9S管理培訓(xùn)資料

9S培訓(xùn)教材2/3/20239S基本概念

1、整理Seiri

2、整頓Seiton

3、清掃Seiso

4、清潔Seiketsu

5、節(jié)約Save

6、安全Safety

7、服務(wù)SERVlCE

8、滿意度SATISFICATlON9、素養(yǎng)Shitsuke

2/3/2023第一部分推行9S有何作用？2/3/20239S

—最佳推銷員

——致力于創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的工作環(huán)境※

被客戶稱贊為干凈的工廠，客戶樂于下訂單；※

由于口碑相傳，會(huì)有很多人來(lái)工廠參觀學(xué)習(xí)；※

清潔明朗的環(huán)境，會(huì)吸引大家到這樣的廠來(lái)工作.2/3/20239S—品質(zhì)保證員——減少不良產(chǎn)品的出現(xiàn)※產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)※檢測(cè)儀器正確保養(yǎng)和控制※生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)※環(huán)境整潔有序，促進(jìn)提高工作品質(zhì)意識(shí)※員工知道預(yù)防而并不只是處理問(wèn)題.2/3/20239S

—節(jié)約家——致力于減少不必要的浪費(fèi)※降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)；※降低訂購(gòu)時(shí)間，節(jié)約很多寶貴的時(shí)間；※時(shí)間的保護(hù)神（TimeKeeper），能降低工時(shí)交貨不會(huì)延遲。2/3/20239S—效率保障員——提高生產(chǎn)效率

※模具、夾具、工具經(jīng)過(guò)整頓，無(wú)需尋找時(shí)間※加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故障率降低※規(guī)范作業(yè)活動(dòng)，初學(xué)者或新人一看就懂，快速上崗等2/3/20239S

—安全管理員——減少安全事故※員工了解安全作業(yè)的要求和防范知識(shí)※整理整頓后，通道不會(huì)被占用※物品放置、搬運(yùn)方法均考慮了安全因素※危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)志明確※設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢修，消除安全隱患※消防系統(tǒng)完善，定期消防逃生演習(xí)2/3/20239S

—企業(yè)文化策劃員——?jiǎng)?chuàng)造愉快的工作范圍※崗位明亮、干凈整潔，人的工作心情愉快※工作成為一種樂趣，不會(huì)無(wú)故缺席※一流工作場(chǎng)所，員工有自豪感※容易形成優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)2/3/2023第二部分9S各要素的推動(dòng)重點(diǎn)2/3/2023※在工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)分需要與不需要的東西；※保留需要的東西；※撤除不需要的東西。1S.整理Seiri

2/3/20231、正常狀態(tài)的機(jī)器設(shè)備、裝置；2、附屬設(shè)備（滑臺(tái)、工作臺(tái)、料架）；3、搬運(yùn)設(shè)備臺(tái)車、推車、拖車、堆高機(jī)；4、正常使用的手工具、模治夾具；5、正常的工作椅、板凳；6、尚有使用價(jià)值的消耗用品；7、原材料、半成品、成品；8、尚有利用價(jià)值的邊角料；9、墊板、塑膠框、防護(hù)用品等；哪些是我們需要的東西？2/3/2023哪些是我們不需要的東西

1、地板上的紙屑、灰塵、雜物、煙蒂、油污等；2、地板上不再使用的機(jī)器設(shè)備、模治夾具等；3、地板上呆料、過(guò)期樣品、多余的人；4、地板上不再使用的辦公用品、垃圾桶；5、地板上不要用的紙箱、欄框、抹布等；6、地板上多余的桌子、凳子、柜子等。2/3/2023項(xiàng)目?jī)?nèi)容處理方式責(zé)任者不用物品已被淘汰的舊品已無(wú)法使用的東西報(bào)廢或移往呆滯區(qū)使用部門很少使用的物品半年以上到一年使用1-2次一年沒用過(guò)的物品歸還原保管部門放入暫存?zhèn)}部門主管偶爾使用物品一周到半年用一次的物品放在使用地附近放在職場(chǎng)附近班組長(zhǎng)經(jīng)常使用物品每小時(shí)-每周用到的物品放在不需移動(dòng)就可以馬上取到的地方作業(yè)者區(qū)分的基準(zhǔn)2/3/20232S.整頓

