五制八大管理

寶鋼現(xiàn)代化管理在基層的應(yīng)用寶鋼人才開發(fā)院管理研修中心尹洪源yhy@（021）266467251面臨的挑戰(zhàn)——一切都在變顧客導(dǎo)向Customer變化迅速Change競爭加劇Competition中國入世：國際化競爭；國際鋼鐵：全球并購；國內(nèi)同行：加速跟進(jìn)。經(jīng)濟(jì)的全球化/全球的競爭誰動了我的奶酪？一期二期三期寶鋼發(fā)展市場化程度低高2寶鋼現(xiàn)代化管理在基層的應(yīng)用一、寶鋼現(xiàn)代化管理主要內(nèi)容二、作業(yè)長的角色3寶鋼股份的管理創(chuàng)新是一個持續(xù)的過程第一階段生產(chǎn)制造為重心階段第二階段適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段打造核心競爭力階段財務(wù)管理為中心用戶滿意工程、產(chǎn)銷研一體化營銷體系管理措施第三階段主輔分離輔業(yè)改制精品戰(zhàn)略六個統(tǒng)一國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段一體化運(yùn)作階段第四階段ESI工程用戶技術(shù)服務(wù)六西格瑪精益運(yùn)營規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)人才增效“三高一流”集中一貫“五制配套”社會化專業(yè)化協(xié)作主輔分離4一、寶鋼現(xiàn)代化管理的基本內(nèi)容以集中一貫管理體制為核心，以五制配套和六西格瑪精益運(yùn)營為基礎(chǔ)，以信息化為支撐手段，以十六項專業(yè)管理為主要內(nèi)容，不斷提升企業(yè)管理水平和可持續(xù)發(fā)展能力，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的一整套管理體系。寶鋼30年（4）1-3：10寶鋼30年（11）8：25-125（一）十六項專業(yè)管理1、戰(zhàn)略管理2、組織管理3、企業(yè)文化4、營銷管理5、生產(chǎn)管理6、質(zhì)量管理7、采購管理8、財務(wù)管理9、人力資源管理10、技術(shù)創(chuàng)新管理11、設(shè)備管理12、能源管理13、運(yùn)輸管理14、安全管理15、環(huán)保管理16、工程建設(shè)管理6寶發(fā)展的八大管理作業(yè)管理設(shè)備管理質(zhì)量管理成本管理能源管理安全環(huán)保管理人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新管理7（二）基層管理的模式：五制配套

