2022國(guó)家公務(wù)員面試天天練之化解糾紛題：如何處理廣場(chǎng)舞的糾紛（1.5）

國(guó)家公務(wù)員面試天天練之化解糾紛題：如何處理廣場(chǎng)舞的糾紛（1.5）2022國(guó)家公務(wù)員筆試已經(jīng)落幕，考生們即將進(jìn)入下一個(gè)重要環(huán)節(jié)：面試，要想在面試中一舉成"公'，必需要留意平常的積累，我在此特推出2022國(guó)考每天練欄目，本欄目將給大家呈現(xiàn)歷年國(guó)考面試各類題型的面試模擬題，盼望考生們2022國(guó)家公務(wù)員面試備考之旅日日"高升'!

2022國(guó)考面試勤演練：模擬試題每天練

【模擬試題】

社區(qū)舞蹈隊(duì)要參與廣場(chǎng)舞競(jìng)賽，在競(jìng)賽前，其中一名骨干隊(duì)員受傷了，不能參與競(jìng)賽。作為舞蹈隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，你臨時(shí)組織大家在小區(qū)重新調(diào)整隊(duì)形并組織排練。此時(shí)，小區(qū)居民因不滿你們的噪音干擾前來(lái)阻撓，說(shuō)影響了他們的正常生活，面對(duì)這種狀況，你怎么辦?

1.審題環(huán)節(jié)

審題時(shí)，把握以下幾點(diǎn)：一是要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：保證舞蹈隊(duì)能夠順當(dāng)參與競(jìng)賽;二是需要解決的沖突：骨干成員受傷、需要重新調(diào)整隊(duì)伍、小區(qū)居民阻撓。

2.分析環(huán)節(jié)

這三個(gè)沖突中，"骨干成員受傷'是因，"需要重新調(diào)整隊(duì)伍'是果，也是解決"骨干成員受傷'這個(gè)沖突的方法，而這個(gè)方法的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中消失了"小區(qū)居民阻撓'這個(gè)障礙，所以，只要把這個(gè)障礙解除，"重新調(diào)整隊(duì)伍'這個(gè)解決方法就能得以實(shí)現(xiàn)，從而"骨干成員受傷'帶來(lái)的問(wèn)題也就得以解決，"舞蹈隊(duì)參與競(jìng)賽'這個(gè)最終目的也就可以實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，"小區(qū)居民阻撓'是解決全部問(wèn)題的關(guān)鍵，也是答題的重點(diǎn)。

3.答題環(huán)節(jié)

根據(jù)"找準(zhǔn)障礙，明確工作原則找準(zhǔn)障礙產(chǎn)生的緣由排解障礙'來(lái)整合答案。

【參考答案】

【1】明確身份和主要沖突：作為舞蹈隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，我要解決的沖突包括：一是骨干成員受傷;二是為參與競(jìng)賽需要重新調(diào)整隊(duì)伍;三是小區(qū)居民的阻撓。

臨時(shí)的人員變動(dòng)打亂了舞蹈隊(duì)的原定支配，組織舞蹈隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)形重排是為了保證不影響參賽效果，而同時(shí)因排練影響了小區(qū)居民的生活是我們不情愿觀察的局面。面對(duì)這種狀況，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)跟小區(qū)居民說(shuō)明狀況，盡量與小區(qū)居民達(dá)成協(xié)議，解決問(wèn)題，做到既不影響小區(qū)居民的日常生活，又能夠保證排練效果。

【2】了解小區(qū)居民對(duì)噪音干擾問(wèn)題的詳細(xì)看法。

首先，我會(huì)先暫停舞蹈隊(duì)的排練，支配隊(duì)員們進(jìn)行舞蹈動(dòng)作回顧或原地休息。接著，我會(huì)就舞蹈隊(duì)排練影響小區(qū)居民的日常生活表示歉意，并與小區(qū)居民進(jìn)行懇切的溝通，具體了解他們對(duì)于噪音干擾問(wèn)題的看法，是由于訓(xùn)練聲音比較大還是訓(xùn)練時(shí)間不合適，依據(jù)詳細(xì)狀況做出相應(yīng)的處理。

【3】針對(duì)擾民和競(jìng)賽需要重新調(diào)整隊(duì)伍的沖突，我們要努力和居民協(xié)商，保證在競(jìng)賽之前能重新調(diào)整隊(duì)形，保障順當(dāng)參與競(jìng)賽。為此，第一，要向居民賠禮。其次，與居民協(xié)商，盼望居民理解我們，同時(shí)，也要結(jié)合居民的生活習(xí)慣，找出擾民的緣由，并和居民查找解決方法。

其次，我會(huì)依據(jù)居民的看法做針對(duì)性的改進(jìn)。假如是由于排練的聲音過(guò)大，造成群眾不滿，我會(huì)依據(jù)小區(qū)居民的反饋準(zhǔn)時(shí)調(diào)整音量，調(diào)到他們滿足的范圍之內(nèi);假如是由于排練的時(shí)間不合適，我也會(huì)詢問(wèn)征求并與居民共同確定一個(gè)合適的時(shí)間，比如在下午三點(diǎn)大部分小區(qū)居民都去上班的時(shí)間排練，這樣也能保證不影響居民的正常生活。再次，大家達(dá)成全都看法之后，我會(huì)簡(jiǎn)潔地將此次臨時(shí)排練的緣由跟居民說(shuō)明，盼望他們能夠理解我們的難處，并保證以后盡量不消失類似狀況。我也會(huì)告知群眾，我們的臨時(shí)排練不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間，由于舞蹈動(dòng)作和音樂(lè)節(jié)奏隊(duì)員們都很熟識(shí)，只需調(diào)整并熟識(shí)一下隊(duì)形，我們也會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)完成。我也會(huì)借機(jī)與小區(qū)居民宣揚(yáng)我們競(jìng)賽的時(shí)間，向他們說(shuō)明這次競(jìng)賽我們舞蹈隊(duì)是代表小區(qū)參賽的，我們?cè)谂叛萦?xùn)練中也付出了許多努力，盼望小區(qū)居民屆時(shí)能來(lái)觀看我們的競(jìng)賽，為我們加油鼓勁，見證我們?yōu)樾^(qū)贏得榮譽(yù)。

【4】保障競(jìng)賽的順當(dāng)進(jìn)行。

最終，一切處理妥當(dāng)之后，我會(huì)重新組織排練，再次向隊(duì)員們強(qiáng)調(diào)此次競(jìng)賽的重要性以及