保安工作手冊

保安員任職條件1、思想品德好，有敬業(yè)愛崗精神，敢于同不良傾向、違法犯罪行為作斗爭。2、作風正派、寵愛集體、團結(jié)同志，有較強的上進心和責任感。遵章守紀、處事認真、態(tài)度和藹、聽從安排，擅長微笑效勞。4、具有高中及以上文化水平，有較標準的一般話表達力量和書寫記錄水平。5、有良好的身體素養(yǎng)及應變、協(xié)調(diào)力量，有防衛(wèi)及制止犯罪的本領。61.75寬。保安員崗位職責1、聽從領導、聽從指揮，做到令行即止，遇事要報告；2、嚴格遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；3、生疏本崗位職責和工作程序，能圓滿完成工作任務；4、堅守崗位，保持高度警覺，留意覺察可疑人、事、物，預防治安案件的發(fā)生；制止解決的問題要準時向隊長匯報；器材的使用方法；7、廉潔奉公、堅持原則、是非清楚，敢于同違法犯罪行為作斗爭；工作；9、樂觀向業(yè)主〔住戶〕進展治安防范和治理方面的宣傳；保安員儀容儀表治理標準為使保安員上崗時保持良好的形象，特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定：1卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下。2發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡。3軍姿標準站立，行進時二人成行，三人成列，步伐統(tǒng)一。4吃零食、看書報，不準哼歌曲、吹口哨。5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。6、留意個人衛(wèi)生。保安員工作紀律標準1、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。2、聽從治理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭。3、堅守崗位、忠于職守，嚴格按崗位職責進展工作。4、留意儀容干凈、講究文明效勞、禮貌待人。5，不準做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。6、當班期間，隊員不得以任何理由同他人進展打架斗毆。7、疼惜各種警械器具裝備，不得喪失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨便攜帶外出。8、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，不得隨便代〔換〕班。不得帶非公司員工留宿。保安隊員守則一、遵紀守法、聽從指揮 二、忠于職守、愛崗敬業(yè)三、堅守崗位、盡心盡責 四、文明執(zhí)勤、秉公辦事五、清正廉潔、不圖私利 六、為民效勞、樹立形象七、執(zhí)行紀律、保守機密 動、培訓熬煉保安隊員“十不準”一、不準超越權(quán)限 二、不準貪污受賄三、不準以權(quán)謀私 四、不準扣身份證五、不準私闖民宅 六、不準動用贓款贓物七、不準泄露工作機密 私放違法犯罪嫌疑人九、不準動用公用財產(chǎn)為私人謀利益保安服飾治理標準如下規(guī)定：一、服裝等物品的使用期限。1、依據(jù)要求，統(tǒng)一著裝，公司保安部統(tǒng)一購置并造冊登記。2243244245、使用期已滿但還能使用的將連續(xù)使用，不能使用的可向保安部申請以舊換。二、離職時物品的折算標準。不交回或有損壞者，照價賠償。23〔3〕，離職時扣全部服裝費〔購置價〕1250%的服裝折舊費；滿121825%的服裝折舊費；工作18〔18〕以上者免扣服裝折舊費。三、著裝及換裝時間規(guī)定1、保安換裝時間，應由保安部視當時氣溫狀況而定。2、冬季進公司的保安員，暫不發(fā)給夏裝；夏季進公司的保安員，暫不發(fā)秋裝。保安宿舍環(huán)境衛(wèi)生標準1、宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。褥干凈無異味，鞋于床下擺放、干凈無異味。3、帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。4、墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。沖洗，沒有污垢、雜物和臭氣。宿舍治理制度的完好。喝酒、賭博。3、未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。4、保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。5、輪番值日的值日生應當認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認真履行衛(wèi)生監(jiān)視職能。