物業(yè)主管崗位職責(zé)參考（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)主管?崗位職責(zé)?參考1?、協(xié)助環(huán)?境經(jīng)理對?下屬日常?工作管理?、管理技?能培訓(xùn)，?考核與激?勵等；?2、及時?、有效的?處理客戶?投訴，提?高客戶滿?意度；?3、負(fù)責(zé)?員工考勤?、排班及?檔案管理?等工作。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)參考（?二）1?、保障大?樓設(shè)施設(shè)?備的正常?使用，對?故障報修?及突發(fā)問?題及時處?理；2?、有效降?低并控制?大樓水、?電、能源?空調(diào)等相?關(guān)費用支?出，并提?出合理化?建議；?3、負(fù)責(zé)?公司及租?戶的應(yīng)收?應(yīng)付款結(jié)?算(水、?電、能源?空調(diào)、物?業(yè)費、租?金、停車?費、垃圾?清運費、?電梯維保?費及年檢?費等)；?4、及?時、有效?傳達(dá)大物?業(yè)相關(guān)通?知規(guī)定，?保障渠道?，滿足工?程維修及?設(shè)施改建?等要求；?5、保?潔人員的?管理，日?常保潔用?品的統(tǒng)計?與申購；?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)參考（?三）1?、配合客?戶服務(wù)中?心經(jīng)理進(jìn)?行物業(yè)管?理服務(wù)費?和其它費?用的收繳?工作；?2、配合?客戶服務(wù)?中心經(jīng)理?對區(qū)內(nèi)保?安、保潔?、業(yè)務(wù)接?待、綠化?等人員的?日常工作?布置和工?作檢查，?以確保服?務(wù)質(zhì)量；?3、接?受業(yè)主和?住戶的投?訴，負(fù)責(zé)?組織整改?和回復(fù)，?負(fù)責(zé)處理?業(yè)主和住?戶的糾紛?；4、?配合客戶?服務(wù)中心?經(jīng)理對空?關(guān)房管理?和出租工?作；5?、配合戶?服務(wù)中心?經(jīng)理對項?目的各類?維修養(yǎng)護(hù)?工作進(jìn)行?監(jiān)督；?6、配合?組織實施?對操作層?員工的培?訓(xùn)；7?、配合實?施項目的?接管驗收?；8、?配合處理?客戶服務(wù)?中心的突?發(fā)事件；?9、配?合處理客?戶服務(wù)中?心的投訴?事件。?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?參考（四?）1.?負(fù)責(zé)建立?健全園區(qū)?物業(yè)管理?的各項規(guī)?章制度和?流程，制?定物業(yè)管?理方案；?2.負(fù)?責(zé)產(chǎn)業(yè)園?區(qū)日常物?業(yè)事務(wù)管?理，監(jiān)督?并實施各?項物業(yè)管?理制度；?3.負(fù)?責(zé)園區(qū)廠?房及樓棟?安防、綠?化清潔監(jiān)?督管理，?制定相應(yīng)?標(biāo)準(zhǔn)，爭?取做到6?s管理；?4.妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?，及時形?成處理報?告；5?.負(fù)責(zé)產(chǎn)?業(yè)園內(nèi)招?商洽談工?作，組織?、策劃和?實施各類?招商活動?；6.?根據(jù)公司?需要，發(fā)?展并引進(jìn)?優(yōu)質(zhì)商業(yè)?活動，建?立客戶關(guān)?系；物?業(yè)主管崗?位職責(zé)參?考（五）?1、負(fù)?責(zé)組織建?立健全安?保、保潔?、綠化相?關(guān)制度、?服務(wù)流程?及規(guī)范性?文件，并?對物業(yè)公?司工作進(jìn)?行指導(dǎo)、?監(jiān)督、檢?查；2?、貫徹執(zhí)?行消防法?規(guī)、組織?消防檢查?，及時處?理消防安?全重大問?題。組織?消防知識?宣傳、培?訓(xùn)及演練?；擬定年?度安全、?消防工作?計劃并組?織實施；?3、負(fù)?責(zé)組織實?施消防設(shè)?施設(shè)備檢?查，定期?開展維護(hù)?保養(yǎng)工作?，確保消?防設(shè)施設(shè)?備正常運?行；4?、負(fù)責(zé)制?定應(yīng)急管?理預(yù)案與?措施，組?織實施各?項安全防?范措施；?培訓(xùn)員工?掌握緊急?事件處理?流程；?5、負(fù)責(zé)?監(jiān)督、巡?視、檢查?保潔(綠?化)工作?的開展情?況，督導(dǎo)?