Seiton

※需要的東西加以分類定位放置，并且保持在需要時(shí)立即取出的狀態(tài)；※分類定位之后，要明確標(biāo)識(shí)；※用完之后，要物歸原位。2/3/2023※整頓要形成任何人都能立即取出所需要東西的狀態(tài)；※對(duì)于放置處與被放置物，都要想辦法使其能立即取出使用；※另外，使用后要能恢復(fù)到原位，沒有復(fù)位或誤放時(shí)能馬上知道。整頓需注意的重點(diǎn)

2/3/20233S.清掃Seiso

※不需要的東西加以排除、丟棄，以保持工作場(chǎng)所無(wú)垃圾、無(wú)臟污的狀態(tài)；※勤于擦拭機(jī)器設(shè)備；※勤于清掃工作場(chǎng)所。2/3/2023清掃需注意的重點(diǎn)

※使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾、無(wú)臟污的東西；※保證取出來(lái)的東西能正常使用；※應(yīng)建立清掃責(zé)任區(qū)；※找出污染源，予以消除。2/3/20234S.清潔seiketsu

※維持清掃過(guò)后的現(xiàn)場(chǎng)及環(huán)境的整潔美觀,使工人覺得干凈衛(wèi)生而產(chǎn)生無(wú)比的干勁；※現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻能保持美觀的狀態(tài)；※加以維持前3S的效果、持之以恒。2/3/2023※徹底落實(shí)前3S的各種動(dòng)作；※充分利用宣傳活動(dòng)與各部門溝通；※“整理”、“整頓”、“清掃”是動(dòng)作，“清潔”是結(jié)果※建立清潔檢查、獎(jiǎng)懲制度，使前3S規(guī)范化。清潔需注意的重點(diǎn)

2/3/20235S.節(jié)約Save※減少企業(yè)的人力、成本、空間、時(shí)間、庫(kù)存、物料消耗等因素?！w開展節(jié)能降耗活動(dòng)；※采購(gòu)質(zhì)量?jī)r(jià)格比等。2/3/2023隨著產(chǎn)品的成熟，成本趨向穩(wěn)定。相同的品質(zhì)下，誰(shuí)的成本越低，誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力就越強(qiáng)，誰(shuí)就有生存下去的可能。通過(guò)節(jié)約活動(dòng)可以減低各種浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡，提高效率，從而達(dá)成最優(yōu)化。推行節(jié)約活動(dòng)可以避免場(chǎng)地浪費(fèi)，提高利用率；減少物品的庫(kù)存量；減少不良的產(chǎn)品；減少動(dòng)作浪費(fèi)，提高作業(yè)效率；減少故障發(fā)生，提高設(shè)備運(yùn)行效率等。節(jié)約活動(dòng)能減少庫(kù)存量，排除過(guò)剩產(chǎn)品，避免零件、半成品、成品在庫(kù)過(guò)多；避免庫(kù)房、貨架、天棚過(guò)剩；避免卡板、臺(tái)車、叉車等搬運(yùn)工具過(guò)剩；避免購(gòu)置不必要的機(jī)器、設(shè)備；避免“尋找”“等待”“避讓”等動(dòng)作引起的浪費(fèi)；消除“拿起”“放下”“清點(diǎn)”“搬運(yùn)”等無(wú)附加價(jià)值的動(dòng)作；避免出現(xiàn)多余的文具、桌、椅等辦公設(shè)備。所有這些都能夠降低企業(yè)的成，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。2/3/20236S.安全Safety※管理上制定正確作業(yè)流程，配置適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T進(jìn)行監(jiān)督檢查※對(duì)不合安全規(guī)定的因素及時(shí)舉報(bào)消除※加強(qiáng)作業(yè)人員安全意識(shí)教育※簽訂安全責(zé)任書2/3/2023員工對(duì)于安全用電、確保消防通道暢通、佩帶安全帽、遵守搬用物品的要點(diǎn)養(yǎng)成習(xí)慣，建立有規(guī)律的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，那么安全事故次數(shù)必定大大降低。干凈的場(chǎng)所，物品擺放井然有序，通道暢通，能很好地避免意外事故的發(fā)生。安全活動(dòng)的目的還在于對(duì)員工的培養(yǎng)，員工建立了自律的心態(tài)，養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度，必能極大的減少由于工作馬虎而引起的安全事故。2/3/20237S、服務(wù)SERVlCE※指要經(jīng)常站在客戶（外部客戶、內(nèi)部客戶）的立場(chǎng)思考問(wèn)題，并努力滿足客戶要求2/3/2023

