禮儀小故事知識(shí)參考

下載文檔可編輯下載文檔可編輯玉帛成干戈公元前５９２年，當(dāng)時(shí)的齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、 魯國衛(wèi)國和曹國的使臣，各國使臣都帶來了墨玉、 幣帛等貴重禮品獻(xiàn)給齊頃公獻(xiàn)禮的時(shí)候，齊頃公向下一看，只見晉國的亞卿郁克是個(gè)獨(dú)眼，魯國的上卿是個(gè)禿頭， 衛(wèi)國的上卿孫良夫是個(gè)跛腳， 而曹國的大夫公子首則是個(gè)駝背，不禁暗自發(fā)笑：怎么四國是使臣都是有毛病的。當(dāng)晚，齊頃公見到自己的母親蕭夫人， 便把白天看到的四個(gè)人當(dāng)笑話說給蕭夫人聽。蕭夫人一聽便樂了，執(zhí)意要親眼見識(shí)一下。正好第二天是齊頃公設(shè)宴招待各國使臣的日子， 于是便答應(yīng)，讓蕭夫人屆時(shí)躲在帷帳的后面觀看。第二天，當(dāng)四國使臣的車子一起到達(dá)，眾人依次入廳時(shí)，蕭夫人掀開帷帳向外望， 一看到四個(gè)使臣便忍不住大笑了起來，她的隨從也個(gè)個(gè)笑得前仰后合。笑聲驚動(dòng)了眾使者，當(dāng)他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心， 特意做了這樣的安排時(shí)， 個(gè)個(gè)不可遏，不辭而別。四國使臣約定各自回國請(qǐng)兵伐齊，血洗在齊國所受的恥辱。四年后，四國聯(lián)合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時(shí)著名的“鞍之戰(zhàn)”。孟子休妻戰(zhàn)國時(shí)期的思想家、政治家和教育家孟子， 是繼孔子之后儒家學(xué)派主要代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的“亞圣”。孟子一生的成就，與他的母親從小對(duì)他的教育是分不開的。 孟母是位集慈愛、嚴(yán)格、智慧于一身的偉大的母親，早在孟子幼年時(shí)候，便位后人留下了“孟母三遷”、 “孟母斷織”等富有深刻教育意義的故下載文檔可編輯下載文檔可編輯教育他，幫助他從各方面進(jìn)一步完善人格。有一次，孟子的妻子在房間里休息，因?yàn)槭仟?dú)自一個(gè)人，便無所顧忌地將兩腿叉開坐著。這時(shí)，孟子推門進(jìn)來，一看見妻子這樣坐著，非常生氣。原來，古人稱這種雙腿向前叉開坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。孟子一聲不吭就走出去，看到孟母，便說：“我要把妻子休回娘家去?！泵夏竼査骸斑@是為什么？”孟子說：“她既不懂禮貌，又沒有儀態(tài)?！泵夏赣謫枺骸耙?yàn)槭裁炊J(rèn)為她沒禮貌呢？”，“她雙腿叉開坐著，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她?！薄澳悄阌质侨绾沃赖哪兀俊泵夏竼?。孟子便把剛才的一幕說給孟母聽，孟母聽完后說：“那么沒禮貌的人應(yīng)該是你，而不是你妻子。難道你忘了《禮記》上是怎么教人的？進(jìn)屋前，要先問一下里面是誰；上廳堂時(shí)，要高聲說話；為避免看見別人的隱私， 進(jìn)房后，眼睛應(yīng)向下看你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進(jìn)去，已經(jīng)先失了禮，怎么能責(zé)備別人沒禮貌呢？沒禮貌的人是你自己呀！”一席話說得孟子心服口服，再也沒提什么休妻子回娘家的話了。名片的失誤某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價(jià)值數(shù)百萬元。公司的總經(jīng)理已做了決定，向Ａ公司購買這批辦公用具。這天，Ａ公司的銷售部負(fù)責(zé)人打電話來，要上門拜訪這位總經(jīng)理?？偨?jīng)理打算，等對(duì)方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。