部培訓(xùn)質(zhì)量，特制訂本管理辦法。二、適用范圍在公司轉(zhuǎn)正6個(gè)月以上的中高層管理人員三、職責(zé)（一）培訓(xùn)部職責(zé)１、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)選擇、評(píng)估外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施；２、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)；３、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督外部培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施并結(jié)合實(shí)際情況協(xié)調(diào)、組織參加外訓(xùn)的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)內(nèi)訓(xùn)；４、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋；５、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)課程評(píng)估對(duì)合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出優(yōu)化建議；（二）各中心及參訓(xùn)人員職責(zé)１、各部門及相關(guān)參訓(xùn)人員負(fù)責(zé)提出外部培訓(xùn)需求申請(qǐng)；２、各參訓(xùn)人員在外出培訓(xùn)結(jié)束后15天內(nèi)將培訓(xùn)資料及書籍交培訓(xùn)部進(jìn)行統(tǒng)一管理；３、各參訓(xùn)人員在外出培訓(xùn)2個(gè)月內(nèi)制作培訓(xùn)課件，并提交培訓(xùn)部組織轉(zhuǎn)內(nèi)訓(xùn)；４、各參訓(xùn)人員根據(jù)參加的培訓(xùn)課程協(xié)助培訓(xùn)部做外訓(xùn)課程效果評(píng)估。四、外部培訓(xùn)的形式１、外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)；２、政府有關(guān)單位舉辦的培訓(xùn)；３、參加專家或?qū)W者的座談會(huì)、研討會(huì)；４、各類高校研修班或者在職學(xué)歷教育（EMBA、總監(jiān)研修班等）；５、與本崗位工作相關(guān)的專業(yè)資格認(rèn)證（如：注冊(cè)會(huì)計(jì)師、人力資源管理師等）五、中高層管理人員培訓(xùn)基金根據(jù)在XX的工作年限及不同的級(jí)別，享受不同的年度培訓(xùn)基金額度，具體標(biāo)準(zhǔn)參照下表執(zhí)行：培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)基金額度培訓(xùn)基金使用方式備注總監(jiān)級(jí)及以上高層20+3萬1、EMBA專項(xiàng)費(fèi)用（20萬以內(nèi)的EMBA研修，學(xué)?？勺赃x）2、每年3萬的培訓(xùn)基金額度；3、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃課程表自行選擇，或者自行選擇外部培訓(xùn)課程，報(bào)培訓(xùn)部審核通過后方可報(bào)名學(xué)習(xí)在XX連續(xù)工作5年以上，在本崗位轉(zhuǎn)正后2年以上的總監(jiān)級(jí)及以上高層（需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）中心總監(jiān)3+3萬1、總監(jiān)研修班專項(xiàng)費(fèi)用（3萬以內(nèi)的總監(jiān)研修班，學(xué)校可自選）2、每年3萬的培訓(xùn)基金額度；3、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃課程表自行選擇，或者自行選擇外部培訓(xùn)課程，報(bào)培訓(xùn)部審核通過后方可報(bào)名學(xué)習(xí)XX連續(xù)工作3年以上，本崗位轉(zhuǎn)正6個(gè)月以上小區(qū)執(zhí)總、（XX工作兩年及以上）2+2萬1、贏利模式專項(xiàng)費(fèi)用（2萬以內(nèi)贏利模式課程專項(xiàng)費(fèi)用，機(jī)構(gòu)為行動(dòng)成功）2、每年2萬的培訓(xùn)基金額度；3、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃課程表自行選擇，或者自行選擇外部培訓(xùn)課程，報(bào)培訓(xùn)部審核通過后方可報(bào)名學(xué)習(xí)小區(qū)執(zhí)總轉(zhuǎn)正前只享受每年2萬的培訓(xùn)基金額度，不享受贏利模式的專項(xiàng)培訓(xùn)中層經(jīng)理（轉(zhuǎn)正后6個(gè)月）6000元1、每年6000元的培訓(xùn)基金額度；2、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃課程表自行選擇，或者自行選擇外部培訓(xùn)課程，報(bào)培訓(xùn)部審核通過后方可報(bào)名學(xué)習(xí).轉(zhuǎn)正后的酒店經(jīng)理助理代理酒店經(jīng)理6個(gè)月以上（或轉(zhuǎn)正后的部門助理級(jí)管理人員代理部門經(jīng)理6個(gè)月以上）的可享受此培訓(xùn)基金額度。注：1、以上培訓(xùn)基金額度為一整年的額度，如不足1年則按月消減培訓(xùn)基金額度。