作為一個(gè)企業(yè)，服務(wù)意識(shí)必須作為對(duì)其員工的基素質(zhì)要求來(lái)加以重視，每一個(gè)員工也必須樹立自己的服務(wù)意識(shí)。許多企業(yè)都非常重視外部客戶的服務(wù)意識(shí)，卻忽視對(duì)內(nèi)部客戶(后道工序)的服務(wù),甚至認(rèn)為都是同事，談什么服務(wù)。而在9S活動(dòng)中的服務(wù)，尤其是工廠管理中，須注意內(nèi)部客戶（后道工序）的服務(wù)。服務(wù)不是對(duì)客戶說(shuō)的，而是要向客戶實(shí)實(shí)在在的做的，要深入到企業(yè)方方面面。讓他們從心里接受客戶就是上帝的觀念并身體力行，而不是停留在口頭上。2/3/20238S、滿意度※指客戶(外部客戶、內(nèi)部客戶)接受有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)后感到需求得到滿足的狀態(tài)2/3/2023（1）投資者的滿意通過(guò)9S，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤(rùn)和回報(bào)。（2）客戶滿意客戶滿意表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交貨期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)。（3）員工滿意效益好，員工生活富裕、人性化管理使每個(gè)員工可獲得安全、尊重和成就感；一目了然的工作場(chǎng)所，沒有浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡等弊端；明亮、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾的工作場(chǎng)所讓人心情愉快，不會(huì)讓人疲倦和煩惱；人人都親自動(dòng)手進(jìn)行改善，在有活力的一流環(huán)境工作，員工都會(huì)感到自豪和驕傲。（4）社會(huì)滿意企業(yè)多設(shè)區(qū)有杰出的貢獻(xiàn)，熱心公眾事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)會(huì)有良好的社會(huì)形象。

2/3/20239S、素養(yǎng)

素養(yǎng)就是在儀表和禮儀兩方面做得好，嚴(yán)格遵守企業(yè)推行9S運(yùn)動(dòng)規(guī)定，并做到：養(yǎng)成良好9S運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。素養(yǎng)是“9S”活動(dòng)核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，就是開展了也堅(jiān)持不了。2/3/2023※推行禮貌活動(dòng)月、評(píng)比文明單位；※舉行9S知識(shí)搶答賽、組織9S教育培訓(xùn)；※培養(yǎng)合適的語(yǔ)言、穿戴、舉止。素養(yǎng)需注意的重點(diǎn)

2/3/2023

補(bǔ)充：倉(cāng)庫(kù)５Ｓ管理2/3/2023倉(cāng)庫(kù)5S執(zhí)行方法方法：五常法：五常法是一種有效技術(shù)，包括常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。它源自五個(gè)以“S”為首的日本字，又稱5S。

2/3/2023常組織1S—常組織

定義：

判斷必需與非必需的物品并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度，將非必需的物品清理掉。目的：

把“空間”騰出來(lái)活用并防止誤用

做法：1.對(duì)所在的工作場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查。

2.制定需要和不需要的判別基準(zhǔn)。

3.清除不需要物品。4.調(diào)查需要物品的使用頻率、決定日常用量。

5.根據(jù)物品的使用頻率進(jìn)行分層管理。

2/3/2023常整頓2S—常整頓定義；要用的東西依規(guī)定定位、定量、明確標(biāo)示地?cái)[放整齊。目的：整齊、有標(biāo)示，不用浪費(fèi)時(shí)間尋找東西30秒找到要找的東西。做法：

