山西無線城市交通頻道

2013年01月山西無線城市交通頻道分析規(guī)劃目錄競(jìng)品分析現(xiàn)狀分析21分析結(jié)論3未來交通頻道規(guī)劃4Wap門戶現(xiàn)狀分析Web門戶現(xiàn)狀分析客戶端門戶現(xiàn)狀分析Wap門戶現(xiàn)狀分析一、導(dǎo)航欄排版可優(yōu)化在頁面上方設(shè)置導(dǎo)航欄可指引用戶快速瀏覽應(yīng)用，但現(xiàn)有交通頻道欄目排版參差不齊，可點(diǎn)擊欄目不突出，影響用戶體驗(yàn)。此問題在于前期設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)對(duì)于導(dǎo)航欄，需重新對(duì)交通頻道進(jìn)行欄目規(guī)劃，對(duì)頁面排版重新設(shè)計(jì)。Wap門戶現(xiàn)狀分析二、欄目分類不明朗目前交通頻道分為四個(gè)欄目：交通公告、公共交通、私家車、路況信息。四個(gè)欄目以較明朗的分類指引用戶使用交通應(yīng)用，但欄目間存在交叉、且并未涵蓋所有交通應(yīng)用（例如出租車歸屬、車船稅繳納機(jī)構(gòu)劃分在公共交通）。因此需要對(duì)交通頻道下的信息架構(gòu)進(jìn)行重新規(guī)劃，以使用場(chǎng)景引導(dǎo)用戶，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。Wap門戶現(xiàn)狀分析三、外鏈類應(yīng)用仍然存在相較5月份，無線城市外鏈已基本清空，但仍有極少部分外鏈應(yīng)用存在（如圖）。外鏈應(yīng)用反映出無線城市資源不足的問題，在后期發(fā)展過程，應(yīng)注重優(yōu)質(zhì)資源的引入，提高用戶認(rèn)知度，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣Wap門戶現(xiàn)狀分析四、內(nèi)容型應(yīng)用多交通頻道共有應(yīng)用25個(gè)，其中內(nèi)容型應(yīng)用12個(gè)。內(nèi)容型應(yīng)用信息豐富，與功能型應(yīng)用相輔相成。為帶給用戶更好體驗(yàn)，可將內(nèi)容型應(yīng)用與功能型應(yīng)用結(jié)合，組成用戶場(chǎng)景，以使用場(chǎng)景的方式為用戶提供交通應(yīng)用。Wap門戶現(xiàn)狀分析五、重點(diǎn)應(yīng)用適用性差客車購(gòu)票火車購(gòu)票列車查詢客車購(gòu)票、火車購(gòu)票僅僅為用戶提供購(gòu)票電話，尚未真正實(shí)現(xiàn)購(gòu)票功能。無線城市需要實(shí)現(xiàn)的是在線購(gòu)票的功能，因此因提升票務(wù)的信源引入質(zhì)量，接入第三方支付能力，形成在線購(gòu)票業(yè)務(wù)閉環(huán)。從UI層面（如列車查詢）來看：提示文字小，文字間距窄，文本框過窄，用戶體驗(yàn)差。應(yīng)重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，以帶給用戶更好的用戶體驗(yàn)。Wap門戶現(xiàn)狀分析六、現(xiàn)有資源狀況租自行車客車查詢以左側(cè)兩應(yīng)用為例，無線城市重點(diǎn)應(yīng)用仍然缺乏有效的資源支撐：如租自行車應(yīng)用可以能查到樁數(shù)，卻無法得知更詳細(xì)信息?？蛙嚥樵儜?yīng)用，查詢太原至青島后無資源，直接返回查詢界面。

重點(diǎn)交通應(yīng)用需要更強(qiáng)有力的資源支撐。如，就自行車租賃而言，還應(yīng)有可借可還數(shù)量的數(shù)據(jù)支持。在今后業(yè)務(wù)引入時(shí)，應(yīng)注重與合作伙伴的深度合作，以接口方式引入，獲取深度資源地圖、定位等獨(dú)家資源。Wap門戶現(xiàn)狀分析七、用戶及運(yùn)營(yíng)模式2012年，無線城市共有使用用戶1306550名，其中交通頻道的使用用戶105056名，僅占8%。無線城市目前的運(yùn)營(yíng)模式為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)組或地市提出需求，產(chǎn)品組根據(jù)需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)。這樣的運(yùn)營(yíng)模式導(dǎo)致產(chǎn)品需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)脫節(jié)，只能根據(jù)地市提供資源被動(dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，也就難以達(dá)到更好的用戶體驗(yàn)。航班查詢加油站查詢目錄競(jìng)品分析現(xiàn)狀分析21分析結(jié)論3未來交通頻道規(guī)劃4Wap門戶現(xiàn)狀分析Web門戶現(xiàn)狀分析客戶端門戶現(xiàn)狀分析Web門戶現(xiàn)狀分析與wap門戶比較，web門戶應(yīng)用較少，欄目不清晰：一級(jí)二級(jí)欄目不分（修理廠信息等與交通出行應(yīng)用為同級(jí)欄目），重點(diǎn)應(yīng)用不突出，應(yīng)用多為外鏈應(yīng)用。

