機電設(shè)備供應(yīng)、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)方案

機電設(shè)備供應(yīng)、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)方案（通用）目錄第一章質(zhì)量保證承諾書3第二章實施方案4一、指導(dǎo)思想4二、實施依據(jù)5三、設(shè)備現(xiàn)場安裝61、供貨、安裝、調(diào)試實施步驟62、包裝、貯存和運輸83、安裝調(diào)試及驗收9四、施工前的準備及培訓(xùn)121、部署原則122、施工準備133、施工技術(shù)組織及保證措施14五、與相關(guān)部門的配合16六、技術(shù)培訓(xùn)18第四章質(zhì)量保證措施21一、質(zhì)量保證措施21二、質(zhì)量保證體系24第五章售后服務(wù)方案25一、產(chǎn)品質(zhì)量保修期25二、質(zhì)保期內(nèi)巡檢服務(wù)計劃25三、產(chǎn)品運輸保障26四、售后服務(wù)機構(gòu)和力量26五、質(zhì)保期外的服務(wù)26第一章質(zhì)量保證承諾書質(zhì)量保證承諾書有限公司：我公司為提供給貴公司的XX設(shè)備質(zhì)量做出以下承諾：1、我公司嚴格按國家相應(yīng)標準的要求，對產(chǎn)品進行設(shè)計、生產(chǎn)、出廠檢驗，檢驗率達到1%，決不允許不合格品、次等品、潛在質(zhì)量風(fēng)險的產(chǎn)品和未檢驗品出廠。2、我公司將嚴格按合同要求，保質(zhì)保量及時準確交貨，對需要技術(shù)服務(wù)的，將派出專業(yè)技術(shù)人員，參加開箱驗收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。3、我公司將免費為貴公司提供技術(shù)資料、技術(shù)解答、技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品安裝維護培訓(xùn)和技術(shù)解決方案。4、我公司將最大程度地提供令顧客滿意的售后服務(wù)，接到顧客投訴，公司將在24小時內(nèi)作出答復(fù)；如需現(xiàn)場服務(wù)的，將派人在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行服務(wù)，并做到不解決問題不撤離。5、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的義務(wù)；凡超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修，保證提供維修服務(wù)。隨時滿足需方對備品備件的要求。6、做好顧客投訴記錄，定期進行顧客滿意度查和產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，并對重點用戶進行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品質(zhì)量和性能，達到滿足和超越顧客期望的目的。特此承諾。第二章實施方案一、指導(dǎo)思想（1）確保工程達到行業(yè)、典型、優(yōu)良。（2）質(zhì)量目標：優(yōu)良工程。本項目由生產(chǎn)部、技術(shù)部負責(zé)人對各工地派駐質(zhì)檢員，對現(xiàn)場各工種進行監(jiān)控，嚴格按質(zhì)量控制程序運作，組成一個質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，多層次，多方位地對本工程質(zhì)量施行嚴格管理。同時選派質(zhì)量意識強、技術(shù)水平高、對工程設(shè)計意圖吃得準的員工參與本項目工程，進行崗前交底及培訓(xùn)工作，保證工程順利進行。（3）質(zhì)量標準：達到用戶使用要求。（4）按照甲方的要求安排生產(chǎn)和安裝，確保工程工期，并爭取提前竣工。（5）努力做好服務(wù)和配合工作，堅決服從甲方的指揮。（6）充分發(fā)揮我公司在施工技術(shù)和管理上的優(yōu)勢，根據(jù)本工程質(zhì)量高標準要求，我公司要在施工中調(diào)集最優(yōu)秀的施工隊伍，以充足的技術(shù)力量，先進的技術(shù)設(shè)備，優(yōu)化施工組織，加強管理，向管理要效益。