四個(gè)成功互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式案例分析

四個(gè)成功互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式案例分析

騰訊是我所了解到的產(chǎn)品模式執(zhí)行上，最值得拿出來(lái)討論的案例。在騰訊這家公司，擁有權(quán)利、壓力、獎(jiǎng)金最多的一群人叫產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品小組成員(說(shuō)法有點(diǎn)夸張，有騰訊人員對(duì)此表示只有壓力，沒(méi)有權(quán)利和資金)。騰訊雖為互聯(lián)網(wǎng)公司，其內(nèi)部架構(gòu)卻好似為經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)產(chǎn)品而設(shè)。騰訊公司將所有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，實(shí)行事業(yè)部制，將收入指標(biāo)分配到每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理頭上，讓他們每個(gè)人都成為一個(gè)小老板，其收入與產(chǎn)品掛鉤——這種機(jī)制使得騰訊成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界上盈利能力最強(qiáng)的公司之一。騰訊內(nèi)部按季度考核，一個(gè)產(chǎn)品組每個(gè)季度的指標(biāo)都不一樣，大約會(huì)比上個(gè)季度增長(zhǎng)10%左右——這個(gè)指標(biāo)會(huì)按照產(chǎn)品的活躍期進(jìn)行調(diào)整。而完不成任務(wù)的組將會(huì)被扣分，進(jìn)而影響季度獎(jiǎng)金和全年獎(jiǎng)金。(現(xiàn)在已改為年度考核)騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)制定總體及階段性推廣策略，組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)維、客服等各部門(mén)實(shí)施活動(dòng)方案，以及收集整理活動(dòng)結(jié)果，評(píng)估分析推廣渠道的有效性、活動(dòng)質(zhì)量和產(chǎn)品改善建議。一個(gè)可以給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的產(chǎn)品模式，需要執(zhí)行到位，才是真正完成的產(chǎn)品模式的過(guò)程，給用戶(hù)事業(yè)來(lái)預(yù)期或超過(guò)預(yù)期的效果。我覺(jué)得值得借鑒的是：業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，實(shí)行事業(yè)部制，收入與任務(wù)指標(biāo)掛鉤。用傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理模式移植到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品執(zhí)行上，通過(guò)這種利益激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)化產(chǎn)品執(zhí)行人動(dòng)力。另外是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品小組是直接參與和負(fù)責(zé)產(chǎn)品體系全程的從產(chǎn)品的規(guī)劃、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)等每一個(gè)具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)，責(zé)任很明確，大大減小了通常的部門(mén)與部門(mén)之間協(xié)調(diào)和溝通的成本。第二篇：商業(yè)模式體系案例分析之愛(ài)情公寓的用戶(hù)模式執(zhí)行愛(ài)情公寓是一家我本人很喜歡的網(wǎng)站，從創(chuàng)業(yè)歷程到網(wǎng)上的用戶(hù)模式，產(chǎn)品、市場(chǎng)、推廣和收入模式等方面都有很多值得我們探討和借鑒的東西。昨天也有朋友跟我討論時(shí)提到我為什么不從整個(gè)商業(yè)模式系統(tǒng)的分析和討論呢，我其實(shí)也很想，原因很簡(jiǎn)單，我有自知之明，而且有很多東西是需要實(shí)踐中領(lǐng)悟和證明。大陸愛(ài)情公寓的用戶(hù)定位以北京、上海、廣州，20～30歲的年輕白領(lǐng)(51%)與大學(xué)生(30%)為主。他們共同的特點(diǎn)是時(shí)尚小資?！