若要真正發(fā)揮web門戶的作用，應(yīng)對(duì)web欄目重新規(guī)劃，調(diào)整信息架構(gòu)，以用戶場(chǎng)景整合功能型應(yīng)用與內(nèi)容型應(yīng)用，注重優(yōu)質(zhì)應(yīng)用接入。目錄競(jìng)品分析現(xiàn)狀分析21分析結(jié)論3未來交通頻道規(guī)劃4Wap門戶現(xiàn)狀分析Web門戶現(xiàn)狀分析客戶端門戶現(xiàn)狀分析客戶端門戶現(xiàn)狀分析1.從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度上來看該設(shè)計(jì)適用于新聞?lì)愋偷漠a(chǎn)品并不適用于應(yīng)用類型的產(chǎn)品因?yàn)榱斜韺蛹?jí)過多（圖1）；2.當(dāng)前客戶端的應(yīng)用都是直接調(diào)用Wap應(yīng)用導(dǎo)致用戶體驗(yàn)完全不符合客戶端的習(xí)慣，輸入框和按鈕都過小不便于操作；（圖2）3.數(shù)據(jù)接口不穩(wěn)定時(shí)常出現(xiàn)無法獲取數(shù)據(jù)的情況（圖3）；4.應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間緩慢：圖4為服務(wù)區(qū)查詢應(yīng)用，加載時(shí)間近1分鐘（圖4）。對(duì)于客戶端版本，應(yīng)該加強(qiáng)客戶端應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)，以發(fā)揮客戶端優(yōu)勢(shì)，獲取優(yōu)質(zhì)用戶資源。圖2圖3圖4圖1現(xiàn)狀分析1競(jìng)品分析2目錄分析結(jié)論3未來交通頻道規(guī)劃4競(jìng)品分析總體描述競(jìng)品分析詳情競(jìng)品分析總體描述通過對(duì)其它地市無線城市交通頻道、QQ便民-違章查繳、火車網(wǎng)、8684等對(duì)象，在架構(gòu)、功能設(shè)計(jì)、交互方式、頁面布局和操作流程等方面進(jìn)行了分析：業(yè)務(wù)架構(gòu)功能設(shè)計(jì)交互方式流程設(shè)計(jì)UE&UI樣式圖標(biāo)設(shè)計(jì)功能視覺界面設(shè)計(jì)圖文排版福建無線城市WAP杭州無線城市WAP江西無線城市WAP深圳無線城市WAP上海無線城市WAP分析對(duì)象QQ便民-違章查繳火車網(wǎng)8684鐵友火車票去哪兒上海無線城市WWW深圳無線城市WWW山西公眾出行交通信息服務(wù)網(wǎng)現(xiàn)狀分析1競(jìng)品分析2目錄分析結(jié)論3未來交通頻道規(guī)劃4競(jìng)品分析總體描述競(jìng)品分析詳情競(jìng)品分析詳情-福建無線城市WAP整個(gè)首頁主要分為交通訊息、大眾出行、商旅長(zhǎng)途、車主服務(wù)和其他應(yīng)用5個(gè)部分。首頁整體架構(gòu)上是比較合理的，突出大眾出行、商旅長(zhǎng)途、車主服務(wù)三大重點(diǎn)應(yīng)用，其它的應(yīng)用為列表導(dǎo)航。一、交通頻道首頁及整體架構(gòu)ABCDE①?gòu)V告位比較靠下，在首屏沒有顯示，不能起到視覺吸引效果②其他應(yīng)用的列表沒有進(jìn)行分類，不能有效的指引用戶③頁底面包屑導(dǎo)航下面插入了廣告位，而且下面的使用幫助和友情鏈接顯得多余和不協(xié)調(diào)交通頻道首頁在其它一些元素上還不規(guī)范競(jìng)品分析詳情-福建無線城市WAP二、信息內(nèi)容的展現(xiàn)問題：交通頻道首頁進(jìn)入交通訊息詳情頁面后，缺交通訊息子頻道首頁，不便于用戶查閱以往訊息內(nèi)容；「交通訊息」與「交通要聞」欄目名也沒有保持一致。三、頻道層級(jí)結(jié)構(gòu)不清晰問題：一級(jí)二級(jí)欄目劃分不清晰，且并未涵蓋所有交通應(yīng)用，如：手機(jī)汽車票劃分在商旅長(zhǎng)途下的SLC熱門里，查駕駛員劃分在其它應(yīng)用。需要對(duì)整個(gè)交通頻道的信息架構(gòu)進(jìn)行重新規(guī)劃，優(yōu)化用戶導(dǎo)航體驗(yàn)。競(jìng)品分析詳情-福建無線城市WAP四、應(yīng)用之間的關(guān)聯(lián)不協(xié)調(diào)問題：在交通頻道應(yīng)用頁面的底部熱門應(yīng)用里，出現(xiàn)「電影訂票」「預(yù)約掛號(hào)」非交通型的熱點(diǎn)應(yīng)用推介，在關(guān)聯(lián)上不協(xié)調(diào)。對(duì)于非同類應(yīng)用的關(guān)聯(lián)推介，建議采用廣告位的方式。競(jìng)品分析詳情-福建無線城市WAP五、UE&UI樣式不統(tǒng)一問題：各個(gè)頻道內(nèi)元素的樣式不統(tǒng)一，如欄目條、查詢框、查詢按鈕、面包屑導(dǎo)航等。建議制定統(tǒng)一的UE&UI設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些公共的樣式進(jìn)行規(guī)范。