某公司行政人事部工作手冊

重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--2作業(yè)規(guī)范行政人事部主要職職能版本：A修改狀態(tài):0第1頁共11頁1.針對公司的經(jīng)營管管理目標(biāo)和發(fā)發(fā)展規(guī)劃，提提出合理的機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置和職職位配置方案案，制定人力力資源開發(fā)和和管理計劃。2.負(fù)責(zé)實施員工的招招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正、考核和和人員調(diào)配等等工作，并建建立人事檔案案。3.健全公司內(nèi)部管理理規(guī)章制度和和崗位職責(zé)，制制定工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和職業(yè)道德德規(guī)范，監(jiān)督督檢查實際執(zhí)執(zhí)行情況。4.對員工、業(yè)主、住住戶以及相關(guān)關(guān)方意識與技技能的培訓(xùn)進(jìn)進(jìn)行有效策劃劃、實施和管管理。5.跟蹤公司的質(zhì)量方方針和目標(biāo)適適時實施人力力資源管理。（含含建立公司人人才資源檔案案）。6.以公司名義向內(nèi)向向外發(fā)送的文文件的起草和和文印。7.安排各種會議，編編寫會議紀(jì)要要、決議、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話等材材料。負(fù)責(zé)處處理日常行政政事務(wù)，協(xié)調(diào)調(diào)各部門的關(guān)關(guān)系，督促、檢檢查各項決策策、決議的實實施，反饋有有關(guān)信息。8.外部文件資料（含含開發(fā)商移交交的技術(shù)檔案案資料）的完完整收集和保保存及檔案管管理。9.公共關(guān)系事務(wù)的處處理。10.法律事務(wù)的的處理。11.本部日常管管理工作臺，以以及電腦、局局域網(wǎng)、清潔潔衛(wèi)生的管理理。12.公司各部門門對公司的相相關(guān)合同進(jìn)行行評審。13.有關(guān)部門按按程序進(jìn)行供供主評定，負(fù)負(fù)責(zé)在合格供供方名單規(guī)定定的單位中采采購物資/服務(wù)（含重重要設(shè)備的關(guān)關(guān)鍵備品配件件）。14.公司車輛、后后勤、保密、安安全等方面的的管理，保證證公司日常經(jīng)經(jīng)營活動的需需要。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--3作業(yè)規(guī)范行政人事部質(zhì)量目目標(biāo)版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁根據(jù)公司20033年質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，結(jié)合本部部門實際工作作制訂2003年行政人事事部質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)：1.公司各項行政管理理工作實現(xiàn)PDCA循環(huán)率100%2.員工培訓(xùn)覆蓋率//合格率100%3.業(yè)主/租客培訓(xùn)覆蓋率//培訓(xùn)合格率≥80%4.內(nèi)外文件起草合格格率≥90%5.內(nèi)外部文件資料收收集完整率及及保存完好率率≥95%6.公司本部清潔衛(wèi)生生日檢查合格格率100%7.公司公共/法律關(guān)關(guān)系事務(wù)處理理及時率/滿意率≥90%8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦辦事務(wù)的成功功率/及時率100%9.合同評審率1000%10.內(nèi)外關(guān)系信信息傳遞準(zhǔn)確確率/及時率100%重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--4作業(yè)規(guī)范行政人事部工作職職責(zé)版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁1.負(fù)責(zé)公司總部來電電、來訪、來來信等日常行行政接待工作作。2.負(fù)責(zé)草擬公司行政政公文（如通通知、請示、決決議等）和各各類文件的打打印工作。3.負(fù)責(zé)公司行政文件件的收集、發(fā)發(fā)放、傳閱、呈呈批、催辦、保保存、注銷及及文件檔案資資料的立卷歸歸檔工作。4.負(fù)責(zé)公司各類書籍籍報刊的購置置、分類、保保管、借閱、管管理工作。5.負(fù)責(zé)公司行政印鑒鑒及各服務(wù)中中心印章管理理工作。6.負(fù)責(zé)公司總部各部部門及各服務(wù)務(wù)中心的協(xié)調(diào)調(diào)工作，落實實上傳下達(dá)任任務(wù)。7.負(fù)責(zé)公司與萬怡公公司及其下屬屬各分公司、樓樓盤項目部，行行政人事主管管部門及其它它相關(guān)業(yè)務(wù)單單位的溝通、聯(lián)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工工作。8.負(fù)責(zé)辦理公司各種種業(yè)務(wù)招待活活動。9.負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)調(diào)度使用和維維修工作。10.負(fù)責(zé)公司各各部門/各服務(wù)中心心所有物資的的庫存、調(diào)度度及分配工作作。11.負(fù)責(zé)公司各各部門/各服務(wù)中心心固定資產(chǎn)的的建賬、登記記、領(lǐng)用等管管理工作。12.負(fù)責(zé)公司行行政人事部布布局規(guī)劃及辦辦公環(huán)境、辦辦公秩序的管管理與維護(hù)工工作。13.負(fù)責(zé)公司內(nèi)內(nèi)部文體娛樂樂活動和其它它各種對外活活動的策劃組組織及安排工工作。14.負(fù)責(zé)公司工工商營業(yè)執(zhí)照照、資質(zhì)證書書等各種證件件的管理及年年審工作。15.負(fù)責(zé)公司行行政人事部辦辦公設(shè)施設(shè)備備（計算機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)、油印印機(jī)、傳真機(jī)機(jī)、飲水機(jī)、辦辦公桌椅、空空調(diào)機(jī)、文件件柜等）的管管理、維護(hù)、保保養(yǎng)。16.負(fù)責(zé)協(xié)助各各服務(wù)中心與與市物價局、地地房局、市公公安局相關(guān)部部門、物業(yè)服服務(wù)中心業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系及溝通通工作。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--5作業(yè)規(guī)范行政人事部經(jīng)理崗崗位職責(zé)與入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共11頁行政人事部經(jīng)理崗崗位職責(zé)1.直接對總經(jīng)理助理理負(fù)責(zé)。2.按PDCA循環(huán)的方方式對行政人人事部工作實實施管理并指指導(dǎo)其員工的的工作。3.負(fù)責(zé)對本部門員工工進(jìn)行職業(yè)意意識和職業(yè)技技能的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)主持初審公司司各項管理規(guī)規(guī)章制度并監(jiān)監(jiān)督實施。5.負(fù)責(zé)牽頭對分包方方、供方進(jìn)行行評價。6.負(fù)責(zé)辦理公司工商商營業(yè)執(zhí)照、資資質(zhì)證書等各各種證件的年年審及變更工工作7.主持合同評審。8.負(fù)責(zé)采購計劃的審審核。9.負(fù)責(zé)組織對文件資資料收集準(zhǔn)確確/完整率及保存存完好率，合合同評審率，合合格供方評定定率，物業(yè)管管理費收支公公告率，業(yè)主主/租客動態(tài)檔檔案建檔率，社社區(qū)服務(wù)滿意意率，組織利利潤盈虧率等等進(jìn)行統(tǒng)計，并并將統(tǒng)計資料料和數(shù)據(jù)傳遞遞至品質(zhì)管理理部。入職要求1.了解ISO9001：：2000原理、方法法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培培訓(xùn)管理、行行政內(nèi)勤管理理、物資供應(yīng)應(yīng)管理、文件件資料管理、檔檔案管理等工工作內(nèi)容。3.具有較強(qiáng)的組織和和協(xié)調(diào)能力，能能調(diào)動思想政政治工作部門門員工積極性性并使其為實實現(xiàn)公司及本本部門質(zhì)量目目標(biāo)而作出貢貢獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能能力，能獨立立處理公司對對內(nèi)、對外各各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注注焦點的意識識，確保顧客客及相關(guān)方的的需求得到滿滿足。6.其它要求：大專及及以上文化程程度，具有三三年以上物業(yè)業(yè)管理公司工工作經(jīng)驗，并并取得物業(yè)經(jīng)經(jīng)理上崗證，年齡28歲至45歲，性別不限。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--6作業(yè)規(guī)范行政人事部經(jīng)理助助理崗位職責(zé)責(zé)與入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁行政人事部經(jīng)理助助理崗位職責(zé)責(zé)1.直接對行政人事部部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.按PDCA循環(huán)的方方式協(xié)助行政政人事部經(jīng)理理對行政人事事部工作實施施管理。3.負(fù)責(zé)對本部門員工工進(jìn)行職業(yè)意意識和職業(yè)技技能的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)初審公司各項項管理規(guī)章制制度并監(jiān)督實實施。5.負(fù)責(zé)采購計劃的初初審。6.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事事部經(jīng)理組織織對文件資料料收集準(zhǔn)確/完整率及保存存完好率，合合同評審率，合合格供方評定定率，物業(yè)管管理費收支公公告率，業(yè)主主/租客動態(tài)檔檔案建檔率，社社區(qū)服務(wù)滿意意率，組織利利潤盈虧率等等進(jìn)行統(tǒng)計，并并將統(tǒng)計資料料和數(shù)據(jù)傳遞遞至品質(zhì)管理理部。入職要求1.了解ISO9001：：2000原理、方法法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培培訓(xùn)管理、行行政內(nèi)勤管理理、文件資料料管理、檔案案管理等工作作內(nèi)容。3.具有較強(qiáng)的組織和和協(xié)調(diào)能力，能能調(diào)動思想政政治工作部門門員工積極性性并使其為實實現(xiàn)公司及本本部門質(zhì)量目目標(biāo)而作出貢貢獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能能力，能獨立立處理公司對對內(nèi)、對外各各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注注焦點的意識識，確保顧客客及相關(guān)方的的需求得到滿滿足。6.其它要求：大專及及以上文化程程度，具有三三年以上物業(yè)業(yè)管理公司工工作經(jīng)驗，并并取得物業(yè)經(jīng)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至35歲，性別不限。