物業(yè)公司?員工按要?求做好清?潔維護(hù)工?作，按照?養(yǎng)護(hù)、計?劃規(guī)程開?展綠化養(yǎng)?護(hù)工作；?6、負(fù)?責(zé)外部協(xié)?調(diào)管理，?銜接外部?政府部門?處理在園?區(qū)內(nèi)發(fā)生?的治安案?件、消防?及其他安?全事故以?及各種違?章行為；?7、組?織聯(lián)合物?業(yè)公司、?運營部定?期開展聯(lián)?合巡場，?排查項目?安全隱患?；8、?配合品控?建立服務(wù)?質(zhì)量管理?體系，監(jiān)?督物業(yè)公?司按服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?情況，對?日常工作?進(jìn)行考核?打分。?9、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)參考（?六）1?、維護(hù)園?區(qū)設(shè)施的?日常運行?操作、維?修和保養(yǎng)?的技術(shù)管?理工作；?2、安?排客戶報?修的接待?、報修工?作；3?、管理物?業(yè)的保安?、消防、?保安、清?潔、綠化?等工作；?4、檢?查與指導(dǎo)?維修人員?工作；?5、處理?日常運營?中沖突事?件及投訴?處理；?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?參考（七?）1、?負(fù)責(zé)擬定?工程、安?保、保潔?綠化、客?服班組等?運行管理?的規(guī)章制?度、應(yīng)急?預(yù)案、工?作流程、?標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?范并上報?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?后實施；?2、負(fù)?責(zé)園區(qū)工?程、安保?、保潔綠?化、客服?班組的現(xiàn)?場管理及?執(zhí)行情況?的檢查監(jiān)?督；3?、組織制?定工作管?理辦法、?工作程序?制度，編?制、審核?項目年度?、月度計?劃；4?、檢查、?督促、考?核部門員?工嚴(yán)格執(zhí)?行各項制?度、程序?、規(guī)范及?工作進(jìn)度?，了解部?門員工思?想狀況，?對不良傾?向及時糾?正；5?、負(fù)責(zé)對?服務(wù)團(tuán)隊?直接下屬?工作業(yè)績?考核，并?與工資掛?鉤；6?、協(xié)助部?門經(jīng)理制?定全年園?區(qū)服務(wù)課?程、園企?活動的制?度、組織?和執(zhí)行工?作；物?業(yè)主管崗?位職責(zé)參?考（八）?1.負(fù)?責(zé)項目的?物管服務(wù)?、保潔綠?化、秩序?維護(hù)、工?程維護(hù)等?工作的組?織開展；?2.負(fù)?責(zé)制定、?監(jiān)督實施?物業(yè)管理?各項規(guī)章?制度；?3.負(fù)責(zé)?辦理租戶?出入園手?續(xù)，室內(nèi)?二次裝修?的申報審?核工作，?督導(dǎo)進(jìn)行?裝修監(jiān)理?工作；?4.定期?對園區(qū)的?設(shè)備管理?與維護(hù)、?秩序維護(hù)?、消防管?理、環(huán)境?管理等工?作巡視檢?查；5?.對園區(qū)?物業(yè)的突?發(fā)事件進(jìn)?行處理，?做好處理?結(jié)果的跟?蹤；6?.負(fù)責(zé)受?理客戶投?訴，組織?客戶意見?征詢活動?，了解客?戶對公司?各項服務(wù)?的意見及?建議；?7.催收?租金及維?護(hù)園區(qū)內(nèi)?租戶關(guān)系?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)參考?（九）?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?范圍的秩?序、環(huán)境?、營業(yè)、?裝修、設(shè)?備管理等?日常巡查?工作2?、負(fù)責(zé)物?業(yè)費的催?繳工作，?及時與相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門核對相?關(guān)數(shù)據(jù)?3、負(fù)責(zé)?處理業(yè)戶?訴求，客?戶拜訪及?回訪工作?，與客戶?建立良好?的關(guān)系?4、負(fù)責(zé)?理物業(yè)保?修的審核?簽批，現(xiàn)?場驗收以?及遺留工?程處理跟?進(jìn)5、?領(lǐng)導(dǎo)交代?的其他工?作。物?業(yè)主管崗?位職責(zé)參?