競(jìng)品分析詳情-福建無線城市WAP六、應(yīng)用沒有分類問題：交通頻道「其他應(yīng)用」頁面，只是簡(jiǎn)單的對(duì)所有應(yīng)用進(jìn)行羅列，沒有對(duì)其分門別類，也沒有按照?qǐng)鼍澳Ｊ竭M(jìn)行整合，不便于用戶迅速的找到所需的應(yīng)用。競(jìng)品分析詳情-福建無線城市WAP競(jìng)品分析詳情-杭州無線城市WAP一、交通頻道首頁及整體架構(gòu)ACB整個(gè)首頁整體架構(gòu)主要分為熱點(diǎn)應(yīng)用、功能設(shè)置和交通資訊3個(gè)部分（如圖ABC）。首頁在結(jié)構(gòu)上層次清晰，但是整個(gè)頁面過長(zhǎng)，資訊內(nèi)容太多，承載的信息量過于繁雜，與功能型應(yīng)用比例搭配不協(xié)調(diào)，需要重新整合。競(jìng)品分析詳情-杭州無線城市WAP二、圖標(biāo)式展現(xiàn)應(yīng)用問題：圖標(biāo)式外觀簡(jiǎn)潔，但是缺少結(jié)構(gòu)和層次感，沒有形成視覺焦點(diǎn)；而且只有圖標(biāo)的數(shù)量是4的倍數(shù)時(shí)才顯得整齊一致；另外擴(kuò)展性不好，如果后期增加應(yīng)用，會(huì)造成圖標(biāo)越來越多。另外，這種方式占用版面，造成手機(jī)第一屏顯示內(nèi)容過少。建議：采用一行滾動(dòng)顯示的方式；或者只展現(xiàn)6個(gè)或9個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用，再補(bǔ)充分類列表式的標(biāo)簽導(dǎo)航。競(jìng)品分析詳情-杭州無線城市WAP三、應(yīng)用之間缺少關(guān)聯(lián)度問題：高鐵查詢、火車票查詢、代售點(diǎn)查詢都是直屬于交通頻道下的獨(dú)立應(yīng)用，相互之間缺少有效的關(guān)聯(lián)，用戶每切換一個(gè)應(yīng)用都需要進(jìn)入交通頻道首頁進(jìn)行中轉(zhuǎn)。建議采用場(chǎng)景方式將這些應(yīng)用進(jìn)行整合，提供一站式服務(wù)，方便用戶在各個(gè)應(yīng)用之間快捷切換。競(jìng)品分析詳情-杭州無線城市WAP四、UE&UI樣式不統(tǒng)一問題：各個(gè)應(yīng)用頁面內(nèi)的樣式不統(tǒng)一，如欄目條、查詢框、查詢按鈕、面包屑導(dǎo)航以及字體大小、頁面背景顏色等。需要制定統(tǒng)一的UE&UI設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)后續(xù)新增的頻道或應(yīng)用進(jìn)行一致性規(guī)范。競(jìng)品分析詳情-杭州無線城市WAP五、應(yīng)用分類不正確問題：從首頁「熱點(diǎn)應(yīng)用」后的更多，進(jìn)入的應(yīng)用列表頁面，如客運(yùn)訂票歸屬于「自駕服務(wù)」，顯然是不正確的。建議在應(yīng)用列表頁面，將所有應(yīng)用分為公共出行和自駕服務(wù)兩大類。競(jìng)品分析詳情-江西無線城市WAP問題：整個(gè)交通頻道首頁結(jié)構(gòu)不清晰，主次不突出，沒有形成視覺焦點(diǎn)。建議通過排列應(yīng)用標(biāo)簽的方式進(jìn)行分類，或采用場(chǎng)景式將各個(gè)應(yīng)用進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)和整合。一、交通頻道首頁及整體架構(gòu)競(jìng)品分析詳情-江西無線城市WAP問題：資訊內(nèi)容的時(shí)效性與發(fā)布時(shí)間混亂，用戶關(guān)注的是新聞事件發(fā)生的時(shí)間，資訊下顯示的新聞發(fā)布時(shí)間容易與新聞的時(shí)效性產(chǎn)生混淆。處理方式：將原來的「時(shí)間」改為「發(fā)布時(shí)間」二、信息內(nèi)容的展現(xiàn)競(jìng)品分析詳情-江西無線城市WAP問題：在公交服務(wù)欄目下，同一屏幕頁面內(nèi)出現(xiàn)了重復(fù)的「火車查詢」應(yīng)用，第一個(gè)公交查詢跳轉(zhuǎn)到新的頁面，第二個(gè)公交查詢可直接在當(dāng)前頁面上操作。同一屏出現(xiàn)重復(fù)內(nèi)容浪費(fèi)頁面版面，影響用戶的閱讀和操作效率。建議去掉重復(fù)的內(nèi)容，或者進(jìn)行整合。三、頁面布局：同一屏出現(xiàn)重復(fù)內(nèi)容問題：頁面元素沒有統(tǒng)一規(guī)范，部分頁面的正文部分出現(xiàn)了與頁腳重復(fù)的內(nèi)容。建議制定統(tǒng)一的UE&UI設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。競(jìng)品分析詳情-江西無線城市WAP四、UE&UI樣式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)范正常頁面競(jìng)品分析詳情-江西無線城市WAP問題：在火車查詢的結(jié)果頁面，沒有查詢結(jié)果時(shí)，缺少提示語；在公交站點(diǎn)查詢頁面，輸入為空時(shí)，也缺少提示語。沒有提示語的狀態(tài)下，交互界面不友好，用戶不知道下一步操作，或者不了解當(dāng)前的操作狀態(tài)。