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--7作業(yè)規(guī)范行政人事部副經(jīng)理理崗位職責(zé)與與入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共11頁行政人事部副經(jīng)理理崗位職責(zé)1.直接對行政人事部部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.按PDCA循環(huán)的方方式行政人事事部經(jīng)理對行行政人事部工工作實施管理理。3.負(fù)責(zé)對本部門員工工進(jìn)行職業(yè)意意識和職業(yè)技技能的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理對分分包方、供方方進(jìn)行評價。并并作好相關(guān)記記錄。5.負(fù)責(zé)初審公司各項項管理規(guī)章制制度并監(jiān)督實實施。6.負(fù)責(zé)采購計劃的初初審。7.負(fù)責(zé)管理職工食堂堂和員工宿舍舍。8.管理車輛和車輛的的調(diào)度9.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事事部經(jīng)理組織織對文件資料料收集準(zhǔn)確/完整率及保存存完好率，合合同評審率，合合格供方評定定率，物業(yè)管管理費收支公公告率，業(yè)主主/租客動態(tài)檔檔案建檔率，社社區(qū)服務(wù)滿意意率，組織利利潤盈虧率等等進(jìn)行統(tǒng)計，并并將統(tǒng)計資料料和數(shù)據(jù)傳遞遞至品質(zhì)管理理部。入職要求1.了解ISO9001：：2000原理、方法法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培培訓(xùn)管理、行行政內(nèi)勤管理理、文件資料料管理、檔案案管理等工作作內(nèi)容。3.具有較強(qiáng)的組織和和協(xié)調(diào)能力，能能調(diào)動思想政政治工作部門門員工積極性性并使其為實實現(xiàn)公司及本本部門質(zhì)量目目標(biāo)而作出貢貢獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能能力，能獨立立處理公司對對內(nèi)、對外各各種關(guān)系。5.具有以顧客為關(guān)注注焦點的意識識，確保顧客客及相關(guān)方的的需求得到滿滿足。6.其它要求：大專及及以上文化程程度，具有三三年以上物業(yè)業(yè)管理公司工工作經(jīng)驗，并并取得物業(yè)經(jīng)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至35歲，性別不限。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--8作業(yè)規(guī)范采購主管崗位職責(zé)責(zé)及入職要求求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共11頁采購主管崗位職責(zé)責(zé)1.對行政人事部經(jīng)理理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)對分包方、供供方進(jìn)行評價價。3.負(fù)責(zé)具體實施合格格供方的評定定，負(fù)責(zé)采購購計劃的編制制。4.具體實施物品采購購工作，對合合格供方實施施動態(tài)管理。5.負(fù)責(zé)按采購控制程程序?qū)|(zhì)量目目標(biāo)實現(xiàn)情況況的統(tǒng)計并將將統(tǒng)計結(jié)果及及時傳遞到品品質(zhì)管理部。入職要求1.了解ISO9001：：2000內(nèi)容，公司司質(zhì)量管理體體系相關(guān)作業(yè)業(yè)程序和作業(yè)業(yè)規(guī)范。2.具有實施物品采購購工作，對合合格供方實施施動態(tài)管理的的能力。3.具有一定的社會關(guān)關(guān)系，并能及及時根據(jù)公司司的實際情況況建立供方關(guān)關(guān)系的能力。4.其它要求：大專及及以上學(xué)歷，具具有二年以上上相關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗，年齡25歲至45歲，性別不不限。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--9作業(yè)規(guī)范采購專員理崗位職職責(zé)及入職要要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共11頁采購專員崗位職責(zé)責(zé)1.對采購主管負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)對分包方、供供方進(jìn)行評價價。3.負(fù)責(zé)具體實施合格格供方的評定定，負(fù)責(zé)采購購計劃的編制制。4.具體實施物品采購購工作，對合合格供方實施施動態(tài)管理。入職要求1.了解ISO9001：：2000內(nèi)容，公司司質(zhì)量管理體體系相關(guān)作業(yè)業(yè)程序和作業(yè)業(yè)規(guī)范。2.具有實施物品采購購工作，對合合格供方實施施動態(tài)管理的的能力。3.有一定社會關(guān)系，并并能及時根據(jù)據(jù)公司的實際際情況建立供供方關(guān)系的能能力。3.其它要求：大專及及以上學(xué)歷，具具有二年以上上相關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗，年齡25歲至45歲，性別不不限。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--10作業(yè)規(guī)范行政人事主管崗位位職責(zé)及入職職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共11頁行政人事主管崗位位職責(zé)1.對行政人事部經(jīng)理理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司對外外聯(lián)系事務(wù)。3.與政府相關(guān)職能主主管部門保持持聯(lián)系，及時時了解當(dāng)?shù)匚镂飿I(yè)管理行業(yè)業(yè)動態(tài)及相關(guān)關(guān)政策，并將將所獲取的信信息及時向行行政人事部經(jīng)經(jīng)理報告4.負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度度和對外文件件起草等和公公司部行政人人事事務(wù)的處處理。5.負(fù)責(zé)對本部門員工工進(jìn)行職業(yè)意意識和職業(yè)技技能的培訓(xùn)。6.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事事部經(jīng)理主持持初審公司各各項管理規(guī)章章制度并監(jiān)督督實施.。7.負(fù)責(zé)對分包方、供供方進(jìn)行評價價。8.審核公司刊物。9.負(fù)責(zé)對社區(qū)服務(wù)活活動方案的審審定。10.協(xié)助行政人人事部經(jīng)理組組織對公司文文件資料收集集準(zhǔn)確/完整率及保存存完好率，合合同評審率，合合格供方評定定率，物業(yè)管管理費收支公公告率，業(yè)主主/租客動態(tài)檔檔案建檔率，社社區(qū)服務(wù)滿意意率，組織利利潤盈虧率等等進(jìn)行統(tǒng)計，并并將統(tǒng)計資料料和數(shù)據(jù)傳遞遞至品質(zhì)管理理部。入職要求1.了解ISO9001：：2000原理、方法法和內(nèi)容。2.了解人力資源及培培訓(xùn)管理、行行政內(nèi)勤管理理、物資供應(yīng)應(yīng)管理、文件件資料管理、檔檔案管理等工工作內(nèi)容。3.具有一定的組織和和協(xié)調(diào)能力，能能調(diào)動思想政政治工作部門門員工積極性性并使其為實實現(xiàn)公司及本本部門質(zhì)量目目標(biāo)而作出貢貢獻(xiàn)。4.具有很強(qiáng)的溝通能能力，能處理理公司對內(nèi)、對對外各種關(guān)系系。5.具有以顧客為關(guān)注注焦點的意識識，確保顧客客及相關(guān)方的的需求得到滿滿足。6.其它要求：人力資資源管理、物物業(yè)管理專業(yè)業(yè)大專及以上上學(xué)歷，具有有三年以上物物業(yè)管理公司司工作經(jīng)驗，并并取得物業(yè)經(jīng)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至45歲，性別不限。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--11作業(yè)規(guī)范行政人事專員崗位位職責(zé)及入職職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁行政人事專員崗位位職責(zé)1.對行政人事主管負(fù)負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)及時跟蹤公司司動態(tài)的質(zhì)量量方針和質(zhì)量量目標(biāo)，按PDCA循環(huán)的方式式，對公司人人力資源實施施動態(tài)管理。3.負(fù)責(zé)根據(jù)員工的招招聘、錄用等等，并建立動動態(tài)管理。4.負(fù)責(zé)牽頭策劃組織織對相關(guān)方實實施考核、驗驗證，并保存存記錄。5.與各部門、各服務(wù)務(wù)中心保持密密切聯(lián)系，了了解其工作狀狀況及各項需需要，并做好好協(xié)調(diào)工作。6.及時傳達(dá)公司內(nèi)部部各種文件、通通知，落實好好上傳下達(dá)任任務(wù)。7.并將統(tǒng)計資料和數(shù)數(shù)據(jù)及時傳遞遞至品質(zhì)管理理部。入職要求1.了解ISO9001：：2000內(nèi)容，深刻刻領(lǐng)悟人力資資源管理對于于本公司興衰衰存忘的重要要作用，能熟熟練掌握人力力資源管理技技能的能力。2.具有對人力資源實實施管理的能能力。3.具有對員工考核過過程按ISO90001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)進(jìn)行策劃的能能力。4.具有較強(qiáng)的組織和和協(xié)調(diào)能力，確確保培訓(xùn)的有有效實施。5.其它要求：人力資資源管理、物物業(yè)管理專業(yè)業(yè)大專以上學(xué)學(xué)歷，具有三三年以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)驗；；年齡25歲至35歲之間，性性別不限。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--12作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)專員崗位職責(zé)責(zé)及入職要求求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁培訓(xùn)專員崗位職責(zé)責(zé)1.對行政人事主管負(fù)負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)及時跟蹤公司司動態(tài)的質(zhì)量量方針和質(zhì)量量目標(biāo)，按PDCA循環(huán)的方式式，對公司人人力資源實施施動態(tài)管理。3.負(fù)責(zé)員工意識及技技能方面的培培訓(xùn)策劃、組組織、實施和和驗證。4.負(fù)責(zé)牽頭策劃組織織對相關(guān)方實實施培訓(xùn)、考考核、驗證與與演練，并保保存培訓(xùn)/演練記錄。5.與各部門、各服務(wù)務(wù)中心保持密密切聯(lián)系，了了解其工作狀狀況及各項需需要，并做好好協(xié)調(diào)工作。