2、所有參加外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)進(jìn)修的中高層（含助理級(jí)人員）需達(dá)到個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)突出且成果顯著的經(jīng)批準(zhǔn)后方可按制度執(zhí)行。（中層及助理級(jí)人員需培訓(xùn)部審核、執(zhí)行副總審批，小區(qū)執(zhí)總及以上人員需執(zhí)行副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)）六、外部培訓(xùn)申請(qǐng)/實(shí)施流程１、培訓(xùn)部每年12月28日之前下發(fā)下一年度外部培訓(xùn)課程計(jì)劃；２、參訓(xùn)人員于當(dāng)月25日前將下月申請(qǐng)參加的課程上報(bào)培訓(xùn)部（參訓(xùn)人員可自己尋找外部培訓(xùn)課程，上報(bào)培訓(xùn)部審核通過之后由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織）；３、培訓(xùn)部審核之后于當(dāng)月最后一天之前下發(fā)確認(rèn)版下月外部培訓(xùn)計(jì)劃（包括時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、課程費(fèi)用等）；４、培訓(xùn)部根據(jù)確認(rèn)的外部培訓(xùn)計(jì)劃組織外訓(xùn)的實(shí)施（包括報(bào)名、繳費(fèi)、簽訂外訓(xùn)費(fèi)用確認(rèn)單、協(xié)助訂票、協(xié)助聯(lián)系住宿、外訓(xùn)結(jié)束之后費(fèi)用報(bào)銷等）；５、部分外部培訓(xùn)課程是由公司和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的會(huì)員制，單次的課程費(fèi)用培訓(xùn)部經(jīng)過核算后于每月的外訓(xùn)課程計(jì)劃一起下發(fā)；七、外部培訓(xùn)管理１、外部培訓(xùn)服務(wù)期參照入職時(shí)候簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》執(zhí)行；２、外部培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)，按照《福利管理制度》、《培訓(xùn)協(xié)議》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；３、外部培訓(xùn)紀(jì)律：外部培訓(xùn)人員應(yīng)該按時(shí)參加培訓(xùn)，無故不參加或者中途退出者，經(jīng)查實(shí)，將按照公司《管理手冊(cè)》相關(guān)制度要求給予處罰，并個(gè)人承擔(dān)全部費(fèi)用；４、培訓(xùn)結(jié)束之后，參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束15天內(nèi)將學(xué)習(xí)資料（書面學(xué)習(xí)資料和電子版學(xué)習(xí)資料）上交培訓(xùn)部存檔（書面學(xué)習(xí)資料個(gè)人在學(xué)習(xí)結(jié)束后可保留2個(gè)月時(shí)間，以便自己進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的二次開發(fā)和復(fù)制；電子版資料個(gè)人可復(fù)制保存）；５、外訓(xùn)學(xué)員在學(xué)習(xí)結(jié)束之后2個(gè)月之內(nèi)，根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)或分享，并根據(jù)受訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際工作制定工作改進(jìn)提升計(jì)劃，如參加培訓(xùn)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無轉(zhuǎn)訓(xùn)（分享）或工作改進(jìn)計(jì)劃，則其培訓(xùn)費(fèi)用公司不予報(bào)銷，由其承擔(dān)全部培訓(xùn)費(fèi)用。八、本管理辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第六節(jié)酒店后備管理人才復(fù)制模式方案一、目的通過人才復(fù)制模式，保證酒店后備管理人才培養(yǎng)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，培養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化及規(guī)范化的符合XX企業(yè)文化的后備人才，保證公司快速發(fā)展過程中對(duì)人才數(shù)量和質(zhì)量的要求。二、人才復(fù)制模式界定本方案界定的人才復(fù)制模式是指在現(xiàn)有店面的基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)有店面為人才培養(yǎng)基地，依托現(xiàn)有的管理團(tuán)隊(duì)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)流程和內(nèi)容，復(fù)制出新開店面的核心管理團(tuán)隊(duì)，包括酒店經(jīng)理/酒店經(jīng)理助理、主管（前廳、后廚）、小組長(zhǎng)、前廳和后廚各個(gè)崗位的核心員工由公司各直營(yíng)酒店共同培養(yǎng)，運(yùn)營(yíng)中心制定各酒店的人員輸送計(jì)劃進(jìn)行調(diào)配。