（7）加強安全管理，確保本工程不發(fā)生安全事故。（8）確保文明施工，環(huán)境衛(wèi)生符合國家有關(guān)標準。（9）確保甲方驗收通過。、實施依據(jù)1、乂乂有限公司相關(guān)技術(shù)要求；2、項目設(shè)計文件；3、項目招標文件；4、我公司對施工現(xiàn)場實際調(diào)查情況。5、中華人民共和國有關(guān)安全生產(chǎn)文明施工的決定。6、過去類似工程的經(jīng)驗。7、行業(yè)規(guī)定要求及標準。三、設(shè)備現(xiàn)場安裝1、供貨、安裝、調(diào)試實施步驟項目環(huán)節(jié) 任務(wù)內(nèi)容簡述實施前期進行商務(wù)洽談，確保項目中所有設(shè)備如期、安設(shè)備供貨全地到達用戶現(xiàn)場。根據(jù)設(shè)計方案，協(xié)助用戶制定設(shè)備安裝實施的技術(shù)標準；制定詳細制定詳細的進度計劃；實施方案編制實施方案、技術(shù)參數(shù)手冊和設(shè)備安裝手冊。內(nèi)部技術(shù)相關(guān)技術(shù)人員進行內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)實施環(huán)境調(diào)檢查核實實施現(xiàn)場環(huán)境。查實施中期

任務(wù)執(zhí)行組商務(wù)組技術(shù)支持小組技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組技術(shù)支持小組安裝實施小組技術(shù)支持小組安裝實施小組設(shè)備到貨及設(shè)備到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收驗收現(xiàn)場安裝調(diào)實施小組進行現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試工作、現(xiàn)場培試訓(xùn)工作實施小組完成安裝調(diào)試工作后，進行設(shè)備的初設(shè)備初驗驗。工程文檔移提交相關(guān)技術(shù)文檔。交設(shè)備試運設(shè)備初驗通過后后試運行。行竣工驗收根據(jù)驗收方案對設(shè)備進行驗收。實施后期技術(shù)支持與售后服提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方面的務(wù)熱線咨詢、故障修復(fù)等。

項目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組安裝實施小組技術(shù)支持小組安裝實施小組技術(shù)支持小組安裝實施小組安裝實施小組質(zhì)量監(jiān)控組技術(shù)支持小組安裝實施小組技術(shù)支持小組安裝實施小組驗收小組售后支持小組2、包裝、貯存和運輸我公司對出廠的所有成品、半成品一般運用紙皮、木板及塑料布包扎，防止損傷和污染，堆放、運輸、貯存時應(yīng)用帆布或材料遮蓋，以及進水潮濕。材料運到現(xiàn)場后，進行特殊保護與周圍的施工人員進行周密的配合。所有材料都由本公司的車隊運往現(xiàn)場。所有材料運到現(xiàn)場，放在通風(fēng)避雨的地方。3、安裝調(diào)試及驗收（1）開箱驗收：新設(shè)備到貨后，由客戶進行開箱收貨，檢查設(shè)備在運輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機備件、專用工具、技術(shù)資料等是否與合同、裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗收單，存入設(shè)備檔案。（2）設(shè)備安裝施工：按照使用單位繪制的設(shè)備工藝平面布置圖及安裝施工圖、基礎(chǔ)圖、設(shè)備輪廓尺寸以及相互間距等要求劃線定位，組織基礎(chǔ)施工及設(shè)備搬運就位。在設(shè)計設(shè)備工藝平面布置圖時，對設(shè)備定位要考慮以下因素。