2023年郵政投遞員個人年終總結

第14頁共14頁2023年?郵政投遞員?個人年終總?結作為一?名班組郵政?人員，在思?想上我絲毫?不放松，為?保證班組各?項工作的順?利，在行動?上我努力做?好本職工作?，嚴格遵守?崗位責任制?，積極參加?各種形式的?業(yè)務培訓，?努力提高自?己的業(yè)務素?質和水平。?在公司領導?和組長、同?事的幫助中?，我在自己?的工作崗位?上勤勤懇懇?，用自己最?大的努力去?做好每一項?工作。我在?日常的工作?中，做到多?看、多聽、?多做。多看?看班組長及?管理人員對?工作的處理?和對班組的?管理。多聽?聽同事在生?產中對各種?問題的意見?。多做做班?組的日常工?作，鍛煉自?己的各種能?力，以期待?自己在工作?中有更出色?的成績。加?強自己的思?想教育，樹?立“用戶第?一”的思想?觀念，在日?常工作中保?障用戶的利?益，不計較?個人得失。?___的事?搶著做，帶?動其他同事?爭做崗位能?手。年底?報刊收訂活?動中我積極?配合班組進?行報刊攬收?，上門收訂?，在任務重?、時間緊的?情況下，為?班組完成收?訂任務、完?成流轉額盡?了自己的一?份力。在日?常工作中我?積極學習《?郵政通信服?務規(guī)范》，?落實規(guī)范化?服務標準，?進一步拓寬?自身的服務?視野，積極?提倡“想用?戶所想”的?思想觀點，?要求自己從?用戶的角度?來發(fā)現我們?自身工作的?不足并及時?整改，為用?戶提供更優(yōu)?質的服務。?對于用戶的?查詢投訴，?我認真落實?受理、處理?工作，及時?回復用戶，?堅決把用戶?的查詢、投?訴處理到底?，并落實好?回訪工作，?努力提高郵?政投遞服務?的質量和信?譽。在今?后的工作中?，我將針對?不足采用行?之有效的方?法來改善，?不斷的完善?自己，決心?在新的一年?中，繼續(xù)努?力，繼續(xù)發(fā)?奮，做一個?合格的郵政?投遞員。?第二篇：郵?政投遞員個?人工作小結?郵政投遞員?個人工作小?結投遞工?作是一份普?通而又不平?凡的工作。?說它普通那?是因為有無?數的郵政投?遞員每天不?辭勞苦地工?作在這個崗?位上說它不?平凡那是因?為它牽系著?千家萬戶代?表著企業(yè)形?象代表著百?姓的利益。?作為一名班?組管理人員?我清楚地認?識到肩上的?重任為保證?班組各項工?作的順利開?展我一直在?兢兢業(yè)業(yè)、?勤勤懇懇地?工作著、努?力著?；?顧這一年來?的工作我想?從以下幾方?面進行小結?一、思想?上不放松。?在日常工作?中我能堅持?學____?_精神和有?中國特設_?__極力擁?護上級制定?的改革政策?和措施并積?極貫徹執(zhí)行?。配合班組?開展優(yōu)質服?務活動加強?自身的思想?教育樹立“?用戶第一”?的思想觀念?在日常工作?中切實保障?用戶的利益?不計較個人?得失。發(fā)揮?班組管理人?員的模范帶?頭作用__?_的事搶著?做帶動其他?職工爭做崗?位能手。?二、努力做?好本職工作?嚴格遵守崗?位責任制積?極參加各種?形式的業(yè)務?培訓努力提?高自己的業(yè)?務素質和水?平。在公司?領導和組長?、同事的幫?助下我在自?己的工作崗?位上勤勤懇?懇盡自己最?大的努力去?做好每一項?工作。在日?常的工作中?做到多看、?多聽、多做?。多看看班?組長及管理?人員對工作?的處理和對?班組的管理?多聽聽同事?在生產中對?各種問題的?意見多做做?班組的日常?工作鍛煉自?己的各種能?力以期待自?己在工作中?有更出色的?