物業(yè)管理實施方案(參考)

君御海城東區(qū)八期Ⅰ區(qū)多層住宅及地下室工程屋面工程專項施工方案小區(qū)物業(yè)管理實施方案

一、首語非常感謝貴單位給我們制定物業(yè)管理方案的機會，我們將全心投入，爭取這次和貴方合作的機遇，充分展示我們新生的實力，為貴單位提供值得信賴的物業(yè)管理服務。在管理方案中，我司根據(jù)專業(yè)的物業(yè)管理并集合本項目的具體特點和要求，為小區(qū)提供一種操作性強、服務質量高、有針對性的貨真價實的專業(yè)服務。本計劃書僅針對物業(yè)服務項目提出管理思路，它將作為以后物業(yè)管理工作中執(zhí)行依據(jù)；接管后，我們還會根據(jù)貴單位具體情況制定一套完善的物業(yè)管理作業(yè)指導書。XX物業(yè)管理有限責任公司是經(jīng)國家職能部門批準的合法企業(yè)。

公司主要業(yè)務范圍涉及寫字樓、商場、住宅小區(qū)、醫(yī)院、學校等物業(yè)管理，二手物業(yè)租售，電子監(jiān)控設備、通信工程維護，園林綠化裝修，清潔家政服務等。公司內部下轄管理部（財務、人事、總務、采購）、市場部（公關、客服質檢、培訓）、保安部、清潔部、綠化工程維修部。二、項目管理分析貴單位是實行24小時物業(yè)服務管理，為保證物業(yè)的服務質量，我公司將由培訓課招取保安人員（以退役軍人為主，高中以上學歷）進行嚴格培訓；并對進出車輛、人員、貨物進行嚴格檢查、演練；同時要求每個保安都要學會全天候對小區(qū)進行監(jiān)控，消防檢查，真正做到學有所用，以達到保證小區(qū)安全。同時將由我司客服質檢課進行監(jiān)督檢查。物業(yè)進場后，我司結合貴小區(qū)具體要求，全面配合小區(qū)工作確保本項目無消防事故、偷盜事故和其它事故發(fā)生。四、物業(yè)管理初步方案說明本計劃書僅為今后服務的基本結構，主要提供物業(yè)管理公共服務，包括客戶服務、安保、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個方面。在順利進場接管貴單位后，我們將根據(jù)實際情況，遵照國際的質量體系和一整套完善的各類服務的操作手冊進行進一步優(yōu)化，以便更有效的管理此項目，為客戶提供超值服務。4.2管理機構設置及人員配置根據(jù)管理服務的總體設想及小區(qū)的特點，本著“精干高效“以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機構，管理實行項目經(jīng)理負責制。設客戶服務、保安、保潔綠化和維修四個部門，共需配置至少7

人。保安、保潔和綠化由我司區(qū)域主管進行歸口管理，各部門日常工作任務執(zhí)行由各部門隊長在項目經(jīng)理的指導下開展工作。4.2.3項目部根據(jù)本項目實際情況和按照國際質量體系標準，項目部需設項目經(jīng)理1

人，管理員

4人，每天正常上班，周六，周日輪流休息。4.2.3.1服務時間及人員分配

人員時

間周一周二周三周四周五周六周日經(jīng)理08:30-18:001111101管理員08:00-17:001111110夜班安排管理人員輪流值班

4.2.3.2崗位安排

崗位名稱人數(shù)工作內容工作區(qū)域備注經(jīng)理

管理本部門員工，處理本部門日常事務，處理投訴。項目部

管理員

安排小區(qū)的日常物業(yè)服務的開展，監(jiān)督檢查，客戶服務。項目部

4.2.4保安隊4.2.1概述根據(jù)本項目實際情況及嚴格按照國際質量體系標準，項目部保安隊需設領班1人，3名隊員，負責小區(qū)巡邏、門崗、監(jiān)控，露天停車場管理等職責。實行24小時保安運作。4.2.4.2服務時間及人員分配人員時間周一周二周三周四周五周六周日領班08：00-17：00

