第二章旅游代理商和旅游經(jīng)營商

思考：1、你認為產(chǎn)品是怎么達到消費者手中？2、你如何理解銷售渠道？旅游產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，必須通過一定的市場銷售渠道，在合適的時間、地點、以適當?shù)姆绞綄a(chǎn)品轉(zhuǎn)移到旅游者手中，以滿足消費者的需求，從而實現(xiàn)市場營銷目標。案例導入——直銷的可能性？通用汽車公司在北美通過81OO多個獨立經(jīng)銷商出售它的汽車。要買下這些經(jīng)銷商的全部產(chǎn)權(quán)，即使是通用汽車公司也很難籌集到這批現(xiàn)金。在某種情況下，直接營銷并不可行。例如，小威廉·華格利公司（WillamWrigleyJr）發(fā)現(xiàn)，在全國建立口香糖小零售店，或者挨家挨戶出售口香糖，或者郵售，都是不現(xiàn)實的。通過由各種獨立的私有分銷機構(gòu)所組成的巨大的分銷網(wǎng)來推銷口香糖，事情會容易得多。有能力建立自己的銷售渠道的生產(chǎn)者常能通過增加其主要業(yè)務(wù)的投資而獲得更大的利益。：結(jié)論就是——現(xiàn)實中直銷很難達到。旅游產(chǎn)品銷售渠道又叫分銷渠道，指旅游產(chǎn)品在其使用權(quán)轉(zhuǎn)移過程中從生產(chǎn)領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域的途徑。從生產(chǎn)端到使用端的各個環(huán)節(jié)。各級代理商批發(fā)商產(chǎn)品生產(chǎn)端（企業(yè)、公司等）零售商中介組織等產(chǎn)品使用端（個人、組織）根據(jù)是否流通中間環(huán)節(jié)，可以將旅游產(chǎn)品范圍直接和間接銷售渠道兩種旅游企業(yè)旅游零售商消費者旅游企業(yè)—旅游代理商—旅游批發(fā)商—旅游零售商—旅游者（不斷擴大市場）一級銷售渠道多級銷售渠道（二）間接銷售渠道多級多層銷售渠道旅游企業(yè)旅游代理商旅游批發(fā)商旅游零售商旅游者旅游中間商旅游中介機構(gòu)將旅游系統(tǒng)中國的各種要素有機的組合成一定的旅游產(chǎn)品，并且進行銷售。Chapter4TourOperatorandTravelAgency旅游經(jīng)營商和旅游代理商模塊一：旅游經(jīng)營商旅游經(jīng)營商旅游經(jīng)營商又稱旅游批發(fā)商，將旅行和旅游的全部要素組合在一起，形成包價旅游計劃，然后通過自己的公司、其他零售渠道或者旅行代理商向旅游者出售這些報價旅游計劃包。旅游經(jīng)營商能夠?qū)⒅辽賰蓚€以上旅行或旅游要素進行組合，并整體銷售給過夜停留24小時以上的旅游消費個體或群體。團體包價旅游的服務(wù)項目應(yīng)包含：①飯店客房②早餐、正餐和飲料③市內(nèi)游覽用車④交通集散地接送服務(wù)⑤導游服務(wù)⑥每人20千克的行李服務(wù)⑦游覽點門票⑧文娛活動入場券⑨城市間的交通

綜合包價旅游：是旅行社通過事先計劃組織和編排旅游活動項目,向旅游者推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式,它包括旅游日程、目的地、行、食、宿的具體服務(wù)等級和各處旅游活動的內(nèi)容安排,并以總價的形式一次性地收取費用。對旅游來說,參加綜合包價旅游既省錢又方便。

第一,它提供的全程活動能免除旅游者人地生疏,購票、尋旅館等一切憂慮之苦,使旅游方便易行；

第二,由于

旅游目的地下一站：太空戶外探險，愛恨交織

新喀里多尼亞天堂之旅聚焦國內(nèi)知名企業(yè)組織這種旅游的旅行社是成批購買旅游交通客票、旅館床位以及其他旅游供應(yīng)產(chǎn)品,在價格上享有優(yōu)惠折扣,游客從中得益匪淺。

