物業(yè)清潔服務(wù)定位及設(shè)想_第1頁
物業(yè)清潔服務(wù)定位及設(shè)想_第2頁
物業(yè)清潔服務(wù)定位及設(shè)想_第3頁
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物業(yè)清潔服務(wù)定位及設(shè)想一、xx項目簡介1、乂乂項目占地面積：xxx平方米1、建筑面積：xxx平方米二、客戶需求分析定位于高端公共服務(wù)窗物業(yè)，要求提供全面而細(xì)致保潔服務(wù)，打造出星級物業(yè)的亮點和特色。為此，我司著眼于xx物業(yè)服務(wù)的長遠(yuǎn)前景和社會效益，力避急功近利，華而不實的短期行為。我們將充分的發(fā)揮公司ISO91:20和ISO141:1996質(zhì)量保證體系，人力資源管理體系，財務(wù)管理體系，品質(zhì)監(jiān)督體系以及專用物業(yè)管理軟件體系的重要作用，同時引進(jìn)酒店管理的模式和服務(wù)意識，帶入到物業(yè)清潔服務(wù)中，提供全面細(xì)致的環(huán)境管理工作，為客戶帶來全新的“星級酒店式”物業(yè)清潔服務(wù)。三、物業(yè)清潔服務(wù)定位及設(shè)想結(jié)合xx的規(guī)劃布局，建筑風(fēng)格及物業(yè)使用性質(zhì)，針對客戶服務(wù)需求，我司對該xx的物業(yè)服務(wù)定位是：星級酒店式的物業(yè)清潔服務(wù)。圍繞這一整體定位，我們做如下服務(wù)構(gòu)想：1、設(shè)立客戶服務(wù)部，24小時全天候為館方提供溝通服務(wù)。為確保實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，我司制定了一套面向xx的服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)在上班時間提供緊急服務(wù) 10分鐘之內(nèi)在下班時間提供緊急服務(wù)30分鐘之內(nèi)接到投訴后采取行動24小時之內(nèi)2、協(xié)助館方節(jié)能降耗，對電梯、中央空調(diào)、風(fēng)機等系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運行規(guī)劃。3、保證客戶享有安全、舒適、整潔、優(yōu)美的工作環(huán)境。4、不斷夯實物業(yè)清潔服務(wù)，持續(xù)提高物業(yè)清潔服務(wù)水平，不但為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)清潔服務(wù)，更努

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