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3.8.2維護消費者權益一、考點過關考點一、煉就一雙“慧眼”1.舌尖上的安全:食物的美味令人回味無窮,可安全問題令人擔憂。作為消費者應該()①學習有關消費的知識②掌握有關消費者權益保護的知識③提高自己的判斷能力和選擇能力④換位思考,買到后自認倒霉A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④2.欣賞右面的漫畫。漫畫告訴我們()①所有的商家都唯利是圖,欺騙消費者②在消費過程中,要煉就一雙“慧眼”,善于做一個聰明的消費者③在消費過程中,個別經(jīng)營者利用自己處于有利地位的優(yōu)勢,侵犯消費者的合法權益④消費者需要提高自我保護意識,避免上當受騙A.①②③④B.②③④C.①③④D.①②④考點二、維護權益的途徑3.在日常生活中,侵犯消費者權益的事時有發(fā)生,作為消費者要有維權意識。下列做法能夠體現(xiàn)消費者有維權意識的是()①購買商品時查看商品的產(chǎn)地、日期②購買商品或接受服務后索要發(fā)票③學習鑒別假冒偽劣產(chǎn)品的常識④發(fā)生消費爭議時只需考慮自己的利益⑤記住消費者申訴舉報電話,了解維權方法、途徑A.①②③⑤B.①②③④C.②③④⑤D.①③④⑤4.“柳州經(jīng)營海鮮、河鮮的餐館飯店也存在短斤少兩的現(xiàn)象,有些1公斤就少了0.1公斤至0.15公斤?!?016年2月以來,針對國內(nèi)其他城市出現(xiàn)“天價魚”“天價蝦”等坑害消費者的事件,廣西柳州市物價和質(zhì)監(jiān)部門對全市餐飲行業(yè)開展了價格計量行為聯(lián)合專項檢查,重點檢查經(jīng)營海鮮、河鮮的餐館、飯店。閱讀材料,結合所學知識回答下列問題。(1)我國消費者權益保護法保障消費者享有哪些權利?(2)“天價魚”“天價蝦”等事件侵犯了消費者的什么權利?(3)當你的權益受到侵害時,你將通過哪些途徑來維護自己的合法權益?二、名??碱}1.(太原37中月考)“買了一百包辣條,有錢,就是任性”“好吃到停不下來”。被網(wǎng)民稱為“史上最牛零食”的辣條遭到曝光。國家食藥監(jiān)管總局發(fā)布的抽檢情況顯示,10多款辣條上榜不合格產(chǎn)品名單,不合格項目包含酸價、菌落總數(shù)、檸檬黃、胭脂紅等。這些企業(yè)()①利欲熏心,應受到法律的懲罰②侵犯了消費者的知情權③侵犯了消費者的人身安全④侵犯了消費者的求償權A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④2.(遼寧阜新實驗中學期中檢測)材料一有媒體爆料黃燜雞米飯中的雞肉其實用的是“僵尸肉”。黃燜雞米飯近幾年深受年輕人喜愛,門店隨處都可以看到。但是個別門店所用的雞肉其實是口感不佳的進口凍肉,而且加工地點是在廢棄的工廠,周圍環(huán)境臟亂不堪,工人既沒有戴隔離工具,使用的砧板也是發(fā)霉的。材料二中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平對食品安全工作作出重要指示強調(diào),確保食品安全是民生工程、民心工程,是各級黨委、政府義不容辭之責。近年來,各相關部門做了大量工作,取得了積極成效。當前,我國食品安全形勢依然嚴峻,人民群眾熱切期盼吃得更放心、吃得更健康。2016年是“十三五”開局之年,要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念,堅持黨政同責、標本兼治,加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),加快完善統(tǒng)一權威的監(jiān)管體制和制度,落實“四個最嚴”的要求,切實保障人民群眾“舌尖上的安全”。閱讀材料,結合所學知識,回答下列問題。(1)食品安全事故的發(fā)生,侵犯了消費者的哪些權利?(3分)(2)黨和政府對食品安全頻頻施以“重典”,充分說明了什么?(5分)(3)為確保廣大人民群眾“舌尖上的安全”,你有哪些好的建議?(6分)三、綜合探究2016年1月28日,中共中央政治局常委、國務院總理李克強作出批示指出,食品安全問題社會高度關注,群眾充滿期待。過去一年,各級食安委、食安辦及成員單位履職盡責,在加強法治建設、落實監(jiān)管責任、治理“餐桌污染”等方面做了大量工作,成績值得肯定。保障食品安全仍面臨艱巨任務,要毫不懈怠,持續(xù)攻堅。各級政府要堅持人民利益至上,切實發(fā)揮食安委統(tǒng)一領導、綜合協(xié)調(diào)作用,以改革精神和法治思維,堅定實施食品安全戰(zhàn)略,加快健全從中央到地方直至基層的權威監(jiān)管體系,落實最嚴格的全程監(jiān)管制度,嚴把從農(nóng)田到餐桌的每一道防線,對違法違規(guī)行為零容忍、出快手、下重拳,切實保障人民群眾身體健康和生命安全。據(jù)悉,某校研究性學習小組打算開展以“食品消費與安全”為主題的實踐活動,請你參與到活動中,進行創(chuàng)新實踐與探究。(1)【生活妙招】當你購買食品時,應該注意哪些事項?(2)【亮出自我】如果你的合法權益受到侵犯,正確的態(tài)度是什么?(3)【感悟提升】作為此次活動的參與者,你參加此次實踐活動后有哪些收獲?