參加包價旅游的游客,可以是團體游客,也可以是散客旅游者；包價的內(nèi)容既可以是綜合包價,也可按旅客需要只包部分旅游服務(wù),如交通或食宿等,包價旅游產(chǎn)品的內(nèi)容,也可以根據(jù)旅游市場需求的變化靈活設(shè)計。值得注意的是,下列內(nèi)容一般均不包括在包價范圍之列：

1.旅游證件的登記費和手續(xù)費；

2.意外事故保險費；

3.機場稅；

4.行李保險費；

5.行李超重費；

6.計劃外的旅游項目和私人花費。2、旅游經(jīng)營商的作用旅游者供應(yīng)企業(yè)1.幫助旅游者節(jié)省支出；2.旅游經(jīng)營商的包價旅游產(chǎn)品簡化了旅游者的購買活動3.降低了旅游者的購買風險有助于上下游企業(yè)平衡供求關(guān)系，有助于提高市場的銷售效率。旅游經(jīng)營商的價值包價旅游的低廉花費與個人自助旅游的劃分相比更具競爭力旅游供應(yīng)商可以針對市場的不同需求，設(shè)計多樣的旅游產(chǎn)品，供旅游代理商和旅游者選擇因為旅游經(jīng)營商可以提前給地接供應(yīng)商提供未來相關(guān)信息，減小了旅游目的地的經(jīng)營風險旅游代理商仍然是旅游代理商銷售旅游產(chǎn)品的主要渠道美國運通美國運通公司創(chuàng)建于1850年，現(xiàn)已成為多元化的全球旅游、財務(wù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，提供簽帳卡及信用卡、旅行支票、旅游、財務(wù)策劃、投資產(chǎn)品、保險及國際銀行服務(wù)等?？偛吭O(shè)于紐約市。三大分支機構(gòu)營運：美國運通旅游有關(guān)服務(wù)，美國運通財務(wù)顧問及美國運通銀行。美國運通旅游有關(guān)服務(wù)（AmericanExpressTravelRelatedServices），是世界最大的旅行社之一，在全球設(shè)有1,700多個旅游辦事處。向個人客戶提供簽帳卡，信用卡以及旅行支票，也向公司客戶提供公司卡和開銷管理工具，幫助這些公司在管理公干旅行、酬酢以及采購方面的開支，同時還向世界各地提供旅游及相關(guān)咨詢服務(wù)。美國運通CEO切諾特切諾特成為美國運通公司CEO用了20年。在此期間，他曾在各高級崗位上工作，包括擔任四年輸氣部門首席運營官。加入美國運通前，切諾特還是貝恩公司的管理顧問，Rogers&Wells律師事務(wù)所的合伙人。1981年，他加盟美國運通公司，時任戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)。1989年，切諾特被任命為美國運通消費卡集團總裁。在任期間，其管理的商品服務(wù)銷售額大幅增加，而且消費卡部門的收入節(jié)節(jié)攀升。1993年，他出任美國運通旅游服務(wù)部門總裁。兩年后，他成為整個美國運通公司的副主席。1997年，他榮升為公司總裁兼首席運營官。

3.旅游經(jīng)營商的分類

總體上可分為二大類型獨立經(jīng)營商大型旅游企業(yè)所擁有的經(jīng)營商屬于完全的實體，并且可以隨意與任何旅游企業(yè)洽談業(yè)務(wù)的旅游經(jīng)營商為某一大型旅游企業(yè)所擁有的旅游經(jīng)銷商，隸屬母公司。類型（3.1）設(shè)計和生產(chǎn)旅游產(chǎn)品定購一定數(shù)量客房設(shè)計和生產(chǎn)包價旅游產(chǎn)品旅游者銷售定購一定數(shù)量飛機票、火車票旅游經(jīng)營商生產(chǎn)流程