三、人才復(fù)制模式的激勵(lì)機(jī)制（一）人才復(fù)制基地的評(píng)定公司所有酒店根據(jù)評(píng)定結(jié)果分為A、B兩個(gè)級(jí)別，只有A級(jí)酒店具備人才復(fù)制的資格，進(jìn)行新開店面核心團(tuán)隊(duì)的復(fù)制，公司將整合內(nèi)部及外部后備人員，優(yōu)先分配到A級(jí)酒店。（二）酒店分級(jí)評(píng)定要素現(xiàn)有的酒店根據(jù)以下因素進(jìn)行等級(jí)評(píng)定：１、現(xiàn)有管理人員的培訓(xùn)陪練能力經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)各項(xiàng)綜合質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況員工滿意度人才流失情況6、現(xiàn)有梯隊(duì)人員情況（三）人才復(fù)制激勵(lì)內(nèi)容A級(jí)店面復(fù)制出新開店面的核心管理團(tuán)隊(duì)之后，該店面及店面的相關(guān)責(zé)任人除了享受現(xiàn)有的公司激勵(lì)機(jī)制之外，公司給予該店面專項(xiàng)人才復(fù)制激勵(lì)。A級(jí)店面必須復(fù)制出完整的新開店面管理團(tuán)隊(duì)才能享受以下激勵(lì)（其它店面輸送到新店的核心員工按下述團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)政策標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)）。1、人才培養(yǎng)專項(xiàng)基金：對(duì)于A級(jí)酒店，自新開店面核心團(tuán)隊(duì)復(fù)制開始，公司給予每月1000元的人才培養(yǎng)專項(xiàng)基金。2、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：開業(yè)6個(gè)月后，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和店面綜合質(zhì)量經(jīng)過公司考核達(dá)標(biāo)，公司給予培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)集體獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金(具體標(biāo)準(zhǔn)詳見下表)。獎(jiǎng)金分配由酒店經(jīng)理提出分配方案，經(jīng)運(yùn)營(yíng)中心及人力行政中心審批執(zhí)行。崗位人數(shù)培養(yǎng)周期獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)總金額備注酒店經(jīng)理1人6個(gè)月10000元/人10000元新店需要1名店經(jīng)理或店助酒店經(jīng)理助理1人6個(gè)月6000元/人6000元前廳主管3人5個(gè)月4000元/人12000元廚師長(zhǎng)1人5個(gè)月4000元/人4000元前廳組長(zhǎng)3人3個(gè)月1500元/人4500元后廚組長(zhǎng)1人3個(gè)月1500元/人1500元核心員工5人標(biāo)兵級(jí)及以上1000元/人5000元培養(yǎng)出的人員輸送新店，其師傅享受獎(jiǎng)勵(lì)；如員工調(diào)往新店所培養(yǎng)的徒弟留老店且達(dá)到1級(jí)或以上的，對(duì)調(diào)往新店的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。15人一級(jí)600元/人9000元5-10人二級(jí)300元/人3000元合計(jì)50000元注：1、新店開業(yè)后按以上標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)40%，開業(yè)6個(gè)月內(nèi)如團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和店面綜合質(zhì)量經(jīng)過公司考核達(dá)標(biāo)，則獎(jiǎng)勵(lì)另外60%（如所培養(yǎng)人員在六個(gè)月內(nèi)離職或被淘汰，則不予獎(jiǎng)勵(lì)）。2、如新店核心員工是其它酒店培養(yǎng)或輸送的，則按核心人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)師傅或本人予以獎(jiǎng)勵(lì)。3、晉級(jí)加分：每復(fù)制出一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，相關(guān)管理人員在公司晉級(jí)評(píng)定中享有加分：酒店經(jīng)理、前廳主管/廚師長(zhǎng)分別加8分、5分。４、晉升優(yōu)先：A級(jí)店面在人才復(fù)制過程中有突出業(yè)績(jī)的人員在公司競(jìng)聘晉升中給予優(yōu)先考慮。四、后備管理人才的薪酬機(jī)制1、內(nèi)部競(jìng)聘的店經(jīng)理、店經(jīng)理助理按公司管理手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行。2、外部招聘的店經(jīng)理轉(zhuǎn)正前薪酬標(biāo)準(zhǔn)：5000元/月；發(fā)放形式為：輪崗期按酒店一級(jí)服務(wù)員的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放（不享受任何獎(jiǎng)金）；進(jìn)入主管期按照酒店管理人員薪資方案規(guī)定的新聘主管實(shí)習(xí)期標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；進(jìn)入酒店經(jīng)理學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)期薪資標(biāo)準(zhǔn)為4000元/月；轉(zhuǎn)正后按酒店經(jīng)理年薪薪資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。