第4章-管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1

4.0系統(tǒng)分析概述 4.1系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析4.2業(yè)務(wù)流程調(diào)查（TFD圖）4.3數(shù)據(jù)流程調(diào)查4.4數(shù)據(jù)字典（DD）4.5描述處理邏輯的工具4.6系統(tǒng)化分析4.7研究和確定管理模型4.8提出新系統(tǒng)的邏輯方案第四章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1本章重點(diǎn)系統(tǒng)分析的任務(wù)、可行分析的任務(wù)和內(nèi)容管理業(yè)務(wù)流程圖及數(shù)據(jù)流程圖的繪制數(shù)據(jù)字典的編制決策表及決策樹(shù)的繪制 數(shù)據(jù)屬性分析2詳細(xì)設(shè)計(jì)提出要求可行性研究系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)驗(yàn)收編程調(diào)試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換詳細(xì)調(diào)查初步調(diào)查邏輯設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案選擇審批審查審查總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)3目標(biāo)系統(tǒng)用戶(hù)要求可行性合同與需求分析談判編程與測(cè)試設(shè)計(jì)提交實(shí)現(xiàn)理解需求表達(dá)需求怎么做能否做做什么具體做構(gòu)思4系統(tǒng)分析的含義

系統(tǒng)分析（SystemAnalysis）源于美國(guó)的蘭德公司。1945年夏美國(guó)道格拉茲飛機(jī)在文職人員的建議下，組織各方面的科學(xué)家為美國(guó)空軍研究“洲際戰(zhàn)爭(zhēng)”，其目的是向空軍提供有關(guān)技術(shù)和設(shè)施的建議，不久，提出“試驗(yàn)性環(huán)球空間飛行器設(shè)計(jì)”研究報(bào)告。該組織的工作影響較大，經(jīng)發(fā)展、完善，成為獨(dú)立的研究機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)從事咨詢(xún)活動(dòng)，以系統(tǒng)為中心，以系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)觀點(diǎn)為主導(dǎo)，創(chuàng)立了一套解決問(wèn)題的方法——系統(tǒng)分析法。5

系統(tǒng)分析是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)過(guò)程中最重要、也是最困難的階段。同系統(tǒng)設(shè)計(jì)一道是整個(gè)MIS開(kāi)發(fā)工作的核心部分，系統(tǒng)分析工作的好壞，在很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。6

管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱(chēng)邏輯模型設(shè)計(jì)。邏輯方案不同于物理方案，前者解決“做什么”的問(wèn)題，是系統(tǒng)分析的任務(wù)（既系統(tǒng)要完成什么樣的功能，提供什么樣的信息）；后者解決“怎樣做”的問(wèn)題，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)（既系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是如何實(shí)現(xiàn)的，用什么樣的具體方法產(chǎn)生和提供信息）。7系統(tǒng)分析的步驟1、可行性分析2、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查3、功能、數(shù)據(jù)與流程分析4、新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)5、提出系統(tǒng)分析報(bào)告8

從管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)三個(gè)層面上分析，確定將開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)成功的可能性1.可行性分析9

現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查是集中一段時(shí)間和人力，通過(guò)各種途徑做全面、充分和詳細(xì)的調(diào)查，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的邊界、組織機(jī)構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程、各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表的格式、種類(lèi)及處理過(guò)程、企業(yè)資源及約束情況等，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)做好原始資料的準(zhǔn)備工作。2.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查10

在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析員對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行研究和分析，找出現(xiàn)行系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，為提出新系統(tǒng)邏輯模型做準(zhǔn)備。3.功能、數(shù)據(jù)與流程分析114.新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)

在系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上建立新系統(tǒng)邏輯模型，用一組圖表模型表達(dá)和描述，方便用戶(hù)和分析人員對(duì)系統(tǒng)提出改進(jìn)意見(jiàn)。功能模型、數(shù)據(jù)模型和流程模型12系統(tǒng)功能說(shuō)明的工具——功能模型圖對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行概要描述的工具——數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，簡(jiǎn)稱(chēng)DFD）數(shù)據(jù)部分詳細(xì)描述的工具——數(shù)據(jù)字典（DataDictionary，簡(jiǎn)稱(chēng)DD）功能詳細(xì)描述的工具——結(jié)構(gòu)式語(yǔ)言、判斷表和判斷樹(shù)邏輯模型的表達(dá)工具13處理邏輯內(nèi)部表達(dá)如果…...就…...否則…...3NF數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流內(nèi)容數(shù)據(jù)字典總數(shù)據(jù)流程圖詳細(xì)的數(shù)據(jù)流程圖處理邏輯的擴(kuò)展結(jié)構(gòu)式語(yǔ)言判斷表判斷樹(shù)數(shù)據(jù)流程圖（DFD）描述了：1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來(lái)源和去向2、指出了系統(tǒng)的各個(gè)邏輯功能，說(shuō)明一個(gè)邏輯功能可以通過(guò)一組數(shù)據(jù)元素和另一個(gè)邏輯功能聯(lián)結(jié)起來(lái)3、表達(dá)了每一個(gè)要進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)□要把所有的數(shù)據(jù)元素以及由數(shù)據(jù)元素組成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)明確地定義出來(lái)，并把它記錄到數(shù)據(jù)字典中去□數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，必須對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)范化以保證數(shù)據(jù)的一致性，然后把它記錄到數(shù)據(jù)字典中□數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的補(bǔ)充的解釋對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)邏輯功能都可以用判斷樹(shù)、判斷表、結(jié)構(gòu)式語(yǔ)言等方法表達(dá)這個(gè)處理邏輯14

系統(tǒng)分析階段的成果就是系統(tǒng)分析報(bào)告。它是系統(tǒng)分析階段的總結(jié)和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交的文字報(bào)告，反映這個(gè)階段調(diào)查分析的全部情況，也是下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作依據(jù)。5.提出系統(tǒng)分析報(bào)告15系統(tǒng)分析的基本原則1.堅(jiān)持系統(tǒng)思想、運(yùn)用系統(tǒng)方法

將問(wèn)題作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)識(shí)別是非常好的方法，尤其是對(duì)不熟悉的問(wèn)題，更應(yīng)如此。一旦將問(wèn)題當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，就可以根據(jù)系統(tǒng)的定義和特征，根據(jù)要解決的問(wèn)題、要達(dá)到的目標(biāo)，從確定系統(tǒng)的組成要素入手，確定與待解決問(wèn)題相關(guān)的要素屬性，以及結(jié)構(gòu)和功能，就可以在較短的時(shí)間內(nèi)熟知問(wèn)題以及其關(guān)鍵所在。采用“自頂向下”和“自底向上”開(kāi)發(fā)策略相結(jié)合是重要的系統(tǒng)方法。162.內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合