（3.2）與旅游企業(yè)和旅行社簽訂合同與其他旅游企業(yè)簽訂合同與不同地區(qū)、國家的旅行社簽訂合同組合旅游產(chǎn)品通過旅游代理銷售旅游產(chǎn)品，組織旅游活動LastModified:2004兺06懍14粧10:16湰屃旅游者一次性付費旅游經(jīng)營商分配旅游飯店旅游交通旅游景點其他旅行社(3.3)經(jīng)濟利益分配旅行社旅行社旅游飯店旅游飯店旅游交通旅游交通旅游景區(qū)（點）旅游景區(qū)（點）旅游經(jīng)營商5.Relationbetweentouroperatorandothersectors旅游經(jīng)營商與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系5.Operationsofthetouroperator批發(fā)業(yè)務(wù)對市場的需求的了解和預測大批量訂購旅游基本要素把訂購的單項產(chǎn)品和服務(wù)組合成不同的包價旅游線路產(chǎn)品或包價度假集合產(chǎn)品向旅游消費者出售第一步流程第二步第三步第四步Financialevaluation（財務(wù)預估）Marketing（市場營銷）Tourmanagement（旅游管理）旅游經(jīng)營商管理流程Capacityplanning（旅客數(shù)量的計劃）模塊二：旅游代理商1.定義旅行代理商通常接受旅游供應(yīng)商或經(jīng)營商的委托，向旅游消費者提供現(xiàn)成旅游產(chǎn)品及旅行和旅游服務(wù)，并從委托人處獲得傭金。2.特點：不具備批發(fā)商職能，在中介服務(wù)時基本不需要承擔風險。通濟?。═homasCook）創(chuàng)始人庫克早在1865年就開設(shè)了一個門店招徠游客、在1872年—1873年間組織了環(huán)球旅行、1874年出版了旅游指南、1878年推出了貨幣兌換服務(wù)。即使是在100多年后，通濟隆依舊在一些領(lǐng)域引領(lǐng)著產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。2010年，通濟隆集團的總收入為88.9億英鎊，共為2250萬旅游者提供了服務(wù)；在全球六大洲21個國家有組團服務(wù)，在所有核心市場的占有率排名都在前兩位。通濟隆是全世界最大的休閑旅游服務(wù)供應(yīng)商之一。在2007年與MyTravel的合并，當時MyTravel是英國第三大旅行社企業(yè)。合并后改名通濟隆集團，在倫敦交易所掛牌。3.不同點旅行代理商向旅游消費者提供現(xiàn)成的旅游產(chǎn)品及旅游服務(wù)；旅游經(jīng)營商則向旅游消費者整體銷售經(jīng)過精心組合的包價旅游產(chǎn)品。模塊三：CaseStudy中國旅游市場出現(xiàn)旅游批發(fā)商TourismwholesalersappearedinChina'stourismmarket案例分析中國旅游市場出現(xiàn)旅游批發(fā)商分析思路基本概念運用原理案例分析總結(jié)提升ConceptPrincipleCaseConclusion分析要點

背景青旅和廣東國旅假期中外旅行社對比對中小旅行社爭做旅游批發(fā)商的看法背景旅游批發(fā)商近幾年旅游界的高頻詞匯業(yè)內(nèi)人士預測中國入世后的走向由此批發(fā)商代理商零售商在這種趨勢下有實力的旅行社紛紛爭做上游批發(fā)商兩個案例青旅控股廣東“國旅假期”青旅控股目標：鎖定國際化旅游批發(fā)商措施（1）擴大市場份額，樹立規(guī)模優(yōu)勢。（2）大幅度增加對新產(chǎn)品開發(fā)的投入，設(shè)計新旅游產(chǎn)品和旅游模式。（3）建立先進企業(yè)制度，重視用靈活的機制吸引人才青旅對于旅游產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展模式母體中國青旅在線中國青旅連鎖管理系統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)和后臺業(yè)務(wù)零售和直銷業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)商務(wù)旅游休閑旅游散客自助旅游廣東“國旅假期”

—打造華南最大旅游批發(fā)商由“太陽和國旅假期”兩個視覺元素組成，表達“國旅假期，走遍太陽升起的地方”的品牌訴求。

桔紅色的太陽：健康、活力、向上，象蓬勃的朝陽，體現(xiàn)企業(yè)昂首奮進的精神，激發(fā)人們對生命的熱忱，喚起人們對美好生活的渴望。

藍色的“國旅假期”：和悅、明快、開懷。

整個標志表達企業(yè)的博大胸懷及廣大的旅游天地，使旅游者感受親切溫和

廣東“國旅假期”目標：打造華南最大的旅游批發(fā)商措施1.買斷神龍架旅游景區(qū)專營權(quán)2.推出“國旅假期連鎖企業(yè)展廳”1.買斷神龍架旅游景區(qū)專營權(quán)

