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文檔簡介
物流運(yùn)輸配送服務(wù)方案(一)配送作業(yè)我司利用配送車輛把貴公司訂購的物品從配送中心,送到貴公司手中,我司配送通常是以一種短距離、小批量、高頻率的運(yùn)輸,以服務(wù)為目標(biāo),以盡可能滿足貴公司需求為宗旨。在各階段的操作過程中,我司將會注意的要點(diǎn)有:明確訂單內(nèi)容、掌握貨物的性質(zhì)、明確具體配送地點(diǎn)、適當(dāng)選擇配送車輛、選擇最優(yōu)的配送線路及充分考慮各作業(yè)點(diǎn)裝卸貨時間。我司將在最短時間內(nèi)為貴公司配送最低成本、最準(zhǔn)確的貨物。我司配送作業(yè)的一般業(yè)務(wù)流程(如下圖):⑴基本配送區(qū)域劃分(客戶分布情況):為讓整個配送有一個可循的基礎(chǔ),我司通常會先依貴公司所在各個門店地點(diǎn)的遠(yuǎn)近、關(guān)聯(lián)狀況作區(qū)域上的基本劃分,例如:臺江區(qū)、倉山區(qū)、馬尾區(qū)、連江縣、福清市、閩侯縣。當(dāng)然,若遇突發(fā)情況,此基本分區(qū)亦應(yīng)能彈性調(diào)整。⑵車輛配載:由于配送貨物家電產(chǎn)品(微波爐等)、日化用品(化妝品等)、袋裝食品(方便面等)、鮮食品(蔬菜等)的品種、特性各異,為了提高配送效率,確保配送貨物質(zhì)量。首先必須對家電產(chǎn)品(微波爐等)、日化用品(化妝品等)和袋裝食品(方便面等)、生鮮食品(蔬菜等)特性差異大的貨物進(jìn)行分類,把電產(chǎn)品(微波爐等)、日化用品(化妝品等)歸為一類,而把袋裝食品(方便面等)、生鮮食品(蔬菜等)歸為一類。在接到訂單后,分別采取不同的配送方式和運(yùn)輸工具進(jìn)行配送,比如生鮮食品(蔬菜等)時間性要求強(qiáng),易腐爛變質(zhì),保質(zhì)期短應(yīng)按冷凍食品貨物類別進(jìn)行分類配載,所以采用冷藏車進(jìn)行配送;日化用品(化妝品等)低溫保存和怕日光照射,易引起串味,袋裝食品(方便面等)怕壓、易碎,易受潮應(yīng)按散裝貨物類別進(jìn)行分類配載,不過因?yàn)槿栈闷啡菀状叮圆粦?yīng)和食品類混裝。家電產(chǎn)品(微波爐等)怕潮濕、怕碰撞、怕震動、怕側(cè)置倒置應(yīng)按箱裝貨物類別進(jìn)行分類配載。其次,配送貨物由輕重緩急之分,必須初步確定哪些貨物可配于同一輛車,哪些貨物不能配于同一輛車,以做好車輛的初步配裝工作,比如家電產(chǎn)品(微波爐等)、日化用品(化妝品等)就不應(yīng)和袋裝食品(方便面等)、生鮮食品(蔬菜等)配裝在同一輛車上,而一般袋裝食品(方便面等)、生鮮食品(蔬菜等)這些貨物的消費(fèi)速度比家電產(chǎn)品(微波爐等)、日化用品(化妝品等)快,所以一般情況下應(yīng)先配送袋裝食品(方便面等)、生鮮食品(蔬菜等)。嚴(yán)禁與有毒、有害、有異味物品同車配送。因此配送部門既要按訂單要求在配送計(jì)劃工作中明確運(yùn)送順序,又要安排理貨人員將各種所需的不能混裝的商品進(jìn)行分類,同時還應(yīng)按訂單標(biāo)明到達(dá)地點(diǎn)、用戶名稱、運(yùn)送時間、商品明細(xì)等,最后按流向、距離將各類商品進(jìn)行車輛配裝。(3)暫定配送先后順序:我司在考慮其他影響因素,做出確定的配送方案前,會先根據(jù)貴公司訂單的配送時間將配送的先后次序大致進(jìn)行預(yù)訂,為車輛積載做好準(zhǔn)備工作,我司計(jì)劃工作的目的是為了保證達(dá)到既定的目標(biāo)。所以,預(yù)先確定基本配送順序可以有效地保證送貨時間,提高運(yùn)作效率。