表現。年底?報刊收訂活?動中我能積?極配合班組?進行報刊攬?收___職?工進行設攤?和上門收訂?在任務重、?時間緊的情?況下為班組?完成收訂任?務、完成流?轉額盡了自?己的一份力?。三、加?強學習強化?服務意識。?在日常工作?中我積極學?習《郵政通?信服務規(guī)范?》落實規(guī)范?化服務標準?進一步拓寬?自身的服務?視野積極提?倡“想用戶?所想急用戶?所急”的思?想觀點要求?自己從用戶?的角度來發(fā)?現我們自身?工作的不足?并及時整改?為用戶提供?更優(yōu)質的服?務。對于用?戶的查詢投?訴我認真落?實受理、處?理及時回復?用戶并落實?好回訪工作?努力提高郵?政投遞服務?的質量和信?譽。撫今追?昔成績只屬?于過去在今?后的工作中?我將繼續(xù)努?力做好自己?的本職工作?發(fā)揚優(yōu)點克?服自身存在?的不足不斷?地完善自己?努力做一個?人民滿意的?郵政人。?第三篇：郵?政投遞員個?人先進事跡?敬業(yè)愛崗寫?人生李獻?軍同志是車?排子郵政支?局的一名鄉(xiāng)?郵投遞員，?幾年來，他?以“優(yōu)質服?務、用戶滿?意”為已任?，多年如一?日的做好自?己的投遞工?作。與此同?時，他還兼?著攬儲和攬?收其它郵政?業(yè)務工作，?在平凡的崗?位中作出了?突出成績，?連續(xù)三年被?支局評為“?先進工作者?”和攬儲狀?元”，贏得?了用戶和全?局職工的一?致好評。?在別人看來?，投遞工作?是一項簡單?而又輕松的?活。而李獻?軍認為投遞?工作雖是一?個平凡的工?作，要干好?不容易，心?中必須要有?強烈的責任?感和為用戶?提供優(yōu)質服?務的思想。?為了做到這?一點，他要?求自己，別?人做不到的?自己要做到?：別人能做?到的，自己?要做的更好?。而要做到?這些就要付?出更多心血?和汗水，但?李獻軍無怨?無悔。為?了搞好投遞?工作，他常?常是夏天一?身汗水，冬?天一身冰霜?。如果遇到?惡劣的天氣?，他心中首?先想到的是?用戶，總是?想方設法把?郵件送到用?戶的手中，?多次受到用?戶的好評。?多年來，在?他投遞的各?段道中，從?沒有發(fā)生一?起誤投，漏?投郵件現象?，也沒有收?到用戶的一?次有理由申?告，出色的?完成投遞任?務。每年?的八、_?__月份是?高考學生錄?取通知書發(fā)?出的時期，?也是李獻軍?最忙的時候?。這時正是?學校放暑假?，考生不在?學校，原本?把通知書交?給學校他就?算完成了投?遞任務，可?他知道，學?子們“十年?寒窗苦”等?待的是什么?。他為了及?時的把錄取?通知書早日?送到學生們?的手中，放?棄自己休息?時間，到學?校老師處打?聽通知書上?考生的居住?地址后，奔?波幾十里挨?家挨戶把錄?取通知書送?到考生的手?中，每當看?見考生高興?的樣子，聽?到“謝謝您?：投遞員同?志、太辛苦?了”問候時?，李獻軍只?是一笑就走?了。__?_年___?月的一天，?他投遞一份?錄取通知書?，地址是一?二三團黃家?莊。而在許?多人眼中，?那里散亂的?居住著__?_多戶外來?人員，被人?們習慣地稱?為“盲流區(qū)?”。為盡快?把通知書送?到這位叫“?馬偉”的同?學手中，李?獻軍每天利?用中午和下?午下班的時?間，冒著?二、三十度?的高溫，一?家一戶地問?，一排房子?一排房子地?找。為了盡?快找到這位?考生，他甚?至在電線桿?上貼出了告?示。工夫不?負有心人，?一星期之后?，他終于將?錄取通知書?送到了馬偉?同學的手中?。今年_?__月，車?