廣東“國旅假期”神龍架林區(qū)政府景區(qū)的宣傳推廣；輸送客源。通過門票，飯店的打折優(yōu)惠政策，使旅行社獲得絕對優(yōu)勢。

2.推出“國旅假期連鎖企業(yè)展廳”業(yè)內(nèi)人士指出華南地區(qū)最大旅游批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)已具雛形。2003年在國際旅游展銷會上，一舉包下了近30個展位。成為此次交易會上最大的企業(yè)展館。3.建立旅游批零網(wǎng)絡(luò)體系廣東國旅假期總經(jīng)理李進茂表示：根據(jù)目前的水平經(jīng)營狀況，向垂直方向發(fā)展，逐步構(gòu)筑旅游批零網(wǎng)絡(luò)。旅游營銷網(wǎng)絡(luò)代理商旅游代理商——中堅，旅游營銷網(wǎng)——基礎(chǔ)。金子塔形批發(fā)營銷網(wǎng)絡(luò)建立的方法1.取得旅游線路專營權(quán)——改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。2.成立連鎖企業(yè)，互為代理——逐步構(gòu)筑旅游網(wǎng)絡(luò)體系。廣東國旅假期在服務(wù)上，提高服務(wù)質(zhì)量，包括對航班，住宿，餐飲，觀光地服務(wù)和觀光旅游車的服務(wù)提高，以及盡可能的對旅游者進行價格優(yōu)惠，提高競爭力。討論：你對中小旅行社爭做旅游批發(fā)商有什么看法？中小旅行社可以做小型旅游批發(fā)，具體分析如下：鎖定市場要專業(yè)細分的市場未開發(fā)地區(qū)，如非洲、南美。優(yōu)勢比較大的旅行社更靈活增強了旅客自主參與，減少了束縛更了解具體某一項旅游的特點樹立某以旅游長夜的專業(yè)性建議利用自身優(yōu)勢，集中主要力量大力發(fā)展目標市場為客人提供個性化的服務(wù)探險旅游野生動物體驗旅游Thankyou!Part1.

概念解析Concept

1.Whatisthetouroperator？

什么是旅游經(jīng)營商?

旅游經(jīng)營商又稱旅游批發(fā)商，即主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。Whatisawholesalebusiness？什么是批發(fā)業(yè)務(wù)？

批發(fā)業(yè)務(wù)對市場的需求的了解和預測大批量的訂購旅游幾要素把訂購的單項產(chǎn)品和服務(wù)組合成不同的包價旅游線路產(chǎn)品或包價度假集合產(chǎn)品向旅游消費者出售B.

Whocanbecomeatouroperator？哪些主體可以成為旅游經(jīng)營商？

Travelagencies,tourcompanies,airlines,transportationcompanies,hotels,touristattractions,etc

2.Thedifferenceoftheconcept概念辨析

旅游經(jīng)營商(touroperator)

VS

旅游零售商(travelretailer)

關(guān)系批發(fā)與零售上游與下游合作關(guān)系

ExamplesTouroperators

Travelretailer旅游零售商

亦稱零售代理商，是旅游批發(fā)商和旅游者之間的聯(lián)系紐帶。他們的主要業(yè)務(wù)是代理批發(fā)商招徠、組織旅游者，并為旅游者提供接待服務(wù)，由旅游批發(fā)商根據(jù)他們的銷售額付給傭金。

ExamplesPart2.

Principles案例原理Networkoftouroperators旅游經(jīng)營商的關(guān)系網(wǎng)Thebusinessprocessoftouroperators

旅游經(jīng)營商的經(jīng)營流程2.1.Networkoftouroperators

旅游經(jīng)營商的關(guān)系網(wǎng)（以大型旅行社為例）旅行經(jīng)營商航空公司飯店景區(qū)運輸公司娛樂場所購物點零售商消費者政府管理部門旅游經(jīng)營商

是Packagetour(包價旅游)的直接組織者食宿行游購娛旅游經(jīng)營商（旅行社、飯店、運輸公司、目的地）2.2.ThebusinessprocessofTouroperator(旅游經(jīng)營商的經(jīng)營流程)流程承接同旅游有關(guān)的工作委托代辦業(yè)務(wù)訂購客房、車票成本控制，旅游管理市場營銷設(shè)計和生產(chǎn)旅游產(chǎn)品組合線路提供信息分銷系統(tǒng)分配接待游客市場預測財務(wù)估計Part3.走進案例中國旅游市場上出現(xiàn)旅游批發(fā)商討論：為什么較具實力的旅行社紛紛爭做批發(fā)商？

Whydomanypowerfultravelagencieswanttobecomewholesalers?