3.協(xié)調(diào)性原則要保證子系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間相協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)達(dá)到總體特性最佳。4.基于原系統(tǒng)、高于原系統(tǒng)原則要求系統(tǒng)分析工作既不脫離實(shí)際，憑空想象，又要對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)中不合理的管理體制、管理模式、思想觀念、工作方法以及傳統(tǒng)習(xí)慣等進(jìn)行大膽的改革和正確的引導(dǎo)，從而充分發(fā)揮信息技術(shù)的能力，提高工作效率，提高管理水平。175.用戶(hù)參與原則

盡管系統(tǒng)分析員在系統(tǒng)分析階段要熟悉業(yè)務(wù)，但畢盡時(shí)間有限、缺乏實(shí)踐，因此在系統(tǒng)分析的過(guò)程中要有具有較強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員參與工作，這樣使系統(tǒng)分析員能及時(shí)掌握用戶(hù)情況，便于交流；能及時(shí)修改或補(bǔ)充用戶(hù)需求；使用戶(hù)及早熟悉系統(tǒng)。18第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述

一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容

可行性分析的任務(wù)：明確應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的必要性和可行性。必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切性：IS的開(kāi)發(fā)是來(lái)自合作伙伴的需要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等。19可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件?？尚行苑治鲂杞⒃诔醪秸{(diào)查的基礎(chǔ)上（了解原系統(tǒng)存在的問(wèn)題，用戶(hù)對(duì)新系統(tǒng)的要求等）管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性20

可行性分析的內(nèi)容：

1、管理上的可行性：管理人員對(duì)開(kāi)發(fā)的態(tài)度和管理方面的條件；（如私企財(cái)務(wù)中的“一支筆”現(xiàn)象）

2、技術(shù)上的可行性：論證現(xiàn)有技術(shù)對(duì)系統(tǒng)所提出目標(biāo)的支持程度，開(kāi)發(fā)人員的水平，如果缺乏足夠的技術(shù)力量，或者單純依靠外部力量進(jìn)行開(kāi)發(fā)，是很難成功的；（系統(tǒng)最終得由企業(yè)自己負(fù)責(zé)維護(hù)）

3、經(jīng)濟(jì)上的可行性：主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。21可行性分析的步驟要求與環(huán)境調(diào)查問(wèn)題書(shū)面材料技術(shù)可行性經(jīng)濟(jì)可行性管理可行性可行性分析與計(jì)劃報(bào)告評(píng)審審批22

二、可行性分析的報(bào)告

可行性分析的結(jié)果是產(chǎn)生可行性分析報(bào)告。分析報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容是：系統(tǒng)簡(jiǎn)述；項(xiàng)目目標(biāo)；所需資源，預(yù)算和期望效益；對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論。23可行性分析報(bào)告的構(gòu)成242526

可行性分析的結(jié)論：

（1）可以立即開(kāi)發(fā)；（2）改進(jìn)原系統(tǒng)；（3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行?？尚行苑治鰣?bào)告要盡量取得有關(guān)管理人員的一致認(rèn)識(shí)，并經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才可付之實(shí)施，進(jìn)入對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的階段。

27三、詳細(xì)調(diào)查的目的、原則

可行性研究的結(jié)果得到肯定以后，就進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查。

現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查是集中時(shí)間和人力，通過(guò)各種途徑做全面、充分和詳細(xì)的調(diào)查，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的邊界、組織機(jī)構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程、各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表的格式、種類(lèi)及處理過(guò)程、企業(yè)資源及約束情況等，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)做好原始資料的準(zhǔn)備工作。28現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）對(duì)象目的掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備；29原則用戶(hù)參與原則使用部門(mén)的業(yè)務(wù)人員主管人員設(shè)計(jì)部門(mén)的系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同參加30詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備主要包括以下活動(dòng)：熟悉業(yè)務(wù)擬訂調(diào)查提綱確定部門(mén)負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員動(dòng)員和人員培訓(xùn)確定調(diào)查路線(xiàn)311.熟悉業(yè)務(wù)展開(kāi)對(duì)與業(yè)務(wù)工作相關(guān)管理理論、方法、實(shí)務(wù)、發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)等的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)的學(xué)習(xí)。了解國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)在該類(lèi)運(yùn)作與管理的信息系統(tǒng)應(yīng)用的水平、深度和廣度，這樣對(duì)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)用性、先進(jìn)性就有一個(gè)大體的把握，便于調(diào)查工作的開(kāi)展。根據(jù)調(diào)查范圍，分配各系統(tǒng)分析員的調(diào)查對(duì)象。不同人員對(duì)不同的部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和分析工作。322.擬訂調(diào)查提綱1、你的工作崗位是什么？你的工作任務(wù)是什么？哪些任務(wù)是重點(diǎn)、難點(diǎn)？你的工作性質(zhì)、地位是什么？2、你的工作有哪些考核指標(biāo)？工作目標(biāo)有哪些？3、你的工作中用到哪些單據(jù)、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)？哪些單據(jù)、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)修改？4、你的工作中有哪些流程，是怎樣的？與其他工作（部門(mén)、人員或崗位）之間有什么關(guān)系？5、你的工作經(jīng)常需要向什么領(lǐng)導(dǎo)提供哪些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？6、你的工作存在哪些問(wèn)題?在最近有哪些變革？你認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？7、為做好你的工作、其他相關(guān)工作，你認(rèn)為應(yīng)該收集哪些企業(yè)外部信息？……333.確定部門(mén)負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員