建議：在產(chǎn)品上線時(shí)，綜合考慮并測(cè)試各種可能發(fā)生的情況，根據(jù)不同情況補(bǔ)充相應(yīng)的提示語頁面。五、缺失必要的提示語競(jìng)品分析詳情-江西無線城市WAP問題：在點(diǎn)擊「站點(diǎn)查詢」后跳轉(zhuǎn)進(jìn)入的頁面，并沒有定位在站點(diǎn)查詢的狀態(tài)上，前一主題「站點(diǎn)查詢」與后面進(jìn)入的應(yīng)用狀態(tài)「路線查詢」沒有保持一致性，用戶需要重復(fù)再次切換才能進(jìn)入到站點(diǎn)查詢應(yīng)用中，這樣操作起來比較繁瑣。建議：在采用選型卡方式切換時(shí)，頁面的應(yīng)用功能與當(dāng)前狀態(tài)在設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)保持一致性。六、當(dāng)前應(yīng)用的狀態(tài)沒有正確定位競(jìng)品分析詳情-江西無線城市WAP問題：在查詢某個(gè)加油站詳情時(shí)，需要退回到列表頁面反復(fù)的多次切換。建議：對(duì)于簡(jiǎn)短的詳情內(nèi)容，可以將加油站內(nèi)容詳情直觀的展現(xiàn)在加油查詢的列表頁面中。也可以采用折疊的方式來展現(xiàn)加油站的詳情內(nèi)容，減少不必要的中間過渡頁面，節(jié)省用戶操作步數(shù)。七、中間過渡環(huán)節(jié)造成操作繁瑣競(jìng)品分析詳情-江西無線城市WAP建議：根據(jù)字段的具體情況，采用多行多個(gè)字段并行的排列方式。問題：字段簡(jiǎn)短的列表頁面，留下大量空白，顯得很內(nèi)容空洞。八、信息內(nèi)容的展現(xiàn)：①留下大量空白競(jìng)品分析詳情-江西無線城市WAP問題：純文字內(nèi)容的展現(xiàn)有堆砌感，看起來眼花繚亂，沒有層次和重點(diǎn)。建議：增加文段間距或添加間隔線，也可以適當(dāng)對(duì)重點(diǎn)字段采用加粗或描紅。八、信息內(nèi)容的展現(xiàn)：②文字堆積比較雜亂競(jìng)品分析詳情-深圳無線城市WAP問題：整個(gè)交通頻道缺少結(jié)構(gòu)和層次感，所有的應(yīng)用采用導(dǎo)航排列方式看起來混亂，沒有清晰的分類，顯得堆積和繁雜，各個(gè)應(yīng)用之間沒有有機(jī)的關(guān)聯(lián)，重點(diǎn)應(yīng)用不突出。建議：通過應(yīng)用標(biāo)簽的方式進(jìn)行分類，或采用場(chǎng)景式將各個(gè)應(yīng)用進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)和整合。一、交通頻道首頁及整體架構(gòu)競(jìng)品分析詳情-深圳無線城市WAP二、框架式多層嵌套問題：多層嵌套會(huì)造成頁面加載耗時(shí)過長(zhǎng)，也可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)通信故障。如圖出現(xiàn)兩個(gè)登錄。建議：避免采用框架式多層嵌套。競(jìng)品分析詳情-深圳無線城市WAP三、側(cè)邊選項(xiàng)卡進(jìn)行應(yīng)用切換亮點(diǎn)：采用側(cè)邊選項(xiàng)卡進(jìn)行應(yīng)用切換，可以以專題的形式集合相互關(guān)聯(lián)的功能應(yīng)用，便于用戶引導(dǎo)用戶找到所需要的應(yīng)用。亮點(diǎn)競(jìng)品分析詳情-深圳無線城市WAP亮點(diǎn)：點(diǎn)擊查詢地鐵2號(hào)線，通過折疊的方式，直接在當(dāng)前頁面就顯示內(nèi)容詳情結(jié)果，不需要跳轉(zhuǎn)到新的頁面。亮點(diǎn)四、折疊的形式展現(xiàn)詳情內(nèi)容競(jìng)品分析詳情-深圳無線城市WAP問題：車主頻道和航班頻道與整個(gè)交通頻道的設(shè)計(jì)風(fēng)格不一致建議：制定統(tǒng)一的UE&UI設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)五、UE&UI沒有統(tǒng)一規(guī)范競(jìng)品分析詳情-深圳無線城市WAP亮點(diǎn)：對(duì)于操作流程比較長(zhǎng)的應(yīng)用，通過流程指引的方式，可以告知用戶所處在的階段，充分給予用戶自由控制權(quán)，能夠很好的引導(dǎo)用戶的下一步操作。亮點(diǎn)六、用戶操作流程指引競(jìng)品分析詳情-深圳無線城市WAP七、現(xiàn)有資源情況深圳無線城市現(xiàn)有資源比較豐富，如在違章查詢應(yīng)用集成違章代辦、曝光臺(tái)、駕駛員記分等相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用，在車管所應(yīng)用中整合了車駕管業(yè)務(wù)預(yù)約、綠色出行停駛申報(bào)、違章代辦、機(jī)動(dòng)車年檢查詢、駕駛員積分查詢等多種應(yīng)用。但是，這些資源雜亂繁多，只是簡(jiǎn)單的羅列和關(guān)聯(lián)。建議進(jìn)行統(tǒng)一梳理，按照細(xì)分或場(chǎng)景式進(jìn)行整合。