6.并將統(tǒng)計資料和數(shù)數(shù)據(jù)及時傳遞遞至品質(zhì)管理理部。入職要求1.了解ISO9001：：2000內(nèi)容，深刻刻領(lǐng)悟人力資資源管理對于于本公司興衰衰存忘的重要要作用，熟練練掌握人力資資源管理技能能，熟悉員工工培訓(xùn)程序、業(yè)業(yè)主/租客培訓(xùn)程程序。2.具有對員工培訓(xùn)和和業(yè)主/租客培訓(xùn)過過程按ISO90001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)進(jìn)行策劃的能能力。3.具有較強(qiáng)的組織和和協(xié)調(diào)能力，確確保培訓(xùn)的有有效實施。4.其它要求：人力資資源管理、物物業(yè)管理專業(yè)業(yè)大專以上學(xué)學(xué)歷，具有三三年以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)驗；；年齡25歲至35歲之間，性性別不限。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--13作業(yè)規(guī)范文員崗位職責(zé)及入入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共11頁文員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司總部各部部門各類文件件的打字（印印）工作，并并做好記錄。2.部做記預(yù)要相部對者相部再見3.負(fù)責(zé)公司總臺的長長途電話、傳傳真機(jī)、總臺臺電腦使用管管理，做好使使用記錄。4.政至門；公各函并至導(dǎo)員5.負(fù)責(zé)公司各種會議議會前準(zhǔn)備工工作（如預(yù)訂訂會議室、通通知與會人員員）。6.負(fù)責(zé)公司中高層例例會、部門例例會的會議記記錄分發(fā)至各各有關(guān)部門。7.負(fù)責(zé)公司總部計算算機(jī)（除財務(wù)務(wù)專用外）、復(fù)復(fù)印機(jī)、傳真真機(jī)的關(guān)機(jī)管管理，聯(lián)系維維修，定期保保養(yǎng)及及時更更換墨粉、復(fù)復(fù)印紙等工作作。8.負(fù)責(zé)公司總部行政政人事部報刊刊書籍的裝訂訂、接收、分分類管理工作作。9.負(fù)責(zé)公司總部各部部門/各服務(wù)中心心文件資料的的復(fù)印、油印印工作，并做做好登記。10.負(fù)責(zé)按時開開啟、關(guān)閉公公司總部行政政人事部所有有門窗（簾）、空空調(diào)機(jī)及飲水水機(jī)。11.負(fù)責(zé)公司總總部行政人事事部員工飲用用水的訂購及及更換。12.負(fù)責(zé)給公司司重要來訪客客人端茶送水水，保持總臺臺接待物品擺擺放整齊。13.負(fù)責(zé)定期更更改和打印公公司通訊錄。14.負(fù)責(zé)公司總總部打孔機(jī)、裝裝訂機(jī)的管理理和使用。15.負(fù)責(zé)公司總總部人員考勤勤登記工作。16.完成上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其其他工作。入職要求1.熟悉辦公室的工作作，接受過專專業(yè)的禮儀禮禮貌知識培訓(xùn)訓(xùn)，對物業(yè)管管理方面的知知識有一定的的了解。2.具有較強(qiáng)的計算機(jī)機(jī)操作技能，能能熟練的應(yīng)用用辦公軟件進(jìn)進(jìn)行文字表格格處理。3.具有良好的語言表表達(dá)能力，應(yīng)應(yīng)變能力，親親和力強(qiáng)。4.其它要求：物業(yè)管管理、文秘專專業(yè)等相關(guān)專專業(yè)大專以上上學(xué)歷，有一一年以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)驗，工工作態(tài)度認(rèn)真真、不卑不亢亢、踏實肯干干，年齡最好好在21歲至26歲之間，女女性為宜。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--14作業(yè)規(guī)范資料內(nèi)勤崗位職責(zé)責(zé)及入職要求求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁資料內(nèi)勤員崗位職職責(zé)1.對行政人事主管負(fù)負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司行政人事事部各類行政政公文（除人人事任免）的的草擬、送審審、登記、保保存、歸檔工工作。3.負(fù)責(zé)公司外來文件件（特指政府府部門、上級級公司、同級級項目部）的的收集、傳閱閱、呈批、催催辦、保存、歸歸檔工作。4.負(fù)責(zé)公司總部行政政人事部各類類專業(yè)書籍、業(yè)業(yè)務(wù)資料的分分類、整理及及借閱登記按按期催還工作作。5.負(fù)責(zé)接收登記公司司內(nèi)部（各部部門/各服務(wù)中心心）來函，及及時分送各相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部部門處理并負(fù)負(fù)責(zé)催辦，最最后分類整理理歸檔。6.負(fù)責(zé)公司各部門//各服務(wù)中心心各種合同協(xié)協(xié)議送審、分分發(fā)、歸檔、保保存整理工作作。7.負(fù)責(zé)公司工商資料料、各類資質(zhì)質(zhì)證書等機(jī)密密資料的登記記、歸檔、保保管工作。8.負(fù)責(zé)公司總部行政政人事部所有有臺式計算機(jī)機(jī)、手提電腦腦、打印機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)、空調(diào)調(diào)機(jī)等使用說說明書、保修修（維修）卡卡、驅(qū)動光盤盤等資料的登登記、分類、整整理、歸檔及及借用管理工工作。9.負(fù)責(zé)對公司各種活活動圖片、相相（影）片、圖圖表收集、分分類、整理歸歸檔工作。10..負(fù)責(zé)裝訂訂公司各類文文件資料。11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)各各部門/服務(wù)中心資資料內(nèi)勤員進(jìn)進(jìn)行資料和檔檔案管理工作作。12.每月20日日定期對公司司所有檔案集集中系統(tǒng)整理理、盤查一次次。13.遵守公司保保密制度，不不散布、傳播播在工作中接接觸的公司資資料、決策等等屬保密的事事項。14.負(fù)責(zé)參與公公司擬接管物物業(yè)的標(biāo)書或或物業(yè)方案的的策劃和制作作。15.完成上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其其他工作。入職要求1.了解職ISO90001：2000內(nèi)容，熟悉悉公司各部門門職責(zé)及工作作程序，熱愛愛物業(yè)管理內(nèi)內(nèi)勤工作，熟熟悉文件資料料控制程序，熟熟悉檔案管理理工作及相關(guān)關(guān)的法律法規(guī)規(guī)。2.具有文印能力，檔檔案收集、分分整、歸檔、整整理和保管的的能力，實施施各種物業(yè)相相關(guān)中介服務(wù)務(wù)的能力。3.具備一定的計算機(jī)機(jī)操作技能，會會使用常用的的辦公軟件。4.其它要求：物業(yè)管管理、行政管管理、法律等等相關(guān)專業(yè)大大專以上學(xué)歷歷；接受過主主管部門正規(guī)的物業(yè)管理培訓(xùn)訓(xùn)，取得國家家建設(shè)部頒發(fā)發(fā)的物業(yè)管理理上崗證；具具有兩年以上上相關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗，年齡在在23歲至30歲之間，身身心健康，性性別不限。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--15作業(yè)規(guī)范庫管員崗位職責(zé)及及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共11頁庫管員崗位職責(zé)1.對行政人事主管負(fù)負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司總部行政政人事部所有有物品、工具具、材料的驗驗收、入庫登登記并做好實實物賬的登記記工作，負(fù)責(zé)責(zé)各服務(wù)中心心物資物品的的調(diào)撥管理工工作。3.嚴(yán)格按照物物品領(lǐng)用制度度進(jìn)行辦公用用品、材料、其其它物品的發(fā)發(fā)放、回收并并做好登記工工作。4.物品出入庫、調(diào)撥撥要及時登記記，做到入賬賬及時，入庫庫單、出庫單單、調(diào)撥單等等單據(jù)當(dāng)日清清理。5.掌握物品庫存動態(tài)態(tài)，負(fù)責(zé)物品品申購計劃；；6.負(fù)責(zé)日常的倉庫檢檢查及每月月月底各服務(wù)中中心的盤點工工作，并編制制月度報表報報送公司財務(wù)務(wù)部；7.做好專用工具的借借用、歸還、登登記工作，嚴(yán)嚴(yán)禁私自借用用工具及用品品。8.負(fù)責(zé)倉庫環(huán)境清潔潔衛(wèi)生及安全全消防管理工工作；9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他工作作。入職要求1.對ISO9001：：2000的內(nèi)容有一一定的了解。2.有一定財務(wù)知識和和計算機(jī)操作作能力，具備備倉庫物資管管理能力，熟熟悉財務(wù)盤點點、物品盤存存的相關(guān)流程程。3.其它要求：行政管管理、財經(jīng)等等相關(guān)專業(yè)中中專以上學(xué)歷歷，半年以上上物質(zhì)、倉庫庫管理工作經(jīng)經(jīng)驗，為人誠誠實，作風(fēng)正正派，年齡在在23歲至30歲之間。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--16作業(yè)規(guī)范司機(jī)崗位職責(zé)及入入職要求版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁司機(jī)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司的公務(wù)用用車。2.服從調(diào)度分配，根根據(jù)要求執(zhí)行行出車任務(wù)。3.負(fù)責(zé)車輛的日常維維護(hù)和保養(yǎng)，注注意保持車輛輛整潔。4.努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)，熟悉車輛輛性能，保證證車輛隨時處處于良好狀態(tài)態(tài)之中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不安全因素素，及時排除除。5.加強(qiáng)安全意識，自自覺遵守交通通規(guī)則，保證證行車安全。6.配合主管部部門做好車輛輛的維修保養(yǎng)養(yǎng)和年審工作作。7.嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理理規(guī)定，節(jié)約約用油，降低低能量消耗。8.下班后按指定地點點停放車輛保保管，嚴(yán)禁公公車私用。9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他工作作。入職要求1.熟悉各種機(jī)動車輛輛的駕駛技能能、交通規(guī)則則以及重慶交交通地形。2.熟悉車輛性能，保保證車輛隨時時處于良好狀狀態(tài)之中，發(fā)發(fā)現(xiàn)不安全因因素，及時排排除。3.其它要求：經(jīng)過駕駕駛培訓(xùn)，取取得相應(yīng)車輛輛駕駛證，三三年以上機(jī)動動車駕齡，高高中以上學(xué)歷歷，年齡最好好在23歲至40歲之間。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--17作業(yè)規(guī)范接待來訪管理規(guī)定定版本：A修改狀態(tài):0第1頁共2頁1.目的明確公司行行政人事部接接待來訪制度度，樹立企業(yè)業(yè)良好形象，提提高服務(wù)質(zhì)量量。