⑷車輛安排:我公司可調(diào)派自由車輛1多部,3噸級的20輛、5噸級的40輛、8噸級30輛、10噸10輛,冷藏車8噸10輛,依貴公司的訂貨量、訂貨材積、重量,以及貴公司的下貨特性限制,我司將對不同貨物進(jìn)行不同的車輛安排。由于我司經(jīng)營狀況良好,所以我司自行組建自營車隊(duì)進(jìn)行配送。家電產(chǎn)品(微波爐等)屬于箱裝大件貨物,而且流通速度比較快,所以采用10噸的貨車進(jìn)行配送;化用品(化妝品等)屬于散裝小件貨物,流通速度也較快,所以采用噸貨車進(jìn)行配送;袋裝食品(方便面等)雖屬散裝貨物,也有用箱子進(jìn)行外包裝,因此相對來說也是大件貨物,所以采用5噸或8噸貨車進(jìn)行配送;生鮮食品(蔬菜等)屬于冷凍食品,時間性要求強(qiáng),易腐爛變質(zhì),保質(zhì)期短,流通速度快,所以我司采用8噸或10噸的冷藏車進(jìn)行配送。(5)選擇配送路線:知道了每輛車須負(fù)責(zé)的具體地點(diǎn)后,并對貴公司的具體位置、沿途的交通情況等做出優(yōu)先選擇和判斷,我司將以最快的速度完成對這些貨物的配送,將選擇配送距離短、配送時間短、配送成本低的路線。除此之外,還會考慮貴公司各門店對送貨時間、車型等方面的特殊要求,如有的貴公司不在中午或晚上收貨,有些道路在某高峰期實(shí)行特別的交通管制等。為了使我司配送人員能按時、按點(diǎn)的把貨物送到貴公司,我司將制定車輛管理和車輛調(diào)度方案。我公司車輛管理方案:跟蹤車輛所有明細(xì)費(fèi)用通過更加完善的車輛管理系統(tǒng),能夠記錄車輛的維修記錄、年審記錄、投保記錄、事故記錄、出車記錄、各種費(fèi)用支出,這樣,就可以隨時統(tǒng)計(jì)各種車輛在一段時間內(nèi)的各種費(fèi)用及相關(guān)人員。及時、方便的車輛管理提醒對于像車輛保養(yǎng)這樣不是天天做或者經(jīng)常做的事情,工作人員不需要天天去關(guān)注這些信息,但是時間長了又會忘記,導(dǎo)致一些重要事情不能及時處理、甚至忘記處理,這將給雙方帶來不必要的損失。因此,系統(tǒng)提供了提醒功能,比如保險(xiǎn)到期提醒、保養(yǎng)到期提醒或稅費(fèi)到期提醒等,并且為不同的用戶做不同的提醒設(shè)置。當(dāng)系統(tǒng)用戶登陸以后,滿足條件的提醒就會自動彈出,這樣可以保證重要的事情不會由于遺忘而給雙方造成損失。量化裝車員、司機(jī)的績效考核在裝車速度、各種違章情況及司機(jī)和裝卸員的工作情況記錄下來以后,系統(tǒng)就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)對車輛相關(guān)人員進(jìn)行考核、工資的發(fā)放以及崗位的調(diào)整,以提高配送人員的素質(zhì),這將有效提高配送效率。排車看板方便司機(jī)了解出車詳細(xì)信息,同時解放了管理員回答司機(jī)出車查詢的工作。為了讓司機(jī)和裝卸員能夠及時準(zhǔn)確地了解自己出車的時間、線路及裝車碼頭后做好準(zhǔn)備工作,系統(tǒng)提供了對排車看板的支持。(二)配送的安全作業(yè)安全作業(yè)管理:1)2)
.安全操作管理制度化.加強(qiáng)勞動安全保護(hù)-遵守<<勞動法>>,合理安排加班,注意勞動用品發(fā)放等.重視作業(yè)人員資質(zhì)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)安全操作的基本要求:.人力操作a.b.c.d.
人力作業(yè)限制在輕負(fù)荷作業(yè)盡可能采用人力機(jī)械作業(yè)只在適合作業(yè)的安全環(huán)境下作業(yè)作業(yè)人員按要求穿戴相應(yīng)的安全防護(hù)用具,使用合適的作業(yè)工具進(jìn)行作業(yè)e
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