競(jìng)品分析詳情-上海無線城市WAP問題：頻道首頁以圖標(biāo)排列的形式展現(xiàn)所有的應(yīng)用外觀簡(jiǎn)潔，但是缺少結(jié)構(gòu)和層次感，沒有形成視覺焦點(diǎn)；而且只有圖標(biāo)的數(shù)量是4的倍數(shù)時(shí)才顯得整齊一致；另外擴(kuò)展性不好，如果后期增加應(yīng)用，會(huì)造成圖標(biāo)越來越多。建議：在圖標(biāo)排列的形式外，增加通過應(yīng)用標(biāo)簽的方式進(jìn)行分類，或采用場(chǎng)景式將各個(gè)應(yīng)用進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)和整合。一、交通頻道首頁及整體架構(gòu)競(jìng)品分析詳情-上海無線城市WAP問題：「汽修點(diǎn)查詢」應(yīng)用沒有像深圳無線城市那樣直接展現(xiàn)內(nèi)容詳情，而是采用查詢功能，雖然方便用戶根據(jù)需要進(jìn)行查詢，但是內(nèi)容的直觀性不強(qiáng)。建議：直接展現(xiàn)詳情內(nèi)容與查詢功能相結(jié)合，既直觀的展現(xiàn)內(nèi)容，又方便用戶自主查詢。上海無線城市深圳無線城市二、信息內(nèi)容的展現(xiàn)：查詢功能替代展現(xiàn)內(nèi)容競(jìng)品分析詳情-上海無線城市WAP問題：「航班查詢」和「篩選條件」在結(jié)構(gòu)上混亂，在體驗(yàn)上沒有完整性和層次感。建議：規(guī)范UE&UI設(shè)計(jì)，去掉「篩選條件」欄目條，修改后如右圖。三、應(yīng)用頁面布局：邏輯結(jié)構(gòu)混亂修改后競(jìng)品分析詳情-上海無線城市WAP四、增加常用的備用候選項(xiàng)亮點(diǎn)：在客運(yùn)信息查詢下面，提供一些常用線路的候選，方便用戶直接查詢，減少輸入。同樣，在火車查詢、公交查詢、機(jī)票查詢等頁面，在查詢功能下面，可以提供給一些常用的線路。亮點(diǎn)競(jìng)品分析詳情-上海無線城市WAP問題：各個(gè)應(yīng)用的查詢按鈕在樣式上沒有統(tǒng)一規(guī)范，缺乏一致性的標(biāo)準(zhǔn)。建議：規(guī)范按鈕、查詢框、輸入框、下拉列表等元件的UE&UI樣式統(tǒng)一。五、UE&UI樣式不統(tǒng)一競(jìng)品分析詳情-QQ便民-違章查繳一、查詢違章應(yīng)用整體架構(gòu)違章代辦歸屬在QQ便民下的生活應(yīng)用里（圖1），用戶需要綁定手機(jī)號(hào)碼和車輛才能進(jìn)行違章查詢和辦理（圖3），違章代辦的支付功能連接到QQ財(cái)付通手機(jī)支付。查詢違章應(yīng)用頁面結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單（圖2），分為兩部分，上一部分為查詢功能區(qū)域，下一部分為溫馨提示。圖1AB圖2圖3競(jìng)品分析詳情-QQ便民-違章查繳二、應(yīng)用界面UE&UI設(shè)計(jì)①整個(gè)應(yīng)用頁面的布局簡(jiǎn)單直觀整齊；②采用了下拉菜單，減少輸入，提高操作效率；③車牌號(hào)碼和車架號(hào)后6位的輸入框顯得過長(zhǎng)過窄；④查詢按鈕顯得粗糙，可以進(jìn)一步優(yōu)化；⑤查詢結(jié)果頁面，缺少「返回」鏈接競(jìng)品分析詳情-QQ便民-違章查繳三、操作流程及交互設(shè)計(jì)①缺少手機(jī)短信驗(yàn)證機(jī)制：在我的車庫(kù)里，用戶修改手機(jī)號(hào)碼時(shí)，直接修改就可以完成，缺少提示語；另外，出于信息安全考慮，應(yīng)增加手機(jī)短信驗(yàn)證機(jī)制。②違章查辦流程設(shè)計(jì)缺陷：對(duì)于老用戶已設(shè)置綁定了車輛，在違章查辦時(shí)仍然要輸入車牌號(hào)碼和車架號(hào)，在操作流程上與新用戶違章查辦沒有區(qū)別開來。競(jìng)品分析詳情-火車網(wǎng)有時(shí)效性的交通資訊在應(yīng)用頁面展現(xiàn)關(guān)聯(lián)的即時(shí)資訊，滿足用戶瀏覽即時(shí)資訊的需求，給用戶帶來更多新鮮體驗(yàn)和生活便利。亮點(diǎn)在火車查詢下面，提供一些常用線路的候選，方便用戶直接查詢，減少輸入。亮點(diǎn)一、增加常用的候選項(xiàng)二、應(yīng)用頁面關(guān)聯(lián)即時(shí)資訊競(jìng)品分析詳情-8684一、頻道首頁及整體架構(gòu)8684網(wǎng)主要是公交、火車、地鐵和酒店四類功能應(yīng)用。網(wǎng)首頁默認(rèn)在公交應(yīng)用上，整個(gè)頁面架構(gòu)采用兩欄布局，分為上下兩個(gè)部分，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單清晰。上部分A為是公交、火車、地鐵和酒店四大應(yīng)用下的重點(diǎn)應(yīng)用，這些應(yīng)用可以直接在首頁面操作，可以通過標(biāo)簽進(jìn)行切換；下部門B為公交查詢、火車時(shí)刻表、火車售票點(diǎn)、地鐵查詢和酒店預(yù)定各應(yīng)用之間的列表導(dǎo)航。