澳贻p女孩子都很富于幻想，喜歡寫(xiě)點(diǎn)自己的小日記、養(yǎng)個(gè)寵物、要有自己的有個(gè)性和思想的空間，因此愛(ài)情公寓為每個(gè)個(gè)人主頁(yè)提供有日記、寵物、小屋、博客等功能，在網(wǎng)頁(yè)的交互性上也下了很大功夫?！倍鴮?duì)于女孩子反感的暴露、色情、挑逗性強(qiáng)等內(nèi)容嚴(yán)格限制，要讓女孩子在這里覺(jué)得有歸屬感。因此，“在愛(ài)情公寓女性網(wǎng)友主頁(yè)的PV(瀏覽量)高達(dá)70多頁(yè)，平均PV是30多頁(yè)?！钡谝稽c(diǎn):女孩戰(zhàn)略.愛(ài)情公寓在一開(kāi)始設(shè)想這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，就定位于要做成女孩子非常喜歡的一個(gè)社區(qū)，靠女孩子來(lái)吸引男網(wǎng)民的到來(lái)。為了吸引更多女性注冊(cè)用戶(hù)，愛(ài)情公寓的團(tuán)隊(duì)們從略帶韓日浪漫色彩的網(wǎng)站名字到網(wǎng)站顏色喜好、頁(yè)面設(shè)計(jì)等都進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查(要知道愛(ài)情公寓的四位創(chuàng)始人是臺(tái)灣剛畢業(yè)的大學(xué)生).如此，把女孩子抓住，也就抓住了男網(wǎng)民，和當(dāng)初馬化騰QQ初期“美眉戰(zhàn)略”的執(zhí)行有異曲同工之處。第二點(diǎn):利用愛(ài)情和網(wǎng)絡(luò)同居概念通過(guò)媒體和口碑等傳播方式吸引目標(biāo)用戶(hù)群體.在初期，打著“網(wǎng)絡(luò)同居”的辛辣口號(hào)，掙足了用戶(hù)群體的眼球。第三點(diǎn)：注重用戶(hù)體驗(yàn)、交互性和用戶(hù)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，通過(guò)時(shí)尚優(yōu)雅的AVATAR個(gè)人秀、可愛(ài)多樣的寵物領(lǐng)養(yǎng)功能、寬敞舒適的網(wǎng)絡(luò)套房空間、以及充滿(mǎn)郊外風(fēng)情的FLASH花園等充分滿(mǎn)足用戶(hù)情感訴求的產(chǎn)品，所以愛(ài)情公寓注冊(cè)用戶(hù)的粘性非常強(qiáng)，有300多萬(wàn)名活躍用戶(hù)。第四點(diǎn):借助明星的力量，比如邀請(qǐng)SHE、梁靜茹等用戶(hù)群體喜歡的明星入住愛(ài)情公寓、音樂(lè)試聽(tīng)等活動(dòng)推動(dòng)注冊(cè)用戶(hù)增長(zhǎng)的幾何效應(yīng)和注冊(cè)用戶(hù)忠誠(chéng)度的提高。攜程一直是眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的典范，特別是其攜程商業(yè)模式.有一廣告司，形容攜程非常貼切:我們一直被模仿，但從未被超越!攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、南京、武漢、沈陽(yáng)等10個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)5000人。作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過(guò)1400萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人說(shuō)，這并不是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司；而旅游業(yè)的人說(shuō)，這不是一家真正的旅游公司。在某種程度上，攜程和e龍和eBay的市場(chǎng)角色沒(méi)什么兩樣，通過(guò)中間市場(chǎng)(marketplace)把供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來(lái)。作為一個(gè)獨(dú)特的資源整合者，攜程一只手掌控著全國(guó)近數(shù)十萬(wàn)會(huì)員客戶(hù)，另一只手，則與全國(guó)數(shù)千家酒店、所有的航空公司緊密相連。梁建章回憶說(shuō)，我們衡量了國(guó)內(nèi)旅行服務(wù)的各個(gè)行業(yè)，如酒店預(yù)訂，機(jī)票預(yù)訂，旅行線路等等，發(fā)覺(jué)在當(dāng)時(shí)的情況下，做酒店預(yù)訂具有先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，無(wú)配送需要，無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)，便于客人支付等一系列的優(yōu)勢(shì)。而且這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率在旅****業(yè)中也是較為優(yōu)厚的。