不料對(duì)方比預(yù)定的時(shí)間提前了２個(gè)小時(shí)， 原來對(duì)方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向Ａ公司購工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向Ａ公司購下載文檔可編輯下載文檔可編輯買為了談這件事，銷售負(fù)責(zé)人還帶來了一大堆的資料， 擺滿了臺(tái)面總經(jīng)理沒料到對(duì)方會(huì)提前到訪， 剛好手邊又有事，便請(qǐng)秘書讓對(duì)方等一會(huì)。這位銷售員等了不到半小時(shí)，就開始不耐煩了，一邊收拾起資料一邊說：“我還是改天再來拜訪吧?！边@時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對(duì)方在收拾資料準(zhǔn)備離開時(shí)， 將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，對(duì)方卻并沒發(fā)覺，走時(shí)還無意從名片上踩了過去。但這個(gè)不小心的失誤，卻令總經(jīng)理改變了初衷，Ａ公司不僅沒有機(jī)會(huì)與對(duì)方商談員工宿舍的設(shè)備購買，連幾乎到手的數(shù)百萬元辦公用具的生意也告吹了。Ａ公司銷售部負(fù)責(zé)人的失誤，看似很小，其實(shí)是巨大而不可原諒的失誤名片在商業(yè)交際中是一個(gè)人的化身， 是名片主人“自我的延伸”弄丟了對(duì)方的名片已經(jīng)是對(duì)他人的不尊重， 更何況還踩上一腳，頓時(shí)讓這位總經(jīng)理產(chǎn)生反感。 再加上對(duì)方?jīng)]有按預(yù)約的時(shí)間到訪， 不曾提前通知，又沒有等待的耐心和誠意， 丟失了這筆生意也就不是偶然的了。4、邀舞緣何被拒絕小張是一位很帥氣的小伙子，穿著很講時(shí)髦。一次，他買了一件很漂亮的大衣，正好周末本單位舉行舞會(huì)，他便來到會(huì)場(chǎng)，只見人們都在翩翩起舞，小張興致很濃， 便邀請(qǐng)一位在座位里休息的女士跳舞，那位女士看了他一眼，很禮貌地拒絕了他，接著小張又邀請(qǐng)了兩位女士跳舞，結(jié)果均被拒絕。這時(shí)，一位朋友來到小張身邊， 拍拍他說張，不能穿著大衣邀請(qǐng)女士跳舞，這是不禮貌的。”小張這才明白剛張，不能穿著大衣邀請(qǐng)女士跳舞，這是不禮貌的?！毙堖@才明白剛下載文檔可編輯下載文檔可編輯才為什么被拒絕。被拒絕的生日蛋糕有一位先生為一位外國朋友訂做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對(duì)服務(wù)小姐說：“小姐，您好，我要為我的一為外國朋友訂一份生日蛋糕，同時(shí)打一份賀卡，你看可以嗎？”小姐接過訂單一看，忙說：“對(duì)不起，請(qǐng)問先生，您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚這位外國朋友結(jié)婚沒有， 從來沒有打聽過，他為難地抓了抓后腦勺想想說小姐？太太？一大把歲數(shù)了，太太。 ”生日蛋糕做好后，服務(wù)員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲門，一女子開門，服務(wù)員小姐有禮貌地說：“請(qǐng)問，您是懷特太太嗎？”女子愣了愣，不高興地說“錯(cuò)了服務(wù)員小姐丈二和尚摸 不著頭腦，抬頭看看門牌號(hào)再回去打個(gè)電話問那位先生， 沒錯(cuò)，房間號(hào)碼沒錯(cuò)。再敲一遍，開門，“沒錯(cuò)，懷特太太，這是您的蛋糕” 。那女子大聲說：“告訴你錯(cuò)了這里只有懷特小姐，沒有懷特太太。 ”啪一聲，門被大力關(guān)上，蛋糕掉地。這個(gè)故事，就是因?yàn)殄e(cuò)誤的稱呼所造成的。在西方，特別是女子，很重視正確的稱呼。如果搞錯(cuò)了，引起對(duì)方的不快，往往好事就變成壞事。小紅的心事小紅是一位非常聰明的姑娘，性格開朗，大方，對(duì)人坦誠，喜歡幫助別人，心中裝不下事情，特別是自己的一些事情總喜歡說與同事聽，剛開始同事都很喜歡她，但時(shí)間長(zhǎng)了，都開始躲著她，她很不理解，剛開始同事都很喜歡她，但時(shí)間長(zhǎng)了，都開始躲著她，她很不理解，下載文檔可編輯下載文檔可編輯紅非常苦惱，為什么我對(duì)別人那么真誠，別人會(huì)對(duì)我不喜歡呢？有一位美國華橋，到國內(nèi)洽談合資業(yè)務(wù)，洽談了好幾次，最后一次來之前，他曾對(duì)朋友說：“這是我最后一次洽談了，我要跟他們的最高領(lǐng)導(dǎo)談，談得好，就可以拍板。 ”過了兩個(gè)星期，他又回到了美國，朋友問談成了嗎？”他說：“沒談成”朋友問其原因，他回答“對(duì)方很有誠意，進(jìn)行得也很好，就是跟我談判的這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在我的對(duì)面，當(dāng)他跟我談判時(shí)，不時(shí)地抖著他的雙腿，我覺得還沒有跟他合作，我的財(cái)都被他抖掉了?！本疤┧{(lán)食筷在一家涉外賓館的中餐廳里，正是中午時(shí)分，用餐的客人很多，服務(wù)小姐忙碌地在餐臺(tái)間穿梭著。有一桌的客人中有好幾位外賓， 其中一位外賓在用完餐后， 順手將自己用過的一雙精美的景泰藍(lán)食筷放入了隨身帶的皮包里。 服務(wù)小姐一旁將此景看在眼里，不動(dòng)聲色地轉(zhuǎn)入后堂，不一會(huì)兒，捧著一只繡有精致花案的綢面小匣，走到這位外賓身邊說： “先生，您好，我們發(fā)現(xiàn)你在用餐時(shí)，對(duì)我國傳統(tǒng)的工藝品——景泰藍(lán)食筷表現(xiàn)出極大的興趣簡(jiǎn)直愛不釋手。為了表達(dá)我們對(duì)您如此欣賞中國工藝品的感謝，餐廳經(jīng)理決定將您用過的這雙景泰藍(lán)食筷贈(zèng)送給您， 這是與之配套的錦盒，請(qǐng)笑納”這位外賓見此狀，聽此言，自然明白自己剛才的舉動(dòng)已被服務(wù)小姐盡這位外賓見此狀，聽此言，自然明白自己剛才的舉動(dòng)已被服務(wù)小姐盡下載文檔可編輯下載文檔可編輯收眼底，頗為慚愧。只好解釋說，自己多喝了一點(diǎn)，無意間誤將食筷作為此行的紀(jì)念。餐廳經(jīng)理亦順?biāo)浦?，按最?yōu)惠的價(jià)格，記入了主人的賬上。聰明的服務(wù)小姐既沒有讓餐廳受損失， 也沒有令客人難堪，圓滿地解決了事情，并收到了良好的交際效果。難道這就是五星級(jí)的服務(wù)一天上午某公司在一家五星級(jí)酒店的多功能會(huì)議廳召開會(huì)議。 其間該公司職員李小姐來到商務(wù)中心發(fā)傳真， 發(fā)完后李小姐要求借打一個(gè)電話給總公司，詢問傳真稿件是否清晰?！斑@里沒有外線電話”。商務(wù)中心的服務(wù)員說?！皼]有外線電話稿件怎么傳真出去的呢？” 李小姐不悅地反問。 服務(wù)員我們的外線電話不免費(fèi)服務(wù)。 ” “我已預(yù)付了 20元傳真費(fèi)了”李小姐生氣地說。 服務(wù)員我收了你的傳真費(fèi)，并沒有收你的電話費(fèi)啊?！更何況你的傳真費(fèi)也不夠。” 李小姐說啊，還不夠？到底你要收多少呢？開個(gè)收據(jù)我看一看。 ”“我們傳真收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是：市內(nèi)港幣 10元/頁；服務(wù)費(fèi)港幣 5元；分鐘通話費(fèi)港幣 2元。您傳真了兩頁應(yīng)收港幣 27元，再以 1：1.08的比價(jià)折合成人民幣，我們要實(shí)收人民幣 29.16 元”服務(wù)員立即具了傳真和電話的收據(jù)。李小姐問傳真收費(fèi)還是電話收費(fèi)是根據(jù)什么規(guī)定的？ “這是我下載文檔可編輯下載文檔可編輯定” “這不就是價(jià)目表嘛。服務(wù)員不耐煩地回答說。 李小姐的態(tài)度怎么這樣？” “您的態(tài)度也不見得比我好呀。 ”服務(wù)員反唇相譏。1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。玉帛成干戈公元前５９２年，當(dāng)時(shí)的齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、 魯國衛(wèi)國和曹國的使臣，各國使臣都帶來了墨玉、 幣帛等貴重禮品獻(xiàn)給齊頃公獻(xiàn)禮的時(shí)候，齊頃公向下一看，只見晉國的亞卿郁克是個(gè)獨(dú)眼，魯國的上卿是個(gè)禿頭， 衛(wèi)國的上卿孫良夫是個(gè)跛腳， 而曹國的大夫公子首則是個(gè)駝背，不禁暗自發(fā)笑：怎么四國是使臣都是有毛病的。當(dāng)晚，齊頃公見到自己的母親蕭夫人， 便把白天看到的四個(gè)人當(dāng)笑話說給蕭夫人聽。蕭夫人一聽便樂了，執(zhí)意要親眼見識(shí)一下。正好第二天是齊頃公設(shè)宴招待各國使臣的日子， 于是便答應(yīng)，讓蕭夫人屆時(shí)躲在帷帳的后面觀看。