A

B競(jìng)品分析詳情-8684二、功能應(yīng)用展示層次清晰8684網(wǎng)在功能應(yīng)用展示上層次清晰，在首頁只顯示重點(diǎn)應(yīng)用，滿足用戶的一般需求；如果需要更加細(xì)致的服務(wù)，就需要進(jìn)一步操作，進(jìn)入子頻道頁面；在子頻道頁面，可以在各個(gè)功能之間切換。公交子頻道首頁公交頻道首頁競(jìng)品分析詳情-8684三、UE&UI設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)約①頻道首頁兩欄布局，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，以集合的形式展示各種應(yīng)用，在滿足一般應(yīng)用的同時(shí)可以兼顧用戶進(jìn)入子頻道頁面；②各種元素的樣式統(tǒng)一，增加了頁面的整體感與一致性，使頁面具有視覺統(tǒng)一性；③整個(gè)頁面的配色以灰白藍(lán)為主，清新流暢直觀，讓人看的很舒服；競(jìng)品分析詳情-鐵友火車票一、整體架構(gòu)關(guān)聯(lián)度：鐵友網(wǎng)是以火車票為主，同時(shí)也有酒店查詢、機(jī)票查詢相關(guān)應(yīng)用，在整體架構(gòu)上應(yīng)用的關(guān)聯(lián)度比較協(xié)調(diào)。二、內(nèi)容展示：整個(gè)火車票頻道采用側(cè)邊欄導(dǎo)航的方式進(jìn)行應(yīng)用切換。在內(nèi)容展示上重點(diǎn)應(yīng)用突出，主次分明，導(dǎo)航清晰。三、應(yīng)用集合：關(guān)于火車查詢的各種應(yīng)用豐富，以標(biāo)簽的方式將各種鐵友服務(wù)的應(yīng)用集合在一起。競(jìng)品分析詳情-去哪兒一、頻道首頁及整體架構(gòu)去哪兒網(wǎng)主要是機(jī)票、酒店查詢、景點(diǎn)查詢和火車票四大應(yīng)用，可以通過標(biāo)簽進(jìn)行切換。網(wǎng)首頁默認(rèn)在機(jī)票子頻道頁面，整個(gè)頁面架構(gòu)簡(jiǎn)單清晰，分為機(jī)票查詢、特價(jià)機(jī)票和熱門航線三個(gè)部分。①輸入框內(nèi)給定初始值，可以減少用戶輸入②特價(jià)機(jī)票部分分為「30特價(jià)」和「特價(jià)推薦」兩部分，信息量豐富，可以滿足用戶需要③熱門航線部分是機(jī)票查詢功能的補(bǔ)充，提供了一些常見線路，方便用戶直接點(diǎn)擊就可以查詢競(jìng)品分析詳情-去哪兒二、單個(gè)功能應(yīng)用之間關(guān)聯(lián)集合去哪兒網(wǎng)火車票頻道將站站搜索、車站搜索和車次搜索單個(gè)功能進(jìn)行集合，方便用戶不跳出頁面，在各個(gè)應(yīng)用功能之間快捷切換。

切換各個(gè)應(yīng)用需要跳轉(zhuǎn)頁面競(jìng)品分析詳情-去哪兒在機(jī)票、酒店、目的地和火車票四個(gè)功能進(jìn)行切換時(shí)候，當(dāng)前應(yīng)用標(biāo)簽的顯示狀態(tài)沒有進(jìn)行清晰的定位。建議修改如右所示三、應(yīng)用之間切換沒有顯示當(dāng)前狀態(tài)競(jìng)品分析詳情-上海無線城市WWW問題：部分應(yīng)用如火車查詢需要登錄后才能使用，不能滿足用戶的一般需求，而且增加操作繁瑣，不利于吸引新用戶。處理方式：對(duì)于一些大眾化的常規(guī)應(yīng)用，解除登錄限制。一、應(yīng)用需要登錄后才能使用競(jìng)品分析詳情-上海無線城市WWW以側(cè)邊欄推介的方式將關(guān)聯(lián)應(yīng)用進(jìn)行整合，以選項(xiàng)卡的形式方便用戶在各個(gè)應(yīng)用之間不跳出頁面而快捷的切換。亮點(diǎn)二、以側(cè)邊欄和選項(xiàng)卡的形式將各類應(yīng)用進(jìn)行整合競(jìng)品分析詳情-深圳無線城市WWW深圳無線城市WWW版便民快捷通道中的交通頻道區(qū)塊，以標(biāo)簽的形式將各種應(yīng)用進(jìn)行整合一、以標(biāo)簽的形式進(jìn)行應(yīng)用整合競(jìng)品分析詳情-山西公眾出行交通信息服務(wù)網(wǎng)以表格的形式展現(xiàn)文字內(nèi)容，避免了文字內(nèi)容的堆積，視覺上直觀和整齊一、以表格的形式組織內(nèi)容競(jìng)品分析2現(xiàn)狀分析1分析結(jié)論3目錄未來交通頻道規(guī)劃4競(jìng)品分析問題總結(jié)頻道規(guī)劃優(yōu)化建議競(jìng)品分析問題總結(jié)通過競(jìng)品分析，總結(jié)出目前其它地市無線城市交通頻道在頻道架構(gòu)、UE&UI樣式、信息內(nèi)容的展現(xiàn)、頁面布局、交互設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)等8個(gè)方面存在以下問題：一、頻道整體架構(gòu)交通頻道首頁結(jié)構(gòu)不清晰，看不出各個(gè)欄目之間的層級(jí)關(guān)系；整體架構(gòu)關(guān)聯(lián)度不協(xié)調(diào)。二、頁面布局同一屏出現(xiàn)重復(fù)內(nèi)容；邏輯結(jié)構(gòu)混亂，沒有完整性。三、用戶引導(dǎo)輸入空字符或沒有查詢結(jié)果時(shí)，顯示空白，缺少必要的用戶提示語。四、UE&UI展示樣式各個(gè)無線城市交通頻道都存在部分頁面元素、頁頭頁尾或子頻道沒有統(tǒng)一規(guī)范。五、信息內(nèi)容的展現(xiàn)部分文字內(nèi)容詳情頁面，在排版上看起來眼花繚亂，缺少間隔，沒有層次和重點(diǎn)。六、流程設(shè)計(jì)對(duì)于簡(jiǎn)短的詳情內(nèi)容，可以直接在列表頁面展現(xiàn)，不必要中間過渡頁面，簡(jiǎn)化流程。七、交互設(shè)計(jì)通過點(diǎn)擊選型卡跳轉(zhuǎn)后的切換頁面沒有定位到當(dāng)前狀態(tài)，用戶界面不友好。八、資源接入整個(gè)交通頻道的各種資源不夠豐富，需要與政府相關(guān)部門合作或引入第三方數(shù)據(jù)源。競(jìng)品分析2現(xiàn)狀分析1分析結(jié)論3目錄未來交通頻道規(guī)劃4競(jìng)品分析問題總結(jié)頻道規(guī)劃優(yōu)化建議頻道規(guī)劃優(yōu)化建議頻道首頁直接展現(xiàn)重要的功能應(yīng)用，如查詢框減少中間跳轉(zhuǎn)頁面，直接展現(xiàn)簡(jiǎn)短的詳情內(nèi)容優(yōu)化流程，節(jié)省用戶的操作步數(shù)優(yōu)化內(nèi)容層級(jí)關(guān)系以圖標(biāo)的形式推薦重點(diǎn)應(yīng)用統(tǒng)一用粗體或描紅樣式凸顯強(qiáng)調(diào)的文字部分形式上簡(jiǎn)約、內(nèi)容上豐富突出重點(diǎn)主次分明給定初始的缺省值，減少用戶輸入麻煩圖標(biāo)與圖片的設(shè)計(jì)清晰表意應(yīng)用的功能增加注釋說明與提示文字增加常用的候選項(xiàng)默認(rèn)值用戶引導(dǎo)提供場(chǎng)景式應(yīng)用聚合一站式相關(guān)應(yīng)用的關(guān)聯(lián)采用選項(xiàng)卡的形式進(jìn)行功能整合功能的集合建立子頻道首頁、資訊詳情頁面、應(yīng)用詳情頁面等的基本模版規(guī)范按鈕、查詢框、輸入框、下拉列表等元件的樣式統(tǒng)一樣式的統(tǒng)一內(nèi)容列表頁面，如果詳情內(nèi)容過多，需要提供關(guān)鍵字查詢功能內(nèi)容列表頁面，如果詳情內(nèi)容簡(jiǎn)短，直接在同一個(gè)頁面上以折疊方式展現(xiàn)展現(xiàn)方式的相輔相成目錄現(xiàn)狀分析交通頻道規(guī)劃14競(jìng)品分析2分析結(jié)論3交通頻道定義產(chǎn)業(yè)鏈分析交通頻道框架；交通頻道建設(shè)計(jì)劃；交通頻道的定義交通頻道是一個(gè)集政府稀缺資源、車輛相關(guān)業(yè)務(wù)、出行相關(guān)服務(wù)為一體的綜合性信息服務(wù)聚合頻道，為百姓提供個(gè)性化的線上線下相結(jié)合的一站式服務(wù)。交通頻道主要是以信息的收集、處理、發(fā)布、交換、分析、利用為主線，通過依托政府交通管理部門的優(yōu)勢(shì)資源及LBS（基于位置服務(wù)）地圖位置服務(wù)能力，同時(shí)積極吸納社會(huì)企業(yè)的參與合作，從百姓日常出行實(shí)際需求出發(fā)，精心設(shè)計(jì)、合理運(yùn)營(yíng)，努力為普通大眾提供便民利民、線上線下相結(jié)合的一站式服務(wù)。