為了使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作有序、有效地工作，應(yīng)該確定企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)中的負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人員以及業(yè)務(wù)配合人員。他們是新系統(tǒng)的用戶(hù)。344.動(dòng)員和人員培訓(xùn)動(dòng)員：使企業(yè)員工了解國(guó)內(nèi)外使用信息技術(shù)的情況，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的效益，開(kāi)發(fā)新信息系統(tǒng)工作的重要性、必要性和緊迫性，使他們能積極支持這項(xiàng)工作的開(kāi)展。培訓(xùn)：使相關(guān)的業(yè)務(wù)人員了解計(jì)算機(jī)能做什么，并根據(jù)擬訂的調(diào)查提綱，培訓(xùn)他們?nèi)绾畏e極主動(dòng)地參與、配合、協(xié)助調(diào)查工作乃至系統(tǒng)分析階段的工作。355.確定調(diào)查路線(xiàn)分管相關(guān)部門(mén)的企業(yè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人科室1負(fù)責(zé)人科室2負(fù)責(zé)人科室n負(fù)責(zé)人主要業(yè)務(wù)人員11主要業(yè)務(wù)人員1m主要業(yè)務(wù)人員21主要業(yè)務(wù)人員2m主要業(yè)務(wù)人員nm主要業(yè)務(wù)人員n1采取“自頂向下”策略36詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容3738問(wèn)卷調(diào)查面談收集各種工作規(guī)程和有關(guān)資料觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐詳細(xì)調(diào)查方法方法391.問(wèn)卷調(diào)查固定式問(wèn)卷（CEQ：Closed-endedquestion）：要求進(jìn)行簡(jiǎn)單而明確回答的問(wèn)題。（有限制問(wèn)題）你所在企業(yè)的會(huì)計(jì)憑證每月大約有多少份？如下表給出的問(wèn)卷，用戶(hù)根據(jù)提示，選擇1～940自由式問(wèn)卷（OEQ：Open-endedquestion）：要求對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論而不是必須對(duì)問(wèn)題做出簡(jiǎn)短的回答。（無(wú)限制問(wèn)題）你認(rèn)為所在部門(mén)現(xiàn)在使用的信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題采取什么方案來(lái)解決最好？412.面談面談指系統(tǒng)分析員通過(guò)口頭提問(wèn)的方式收集現(xiàn)行系統(tǒng)的有關(guān)資料。注意用戶(hù)的一些用詞：“一般不發(fā)生”、“很少發(fā)生”、“不這樣，就一定不會(huì)那樣”、“大多數(shù)”、“一般情況下”、“差不多”、“幾乎”等詞，因?yàn)閷?duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，即使是發(fā)生概率很低的活動(dòng)、流程，都可能是系統(tǒng)將要具備的功能。系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)懷疑一切，并提出這樣的問(wèn)題，諸如“所有的事務(wù)都按相同的辦法處理？”、“有什么人可以不按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格收費(fèi)嗎？”423.收集各種工作規(guī)程和有關(guān)資料與各部門(mén)業(yè)務(wù)工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范各種計(jì)劃與文件規(guī)章制度、流程規(guī)定歷史資料工作總結(jié)，如廠志、年終工作總結(jié)等上述資料具有規(guī)范性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性，為我們了解現(xiàn)行系統(tǒng)提供了素材。434.觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐“百聞不如一見(jiàn)”觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐既能使系統(tǒng)分析員親身體會(huì)工作實(shí)際，又能使自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。例如，分析員觀察柜臺(tái)開(kāi)票過(guò)程，了解銷(xiāo)售員每一個(gè)動(dòng)作和決策過(guò)程，便可以了解銷(xiāo)售員是如何確定物資價(jià)格的，是如何確定銷(xiāo)售數(shù)量的，每聯(lián)發(fā)貨票是怎樣流轉(zhuǎn)的等等。因此，如果有條件或可能，系統(tǒng)分析員應(yīng)該實(shí)地考察，甚至親自參與，以獲得第一手資料。44

管理信息系統(tǒng)的功能分析

一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

組織結(jié)構(gòu)：指的是一個(gè)組織的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示。將調(diào)查中所了解的組織結(jié)構(gòu)具體地描繪在圖上，作為后續(xù)分析和設(shè)計(jì)的參考（它會(huì)成為最終劃分功能子系統(tǒng)的依據(jù)）。下圖為重慶長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)有限公司的組織結(jié)構(gòu)圖。

4546某服裝進(jìn)銷(xiāo)存的組織結(jié)構(gòu)圖47

組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容弄清組織內(nèi)部的部門(mén)劃分各部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系了解各級(jí)組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容、存在問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等。48

二、管理功能調(diào)查(系統(tǒng)功能的劃分和描述)

管理功能調(diào)查是把組織內(nèi)部各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)功能都用一張表的方式羅列出來(lái)，它是今后進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析、建立新系統(tǒng)的邏輯模型以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，通常用功能層次圖來(lái)描述。

為了使MIS具有更好的環(huán)境適應(yīng)能力，現(xiàn)代MIS的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一般都不會(huì)按企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)開(kāi)發(fā)，而是按企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)來(lái)開(kāi)發(fā)MIS系統(tǒng)。因此，管理功能調(diào)查的重要性大于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查。49

圖6.2為重慶長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖。50

三、管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查

1、業(yè)務(wù)流程調(diào)查的任務(wù)業(yè)務(wù)流程調(diào)查主要任務(wù)是調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用、及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息的處理方法及過(guò)程等。它是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)。

2、業(yè)務(wù)流程調(diào)查的方法調(diào)查業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。51

業(yè)務(wù)流程調(diào)查可以幫助我們了解業(yè)務(wù)的處理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)和處理業(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤和疏漏，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。

描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有兩種：一是管理業(yè)務(wù)流程圖，一是表格分配圖。（一）管理業(yè)務(wù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖的定義：是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中不合理的流向。52（1）繪制業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)

業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號(hào)：用圓圈表示業(yè)務(wù)處理單位或個(gè)人；缺角的框表示輸出信息；有向邊表示業(yè)務(wù)的信息傳遞過(guò)程。53（2）業(yè)務(wù)流程圖的繪制車(chē)間填寫(xiě)領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車(chē)間。庫(kù)工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫(kù)存賬，若有貨，則通知車(chē)間前來(lái)領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬；否則將缺貨通知采購(gòu)人員。采購(gòu)人員根據(jù)缺料通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知單。采購(gòu)人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫(kù)手續(xù)。接著是庫(kù)工驗(yàn)收入庫(kù)，并通知車(chē)間領(lǐng)料。此外，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工還要依據(jù)庫(kù)存賬和用料流水賬定期生成庫(kù)存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門(mén)。54圖6.3某物資管理的業(yè)務(wù)流程圖

有55（二）表格分配圖這種圖表可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門(mén)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。采購(gòu)單一式四份，第一張交給賣(mài)方；第二張交到收貨部門(mén)，用來(lái)登記收貨清單；第三張交給財(cái)會(huì)部門(mén)，登記應(yīng)付賬；第四張存檔。到貨時(shí)，收貨部門(mén)按待收貨清單校對(duì)貨物后填寫(xiě)收貨單四張，其中第一張交財(cái)務(wù)部門(mén)，通知付款；第二張通知采購(gòu)部門(mén)取貨；第三張存檔；第四張交給賣(mài)方。564賣(mài)方4存檔準(zhǔn)備采購(gòu)單采購(gòu)部門(mén)財(cái)會(huì)部門(mén)收貨部門(mén)3應(yīng)付款處理應(yīng)付賬2登記待收貨待收貨清單采購(gòu)單1賣(mài)方3存檔取貨通知2存檔收貨處理收貨單1付款貨到了！57

產(chǎn)品庫(kù)存管理業(yè)務(wù)流程案例分析

58

盤(pán)點(diǎn)管理業(yè)務(wù)流程案例分析

如下圖所示，在盤(pán)點(diǎn)管理業(yè)務(wù)流程中，庫(kù)管員首先編制盤(pán)存報(bào)表并提交給倉(cāng)庫(kù)主管，倉(cāng)庫(kù)主管查詢(xún)庫(kù)存清單和盤(pán)點(diǎn)流水賬，然后根據(jù)盤(pán)點(diǎn)規(guī)定進(jìn)行審核，如果合格則提交合格盤(pán)存報(bào)表遞交給庫(kù)管員，由庫(kù)管員更新庫(kù)存清單和盤(pán)點(diǎn)流水賬。如果不合格則由倉(cāng)庫(kù)主觀返回不合格盤(pán)存報(bào)表給庫(kù)管員重新查詢(xún)數(shù)據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