巡邏崗08：00-18：00

18：00-08：00

門崗保安08：00-18：00

18：00-08：00

說明：如果在特殊情況下需要增加人員，我司將由保安部統(tǒng)一調派，以保證所有工作的順利進行。

4.2.4.3崗位安排

部門崗位名稱人數(shù)工作內容工作區(qū)域備注領班領班

管理本部門員工處理本部門日常事務各區(qū)域

門崗保安員

人、物、車出入檢查門崗內外

巡邏崗保安員

小區(qū)內外巡邏安全檢查各區(qū)域

4.2.5保潔綠化隊4.2.5.1概述根據(jù)本項目實際情況，保潔隊需設領班1人，保潔員2人，共計3人。4.2.5.1服務時間及人員分配人員時

間周一周二周三周四周五周六周日領班08：00-17：00

保潔員06：30-16：30

注：每天正常有1人工作。當有重大活動需增加人員時由公司保潔部調派。4.2.5.2崗位安排部門崗位名稱人數(shù)工作內容工作區(qū)域備注保潔綠化隊領班

管理本部門員工處理本部門日常事務。室內及室外區(qū)域

保潔隊員

室外地面公共車庫、樓道、臺階樓梯、公共衛(wèi)生間、公共綠化及所有公共區(qū)域。室內及室外區(qū)域

4.2.6

維修隊4.2.6.1概述根據(jù)本項目實際情況和按照國際質量體系標準，維修隊需設領班

1人，維修工

2

人，實行8小時工作制。星期六日采用輪休制。4.2.6.2服務時間及人員分配人員時

間周一周二周三周四周五周六周日領班08：00-17：00

維修工08：00-17：00

注：維修員休息或有重大維修任務時由工程部提供人員支持。4.2.6.3崗位安排部門崗位名稱人數(shù)工作內容工作區(qū)域備注維修隊領班

管理本部門員工處理本部門日常保修、日常設備巡檢、維護保養(yǎng)項目部，各層公共區(qū)域、辦公室

維修員

完成每天的日常的工作，對公共設備每天的檢查，以及完成小區(qū)業(yè)主需要的服務小區(qū)各區(qū)域

4.2.7從業(yè)人員的素質要求部門崗位人數(shù)職責具體條件項目部經(jīng)理

全面負責小區(qū)項目部工作及與客戶聯(lián)絡大專以上文化，物業(yè)管理相關專業(yè)，3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗協(xié)調能力強。管理員

費用結算，客戶回訪，檔案管理高中以上文化，品德高尚，普通話標準，有工作經(jīng)驗。維修班維修工

處理日常報修及設施設備的保養(yǎng)與巡檢四級以上技術等級，熟悉各種設施設備的維修與養(yǎng)護保安隊保安員

安全保衛(wèi)，巡邏22周歲以上46周歲以下，高中以上學歷身高1.70-1.80CM雙眼裸視力1.2以上身體健康，反應敏捷。有安保經(jīng)驗。清潔綠化部清潔工

公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化保養(yǎng)能吃苦耐勞，工作兢兢業(yè)業(yè)。4.2.8

員工培訓詳見員工培訓計劃表和培訓記錄。

4.2.9員工日?？己嗽斠妴T工日?？己酥贫取?.2.10獎懲詳見員工獎懲制度。4.3

崗位職責4.3.1

項目經(jīng)理一、

主持

XX物業(yè)的日常管理工作。根據(jù)小區(qū)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。二、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)方提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。三、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。四、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。五、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出的告向公司和業(yè)主匯報。六、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。七、監(jiān)管財務各類款項的收支督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。八、統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。九、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。十、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合做好質量管理體系認定的前期有關工作。十一、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