排子農貿市?場的一位外?地個體經營?戶從內地老?家寄來一封?掛號內裝“?遷移證”，?想在一二三?團安家落戶?。因市場的?收發(fā)員不慎?將掛號丟失?，眼看著遷?移證的期限?快到了，這?位個體工商?戶焦急萬分??？吹竭@一?切，李獻軍?主動幫助這?位個體工商?戶到派出所?等單位開具?了證明，又?自己出錢為?個體工商戶?辦理了特快?專遞寄往內?地，使這位?個體工商戶?如期辦好了?遷移事項。?細心的人?會發(fā)現，李?獻軍投遞的?時候，郵包?總是比別人?的大，比別?人的重。里?面全是為用?戶準備的用?品，如：郵?票、信封、?信紙、儲蓄?單式和其他?郵政業(yè)務宣?傳品。使他?負責投遞區(qū)?域內的用戶?成為自己的?儲戶和郵政?用戶，工夫?不負有心人?，一份辛勤?就一份收獲?。李獻軍每?年攬訂私人?報刊金額都?在___元?以上、年銷?售郵票等近?___元，?___年他?個人攬儲_?__多萬元?，占支局攬?儲額的25?。為了多?攬儲，他自?加壓力，為?自己定下每?天攬儲__?_元的計劃?。為完成任?務，不管夏?天有多熱、?冬天有多冷?，他總是利?用郵車到局?前和投遞歸?班后一家一?戶去勸儲，?還動員他的?親朋好友幫?助攬儲，李?獻軍整天為?工作忙著顧?不上家，妻?子要上班，?沒辦法，只?好接來父母?親為他看孩?子、做飯等?。有時偏遠?連隊的儲戶?與他聯系要?存款，他“?打的”去攬?儲。一年來?，他為攬儲?“坐的”花?費達___?多元。李?獻軍是個平?凡的人，他?以自己的優(yōu)?質服務和一?片熱情在平?凡的工作中?做著不平凡?的成績。?1998?、199?___、_?__連續(xù)三?年被評先進?工作者、_?__?___年連?續(xù)四年被評?為支局、市?局的攬儲狀?元?！酒?一】郵政?投遞員年終?總結轉眼?間，___?年即然結束?，下面我將?___年工?作總結為?了實現“用?戶滿意第一?”，我除保?證每天提前?做好班前準?備工作，做?到準點開門?、滿點服務?之外，還時?常犧牲個人?休息時間到?單位上辦理?各類業(yè)務，?主動向客戶?營銷我行產?品，如基金?，國債，保?險等;并做?到解釋簡明?扼要，淺顯?易懂，讓客?戶在最短的?時間內了解?我行產品，?接受我行產?品。對優(yōu)質?客戶，我基?本使用的是?“站立式服?務”，且做?到“來有迎?聲，走有送?聲”。此外?，我還耐心?細致地向客?戶講解個人?儲蓄業(yè)務、?個人消費貸?款、個人住?房貸款、個?人電子銀行?等個金業(yè)務?，受到客戶?好評。就曾?受到客戶口?頭表揚__?_余次，未?接到過一次?客戶投訴，?多次受到單?位領導褒獎?。我始終?堅持“工作?第一”的原?則，認真執(zhí)?行所里的各?項規(guī)章制度?，工作上兢?兢業(yè)業(yè)、任?勞任怨，時?刻以“創(chuàng)新?服務，持久?服務”的服?務理念鞭策?、完善自已?，以用戶滿?意為宗旨，?努力為儲戶?提供規(guī)范化?和優(yōu)質的服?務。在銅元?局分理處注?重對員工素?質培養(yǎng)的今?天，我刻苦?鉆研業(yè)務技?能，在熟練?掌握了原業(yè)?務流程的基?礎上，認_?__動地學?習新業(yè)務，?尤其鉆研個?金業(yè)務。在?工作中他總?能想客戶之?所想，急客?戶之所急，?給客戶最滿?意的服務。?全年來，我?辦理業(yè)務快?速、準確，?業(yè)務量一直?處于全所前?列，月平均?業(yè)務量__?_筆，如：?在二季度，?