第5章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

第五章

管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法本章內(nèi)容2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法2第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟第三節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第四節(jié)企業(yè)流程重組第五節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法1.1管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法3管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部份，是關(guān)于MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，這項工作的好壞往往是管理信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用在于：1.合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。2.通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用。3.指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)

工作的標(biāo)準(zhǔn)。1.2管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法4MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計劃，同時還包含一年的短期計劃。規(guī)劃的內(nèi)容包括:12345管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)不斷地修改。修改規(guī)劃的原因：信息系統(tǒng)內(nèi)部的事件；信息系統(tǒng)之外的事件。1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法5制定MIS開發(fā)規(guī)劃、需要一個領(lǐng)導(dǎo)小組、并進(jìn)行有關(guān)的人員培訓(xùn)，同時明確規(guī)劃工作的進(jìn)度。本章內(nèi)容2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法6第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟第三節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第四節(jié)企業(yè)流程重組第五節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法成熟“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次的要求。數(shù)據(jù)管理“集成”之后，會進(jìn)入“數(shù)據(jù)管理”階段。2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法7把計算機應(yīng)用到一個單位的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭總結(jié)了這一規(guī)律，提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。1980年，諾蘭進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段。集成“集成”就是對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)?？刂朴善髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。這時，嚴(yán)格的“控制”階段便代替了蔓延階段蔓延信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高，這便是所謂的“蔓延”階段。初裝“初裝”階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。2.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法8本章內(nèi)容2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法9第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟第三節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第四節(jié)企業(yè)流程重組第五節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法3.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP）2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法10企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過這種方法可以做到：確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的作用BSP法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。BSP法的優(yōu)點3.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP）2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法11用BSP制定規(guī)劃是一項系統(tǒng)工程，其主要的工作步驟為：3.2關(guān)鍵成功因素法（CriticalsuccessFactors，簡稱CSF）2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法12定義步驟關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。CSF法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。1.了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)2.識別所有的成功因素3.確定關(guān)鍵成功因素4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)本章內(nèi)容2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法13第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟第三節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第四節(jié)企業(yè)流程重組第五節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法4.1企業(yè)流程重組的概念2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法14企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。企業(yè)流程重組的實質(zhì)是根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。4.2企業(yè)流程重組的步驟與方法2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法15企業(yè)流程設(shè)計有以下原則方法可供參考：上述原則指出了流程重組的指導(dǎo)性方法，在實際操作中還應(yīng)考慮具體的企業(yè)環(huán)境及條件，靈活運用，才能設(shè)計出理想的企業(yè)過程。BPR案例福特公司是美國三大汽車巨頭之一。但是到了20世紀(jì)80年代初，福特像許多美國大企業(yè)一樣面臨著來自日本競爭對手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，美國公司不得不想方設(shè)法削減管理費和各種行政開支。由于福特公司2／3的汽車零部件都來自外部供應(yīng)商，公司應(yīng)付帳款部負(fù)責(zé)審核并簽發(fā)供貨帳單和應(yīng)付款項等工作的員工超過500人。按照傳統(tǒng)管理理念，這么大一家汽車公司，業(yè)務(wù)量如此龐大，由500多個員工處理應(yīng)付帳款是合情合理的。BPR案例

促使福特公司重組應(yīng)付帳款工作流程的動因來自日本馬自達(dá)公司。馬自達(dá)是福特公司參股的一家汽車公司，盡管生產(chǎn)規(guī)模小于福特公司，但在世界上還算得上規(guī)模較大的汽車公司，而馬自達(dá)公司負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款工作的只有5個員工。5：500這個比例讓福特公司經(jīng)理再也無法泰然處之了。實際上，應(yīng)付帳款部本身只是負(fù)責(zé)核對“三證”，符則付，不符則查，查清再付，整個工作大體上是圍著“三證”轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款部門的工作就是接收采購部門送來的采購訂單副本、倉庫的收貨單和供應(yīng)商的發(fā)票，然后將三類票據(jù)在一起進(jìn)行核對，查看其中的14項數(shù)據(jù)是否相符，絕大部分時間被耗費在這14項數(shù)據(jù)由于種種原因造成的不相符上。BPR案例業(yè)務(wù)處理流程如下圖所示：BPR案例應(yīng)付帳款本身不是一個流程，但采購卻是一個完整的業(yè)務(wù)流程。思緒集中到業(yè)務(wù)流程上，重組的火花就瞬間產(chǎn)生了。在對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)員工在具體工作過程中，大量的時間和精力均放在票據(jù)的傳遞，及核對項的審核和校對上，從而導(dǎo)致一次循環(huán)要花費2周的時間。福特先后進(jìn)行了三次流程改造，并使用聯(lián)機電腦數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了票據(jù)處理無紙化。業(yè)務(wù)重組后，應(yīng)付帳款部門不再需要發(fā)票，需要核實的數(shù)據(jù)項減少為三項：零部件名稱、數(shù)量和供應(yīng)商代碼，采購部門和倉庫分別將采購訂單和收貨確認(rèn)信息輸入到計算機系統(tǒng)后，由計算機進(jìn)行電子數(shù)據(jù)匹配。BRP加上票據(jù)處理無紙化使福特公司應(yīng)付帳款部的人員精簡為125人（僅相當(dāng)于原來總?cè)藬?shù)的25％），周期縮短為2小時。BPR案例重組后的公司業(yè)務(wù)流程如下圖所示：本章內(nèi)容2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法21第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟第三節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第四節(jié)企業(yè)流程重組第五節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法5.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略——“自下而上”2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法22開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：“自下而上”的開發(fā)策略；“自上而下”的開發(fā)策略。概念“自下而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS優(yōu)點是可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險；但缺點是不能象想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計。優(yōu)缺點適用條件：一些組織在初裝和蔓延階段，各種條件（設(shè)備、資金、人力）尚不完備，常常采用這種開發(fā)策略。5.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略——“自上而下”2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法23概念通常“自下而上”的策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。適用情況開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：“自下而上”的開發(fā)策略；“自上而下”的開發(fā)策略。5.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法——結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法24開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴(yán)格地將它們分為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法和CASE開發(fā)方法等幾大類。用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施。優(yōu)缺點：優(yōu)點：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但它更強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開發(fā)策略上強調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。缺點：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。5.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法——原型法2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法25運用原型法時，開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進(jìn)行理解，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復(fù)進(jìn)行修改，直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。優(yōu)缺點：優(yōu)點：原型法貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受缺點一：缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識。因此，不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)缺點二：每次反復(fù)都要花費人力、物力，如果用戶合作不好、盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對問題進(jìn)行總結(jié)開發(fā)一個原型系統(tǒng)運行原型系統(tǒng)有修改意見否？增加新功能否？修改完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加功能NNYY5.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法——面向?qū)ο蠓椒ㄅcCASE方法2023/2/4第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)方法26面向?qū)ο蠓椒ㄒ云渲庇^、方便的優(yōu)點獲得廣泛應(yīng)用。面向?qū)ο蠓椒ㄒ灶?、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。CASE是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。嚴(yán)格地講，CASE只是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法。CASE方法具有下列特點：采用CASE工具進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，必須結(jié)合一種上述的具體開發(fā)方法。CASE方法只是為某種開發(fā)方法提供了支持個開發(fā)過程的專門工具。5．自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔4．簡化了軟件開發(fā)的管理和維護(hù)1．解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題2．提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性3．加快了軟件開發(fā)