1、對(duì)可供放的場(chǎng)所和物架進(jìn)行統(tǒng)籌（劃線定位）

2、將物品在規(guī)劃好的地方擺放整齊（規(guī)定放置方法）

3、標(biāo)示所有的物品（目視管理重點(diǎn)）

達(dá)到整頓的四個(gè)步驟

1、分析現(xiàn)狀2、物品分類3、儲(chǔ)存方法4、貫徹貯存原則2/3/2023常清潔3S---常清潔定義：清除工作場(chǎng)所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。目的：環(huán)境整潔、明亮、保證取出的物品能正常使用。做法：

1、建立清潔責(zé)任區(qū)

2、清潔要領(lǐng)

◆對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面的大清掃，包括地面、墻壁、天花板、臺(tái)面、物架等地方都要清掃。

◆注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量使物品高地放置。

◆儀器、設(shè)備每次用完清潔干凈并上油保護(hù)。

◆破損的物品要清理好。

◆定期進(jìn)行清掃活動(dòng)。

3、履行個(gè)人清潔責(zé)任。

謹(jǐn)記：清潔并不是單純的弄干凈，而是用心來(lái)做。2/3/2023常規(guī)范4S--常規(guī)范

定義：連續(xù)地、反復(fù)不斷地堅(jiān)持前面3S活動(dòng)。依句話就是養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督措施。目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果。做法：

1、認(rèn)真落實(shí)前面3S工作。2、分文明責(zé)任區(qū)、分區(qū)落實(shí)責(zé)任人。3、視覺管理和透明度。4、制定稽查方法和檢查標(biāo)準(zhǔn)。5、維持5S意識(shí)。堅(jiān)持上班5S一分鐘，下班前5S五分鐘，時(shí)刻不忘5S。

☆記?。翰桓阃怀?，貴在堅(jiān)持和維持常規(guī)范技巧：

視覺管理增加透明度制定標(biāo)準(zhǔn)2/3/2023常自律5S---常自律

定義：要求人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。

目的：改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。

做法：

1、持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化。

2、制定共同尊守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

3、持之以恒：堅(jiān)持每天應(yīng)用五常法，使五常法成為日常工作的一部分。

4、加強(qiáng)五常法管理：每季度一周為“5S加強(qiáng)周”，納入質(zhì)量檢查的內(nèi)容。

2/3/2023下班前五分鐘五常法

組織：拋掉不需要的東西回倉(cāng)庫(kù)

整頓：把所有用過(guò)的文件、工具、儀器以及私人物品都放在應(yīng)放的地方。清潔：抹凈自己用過(guò)的工具、物品、儀器和工作臺(tái)面并清掃地面

規(guī)范：固定可能脫落的標(biāo)簽、檢查整體是否保持規(guī)范、不符合的及時(shí)糾正

自律：今天的事今天做：檢查當(dāng)班工作是否完成，檢查服裝狀況和清潔度，預(yù)備明天的工作。2/3/2023五常法的實(shí)際效用提供整潔、安全、有條理的工作環(huán)境提高工作效率

提高員工質(zhì)素

保障品質(zhì)

塑造良好的單位形象2/3/2023五常法守則

工作常組織

天天常整頓

環(huán)境常清潔

事物常規(guī)范

人人常自律

2/3/2023推行步驟推行五常法的步驟：

組織：成立5S推行小組并擬定活動(dòng)計(jì)劃

規(guī)則：組織制定各項(xiàng)5S規(guī)范和審核標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)：宣傳5S基本知識(shí)、各項(xiàng)5S規(guī)范

執(zhí)行：全面執(zhí)行各項(xiàng)5S規(guī)范，自我審核

監(jiān)督：組織檢查、互相評(píng)估

2/3/2023倉(cāng)庫(kù)５Ｓ考核標(biāo)準(zhǔn)１－５倉(cāng)庫(kù)5S考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