6、節(jié)約用水、用電，順手關(guān)燈、關(guān)水。7、不隨便動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。8、妥當保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。9、潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。文明執(zhí)勤守則1、文明執(zhí)勤，微笑待人；2、與人為善，一視同仁，來者是客；3、敬禮在先，詢問指正在后；4、留意肢體語言，切忌沖動；5、準時覺察沖突隱患，逐級匯報，化解沖突于初起之時；6、制止打架，嚴禁其他隊員卷入；保安分隊執(zhí)勤違紀懲罰規(guī)定打算，特制訂以下懲罰標準：一、遲到早退，罰款20元；二、當班時著裝不整齊，佩帶不整齊，抽煙、吃零食、戴墨鏡者，罰款10元；三、當班時看書籍、報紙、雜志、打私人或親朋好友談天者，罰款30元；四、當班時睡崗或不按規(guī)定巡邏，罰款50元；1030—5080八、交接手續(xù)及值班記錄不明白，當班人員每人罰款10元；九、不參與例會、出操集訓、學習或擾亂集訓、學習秩序的罰款50元；任，并處以肯定的經(jīng)濟懲罰；10十二、一年中違紀三次或違法一次者去除出隊。人員出入治理〔住戶〕進入小區(qū)時，門崗保安員應主動問好。二、當生疏人進入小區(qū)時：1、門崗保安員應主動說“您好！請問您去哪一戶？”2、當來人說明是業(yè)主〔住戶〕時，門崗保安員應禮貌的要求對方出示有效的感謝您的合作，請進！”3、當來人說明是來訪者，門崗保安員應首先詢問其去哪一幢哪一單元，探訪誰：登記完畢后允許來人進入小區(qū)；起，請您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎？”門崗保安應馬上通知門崗班長前來幫助處理。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。三、小區(qū)內(nèi)施工人員治理1、小區(qū)內(nèi)施工人員進入必需出示《出入證》，門崗保安才能放行。2、《出入證》辦理程序：施工單位在入駐小區(qū)的當天到保安隊為施工人員修上崗證書》和身份證復印件各二份，《出入證》工本費每份5元，使用期限為一個月。物品出入治理禮貌的拒絕物主將此物品帶入小區(qū)內(nèi)。2、施工人員帶入小區(qū)的裝修材料原則上只進不出，如確實要出的需由業(yè)主〔住戶〕認可后放行。〔住戶〕有物品搬出小區(qū)，須事先向治理處申報，治理處應準時傳達至門崗保安員，并保證在物品搬出時供給便利。保安隊交接班規(guī)定1、接班保安員須提前格外鐘到小區(qū)，做好接班預備?！不蛑付ㄈ藛T〕須把警械設備運行狀況照實移交，并將下班應留意事項，待處理問題交待記錄清楚。題，如有應準時向上班提出訪上班認可簽字，交班員記錄離開時間。由當班人員擔當責任。5、接班人員未到，交班人員不得下班。清掃干凈?！不蛑付ㄘ撠熑恕硨ι习嘟淮马椈蛐l(wèi)生等其它問題還有異議的，可將問題登記，由上班班長〔或指定負責人〕簽字后再接班。門崗保安崗位制度門崗保安只對小區(qū)大門口安全負主要責任。1、每班交接時由各班長之間進展相互交接，無班長的由隊長指定人進展交接；2、門崗保安必需按公司規(guī)定著裝，無特別狀況不得由治安巡邏員待崗；37：00斗毆；操作程序：攔下—敬禮—詢問—聯(lián)系—登記〔有效證件或車牌〕—發(fā)卡—放行下車過門崗，民工自行車原則上不得進入小區(qū)；5、負責對出入民工攜帶可疑物品進展檢查；6、對出小區(qū)的裝修材料及貴重物品必需經(jīng)業(yè)主認可后放行；7、負責保安值班室的接聽及相關(guān)內(nèi)容的處理和解釋；8、負責大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作；和車牌號；10、幫助處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)大事；11、接到報警應以最快的速度通知治安巡邏員或相關(guān)人員，并做好記錄；，24：00—天亮小區(qū)路燈熄滅，大門必需全部關(guān)閉；等，不得做與工作無關(guān)的事。治安巡邏員的根本要求1、治安巡邏員在巡邏過程中，應多看、多聽、多嗅，以確保完成巡察任務。及有關(guān)人員。證件，必要時檢查其所帶物品。人休息的裝修工程進展治理或制止。治安巡邏員的根本任務1、預防和制止違反治安治理的行為及犯罪行為。2、保護各類治安大事現(xiàn)場，疏導群眾，維護秩序。3、做好小區(qū)內(nèi)車輛治理工作，使小區(qū)內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。4、幫助小區(qū)內(nèi)業(yè)主〔住戶〕的報警。遇到困難的殘病人、老人和兒童。6、受理拾遺物品，設法送還失主或送交治理處。