（轉(zhuǎn)正后第3個(gè)月，按5000元/月的標(biāo)準(zhǔn)一次性補(bǔ)發(fā)自入職到轉(zhuǎn)正前不足部分薪酬。）3、外部招聘的店經(jīng)理助理薪酬標(biāo)準(zhǔn)：4500元/月；發(fā)放形式為：輪崗期按酒店一級(jí)服務(wù)員的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放（不享受任何獎(jiǎng)金）；進(jìn)入主管期按照3000元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；進(jìn)入酒店經(jīng)理助理學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)期薪資標(biāo)準(zhǔn)為4000元/月；轉(zhuǎn)正后按酒店經(jīng)理助理薪資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。（轉(zhuǎn)正后第3個(gè)月，按4500元/月的標(biāo)準(zhǔn)一次性補(bǔ)發(fā)自入職到轉(zhuǎn)正前不足部分薪酬。）4、試用期間離職或被淘汰的后備管理人員，離職時(shí)按照當(dāng)時(shí)所在崗位工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資，與轉(zhuǎn)正后的工資標(biāo)準(zhǔn)差額不予補(bǔ)足。第七節(jié)管理培訓(xùn)生管理制度一、目的為公司發(fā)展儲(chǔ)備各類人才。二、適用范圍1、全日制大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生或畢業(yè)兩年以內(nèi)。2、年齡20—26周歲。三、管培生招聘界定由員工保障部招聘或區(qū)域酒店招聘并經(jīng)員工保障部審核資格。四、管理職責(zé)員工保障部1、負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生的招聘、面試工作；2、負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生的入職手續(xù)及電子檔案的辦理；3、負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生的入職培訓(xùn)及技能訓(xùn)練，合格后分配至店面；4、負(fù)責(zé)將入職管培生名單及檔案提交小區(qū)HR。（二）人力資源部1、負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生的儲(chǔ)干津貼的統(tǒng)計(jì)發(fā)放；2、負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生的離職手續(xù)辦理及離職面談。3、負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生競(jìng)聘成功后，學(xué)習(xí)期間的跟蹤管理及學(xué)習(xí)安排；4、負(fù)責(zé)每月組織所在區(qū)域內(nèi)的管培生座談會(huì)的召開；（三）酒店經(jīng)理1、負(fù)責(zé)管培生的日常管理及工作安排；2、負(fù)責(zé)管培生的日常溝通、成長(zhǎng)關(guān)注及培訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)管培生培養(yǎng)計(jì)劃每個(gè)階段的安排、落實(shí)、跟蹤及考核。五、儲(chǔ)干津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1、儲(chǔ)備干部津貼由公司人力中心發(fā)放。2、管培生在酒店基層員工期轉(zhuǎn)正后方可享受儲(chǔ)干津貼；3、儲(chǔ)干津貼標(biāo)準(zhǔn)：?？茖W(xué)歷管培生儲(chǔ)備干部津貼：300元/月；本科及以上學(xué)歷管培生儲(chǔ)備干部津貼：500元/月；中專生儲(chǔ)干津貼標(biāo)準(zhǔn)100元/月；季度發(fā)放一次（本人須工作2個(gè)月以上），每季度第一個(gè)月16號(hào)發(fā)放（未到津貼發(fā)放日離職的，視為自動(dòng)放棄其儲(chǔ)干津貼）。3、管理培訓(xùn)生競(jìng)聘成功后，按照公司管理手冊(cè)中酒店薪酬管理規(guī)定發(fā)放工資；六、管培生培養(yǎng)計(jì)劃1、管理培訓(xùn)生入職按照《酒店標(biāo)準(zhǔn)員工訓(xùn)練系統(tǒng)》培訓(xùn)執(zhí)行；2、管理培訓(xùn)生成長(zhǎng)到一級(jí)員工時(shí)，必須參加公司組織的《精英計(jì)劃》；晉升至標(biāo)兵時(shí)列席參加酒店管理團(tuán)隊(duì)的會(huì)議。3、管理培訓(xùn)生競(jìng)聘成功后按照《管培生培養(yǎng)計(jì)劃》執(zhí)行。階段時(shí)間安排內(nèi)容責(zé)任人成長(zhǎng)教練備注主管期1個(gè)月輪崗期：時(shí)間為一個(gè)月，學(xué)習(xí)各個(gè)所換崗位的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，并不斷練習(xí)，能夠獨(dú)立承擔(dān)起所換崗位的工作，對(duì)所有換崗學(xué)習(xí)的理論與實(shí)操內(nèi)容，由店經(jīng)理和總管（總廚）共同考核，考核合格后進(jìn)入基層管理崗位的學(xué)習(xí)階段。