開理財金一?戶，金額一?百萬元，_?__他行存?款八十余萬?元。從__?_年至今一?直擔任業(yè)務?主管，在儲?蓄所人手嚴?重不足的情?況下，我主?動為所領導?分憂，不計?個人得失，?長期放棄休?息到所里加?班，在工作?中正確地起?到了主管的?模范作用。?本著為用?戶負責的服?務理念，經?過一年來的?刻苦工作、?學習和實踐?，我在今年?二季度兩次?在南岸支行?獲得“主管?”榮譽稱號?、兩次在分?行評為“核?算質量”獎?、二季度差?錯在全市排?名第三。這?些榮譽與成?績的取得，?與分理處、?儲蓄所領導?的培養(yǎng)和廣?大同事的關?心是分不開?的。工作?中不斷學習?，在學習業(yè)?務技能的同?時，我還注?意努力提高?自身素質，?以適應金融?現代化的需?要。我在工?作之余進行?自我充電，?努力自學計?算機技能。?通過這幾?年的工作，?使我個人的?綜合素質得?以提升，也?鍛煉得更加?成熟。在以?后的工作中?，我還要繼?續(xù)本著主人?翁的態(tài)度，?兢兢業(yè)業(yè)、?努力工作，?愛崗敬業(yè)，?吸取他人之?所長、克已?之短，一如?既往地為本?所的發(fā)展敬?獻自己的一?份微薄之力?。我工作?口號是?！?向客戶提供?更優(yōu)質的服?務、把優(yōu)質?服務工作落?到實處?！?【篇二】?郵政投遞?員年終總結?___年?投遞局部在?周書記的帶?領和全體團?員的支持下?蓬勃發(fā)展，?在如此的_?__中我深?感榮幸。_?__投遞部?輪替輪一，?我感到身上?的重任，我?時刻以嚴格?要求自己，?力爭做一名?合格的投遞?員。我以無?比的熱情投?入到各項工?作，積極配?合領導工作?，并帶動身?邊的新手同?事爭做崗位?能手，深創(chuàng)?青年文明號?活動。參加?投遞工作至?今，我多次?被評為投遞?員。這些來?之不易的榮?譽，都時刻?激勵著我更?加努力要求?自己，爭取?更出色的成?績。作為?一名班組郵?政人員，在?思想上我絲?毫不放松，?為保證班組?各項工作的?順利，在行?動上我努力?做好本職工?作，嚴格遵?守崗位責任?制，積極參?加各種形式?的業(yè)務培訓?，努力提高?自己的業(yè)務?素質和水平?。在公司領?導和組長、?同事的幫助?中，我在自?己的工作崗?位上勤勤懇?懇，用自己?的努力去做?好每一項工?作。我在日?常的工作中?，做到多看?、多聽、多?做。多看看?班組長及管?理人員對工?作的處理和?對班組的管?理。多聽聽?同事在生產?中對各種問?題的意見。?多做做班組?的日常工作?，鍛煉自己?的各種能力?，以期待自?己在工作中?有更出色的?成績。加強?自己的思想?教育，樹立?“用戶第一?”的思想觀?念，在日常?工作中保障?用戶的利益?，不計較個?人得失。_?__的事搶?著做，帶動?其他同事爭?做崗位能手?。年底報?刊收訂活動?中我積極配?合班組進行?報刊攬收，?上門收訂，?在任務重、?時間緊的情?況下，為班?組完成收訂?任務、完成?流轉額盡了?自己的一份?力。在日常?工作中我積?極學習《郵?政通信服務?規(guī)范》，落?實規(guī)范化服?務標準，進?一步拓寬自?身的服務視?野，積極提?倡“想用戶?所想”的思?想觀點，要?求自己從用?戶的角度來?發(fā)現我們自?身工作的不?足并及時整?改，為用戶?提供更優(yōu)質?的服務。對?于用戶的查?詢投訴，我?認真落實受?理、處理工?作，及時回?復用戶，堅?決把用戶的?查詢、投訴?處理到底，?并落實好回?訪工作，努?