物業(yè)員工考核及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)員工考核及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1、合理配置，發(fā)揮優(yōu)勢管理層人員中配置有較為豐富物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，帶動(dòng)其他人員，使項(xiàng)目管理盡快步入規(guī)范化軌道。各專項(xiàng)操作層隊(duì)伍中也配置有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者，作為帶頭人。2、規(guī)范管理、分層實(shí)施組織落實(shí)，制度規(guī)范：人員組織管理依靠可見的、具體的企業(yè)規(guī)范，如制訂管理規(guī)章，明確各級(jí)人員的崗位職責(zé)和權(quán)力；建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度。通過規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，約束員工行為。分工協(xié)作，層級(jí)管理:鑒于物業(yè)管理中存在諸多不確定因素，應(yīng)在管理中對(duì)管理層及操作層員工采取不同的管理方法。如：引進(jìn)適時(shí)管理模式，對(duì)管理層員工實(shí)施授權(quán)管理，即在一定工作范圍內(nèi)實(shí)行自我管理，增強(qiáng)管理人員的責(zé)任意識(shí)。規(guī)范言行、注重儀表，實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略:企業(yè)的行為規(guī)范是形象戰(zhàn)略的重要組成部分。將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇，制訂詳細(xì)的員工守則、服務(wù)手冊；同時(shí)擬定每一崗位、每一工種詳細(xì)的工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)和員工的運(yùn)作，確保管理服務(wù)質(zhì)量。3、素質(zhì)評(píng)價(jià)，績效考核量化考核，客觀評(píng)價(jià)：人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。采用包括考核評(píng)鑒、行為測評(píng)、專項(xiàng)考試等三種評(píng)價(jià)方法的管理人員素質(zhì)綜合評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工的“德、能、勤、績”進(jìn)行全面客觀的評(píng)鑒。制訂合理的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)，并推出一套突出績效與綜合測評(píng)相結(jié)合考核實(shí)施方案。對(duì)考核成績突出者采用“讓最明白的人最有權(quán)，讓最有責(zé)任心的人最有權(quán)”管理模式。使考核起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良好作用，同事也使員工有了壓力感、責(zé)任感和緊迫感。吐故納新：為使管理處管理服務(wù)隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力和生命力，在保證隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，根據(jù)情況及時(shí)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，結(jié)合考核，留住企業(yè)所需要的人才，同時(shí)吸納了新生力量。危機(jī)、壓力、目標(biāo)、信念是鑄造凝聚力的有力武器。4、員工考核評(píng)定員工考核評(píng)定表比評(píng)分項(xiàng)目評(píng)分要素例評(píng)分1、滿勤，無違反公司勞動(dòng)制度的滿分出勤、工作紀(jì)律2、事假每天扣1分。203、病假每2天1分。4、無故曠工每天扣3分能勝任本職工作，具有專業(yè)技術(shù)知崗位業(yè)務(wù)水平 識(shí)，實(shí)際工作能力強(qiáng)，有專業(yè)崗位25證書得滿分。相反扣25分。1、無推辭、無推拉及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，全月未出現(xiàn)工作事故得滿分，相反可視其情況輕重扣1-25工作效率分。302、工作疏忽大意，責(zé)任心不強(qiáng)，造成事故，每出現(xiàn)1次扣5分。無背后說別人長短，不制造是非，組織觀念、團(tuán)結(jié)協(xié)主動(dòng)幫助他人，不做有損于公司利作 益和形象的事，可憑滿分，相反則15扣1-15分。1、工作加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬可得滿分，拒不參加必要的加班工作扣開拓拼搏精神 1-5分。 加分2、以行動(dòng)支持各項(xiàng)改革及管理措施得滿分，相反扣1-5分。加分項(xiàng)目：具有創(chuàng)新精神，有合理合理化建議化建