59實(shí)例：某服裝銷(xiāo)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程分析客戶(hù)向業(yè)務(wù)員（銷(xiāo)售部）提交訂貨單。業(yè)務(wù)員核對(duì)訂貨單、貨品庫(kù)存（資料）及客戶(hù)信譽(yù)度等資料，如果客戶(hù)信譽(yù)度良好，則根據(jù)貨品庫(kù)存（資料），填寫(xiě)銷(xiāo)售訂單，同時(shí)修改貨品庫(kù)存（資料）；銷(xiāo)售人員根據(jù)銷(xiāo)售訂單開(kāi)具銷(xiāo)售單；財(cái)務(wù)管理人員根據(jù)銷(xiāo)售單收款，填寫(xiě)收款單，一份返回客戶(hù)提貨使用，另一份存檔計(jì)入銷(xiāo)售收入明細(xì)帳;客戶(hù)提貨后若發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品有質(zhì)量問(wèn)題，則提出退貨申請(qǐng)；主管審核退貨申請(qǐng)，符合要求則開(kāi)具銷(xiāo)售退單，交財(cái)務(wù)管理人員辦理退款手續(xù)，更新銷(xiāo)售收入明細(xì)。60銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖退貨申請(qǐng)銷(xiāo)售訂單貨品庫(kù)存（資料）退貨單收款單銷(xiāo)售收入明細(xì)帳訂貨單銷(xiāo)售單客戶(hù)信譽(yù)度61業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn)按業(yè)務(wù)部門(mén)劃分的橫式圖圖中描述的主體是業(yè)務(wù)過(guò)程中的信息流動(dòng)信息的流程路線(xiàn)與實(shí)際業(yè)務(wù)處理過(guò)程一一對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)流程圖的作用業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)業(yè)務(wù)流程是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的思想工具系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算要處理部分利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理62數(shù)據(jù)流程調(diào)查

數(shù)據(jù)流程圖（dataflowdiagram）的定義：數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。管理業(yè)務(wù)調(diào)查過(guò)程中繪制的管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖等雖然形象地表達(dá)了管理中信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)過(guò)程，但仍沒(méi)有完全脫離一些物質(zhì)要素(如貨物、產(chǎn)品、人員等，而這些都是計(jì)算機(jī)所不能處理的)。

63

數(shù)據(jù)流程圖屏蔽了業(yè)務(wù)流程中的物理背景而抽象出數(shù)據(jù)的特征，描述了企業(yè)或機(jī)構(gòu)中整體的或部門(mén)的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)的來(lái)源和去向，是業(yè)務(wù)流程圖的數(shù)據(jù)抽象。

【數(shù)據(jù)流程調(diào)查是今后建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和設(shè)計(jì)功能模塊過(guò)程的基礎(chǔ)，也是系統(tǒng)分析的主體內(nèi)容。】64

數(shù)據(jù)流程調(diào)查過(guò)程中收集的資料包括：（以借款和沖賬為例）（1）原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的典型格式（是設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)表的基礎(chǔ)，如借款單、報(bào)銷(xiāo)單）（2）原系統(tǒng)各環(huán)節(jié)所采用的處理方法和計(jì)算方法（處理過(guò)程，如賬目臺(tái)賬的增減）（3）在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等（數(shù)據(jù)描述，如借款單的格式等）（4）在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類(lèi)型、長(zhǎng)度、取值范圍（定義數(shù)據(jù)項(xiàng)，如借款單中借款人姓名、借款金額、借款日期等數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義）

65數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào):66

1、外部實(shí)體：指本系統(tǒng)之外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系。例如顧客、供貨單位等，標(biāo)識(shí)符為E；

2、數(shù)據(jù)流：表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，箭頭指明了數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向，數(shù)據(jù)流的標(biāo)識(shí)符為F；

3、處理(功能)：又稱(chēng)邏輯處理功能，即對(duì)數(shù)據(jù)的變換功能，標(biāo)識(shí)符為P。如進(jìn)貨處理、登記庫(kù)存臺(tái)帳處理等；

4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：指數(shù)據(jù)保存的地方，即數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯描述，標(biāo)識(shí)符為S，如學(xué)籍表、庫(kù)存臺(tái)帳等。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流都是數(shù)據(jù)，僅僅是所處的狀態(tài)不同。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是處于靜止?fàn)顟B(tài)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流是處于運(yùn)動(dòng)中的數(shù)據(jù)。

67數(shù)據(jù)流程圖的特點(diǎn)抽象性：表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ)；概括性：表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)整體。68

繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本思想是采取自頂向下逐層分解的辦法。首先畫(huà)出頂層(第一層)數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，說(shuō)明系統(tǒng)總的輸入（I）、輸出（O）和處理功能（P）。然后再對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能進(jìn)行逐層分解，形成多級(jí)數(shù)據(jù)流程圖。

繪制DFD的原則自頂向下，逐層分解輸入輸出，保持平衡69P1P2P3dab1層ecP2.1P2.2P2.3cdeP1.1P1.2P1.3acP3.1P3.2P3.3bd2層P0b0層ea70（1)繪制頂層圖（也稱(chēng)0層數(shù)據(jù)流程圖）頂層數(shù)據(jù)流程圖主要確定系統(tǒng)主要的綜合性邏輯功能，反映系統(tǒng)的總體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，能概括地反映系統(tǒng)的外部實(shí)體、總輸入和輸出信息。系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張。P0系統(tǒng)名整個(gè)系統(tǒng)表示成一個(gè)處理輸入A實(shí)體1輸出C實(shí)體3輸入B實(shí)體271實(shí)例：服裝進(jìn)銷(xiāo)存管理數(shù)據(jù)流程分析(1)頂層數(shù)據(jù)流程圖P0服裝進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)F4訂貨單E1供應(yīng)商F2發(fā)貨單E2客戶(hù)F5銷(xiāo)售單F1訂貨單F3采購(gòu)?fù)素泦蜦6退貨申請(qǐng)72（2）分解和細(xì)化數(shù)據(jù)流程圖對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“進(jìn)銷(xiāo)存”處理進(jìn)行分解。下圖是“進(jìn)銷(xiāo)存”處理框被分解后的一層數(shù)據(jù)流程圖，圖中包含三個(gè)“處理”：進(jìn)貨，銷(xiāo)售，庫(kù)存。73P1進(jìn)貨P2銷(xiāo)售P3庫(kù)存E1供應(yīng)商F2發(fā)貨單F1訂貨單F4訂貨單E2客戶(hù)F5銷(xiāo)售單F6退貨申請(qǐng)S1貨品庫(kù)存(資料)F3采購(gòu)?fù)素泦蜦7收貨單P0F8銷(xiāo)售退單74（2）分解和細(xì)化數(shù)據(jù)流程圖（3）調(diào)整布局：每張流程圖的各種圖元符號(hào)布局要合理，分布要均勻、整齊、清晰，要盡量保持美觀。75