7、巡察小區(qū)內(nèi)的安全防范狀況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，去除隱患。治安巡邏員崗位制度權(quán)和義務進展治理，對自己無法解決的事項應準時上報相關(guān)人員并做好記錄。1、當班期間必需按公司規(guī)定著裝，佩戴相應標志；2、當班治安巡邏員交接時應把巡察中覺察應留意的狀況告知下班人員；音機；4、做好小區(qū)日常安全巡察工作，對覺察可疑人員進展有禮貌詢問或盤查；〔檢查內(nèi)容按裝修治理規(guī)定執(zhí)行〕8：00—16：0016：00—24：00戶檢查一次；決不了的問題應準時向相關(guān)部門反映，并做好相關(guān)記錄；7、接到報警，應以最快的速度〔不得超過各小區(qū)規(guī)定的報警時間〕趕到事發(fā)反響，并做好相關(guān)記錄；8、做好小區(qū)突發(fā)大事的處理工作，并做好相關(guān)記錄；一不行；巡邏員不得有打磕睡現(xiàn)象發(fā)生；輛治理工作；〔除喝水、更換器材或吃夜宵外〕；13、負責小區(qū)內(nèi)機動車和非機動車治理，使其按章行駛或停放；14、巡察中覺察公共設施設備有問題應準時向治理處反映，并做好記錄；到一次；或上報。小區(qū)車輛治理規(guī)定〔住戶〕做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。一、機動車治理〔住戶〕和單位的車輛進展具體的登記，并建立車輛檔案〔車輛型號、車牌號碼、顏色〕，對已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。2、為業(yè)主臨時停車供給便利，小區(qū)設地面停車場，并實行按月收費方法。3、長期使用停車泊位的業(yè)主〔住戶〕和單位，可到治理處辦理停車泊位租賃手續(xù)。〔住戶〕全部的或已租賃的泊位，小區(qū)負責做出相應標志，阻擋其它車輛占用此車位，確保車主停車便利。放，嚴禁車輛在道路穿插口停放。窗未關(guān)好應準時通知車主，防止車內(nèi)物品喪失。〔車位有償使用〕，不負責車輛的保管，如車輛喪失或損壞，停車場不負責賠償。遇對面行來車輛，應做到先出后進。9、小區(qū)內(nèi)道路及停車場不準學習駕駛機動車，嚴禁試車和隨便鳴叫喇叭。要求其做出說明?！沧簟橙〉寐?lián)系，獲得業(yè)主〔住戶〕同意后，方可放行，并引導停放在臨時泊位。12、對進入小區(qū)的出租車同樣實行計時卡出入，夜間22:00以后，謝絕出租車進入小區(qū)。13、對外來人員乘坐的出租車應謝絕入內(nèi)。5未經(jīng)小區(qū)治理處許可，不得進入小區(qū)。位，不得停在車庫門口或通道上。記工作?，F(xiàn)象發(fā)生。二、摩托車、自行車治理〔住戶〕必需按規(guī)定有序地停放車輛。2、自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。3、外來人員的摩托車和自行車原則上不得進入小區(qū)。4、小區(qū)治安巡邏員要認真履行職責，覺察車輛停放不整齊要準時整理。5、業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)。處理各類突發(fā)大事的根本原則一、快速反響原則：1、門崗保安/班長接警后：——22、保安隊長在門崗時接到突發(fā)大事報告后：——2——110二、統(tǒng)一指揮原則1、處理突發(fā)大事由保安部經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮；2、在特別的狀況下，由保安隊長負責統(tǒng)一指揮；三、聽從命令原則：門崗班長需無條件聽從隊長的命令，并負責對突發(fā)大事的處理過程作具體記錄。四、團結(jié)協(xié)作原則：保安部作為突發(fā)大事的處理部門，行使公司賜予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任全都，嚴密協(xié)作，協(xié)作保安部處理好突發(fā)大事。一、盜竊〔對講機或〕向保安隊長/門崗班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或快速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，制止一切人員進消滅場；a、保安員到達現(xiàn)場后馬上了解被盜竊的具體地點、時間及狀況；用對講機公用頻道時不應隨便泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“隊長/班長，請速到××單位/位置”；、保安員到達現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向隊長/班長報告。