一、倉(cāng)庫(kù)不能有失效，沒用的物料和物品，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通，即時(shí)清理掉。（例加工、退貨、轉(zhuǎn)賣、封存等）并做好狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

二、把長(zhǎng)期不用但具有可用性價(jià)值的物料，按指定區(qū)域定點(diǎn)防護(hù)存放，并標(biāo)識(shí)好物品屬性，存放日期，最長(zhǎng)使用期限，必要時(shí)申請(qǐng)品管或工程技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)物判定確認(rèn)，清盤時(shí)應(yīng)再次做好防護(hù)處理。

三、物料、物品、成品要按指定區(qū)域分類規(guī)劃，放置時(shí)要做到安全、整齊、美觀并成水平直角擺放，并要有標(biāo)識(shí)和品質(zhì)狀態(tài)。

四、物料、物品、成品、加工件要做到帳、物、卡三物一致。

五、載具、地臺(tái)板要按指定區(qū)域存放，木地臺(tái)板與鐵地臺(tái)板要分開疊放，并擺成水平直角放置，空置的地臺(tái)板按指定區(qū)域安全存放，需維修的地臺(tái)板要急時(shí)報(bào)修，不能再次使用，并要放置到指定維修區(qū)域，成水平直角整齊放置。

2/3/2023倉(cāng)庫(kù)５Ｓ考核標(biāo)準(zhǔn)６－１０六、區(qū)域通道和消防通道要保持暢通無(wú)阻，不臟亂，區(qū)域識(shí)別油漆線則根據(jù)實(shí)際損毀情況，（應(yīng)在油漆脫落辨別不清時(shí)）進(jìn)行重復(fù)劃線以便區(qū)域識(shí)別，通道用綠色，物品放置區(qū)用黃色，不良品區(qū)用紅色油漆。

七、部門設(shè)備要自行清潔、保養(yǎng)，對(duì)共用設(shè)備、載具由部門負(fù)責(zé)人安排清潔、保養(yǎng)，需維修時(shí)應(yīng)填寫維修標(biāo)識(shí)卡，并填寫好時(shí)間、報(bào)修人、部門等內(nèi)容。持卡一定要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名并按指定維修區(qū)域整齊成水平直角放置，原報(bào)修人應(yīng)在二日內(nèi)將維修好的設(shè)備收回部門使用，屬公司自制的載具，焊接脫落部分由部門或小組負(fù)責(zé)人自行商議，請(qǐng)求焊接部門幫助重新焊接修復(fù)。

八、物料架和物料要擺放整齊，各區(qū)域負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)好區(qū)域內(nèi)的物品，防護(hù)清潔整理工作，并且要保護(hù)好狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

九、地面、墻面、樓梯、辦公桌椅、電器設(shè)備等要保持暢通無(wú)阻，任何情況下都不準(zhǔn)堵塞電閘同消防栓。

十、倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)要好保持干燥清爽的環(huán)境，燈具、安全網(wǎng)、電梯、風(fēng)扇、窗戶等設(shè)備以及衛(wèi)生死角，各區(qū)域負(fù)責(zé)人要隨時(shí)清掃，清潔保養(yǎng)防護(hù)，禁帶火種入庫(kù)，出現(xiàn)故障要即時(shí)報(bào)修。2/3/2023倉(cāng)庫(kù)５Ｓ考核標(biāo)準(zhǔn)１１－１５十一、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)打瞌睡、吃零食、看小說(shuō)、竄崗、聚集聊天、追逐嘻戲打架、罵人、著裝要整潔，待人禮貌，使用文明用語(yǔ)，掌握電話禮儀。

十二、工作要主動(dòng)、熱情，有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。

十三、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域物品要做好各種安全防護(hù)措施，防護(hù)雨布不用時(shí)要折疊保管，定點(diǎn)存放，對(duì)非人為破壞的雨布及其它防護(hù)用品確實(shí)不能修復(fù)的應(yīng)做報(bào)廢處