第二天，當(dāng)四國使臣的車子一起到達(dá)，眾人依次入廳時(shí)，蕭夫人掀開帷帳向外望， 一看到四個(gè)使臣便忍不住大笑了起來，她的隨從也個(gè)個(gè)笑得前仰后合。笑聲驚動(dòng)了眾使者，當(dāng)他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心， 特意做了這樣的安排時(shí)， 個(gè)個(gè)不可遏，不辭而別。四國使臣約定各自回國請(qǐng)兵伐齊，血洗在齊國所受的恥辱。四年后，四國聯(lián)合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時(shí)著名的“鞍之戰(zhàn)”。孟子休妻戰(zhàn)國時(shí)期的思想家、政治家和教育家孟子， 是繼孔子之后儒家學(xué)派主要代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的“亞圣”。孟子一生的成就，與他的母親從小對(duì)他的教育是分不開的。 孟母是位集慈愛、嚴(yán)格、智慧于一身的偉大的母親，早在孟子幼年時(shí)候，便位后人留下了“孟母三遷”、 “孟母斷織”等富有深刻教育意義的故下載文檔可編輯下載文檔可編輯教育他，幫助他從各方面進(jìn)一步完善人格。有一次，孟子的妻子在房間里休息，因?yàn)槭仟?dú)自一個(gè)人，便無所顧忌地將兩腿叉開坐著。這時(shí)，孟子推門進(jìn)來，一看見妻子這樣坐著，非常生氣。原來，古人稱這種雙腿向前叉開坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。孟子一聲不吭就走出去，看到孟母，便說：“我要把妻子休回娘家去?！泵夏竼査骸斑@是為什么？”孟子說：“她既不懂禮貌，又沒有儀態(tài)?！泵夏赣謫枺骸耙?yàn)槭裁炊J(rèn)為她沒禮貌呢？”，“她雙腿叉開坐著，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。”“那你又是如何知道的呢？”孟母問。孟子便把剛才的一幕說給孟母聽，孟母聽完后說：“那么沒禮貌的人應(yīng)該是你，而不是你妻子。難道你忘了《禮記》上是怎么教人的？進(jìn)屋前，要先問一下里面是誰；上廳堂時(shí)，要高聲說話；為避免看見別人的隱私， 進(jìn)房后，眼睛應(yīng)向下看你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進(jìn)去，已經(jīng)先失了禮，怎么能責(zé)備別人沒禮貌呢？沒禮貌的人是你自己呀！”一席話說得孟子心服口服，再也沒提什么休妻子回娘家的話了。名片的失誤某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價(jià)值數(shù)百萬元。公司的總經(jīng)理已做了決定，向Ａ公司購買這批辦公用具。這天，Ａ公司的銷售部負(fù)責(zé)人打電話來，要上門拜訪這位總經(jīng)理。總經(jīng)理打算，等對(duì)方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。不料對(duì)方比預(yù)定的時(shí)間提前了２個(gè)小時(shí)， 原來對(duì)方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向Ａ公司購工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向Ａ公司購下載文檔可編輯下載文檔可編輯買為了談這件事，銷售負(fù)責(zé)人還帶來了一大堆的資料， 擺滿了臺(tái)面總經(jīng)理沒料到對(duì)方會(huì)提前到訪， 剛好手邊又有事，便請(qǐng)秘書讓對(duì)方等一會(huì)。這位銷售員等了不到半小時(shí)，就開始不耐煩了，一邊收拾起資料一邊說：“我還是改天再來拜訪吧?！边@時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對(duì)方在收拾資料準(zhǔn)備離開時(shí)， 將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，對(duì)方卻并沒發(fā)覺，走時(shí)還無意從名片上踩了過去。但這個(gè)不小心的失誤，卻令總經(jīng)理改變了初衷，Ａ公司不僅沒有機(jī)會(huì)與對(duì)方商談員工宿舍的設(shè)備購買，連幾乎到手的數(shù)百萬元辦公用具的生意也告吹了。