店經(jīng)理總管區(qū)域HR1個(gè)月學(xué)習(xí)期：時(shí)間為一個(gè)月，要積極主動(dòng)的多向師傅請(qǐng)教，用企業(yè)文化時(shí)刻對(duì)照自己，做到激情、奉獻(xiàn)、精進(jìn)、合作！學(xué)習(xí)到期由店經(jīng)理和總管（總廚）綜合考核，考核合格進(jìn)入基層管理崗位實(shí)習(xí)階段。店經(jīng)理師傅區(qū)域HR2個(gè)月實(shí)習(xí)期：時(shí)間為二個(gè)月，在此期間要獨(dú)立承擔(dān)崗位區(qū)域工作，配合店經(jīng)理，保證所轄區(qū)域日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升區(qū)域團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，實(shí)習(xí)到期由店經(jīng)理和總管（總廚）綜合鑒定，鑒定合格轉(zhuǎn)為區(qū)域正式主管。店經(jīng)理師傅區(qū)域HR優(yōu)秀主管期6-12個(gè)月提高自己對(duì)員工管理的方法和技巧（組織管理能力），提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力。店經(jīng)理區(qū)域HR提升自己的培訓(xùn)能力（專業(yè)能力），能夠?qū)η皬d各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位之間，在人力、物力、工作安排、目標(biāo)、計(jì)劃等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)（計(jì)劃協(xié)調(diào)能力）。提高與員工良好的溝通技巧（溝通能力），妥善處理客人投訴的方法和技巧（語言表達(dá)能力），正確處理與上下級(jí)、同事、顧客、公眾之間的關(guān)系（人際關(guān)系能力），有資格參加培訓(xùn)部組織的《將軍計(jì)劃》培訓(xùn)，提升自己管理技能。店助期6個(gè)月參加店助競(jìng)聘，通過后進(jìn)入店助輪崗（1個(gè)月）、學(xué)習(xí)（1個(gè)月）、實(shí)習(xí)期（1個(gè)月），各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)正為酒店經(jīng)理助理。店經(jīng)理區(qū)域執(zhí)總?cè)肆Σ颗嘤?xùn)部店經(jīng)理店助崗位工作6個(gè)月，可競(jìng)聘店經(jīng)理，輪崗期1個(gè)月，學(xué)習(xí)期1個(gè)月、實(shí)習(xí)期2個(gè)月，各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)正為酒店經(jīng)理助理。人力部培訓(xùn)部第八節(jié)“管培生”培養(yǎng)激勵(lì)辦法一、目的加大酒店管理人才培養(yǎng)力度，提高管理人才培養(yǎng)合格率，形成酒店管理人才梯隊(duì)。二、適用范圍公司內(nèi)各酒店經(jīng)理、區(qū)域執(zhí)行總經(jīng)理。三、管理流程招聘面試培訓(xùn)1、面試合格后到店試崗三天，試崗合格統(tǒng)一參加員工保障部組織的新員工入職培訓(xùn)。2、培訓(xùn)合格后由員工保障部開具分配單，移交店面；同時(shí)提交管培生檔案至小區(qū)HR；（二）成長(zhǎng)關(guān)注和溝通1、酒店經(jīng)理接到管培生后，做初次面談溝通，雙方互相了解并做崗位安排；2、前三天，店經(jīng)理必須關(guān)注其衣食住行等各方面的情況，并親自過問；3、第一個(gè)十天，店經(jīng)理做溝通（書面記錄），主題是：解惑（關(guān)于團(tuán)隊(duì)融入度、對(duì)公司的了解、生活關(guān)心等內(nèi)容）；4、溝通后密切關(guān)注其融入情況，第二個(gè)十天進(jìn)一步溝通，主題是：鼓勵(lì)（關(guān)于轉(zhuǎn)正代表對(duì)其的認(rèn)可，多鼓勵(lì)，圍繞其成長(zhǎng)計(jì)劃多幫助等內(nèi)容）；5、第三個(gè)十天讓其完全獨(dú)立，溝通主題是：認(rèn)可（關(guān)于目標(biāo)管理，成長(zhǎng)中的困難，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等內(nèi)容）；6、滿一個(gè)月以后，店經(jīng)理每半個(gè)月必須與管培生進(jìn)行一次面談，主要圍繞使命、責(zé)任，公司文化的傳承，公司發(fā)展的推動(dòng)等內(nèi)容，并做書面記錄。7、對(duì)不合格的管培生酒店經(jīng)理及小區(qū)HR有權(quán)利叫?；騽裢?。（三）管培生座談會(huì)1、小區(qū)HR每月組織一期管培生座談會(huì)；座談會(huì)主題：《成長(zhǎng)中的困惑》2、小區(qū)執(zhí)總必須參加，解決管培生成長(zhǎng)中遇到的問題及困惑。（四）成長(zhǎng)責(zé)任人酒店經(jīng)理對(duì)管培生是否按成長(zhǎng)計(jì)劃真實(shí)成長(zhǎng)負(fù)全責(zé)。小區(qū)HR負(fù)責(zé)追蹤。四、管培生培養(yǎng)激勵(lì)按照考核及獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行。