①應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要；②應(yīng)方便工件的存放、運輸和現(xiàn)場的清理；③設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運動部件的極限位置及安全距離;④應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求；應(yīng)按照機械設(shè)備安裝驗收有關(guān)規(guī)范要求，做好設(shè)備安裝找平，保證安裝穩(wěn)固，減輕震動，避免變形，防止不合理的磨損。安裝調(diào)試過程中，對基礎(chǔ)的制作，裝配連接、電氣線路等項目的施工，要嚴格按照施工規(guī)范執(zhí)行。（3）設(shè)備試運轉(zhuǎn)設(shè)備試運轉(zhuǎn)一般可分為空轉(zhuǎn)試驗、負荷試驗、精度試驗三種。①空轉(zhuǎn)試驗是為了考核設(shè)備穩(wěn)固性，以及傳動、操縱、控制、潤滑、液壓等系統(tǒng)是否正常，靈敏可靠等有關(guān)各項參數(shù)和性能在無負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)下進行。一定時間的空負荷運轉(zhuǎn)是新設(shè)備投入使用前必須進行磨合的一個不可缺少的步驟。②設(shè)備的負荷試驗試驗設(shè)備在數(shù)個標準負荷工況下進行試驗，在有些情況下可結(jié)合生產(chǎn)進行試驗。在負荷試驗中應(yīng)按規(guī)范檢查軸承的溫升，考核液壓系統(tǒng)、傳動、操縱、控制、安全等裝置工作是否達到出廠的標準，是否正常、安全、可靠。不同負荷狀態(tài)下的試運轉(zhuǎn)，也是新設(shè)備進行磨合所必須進行的工作，磨合試驗進行的質(zhì)量如何，對于設(shè)備使用壽命影響極大。③設(shè)備的精度試驗一般應(yīng)在負荷試驗后按規(guī)定進行，既要檢查設(shè)備各傳感器電壓、電阻，也要檢查機械部分的工況。（4）設(shè)備調(diào)試完畢后，視用戶單位的要求進行產(chǎn)品使用和養(yǎng)護等方面的培訓(xùn)。（5）在完成安裝、調(diào)試、檢測后，須向用戶提供檢測報告、技術(shù)手冊，提供中文版的技術(shù)資料（包括操作手冊、使用說明、維修保養(yǎng)手冊、電路圖、安裝手冊、產(chǎn)品合格證等）。驗收的技術(shù)標準達到制造（生產(chǎn)）廠商標明的技術(shù)指標，個別不能測試的指標另作詳細的文字說明。檢測的標準依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（6）驗收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認、防偽說明①貨物驗收方案在安裝時由用戶根據(jù)實際情況在貨物驗收單上簽字確認。②驗收內(nèi)容步驟 驗收內(nèi)容 是否相符1 產(chǎn)品型號與配置 是2 產(chǎn)品包裝 是3 合格證書 是4 保修卡 是5 中文產(chǎn)品操作手冊 是6 安裝調(diào)試正常 是7 產(chǎn)品操作培訓(xùn) 是四、施工前的準備及培訓(xùn)1、部署原則（1）本工程將被我公司列為重點項目，根據(jù)本工程特點，我公司將指派有類似工程經(jīng)驗、責(zé)任心強的項目經(jīng)理、技術(shù)人員參與本項目，項目經(jīng)理部嚴格按項目法組織施工，實行項目經(jīng)理負責(zé)制，直接對業(yè)主和公司負責(zé)，項目經(jīng)理實行嚴格的承包管理，各項指標再分解落實，層層把關(guān)，要嚴格執(zhí)行獎罰制度，圍繞保證工期、降低造價，高質(zhì)量、高效率的總目標，對工程項目進行統(tǒng)籌管理。（2）我公司將抽調(diào)參與過去類似工程的，有豐富經(jīng)驗、技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良，配備有先進施工設(shè)備的施工隊伍參加本工程的施工。（3）收到貨物通知書后，根據(jù)本工程工期，質(zhì)量要求，迅速與業(yè)主單位協(xié)調(diào)建立起工期、質(zhì)量保證管理體系，落實安排防范措施。落實確定施工隊伍，施工機具進場時間，根據(jù)設(shè)備進場時間、數(shù)量。