2.適用范圍適用于公司司總部行政人人事部總臺接接待工作。3.職責(zé)公司行政人人事部負(fù)責(zé)來來人來訪接待待工作。4.工作規(guī)定 4.1保持接待待區(qū)域的整潔潔及待客用品品（紙杯、茶茶葉）齊全。4.2工作期間要要穿著工作制制服或職業(yè)裝裝，儀態(tài)端莊莊，保持良好好的精神面貌貌。4.3來訪人進(jìn)入入行政人事部部，接待人員員應(yīng)點頭示意意或起立，以以表示尊重。盡盡量少讓客人人久等，否則則，應(yīng)誠懇表表示歉意。4.4及時、準(zhǔn)確確地記錄來訪訪者姓名、單單位及來訪意意圖，能解決決的問題及時時解決。自己己不能解決的的，應(yīng)向來訪訪者解釋清楚楚或說明找哪哪個部門解決決，杜絕說“不知道”。4.5有關(guān)人員不不在，應(yīng)禮貌貌地代為約定定時間；如有有重要事情，應(yīng)應(yīng)在“接待記錄表”內(nèi)登記，并并及時聯(lián)系有有關(guān)人員。4.6給客人指示示方向或作介介紹時，不要要用一只手指指指點點，應(yīng)應(yīng)手臂伸直，手手指自然并攏攏，掌心向上上，身體前傾傾、眼睛兼顧顧對方并指示示目標(biāo)。4.7接待人員不不得擅離崗位位；如遇特殊殊情況離崗，必必須請其他同同事替換。4.8行政人事部部接待的禮貌貌語言和禮貌貌動作：4.8.1客人進(jìn)進(jìn)門說：您好好、請坐、請請喝茶、您請請看。4.8.2客人走走時說：謝謝謝、對不起、這這是我應(yīng)該做做的、您慢走走、再見。4.9迎接重要客客人時，相應(yīng)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)、人人員要出門等等候，不能坐坐在室內(nèi)靜候候。4.10他人相互互交談時，不不要隨便去旁旁聽或隨意插插話。若須打打斷，應(yīng)等對對方談話告一一段落時，說說聲“對不起，我我打斷一下可可以嗎？”得到允許后后再插話。4.11客人在過過道或樓梯間間，工作人員員不能從客人人中間穿過，應(yīng)應(yīng)先道一聲“對不起，請請讓一下”，待對方移移步后再從側(cè)側(cè)面通過。4.12送客時，應(yīng)應(yīng)等客人站起起來后同時起起身，親切道道別?？腿松焐焓种笤傥瘴談e。4.13對一般的的客人送到門門口，等待客客人提出“留步”后方可說：“原諒不遠(yuǎn)送送，歡迎您再再來?！狈瞪磉M(jìn)門時時關(guān)門要輕，不不能重重一扣扣。對于重要要客人，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或長輩，應(yīng)應(yīng)扶送上車，待待到車子啟動動，面帶微笑笑揮手道別，目目送車子遠(yuǎn)去去4.14接聽來電電時，應(yīng)使用用禮貌用語，如如所找的有關(guān)關(guān)人員在場，應(yīng)應(yīng)及時通知；；如有關(guān)人員員不在，重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--17作業(yè)規(guī)范接待來訪管理規(guī)定定版本：A修改狀態(tài):0第2頁共2頁可在“接待記錄表”內(nèi)登登記主要內(nèi)容容，并負(fù)責(zé)跟跟進(jìn)。5.質(zhì)量記錄5.1接待記錄表表重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--18作業(yè)規(guī)范傳真復(fù)印打印油印印管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁1.目的為規(guī)范傳真、復(fù)復(fù)印、打印、油油印工作制度度，明確工作作內(nèi)容，提高高工作效率。2.適用范圍適用于公司行行政人事部傳傳真、復(fù)印、打打印、油印工工作管理。3.職責(zé)3.1行政人事部部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)工作作。3.2行政人事部部文員負(fù)責(zé)傳傳真、復(fù)印、打打印、油印工工作。4.工作規(guī)定4.1受控文件與與機(jī)密文件資資料，必須持持有其領(lǐng)導(dǎo)簽簽字的申請單單及行政人事事部審批的手手續(xù)，方可復(fù)復(fù)印、油印。4.2公司員工復(fù)復(fù)印、油印、傳傳真材料，須須辦理登記手手續(xù)、審批手手續(xù)并妥善保保存?zhèn)洳椤?.3嚴(yán)格控制制復(fù)印和傳真真數(shù)量，非必必要材料不予予復(fù)印和傳真真。數(shù)量多，宜宜油印的材料料不復(fù)印。4.4行政人事部部不承接外單單位及私人委委托的打印、復(fù)復(fù)印、油印傳傳真文件。4.5打印機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)、油印印機(jī)和傳真機(jī)機(jī)由專人保管管，定期維修修和保養(yǎng)。無無關(guān)人員未經(jīng)經(jīng)許可不得操操作。4.6打字、復(fù)印印室系機(jī)要重重地，非工作作人員未經(jīng)許許可不得入內(nèi)內(nèi)。4.7電除總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)的電電話外，其它它電話均須取取消長途直撥撥功能，須打打長途電話的的部門/人均需填寫“長途電話登登記表”。5.質(zhì)量記錄5.1接收傳真登登記表5.2發(fā)送傳真登登記表5.3受控文件復(fù)復(fù)印申請表5.4復(fù)印油印記記錄表5.5長途電話登登記表重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--19作業(yè)規(guī)范行政人事部文書處處理管理規(guī)定定版本：A修改狀態(tài):0第1頁共2頁1.目的為使公文處處理規(guī)范化、制制度化和科學(xué)學(xué)化，以提高高公文處理的的效率和質(zhì)量量。2.適用范圍公司行政人人事部的文書書管理工作。3.職責(zé)行政人事部部資料內(nèi)勤員員負(fù)責(zé)公司公公文處理的管管理工作。4.工作規(guī)定4.1公文處理4.1.公文處理理主要包括；；公文的形成成、辦理、立立卷、歸檔和和銷毀。4.1.2公文處處理的基本原原則是：及時時、準(zhǔn)確、規(guī)規(guī)范、保密。4.1.3公文種種類：通知、通通報、報告、請請示、函、會會議記錄等。4.2公文格式發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識在公公文正上方；；發(fā)文字號：包括發(fā)發(fā)文年度、發(fā)發(fā)文機(jī)關(guān)代號號和發(fā)文順序序號、按順序序標(biāo)識下方，如“萬怡渝能字[2003]第001號”；4.2.3公文標(biāo)標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確、簡簡要地概括公公文的主要內(nèi)內(nèi)容，標(biāo)題在在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)標(biāo)識或發(fā)文字字號下方居正正文上端中央央位置書寫；；4.2.4公文署署名，分為機(jī)機(jī)關(guān)署名和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)署名，標(biāo)標(biāo)注在正文或或附件說明右右下方，印章章必須與署名名相符，蓋在在單位名稱的的正中位置。4.2.5成文日日期，一般以以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)或或會議通知的的日期為準(zhǔn)，亦亦可以印發(fā)時時間為準(zhǔn)，成成文日期要完完整寫出年、月月、日。公公標(biāo)位及4.3公文的起草草和審批簽發(fā)發(fā)4.3.1公文文起草的基本本要求是：a)重點要突出出，觀點要鮮鮮明，論理要要清楚，文字字要精練，用用詞要準(zhǔn)確，篇篇幅要簡短、結(jié)結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，層層次要分明；；b)擬稿人必須用方格格稿紙擬寫，要要按公文的文文種格式行文文，用鋼筆或或毛筆書寫，不不得用圓珠筆筆或紅筆書寫寫；c)文稿在呈送領(lǐng)導(dǎo)審審批簽發(fā)之前前，負(fù)責(zé)擬稿稿的人員要對對公文進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真核對。4.3.2公文的的審批簽發(fā)程程序為：行文稿先由行文部部門負(fù)責(zé)人審審核簽名，再再送行政人事事部核稿，不不屬急件，一一般不得將文文稿重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--19作業(yè)規(guī)范行政人事部文書處處理管理規(guī)定定版本：A修改狀態(tài):0第2頁共2頁呈送領(lǐng)導(dǎo)；如需會會簽的，送會會簽部門審稿稿，然后由行行政人事部將將符合要求的的文稿送有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)?！罢埱蟆?、“報告”和對外行文文由公司總經(jīng)經(jīng)理簽發(fā)，一一般例行事務(wù)務(wù)性公文，由由分管領(lǐng)導(dǎo)簽簽發(fā)，最后由由行政人事部部編號簽字并并交打字室打打印、其它各各部門均不得得直接安排打打字員打印。4.4公文處理4.4.1公文處處理主要包括括公文的登記記、分發(fā)、承承辦、印制、傳傳遞等環(huán)節(jié)。4.4.2登記公公文，應(yīng)將公公文的標(biāo)題、密密級、發(fā)文字字號、來文機(jī)機(jī)關(guān)、發(fā)往機(jī)機(jī)關(guān)、份數(shù)、收收發(fā)時間及辦辦理情況等逐逐項記載清楚楚，以便今后后回收和銷毀毀。4.5分發(fā)公文4.5.1一切外外來公函，統(tǒng)統(tǒng)一由行政人人事部資料員員簽收、登記記并及時分送送；4.5.2根據(jù)公公文性質(zhì)和內(nèi)內(nèi)容，由行政政人事部經(jīng)理理提出處理意意見，送領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)閱示，或根根據(jù)需要交有有關(guān)業(yè)務(wù)部門門辦理；4.5.3凡需需業(yè)務(wù)部門經(jīng)經(jīng)辦的公文，由由行政人事部部負(fù)責(zé)催辦，并并將落實結(jié)果果報告主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。4.6承辦公文是是指接受下級級單位請示的的公文和其它它需要批復(fù)的的公文，以及及轉(zhuǎn)發(fā)翻印的的公文等，承承辦請示的公公文，凡屬本本公司權(quán)限范范圍內(nèi)能批復(fù)復(fù)的事項，一一般先由業(yè)務(wù)務(wù)部門提出意意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批或會議議決定后再批批復(fù)呈文單位位，時限一般般不得超過一一周，重要事事項和重要問問題的請示、可可直接送領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審閱后批復(fù)復(fù)、時限不得得超過三天，承承辦公文部門門要提高辦事事效率，及時時催辦和跟蹤蹤，避免延誤誤。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--20作業(yè)規(guī)范行政人事部書籍管管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁1.目的規(guī)范書籍管理工作作，使書籍管管理工作有序序。2.適用范圍適用公司所所購書籍的管管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部部經(jīng)理負(fù)責(zé)對對書籍管理工工作的檢查指指導(dǎo)。3.2行政人事部部資料內(nèi)勤員員負(fù)責(zé)對書籍籍編號、歸類類、登記、保保管、借閱等等管理工作。