Ａ公司銷售部負(fù)責(zé)人的失誤，看似很小，其實(shí)是巨大而不可原諒的失誤名片在商業(yè)交際中是一個(gè)人的化身， 是名片主人“自我的延伸”弄丟了對(duì)方的名片已經(jīng)是對(duì)他人的不尊重， 更何況還踩上一腳，頓時(shí)讓這位總經(jīng)理產(chǎn)生反感。 再加上對(duì)方?jīng)]有按預(yù)約的時(shí)間到訪， 不曾提前通知，又沒有等待的耐心和誠意， 丟失了這筆生意也就不是偶然的了。4、邀舞緣何被拒絕小張是一位很帥氣的小伙子，穿著很講時(shí)髦。一次，他買了一件很漂亮的大衣，正好周末本單位舉行舞會(huì)，他便來到會(huì)場(chǎng)，只見人們都在翩翩起舞，小張興致很濃， 便邀請(qǐng)一位在座位里休息的女士跳舞，那位女士看了他一眼，很禮貌地拒絕了他，接著小張又邀請(qǐng)了兩位女士跳舞，結(jié)果均被拒絕。這時(shí)，一位朋友來到小張身邊， 拍拍他說張，不能穿著大衣邀請(qǐng)女士跳舞，這是不禮貌的。”小張這才明白剛張，不能穿著大衣邀請(qǐng)女士跳舞，這是不禮貌的?！毙堖@才明白剛下載文檔可編輯下載文檔可編輯才為什么被拒絕。被拒絕的生日蛋糕有一位先生為一位外國朋友訂做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對(duì)服務(wù)小姐說：“小姐，您好，我要為我的一為外國朋友訂一份生日蛋糕，同時(shí)打一份賀卡，你看可以嗎？”小姐接過訂單一看，忙說：“對(duì)不起，請(qǐng)問先生，您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚這位外國朋友結(jié)婚沒有， 從來沒有打聽過，他為難地抓了抓后腦勺想想說小姐？太太？一大把歲數(shù)了，太太。 ”生日蛋糕做好后，服務(wù)員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲門，一女子開門，服務(wù)員小姐有禮貌地說：“請(qǐng)問，您是懷特太太嗎？”女子愣了愣，不高興地說“錯(cuò)了服務(wù)員小姐丈二和尚摸 不著頭腦，抬頭看看門牌號(hào)再回去打個(gè)電話問那位先生， 沒錯(cuò)，房間號(hào)碼沒錯(cuò)。再敲一遍，開門，“沒錯(cuò)，懷特太太，這是您的蛋糕” 。那女子大聲說：“告訴你錯(cuò)了這里只有懷特小姐，沒有懷特太太。 ”啪一聲，門被大力關(guān)上，蛋糕掉地。這個(gè)故事，就是因?yàn)殄e(cuò)誤的稱呼所造成的。在西方，特別是女子，很重視正確的稱呼。如果搞錯(cuò)了，引起對(duì)方的不快，往往好事就變成壞事。小紅的心事小紅是一位非常聰明的姑娘，性格開朗，大方，對(duì)人坦誠，喜歡幫助別人，心中裝不下事情，特別是自己的一些事情總喜歡說與同事聽，剛開始同事都很喜歡她，但時(shí)間長(zhǎng)了，都開始躲著她，她很不理解，剛開始同事都很喜歡她，但時(shí)間長(zhǎng)了，都開始躲著她，她很不理解，下載文檔可編輯下載文檔可編輯紅非常苦惱，為什么我對(duì)別人那么真誠，別人會(huì)對(duì)我不喜歡呢？有一位美國華橋，到國內(nèi)洽談合資業(yè)務(wù)，洽談了好幾次，最后一次來之前，他曾對(duì)朋友說：“這是我最后一次洽談了，我要跟他們的最高領(lǐng)導(dǎo)談，談得好，就可以拍板。 ”過了兩個(gè)星期，他又回到了美國，朋友問談成了嗎？”他說：“沒談成”朋友問其原因，他回答“對(duì)方很有誠意，進(jìn)行得也很好，就是跟我談判的這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在我的對(duì)面，當(dāng)他跟我談判時(shí)，不時(shí)地抖著他的雙腿，我覺得還沒有跟他合作，我的財(cái)都被他抖掉了。”景泰藍(lán)食筷在一家涉外賓館的中餐廳里，正是中午時(shí)分，用餐的客人很多，服務(wù)小姐忙碌地在餐臺(tái)間穿梭著。有一桌的客人中有好幾位外賓， 其中一位外賓在用完餐后， 順手將自己用過的一雙精美的景泰藍(lán)食筷放入了隨身帶的皮包里。 服務(wù)小姐一旁將此景看在眼里，不動(dòng)聲色地轉(zhuǎn)入后堂，不一會(huì)兒，捧著一只繡有精致花案的綢面小匣，走到這位外賓身邊說： “先生，您好，我們發(fā)現(xiàn)你在用餐