旅游界的高頻詞匯中國入世金字塔結(jié)構(gòu)批發(fā)商盈利實例

廣東“國旅假期”目標：打造華南最大的旅游批發(fā)商

措施1.買斷神龍架旅游景區(qū)專營權(quán)2.推出“國旅假期連鎖企業(yè)展廳”建立旅游批零網(wǎng)絡(luò)體系案例分析——爭做中國旅游一流發(fā)商

四川康輝國際旅行社

在家靠自己

出門找康輝

發(fā)展目標：“網(wǎng)絡(luò)化”、“規(guī)?；?、“品牌化”經(jīng)營宗旨：“高質(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工、高水平的旅游”經(jīng)營理念：“讓合作者放心，讓旅游者滿意”

經(jīng)營方向：國內(nèi)成網(wǎng)、國外成鏈

措施：全國網(wǎng)絡(luò)及垂直管理體系的建設(shè)

——極強的分銷優(yōu)勢

整體運作、規(guī)模經(jīng)營是“康輝”從激烈的旅游市場競爭中脫穎而出的制勝之道，在過去幾年中，康輝充分利用“中國康輝”全國網(wǎng)絡(luò)布局及垂直管理體系，積極構(gòu)建同業(yè)分銷渠道，逐步建立起一個以北京、上海、廣州、深圳等主要出境口岸及客源地為中心的批發(fā)營銷體系。

康輝利用網(wǎng)絡(luò)體系、分銷系統(tǒng)進行旅游批發(fā)的經(jīng)營流程

1、Productplanning產(chǎn)品的計劃

如：2009年11月，康輝取得2010年上海世博會世博游指定旅行社資格，成為四川地區(qū)唯一一家擁有該項資格的旅行社

——組織此次包價旅游，第一步便是讓四川游客了解世博，并最終選擇世博產(chǎn)品，利用全國網(wǎng)絡(luò)體系在互聯(lián)網(wǎng)、旅行社內(nèi)部網(wǎng)及分銷系統(tǒng)上發(fā)布組織參觀的消息，要求游客在線報名與人數(shù)統(tǒng)計，擬定團隊規(guī)模與數(shù)量，確定發(fā)團時間。四川康輝投入1200萬元，預訂了10萬張門票，預計四川每天發(fā)往上海的團隊游客將有1000人。根據(jù)上海世博局規(guī)定，5月1日―3日的旅游團都叫首發(fā)團。在這期間，康輝一共有兩個飛機團、兩列火車專列。其中，兩個飛機團一共有500人，兩列專列有1000人?？傆媴⒓邮装l(fā)團的名額有1500人。市民可在旅行社或網(wǎng)上報名參加。2、Financialevaluation財務(wù)報告

利用全國網(wǎng)絡(luò)體系估計此次上海世博會旅游風險：A、與上海世博會負責部門簽訂參觀合同B、旅行團的保險費用及相關(guān)行政費用C、預訂機票、飯店費用的浮動——解決方案：利用全國網(wǎng)絡(luò)體系在線發(fā)布財務(wù)估計報表，向代理商在線收取額外費用。據(jù)介紹，首發(fā)團的4條線路中，兩個飛機團線路分別為4日游和6日游；專列線路都為12日游。飛機團的價格將根據(jù)住宿等級，從3980元到4880元不等；火車專列的價格在2180元和2380元左右。首發(fā)團以后，康輝還將組織多條世博旅游線路，價格則將根據(jù)機票、地接等價格波動而有所變化。3、Marketing市場營銷

a、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)推廣宣傳，康輝國旅卯足了勁打造自己的世博游產(chǎn)品，四川康輝投入1200萬元，預訂了10萬張門票，四川游客參加旅行團隊將會享受到世博游指定旅行社專用入口等服務(wù)。