赴現(xiàn)場指揮：a、與門崗班長聯(lián)系，要求對案覺察場進展保護；〔詢問筆錄〕，依據(jù)案情需要作出布置：后，視狀況馬上組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；——隊長將了解的案情及收集資料進展甄別；作出進一步工作指示。關(guān)/總經(jīng)理報告案情。二、打架斗毆1、當保安員在巡邏中覺察有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：a、應馬上上前制止或快速趕赴現(xiàn)場進展制止，防止該行為的擴大而造成不必打架斗毆的人數(shù)以及懇求支援的范圍；b、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場；c、將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。保護，并快速趕赴現(xiàn)場指揮；a、與門崗保安班長聯(lián)系，要求對現(xiàn)場進展保護；b、保安隊長到達現(xiàn)場馬上了解案情及相關(guān)資料，依據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置；——調(diào)遣保安員對打群架的大事進展增援；——調(diào)派車輛對重傷有生命危急的人員送醫(yī)院搶救；——對事態(tài)稍微的大事進展調(diào)解；問筆錄，并交由公安機關(guān)處理。一步的工作指示。3、保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后的工作，對理。三、中毒大事〔如住戶煤氣、食物中毒等〕1、保安員在巡邏中覺察有中毒狀況或接到中毒大事報告時：物不再連續(xù)集中，疏散現(xiàn)場四周圍觀者；衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；吸通暢，留意保溫并馬上送往醫(yī)院搶救；d、將中毒人員的人數(shù)、地點〔現(xiàn)場的具體位置〕及已做的搶救報告給保安隊長。告保安部經(jīng)理；a、調(diào)遣指揮門崗保安員維護現(xiàn)場，疏散人員搶救中毒人員；必要的傷亡；3、保安部經(jīng)理將狀況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理；b、將中毒狀況通報給醫(yī)院，請示求援；四、交通意外事故b、留在現(xiàn)場或快速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者；c、對重大的交通意外事故須請示保安隊進步行支援。a、調(diào)遣指揮門崗保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序；b、送重傷者到醫(yī)院搶救；c、報交警大隊事故組〔120〕：——事故發(fā)生的時間及地點；——事故造成的傷亡及損失狀況；——已送搶救狀況。并報交警事故組和公司總經(jīng)理。五、臺風、火災等自然災難事故1、當保安員遇到臺風、火災等災難事故時：/住戶做好防風措施，加強巡察全部可移動物品要視實情加以固定或撤離，幫助消防隊對火災的救援滅火工作；b、防止在臺風、火災等自然災難發(fā)生時，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。大事，并準時報告保安部經(jīng)理。3、保安部經(jīng)理接報后馬上作出統(tǒng)一指揮：a、安排人員及車輛對業(yè)主/住戶做好疏散工作；c、報告公司總經(jīng)理。當隊員同民工消滅打架斗毆大事緊急處理預案方案：將沖突冷處理，此時公司員工不得幫腔，使沖突激化；二、當隊員遇到民工或外來人員違反本小區(qū)規(guī)章制度而不服治理時，應按公工發(fā)生沖突；1、確實是本人或他人生命受到嚴峻威逼時才能進展正值防衛(wèi)；2、當屬于正值防衛(wèi)時，隊員在一般狀況下也不得用器械打擊對方頭部；3、本班隊員或其他隊友當聽到或看到該隊員與他人打架時，門崗保安不能離，不得參與打斗，以防事態(tài)進一步擴大；4、當其他小區(qū)隊友接到某小區(qū)報警時，增援人員盡可能穿便服準時趕赴現(xiàn)分子乘機作案；警并通知相關(guān)領導；崗，特別是門崗保安不能任憑離崗，快速撥打“120”和“110”或當?shù)嘏沙鏊?；過，以便問題得到準時與公正的處理；應作出書面匯報，上交公司和保安部，以便查找緣由、分析總結(jié)、吸取教訓。保安隊消防治理標準為了加強消防工作，預防和削減火災事故，保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全，實行消小區(qū)消防工作實際狀況，特制定本治理規(guī)定。責，具體工作要求如下：1、負責小區(qū)消防器材、設備、布局、保養(yǎng)工作，并建立檔案。