五、鑒定樣表鑒定表姓名鑒定人學(xué)習(xí)崗位鑒定時(shí)間個(gè)人性格特征及人際關(guān)系：工作態(tài)度：工作思路及技能：需提升的方向：備注：第九節(jié)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)生管理辦法一、目的儲(chǔ)備財(cái)務(wù)人員、使財(cái)務(wù)人員專業(yè)化、職員化二、管理及津貼發(fā)放要求1、儲(chǔ)干津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：中專、大專生、本科及以上畢業(yè)生按照公司《管理培訓(xùn)生管理制度》執(zhí)行，中專生儲(chǔ)干津貼標(biāo)準(zhǔn)100元/月。2、儲(chǔ)干津貼的發(fā)放階段：入職酒店基層崗位并在本崗位轉(zhuǎn)正后開始享受儲(chǔ)干津貼，此項(xiàng)津貼發(fā)放到進(jìn)入酒店出納學(xué)習(xí)期停止發(fā)放，從學(xué)習(xí)期階段按（學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)）酒店出納薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、招聘條件（1）應(yīng)屆畢業(yè)生或畢業(yè)2年內(nèi)的統(tǒng)招類中專、大專生及以上學(xué)歷；（2）會(huì)計(jì)、金融、審計(jì)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生；（3）熱愛餐飲行業(yè)及個(gè)人規(guī)劃往財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的學(xué)生；4、其他未特殊說明項(xiàng)，依據(jù)《管理培訓(xùn)生管理制度》執(zhí)行。三、財(cái)務(wù)管培生招聘管理及晉升流程公司員工保障部負(fù)責(zé)招聘財(cái)務(wù)主管參與面試合格入職后依照管培生管理制度執(zhí)行原崗位晉升至1級(jí)員工學(xué)習(xí)收銀1個(gè)月考核合格進(jìn)入主管、廚師長(zhǎng)學(xué)習(xí)個(gè)半個(gè)月學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)酒店出納各1個(gè)月考核合格轉(zhuǎn)正5個(gè)月轉(zhuǎn)正為酒店出納酒店出納轉(zhuǎn)正6個(gè)月競(jìng)聘酒店會(huì)計(jì)區(qū)域財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)經(jīng)理四、財(cái)務(wù)管培生的競(jìng)聘按公司競(jìng)聘制度要求執(zhí)行。第十節(jié)離職管理制度一、目的規(guī)范公司員工離職辦理流程二、適用范圍公司、小區(qū)、直營(yíng)酒店三、離職審批權(quán)限1、公司各中心總監(jiān)及小區(qū)執(zhí)總的辭職申請(qǐng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)；其辭退決議由總經(jīng)理組織召開公司高管辦公會(huì)決定。2、公司各部門經(jīng)理及酒店經(jīng)理（含店助）的辭職申請(qǐng)由分管總監(jiān)或小區(qū)執(zhí)總審核，行政人力總監(jiān)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)人力資源部備案；其辭退決議由分管總監(jiān)或小區(qū)執(zhí)總提出申請(qǐng)，執(zhí)行副總批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)人力資源部備案。3、公司各部門職員的辭職申請(qǐng)由所在部門經(jīng)理簽字、人力資源部審核后報(bào)分管總監(jiān)批準(zhǔn)；其辭退決議由所在部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，分管總監(jiān)復(fù)核后報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。4、小區(qū)職員及酒店主管級(jí)管理人員的辭職申請(qǐng)由其直接上級(jí)簽字，區(qū)域HR審核后報(bào)小區(qū)執(zhí)總批準(zhǔn)；其辭退決議由其直接上級(jí)提出申請(qǐng)，報(bào)區(qū)域HR審核，經(jīng)小區(qū)執(zhí)總審批后轉(zhuǎn)入公司人力資源部備案。5、酒店主管級(jí)以下員工的辭職申請(qǐng)由主管（前廳主管或廚師長(zhǎng)）審核，酒店經(jīng)理批準(zhǔn)；其辭退決議由酒店經(jīng)理提出申請(qǐng)，報(bào)區(qū)域HR審核，經(jīng)小區(qū)執(zhí)總審批后轉(zhuǎn)入公司人力資源部備案。四、離職流程（一）辭職流程1、員工提出辭職，試用期員工須提前三天填寫《離職申請(qǐng)表》（附后），正式員工須提前三十天填寫《離職申請(qǐng)表》，提交給其直接上級(jí)（酒店經(jīng)理、部門經(jīng)理、總監(jiān)）提出正式離職申請(qǐng)，按照審批權(quán)限由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批準(zhǔn)；2、上級(jí)負(fù)責(zé)人接員工《離職申請(qǐng)表》須同辭職員工作一次溝通，了解員工辭職的真實(shí)原因并對(duì)需要挽留的員工做工作挽留，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)確定離職的員工，其直接上級(jí)在《離職申請(qǐng)表》上簽字并確定員工離職的日期；3、因員工離職需要補(bǔ)充人員，相關(guān)負(fù)責(zé)