繪制數(shù)據(jù)流程圖必須考慮各種特殊情況，這是系統(tǒng)分析中極為重要的一步，因?yàn)橛?jì)算機(jī)處理問(wèn)題不像人那樣能夠隨機(jī)應(yīng)變。一個(gè)只能處理正常情況的信息系統(tǒng)是經(jīng)不起實(shí)際考驗(yàn)的。（如常A/B時(shí)，B≠0；產(chǎn)品的價(jià)格輸入為負(fù)數(shù)等）下例是某服裝進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖（IPO圖），它反映了供應(yīng)商和顧客兩個(gè)外部實(shí)體間信息傳遞的過(guò)程。

76

檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法：

1、數(shù)據(jù)守恒：即輸入數(shù)據(jù)要與輸出數(shù)據(jù)相匹配。數(shù)據(jù)不守恒有兩種情況：一是可能遺漏了輸入數(shù)據(jù)流，導(dǎo)致某個(gè)處理過(guò)程在沒(méi)有輸入的情況下產(chǎn)生了輸出的數(shù)據(jù)；另一種是某些輸入在處理過(guò)程中沒(méi)有使用；對(duì)于過(guò)程之間的數(shù)據(jù)應(yīng)遵循兩個(gè)規(guī)則：流入過(guò)程的所有數(shù)據(jù)必須流出該過(guò)程或用于產(chǎn)生流出該過(guò)程的數(shù)據(jù)流出過(guò)程的所有數(shù)據(jù)必須曾流入過(guò)該過(guò)程或是由流入該過(guò)程的數(shù)據(jù)產(chǎn)生77帶有不必要輸入數(shù)據(jù)的過(guò)程（黑洞）計(jì)算X過(guò)程詳述數(shù)據(jù)元素A、B、C流入了過(guò)程但沒(méi)有流出。A用來(lái)決定用什么樣的公式計(jì)算X的值，所以它是必須輸入的，而B(niǎo)、C則在過(guò)程的輸出上沒(méi)有起作用，因此它們應(yīng)該排除在輸入元素之外。我們稱(chēng)這種過(guò)程為“黑洞”（數(shù)據(jù)輸入了但沒(méi)有再出去）。78帶有不可能數(shù)據(jù)輸出的過(guò)程（奇跡）計(jì)算Y過(guò)程詳述數(shù)據(jù)元素A、B、Y從該過(guò)程流出，且A流入該過(guò)程，Y的值是根據(jù)A的值按照算法計(jì)算出來(lái)的，但B沒(méi)有流入該過(guò)程且沒(méi)有通過(guò)內(nèi)部處理邏輯計(jì)算出來(lái)，所以這表明或者B是輸出數(shù)據(jù)流的一個(gè)錯(cuò)誤（B應(yīng)該排除），或者在內(nèi)部處理邏輯忽略了該元素。我們稱(chēng)這種過(guò)程為“奇跡”（沒(méi)有明顯的來(lái)源奇跡地出現(xiàn)了）。79

上述的兩個(gè)一致性規(guī)則不僅僅用于過(guò)程，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)也有效。任何從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)讀出來(lái)的數(shù)據(jù)元素必定在以前寫(xiě)進(jìn)去過(guò)。類(lèi)似地，任何寫(xiě)進(jìn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)元素必定在以后要讀出來(lái)。802、在繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，應(yīng)注意處理框與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間數(shù)據(jù)流的方向。一個(gè)處理過(guò)程要讀文件，數(shù)據(jù)流的箭頭應(yīng)指向處理框，若是寫(xiě)文件則箭頭指向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；

3、父圖中某一處理框的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須出現(xiàn)在相應(yīng)的分層子圖中；（數(shù)據(jù)的一致性）81A1423BFEGCD823.1ED3.33.2對(duì)過(guò)程3細(xì)化的子圖：過(guò)程3缺少輸入數(shù)據(jù)流CC834、數(shù)據(jù)流是指處理的輸入或輸出，任何一個(gè)數(shù)據(jù)流至少一端是處理框。（重點(diǎn)）每個(gè)過(guò)程至少有一個(gè)輸入數(shù)據(jù)流和一個(gè)輸出數(shù)據(jù)流。計(jì)算成績(jī)出生日期最終成績(jī)此過(guò)程沒(méi)有輸出，被稱(chēng)為黑洞過(guò)程此過(guò)程沒(méi)有輸入，被稱(chēng)為自然發(fā)生過(guò)程（奇跡）此過(guò)程有一個(gè)輸入，但顯然這個(gè)輸入不能產(chǎn)生所示的輸出，因此被稱(chēng)為灰洞過(guò)程（奇跡）84所有數(shù)據(jù)流必須起源于一個(gè)處理過(guò)程，或者終止于一個(gè)處理過(guò)程工資欠款應(yīng)付賬款不正確訂單正確財(cái)務(wù)部職工顧客顧客檢驗(yàn)訂單85不正確課程學(xué)生選課信息商品目錄正確檢索商品信息86業(yè)務(wù)流程圖到數(shù)據(jù)流程圖的轉(zhuǎn)換規(guī)則（重點(diǎn)）1.業(yè)務(wù)流程圖中的外部實(shí)體直接轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的外部實(shí)體；2.業(yè)務(wù)流程圖傳遞中的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)；3.業(yè)務(wù)流程圖中用于查詢(xún)與修改的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；4.業(yè)務(wù)流程圖中涉及的人或部門(mén)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中該人或部門(mén)所完成的處理功能。87車(chē)間銷(xiāo)售科入庫(kù)單審核入庫(kù)處理庫(kù)存臺(tái)賬出庫(kù)單審核出庫(kù)處理統(tǒng)計(jì)處理庫(kù)存查詢(xún)表產(chǎn)品收發(fā)存表庫(kù)存月報(bào)表入庫(kù)單不合格入庫(kù)單出庫(kù)單不合格出庫(kù)單合格入庫(kù)單合格出庫(kù)單入庫(kù)數(shù)據(jù)出庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)日庫(kù)存數(shù)據(jù)月庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)存綜合數(shù)據(jù)88P1.4.3盤(pán)點(diǎn)處理P1.4.1盤(pán)存審核P1.4.2對(duì)賬處理S10盤(pán)點(diǎn)規(guī)定S6盤(pán)點(diǎn)流水賬S1庫(kù)存清單盤(pán)點(diǎn)報(bào)表不合格盤(pán)點(diǎn)報(bào)表合格盤(pán)點(diǎn)報(bào)表盤(pán)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)流水帳數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)F4庫(kù)存數(shù)據(jù)89數(shù)據(jù)流程圖的特征：抽象性概括性數(shù)據(jù)流程圖的作用：系統(tǒng)分析員用這種工具自頂向下分析系統(tǒng)信息流程；可在圖上畫(huà)出計(jì)算機(jī)處理的部分；根據(jù)邏輯存儲(chǔ)，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)渡；根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；對(duì)應(yīng)一個(gè)處理過(guò)程，可用相應(yīng)的程序語(yǔ)言來(lái)表達(dá)處理方法，向程序設(shè)計(jì)過(guò)渡。90