b、發(fā)布旅游須知

c、訂購門票、機票、飯店，通過打折優(yōu)惠政策，使旅行社獲得絕對優(yōu)勢（世博會門票：個人票、團體票：普通團隊票、學生團隊票）

d、在線游客數(shù)據(jù)收集快速準確，做好了成本控制4、Tourmanagement旅游管理康輝利用全國網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將上海世博會的相關(guān)信息傳遞至旅游代理商，有旅游代理商組織旅游，并利用網(wǎng)絡(luò)體系全程監(jiān)管，進行團隊跟蹤，也通過此體系收集旅游者反饋意見。門市接待員指派任務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理游客TQC部檔案任務(wù)再指派指令提供信息服務(wù)游客質(zhì)量評估反饋員工質(zhì)檢反饋質(zhì)檢上報質(zhì)檢存檔團隊種類飛機團火車專列預收人數(shù)

萬數(shù)目（支）300左右40左右人數(shù)（人）200左右500左右行程時間4日6日門票種類普通團隊票學生團隊票總計投入

萬數(shù)量（張）6.5萬左右3.5萬左右單價（元）200左右160左右折扣80%85%交通費種類機票（國航）火車票（成鐵局）總計投入

萬數(shù)量（張）7萬左右4萬左右折扣85%90%飯店預計投入

萬其他預計投入

萬總計：億預報價：2800元/人左右盈利：12.3%左右四川康輝世博游計劃表（初表）Thecurrentsituation

目前狀況

A、日臻完善的全國網(wǎng)絡(luò)和垂直管理模式形成康輝集團在全國旅行社行業(yè)獨特的優(yōu)勢，遍布全國及海外的網(wǎng)絡(luò)及2300余名優(yōu)秀員工真誠為海內(nèi)外旅游者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依托“中國康輝”集團的強大實力與品牌以及全國七十余家分社，常年推廣中國公民赴東南亞、港澳、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國、南非、埃及、土耳其等開放國家和地區(qū)旅游，線路豐富、各具特色，并提供赴歐洲、美國、加拿大、中東、地中海地區(qū)、俄羅斯等國商務(wù)考察活動接待及相關(guān)咨詢服務(wù)，并長年為企業(yè)客戶提供會議及獎勵旅游等服務(wù)。B、目前康輝全力推進的四套體系建設(shè)：在線整合、會獎商務(wù)游、地接社建設(shè)及入境業(yè)務(wù)C、以信息化為核心，加強垂直管理，搭建了一個北至哈爾濱，南到海南島，東起上海，西迄烏魯木齊的全國性網(wǎng)絡(luò)，旗下參控股旅行社達108家，其公民旅游業(yè)務(wù)一直獨占鰲頭，2007年通過康輝出行的游客達200萬人次，打造國內(nèi)最大旅游運營商并非遙不可及D、目前，康輝有國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)部門53個，80%居于省內(nèi)最大的國內(nèi)游批發(fā)商，出境業(yè)務(wù)部門18個，全省最大出境游批發(fā)商

Part4.

總結(jié)提升

ThecaseofKanghuiTravelServicetellsusehowatouroperatorcandevelopitsdistributionoftourismproducts,improvetheservicequality,andmaximizetheeconomicbenefits.思考：◆規(guī)模較大、業(yè)務(wù)開展較好的旅行社把自身定位于“旅游批發(fā)商”推移延展，但與國際上人們所熟知的旅游批發(fā)商之間差距仍十分明顯?！粲捎谀壳拔覈穆糜萎a(chǎn)業(yè)政策和旅行社的市場狀態(tài)，“供”與“銷”均是由“旅游代理商”完成的。

一、中國旅行社的現(xiàn)狀1、旅行社業(yè)態(tài)的發(fā)展：大的旅行社向批發(fā)商過渡，中型旅行社向?qū)I(yè)化過渡，小型旅行社向代理化過渡。2、建立覆蓋面廣、性能優(yōu)良的分銷系統(tǒng)；3、使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?、品牌化；4、與上下游企業(yè)、同行及管理部門保持良好關(guān)系。5、代理商不是批發(fā)商的附庸，而是生意合作伙伴。代理商們與批發(fā)商應(yīng)當合理分配經(jīng)濟利益。二、我國旅行社的發(fā)展趨勢Thankyou!!!TourWholesalersinNorthAmericaKeypoints:Part1:ThoeryPart2:NTAPart3:CanadaDreamTravelGroupdefinationtypefeaturefunctionTourWholesalersBasicTheories★DefinitionTourwholesalerisanorganizerwhocombinesallthecomponentsofatourtomakeupaholidayandsellsittothepublicthroughhisowncompany,throughretailoutlets,orthroughapprovedretailtravelagencies.BasicTheories★Characteristics

