帶寬型業(yè)務(wù)培訓(xùn)

帶寬型業(yè)務(wù)培訓(xùn)政企客戶部2016.01帶寬型業(yè)務(wù)構(gòu)架帶寬型業(yè)務(wù)數(shù)字電路傳輸網(wǎng)電路(MSTP、SDH)數(shù)據(jù)網(wǎng)電路(IPVPN)互聯(lián)網(wǎng)專線光纖專線傳輸網(wǎng)電路支持所有的協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)成熟管理便捷可交叉組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時延小安全可靠速率高優(yōu)點：各類高速率、大信息量、實時性強的業(yè)務(wù)1黨政軍、大企業(yè)、銀行、保險、證券、大型連鎖等分支機構(gòu)2雙端形成局域網(wǎng)，滿足各類信息化應(yīng)用3適用范圍：缺點：依靠物理線路和設(shè)備支撐，施工成本高。數(shù)據(jù)網(wǎng)電路擴展性好組網(wǎng)經(jīng)濟開通快接入方式多樣優(yōu)點：小型連鎖機構(gòu)（商超、藥店、蛋糕房）1與外部互聯(lián)組網(wǎng)需求2信息化維護能力偏低的機構(gòu)3適用范圍：缺點：有時延，設(shè)備低廉不穩(wěn)定。光纖專線帶寬數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的帶寬分為上行和下行，100M寬帶指的是下行帶寬，上行帶寬非常低，它的上行、下行帶寬是不對等的；光纖專線的上行、下行帶寬都是對等的，下行帶寬多大，相應(yīng)的上行帶寬就有多大。用戶上網(wǎng)方式寬帶上網(wǎng)方式使用PPPOE撥號連接，獲取的是動態(tài)IP地址，每次重連都要更換IP；光纖專線為用戶提供固定IP地址，無需撥號，相當(dāng)于用戶在互聯(lián)網(wǎng)的永久身份證。寬帶從小區(qū)設(shè)備上接入，光纖專線從節(jié)點機房布放光纜直連用戶端，穩(wěn)定性遠(yuǎn)高于寬帶。適用群體家庭娛樂多使用下行帶寬所以適用寬帶，光纖專線由于上行、下行帶寬對等，多用于分支機構(gòu)多且有上級機構(gòu)的大企業(yè)、機關(guān)單位、連鎖企業(yè)、賓館等，可以滿足用戶視頻會議、監(jiān)控、業(yè)務(wù)網(wǎng)辦公網(wǎng)數(shù)據(jù)傳遞等需求。帶寬型業(yè)務(wù)賬務(wù)結(jié)算原則名詞解釋：A端：指業(yè)務(wù)發(fā)起地、合同簽訂地Z端：指業(yè)務(wù)接應(yīng)地、配合施工地統(tǒng)一為預(yù)付費用戶，原則上按年付費，個性用戶通過申請可以按月、季度、半年付費；由于光纖專線A端施工，原則上A端費用全收，對于A端錄單全收Z端施工的項目一事一議；用戶續(xù)費時有欠費，必須先繳納預(yù)存款清理欠費，再預(yù)存?？钿N賬。專線業(yè)務(wù)無需免催免停。光纖專線數(shù)字電路一般為后付費業(yè)務(wù)，建議用戶預(yù)付費，可按月度、季度、半年、全年收取?？缬騻鬏斁W(wǎng)數(shù)字電路A端、Z端均要施工，費用A端收取，Z端錄入一半月租合戶至A端合同號下，由A端統(tǒng)一銷賬。數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)字電路費用原則上Z端全收，本地網(wǎng)內(nèi)雙端各收取50%，跨域不提倡由本地發(fā)起。數(shù)字電路免催免停，錄單時必須添加。數(shù)字電路用戶需求及信息收集付費方式是什么？要求什么時候開通？裝機地址在哪兒？需要問用戶

聯(lián)系人及聯(lián)系方式？賬單、增值稅等其他問題？

需要多大速率？（數(shù)字電路需用戶提供接口類型）業(yè)務(wù)辦理流程簽訂合同營帳錄單電路申請單\受理單開通業(yè)務(wù)0102040305簽批投資預(yù)算表合同歸檔流程在合同簽批完畢后在綜合部蓋章留原件一份，保留原始資料；政企部將合同掃描后上傳至FTP進行歸檔；市場部業(yè)務(wù)稽核從FTP下載合同，與營業(yè)工單比對，進行業(yè)務(wù)稽核；合同簽訂綜合部蓋章留檔政企部掃描歸檔上傳FTP市場部參照合同稽核工單歸檔完畢合同歸檔的第一責(zé)任人是客戶經(jīng)理，合同一式四份，兩份給用戶，一份綜合部留檔，一份客戶經(jīng)理保留，務(wù)必妥善保管，以免審計出現(xiàn)問題。專線提速、變更流程重簽合同（非2015版套餐用戶）必須通過套餐變更才能提速，套餐變更涉及到資費變更。營帳系統(tǒng)變更為2015版套餐，選擇響應(yīng)的折扣包。運維配置數(shù)據(jù)運維收到營帳工單后進行速率變更操作。根據(jù)省公司要求，專線的速率禁止手動操作，所有的帶寬操作必須通過營帳系統(tǒng)錄單實現(xiàn)，老用戶光纖專線套餐續(xù)費或提速時必須轉(zhuǎn)為2015版專線套餐，否則后續(xù)的數(shù)據(jù)配置將無法實現(xiàn)。帶寬型業(yè)務(wù)工作團隊團隊成員運維部網(wǎng)發(fā)部

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