根據(jù)施工單位施工進度計劃，制定合理的施工計劃及人員機具配備和施工順序。施工中積極與其他專業(yè)施工隊協(xié)調(diào)配合，采取交叉流水作業(yè)的方法，根據(jù)不同施工區(qū)域工作面的多少，合醒配備施工人員，施工機具，堅持合理的施工順序，確保工程進度。（4）進場施工前，項目經(jīng)理部將組織崗位技術(shù)培訓(xùn)。所有項目管理人員，施工人員均持證上崗，施工中嚴格遵守行業(yè)標準及施工規(guī)范，嚴把施工質(zhì)量關(guān)。（1）技術(shù)準備a、組織設(shè)計部、生產(chǎn)部、工程部等相關(guān)人員熟悉圖紙、了解工程概況，全面理解設(shè)計意圖，掌握生產(chǎn)、施工的技術(shù)要領(lǐng)。b、認真做好技術(shù)交底，編制生產(chǎn)和施工計劃。（2）生產(chǎn)準備a、分類統(tǒng)計廠制品的各項用料和配件數(shù)量，根據(jù)生產(chǎn)和安裝工期制定原材料的采購計劃和生產(chǎn)計劃。b、分類統(tǒng)計外購設(shè)備，根據(jù)安裝工期制定訂貨計劃。（3）現(xiàn)場開工準備a、根據(jù)工程的工期要求、制定施工安裝計劃和施工管理措施。b、熟悉施工現(xiàn)場，會同甲方做好有關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合工作。c、掌握土建、水電的施工狀況，根據(jù)設(shè)計圖紙要求，核查施工工地是否具備產(chǎn)品設(shè)備進場的安裝條件。（1）我公司已組織相關(guān)人員熟悉圖紙，勘察現(xiàn)場，做好圖紙和技術(shù)會審紀要，協(xié)調(diào)好各專業(yè)之間的配合問題，為今后快速順利組織施工做好準備。（2）項目經(jīng)理和技術(shù)人員嚴格按批準的設(shè)計文件組織施工，實際前應(yīng)認真審核設(shè)計文件，明白設(shè)計意圖，做到技術(shù)標準掌握清楚,技術(shù)交底齊全，措施得力，讓每個職工心中有數(shù)。（3）準備好施工有關(guān)的各種資料和表格，以便及時整理施工技術(shù)資料記錄。（4）編制施工預(yù)算，對材料、人員、機具的進場和數(shù)量做到心中有數(shù)。（5）進一步完善施工組織設(shè)計，制定詳細的、經(jīng)濟合理的施工方案及具體的質(zhì)量保證措施和安全保證措施，做好安全技術(shù)交底，在組織落實措施時要認真貫徹“三化、一優(yōu)、二低、三保”的指導(dǎo)思想?！叭奔礄C械化、管理現(xiàn)代化、組織合理化；“一優(yōu)”即優(yōu)質(zhì)；“二低”即低消耗、低成本；“三?！奔幢０踩⒈Ｙ|(zhì)量、保工期，增效益，全面完成施工任務(wù)。（6）進場前全體項目管理人員，作業(yè)人員，應(yīng)分別進行培訓(xùn)、教育，重點學(xué)習(xí)施工圖紙，施工技術(shù)方案及各種質(zhì)量、安全技術(shù)保證措施。（7）加強施工管理，繼續(xù)深化改革，落實實行經(jīng)濟承包責(zé)任和項目管理負責(zé)制，加強勞動定額管理，對施工關(guān)鍵部分，必須有專人負責(zé)把關(guān)，切實做到保安全，保質(zhì)量，保工期，增效益，全面完成施工任務(wù)。（8）切實抓好施工調(diào)查和施工準備工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)解決，確保施工不間斷進行。認真開展職工安全技術(shù)的培訓(xùn)，組織職工學(xué)習(xí)各類施工安全全操作規(guī)定，施工技術(shù)安全規(guī)劃，按標準化作業(yè)組織施工，不斷提高職工隊伍的技術(shù)素質(zhì)。五、與相關(guān)部門的配合1、與本公司施工部門的配合（1）項目通知后，項目經(jīng)理進場，立即與公司施工部門取得聯(lián)系，落實臨時設(shè)施等工作，了解總體工作進度的安排，向施工部門報告情況，并立即編寫與現(xiàn)場施工技術(shù)方案報分包和監(jiān)理審批。（2）在施工調(diào)度上服從施工部門的統(tǒng)籌安排管理，確保整個工程的順利進行。