4.0工作規(guī)定4.1書籍的日常常管理工作由由資料內(nèi)勤員員負(fù)責(zé)，行政政人事部經(jīng)理理負(fù)責(zé)監(jiān)管。4.2資料內(nèi)勤員員將所有書籍籍進(jìn)行編號，然然后登記在“書籍目錄”中，內(nèi)容包包括：編號、書書目名稱、類類別、冊數(shù)、單單價、購買時時間、備注等等欄目。每次次購進(jìn)新書，需需進(jìn)行編號登登記，再辦理理借閱手續(xù)。4.3資料內(nèi)勤員員按編號順序序?qū)来未闻欧旁诎踩攸c，并注注意防潮、防防霉、防腐蝕蝕防蟲蛀、防防火、防盜工工作。4.4資料內(nèi)勤員員每月對書籍籍進(jìn)行一次清清點，每季度度將清點結(jié)果果記錄在“書籍目錄”內(nèi)報行政人人事部經(jīng)理審審核參閱。4.5行政人事部部每月底末將將“書籍目錄”提供給各個個部門，供各各部門選擇借借閱。4.6書籍出庫一一律辦理借閱閱手續(xù)，否則則不準(zhǔn)出庫。4.7借閱人員到到資料內(nèi)勤員員處查閱“書籍目錄”，按需要選選擇書籍，每每一次一般不不得超過兩本本，并在“公司資料文文件/借閱登記表表”中簽名并注注明借閱時間間。4.8書籍借閱一一般不超過15天，超過15天的需要辦辦理續(xù)借手續(xù)續(xù)(己被預(yù)約借借閱的書籍除除外)。4.9借閱人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)欲借閱的書書籍已被他人人借走，可向向資料內(nèi)勤員員預(yù)約借閱。4.10書籍借閱閱工作必須經(jīng)經(jīng)資料內(nèi)勤員員辦理，同事事之間不可相相互轉(zhuǎn)借。4.11借閱人應(yīng)應(yīng)愛惜公司財財產(chǎn)，在書籍籍中勾畫、涂涂改、撕毀、損損壞或因不慎慎丟失書籍，照照價賠償。4.12借閱人人應(yīng)在歸還日日期前主動將將書籍歸還行行政人事部。經(jīng)經(jīng)行政人事部部兩次催交不不還的，視為為丟失，由行行政人事部將將扣款項目報報財務(wù)部，在在員工當(dāng)月工工資內(nèi)按書籍籍原價的兩倍倍價款予以扣扣除。4.13借閱人人將書籍歸還還，資料內(nèi)勤勤員應(yīng)注銷借借閱人簽名。5.質(zhì)量記錄5.1書籍目錄5.2行政人事部部資料文件/書籍借閱登登記表重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--21作業(yè)規(guī)范辦公用品使用管理理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁共22頁1.目的為明確員工領(lǐng)領(lǐng)用辦公用品品制度，節(jié)約約辦公用品成成本。2.適用范圍公司總部行政政人事部領(lǐng)用用辦公用品的的管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部部經(jīng)理負(fù)責(zé)對對辦公用品領(lǐng)領(lǐng)用管理工作作的監(jiān)督檢查查。3.2庫管員負(fù)責(zé)責(zé)辦公用品領(lǐng)領(lǐng)用管理工作作。4.工作規(guī)定4.1辦公用品供供應(yīng)采取集中中管理、分部部門申請、定定期供應(yīng)、盡盡量選配實用用、低中檔價價格用品的原原則。4.2辦公用品的的使用應(yīng)本著著節(jié)約實用的的原則，各部部門/各服務(wù)中心心要按實際工工作需要申報報，不得夸大大，不得虛報報，庫管員應(yīng)應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格審審核，避免浪浪費和虛報。4.3庫管員要經(jīng)經(jīng)常深入各部部門/各服務(wù)中心心，了解辦公公用品使用情情況，做出合合理規(guī)定，保保障供給。4.4辦公用品定定義：辦公用用品主要包括括各種文具、清清潔用具等。辦辦公用品的發(fā)發(fā)放由行政人人事部具體負(fù)負(fù)責(zé)實施。4.5辦公用品的的申請領(lǐng)用4.5.1公司各各部門/服務(wù)中心全全體員工必須須本著“節(jié)約第一，按按需領(lǐng)用”的原則使用用和領(lǐng)用辦公公用品，不得得以任何形式式和借口多占占多領(lǐng)。4.5.2個人常常用辦公用品品的領(lǐng)用方法法原則上采用用按職務(wù)及工工作性質(zhì)按月月領(lǐng)用。領(lǐng)用用時需在辦公公用品領(lǐng)用登登記本上簽名名，注明辦公公用品的名稱稱、數(shù)量等。公用常用辦公用品品在領(lǐng)用時需需在“辦公用品領(lǐng)領(lǐng)用登記表”上簽名，注注明辦公用品品的品名、數(shù)數(shù)量，并注明明“公用”。4.5.4非常辦辦公用品的領(lǐng)領(lǐng)用按照申請請購入多少、領(lǐng)領(lǐng)用多少的原原則發(fā)放，領(lǐng)領(lǐng)用時必須在在辦公用品領(lǐng)領(lǐng)用登記本上上簽名，并注注明用途。各部門主管/服務(wù)務(wù)中心主管須須建立辦公用用品實物賬，進(jìn)進(jìn)出物品要登登記入賬，領(lǐng)領(lǐng)用人要簽名名，以備倉庫庫專管員查驗驗。月的進(jìn)并公上4.5.7辦公用用品每月按部部門的工作需需要進(jìn)行預(yù)算算，月末進(jìn)行行盤點。4.5.8各部門門應(yīng)本著節(jié)約約、節(jié)儉的原原則申領(lǐng)辦公公用品。如未未經(jīng)部門主管管同意，發(fā)放放領(lǐng)用辦公用用品超過規(guī)定定數(shù)量的，從從工資中扣除除多領(lǐng)取用品品的費用；發(fā)發(fā)現(xiàn)挪用、貪貪污和浪費辦辦公用品行為為嚴(yán)重的，行行政人事部將將予以嚴(yán)肅處處理。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--21作業(yè)規(guī)范辦公用品使用管理理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第2頁共2頁5.質(zhì)量記錄5.1.物品領(lǐng)用用登記表重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--22作業(yè)規(guī)范公司物資物品盤點點管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁1.目的規(guī)范公司所所購物資物品品的清查、盤盤點工作，掌掌握物資物品品分配動態(tài)。2.適用范圍適用于對公公司物資物品品的盤點工作作。3.職責(zé)行政人事部部庫管員負(fù)責(zé)責(zé)對公司物資資物品的盤點點。4.0工作規(guī)定4.1行政人事部部物資物品盤盤點4.1.1每月底底庫管員會同同財務(wù)人員共共同清點行政政人事部庫存存物資物品。4.1.2盤點對對象為庫存的的辦公用品、日日用品、服裝裝等物品。4.1.3庫管員員根據(jù)本月出出入庫單、調(diào)調(diào)撥單等單據(jù)據(jù)核對庫存物物資物品的數(shù)數(shù)量。將庫存物資物品區(qū)區(qū)分為物料用用品、低值易易耗品及固定定資產(chǎn)，制作作月盤點表，一一式貳份，交交財務(wù)一份，自自備一份。4.2各部門/服服務(wù)中心物資資物品的盤點點庫管員員每月定時應(yīng)應(yīng)到各服務(wù)中中心清點庫存存的辦公用品品、工程用品品、保潔用品品和服裝等物物資物品。庫管員員應(yīng)會同各服服務(wù)中心庫管管員共同清點點。各物資物品的數(shù)量量清點完畢，行行政人事部庫庫管員與服務(wù)務(wù)中心庫管員員應(yīng)在盤點表表上簽字確認(rèn)認(rèn)。庫管員員自留一份，以以核對下月各各服務(wù)中心采采購申請單。5.質(zhì)量記錄5.1入庫單5.2出庫單5.3盤點報告表表重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--23作業(yè)規(guī)范公司倉庫管理規(guī)定定版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁1.目的規(guī)范倉庫庫管理制度，確確保倉庫物品品完好。2.適用范圍適用于公公司辦公用品品、工裝的倉倉庫管理。3.職責(zé)行政人事事部庫管員負(fù)負(fù)責(zé)入庫物資資物品的驗收收、出入庫和和調(diào)撥工作。4.工作規(guī)定4.1入庫4.1.1對公司司采購部采買買的物料，庫庫管員根據(jù)各各部門/服務(wù)中心“采購申請”的要求對采采購部采購回回的物品會同同相關(guān)人員按按常用物料檢檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行驗證。驗收無誤，辦理入入庫手續(xù)，并并填寫“入庫單”。4.2標(biāo)識、貯存存和防護(hù)：入庫物品分類擺放放，進(jìn)行標(biāo)識識工作，并登登記實物保管管帳。倉庫實行規(guī)范管理理，明確設(shè)立立“合格區(qū)”、“待檢區(qū)”、“不合格區(qū)”，并有相應(yīng)應(yīng)標(biāo)識牌。經(jīng)檢驗合格入庫的的物料放入“合格區(qū)”；已進(jìn)庫但但還未檢驗的的物料放入“待檢區(qū)”；不合格物物品放入“不合格區(qū)”。庫管管員應(yīng)經(jīng)常對對庫房進(jìn)行清清掃，保持庫庫房內(nèi)干凈、整整潔。4.3出庫4.3.1庫管員員按“先進(jìn)先出”的原則發(fā)放放物資物品，緊緊急情況下可可先行發(fā)放，但但事后必須補(bǔ)補(bǔ)辦出庫手續(xù)續(xù)，出庫時應(yīng)應(yīng)填寫“出庫單”。4.4調(diào)撥：4.4.1庫管員員按各服務(wù)中中心交上的“采購申請單”內(nèi)采購回的的物資物品，填填寫調(diào)撥單，并并交各服務(wù)中中心倉庫理管管員進(jìn)行核對對簽收。4.5物資盤存：：4.5.1庫管員員每月底匯總總出入庫、調(diào)調(diào)撥物料的數(shù)數(shù)量、單價及及結(jié)存數(shù)量，并并作出實物盤盤點表，一式式二份，交公公司財務(wù)部一一份，自留一一份。庫管員依據(jù)結(jié)存數(shù)數(shù)量，做出下下月采購計劃劃。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--24作業(yè)規(guī)范物資、車輛及電腦腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1頁共共4頁簽發(fā)日期編制1.目的規(guī)范公司物資采購購、公司各種種車輛及電腦腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的的管理，確保保公司物資采采購來自合格格供方，各種種車輛及電腦腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運運行正常。2.適用范圍公司所有物品采購購、材料、車車輛、電腦等等固定資產(chǎn)或或流動資產(chǎn)的的管理。3.職責(zé)3.1庫管員負(fù)責(zé)責(zé)按庫存物資資狀況和物品品質(zhì)量監(jiān)控情情況核對各部部門于每月底底提交的《采采購申請表》，并并及時將核對對、增刪后的的《采購申請請表》交上級級主管或總經(jīng)經(jīng)理審批。同同時做好公司司材料庫房的的入庫、保管管、發(fā)放等工工作。3.2公司采購專專員負(fù)責(zé)按批批準(zhǔn)后的《采采購申請表》及及時采購相應(yīng)應(yīng)的物資，并并負(fù)責(zé)實施合合格供方的適適時增刪。3.3工程管理部部經(jīng)理負(fù)責(zé)審審批與工程相相關(guān)的各種工工具、材料物物資的領(lǐng)用和和零星急用物物資的采購，并并負(fù)責(zé)監(jiān)督、管管理。3.4行政人事部部經(jīng)理負(fù)責(zé)審審批辦公室物物資的領(lǐng)用、車車輛安排以及及本規(guī)定執(zhí)行行情況的監(jiān)督督。3.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)審批車輛重重大維修、保保險辦理以及及重大事故的的解決方案。