以計劃值管理為目標(biāo)以作業(yè)長制為中心以設(shè)備點檢定修制為重點以自主管理為基礎(chǔ)以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩8（三）基層管理的營運(yùn)原則1、權(quán)力委讓2、工序服從3、專業(yè)搭接4、職務(wù)、資格雙軌制5、橫向協(xié)作6、自我了結(jié)9寶鋼現(xiàn)代化管理在基層的應(yīng)用一、寶鋼現(xiàn)代化管理主要內(nèi)容二、作業(yè)長的角色10作業(yè)長的角色11我們發(fā)生了變化從員工、組長、技術(shù)人員到作業(yè)長崗位；從被管理者到管理者；從管理自我到管理團(tuán)隊；從個人工作目標(biāo)到達(dá)成團(tuán)隊工作目標(biāo)；……12這一切源于我們角色的轉(zhuǎn)變工程師角色廠長角色書記角色廠長角色+工程師角色廠長角色+工程師角色+書記角色廠長角色：安環(huán)管理生產(chǎn)管理設(shè)備管理隊伍管理······工程師角色：生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備技術(shù)質(zhì)量技術(shù)······作業(yè)長13“小廠長”需要“廠長思維”分割思考：“部分之和等于整體”——事件堆積而成系統(tǒng)思考：“整體之和大于部分”——系統(tǒng)疊加效應(yīng)14系統(tǒng)思考的三點要求應(yīng)防止分割思考，要整體思考應(yīng)防止靜止思考，要動態(tài)思考應(yīng)防止表面思考，要本質(zhì)思考例：寶鋼質(zhì)量異議處理人員15作業(yè)長的系統(tǒng)思考觀作業(yè)長要有全局意識，應(yīng)該站在分廠廠長的角度去思考問題；作業(yè)長要有發(fā)展眼光，不要停留在事物的本身，要看到事物長遠(yuǎn)的變化；作業(yè)長要有問題意識，去尋找表象后面的實質(zhì)。16管理＝解決問題的過程問題＝理想－現(xiàn)狀管理者的工作：沒有發(fā)生問題時：潛在問題意識已發(fā)生問題時：防止問題再發(fā)生1、應(yīng)急措施：防止問題擴(kuò)大（非本質(zhì)工作）2、根本措施：同樣問題不再發(fā)生（本質(zhì)工作）目標(biāo)現(xiàn)狀問題作業(yè)長要有問題意識17發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的正確程序確認(rèn)問題及其解決的目標(biāo)分析現(xiàn)狀與環(huán)境形成方案方案的實施過程控制與反饋標(biāo)準(zhǔn)化18連問５個為什么？問題的層次相對應(yīng)的改善層次車間有一灘油為什么？把它清理掉因為機(jī)器漏油為什么？因為墊圈劣化了為什么？換墊圈因為所購的墊圈原料為次貨為什么？買更好的墊圈因為它的價格不錯為什么？因為采購人員的績效是依其與正常價的結(jié)余而定的改變采購政策19“小廠長”要按基層的組織原則行事權(quán)力委讓工序服從專業(yè)搭接職務(wù)資格雙軌制橫向協(xié)作自我了結(jié)20作業(yè)長的五大權(quán)力生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)協(xié)作作業(yè)管理權(quán)獎金分配決定權(quán)崗位（班組長）組聘權(quán)后備作業(yè)長培訓(xùn)推薦權(quán)“小廠長”要運(yùn)用好五大權(quán)力21“小廠長”要完成公司的六項任務(wù)作業(yè)長的任務(wù)安全交貨產(chǎn)量質(zhì)量士氣成本22人員管理技術(shù)管理質(zhì)量管理設(shè)備管理作業(yè)管理安全管理作業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)自主管理班組建設(shè)交貨期管理成本管理作業(yè)區(qū)日常管理“小廠長”要做好本區(qū)域的日常管理23打鐵需要自身硬的“小工程師”成為日常生產(chǎn)管理的“老法師”；成為現(xiàn)場問題解決的“智囊團(tuán)”；成為團(tuán)隊群策群力的“引領(lǐng)者”；成為員工能力提升的“輔導(dǎo)員”。24做好員工思想工作的“小書記”杜拉克的結(jié)論：有可能擴(kuò)大的資源，只能是人的資源。在所有資源中，人是唯一能增長和發(fā)展的資源，是一種獨(dú)一無二的資源。羅森塔爾效應(yīng)；傾聽的藝術(shù)；說話的藝術(shù)；觀察的藝術(shù)；表揚(yáng)與批評的藝術(shù)。25聽從中國造字的智慧說起……26例：BNA自主型員工隊伍建設(shè)尊重與信任員工高度重視現(xiàn)場力的培育讓員工參與管理從管理本質(zhì)出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手一分鐘布置工作，五分鐘溝通問題導(dǎo)向而不再強(qiáng)化責(zé)任導(dǎo)向正面激勵為主有公正合理的績效評價制度持之以恒，不急于求成27身體語言（BodyLanguage）28員工需要激勵時的信號

癥狀1：需要付出額外努力的時候表現(xiàn)出不合作

癥狀2：不愿自動做額外的工作

癥狀3：遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋

癥狀4：午餐時間拖長，盡量逃避工作

癥狀5：不能按時完成工作

癥狀6：不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)

癥狀7：常抱怨雞毛蒜皮的瑣事

癥狀8：工作出問題時盡埋怨別人

癥狀9：拒絕服從指示29STS三維一體模型自我管理團(tuán)隊管理現(xiàn)場管理STS1自控自律、2自我完善3溝通能力、4團(tuán)隊合作、5員工培養(yǎng)6業(yè)務(wù)能力、7系統(tǒng)思考、8快速響應(yīng)STS三維一體模型寶鋼優(yōu)秀作業(yè)長視角30現(xiàn)場管理“六字”