天涯社區(qū)“社媒”玩轉(zhuǎn)生態(tài)營銷

天涯社區(qū)“社媒”玩轉(zhuǎn)生態(tài)營銷

天涯社區(qū)在海南三亞召開“2010社區(qū)營銷高端研討會”，邀請營銷、學術(shù)、公關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、企業(yè)界的嘉賓就社會化媒體對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改變，以及發(fā)展趨勢對網(wǎng)絡(luò)營銷提出的新挑戰(zhàn)進行研討。同時，天涯社區(qū)向社會公布了其社會化網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略布局和價值理念。微博與社區(qū)相結(jié)合社會化媒體將用戶視為制造內(nèi)容的源泉，用戶黏性和內(nèi)容創(chuàng)造能力是一個社會化媒體生存和繼續(xù)發(fā)展的必要條件，由此帶來的是一個自媒體快速發(fā)展的時代?！拔鞑r代已經(jīng)到來?！碧煅纳鐓^(qū)高級副總裁兼聯(lián)合首席運營官李勝兵說。如今天涯社區(qū)的月度覆蓋人數(shù)為1.3億—1.4億。2008年年底天涯提出“不作假、不作惡、不掠奪”的生態(tài)營銷理論之后，順應(yīng)社會化媒體的發(fā)展趨勢，以及為了滿足廣大網(wǎng)友及客戶的需求，在前不久開通了國內(nèi)第一個有社區(qū)特色的微博——鴨脖(網(wǎng)友為天涯微博的戲稱)。與門戶網(wǎng)站的微博產(chǎn)品不同，鴨脖先天具備了天涯近12年來積累的人際關(guān)系，不是天涯用于參與微博大戰(zhàn)的產(chǎn)品，而是天涯為提升社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系互動體驗、布局社會化網(wǎng)絡(luò)營銷而邁出的關(guān)鍵步驟。此外，鴨脖與天涯的無線平臺—掌中天涯已經(jīng)打通，“微博+論壇+無線終端”的產(chǎn)品組合，可以極大地提高信息傳播的速度、深度和廣度，這將為天涯的生態(tài)營銷產(chǎn)品體系提供有力的支撐。目前，天涯社區(qū)發(fā)布了以生態(tài)營銷作為核心理念開發(fā)的一系列生態(tài)營銷產(chǎn)品。同時，天涯社區(qū)將生態(tài)營銷產(chǎn)品升級、提煉為由品牌空間、行業(yè)空間、天涯商家及商務(wù)空間組成的產(chǎn)品體系，強調(diào)開放平臺，以標準化的應(yīng)用模塊，強化獨具社區(qū)特色的互動功能，為客戶提供自助式的營銷服務(wù)。社區(qū)生態(tài)營銷在社會化媒體時代，網(wǎng)絡(luò)營銷的最大挑戰(zhàn)在于企業(yè)如何與消費者建立平等、互動的關(guān)系，及時、充分地溝通，以贏得好感與信任。由于自媒體無處不在和不可預(yù)知的傳播特點，企業(yè)要贏得消費者的信任并不是一件容易的事。DCCI數(shù)據(jù)中心副總裁傅志華認為，作為一種新的營銷模式，廣告主肯定會承擔一定的風險，但是社會化媒體營銷在無形之中有效地拉近了品牌與消費者的距離，“這是任何一種傳統(tǒng)營銷做不到的”。在與消費者互動、搜集市場情報、聽取反饋意見等方面，天涯的“自助式營銷產(chǎn)品+論壇+微博”組合，可以為企業(yè)提供最直接的社區(qū)輿情監(jiān)控工具，讓企業(yè)直接聆聽用戶的心聲成為一種現(xiàn)實。如果企業(yè)入駐天涯社區(qū)，以社區(qū)企業(yè)公民的身份開設(shè)一個官方賬號，就可以擁有自己的企業(yè)空間，擁有一個與用戶交流互動的自留地、一個服務(wù)的平臺、一個品牌傳播的陣地，甚至還擁有了一個虛擬店鋪，打折、優(yōu)惠、促銷、團購等電子商務(wù)手段可以任意組合，還可以通過社區(qū)進行產(chǎn)品測試，搜集反饋意見?！疤煅暮诵牡臓I銷理念就是生態(tài)營銷，給用戶最大的幫助，給不需要的人最少的打擾。我們在網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)品與社區(qū)營銷的創(chuàng)新實踐中，擁有了越來越多的合作伙伴，天涯在企業(yè)空間產(chǎn)品的細化和升級等方面做了很多工作。社會化網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)存在著一種生態(tài)，而其提供的營銷活動應(yīng)該以不損害社區(qū)生態(tài)為前提，應(yīng)該與社區(qū)生態(tài)、社區(qū)文化相生相長?！碧煅纳鐓^(qū)總裁邢明表示，實踐印證了天涯的觀點，即基于大型用戶平臺的空間型廣告產(chǎn)品是社區(qū)生態(tài)營銷的核心方向?！拔磥淼木W(wǎng)絡(luò)營銷將與門戶展示、搜索關(guān)聯(lián)點擊有所不同，更多的是社區(qū)植入，更加精準和互動，甚至能夠引發(fā)風暴般的傳播效果?！薄鞠嚓P(guān)鏈接】社會化媒體的影響力從2007年到2010年，中國網(wǎng)絡(luò)人群月均消費時間在不斷地增長，其增長一方面來自于網(wǎng)民用戶規(guī)模的擴大，另一方面則來自于每個用戶平均每天在互聯(lián)網(wǎng)上停留時間的延長。這些數(shù)據(jù)進一步體現(xiàn)了社會化媒體對于用戶所具有的黏性。從用戶的角度來看，他們已經(jīng)不再滿足于被動地接受信息，通過使用社會化媒體，網(wǎng)絡(luò)用戶希望表達自己的意見并且獲得交流的機會。清華大學王緬教授認為，社會化媒體的影響力不再來自于媒體本身，也不是來自于社會化媒體具有的平臺效應(yīng)，而是來自于這些平臺上的用戶。DCCI數(shù)據(jù)中心副總裁傅志華從數(shù)據(jù)分析的角度對社會化媒體影響力的日益增強提供了證據(jù)：“社區(qū)產(chǎn)生的PV在2008年僅為互聯(lián)網(wǎng)PV量的20%，而到了2010年上半年已經(jīng)占到一半，這說明大社區(qū)媒體確實在崛起。同時，圖文類資訊網(wǎng)站的流量卻在不斷下降，這是一個很明顯的對比?！泵襟w影響力的擴大帶來的不僅僅是用戶流量的攀升，還有企業(yè)營銷的機會。中國國際公關(guān)協(xié)會公關(guān)公司委員會秘書長田大勇認為，最近3年中國公共關(guān)系行業(yè)每年數(shù)百億元的產(chǎn)值中每年增幅最快的就是數(shù)字營銷，“而數(shù)字營銷里面增幅最快的就是社會化媒體傳播營銷。社會化媒體帶來的最大價值是包括分享在內(nèi)的社會資源信息的快