（3）積極參加施工部門組織的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，落實會議內(nèi)容。（4）在施工過程中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實際情況制定詳細的施工并提供給施工部門，作為協(xié)調(diào)施工配合之依據(jù)。（5）但施工部門需要配合時，公司保證積極配合。（6）工程結(jié)束后，配合施工部門做好所需的相關(guān)驗收資料。2、與其他相關(guān)作業(yè)單位的配合（1）加強與施工部門和各專業(yè)施工隊伍交流，知曉施工部門及各專業(yè)隊伍施工的工序進度，接受施工部門的總體協(xié)調(diào)。（2）樹立大局觀念，加強與各專業(yè)隊伍的團結(jié)協(xié)作，克已讓人，要主動承擔(dān)困難，把方便讓給別人，在遇到問題時，做到不扯皮，不推諉，以真誠的態(tài)度協(xié)商解決。（3）施工現(xiàn)場由于其他作業(yè)隊伍的原因造成無法對預(yù)定區(qū)域進行施工時，我方也盡量克服困難，主動調(diào)整作業(yè)計劃，進行多點分散施工，并做好詳細的施工紀錄。（4）施工時應(yīng)教育職工精工細作，避免我方施工廢料污染各專業(yè)隊伍的施工產(chǎn)品。（5）成品及半成品應(yīng)分別設(shè)立醒目的標志，提醒各專業(yè)隊伍在施工時對我方的產(chǎn)品采取保護措施。六、技術(shù)培訓(xùn)本次項目合作，我方將對貴單位的管理人員和技術(shù)人員進行全面的培訓(xùn)，使貴單位的人員對整套系統(tǒng)及設(shè)備有全面的認識，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠的運行，并達到最大效率。安裝調(diào)試：我方派技術(shù)人員到最終用戶現(xiàn)場免費安裝調(diào)試，并達到標準要求。技術(shù)培訓(xùn)：所有項目設(shè)備/系統(tǒng)正常運行驗收后，我方負責(zé)在項目現(xiàn)場為用戶提供一周不受人員限制的維護和使用操作培訓(xùn)，并派人參加指導(dǎo)性培訓(xùn)授課。提供最新的文字、音像、電子培訓(xùn)資料。接受各培訓(xùn)基地的技術(shù)咨詢，必要時，派人到現(xiàn)場作安裝技術(shù)指導(dǎo)。提供用于培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)備。技術(shù)培訓(xùn)預(yù)期效果：使被培訓(xùn)者要能依據(jù)操作的基本規(guī)則對設(shè)備進行正常工作使用條件和任務(wù)下的獨立操作，達到最終用戶滿意。?設(shè)備培訓(xùn)計劃（1）培訓(xùn)任務(wù)：1）產(chǎn)品的操作使用4次方法4次2）故障處理1次3）操作安全培訓(xùn)1次4）設(shè)備管理培訓(xùn)1次5）員工職業(yè)安全等培訓(xùn)（若干）依據(jù)用戶實際需求進行6）其他培訓(xùn)針對性培訓(xùn)。1）開展設(shè)備維修及保養(yǎng)培訓(xùn)，全面提高相關(guān)專業(yè)隊伍整體使用水平，對設(shè)備管理員的培訓(xùn)要目標明確。2）培訓(xùn)方式主要為設(shè)備所在場地培訓(xùn)，以會操作使用及故障會處理為目標。3）培訓(xùn)時間：6天設(shè)備使用培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃表:序號培訓(xùn)名稱人數(shù)天培訓(xùn)對象1產(chǎn)品的操作使用方法由用戶決定1管理員2故障處理由用戶決定1管理員3操作安全培訓(xùn)由用戶決定1管理員4管理培訓(xùn)由用戶決定1管理員5員工職業(yè)安全培訓(xùn)由用戶決定1管理員6其他培訓(xùn)由用戶決定1管理員項目技術(shù)培訓(xùn)：所有項目系統(tǒng)正常運行驗收后，我方負責(zé)在項目現(xiàn)場為用戶免費提供一周不受人員限制的維護和使用操作培訓(xùn)，使操作和維修人員能夠熟練掌握。?