所以我們立刻制定了攜程的2000目標(biāo)，也就是要作到中國(guó)最大的旅游網(wǎng)站的同時(shí)，成為國(guó)內(nèi)最大的酒店預(yù)訂中心。作為快速占領(lǐng)市場(chǎng)的一個(gè)捷徑，我們選擇了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代運(yùn)通。資金優(yōu)勢(shì)＋網(wǎng)絡(luò)資源：攜程整合邊際資源的兩柄利器攜程在成立之初，最大的問(wèn)題就是缺乏相應(yīng)的資源，包括人員以及上下游產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。好在整個(gè)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展也正處在起步階段，市場(chǎng)的集中度不高，邊際資源并不匱乏，缺的只是將他們整合在一起的理念和行動(dòng)。而攜程前后共取得了1700多萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，充沛的現(xiàn)金讓攜程有了整合的能力。早在2000年初，當(dāng)時(shí)最大的傳統(tǒng)訂房中心之一——商之行的總經(jīng)理及其主要業(yè)務(wù)骨干悉數(shù)加盟攜程。這可能是攜程探索網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的道路所邁出的第一步：到2000年9月時(shí)，攜程的訂房量已增長(zhǎng)至每月兩萬(wàn)間夜。梁建章解釋說(shuō)，訂房業(yè)務(wù)市場(chǎng)集中度不高，地域性不強(qiáng)，是一個(gè)相當(dāng)看重規(guī)模的業(yè)務(wù)。隨即，攜程選擇了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的北京現(xiàn)代運(yùn)通公司，而后者是國(guó)內(nèi)第一家利用800免費(fèi)電話(huà)進(jìn)行酒店預(yù)訂的訂房公司，很快規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬(wàn)人次，按400元／間計(jì)算，一個(gè)月僅酒店預(yù)訂的交易額就有六七千萬(wàn)元。在收購(gòu)北京運(yùn)通后，攜程已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的酒店預(yù)定業(yè)務(wù)公司，在2001年10月，攜程宣布盈利。梁建章的這招“天外飛仙”不僅解決了公司最基本的吃飯問(wèn)題，也使得梁有時(shí)間開(kāi)始考慮公司的下一步規(guī)劃。梁建章意識(shí)到既然決定要把攜程變臉為一家提供旅游服務(wù)的公司，單是有訂房中心顯然是不夠的。攜程于是把手伸向了產(chǎn)業(yè)的另一端——機(jī)票預(yù)定。2002年4月，攜程收購(gòu)了北京海岸機(jī)票代理公司以后，攜程開(kāi)始全力拓展機(jī)票業(yè)務(wù)。目前，攜程已經(jīng)同國(guó)航、東航、南航三家國(guó)內(nèi)航空巨頭聯(lián)手，上航、深航、海航等多家地方航空公司也都與攜程結(jié)成了合作聯(lián)盟，其航空資源也越來(lái)越豐富。此外，攜程建成了目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋城市達(dá)35個(gè)。2002年8月，攜程與首旅組建新的合資公司，建設(shè)經(jīng)濟(jì)型酒店銷(xiāo)售連鎖。建章說(shuō)，整合這些資源后，攜程把傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，比如酒店關(guān)系都繼承下來(lái)。跟旅行社怎么打交道，跟酒店怎么結(jié)賬，攜程學(xué)會(huì)了操作方式。而這些方式的操作原來(lái)都是手工完成的，攜程利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)將他們和流水線結(jié)合，再推銷(xiāo)給更多的客戶(hù)。換句話(huà)說(shuō)，攜程發(fā)家的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)在已經(jīng)是營(yíng)銷(xiāo)工具的一種，而非公司的核心內(nèi)容所在。第一點(diǎn):從酒店服務(wù)預(yù)訂開(kāi)始，這是攜程在旅游服務(wù)行業(yè)很好的一個(gè)切入點(diǎn).第二點(diǎn):攜程的”天外飛仙”，通過(guò)資金和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)整合傳統(tǒng)旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員與上下游關(guān)系等邊際資源.