交通頻道……公交查詢機(jī)場(chǎng)巴士路況直播出租查詢交通公告實(shí)時(shí)路況違章查繳航班查詢公共交通車輛服務(wù)長(zhǎng)途出行相關(guān)服務(wù)交通頻道的定位交通頻道作為山西無線城市戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要組成，通過依托政府交通管理部門的優(yōu)勢(shì)資源，同時(shí)積極吸納社會(huì)企業(yè)的參與合作，從百姓出行及車主日常需求的實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)、強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)，努力將其打造成為便民利民的精品業(yè)務(wù)。實(shí)時(shí)路況違章查繳公共交通長(zhǎng)途出行……………..汽車維修（裝飾）機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)車險(xiǎn)代辦酒后代駕…………….資源共享內(nèi)容采集數(shù)據(jù)制作統(tǒng)一接口……………..目標(biāo)用戶車輛服務(wù)機(jī)構(gòu)資源提供方交通頻道愿景車輛服務(wù)機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)惠服務(wù)提供用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)銀行無線城市政府職能機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)用戶稀缺資源數(shù)據(jù)內(nèi)容提供方移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商用戶量通訊能力資源及推廣支付服務(wù)稀缺資源吸引用戶，零散資源優(yōu)惠用戶，行業(yè)資源服務(wù)用戶，共同實(shí)現(xiàn)交通頻道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)。通信營(yíng)銷能力渠道資源平臺(tái)支撐運(yùn)營(yíng)模式交通頻道交通頻道目錄現(xiàn)狀分析交通頻道規(guī)劃14競(jìng)品分析2分析結(jié)論3交通頻道定義產(chǎn)業(yè)鏈分析交通頻道框架；交通頻道建設(shè)計(jì)劃；交通頻道產(chǎn)業(yè)鏈分析無線城市交通頻道主導(dǎo)，充分整合稀缺資源擁有方、內(nèi)容提供方、車輛服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)支撐方、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等交通行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)資源，完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)，共同實(shí)現(xiàn)交通頻道資源的高度融合及優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)業(yè)鏈整合策略資源方分類整合策略資源方提供天喻提供政府職能機(jī)構(gòu)（交管局等）利用稀有資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，幫助資方產(chǎn)生收益稀有數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能及運(yùn)營(yíng)內(nèi)容提供方(公交公司等)利用資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，幫助資源方擴(kuò)大社會(huì)影響力或產(chǎn)生收益數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能及運(yùn)營(yíng)車輛服務(wù)機(jī)構(gòu)(保險(xiǎn)、租車、4S店)前期提供免費(fèi)宣傳渠道，帶來用戶量，提高品牌影響力提供實(shí)體服務(wù)及優(yōu)惠價(jià)格服務(wù)宣傳，推廣，帶來用戶移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分成通信能力支撐及渠道推廣，擴(kuò)大用戶量可運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)銀行山西移動(dòng)提供用戶及商戶資源，推出面向銀行的服務(wù)，共同運(yùn)營(yíng)推廣渠道，聯(lián)名運(yùn)營(yíng)商戶資源及用戶信息互聯(lián)網(wǎng)（第三方交通網(wǎng)站等）資源互換或運(yùn)營(yíng)分成推廣渠道或能力支撐，合作運(yùn)營(yíng)可運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，用戶量產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式資源方分類資源方盈利政府職能機(jī)構(gòu)（交管局）前向業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)分成內(nèi)容提供方(交通廣播電臺(tái)等)擴(kuò)大影響力及社會(huì)效益車輛服務(wù)機(jī)構(gòu)(保險(xiǎn)、租車、4S店)提升用戶量，增加收益移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商綁定用戶，前向業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分成銀行豐富資源，吸引用戶互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)站、支付寶等）吸引用戶，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分成或收取交易傭金目錄現(xiàn)狀分析交通頻道規(guī)劃14競(jìng)品分析2分析結(jié)論3交通頻道定義產(chǎn)業(yè)鏈分析交通頻道框架交通頻道建設(shè)計(jì)劃交通頻道業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)針對(duì)廣大市民提供公交線路，機(jī)場(chǎng)巴士，自行車租賃，出租預(yù)約等業(yè)務(wù)，為用戶提供豐富交通內(nèi)容查詢，方便用戶出行。針對(duì)駕駛員用戶提供出行線路規(guī)劃，實(shí)時(shí)路況，業(yè)務(wù)代辦，違章查詢及提醒，罰款代繳等業(yè)務(wù)，方便駕駛員出行，解決駕駛員用戶關(guān)于車輛的各種難題，提高車務(wù)辦理效率。為廣大市民提供列車查詢，航班查詢，長(zhǎng)途客運(yùn)等業(yè)務(wù)；滿足市民長(zhǎng)途出行需求，方便用戶出遠(yuǎn)門。為方便廣大市民的出行提供交通公告，路況直播，實(shí)時(shí)路況等業(yè)務(wù)，及時(shí)告知用戶當(dāng)前交通情況并結(jié)合出行周邊信息給用戶提供完美的出行指導(dǎo)。交通頻道功能結(jié)構(gòu)公交查詢服務(wù)區(qū)查詢加油站查詢周邊查詢自駕路線租自行車停車場(chǎng)查詢駕校汽車檢驗(yàn)