3.6各部門經(jīng)理理或其指定的的電腦操作員員負(fù)責(zé)本部門門所有電腦、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管管理。行政人人事部負(fù)責(zé)公公司所有電腦腦的系統(tǒng)的維維護(hù)、管理和和相關(guān)人員的的電腦知識的的培訓(xùn)。4.管理規(guī)定4.1計劃內(nèi)采購購申請每月25——30日，各服服務(wù)中心、各各部門填寫《采采購申請表》交交庫管員按庫庫存物資狀況況和物品質(zhì)量量情況及時核核對、增刪，并并報上級主管管或總經(jīng)理審審批。經(jīng)過審審批后，由采采購專員負(fù)責(zé)責(zé)在每月100日以前采購購入庫。然后后將《采購申申請表》交庫庫作為領(lǐng)用物物質(zhì)的依據(jù)。計劃外采購申請1)、服務(wù)中心在在工程維修或或施工中急需需用的特殊或或零星計劃外外物資，經(jīng)庫庫管員簽字確確認(rèn)公司庫房房無存貨，應(yīng)應(yīng)填寫《采購購申請表》，其其總價在1000元以內(nèi)，可可由工程管理理部經(jīng)理直接接購買，經(jīng)庫庫管員驗證、登登記后投入使使用。2)、如總價在1100元及以以上的急用物物資，應(yīng)該由由需用部門經(jīng)經(jīng)理電話告知知分管領(lǐng)導(dǎo)或或總經(jīng)理，征征得同意后，由由采購專員及及時采購，辦辦理驗證入庫庫手續(xù)，方可可通知需用部部門領(lǐng)出。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--24作業(yè)規(guī)范物資、車輛及電腦腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第2頁共4頁3)、若因客觀原原因，采購需需要時間較長長，采購專員員應(yīng)及時向物物資需用部門門反映情況。需需用部門協(xié)助助采購、提供供采購信息或或選用替代物物品，并及時時通知因此受受到影響的業(yè)業(yè)主或客戶，向向其說明原因因。4.2材料庫房管管理庫管員認(rèn)真做好物物資入庫驗收收工作，確認(rèn)認(rèn)賬、物相符符合后在《實實物入庫單》上上簽字。庫房內(nèi)保管物品要要分類擺放，編編號上架，建建立物品保管管卡片。各保管處，各部門門材料領(lǐng)用人人根據(jù)《采購購申請表》所所列計劃，分分類填寫《實實物出庫單》，必必須有工程管管理部經(jīng)理簽簽字認(rèn)可，方方能發(fā)放。否否則，一切后后果由庫管員員承擔(dān)。各服務(wù)中心，各部部門無特殊情情況，辦公用用品采取一個個月一次領(lǐng)取取。辦公用品品類物資的領(lǐng)領(lǐng)用必須有行行政人事部經(jīng)經(jīng)理簽字認(rèn)可可，并如實登登記后，方可可發(fā)放。否則則，一切后果果由庫管員承承擔(dān)。個人工具的領(lǐng)用，除除按材料的領(lǐng)領(lǐng)用程序辦理理領(lǐng)用手續(xù)外外，庫管員及及時將個人領(lǐng)領(lǐng)用工具填入入其《個人工工具臺帳》，并并定期盤查。未未到使用年限限擅自發(fā)放工工具，造成的的一切損失由由庫管員承擔(dān)擔(dān)。庫房應(yīng)每月清庫一一次，做可到到帳、卡、物物相符合，并并嚴(yán)格實施防防火、防盜、防防爆、防潮、防防霉等防護(hù)措措施。由行政政人事部負(fù)責(zé)責(zé)抽查。各樓盤工程管理主主管負(fù)責(zé)對每每次領(lǐng)用的工工程維修材料料及時填入《材材料領(lǐng)用臺帳帳》，暫時未未使用的材料料存入本組材材料柜。同時時，將派工單單及時交回服服務(wù)中心負(fù)責(zé)責(zé)人。各服務(wù)務(wù)中心負(fù)責(zé)人人負(fù)責(zé)對派工工單所列的材材料使用情況況建立《材料料使用臺帳》。庫庫管員負(fù)責(zé)對對各樓盤材料料，物質(zhì)的領(lǐng)領(lǐng)、用、庫存存情況進(jìn)行隨隨機(jī)抽查核對對。每月255—28日，各服服務(wù)中心將本本月《物質(zhì)耗耗用匯總表》交交庫管員進(jìn)行行核對匯總。并并如實清退各各工程組暫未未使用的物質(zhì)質(zhì)。每月末，由庫管員員編制公司總總的本月物質(zhì)質(zhì)領(lǐng)用匯總表表、領(lǐng)用物品品總帳、庫存存狀況、合格格供方所提供供物品使用質(zhì)質(zhì)量狀況等分分別交財務(wù)部部建帳和行政政人事部審查查，篩選合格格供方。4.3車輛管理一切業(yè)務(wù)用車由行行政人事部安安排和管理，駕駕駛員不得私私自出車。公司車輛由指定司司機(jī)駕駛，換換人駕駛必須須經(jīng)過行政人人事部經(jīng)理同同意。各種車車原則上不外外借，確需外外借，須車況況良好，并征征得行政人事事部經(jīng)理的同同意，并由車車輛指定司機(jī)機(jī)駕駛。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--24作業(yè)規(guī)范物資、車輛及電腦腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第3頁共4頁公司車輛的使用、維維護(hù)、保養(yǎng)、清清潔、送修、加加油、辦理保保險費、養(yǎng)路路費、年檢、隨隨車工具及車車輛證件等由由指定的司機(jī)機(jī)負(fù)責(zé)。如遇到下列特殊情情況，司機(jī)可可直接出車，但但事后應(yīng)及時時向行政人事事部經(jīng)理說明明原因。1)工程設(shè)備維護(hù)護(hù)搶修、故障障排除、事故故處理、救災(zāi)災(zāi)搶險是急需需用車。2)員工搶救業(yè)主主或業(yè)主以外外受傷、危險險、重病情等等急需用車。每次出車駕駛員必必須填寫《出出車記錄表》，寫寫明出車事由由、用車人、往往返區(qū)域（含含公里數(shù)）、批批準(zhǔn)人等，以以便月底檢查查、考核。公司車輛的維修、保保養(yǎng)、年審等等預(yù)計金額超超過200元的，必必須先填寫書書面報告（包包括維修項目目、維修地點點、預(yù)計費用用等），經(jīng)總總經(jīng)理批準(zhǔn)后后由專職司機(jī)機(jī)負(fù)責(zé)實施。公司車輛，每天必必須回公司車車庫統(tǒng)一停放放，未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)不得在外過過夜停放。司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交交通規(guī)則，牢牢固樹立安全全第一的思想想。嚴(yán)禁酒后后開車、過度度疲勞開車，嚴(yán)嚴(yán)禁“三超一越”（超車、超超速、超載、越越紅線駕駛），防防止事故發(fā)生生，維護(hù)車輛輛的完整、完完好。如因駕駕駛員違規(guī)造造成的賠款、罰罰款，由駕駛駛員自行負(fù)責(zé)責(zé)。4.4電腦網(wǎng)絡(luò)管管理電腦、網(wǎng)絡(luò)的所有有設(shè)備屬于公公司財產(chǎn)，僅僅限于公司日日常管理工作作，任何人不不得私自開啟啟計算機(jī)處理理個人的事務(wù)務(wù)或隨意上網(wǎng)網(wǎng)，更不允許許玩電腦游戲戲。否則，發(fā)發(fā)現(xiàn)一次處以以20元以上的的罰款。公司電腦設(shè)備實行行專機(jī)專用制制。每臺電腦腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備在領(lǐng)用前均均由行政人事事部對其配置置進(jìn)行全面登登記注冊，建建立臺帳，并并將電腦貼上上封條。由使使用人在行政政人事部《電電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備臺帳》上上簽字認(rèn)可后后方可使用，并并負(fù)責(zé)日常管管理。發(fā)現(xiàn)人人為損壞或丟丟失，由負(fù)責(zé)責(zé)人根據(jù)情節(jié)節(jié)輕重，承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)責(zé)任。電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在在正常使用中中出現(xiàn)問題或或需要維護(hù)、維維修，由使用用人書面向行行政人事部提提請報修。維維修時如電腦腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備及配件被確確認(rèn)無法修復(fù)復(fù)，其變更后后的配置應(yīng)重重新登記，并并由使用人簽簽字認(rèn)可。凡擅自開封設(shè)備，造造成設(shè)備損壞壞者，將予以以嚴(yán)肅處理，并并照價賠償。因工作需要，增購購電腦或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備，由需需要部門將增增購原因和電電腦配置的大大致要求書面面重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--24作業(yè)規(guī)范物資、車輛及電腦腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第4頁共4頁報告行政人事部，由由行政人事部部在公司各部部門現(xiàn)有設(shè)備備中予以調(diào)配配。無法調(diào)配配時，經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后由由行政人事部部購買，并登登記、建帳，由由使用人簽字字領(lǐng)用。5.質(zhì)量記錄5.1采購申請表表5.2出車登記表表5.3電腦、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備臺帳重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--25作業(yè)規(guī)范行政人事部工作檢檢查考核管理理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁1.目的查項符求過斷改2.適用范圍適用于行行政人事部本本部門各崗位位員工。3.職責(zé)行政人事事部經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)對相關(guān)人員員進(jìn)行檢查指指導(dǎo)工作。4.工作規(guī)定4.1行政人事部部經(jīng)理對各崗崗位的工作檢檢查包括周檢檢及單項檢查查，每次檢查查應(yīng)填寫“工作檢查記記錄表”。4.2行政人事部部經(jīng)理每周檢檢查各崗位的的工作，并及及時了解本部部門的工作動動態(tài)。4.3行政人事事部經(jīng)理進(jìn)行行單項檢查時時，應(yīng)將檢查查中發(fā)現(xiàn)的問問題及時告知知各崗位員工工。4.4檢查方法可可采用查閱質(zhì)質(zhì)量記錄、提提問、觀察、向向其它部門人人員了解情況況等方法；檢檢查方法還應(yīng)應(yīng)包括檢查的的數(shù)量，每次次檢查應(yīng)注意意對檢查內(nèi)容容做循環(huán)安排排。4.5單項檢查為為不定期抽檢檢。4.6行政人事部部經(jīng)理應(yīng)每月月對行政人事事部各崗位員員工進(jìn)行一次次評分考核，考考核依據(jù)為各各崗位工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，填寫《員員工工作考核核評分表》。4.7行政人事部部應(yīng)每年對公公司員工進(jìn)行行一次平次綜綜合評分考核核，考核依據(jù)據(jù)為員工每月月工作考試得得分，并詳細(xì)細(xì)填寫《員工工年度考核評評分匯總表》。4.8對每年度工工作成績突出出的員工，可可推薦進(jìn)行年年度優(yōu)秀員工工評選,被提名評選選年度優(yōu)秀員員工的人員需需填寫《優(yōu)秀秀員工推薦審審批表》經(jīng)逐逐級審批后，才才能參加評選選。5.質(zhì)量記錄5.1工作檢查記記錄表5.2員工工作考考核評分表5.3員工年度考考核評分匯總總表5.4優(yōu)秀員工推推薦審批表重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--26作業(yè)規(guī)范行政人事部接待人人員工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第1頁共2頁1.0目的樹立企業(yè)業(yè)形象，提高高員工素質(zhì)。