培訓(xùn)內(nèi)容和安排培訓(xùn)地點：雙方協(xié)商培訓(xùn)時間：雙方協(xié)商培訓(xùn)人員：貴單位指派內(nèi)部人員培訓(xùn)形式：現(xiàn)場培訓(xùn)使用該系統(tǒng)的一般操作人員或系統(tǒng)管理維護人員，讓他們掌握系統(tǒng)日常操作和維護知識，包括各種設(shè)備的日常維護命令及故障發(fā)現(xiàn)、定位、診斷等操作和熟悉所有設(shè)備或軟件的故障發(fā)現(xiàn)、報修流程和技術(shù)咨詢流程。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)課程包括但不限于以下內(nèi)容：（后期提供詳細培訓(xùn)內(nèi)容）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成培訓(xùn)、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、設(shè)備實際動手連接、故障現(xiàn)象分析、系統(tǒng)軟件使用方法培訓(xùn)、系統(tǒng)維護方法培訓(xùn)、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、用戶培訓(xùn)。技術(shù)支持：我方安排專門技術(shù)人員在軟件正式運行后至少2個月內(nèi)進行全方位的技術(shù)支持，保證隨叫隨到。售后服務(wù)宗旨：對專業(yè)與品質(zhì)的執(zhí)著，提供用戶超越競爭者的產(chǎn)品價值與服務(wù)，用及時可靠、貼心滿意的服務(wù)，贏得用戶對我公司的信賴。售后服務(wù)理念：以用戶滿意為標準，1%用心，成就顧客1%省心、放心。第三章質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量保證措施1、質(zhì)量目標：合格工程本項目由生產(chǎn)部、技術(shù)部負責(zé)人對各工地派駐質(zhì)檢員，對現(xiàn)場各工種進行監(jiān)控，嚴格按質(zhì)量控制程序運作，組成一個質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，多層次，多方位地對本工程質(zhì)量施行嚴格管理。同時選派質(zhì)量意識強、技術(shù)水平高、對工程設(shè)計意圖吃得準的員工參與本項目工程，進行崗前交底及培訓(xùn)工作，保證工程順利進行。2、質(zhì)量控制程序a、事前質(zhì)量控制；b、對現(xiàn)場充分的勘察；c、制定相應(yīng)要求的設(shè)計參數(shù)，熟悉審查項目規(guī)格、型號、性能；d、制定完善的施工計劃。3、加強人員控制組織者、指揮者、施工者，加強思想教育、勞動紀律教育，健全崗位責(zé)任制及安全管理條例；對相關(guān)、管道等技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高的工序和操作，派技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的工人來完成。4、材料及外購件的控制我們嚴格按照甲方的要求選購材料，按照合同和圖紙的要求先采購樣品。在樣品送到甲方設(shè)計部門和工程部門確認后，進行批量采購。在現(xiàn)場施工中，采購的材料在甲方項目部和監(jiān)理公司確認后進行加工、制作。在沒有征得甲方和監(jiān)理同意的情況下，不得隨意改變采購材料的規(guī)格、品牌或產(chǎn)地。對于采購不到的材料必需向甲方工程部和設(shè)計部門提供優(yōu)質(zhì)樣品，經(jīng)過測試和檢驗其安全性能達到可替代原產(chǎn)品。并且在甲方和監(jiān)理認同后方可采購。a、由采購部門嚴格檢查驗收，用于工程產(chǎn)品主要材料，必須具備正式出廠合格證，材質(zhì)化驗單，各種構(gòu)件必須有廠家批號和出廠合格證；b、對購進成品件首先自驗，測試驗收進設(shè)備，重要施工材料件合部檢驗；c、重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格材料。5、生產(chǎn)制造控制公司擁有專業(yè)加工設(shè)備，上崗人員都是經(jīng)過專門技術(shù)培訓(xùn)并有多年實際施工經(jīng)驗，在每道工序嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，質(zhì)檢員嚴格按抽檢方案檢查。