人須向公司人力資源部（或區(qū)域HR）提交《員工需求申請(qǐng)表》及時(shí)進(jìn)行人員補(bǔ)充或招聘（相關(guān)規(guī)定詳見《招聘管理制度》）；4、上級(jí)負(fù)責(zé)人安排離職員工進(jìn)行工作及物品交接，完成工作或物品交接后須由移交人、接交人及監(jiān)交人在《離職交接清單》上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5、公司各部門職員及公司經(jīng)理級(jí)以上人員（含助理級(jí)人員）完成工作及文件資料交接后按《離職申請(qǐng)表》上的相關(guān)程序辦理離職手續(xù)，由公司行政辦公室負(fù)責(zé)辦理圖書、彩鈴、辦公用品及設(shè)備、宿舍、工裝、餐費(fèi)、電腦費(fèi)用等事項(xiàng)，由公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)辦理培訓(xùn)費(fèi)相關(guān)扣款等事項(xiàng)，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)辦理借款、押金、股份、費(fèi)用報(bào)銷及其它應(yīng)扣款等事項(xiàng)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)辦理社保、工資結(jié)算，并由人力資源做離職面談等事項(xiàng)；6、小區(qū)職員及小區(qū)主管級(jí)人員完成工作及保管物品、文件交接后按《離職申請(qǐng)表》上的相關(guān)程序辦理離職手續(xù)，由區(qū)域文員負(fù)責(zé)辦理圖書、彩鈴、辦公用品及設(shè)備、宿舍、工裝、餐費(fèi)等費(fèi)用事項(xiàng)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)辦理借款、押金、費(fèi)用報(bào)銷及其它應(yīng)扣款等事項(xiàng)，由區(qū)域HR負(fù)責(zé)辦理社保、培訓(xùn)費(fèi)用、工資結(jié)算及離職面談等事項(xiàng)；7、酒店主管級(jí)以下員工完成工作及物品交接后按《離職申請(qǐng)表》上的相關(guān)程序辦理離職手續(xù)，由區(qū)域HR負(fù)責(zé)辦理社保、培訓(xùn)費(fèi)用扣款等事項(xiàng)（由酒店出納電話或傳真向區(qū)域HR查詢），由酒店出納負(fù)責(zé)辦理所借物品、工裝、保證金、應(yīng)扣款項(xiàng)及工資結(jié)算，并由酒店經(jīng)理做離職面談?dòng)涗洠?、員工按程序辦理完離職手續(xù)并經(jīng)相關(guān)責(zé)任人簽字后，將《離職申請(qǐng)表》交人力資源部或區(qū)域HR存檔備案（酒店員工由酒店出納統(tǒng)一交區(qū)域HR存檔備案）。（二）辭退流程1、因員工工作表現(xiàn)較差、觸犯公司管理制度中的辭退條款或因公司經(jīng)營(yíng)管理工作需要，需對(duì)員工進(jìn)行辭退的，由其直接上級(jí)向公司提出申請(qǐng)，按照審批權(quán)限由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行審批；2、對(duì)確定辭退的員工由其直接上級(jí)和本人談話，確定離職日期，由員工本人填寫《離職申請(qǐng)表》，其直接上級(jí)在《離職申請(qǐng)表》上簽字；3、直接上級(jí)安排擬辭退員工進(jìn)行工作、文件資料及物品的交接，完成工作、文件資料及物品交接后須由移交人、接交人及監(jiān)交人在《離職申請(qǐng)表》上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4、離職員工完成工作交接后按離職程序辦理完離職手續(xù)并經(jīng)相關(guān)責(zé)任人簽字后，將《離職申請(qǐng)表》交人力資源部或區(qū)域HR存檔備案（酒店員工由酒店出納統(tǒng)一交區(qū)域HR存檔備案）。五、薪資核算及發(fā)放1、離職員工的固定工資按其離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算（如當(dāng)月實(shí)際出勤7天，則當(dāng)月的固定工資=本人工資標(biāo)準(zhǔn)÷當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)×本人實(shí)際出勤天數(shù)），酒店員工及部門職員的獎(jiǎng)金及績(jī)效工資按實(shí)際金額結(jié)算，經(jīng)理級(jí)以上管理人員離職其年度績(jī)效工資不予發(fā)放，月度績(jī)效工資根據(jù)實(shí)際工作時(shí)間按考核結(jié)果予以結(jié)算；2、離職員工造成公司物品丟失、損壞等利益損失的由公司按規(guī)定予以處罰在結(jié)算工資中予以扣除，對(duì)存在應(yīng)繳社保費(fèi)用、應(yīng)扣培訓(xùn)費(fèi)用、應(yīng)繳工裝費(fèi)用、應(yīng)扣電腦費(fèi)用、應(yīng)還公司借款及其它應(yīng)扣款項(xiàng)的，由薪酬專員在工資結(jié)算時(shí)扣除（小區(qū)職員由區(qū)域HR負(fù)責(zé)、酒店員工及酒店基層管理人員由酒店出納負(fù)責(zé)）；3、員工離職未獲批準(zhǔn)、連續(xù)曠工3天以上、未辦理離職手續(xù)或未完成工作及文件資料、物品交接而擅自離職的，公司一律不予結(jié)算工資，同時(shí)追究其賠償責(zé)任；4、酒店員工離職工資原則上在辦理完離職手續(xù)后發(fā)放，特殊情況下由小區(qū)執(zhí)總批準(zhǔn)可延遲到工資發(fā)放日發(fā)放；公司職員及酒店基層管理人員及以上離職后其離職當(dāng)月的結(jié)算工資原則上工資發(fā)放日發(fā)放。