2、負責義務消防員檔案建立，并幫助有關(guān)部門做好對消防員業(yè)務的培訓工作。3、負責本部門消防責任制的檢查落實。4、負責實施本小區(qū)消防防范措施、補救應急措施，及大事發(fā)生后提出處理意見。改意見單，并負責整改措施的執(zhí)行和落實。二、義務消防員工作要求：1、消防員必需加強學習，把握消防業(yè)務學問，做到“三懂二會”：三懂：A 懂得本小區(qū)或本大廈的擔憂全因素和隱患；B 的防范措施；C 懂得消防根本學問。二會：A 本公司的消防器材；B 會報火警“119”。離帶，災情嚴峻時要準時打“119”報警，讓火災損失掌握在最小的范圍內(nèi)。區(qū)提出意見，落實整改。4、負責公司的防火宣傳，提高業(yè)主和員工的消防意識，增加他們的防火觀干區(qū)不發(fā)生大小火災事故。要定時維護器材的干凈清潔，保證器材應準時能發(fā)揮高效率。高業(yè)務水平和實戰(zhàn)自滅力量。一、滅火器如下：保安部領導匯報，并準時補上的，做好記錄。做好記錄，確保在位的滅火器均在有效期內(nèi)。環(huán)境對滅火器的正常使用不得有任何影響。4、要留意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑的狀況，假設壓力表上指針已到紅線區(qū)，則說識，便于使用。正確的使用方法，能嫻熟操作。二、消防栓如下：干凈。2、檢查消防栓的編號，不得被其它物體掩蓋。蓋起動敏捷。4、檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭處能否和消防扳手協(xié)作使用。門準時處理。防栓能正常使用。一、戶內(nèi)報警類型。動鼠標進展處理。3、報警內(nèi)容為防區(qū)報警時，應馬上用對講機通報小區(qū)的保安員。通報時，口一方發(fā)送接收不靈，應快速使用聯(lián)系。心，監(jiān)控員作具體的報警記錄。二、圍墻監(jiān)視器報警1、當主機鳴叫提示有警情時，應認真查看報警區(qū)域圖像。復位。翻墻進入小區(qū)的，應馬上用對講機通報保安員，供給具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。報保安員趕往現(xiàn)場查看。報警設施的使用治理規(guī)定1控中心人員，無故一律不得進入報警監(jiān)控室。2、報警監(jiān)控室是報警系統(tǒng)的心臟部位，必需確保肯定的環(huán)境條件。進入監(jiān)許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。3種設施、設備。4把握設備的性能和操作規(guī)程，方能上崗操作。5、監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運行狀態(tài)下私自開、關(guān)機。6最大限度地保證線路暢通。7、監(jiān)控人員應嚴格按操作程序處理警情。8照常運行。9、用戶資料由崗位責任人負責填寫存入電腦。10位責任人，由其檢查、推斷做出處理打算。11有系統(tǒng)治理員和安裝人員才能進展操作。報警設施的維護保養(yǎng)規(guī)定為加強報警監(jiān)控設施的治理，確保在第一時間內(nèi)發(fā)出報警呼叫或消滅屏幕顯特制訂此方法。1、報警監(jiān)控值班人員負責做好當班報警設施的日常維護保養(yǎng)工作。檢查對講機是否收發(fā)正常。3、每周對圍墻周界探測器、攝像機、紅外燈進展檢查，看支架是否緊固、有遮擋障礙物要進展去除。4、每三個月對用戶報警系統(tǒng)進展檢查，測摸索測器、門磁是否觸發(fā)正常。按警系統(tǒng)報警前的工作狀態(tài)。消耗完備用電源后，再合上市電恢復正常狀態(tài)。在檢查中覺察問題要準時修復。自動測試信號傳送過來，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡線路檢查檔案?！踩纾翰璞崴炕蜓b有其它液體的容器等〕。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機器設備。8、嚴禁在報警監(jiān)控室內(nèi)吸煙，防止煙塵侵蝕電子設備。處理。報警設施運行有良好的工作環(huán)境條件。一次全面檢查、測試，應保持報警監(jiān)控設備處于正常的工作狀態(tài)。報警監(jiān)控中心交接班規(guī)定1、接班人員須提前格外鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。〔監(jiān)控電腦、、監(jiān)視器等〕進展檢查，確認設備運行正常，無故障，才能簽名。交班人員記錄離開時間。題，由當班人員擔當責任。4、交接班時，交班員須將下班人員應留意事項、待處理問題交代記錄清楚。5、接班人員未到，交班人員不得下班。7、交班人員在交班時負責本崗位的衛(wèi)生保潔〔地板、工作臺、電腦、監(jiān)