2.0適用范圍圍適用公司司行政人事部部各項接待工工作。3.0職責(zé)行政人事事部主管負(fù)責(zé)責(zé)對接待人員員工作進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督檢查。4.0工作規(guī)定4.1接聽電話標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1所有電電話，在鈴響響3聲之內(nèi)接答答。4.1.2拿起電電話后，先說說“你好，重慶慶萬怡渝能物物業(yè)管理有限限公司”，語氣親切切柔和。4.1.3認(rèn)真傾傾聽對方講話話，需要時應(yīng)應(yīng)作詳細(xì)記錄錄，并向?qū)Ψ椒綇?fù)述一遍。4.1.4通話完完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x謝，等對方放放下電話后，再再輕輕放下電電話。允人殊制內(nèi)4.2來往信函接接收，發(fā)放傳傳真標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1接收公公司各種來往往信函，應(yīng)當(dāng)當(dāng)天分發(fā)至各各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或或人員處。4.2.2收到傳傳真件后，將將傳真內(nèi)容登登記在“接收傳真登登記表”內(nèi)，10分鐘內(nèi)連復(fù)復(fù)印件一同發(fā)發(fā)送至接收部部門/人，并在此此表內(nèi)簽收。4.2.3傳真件件發(fā)送完畢后后，應(yīng)確認(rèn)傳傳真件是否準(zhǔn)準(zhǔn)確、清晰地地傳到對方，并并將傳真內(nèi)容容記錄在“發(fā)送傳真登登記表”內(nèi)。4.3來訪接待標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：4.3.1使用文文明禮貌用語語及專業(yè)服務(wù)務(wù)語言。4.3.2儀態(tài)端端莊，保持微微笑，迎來送送往間，充分分體現(xiàn)公司服服務(wù)水平。4.3.3不準(zhǔn)推推、拉或指著著來訪者說話話。4.4公文文件資資料轉(zhuǎn)呈、發(fā)發(fā)放管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：4.4.1需上傳傳下達(dá)的公文文文件，應(yīng)當(dāng)當(dāng)天傳達(dá)，并并在“公文文件發(fā)發(fā)放轉(zhuǎn)呈登記記表”內(nèi)做詳盡記記錄，要求接接收人簽字。4.4.2各部門門/服務(wù)中心需需領(lǐng)取的文件件資料，應(yīng)在在三日內(nèi)發(fā)放放完畢，并在在“部門/服務(wù)中心領(lǐng)領(lǐng)取資料文件件登記表”內(nèi)做詳盡記記錄，要求領(lǐng)領(lǐng)取人簽字。4.5復(fù)印機(jī)、油油印機(jī)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4.5.1正確使使用復(fù)印機(jī)、油油印機(jī)。4.5.2節(jié)約紙紙張，每次復(fù)復(fù)印或油印時時作廢的紙張張不得超過5張。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--26作業(yè)規(guī)范行政人事部接待人人員工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第2頁共2頁4.5.3非必要要材料不予復(fù)復(fù)印。4.5.4數(shù)量多多的資料，不不復(fù)印。4.5.5每次復(fù)復(fù)印、油印文文件應(yīng)在“復(fù)印油印記記錄表”中做詳盡記記錄。4.5.6對復(fù)印印機(jī)、油印機(jī)機(jī)應(yīng)每周進(jìn)行行清潔、保養(yǎng)養(yǎng)，并及時添添加墨粉、油油墨及更換配配件。4.6打印文件管管理標(biāo)準(zhǔn)4.6.1正確使使用電腦及打打印機(jī)的詳細(xì)細(xì)程序，并按按有關(guān)操作說說明書的指導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行操作。4.6.2打印前前應(yīng)對文件進(jìn)進(jìn)行校對，每每次打印文件件應(yīng)做到及時時、準(zhǔn)確。4.6.3打印文文件應(yīng)按相應(yīng)應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式打印印。4.7內(nèi)務(wù)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4.7.1保持行行政人事部內(nèi)內(nèi)清潔，物品品擺放整齊。4.7.2每天接接收的報刊應(yīng)應(yīng)當(dāng)天裝訂、分分類。4.7.3保持復(fù)復(fù)印室、油印印室內(nèi)清潔，每每次復(fù)印或油油印文件后應(yīng)應(yīng)將各類紙張張擺放有序。5.0質(zhì)量記錄5.1公文文件發(fā)發(fā)放轉(zhuǎn)呈登記記表5.2部門/服務(wù)務(wù)中心領(lǐng)取資資料文件登記記表重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--27作業(yè)規(guī)范資料內(nèi)勤員崗位工工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第1頁共2頁1.目的規(guī)范各類文文件的系統(tǒng)管管理，提高工工作效率和質(zhì)質(zhì)量。2.適用范圍公司行政人事事部文件管理理各項工作。3.職責(zé)行政人事部部經(jīng)理負(fù)責(zé)對對文件管理工工作進(jìn)行監(jiān)督督檢查。4.工作規(guī)定4.1各類文件管管理標(biāo)準(zhǔn)4.1.1外來文文件：4.1.1.1外外來文件分為為：區(qū)政府各各部門發(fā)文、市市政府各部門門發(fā)文、及各各服務(wù)中心外外來文件。4.1.1.2收收到外來文件件送至相關(guān)部部門領(lǐng)導(dǎo)看閱閱后，按時間間順序分類編編號。4.1.1.3按按編號依次入入檔。4.1.1.4清清楚編寫文件件目錄。4.1.2內(nèi)部文文件：4.1.2.1內(nèi)內(nèi)部文件分為為：總公司發(fā)發(fā)文、公司內(nèi)內(nèi)部運作制度度、公司內(nèi)部部發(fā)文、行政政人事部內(nèi)部部發(fā)文、行政政人事部上報報文件、各服服務(wù)中心內(nèi)部部文件，會議議記錄。4.1.2.2各各部門發(fā)文分分類登記歸檔檔，各服務(wù)中中心上報的文文件應(yīng)在10分鐘內(nèi)分送送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及及部門處理，最最后分類、編編號、登記歸歸檔。4.1.3合同協(xié)協(xié)議：4.1.3.1合合同協(xié)議分為為：公司對外外協(xié)議（工程程、商務(wù)）、公公司對外協(xié)議議（服裝）、公公司對外協(xié)議議（經(jīng)營部）、各各服務(wù)中心對對外協(xié)議。4.1.3.2合合同協(xié)議按其其性質(zhì)分類，有有關(guān)各服務(wù)中中心的合同協(xié)協(xié)議分別歸入入相應(yīng)部門檔檔案，編號、登登記入檔。4.2工商資料、各各類資質(zhì)證書書管理標(biāo)準(zhǔn)：：4.2.1將公司司的工商資料料、資質(zhì)證書書分別建檔。4.2.2清楚編編寫文件目錄錄。4.3各種書籍、投投標(biāo)書及物業(yè)業(yè)管理方案管管理標(biāo)準(zhǔn)4.3.1購回的的書籍應(yīng)當(dāng)日日編號，在“書籍目錄”中做詳盡記記錄，并按編編號順序依次次放好。4.3.2資料內(nèi)內(nèi)勤員應(yīng)每個個月對書籍清清點一次。4.3.3各種投投標(biāo)書及物業(yè)業(yè)管理方案應(yīng)應(yīng)記錄名稱、份份數(shù)和入檔時時間。4.4其它資料管管理標(biāo)準(zhǔn)重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--27作業(yè)規(guī)范資料內(nèi)勤員崗位工工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第2頁共22頁4.4.1電腦、打打印機(jī)、復(fù)印印機(jī)、油印機(jī)機(jī)、空調(diào)、吸吸塵器等使用用說明書資料料分類放置。4.4.2做好分分類記錄。4.5借閱文件資資料管理4.5.1資料內(nèi)內(nèi)勤員應(yīng)在“公司資料文文件/書籍借閱登登記表”中對借閱的的書籍、投標(biāo)標(biāo)書、物業(yè)管管理方案、各各種文件資料料及其他資料料做詳盡記錄錄。4.5.2資料內(nèi)內(nèi)勤員有告知知借閱人各項項注意的義務(wù)務(wù)。4.5.3借閱重重要文件資料料時，資料內(nèi)內(nèi)勤員應(yīng)憑總總經(jīng)理的批準(zhǔn)準(zhǔn)簽字，方可可借出。4.5.4借閱人人未主動歸還還書籍、投標(biāo)標(biāo)書、物業(yè)管管理方案、各各種文件資料料及其他資料料的資料內(nèi)勤勤員應(yīng)在借閱閱期滿之日向向借閱人催還還或辦理續(xù)借借手續(xù)。4.5.55借閱人歸還還各類書籍或或其它文件資資料，資料內(nèi)內(nèi)勤員應(yīng)在歸歸還時注銷借借閱人簽名。5.質(zhì)量記錄5.1檔案材料目目錄表重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--28作業(yè)規(guī)范庫管員崗位工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁1.目的為規(guī)范倉庫管管理工作制度度，使各種物物資物品調(diào)配配有序。2.適用范圍公司行政人事事部庫管員。3.職責(zé)行政人事部主主任負(fù)責(zé)對庫庫管員工作進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督檢查查。4.工作規(guī)定4.1物品倉庫保保持清潔，各各類物品擺放放整齊，標(biāo)識識清晰。4.2每次購回的的物品、工具具、材料應(yīng)當(dāng)當(dāng)天與采購員員共同驗收數(shù)數(shù)量及規(guī)格。4.3購回的物品品、工具、材材料應(yīng)當(dāng)天入入庫，填寫入入庫單。4.4配合采購員員將各服務(wù)中中心所需的物物品、工具、材材料分類整理理并包裝好。4.5當(dāng)日填寫調(diào)調(diào)撥單，并交交給采購員。4.6要求采購員員送貨后，將將調(diào)撥單交給給各服務(wù)中心心庫管員進(jìn)行行核對驗收，并并要求其填好好調(diào)撥單第二二、四聯(lián)。4.7庫管員憑返返回的調(diào)撥單單分類入賬。4.8行政人事部部人員需領(lǐng)用用物品、工具具、材料時，庫庫管員應(yīng)在其其領(lǐng)用時寫好好出庫單，并并入賬。4.9每月底應(yīng)在在28日前做完各各項物品、工工具、材料的的清點工作，并并將月盤點表表及各種單據(jù)據(jù)同時交于財財務(wù)。4.10每月244日至26日應(yīng)到各服服務(wù)中心清點點各種物品、工工具、材料，清清點報告交財財務(wù)一份，采采購部一份，自自存一份。4.11每月賬物物應(yīng)相符，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在在三日內(nèi)查明明。4.12每年底結(jié)結(jié)清本年物品品清點后，應(yīng)應(yīng)在第二年一一月十日前建建好新賬。4.13庫管員應(yīng)應(yīng)每周對倉庫庫清理一次，保保持倉庫清潔潔。