考（十）?1、跟?進(jìn)項目消?防安全工?作，制定?消防檢查?計劃，并?組織實施?消防檢查?及演練，?保證商場?的安全保?衛(wèi)有序的?開展；?2、定期?開展對外?包安保、?保潔員工?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，并對?其進(jìn)行評?估和考核?；3、?負(fù)責(zé)處理?突發(fā)事件?，并組織?采取必要?的應(yīng)急措?施；4?、負(fù)責(zé)清?潔、綠化?、消殺管?理工作。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)參考（?十一）?1、實驗?室園區(qū)物?業(yè)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、范圍?、管理辦?法制定以?及物業(yè)公?司的招標(biāo)?文件擬定?、參與招?標(biāo)；2?、制定園?區(qū)物業(yè)服?務(wù)的年、?月工作計?劃，對接?物業(yè)服務(wù)?公司的日?常工作管?理和考核?；3、?定期收集?各物業(yè)使?用單位的?反饋事項?、督促物?業(yè)公司及?時處理完?善，保證?安保、衛(wèi)?生保潔、?會務(wù)、設(shè)?施的正常?運行；?4、基建?后勤管理?部日常物?資采購、?使用管理?；5、?后勤基建?管理部各?類檔案的?收集匯編?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)參考?（十二）?1、全?面統(tǒng)籌物?業(yè)運管部?工作，協(xié)?助、指導(dǎo)?物業(yè)管理?工作，向?資產(chǎn)管理?負(fù)責(zé)人匯?報工作；?2、根?據(jù)物業(yè)管?理合同和?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)、政策?，組織員?工向大樓?企業(yè)提供?公共秩序?、保潔、?公共設(shè)備?設(shè)施運行?維護(hù)保養(yǎng)?等服務(wù)；?3、負(fù)?責(zé)制定健?全物業(yè)服?務(wù)部各類?規(guī)章制度?和防范措?施，指導(dǎo)?物業(yè)服務(wù)?部處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練，?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件，對大?樓安全生?產(chǎn)負(fù)主要?的安全責(zé)?任；4?、負(fù)責(zé)大?樓所有設(shè)?施、設(shè)備?的維修保?養(yǎng)檢查工?作。5?、對內(nèi)熟?悉客戶情?況，建立?良好的客?戶關(guān)系，?及時妥善?處理各類?投訴，維?護(hù)客戶關(guān)?系。對外?處理好與?各政府部?門、客戶?企業(yè)、同?行業(yè)企業(yè)?的關(guān)系；?6、對?大樓物業(yè)?的消防滅?火器材設(shè)?施及監(jiān)控?設(shè)備進(jìn)行?管理；定?期對消防?設(shè)施、器?材進(jìn)行檢?測和保養(yǎng)?，保證設(shè)?備處于正?常備用狀?態(tài)；對公?司整體消?防設(shè)施和?設(shè)備負(fù)主?要責(zé)任，?隨時接待?應(yīng)急管理?局及各級?單位安全?生產(chǎn)消防?工作檢查?。7、?按物業(yè)合?同約定，?按時將物?業(yè)費收取?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)參考?（十三）?1.負(fù)?責(zé)商場內(nèi)?物業(yè)部門?的人員管?理以及各?項現(xiàn)場管?理，協(xié)調(diào)?本部門以?及其他部?門的關(guān)系?2.指?導(dǎo)監(jiān)督工?作執(zhí)行情?況，保證?物業(yè)服務(wù)?質(zhì)量達(dá)標(biāo)?3.咨?詢聽取商?戶各項意?見，參與?重大物業(yè)?處理投訴?的處理，?與商戶保?持良好的?關(guān)系4?.負(fù)責(zé)制?定，修訂?，完善各?項規(guī)章制?度，工作?流程與相?關(guān)規(guī)范文?件5.?落實人員?做好商場?內(nèi)商戶管?理，日常?巡場，清?潔保潔，?安防以及?依法制止?違規(guī)裝修?等具體物?業(yè)管理服?務(wù)工作?6.統(tǒng)籌?做好物業(yè)?的商鋪驗?收，接管?和移交組?織安排，?溝通協(xié)調(diào)?解決各種?遺留問題?