數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的分解，僅表示了相關(guān)的系統(tǒng)用“什么數(shù)據(jù)”去“做什么”，即表示了系統(tǒng)中信息的傳遞，但是卻沒(méi)有說(shuō)明所用數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容。為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素作出詳細(xì)的說(shuō)明，有必要建立數(shù)據(jù)字典。

91數(shù)據(jù)字典的含義

數(shù)據(jù)字典是在新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步給出新系統(tǒng)中相關(guān)要素的統(tǒng)一定義和描述，包括對(duì)一切動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流）和靜態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系的說(shuō)明，是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的重要工具。92在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段給人提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息；在數(shù)據(jù)字典中建立的一組嚴(yán)密一致的定義有助于改進(jìn)系統(tǒng)分析員和用戶(hù)之間的通信，從而消除它們之間的許多誤解；有助于改進(jìn)在不同的開(kāi)發(fā)人員或不同的開(kāi)發(fā)小組之間的通信，加快系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。如果要求所有開(kāi)發(fā)人員都根據(jù)公共的數(shù)據(jù)字典描述的數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)模塊，則能避免許多數(shù)據(jù)不一致而造成的麻煩，比如模塊間的接口問(wèn)題。數(shù)據(jù)字典是開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)的第一步，而且是很有價(jià)值的一步。數(shù)據(jù)字典的作用93數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典共同構(gòu)成系統(tǒng)的邏輯模型。沒(méi)有數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)流程圖就不嚴(yán)格；沒(méi)有數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典也難于發(fā)揮作用。只有數(shù)據(jù)流程圖和對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)元素的精確定義放在一起，才能共同構(gòu)成系統(tǒng)的規(guī)格說(shuō)明。與數(shù)據(jù)流程圖的關(guān)系94

數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容95

一、數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)的最小單位。在數(shù)據(jù)字典中，只定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性，包括：(1)數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱(chēng)、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述；(2)數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度；(3)數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍。例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)I-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱(chēng)借書(shū)證編號(hào)別名借書(shū)證號(hào)簡(jiǎn)述讀者借書(shū)證的號(hào)碼類(lèi)型及寬度字符型，8位取值范圍00000000~99999999備注96二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。表中用DS(DataStructure)表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用I表示數(shù)據(jù)項(xiàng)。數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：(1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱(chēng)和編號(hào)；(2)簡(jiǎn)述；(3)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。

例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱(chēng)用戶(hù)訂貨單簡(jiǎn)述用戶(hù)所填用戶(hù)情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS03-02+DS03-03+DS03-0497

三、數(shù)據(jù)流的定義（它是一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說(shuō)明數(shù)據(jù)流的名稱(chēng)、組成等，還應(yīng)指明它的來(lái)源、去向和數(shù)據(jù)流量等。（盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)流程圖中F4的定義）數(shù)據(jù)流編號(hào)：F4

數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：F4庫(kù)存信息數(shù)據(jù)流簡(jiǎn)述：在儲(chǔ)運(yùn)課中存儲(chǔ)車(chē)輛產(chǎn)品的各種信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：庫(kù)存臺(tái)賬S1

數(shù)據(jù)流去向：盤(pán)存審核處理P1.4.1

數(shù)據(jù)流量：約15條/月高峰流量：約20條/月98四、處理邏輯的定義

處理邏輯的描述是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中每一個(gè)不能再分解的基本處理的精確說(shuō)明。簡(jiǎn)言之，僅僅是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說(shuō)明。而對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的其他非基本處理則不必說(shuō)明。處理邏輯描述包括處理邏輯編號(hào)、名稱(chēng)、簡(jiǎn)述、輸入及輸出數(shù)據(jù)流、處理頻率以及對(duì)處理的解釋。99

（盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)流程圖中P1.4.1的定義）處理邏輯編號(hào)：P1.4.1

處理邏輯名稱(chēng)：盤(pán)存審核處理處理邏輯簡(jiǎn)述：儲(chǔ)運(yùn)課進(jìn)行在庫(kù)物品和帳目的盤(pán)點(diǎn)處理輸入的數(shù)據(jù)流：F4庫(kù)存信息、F25盤(pán)存報(bào)表、F26盤(pán)存標(biāo)準(zhǔn)、

F28流水賬信息處理描述：倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)盤(pán)存標(biāo)準(zhǔn)和庫(kù)存信息及流水賬，對(duì)庫(kù)管員送來(lái)的盤(pán)存報(bào)表進(jìn)行審核，編制合格盤(pán)存報(bào)表輸出的數(shù)據(jù)流：F29合格盤(pán)存報(bào)表、F30不合格盤(pán)存報(bào)表處理頻率：30次/月100五、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義（就是存儲(chǔ)文件的定義）

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。通常情況下，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)給出某個(gè)文件的定義，并列出文件中記錄的組成數(shù)據(jù)項(xiàng)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)、名稱(chēng)、簡(jiǎn)述、組成、相關(guān)聯(lián)的處理等。

例：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)S1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)讀者表簡(jiǎn)述存儲(chǔ)讀者的信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成借書(shū)證號(hào)+姓名+性別+地址+電話(huà)號(hào)碼+電子郵件+單位+讀者類(lèi)型關(guān)鍵字借書(shū)證號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理1.1.1，……101

六、外部實(shí)體的定義外部實(shí)體是數(shù)據(jù)的來(lái)源或去向。在數(shù)據(jù)字典中主要說(shuō)明外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流和傳給該外部實(shí)體的數(shù)據(jù)流，以及該外部實(shí)體的組成。外部實(shí)體定義的內(nèi)容有：外部實(shí)體編號(hào)、名稱(chēng)、簡(jiǎn)述、組成及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。外部實(shí)體編號(hào)：E1

外部實(shí)體名稱(chēng)：用戶(hù)簡(jiǎn)述：購(gòu)買(mǎi)商品的用戶(hù)外部實(shí)體組成：用戶(hù)編碼+單位全稱(chēng)+簡(jiǎn)稱(chēng)+地址+聯(lián)系人+

電話(huà)+帳號(hào)輸入的數(shù)據(jù)流：發(fā)貨單，付款通知單輸出的數(shù)據(jù)流：訂貨單102數(shù)據(jù)字典的特點(diǎn)（1）通過(guò)名字能方便地查閱數(shù)據(jù)的定義；（2）沒(méi)有冗余；（3）盡量不重復(fù)在規(guī)格說(shuō)明的其他組成部分中已經(jīng)出現(xiàn)的信息；（4）容易更新和修改；（5）能單獨(dú)處理描述每個(gè)數(shù)據(jù)元素的信息；（6）定義的書(shū)寫(xiě)方法簡(jiǎn)單方便而且嚴(yán)格。103描述處理邏輯的工具