六、罰則1、部門負(fù)責(zé)人（酒店主管、經(jīng)理）未安排離職員工進(jìn)行工作及物品交接且簽字的（員工擅自離職等特殊情況除外），則承擔(dān)輕微過失處罰，造成公司損失或嚴(yán)重后果的承擔(dān)賠償責(zé)任；2、酒店主管、廚師長(zhǎng)（含公司職員）以上級(jí)別離職，交接人和監(jiān)交人沒有安排交接或交接不清為公司造成損失的，參照公司賠償制度執(zhí)行；3、相關(guān)部門未及時(shí)或未準(zhǔn)確在《離職申請(qǐng)表》中填寫相關(guān)扣款信息，造成離職員工應(yīng)扣款項(xiàng)未扣，給公司造成損失的，由相關(guān)部門責(zé)任人及直接責(zé)任人承擔(dān)全部損失；4、離職員工應(yīng)進(jìn)行交接的文件資料及物品，因工作疏忽未進(jìn)行交接造成丟失或損壞的，由離職員工的直接上級(jí)承擔(dān)全部責(zé)任；離職員工進(jìn)行交接的文件資料和物品，因接交人工作疏忽造成丟失或損壞的，由接交人承擔(dān)主要責(zé)任，部門負(fù)責(zé)人（酒店主管、經(jīng)理）承擔(dān)連帶責(zé)任；5、人力資源部由于工作失誤造成離職員工應(yīng)扣款項(xiàng)未扣，給公司造成損失的，由人力資源部負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人共同承擔(dān)全部損失。第十一節(jié)退休規(guī)定為規(guī)范完善公司勞動(dòng)人事管理制度，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)部門相關(guān)規(guī)定結(jié)合企業(yè)實(shí)施情況，制度公司員工退休辦法。一、退休條件在企業(yè)工齡5年以上，且達(dá)到國(guó)家法定的企業(yè)職工退休年齡即：男年滿60周歲，女年滿55周歲（以身份證年齡為準(zhǔn)）。二、退休員工待遇員工達(dá)到國(guó)家法定退休年齡后，由企業(yè)為其辦理退休手續(xù)，補(bǔ)發(fā)一個(gè)月的崗位工資作為退休補(bǔ)貼，從次月停發(fā)在職工資，轉(zhuǎn)入社會(huì)保障部門按國(guó)家規(guī)定領(lǐng)取退休工資。三、辦理程序及有關(guān)事項(xiàng)達(dá)到退休條件的員工，由行政人力根據(jù)規(guī)定為其辦理相關(guān)退休手續(xù)。退休手續(xù)辦理完畢，在次月10日一并領(lǐng)取上月工作及退休補(bǔ)貼，同時(shí)辦理退股手續(xù)。四、返聘人員在崗期間享受其返聘崗位的工資獎(jiǎng)金福利，股份仍按退休人員執(zhí)行。第二章公司財(cái)務(wù)管理制度第一節(jié)費(fèi)用預(yù)算及報(bào)銷管理辦法為了規(guī)范公司資金管理和費(fèi)用報(bào)銷，明確責(zé)任人和審核審批權(quán)限，本著高效、節(jié)約、相互監(jiān)督的原則，制定如下執(zhí)行細(xì)則，用于優(yōu)化公司原報(bào)銷制度：一、預(yù)算審批1、各部門經(jīng)理每月25日前填報(bào)下月費(fèi)用預(yù)算表（表格由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一編制格式）交本中心總監(jiān)審核，各中心總監(jiān)審核后于25日下午提交財(cái)務(wù)總監(jiān)。2、財(cái)務(wù)總監(jiān)結(jié)合財(cái)務(wù)管控目標(biāo)，分析定稿各部門（中心）月度費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目及金額，年度比例預(yù)算范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，超過年度預(yù)算比例的于31日?qǐng)?bào)總經(jīng)理審批。3、審批后的費(fèi)用預(yù)算表交出納備案，報(bào)銷時(shí)參照預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。二、報(bào)銷審批審批后的預(yù)算內(nèi)費(fèi)用報(bào)銷由各中心總監(jiān)審批（部門經(jīng)理1000元以下權(quán)限），任何單筆超過10000元的報(bào)銷必須經(jīng)由財(cái)務(wù)總監(jiān)復(fù)核。各中心預(yù)算外費(fèi)用5000元以內(nèi)由財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，超過5000元須由總經(jīng)理審批。公司購(gòu)置固定資產(chǎn)類物品或單價(jià)超過5000元的商品，在預(yù)算內(nèi)的按固定資產(chǎn)申請(qǐng)流程安排采購(gòu)和報(bào)賬（購(gòu)買價(jià)值超過5萬的固定資產(chǎn)由總經(jīng)理審批）。公司制度有明確規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的按制度標(biāo)準(zhǔn)、按標(biāo)準(zhǔn)流程簽定的公司合同內(nèi)費(fèi)用支付不列入預(yù)算，直接由部門經(jīng)理簽批。例如：公司員工聚餐執(zhí)行公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)金額，由各部門經(jīng)理參照公司標(biāo)準(zhǔn)審批報(bào)銷。高層外出開會(huì)（含咨詢公司會(huì)議及招待費(fèi)）發(fā)生的費(fèi)用由財(cái)務(wù)總監(jiān)審核總經(jīng)理簽字后報(bào)銷。工資及福利費(fèi)用：參照公司薪酬、