養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量大檢查指南

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)效勞質(zhì)量大檢查指南前言影響?zhàn)B老機(jī)構(gòu)前途的「養(yǎng)老院效勞質(zhì)量建設(shè)專項行動」從2023年開頭，暫定四年。從今年3月開頭，具體分為三個階段：發(fā)動部署和自查自糾階段、核查整治階段、鞏固深化階段;“質(zhì)量優(yōu)秀的養(yǎng)老院要賜予表彰，并在相關(guān)鼓勵扶持措施中賜予適當(dāng)傾斜；不符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)性文件、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老院要催促指導(dǎo)整治；存在違法違紀(jì)違規(guī)的養(yǎng)老院，要依法處置。對存在嚴(yán)峻違法違規(guī)行為且不整治以及因違法違規(guī)行為導(dǎo)致事故的養(yǎng)老院進(jìn)展集中曝平】效勞資質(zhì)效勞人員？負(fù)責(zé)人應(yīng)參與相關(guān)培訓(xùn)，具有養(yǎng)老效勞專業(yè)學(xué)問？全部養(yǎng)老護(hù)理員經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)合格或者獲得國家職業(yè)資格的護(hù)理員占比不低于30％。?餐飲效勞人員必需取職業(yè)資質(zhì)。?配備社工、康復(fù)師、養(yǎng)分師等專業(yè)人員。?定期開展人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括效勞理念、政策法規(guī)和治理服效勞治理效勞評估：對老年人進(jìn)展入院評估和定期評估？簽署入住合同？初次入住者開展短期試入住效勞？接待和處理投訴的特地部門、人員或？建立入院、出院制〔包括入住合同、入住人員及其家屬或代理人根本信息、老人身份證及戶口本復(fù)印件等〕？效勞費(fèi)按月度收取，價格變動應(yīng)提前告知？保護(hù)老年人及監(jiān)護(hù)人個人信息?定期對效勞質(zhì)量進(jìn)展評估或考核，無虐老、欺老現(xiàn)象。至少每年依次效勞質(zhì)量滿足度調(diào)查？對外公示〔養(yǎng)老院根本信息)和院內(nèi)公布〔效勞治理信息〕？托付第三方效勞有外包合同,樂觀推動養(yǎng)老院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)設(shè)施設(shè)備物品要求？居室面積：自理、局部失能不超過4床，失能老人不超過6床，床單位使用面6共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、餐廳等共同活動區(qū)？配備品和食品治理符合治理部門規(guī)定?各種設(shè)備無尖角凸出，地面防滑，床頭和使用廁所安裝呼叫裝置?捐贈治理：統(tǒng)一登記,按捐方意愿和相關(guān)規(guī)定使用受贈物資效勞環(huán)境？機(jī)構(gòu)不〔身體狀況、地域特點(diǎn)、民族宗教〕供給膳食?每周至少更換一次食譜并公示存檔？建立食品留樣備查制度，留樣時48小時?做好餐具消毒，餐廚垃圾處理，符合國家相關(guān)規(guī)定？做到生熟、成品和半成品分開制作、存儲？膳食的選購、處理、儲存、烹飪、供給過程全程可控？每周至少檢查1次老人房間有無過期食品，提示老人處理過期食需求清潔衛(wèi)生效勞？居室：每日定期清掃房間、整理個人物品、清洗消毒衛(wèi)浴設(shè)備?公共區(qū)：定期清潔和消毒?物品洗滌：供給織物的收集、分類、清點(diǎn)、清洗、消毒與送回效勞安康治理?定期為老年人體檢?建立安康檔案?配備根本健身器具和康復(fù)關(guān)心器具，指導(dǎo)正確使用院感治理?建立機(jī)構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防和處理方法,有消毒和隔離制度？有院內(nèi)個物品的規(guī)定?有傳染病預(yù)防措施？有專人負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)感染掌握,做好記錄心理效勞及危機(jī)干預(yù)?把握老年人心理狀況，開展社工專業(yè)效勞？為臨終老人供給關(guān)心效勞？有危機(jī)應(yīng)家屬要求,可幫助老人去世后的后事處理文化消遣活動？開展適合老人身心特點(diǎn)的歌舞、書畫、手工、棋牌等文化消遣活動和康樂活動?開展節(jié)日、特別紀(jì)念日活動？通過講座、培訓(xùn)班、老年大學(xué)等形式開展各種教育培訓(xùn)活動?為失能失智老人供給有助于感知覺恢復(fù)的文化消遣活動?為臥床織志愿者為老人效勞？提倡老人參與力所能及的志愿效勞消防安全？制定消防安全、特種設(shè)備設(shè)施安全、突發(fā)大事等相關(guān)治理制度、預(yù)警機(jī)制及應(yīng)急預(yù)案？配備有資質(zhì)的專一聯(lián)通,處置要在三分鐘”要求?住宿和活動場所嚴(yán)禁使用易燃可燃裝飾裝修材料，嚴(yán)禁承受夾心材料燃燒性能低于級的彩鋼板搭建居住或活動建筑？加強(qiáng)物防、技防措施。安裝獨(dú)立式感煙火災(zāi)探測報警器和簡易噴淋裝置，配備應(yīng)急照明和滅火器材？每月至少一次防火檢查,每日防火巡查，夜間防火巡查不少于兩次，并做好記錄?加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)，每年至少全面檢查一次，參與區(qū)域聯(lián)防組織？保持安全出口、疏散通道、消防車通道暢通，應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志完好，常閉式防火門處于關(guān)閉狀態(tài)?制定消至少一次消防安全教育培訓(xùn)活動？設(shè)立吸煙室，人員住宿和公共場所制止吸煙?定期對電器產(chǎn)品及其線路、管路進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)和檢測，準(zhǔn)時整改電氣火災(zāi)隱患？燃?xì)獍踩舷嚓P(guān)規(guī)定特種設(shè)備安全?購置、使用和更換電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設(shè)備，應(yīng)符合安全監(jiān)視治理部門的相關(guān)規(guī)定？進(jìn)展常常性日常修理保養(yǎng),定期自檢，有記錄？指定有資質(zhì)機(jī)構(gòu)對特種設(shè)備進(jìn)展定期自檢，有記錄突發(fā)大