口碑營銷中國家居行業(yè)的必殺技

口碑營銷，中國家居行業(yè)的必殺技

掃描中國的家居行業(yè)，正處于一個飛速成長的時期。行業(yè)利潤的明朗化也使得越來越多的投資人進駐中國家居。老企業(yè)要擴展壯大，新兵蛋子要爭先做強。再加上品牌概念在中國企業(yè)建設大潮中越來越受到重視，以最終促進銷售產(chǎn)品占領市場的中國家居品牌不斷地更新著自己的營銷方式。事件營銷、文化營銷、展會營銷、節(jié)慶促銷、微博營銷、明星營銷、活動營銷等等營銷模式，都給使了一個全變，可謂十八般武藝一個都不落下。效果自然不言而喻，但是成本和收益的比例也常常讓廣大的家居商們不盡滿意。特別是在銷售淡季時，更多的品牌老總們想著的是，有沒有一種成本低，效果好的營銷手段能帶動企業(yè)走出銷售困局，實現(xiàn)付出和利益的最大化呢？口碑營銷千呼萬喚始出來在市場需求強烈呼聲中，口碑營銷作為一種低成本、高效力的營銷手段，其感染力和影響力受到了其它行業(yè)的認可和重視。口碑的傳播內(nèi)容也被賦予了消費者使用過后的感受，特別是在中國家居行業(yè)關(guān)注度小的市場境遇下，通過一個消費者的使用感受傳遞給十個人，百個人，甚至千家萬戶。如此不花一分廣告費就得到了大量顧客，這就是口碑營銷所具有的巨大魅力和能量。事實上，營造口碑的過程和方法就是口碑營銷。口碑營銷把散亂的、瑣碎的“評價”進行規(guī)范和管理，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略服務，以達到相應目標。當然口碑不是空穴來風，它是一系列營銷活動的最終成果，從產(chǎn)品質(zhì)量、服務到營造體驗環(huán)境，從宣傳的手段和切入點到售后服務，以及相關(guān)的一系列的措施，每一個環(huán)節(jié)都關(guān)乎到口碑的流傳。所謂一環(huán)緊扣一環(huán)，步步為營，步步贏。口碑營銷的特點及其產(chǎn)生路徑作為一種營銷方式，口碑營銷也是與人共享信息、意見和觀念的過程，這種共享即交流，能夠給人們帶來較深的滿意度。這種滿意度的傳播對于眾多的家居商家而言，是至關(guān)重要的銷售信息。由此，我們也不難發(fā)現(xiàn)口碑營銷的一大特點，那就是銷售信息來源渠道的互通效率與可信度較高。由于口碑傳播的獨特性不同于傳統(tǒng)的信息單向流動。在信息化高度發(fā)展的今天，家居消費者每天都會接觸很多的關(guān)于家居品牌的信息，而這些龐大的信息量常常讓消費者躊躊滿志，選這個品牌也好，選那個品牌也覺得不錯。這個品牌優(yōu)惠不少，那個品牌也同樣節(jié)省許多。在這種交織情況下，若是其中一個品牌獲得了該消費者身邊人員的口碑相傳，訂單一定就會穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)暮炏?。第二點就是口碑營銷的獨立性與非商業(yè)性。獨立性是指口碑的傳播者是家居品牌自身的消費者，而并非賣場營銷人員。這種特殊的人際關(guān)系，決定了口碑傳播者的行為的非商業(yè)性。正是由于口碑傳播的非商業(yè)性與獨立性，使得他們對品牌產(chǎn)品、服務或品牌形象的評價是相對客觀的。這也為消費者做出購買決定提供了第三方的美譽支持。第三，口碑營銷針對性強。當一個產(chǎn)品或者一項服務形成了良好的口碑之后，就會被廣為傳誦。口碑傳播形式往往借助于社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯(lián)系，這樣信息的傳播者就可以針對被傳播者的具體情況，選擇適當?shù)膫鞑?nèi)容和形式，形成良好的溝通效果。這對于中國家居行業(yè)特定的消費者而言，真正做到了有的放矢。當然，一個硬幣都會有其兩面效應。口碑營銷亦是如此。有正面的信息傳播，也會有