當(dāng)需要對(duì)處理邏輯說(shuō)明時(shí)，常常遇到對(duì)復(fù)雜的組合條件的判定，這時(shí)要用數(shù)據(jù)字典來(lái)定義就比較困難了（只是一種簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明）。即使勉強(qiáng)為之，對(duì)問(wèn)題的描述也不能做到清晰、易理解，因此有必要運(yùn)用一些描述處理邏輯的工具來(lái)加以說(shuō)明。

常用的描述邏輯判斷功能的工具有：

※決策表

※

決策樹(shù)

※結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)法104一、判斷樹(shù)構(gòu)造一棵判斷樹(shù)時(shí)，應(yīng)首先從文字材料中分清哪些是判定的條件，那些是判定的結(jié)論，根據(jù)文字材料中的連接詞找出判定條件之間的從屬關(guān)系、并列關(guān)系、選擇關(guān)系，再根據(jù)它們構(gòu)造出判斷樹(shù)。

根條件條件行動(dòng)條件條件條件行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)1051、年交易額在5萬(wàn)或5萬(wàn)以下，則不給予折扣；2、對(duì)于年交易額在5萬(wàn)以上時(shí)：如果無(wú)欠款，則給予15%的折扣；如果有欠款，而且與本公司的交易關(guān)系在20年以上，則折扣為10%；如果有欠款，而且與本公司交易關(guān)系在20年以下，則折扣為5%。

訂貨折扣政策如下：示例106無(wú)欠款有欠款15%10%5%0%訂貨折扣政策年交易額5萬(wàn)以上年交易額5萬(wàn)或以下交易20年以上交易20年以下

判斷樹(shù)比較直觀，容易理解，但當(dāng)處理邏輯中涉及的條件很多時(shí)，不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別過(guò)程。107

二、判斷表(又稱(chēng)決策表)□決策表：以表格的方式來(lái)描述處理邏輯。

□決策表的繪制步驟：先根據(jù)條件的組合畫(huà)出原始決策表再對(duì)原始決策表中的組合進(jìn)行優(yōu)化，得到優(yōu)化后的決策表108條件語(yǔ)句行動(dòng)語(yǔ)句條件項(xiàng)行動(dòng)項(xiàng)109YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN110□決策表的優(yōu)化規(guī)則：如果一組條件組合中有幾個(gè)條件的值相同，而另外幾個(gè)條件無(wú)論值為“Y”或“N”，最后采取的決策行動(dòng)都是一樣，則這幾個(gè)條件組合可以合并為一個(gè)。決策表的優(yōu)化111YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN112YYYNYNNYN113

例題：某航空公司規(guī)定，乘客可以免費(fèi)托運(yùn)重量不超過(guò)30公斤的行李。當(dāng)行李重量超過(guò)30公斤時(shí)，對(duì)頭等艙的國(guó)內(nèi)乘客超重部分每公斤收費(fèi)4元，對(duì)其他艙的國(guó)內(nèi)乘客超重部分每公斤收費(fèi)6元，對(duì)外國(guó)乘客超重部分每公斤收費(fèi)比國(guó)內(nèi)乘客多一倍。試?yán)L出決策表，以及優(yōu)化后的決策樹(shù)。

114115三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法

這是一種模仿計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的處理邏輯描述方法。它使用了由“IF”、“THEN”、“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語(yǔ)言。其優(yōu)點(diǎn)是：比較容易轉(zhuǎn)換為程序設(shè)計(jì)語(yǔ)句。

IF購(gòu)貨金額在5萬(wàn)以上THENIF無(wú)欠款THEN

折扣率為15%ELSEIF與公司交易20年以上THEN

折扣率為10%ELSE

折扣率為5%ELSE無(wú)折扣116實(shí)例鐵路貨運(yùn)收費(fèi)處理如下：若收貨地點(diǎn)在省內(nèi)，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。若收費(fèi)地點(diǎn)在省外，貨物重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元（貨物重量用W表示）。請(qǐng)畫(huà)出相應(yīng)的判斷表。117系統(tǒng)化分析

在原系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟。通過(guò)對(duì)原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)信息處理的方案。

系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容：分析系統(tǒng)目標(biāo)、分析業(yè)務(wù)流程、分析數(shù)據(jù)流程、功能分析和劃分子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)屬性分析、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析、數(shù)據(jù)查詢(xún)要求分析、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。118一、分析系統(tǒng)目標(biāo)

根據(jù)詳細(xì)調(diào)查對(duì)可行性分析報(bào)告中提出的系統(tǒng)目標(biāo)作再次考察，對(duì)項(xiàng)目的可行性和必要性進(jìn)行重新考慮，并根據(jù)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)（確定新系統(tǒng)的最終目標(biāo)，新系統(tǒng)的初始目標(biāo)由可行性分析報(bào)告提出）

119

二、分析業(yè)務(wù)流程（業(yè)務(wù)流程的重組）

分析原有系統(tǒng)中存在的問(wèn)題是為了在新系統(tǒng)建設(shè)中予以克服或改進(jìn)。因此，需要在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。

例如，過(guò)去倉(cāng)庫(kù)由管理人員憑印象確定訂貨量，新系統(tǒng)改為根據(jù)庫(kù)存量和訂貨點(diǎn)來(lái)確定訂貨量。業(yè)務(wù)流程分析過(guò)程：（如P104案例4.1）

1、原有流程的分析：分析原有的業(yè)務(wù)流程是否具有存在的價(jià)值，哪些過(guò)程可以刪除或合并，哪些過(guò)程不盡合理，可以進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化；（各種單據(jù)的人工傳遞就是既不高效、又不合理的工作）1202、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化：原有流程中哪些過(guò)程存在冗余信息處理，可以進(jìn)行優(yōu)化，流程的優(yōu)化可以帶來(lái)什么好處；（利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和共享數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)代替原有的手工傳遞過(guò)程，同時(shí)減輕用戶(hù)的負(fù)擔(dān)）

3、確定新的業(yè)務(wù)流程：畫(huà)出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖；

4、新系統(tǒng)的人機(jī)界面：新的業(yè)務(wù)流程中人與機(jī)器的分工，即哪些工作可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，哪些必須有人的參與。（如單據(jù)的傳遞由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成；而產(chǎn)品樣品的送檢必須由人工完成）121

三、分析數(shù)據(jù)流程（數(shù)據(jù)流程的重組）

原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的不合理必然反映到數(shù)據(jù)流程的不合理，數(shù)據(jù)流程就是業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化：