車險(xiǎn)代辦二手車交易租車服務(wù)出租預(yù)約服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)提供能力平臺(tái)路況查詢違章查詢違章提醒罰款代繳航班查詢車票代售列車查詢交管信息………車輛銷售車輛保養(yǎng)車輛評(píng)估車輛維修車務(wù)辦理…交通管理平臺(tái)LBS地圖平臺(tái)用戶管理平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)駕駛員數(shù)據(jù)車輛數(shù)據(jù)違章數(shù)據(jù)事故數(shù)據(jù)交通數(shù)據(jù)地圖數(shù)據(jù)線路計(jì)算POI信息用戶信息行為分析服務(wù)對(duì)象駕駛員及普通出行市民交管數(shù)據(jù)定位數(shù)據(jù)….客運(yùn)信息列車信息山西無線城市交通頻道使用場(chǎng)景-公共交通選擇區(qū)域、查詢余車還車定時(shí)

提醒提醒短信下發(fā)發(fā)送還車提醒短信租自行車公交查詢查站點(diǎn)，線路，換乘方案查周邊酒店，賓館，KTV，咖啡廳公交站點(diǎn)查詢

提供城市公交站點(diǎn)信息查詢，包括站點(diǎn)位置，路過公交線路信息。公交線路查詢

為用戶指定公交線路查詢，包括線路經(jīng)過站點(diǎn)，線路票價(jià)，所屬公司，運(yùn)營(yíng)時(shí)間等。公交換乘

為用戶提供兩點(diǎn)間公交換乘方案，包括換乘類型，方案詳情，地圖描繪等信息。租自行車

為用戶提供公共自行車租賃信息，包括租憑地點(diǎn)，可租數(shù)量，還車提醒，公交換乘等。

機(jī)場(chǎng)巴士查詢

為用戶當(dāng)前城市機(jī)場(chǎng)巴士信息，包括巴士線路，巴士運(yùn)行時(shí)間，票價(jià)等。出租車歸屬地查詢

提供當(dāng)?shù)爻鲎廛囘\(yùn)營(yíng)公司信息，出租車歸屬公司查詢。使用場(chǎng)景-用車養(yǎng)車您有新的違章查違章交罰款自駕線路查路況查周邊訂購(gòu)違章提醒路況查詢

為用戶提供當(dāng)前城市的實(shí)時(shí)路況信息，包括地圖路況，路況視頻及文字路況。違章查詢及提醒、罰款代繳

為用戶提供車輛及駕駛員的違章信息查詢及違章短信提醒業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)在線繳納違章服務(wù)。自駕線路

為用戶提供兩點(diǎn)之間的線路規(guī)劃功能，實(shí)現(xiàn)地圖及文字結(jié)合展現(xiàn)，描述行駛軌跡，里程等信息。周邊查詢

提供用戶位置定位功能，用戶可查詢當(dāng)前位置周邊范圍內(nèi)的賓館、酒店、KTV、優(yōu)惠商家、加油站等信息。使用場(chǎng)景-長(zhǎng)途出行客運(yùn)查詢?cè)诰€訂票火車查詢電話訂票訂票成功車次，余票發(fā)送訂票成功信息取票乘車訂票成功車次，票價(jià)發(fā)送訂票成功信息取票乘車客運(yùn)查詢

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