優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)今年5月以來(lái)，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房”，在我們科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)的率領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化根基護(hù)理和生活護(hù)理，從裁減液體呼叫，六心服務(wù)，無(wú)陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者合意、社會(huì)合意、政府合意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感想頗多：我們科室從科主任到護(hù)士長(zhǎng)再到全體醫(yī)務(wù)工和護(hù)工人員都分外重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到分外高傲和驕傲，同時(shí)我們也感受到了這種壓力對(duì)我們工作的推動(dòng)和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護(hù)士長(zhǎng)組織全科室人員開(kāi)展了“假使我是一個(gè)病人”的演講活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)，我最大的感受是確定要把病人當(dāng)做自己親人或摯友來(lái)對(duì)待，用我們的真心真誠(chéng)的對(duì)待他們，這也是我們供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠(chéng)以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！

我們科室在工作中不斷探索和實(shí)踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)根基護(hù)理和生活護(hù)理，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，真心夢(mèng)想我們的付出能給患者帶來(lái)扶助，我們每一位護(hù)士都提前半小時(shí)上班，晚一小時(shí)下班，主動(dòng)熱心幫患者開(kāi)啟水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護(hù)理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語(yǔ)，以指點(diǎn)病人留神安好。

活動(dòng)期間，我們科室推出了一大亮點(diǎn)：裁減液體呼叫現(xiàn)象，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安置調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的液體巡查，主動(dòng)輸液，取液和加液，工作開(kāi)展以來(lái)，液體呼叫現(xiàn)象已明顯裁減，我們還要保持并持續(xù)努力！

“愛(ài)心，細(xì)心，細(xì)心，責(zé)任心，誠(chéng)懇和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展以來(lái)推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨和暖，這里的工作人員就是他們的家人和摯友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美觀的微笑，一句簡(jiǎn)樸的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室空氣就是我們供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根基。相反，病人對(duì)我們工作的激勵(lì)和認(rèn)可也大大鞏固了我們努力工作的信仰和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉，我們心里會(huì)好欣慰，病人寫(xiě)給我們簡(jiǎn)樸的幾個(gè)字：工作很棒，加油！會(huì)讓我們很感動(dòng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是對(duì)我們工作的一種斷定和鼓舞，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對(duì)片面眼科患者夜間無(wú)陪伴的問(wèn)題，為了加強(qiáng)夜間巡查、為患者供給必要的生活扶助，制止因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌埠檬虑?，八月份我們又推出了一個(gè)新的主題“無(wú)陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時(shí)候責(zé)任護(hù)士都會(huì)詢問(wèn)患者留陪處境，對(duì)夜間無(wú)陪伴的患者在花名牌上舉行醒目標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識(shí)即可明確夜間哪些患者沒(méi)有陪伴，從而在夜間多加巡查并供給適當(dāng)?shù)纳罘鲋绲顾运?、輔助患者入廁，制止跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能裁減好多擔(dān)心全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫(yī)患