1、原有數(shù)據(jù)流程的分析：分析原有的數(shù)據(jù)流程是否具有存在的價(jià)值，哪些可以刪除或合并，哪些過(guò)程不盡合理，可以改進(jìn)或優(yōu)化；

2、數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化：原有數(shù)據(jù)流程中哪些過(guò)程存在冗余信息處理，可以進(jìn)行優(yōu)化，流程的優(yōu)化有什么好處；

3、確定新的數(shù)據(jù)流程：畫(huà)出新的數(shù)據(jù)流程圖；

4、新系統(tǒng)的人機(jī)界面：新的數(shù)據(jù)流程圖中人與機(jī)器的分工，哪些工作可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，哪些必須有人的參與。122四、功能分析和劃分子系統(tǒng)

為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備一定的功能，目標(biāo)可看作是系統(tǒng)，功能可看作是子系統(tǒng)，再下面就是各項(xiàng)更具體的功能。功能分析和劃分子系統(tǒng)是以管理業(yè)務(wù)調(diào)查中的管理功能調(diào)查為基礎(chǔ)進(jìn)行的。

到目前為止，關(guān)于劃分子系統(tǒng)還沒(méi)有形成一套世人公認(rèn)的方法。在實(shí)際工作中，劃分方案往往受到個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)原有業(yè)務(wù)處理關(guān)系以及是否便于分階段實(shí)施等多種因素的影響。

科學(xué)的劃分方法（特別是大系統(tǒng)），可以采用系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）中U/C矩陣來(lái)解決。

123124

五、數(shù)據(jù)屬性分析（以數(shù)據(jù)字典為基礎(chǔ)）

我們用屬性來(lái)描述事物某方面的特征，一個(gè)事物有多方面的特征，需要用多個(gè)屬性來(lái)描述（如學(xué)生的屬性）數(shù)據(jù)屬性分析包括靜態(tài)特性分析和動(dòng)態(tài)特性分析兩部分：（一）數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性

指分析數(shù)據(jù)的類(lèi)型、數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度、取值范圍和發(fā)生的業(yè)務(wù)量；125（二）數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性：數(shù)據(jù)屬性按動(dòng)態(tài)特性可分為：

1.固定值屬性：指數(shù)據(jù)的屬性值是固定不變的。例如：學(xué)生的性別、血型等屬性，這些屬性均為“固定值屬性”；

2.固定個(gè)體變動(dòng)屬性：這類(lèi)數(shù)據(jù)項(xiàng)，對(duì)總體來(lái)說(shuō)具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的屬性。例如，工資系統(tǒng)中電費(fèi)扣款一項(xiàng)，扣款人員變動(dòng)不大，但每人所扣電費(fèi)則每月都在變化；

3.隨機(jī)變動(dòng)屬性：這種數(shù)據(jù)項(xiàng)，其個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)的。例如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。126

數(shù)據(jù)屬性分析的目的是為系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段中的文件設(shè)計(jì)提供依據(jù)。通常把具有固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中，把隨機(jī)變動(dòng)同性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。（主文件上的數(shù)據(jù)一般很少變動(dòng)，它一般存儲(chǔ)在磁盤(pán)等外存儲(chǔ)介質(zhì)上；而處理文件中的數(shù)據(jù)是經(jīng)常變動(dòng)的數(shù)據(jù)，它一般放在內(nèi)存中，以加快數(shù)據(jù)處理的速度）127

例題：

某學(xué)生管理系統(tǒng)中有這樣一個(gè)有關(guān)學(xué)生信息的表格（注：每個(gè)學(xué)生的學(xué)號(hào)在學(xué)生管理系統(tǒng)中不變）請(qǐng)問(wèn)按數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析，數(shù)據(jù)的屬性分為哪幾類(lèi)？表中的學(xué)號(hào)（固）、平均成績(jī)（變）、期末加減分（隨）、期末綜合成績(jī)（變）分別屬于哪一類(lèi)？128

六、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)在系統(tǒng)分析階段要做的工作，其內(nèi)容首先是分析用戶(hù)要求，也就是調(diào)查清楚用戶(hù)希望從MIS中得到哪些有用信息，然后通過(guò)綜合抽象，用適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行描述。因?yàn)檫@是從用戶(hù)角度看到的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以稱(chēng)之為數(shù)據(jù)庫(kù)的概念模型。129

七、數(shù)據(jù)查詢(xún)要求分析通過(guò)調(diào)查和分析，將用戶(hù)需要查詢(xún)的問(wèn)題列出清單或繪出查詢(xún)方式示意圖（既系統(tǒng)的查詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)，查詢(xún)是系統(tǒng)最重要的功能之一，通過(guò)查詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)，清楚系統(tǒng)需要哪些基本數(shù)據(jù)）

如重慶長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢(xún)需求分析如下：

1、能對(duì)部門(mén)基本信息進(jìn)行增加、修改和保存；

2、能對(duì)員工基本信息進(jìn)行增加、修改和保存；

3、能對(duì)系統(tǒng)用戶(hù)信息進(jìn)行增加、修改和保存；

4、能對(duì)省份和單位信息進(jìn)行增加、修改和保存；

5、能對(duì)客戶(hù)基本信息進(jìn)行增加、修改和保存；

6、能對(duì)進(jìn)貨、訂貨、銷(xiāo)售、退貨等單據(jù)信息進(jìn)行增加、修改、保存、審核、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等功能，且單據(jù)號(hào)和發(fā)票號(hào)自動(dòng)生成。單據(jù)一經(jīng)生成不能刪除只能作廢。130

八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問(wèn)題。例如，輸入的數(shù)據(jù)是否都得到了有效的利用，哪些數(shù)據(jù)的輸入是多余的或者是不符合實(shí)際需要的，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)輸入方式是否能滿(mǎn)足要求等。（如數(shù)據(jù)的批量輸入、掃描輸入等）除明確數(shù)據(jù)查詢(xún)要求外，還應(yīng)對(duì)各種輸出報(bào)表(包括手工填寫(xiě)的)的目的和使用范圍進(jìn)行分析，弄清哪些報(bào)表是多余的，或者是不符合實(shí)際要求的，系統(tǒng)的處理速度和打印速度是否能滿(mǎn)足輸出的要求等。

分析的目的是為輸入輸出及界面的設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備131

九、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖

新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是在以上分析過(guò)程中逐步完善的。為了明確新系統(tǒng)的人機(jī)接口，在繪成的數(shù)據(jù)流程圖上標(biāo)明哪些部分由計(jì)算機(jī)完成，哪些部分由人工完成。（最終系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖完成后，還需完善數(shù)據(jù)字典，并用工具描述比較復(fù)雜的處理邏輯。（原來(lái)的數(shù)據(jù)字典是根據(jù)舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析得出的，它不能反映新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，必須重新定義）132

十、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式（影響投入和實(shí)現(xiàn)難度）

數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類(lèi)：

1．成批處理方式：即按一定時(shí)間間隔把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。