☆I(lǐng)tisrelativelyeasiertostartthisbusiness.☆

Thespeedofcashflowisfast.☆

Theirproductsonsaleareseldomreturned.☆I(lǐng)tispossibleforthemtomakeabigprofitfromequitybecausetheyneedlessmoneytostartsuchabusiness.BasicTheories★Classification☆theindependenttouroperator☆theairlinecooperatingcloselywithatourwholesalingbusiness☆theretailtravelagentwhoprovidespackagetoursforitsclients☆theoperatorofmotorcoachtoursBasicTheories★TheMainStagesofTourOperating☆Capacityplanning

☆Financialevaluation☆Marketing☆TourmanagementBasicTheories★MainFunctionsofTourwholesaler☆對旅游者：幫助旅游者節(jié)約支出；包價旅游簡化了旅游者得購買活動，提供便利;降低旅游者的購買風險。☆對供應(yīng)企業(yè)：使企業(yè)在淡旺季的供求關(guān)系得到平衡。提高市場的銷售效率?！頜ore…

返回fortourists:1.savingtheexpenses2.reducingthebuyingrisks3.moreconvenientforupstreamenterprises:1.offerringthemassivesourcesoftouristsfortourismindustry:1.developingthetourismmarketing2.balancingsupplyanddemandintourismmarket討論：Whatotherbenefitscanatouroperatorprovide?1.Becaseofthediscount,packagetourismuchcheaperthan“DIYtour”.2.Aimingatthedifferentmarketingdemands,tourwholesalerscanofferavarietyoftourismproductstotravelagencyandtourists.3.Tourwholesalerscanreducethedestination'soperatingrisks,byofferinginformationtolocalagencyinadvance.4.Althoughmostofthetourwholesalershavetheirownretailoutlets,travelagencyisalsothemainmarketingchannel.TourWholesalerOrganizations——NationalTourAssociationistheprimarytourwholesalerorganizationinNorthAmerica,whichwassetupin1951,mainlyconsistsofgrouptouroperators,andsuppliers,andothertravelandtourismentities.TourWholesalerOrganizationsMembers:☆TourOperator(Buyers)旅游經(jīng)營者☆TourSuppliers(Sellers)旅游供應(yīng)商☆DMO目的地營銷組織☆Associates聯(lián)營公司NTAServices:☆Marketingassistance營銷援助☆Educationalprograms教育計劃☆Governmentmentalrepresentation政府指向性方針☆Communicationforitsmembers成員間交流互動TourWholesalerOrganizationsNTAistheonlyU.S.-basedtradeassociationtohaveatouroperatorqualificationprogramapprovedbytheChinaNationalTourismAdministration.InthissectionofNTAOnline,youcanlearnaboutChineseleisuretraveltotheUnitedStates,moreabouttheChinaInboundProgram,andtouroperatorscancompletetheapplicationtoparticipateinthisspecialprogram.返回TourWholesalersinNorthAmerica

☆inthe1960sTourwholesalingintheU.S.begantoexpandinthe1960sduetoaircarriers’effortstoincreasetheincreasingnumbersofaircraftseats.AndithasdevelopedintooneofthemostimportantpartsoftheU.S.travelindustry.★DevelopingProcess☆inthepasttenyearsThenumberoftheindependenttourwholesalershasgrowndramaticallyandnowtherearemorethan2000wholesalers.TourWholesalersinNorthAmerica

theUnitedStates9.6billiondollarsCanada2.0billiondollarsItwasestimatedthatin1996,thetourismindustryinNorthAmericacreatedapproximately$11.6billioninU.S.dollars.However,operationsmainlyarecarriedintheUnitedStates.HOWNTASuppliersNTACustomersNTADestinationsNTAChinaInboundProgram(中國旅游團赴美項目)

NTAhastakenaleadingroleinfacilitatingChineseinboundleisuregrouptraveltotheUnitedStatesbycreatingthe