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--29作業(yè)規(guī)范司機(jī)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁1.目的為明確司機(jī)的的工作制度，加加強(qiáng)司機(jī)工作作的規(guī)范性。2.適用范圍行政人事部司司機(jī)各項工作作。3.職責(zé)行政人事部主主任負(fù)責(zé)對司司機(jī)工作的檢檢查監(jiān)督。4.工作規(guī)定4.1敬業(yè)守業(yè)，服服從分配，盡盡職盡責(zé)做好好本職工作。4.2樹立良好的的職業(yè)道德，嚴(yán)嚴(yán)格遵守交通通規(guī)則，不準(zhǔn)準(zhǔn)違章行車、超超速行駛、強(qiáng)強(qiáng)行超車，嚴(yán)嚴(yán)禁酒后開車車。4.3嚴(yán)守紀(jì)律，準(zhǔn)準(zhǔn)時到達(dá)預(yù)定定開車地點，不不準(zhǔn)擅自改變變行車路線。4.4正常情況下下每半個月清清洗車輛1次。4.5按要求維修修保養(yǎng)車輛，保保證正常出車車，發(fā)現(xiàn)不安安全因素，一一天內(nèi)排除。4.6認(rèn)真遵守公公司規(guī)章制度度，嚴(yán)禁公車車私用。重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--30作業(yè)規(guī)范文書資料發(fā)放登記記管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第1頁共1頁1.目的規(guī)范公司公公文、資料的的分發(fā)、登記記管理制度。2.適用范圍適用于公司司文書資料發(fā)發(fā)放管理工作作。3.職責(zé)行政人事部部接待人員負(fù)負(fù)責(zé)公司文書書資料的分發(fā)發(fā)、登記管理理工作。4.工作規(guī)定4.1公文的發(fā)放放登記4.1.1由高層層領(lǐng)導(dǎo)部門簽簽發(fā)的公文，應(yīng)應(yīng)憑總經(jīng)理、分分管副總、主主管經(jīng)理簽字字確認(rèn)的“文件審批表”，方可下發(fā)發(fā)公文。4.1.2如無特特殊情況，需需下發(fā)的公文文應(yīng)在當(dāng)天發(fā)發(fā)至各部門或或服務(wù)中心。4.1.3行政人人事部接待人人員應(yīng)在“公文文書轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呈發(fā)放登記記表”內(nèi)，分別登登記題目、文文件編號、發(fā)發(fā)文單位、制制文時間、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呈的各部門門和服務(wù)中心心及發(fā)放人。公司下發(fā)的公文，應(yīng)應(yīng)直接發(fā)至各各部門經(jīng)理或或主管、各服服務(wù)中心主任任，并讓其在在“公文文書轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呈發(fā)放登記記表”的簽收人及及簽收日期欄欄內(nèi)簽字確認(rèn)認(rèn)。4.2文件資料的的發(fā)放登記4.2.1正常情情況下，在收收到應(yīng)分發(fā)文文件資料的兩兩天內(nèi)將文件件資料分發(fā)至至各部門或服服務(wù)中心，或或通知各部門門、服務(wù)中心心派人來領(lǐng)取取。行政人事部行政人人事部接待人人員在收到應(yīng)應(yīng)分發(fā)的各類類文件資料時時，如無特殊殊情況，經(jīng)審審批人簽字后后，應(yīng)在十五五分鐘內(nèi)在“部門/服務(wù)中心領(lǐng)領(lǐng)取文件資料料登記表”內(nèi)，分別登登記領(lǐng)取日期期、領(lǐng)取部門門、領(lǐng)取文件件資料的名稱稱、編號、頁頁數(shù)、及發(fā)放放人，并分類類整理。4.2.3分發(fā)文文件資料時，各各部門或服務(wù)務(wù)中心的領(lǐng)取取人只有在“部門/服務(wù)中心領(lǐng)領(lǐng)取文件資料料登記表”內(nèi)的領(lǐng)取人人一欄中簽收收后，方可領(lǐng)領(lǐng)取文件資料料。5.相關(guān)記錄5.1文件審批表表重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--31作業(yè)規(guī)范公司檔案管理規(guī)定定版本：A修改狀態(tài):0第1頁共5頁1.目的規(guī)范檔案的的編號、分類類、整理及借借閱工作。2.適用范圍適用于公司司各類檔案的的管理。3.職責(zé)3.1由總經(jīng)理審審批檔案的借借閱申請及清清單。3.2行政人事部部經(jīng)理監(jiān)督管管理的實施工工作。3.3行政人事部部資料內(nèi)勤員員負(fù)責(zé)對檔案案文件的分類類、登記、編編號、保存等等管理工作。4.工作規(guī)定4.1檔案的編號號4.1.1公司編編號為公司英英文縮寫；4.1.2部門編編號：a)行政人事事部編號為：BG；b)客戶服務(wù)務(wù)部編號為：KH；c)企劃部編號為：QH；d)物業(yè)管理理部編號為：WG；e)協(xié)管部編號為：XG；f)經(jīng)營發(fā)展展部編編號為：JY；g)賣場服務(wù)務(wù)中心編號為：MC；h)品質(zhì)管理理部編號為：PZ；i)工程管理理部編號為：GC；4.1.3年份編編號：引用年年份—2000、2001、2002……。4.1.4檔案順順序號：采用用阿拉伯?dāng)?shù)字字取3位有效數(shù)字—001、002、003……。4.1.5檔案編編號舉例：※※—※※—※※※※—※※※※檔案編號類別編號部門/服務(wù)中心編號物業(yè)管理公司編號號重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--31作業(yè)規(guī)范公司檔案管理規(guī)定定版本：A修改狀態(tài):0第2頁共55頁4.2檔案的分類類必須按檔案案分類項目進(jìn)進(jìn)行檔案的整整理和歸檔。4.2.1區(qū)分全全宗，按物業(yè)業(yè)管理的組織織機(jī)構(gòu)劃分，全全宗可分為以以下幾類：a)行政、人人事類；b)財務(wù)類；；c)公共事務(wù)務(wù)類；d)保潔類；；e)園林綠化化類；f)工程維修修類；g)經(jīng)營類；；品質(zhì)類；客戶服務(wù)檔案全宗檔案的分類：：要從檔案形形成的特點和和規(guī)律出發(fā)，符符合檔案形成成的實際情況況，保持檔案案之間的歷史史聯(lián)系，它應(yīng)應(yīng)具有思想性性、科學(xué)性、排排它性和伸縮縮性。根據(jù)物物業(yè)管理的特特性，我們采采用組織機(jī)構(gòu)構(gòu)——問題分類法法，如：———收文類——合同類a)行政人事部部———員工人事檔檔案——圖紙類——后勤類———收文類b))財務(wù)部————————發(fā)文類———報表類———賬冊類———憑證類———合同類重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--31作業(yè)規(guī)范公司檔案管理規(guī)定定版本：A修改狀態(tài):0第3頁共5頁——工程圖紙類類——合同類——收文類c）服務(wù)中心——————發(fā)文類——業(yè)主檔案類類——維修類——投訴類——回訪類——有償服務(wù)與與多種經(jīng)營類類——計劃總結(jié)類類4.3立卷與編編制目錄立卷：就是按照單單份文件相互互之間的聯(lián)系系和價值大小小組合成卷。資資料內(nèi)勤員按按以上分類方方法，用檔案案盒（或文件件夾）將檔案案分別立卷：：a)根據(jù)檔案（或或文件夾）的的規(guī)格準(zhǔn)備相相應(yīng)的檔案標(biāo)標(biāo)貼紙；b)在檔案標(biāo)貼貼紙上打印出出標(biāo)準(zhǔn)黑一號號字體的檔案案類別名稱，其其格式一般是是由組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、名稱組成成，如：——公司行政人事部收收文：※※※-B·R-收文；——公司財務(wù)部報表：：※※※-C·W-報表；——物業(yè)服務(wù)中心管理理組業(yè)主檔案案：※※※-※※※-G·L-業(yè)主檔案。c)將制作好的的檔案標(biāo)貼紙紙貼在檔案盒盒（或文件夾夾）左側(cè)立面面距頂部3CM位置處，并并排列在檔案案柜中；d)將將需歸檔的資資料按其所屬屬類別及入檔檔時間先后順順序存放在相相應(yīng)檔案盒（或或文件夾）內(nèi)內(nèi)。4.3.2編制目目錄：a)資料員在檔檔案盒內(nèi)首頁頁位置準(zhǔn)備活活頁“檔案目錄”；b)每一份檔案案在歸檔時，均均需將該份檔檔案登記在“檔案目錄”（內(nèi)容包括括：序號、文文件編號、文文件標(biāo)題、頁頁數(shù)、發(fā)文單單位、發(fā)文日日期、接收日日期、歸檔編編號、備注項項目）中，以以便查閱。4.3.3正式歸歸檔材料一般般指已經(jīng)處理理完畢的材料料。對歸類界界限不明確的的材料，可根根據(jù)材料與類類目的密切程程度進(jìn)行歸類類。4.4檔案的保管管期限4.4.1檔案的的保管期限分分為永久保存存、定期保存存兩種，確定定檔案材料的的保管年限。一一般檔案重慶萬怡渝能物業(yè)業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG--31作業(yè)規(guī)范公司檔案管理規(guī)定定版本：A修改狀態(tài):0第4頁共55頁分為永久保管、長長期保管（15年以上）、中中期保管（5—15年）、短期期保管（5年以下等）。4.4.2各部門門負(fù)責(zé)人應(yīng)依依據(jù)部門工作作情況及其部部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，對對檔案的保存存價值進(jìn)行鑒鑒定及標(biāo)注。4.5檔案的保管管4.5.1檔案保保管的工作任任務(wù)是：a)便于查閱；；b)保證檔案的的安全；c)防止檔案的的損壞；d)采取修復(fù)技技術(shù)、延長檔檔案壽命。檔案的保管程序：：a)各職能部門門將需保管的的資料經(jīng)文書書處理程序后后，移交給資資料內(nèi)勤員；；b)資料內(nèi)勤員員將該資料登登記在“檔案目錄”中，歸入相相應(yīng)案卷并統(tǒng)統(tǒng)一編號；c)資料內(nèi)勤員員定期將“檔案目錄”輸入電腦，以以便查詢；d)檔案原則上上保管原件。4.5.3檔案應(yīng)應(yīng)集中指定地地點保存，并并按類上架進(jìn)進(jìn)柜，注意防防盜、防火、防防潮、防蟲、防防泄密等事件件的發(fā)生，要要經(jīng)常對檔案案材料進(jìn)行檢檢查。發(fā)現(xiàn)異異?；虮槐I，丟丟失等情況，及及時向領(lǐng)導(dǎo)反反映，妥善處處理。如系人人為造成，要要追究有關(guān)人人員的責(zé)任。4.5.4各部門門/服務(wù)中心代代表公司參加加各種會議帶帶回的文件，均均不得自行保保管和銷毀，必必須向行政人人事部移交，實實行統(tǒng)一管理理。4.5.5檔案工工作應(yīng)統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，分級管管理。公司行行政人事部負(fù)負(fù)責(zé)公司的主主體檔案，對對各職能部門門的檔案管理理工作進(jìn)行指指導(dǎo)和檢查，各各職能部門分分層管理本部部門的檔案工工作。4.5.6公司行行政人事部應(yīng)應(yīng)保存的基本本材料有：會會議記錄、上上下行文、政政府文件、工工作計劃、總總結(jié)、報告、規(guī)規(guī)章制度、物物業(yè)管理委托托合同、物業(yè)業(yè)管理各項分分承包合同、協(xié)協(xié)議。4.6檔案的密級級檔案的密級分為三三級：絕密、機(jī)機(jī)密、普通：：a)絕密檔案包括：員員工人事檔案案、合同、業(yè)業(yè)主檔案，公公司重大經(jīng)營營、管理、決決策形成的檔檔案，財務(wù)類類檔案及其它它屬絕密的檔檔案；b)機(jī)密檔案包包括：ISO90000質(zhì)量體系文文件、重要的的會議記錄（紀(jì)紀(jì)要）、公司司收發(fā)文件（通通知、通告除除外）、工程程圖紙、維修修、回訪記