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文檔簡介

物業(yè)員工考核及評定標準1、合理配置,發(fā)揮優(yōu)勢管理層人員中配置有較為豐富物業(yè)管理實踐經(jīng)驗者,發(fā)揮他們的優(yōu)勢,帶動其他人員,使項目管理盡快步入規(guī)范化軌道。各專項操作層隊伍中也配置有物業(yè)管理經(jīng)驗者,作為帶頭人。2、規(guī)范管理、分層實施組織落實,制度規(guī)范:人員組織管理依靠可見的、具體的企業(yè)規(guī)范,如制訂管理規(guī)章,明確各級人員的崗位職責(zé)和權(quán)力;建立一套合理公正的獎勵制度。通過規(guī)范企業(yè)運作,約束員工行為。分工協(xié)作,層級管理:鑒于物業(yè)管理中存在諸多不確定因素,應(yīng)在管理中對管理層及操作層員工采取不同的管理方法。如:引進適時管理模式,對管理層員工實施授權(quán)管理,即在一定工作范圍內(nèi)實行自我管理,增強管理人員的責(zé)任意識。規(guī)范言行、注重儀表,實施企業(yè)形象戰(zhàn)略:企業(yè)的行為規(guī)范是形象戰(zhàn)略的重要組成部分。將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇,制訂詳細的員工守則、服務(wù)手冊;同時擬定每一崗位、每一工種詳細的工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行標準,規(guī)范企業(yè)和員工的運作,確保管理服務(wù)質(zhì)量。3、素質(zhì)評價,績效考核量化考核,客觀評價:人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。采用包括考核評鑒、行為測評、專項考試等三種評價方法的管理人員素質(zhì)綜合評價體系,對員工的“德、能、勤、績”進行全面客觀的評鑒。制訂合理的工作服務(wù)標準和量化考核標準,并推出一套突出績效與綜合測評相結(jié)合考核實施方案。對考核成績突出者采用“讓最明白的人最有權(quán),讓最有責(zé)任心的人最有權(quán)”管理模式。使考核起到獎勵先進、鞭策后進的良好作用,同事也使員工有了壓力感、責(zé)任感和緊迫感。吐故納新:為使管理處管理服務(wù)隊伍更有戰(zhàn)斗力和生命力,在保證隊伍相對穩(wěn)定的同時,根據(jù)情況及時優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),結(jié)合考核,留住企業(yè)所需要的人才,同時吸納了新生力量。危機、壓力、目標、信念是鑄造凝聚力的有力武器。4、員工考核評定員工考核評定表比評分項目評分要素例評分1、滿勤,無違反公司勞動制度的滿分出勤、工作紀律2、事假每天扣1分。203、病假每2天1分。4、無故曠工每天扣3分能勝任本職工作,具有專業(yè)技術(shù)知崗位業(yè)務(wù)水平 識,實際工作能力強,有專業(yè)崗位25證書得滿分。相反扣25分。1、無推辭、無推拉及時完成各項任務(wù),全月未出現(xiàn)工作事故得滿分,相反可視其情況輕重扣1-25工作效率分。302、工作疏忽大意,責(zé)任心不強,造成事故,每出現(xiàn)1次扣5分。無背后說別人長短,不制造是非,組織觀念、團結(jié)協(xié)主動幫助他人,不做有損于公司利作 益和形象的事,可憑滿分,相反則15扣1-15分。1、工作加班加點,不計報酬可得滿分,拒不參加必要的加班工作扣開拓拼搏精神 1-5分。 加分2、以行動支持各項改革及管理措施得滿分,相反扣1-5分。加分項目:具有創(chuàng)新精神,有合理合理化建議化建

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