設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)的保障措施、質(zhì)保承諾

設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)的保障措施、質(zhì)保承諾（一）售后服務(wù)能力我司建立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)體系：授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面開(kāi)展工作，售后服務(wù)人員達(dá)4人，為保持及時(shí)聯(lián)系，負(fù)責(zé)人的手機(jī)必須保證從每天24小時(shí)暢通，最大限度保障設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用，公司還專門(mén)組織了售后服務(wù)小組，全程為公司所銷售出的產(chǎn)品及系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行護(hù)航。為做好產(chǎn)品的售后工作（二）售后服務(wù)內(nèi)容（1）提供所有產(chǎn)品的“三包”服務(wù)，產(chǎn)品免費(fèi)質(zhì)保期按生產(chǎn)制造商出廠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）售后維修費(fèi)用類別序號(hào)費(fèi)用類別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1上門(mén)服務(wù)勞務(wù)費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)2交通費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)3調(diào)測(cè)費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)4輔材配件費(fèi)用質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)5上門(mén)培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)（3）服務(wù)方式序號(hào)1

上門(mén)服務(wù)

服務(wù)方式現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

備注現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（4）保修內(nèi)容所投設(shè)備提供的售后服務(wù)期限及保修服務(wù)承諾售后服務(wù)期限為2年。1）當(dāng)使用方向投標(biāo)人發(fā)出故障及維修通知后，我司將指派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)或維修，且承諾1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行維護(hù)或維修。（三）售后服務(wù)的實(shí)施我公司指派經(jīng)驗(yàn)豐富，有較高技術(shù)水平的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，負(fù)責(zé)解決合同貨物在安裝、調(diào)試（試運(yùn)行）過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。若不能勝任工作，我方按買(mǎi)方要求重新（或增加）選派技術(shù)人員，并保證不影響買(mǎi)方工作需要和進(jìn)度。相關(guān)費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。我公司在接到買(mǎi)方通知后，及時(shí)問(wèn)清出現(xiàn)的問(wèn)題的大概情況，我方技術(shù)人員在即時(shí)響應(yīng)并在1小時(shí)內(nèi)帶上備品和維修設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)查出問(wèn)題原因并完成維修或更換，以保證買(mǎi)方工作的正常開(kāi)展。我方技術(shù)人員在沒(méi)有得到買(mǎi)方通知時(shí)，每月定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到用戶對(duì)服務(wù)滿意。我方技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，自覺(jué)做好安全保護(hù)措施（如進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)需佩戴安全帽等），接受現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理；在施工現(xiàn)場(chǎng)未經(jīng)許可，不得拆卸、涂抹、損壞任何貨物；對(duì)合同貨物的調(diào)試要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的監(jiān)督下進(jìn)行操作，必要時(shí)須經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理或項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人的同意。若我方技術(shù)人員違反現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)章制度，買(mǎi)方有權(quán)提出更換違反上述規(guī)章制度或不符合要求的我方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員，我方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要，重新選派買(mǎi)方認(rèn)可的服務(wù)人員。因上述原因引起的一切后果，由我方承擔(dān)。我方在合同生效后15日內(nèi)以傳真方式向買(mǎi)方提交執(zhí)行技術(shù)協(xié)議約定的技術(shù)服務(wù)工作的組織計(jì)劃一份，雙方據(jù)此確定技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)的次數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。按合同規(guī)定為買(mǎi)方舉辦有關(guān)貨物安裝