參考答案一、考點過關1.A解析:本題考查我們對消費者如何煉就一雙“慧眼”的認識。面對食品安全問題,作為消費者不僅要學習和掌握有關消費和消費者權益保護的知識,增強自己的判斷能力和選擇能力,還要在自己的合法權益受到侵犯后,運用正當?shù)耐緩骄S護自己的合法權益,④說法錯誤,應排除。故選A項。2.B解析:本題考查做一個聰明的消費者。漫畫反映了經(jīng)營者欺騙消費者的現(xiàn)象。這就啟示我們要提高自我保護意識,避免上當受騙,①錯誤,②③④正確。選B項。警示:我們要煉就一雙“慧眼”,會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別.提高自我保護能力,避免在消費時上當受騙。3.A解析:本題考查維護消費者的合法權益。①②③⑤屬于保護合法權益的方法,④錯誤。選A項。4.(1)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權、個人信息得到保護權、監(jiān)督權等。(2)知情權、公平交易權。(3)當消費者的合法權益受到非法侵犯時,消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑和方法是:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議,提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。解析:本題考查“消費者享有的權利及消費者如何維護自己的消費權”。第(1)問,答出消費者享有哪些權利即可。第(2)問,“天價魚”“天價蝦”的經(jīng)營者向消費者隱瞞了價格等商品信息,侵害了消費者的知情權,同時消費者沒有獲得計量正確的商品,其公平交易權也被侵害。第(3)問,消費者的維權途徑圍繞非訴訟和訴訟方式回答即可。二、名校考題1.A解析:本題考查消費者的合法權益受法律的保護。一系列問題食品的出現(xiàn),嚴重侵害了消費者的合法權益,威脅著消費者的生命健康,引起了國家的高度關注。①②③符合題意;④不符合題意,故排除。所以選A。2.(1)人身財產(chǎn)安全權、知悉真實情況權、公平交易權。(3分)(2)①黨和政府把人民的利益放到了第一位,高度重視食品安全問題。②依法治國是黨領導人民治理國家的基本方略。③體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨依法規(guī)范經(jīng)濟行為,維護社會主義經(jīng)濟秩序的決心。④黨和政府堅持以人為本,切實實踐“三個代表”重要思想。⑤我國憲法和法律保護公民的生命健康權。⑥消費者合法權益受法律保護。⑦體現(xiàn)了公民在法律面前一律平等。(答出5點即可得5分)(3)企業(yè)和經(jīng)營者:要提高素質(zhì),樹立良好的信譽和形象;遵守職業(yè)道德,誠實守信,依法經(jīng)營。消費者:增強自己的判斷能力和選擇能力;主動學習和掌握有關消費的知識;培養(yǎng)良好的權利意識,了解正當、合法的維權途徑,依法維護自己的合法權益;增強自我保護意識,配合執(zhí)法部門與制假售假行為作斗爭。社會:加強輿論監(jiān)督力度,保證公民的知情權;生產(chǎn)者、經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營,不制售劣質(zhì)有害食品;做好宣傳,普及食品安全知識工作,增強老百姓的鑒別能力,保證人民群眾食品安全和身體健康,自覺維護社會主義市場經(jīng)濟秩序。國家(政府):①完善食品安全法規(guī),打擊各種經(jīng)濟違法犯罪行為;②規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營活動,加強對食品安全的有效監(jiān)管;③建立健全食品認證制度,通過認證的合格產(chǎn)品才能進入市場;④加強信用建設,建立健全政府職能部門的問責制度等。(6分)解析:本題主要考查正確認識消費者的合法權益、國家維護食品安全的意義、維護食品安全的做法等知識。第(1)問,食品安全問題侵犯了消費者的人身財產(chǎn)安全權、知悉真實情況權、公平交易權。第(2)問,黨和政府施以“重典”,說明國家以人為本,保護消費者的合法權益。結合教材知識,圍繞依法治國、以人為本、生命健康權、依法規(guī)范經(jīng)濟行為等內(nèi)容回答即可。第(3)問,針對食品安全問題,提出建議,回答具體做法。可以從生產(chǎn)者和銷售者、社會、國家等方面回答。點撥:我們要做一個聰明的消費者,提高自我保護意識,學習有關消費知識和法律知識,一旦發(fā)生侵權行為,要依法維護權利。三、綜合探究(1)①盡量要到正規(guī)商場購物,確保食品質(zhì)量;②購買蔬菜、瓜果時,要選擇新鮮的、無公害的;③查看食品外包裝的標識,看清廠家、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等;④購買食品一定要索要有效購物憑證,防患于未然;⑤遇到問題食品時,要及時向有關部門舉報。(2)決不能忍氣吞聲,要運用法律武器維護自身合法權益,同侵權行為作斗爭。(3)①增強了食品安全意識;②懂得了應該養(yǎng)成健康、

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