比如收購(gòu)北京現(xiàn)代運(yùn)通，收購(gòu)北京海岸機(jī)票代理快速占領(lǐng)市場(chǎng)，逐步建立了攜程在酒店預(yù)訂和機(jī)票預(yù)訂的NO.1地位.第三點(diǎn):在攜程如制造企業(yè)般精細(xì)化的管理后臺(tái)的支持下，進(jìn)一步的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)資源結(jié)合的優(yōu)勢(shì).第四篇：商業(yè)模式體系分析之Google的Gmail推廣執(zhí)行Gmail采用了推薦注冊(cè)的方式，并不接受公開(kāi)的注冊(cè)。也就是說(shuō)，并不是你想擁有Gmail就能擁有的。Google在自己的官方網(wǎng)站上宣布說(shuō)，有三種途徑可以得到Gmail賬戶(hù)：由2004年3月21日開(kāi)始，如果你是Google員工或親友，那么可以使用，人數(shù)控制在1000人左右；由4月25日開(kāi)始，在Google旗下的B的活躍使用者會(huì)受到邀請(qǐng)，參與測(cè)試；最后一種方法是Gmail使用者會(huì)不定期受到Google給予的邀請(qǐng)權(quán)，可邀請(qǐng)其他人使用Gmail。正是這種獨(dú)特的邀請(qǐng)方式，一時(shí)間Gmail被賦予了更多的象征意義，比如擁有Gmail可以證明：你是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)活躍分子，對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)渴求；你的英語(yǔ)有一點(diǎn)基礎(chǔ)，體現(xiàn)出文化層次；你有一定的渠道(關(guān)系)，并不是每個(gè)人都可以獲得Gmail。Google不必費(fèi)力自己宣傳，就贏得了業(yè)內(nèi)外包括媒體在內(nèi)的熱烈關(guān)注和討論。“用戶(hù)的好奇心對(duì)Google來(lái)講是多么好的宣傳呀。你得不到一件東西，你的朋友又在跟你說(shuō)它有多么多么好，你一定會(huì)很想得到它?！盉logger(博客)陳吉力說(shuō)。這就在網(wǎng)上創(chuàng)造出了一種談?wù)揋mail、到處尋求被邀請(qǐng)的氛圍。饑渴營(yíng)銷(xiāo)在起作用了。一時(shí)間，在eBay上的Gmail拍賣(mài)條目有上千條之多，價(jià)格從1美分到10個(gè)賬號(hào)30美元不等。引用Google員工之間流傳的一條經(jīng)典語(yǔ)錄：“不一定每個(gè)人都使用Gmail，但每個(gè)人都為得到一個(gè)Gmail賬戶(hù)而瘋狂?！盙oogle獨(dú)特的市場(chǎng)策劃也是病毒性營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典演繹。病毒性營(yíng)銷(xiāo)描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營(yíng)銷(xiāo)信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速?gòu)?fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。比如天梯網(wǎng)Google獨(dú)特的市場(chǎng)策劃也是病毒性營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典演繹。病毒性營(yíng)銷(xiāo)描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營(yíng)銷(xiāo)信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速?gòu)?fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家胡寶介認(rèn)為邀請(qǐng)的方式是病毒營(yíng)銷(xiāo)的典型特征，它還有一個(gè)好處，邀請(qǐng)方有一個(gè)挑選接受方的過(guò)程，對(duì)應(yīng)的接受方也有一個(gè)認(rèn)真考慮的過(guò)程，這樣Google就把甄選用戶(hù)的權(quán)利下放到用戶(hù)手上，事實(shí)上減少了Gmail無(wú)用注冊(cè)的情況。天梯網(wǎng)也有專(zhuān)家表達(dá)過(guò)這一觀點(diǎn)Gmail的推廣做得很Google，很有策略性的利用了用戶(hù)資源，但有很多人還只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為其不過(guò)是邀請(qǐng)式的病毒性營(yíng)銷(xiāo)而已(我一直認(rèn)為Gmail的推廣是有一些前提條件的，簡(jiǎn)單的復(fù)制只會(huì)是東施效顰)，以空瓶子一向的“學(xué)習(xí)和借鑒主義精神”，就Gmail的推廣模式執(zhí)行總結(jié)如下幾點(diǎn):第一點(diǎn):種子用戶(hù)的選取和發(fā)展.