具體做法如下。1）嚴格按工程部下發(fā)的設(shè)計施工圖低進行產(chǎn)品加工；2）所有材料零部件必須符合現(xiàn)行有關(guān)標準的規(guī)定；3）加工現(xiàn)場使用的各類量具、工具定期檢查；4）油漆必須是國內(nèi)名優(yōu)產(chǎn)品其性能指標、安全使用年限達標；5）結(jié)構(gòu)桿件在剪裁之前進行校直調(diào)整；6）各構(gòu)件的加工精度允許偏差按行業(yè)標準執(zhí)行；7）加工完畢的構(gòu)件，按其5%抽樣檢查，且每種不少于5件，當(dāng)其中一件不合格時，加倍抽查，復(fù)檢合格方可驗收；8）成品、半成品出廠時，附有質(zhì)量檢驗證書及檢驗人員的簽字；9）技術(shù)部門的產(chǎn)品質(zhì)量合格證。6、包裝、貯存和運輸控制本公司對出廠的所有成品、半成品一般運用紙皮、木板及塑料布包扎，防止損傷和污染，堆放、運輸、貯存時應(yīng)用帆布或材料遮蓋，以及進水潮濕。材料運到現(xiàn)場后，進行特殊保護與周圍的施工人員進行周密的配合。所有材料都由本公司的車隊運往現(xiàn)場。所有材料運到現(xiàn)場，放在通風(fēng)避雨的地方。7、安裝施工控制安裝人員的素質(zhì)、技術(shù)水平也是決定工程質(zhì)量的一個不可忽視的重要因素。我公司的安裝人員都是經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的技術(shù)工人，并承做過大量工程，積累了豐富的施工經(jīng)驗。對本工程，公司挑選最優(yōu)秀的人員并配備先進的安裝工藝裝備。進場前，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講解本工程的重要性，使安裝人員對此有足夠的認識；由技術(shù)人員講解相關(guān)的標準規(guī)范和安全準則；所有技術(shù)向施工人員交底。根據(jù)現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的實際問題，每周由項目經(jīng)理組織召開一次工作總結(jié)會議，嚴格按照企業(yè)機構(gòu)設(shè)備安裝規(guī)則及標準、設(shè)計方案及施工組織計劃實施。為了保證工程質(zhì)量達到合格，全體施工人員都必須按照有關(guān)施工規(guī)范和設(shè)計要求進行施工，在施工過程中要做到逐級進行質(zhì)量檢查?，F(xiàn)場施工管理小組主動控制安裝質(zhì)量，保證每道工序的正常、穩(wěn)定，出現(xiàn)問題及時分析原因和更正。二、質(zhì)量保證體系1、技術(shù)部負責(zé)進場前制訂出工程安裝作業(yè)指導(dǎo)書。2、安裝部負責(zé)在進場前制訂詳細深化的安裝進度計劃。3、認真做好施工現(xiàn)場準備。安裝部按照設(shè)計單位確認的施工圖，搭設(shè)臨時設(shè)施。安裝部負責(zé)做好材料、配套件堆放場地的選擇工作。4、項目經(jīng)理負責(zé)建立健全崗位責(zé)任制，明確職責(zé)，所有安裝、質(zhì)檢、安全人員必須是經(jīng)過培訓(xùn)合格的人員，特殊工種操作人員需持證上崗。5、所有準備工作完成，經(jīng)項目經(jīng)理及質(zhì)檢主管檢查無誤后，方開始安裝。6、安裝中，對于特殊過程（如隱蔽工程），應(yīng)結(jié)合項目特點在作業(yè)指導(dǎo)書中明確制定方法。7、安裝過程中，安裝工應(yīng)對自己安裝的部位質(zhì)量保持自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，生產(chǎn)部和銷售技術(shù)人員定期檢查安裝隊的《施工日志》，督促工程進度及安裝質(zhì)量。8、安裝過程各，應(yīng)注意安全防護，質(zhì)檢部負責(zé)安全教育和檢查工作，檢查工程場所四周的維護設(shè)施和安全危險處安全標識的設(shè)置。第四章售后服務(wù)方案一、產(chǎn)品質(zhì)量保修期1、質(zhì)量保證期：自出據(jù)驗收合格報告之日起滿12個月。產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將免費維護或更換新產(chǎn)品