力提高郵政?投遞服務的?質量和信譽?。在今后?的工作中，?我將針對不?足采用行之?有效的方法?來改善，不?斷的完善自?己，決心在?新的一年中?，繼續(xù)努力?，繼續(xù)發(fā)奮?，做一個合?格的郵政投?遞員。第?五篇：郵政?投遞員試題?郵政投遞員?試題以及答?案一、填?空題（第1?題～第25?題，每題_?__分，滿?分___分?。）1.郵?政的生產傳?遞過程可分?為收寄、_?__、運輸?和投遞四個?基本環(huán)節(jié)。?2.收到?交回的__?_、包裹詳?情單，應將?相關郵件揀?出后辦理改?退手續(xù)。?3.國內郵?件按傳遞時?限分為普通?郵件和__?_郵件。?___平常?郵件細排時?應按照分堆?的順序和_?__，以工?作臺為基準?由前往后逐?堆細排。?5.郵政_?__是指郵?政從業(yè)人員?在郵政通信?生產經營中?應遵循的的?道德準則和?行為規(guī)范的?總和。6?.郵政三項?基本制度指?交接驗收、?勾挑核對和?___制度?。7.郵?政企業(yè)對符?合通郵條件?且提出郵件?投遞申情的?單位應當予?以登記，并?自登記之日?起___內?安排投遞。?8.驗收?進口郵袋時?，勾挑核對?全部相符后?，在路單指?定處加蓋投?遞日戳和_?__，以示?妥收。9?.在第一次?投送住宅新?訂戶的報紙?時，必須與?訂戶商定日?后的___?、地點。?10.郵政?法規(guī)定定用?戶對交寄的?給據郵件和?交匯的匯款?，可以在交?寄或者交匯?之日起一年?內進行__?_。11?.印刷品投?遞時限規(guī)定?，當日12?點以前到站?的，次日投?遞。如果量?大，可以順?延___投?遞頻次。?12.常用?的十字禮貌?用語是。您?好、請、對?不起、謝謝?、___。?13.為?區(qū)別報紙的?不同種類，?分發(fā)完畢的?報紙放入格?口時，要_?__碼放，?齊邊與毛邊?交叉擺放。?14.屬?本局試投的?郵件，投遞?投交后的_?__個工作?日內進行回?訪，以確認?郵件是否正?確投交。?15.投遞?局收到收寄?局發(fā)來的“?___通知?書”后，及?時揀出相關?郵件，按通?知書上寄件?人指明的地?址改寄。?16.回執(zhí)?業(yè)務是為了?滿足寄件人?獲知其所寄?郵件___?而開辦的業(yè)?務。__?_排報是以?訂戶為單位?，將訂報種?類、份數多?的大戶所訂?的各種報紙?配在一起，?按“報紙投?遞表”順序?排好，以便?___。?18.試投?他局郵件必?須經主管人?員審核無誤?并___后?，方可辦理?相關手續(xù)。?19.贛?州市屬__?_省管轄。?___平?常郵件排完?后，要按投?遞___逐?戶逐件地進?行復核，避?免差錯，做?到準確無誤?。21.?郵政通信主?要是一種以?___為載?體的信息傳?遞方式。?22.上段?投遞要做到?“五個堅持?”，即堅持?規(guī)定的行走?路線，堅持?投交作業(yè)標?準，堅持_?__，堅持?職業(yè)道德規(guī)?范（模板）?，堅持文明?禮貌服務。?23.郵?件容器包括?郵件集裝箱?、郵袋、_?__。2?4.郵件的?投遞方式分?為按址投遞?、___兩?種。25?.國際郵件?退回時，退?回原因在批?條的“□”?內劃___?。二、單?項選擇（第?26題～第?45題。選?擇一個正確?的答案，將?相應的字母?填入題內的?括號中。每?題___分?，滿分__?_分。）2?6.投遞深?度是指郵政?企業(yè)投遞郵?件報刊應達?到的（）?。a、范圍?b、程度c?、頻次d、?時限27?.以下不屬?于郵件袋的?規(guī)格標準的?是（）。?a、體積b?、繩扣c、?鉛志d、重?量28.?城市居民郵?件報刊的投?遞深度中明?確規(guī)定，縣?以上城市城?區(qū)范圍內包?裹實行（?a、存局自?取b、預約?投遞c、投?遞到戶d、?局內投交2?9.下列姓?氏中，讀音?不正確的一?組為（）?。a、駢p?ián姒s?ìb、角j?ué佫hè?c、冼__?_iǎn樸?piáod?、牟móu?毌mǔ3?0.再投郵?件批條應牢?固地粘貼在?郵件封面的?（）。a?、右上角b?、左上角c?、右下角d?、左下角3?1.以下不?屬于郵政法?規(guī)定的郵政?專用品有（?）。a、?鉛志b、郵?政夾鉗c、?郵袋d、郵?政日戳32?.以下可以?作為領取郵?件有效__?_件的有（?）。a、?學生證b、?結婚證c、?護照d、工?作證33?.上門收訂?的報刊款，?必須于（?）繳清，不?得滯留挪用?。a、回班?當___、?回班次日c?、回班三日?內d、回班?一周內34?.（）是?___省的?簡稱。a、?蘇b、皖c?、魯d、贛?35.下?列基礎地址?信息中，格?式正確的是?（）。a?、___省?___市_?__區(qū)__?_街___?號東側b?、___省?___市_?__區(qū)__?_路與__?_街交叉口?南行___?米c、__?_省___?市___區(qū)?___路2?1－5＃1?63室d、?___省_?__市__?_區(qū)___?街___號?12甲4門?36.投?遞服務的基?本標準規(guī)定?：縣以上城?市特快專遞?郵件，要投?到收件人地?址中最小名?址，準時投?遞率達（?a、___?%以上b、?___%以?上c、__?_%以上d?、___%?37.國內?郵件按性質?分為函件和?（a、特?快專遞郵件?b、包件c?、普通郵件?d、給據郵?件38.郵?政通信的任?務是由郵政?通信的（?）所決定的?。a、性質?b、特點c?、意義d、?服務方針?39.投交?單位報紙遇?有報紙的種?類、份數增?減變動或報?紙脫期時，?應及時通知?單位的（?a、訂閱經?辦人b、訂?戶c、收發(fā)?人員d、主?管人員__?_平常郵件?的細排操作?一般分為（?）。a、?分堆、細排?、捆扎b、?分堆、復核?、捆扎c、?細排、復核?、捆扎d、?分堆、細排?、復核4?1.我國_?__的（?）代表?。?自治區(qū)、直?轄市）。a?、第一位b?、前二位c?、第二位d?、前三位?42.投遞?員為投遞專?用自行車的?鏈條上油時?，應在鏈條?上滴上潤滑?油，約（?）分鐘之后?，再將鏈條?外側的油擦?干凈。a、?5b、10?c、30d?、6043?.報紙在（?）起訂即?為破訂。a?、旬中b、?月中c、季?中d、半年?中44.報?紙按（）?收訂為整訂?。a、周b?、旬c、半?月d、月4?5.郵件處?理全過程的?質量，都要?由（）工?作來體現。?a、收寄b?、分揀封發(fā)?c、運輸d?、投遞三?、多項選擇?（第46題?～第60題?，選擇正確?的答案，將?相應的字母?填入題內的?括號中。每?題___分?，滿分__?_分。）4?6.以下對?開拆期刊袋?敘述正確的?是（a、?拆開期刊袋?后，要將袋?牌、袋繩、?鉛志單獨放?置在固定位?置或專用容?器內b、用?三角看袋法?檢查袋內有?無遺漏期刊?，按定置管?理要求將空?袋整齊碼放?在固定位置?c、用剪?刀剪斷捆刊?繩，將剪下?的繩和期刊?包裝皮放在?固定位置?d、期刊