4.3.2

項目助理一、

協(xié)助經(jīng)理做好部門日常工作。二、

分管前臺服務、清潔工作及經(jīng)營場所，對小區(qū)每日實施全面檢查。三、

協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對客戶投訴的處理。四、

負責短期服務工作，包括：客戶接待、收費、檢查等。五、

每周房況表統(tǒng)計及住戶檔案的及時修改。

4.3.3

客戶服務主管一、

負責制定貴單位管理的服務標準、規(guī)范、服務人員的配置。二、

協(xié)助項目經(jīng)理全面負責對客戶服務質量的檢查、督導、評價，發(fā)現(xiàn)不合格項及時整改。三、

負責對服務人員的技能，態(tài)度，禮儀的培訓，考核，并保存考核記錄。四、

負責前臺服務管理的質量檢查，發(fā)現(xiàn)不合格項及時處理，督導。五、

征詢客戶建議、意見、服務信息反饋，收集整理，處理解決。六、

負責延伸服務項目的開發(fā)和延伸用收費管理。七、

完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

4.3.4

工程維修領班一、

制定設備設施管理計劃，設備設施運行、修理、維保的標準、規(guī)范。二、

檢查、監(jiān)督設備、設施用管理，發(fā)現(xiàn)情況立即采取措施。三、

負責維保人員的合理配置、培訓和考核評價。四、

制定并執(zhí)行維修服務承諾制度，認真聽取各部門及客戶對維修人員的意見，并采取相應措施解決存在的問題。五、

對設備實行三級保養(yǎng)制度，如有改造更新計劃，報經(jīng)理審核后實施。六、

按公司程序做好各類備品備件的采購管理工作，并做好相應的報表:七、

完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

4.3.5保安領班一、

負責制定各保安崗位的服務標準、規(guī)范;二、

負責消防管理、培訓、義務消防隊伍的訓練，不定期檢查消防器材，確保完好;三、

負責對保安人員的崗位培訓、考核、并做好記錄；；四、

巡視門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗和車管崗的保安服務質量，發(fā)現(xiàn)不合格及時處理;五、

負責停車場等保安服務巡查、標志牌完整，并管理停車費收繳;六、

檢查監(jiān)控中心的設備系統(tǒng)管理、服務狀態(tài);七、

制定治安、火警應急預案，發(fā)生應急服務應第一時間投入應急服務管理;八、

完成項目經(jīng)理交辦的其他工作.

4.3.6清潔綠化隊長一、

制定小區(qū)的保潔計劃、操作標準及規(guī)范，并負責實施;二、

巡視保潔區(qū)域，保持小區(qū)環(huán)境整潔，無垃圾，無堆物，地面清潔，發(fā)現(xiàn)不合格及時處理;三、

巡視綠化養(yǎng)護區(qū)域，綠化養(yǎng)護良好，花木生長保持美觀，無雜草、無垃圾、無枯枝落葉;四、

室內擺設優(yōu)美，使客戶滿意;五、

巡查停車場清潔，通道暢通;六、

完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

4.4

各部門工作內容

4.4.1客戶服務工作詳見客戶服務工作作業(yè)指導書

4.4.2保安工作詳見保安作業(yè)指導書

4.4.3工程維修工作詳見工程維修作業(yè)指導書

4.4.4保潔工作詳見保潔作業(yè)指導書

五、管理服務內容和標準5.1

客戶服務

5.1.1

接待服務一、儀表儀容端莊整潔。二、按規(guī)定著裝，服裝整潔，頭發(fā)梳理整齊，淡妝，不留長指甲，不涂抹指甲油。三、接聽電話，做好來電記錄。四、為客戶提供貴重物品保險箱期寄存服務。5.1.2

問訊服務一、接受問訊及查詢。二、

處理客戶的郵件。三、函件、雜志收發(fā)管理。5.1.4票務服務一、客戶至總臺或電話預定酒店及汽車、火車、飛機和其它票務。二、經(jīng)確認后給予辦理。三、預定成功后上門服務。

5.1.5叫車、洗車服務一、

為客戶聯(lián)系預定出租車或其它用車服務。二、

代客戶到洗車場洗車。

5.1.6引導服務一、

門崗保安提供引導客戶至小區(qū)單元服務。

5.1.7

收費、繳費服務一、

代客戶繳水費，電費，煤氣費等各類費用。一、

在業(yè)主辦理入住手續(xù)時，為業(yè)主辦理銀行卡，物業(yè)管理費，水電費，煤氣費等各類費用業(yè)主預存，銀行按時代扣，省卻業(yè)主繳費的麻煩。

5.1.8

信息服務一、

交通方面信息。二、主要娛樂休閑，購物，體育信息。三、旅游觀光場所信息。

5.1.9

代辦服務一、

為客戶提供訂閱報刊雜志的信息。二、根據(jù)客戶要求代訂各類報刊雜志。三、為客戶開通有線電視，電話，寬帶，煤氣。

5.1.11家政服務

生活篇服務項目說明收費免費訪客的接待與引導為住戶招待客人，同時管制陌生人進出

√留言服務為不在住家內的住戶留話及傳達

√掛號包裹代收代客服務為住戶代收取郵件

√銀行保險事務洽談洽請金融機構來小區(qū)服務

√代辦各種訂購服務代訂國內外機票，車票，蛋糕，鮮花

√衣物送洗代辦服務聯(lián)絡合作洗衣店為住戶提供服務

√住戶室內裝修代辦服務安排相關業(yè)主執(zhí)行住家各項修繕業(yè)務

√住家清洗服務提供清掃服務√

垃圾清潔收集統(tǒng)一清運住戶

√計程車的安排解除住戶行的煩惱，代叫計程車來小區(qū)接送

√影印，傳真服務為客戶提供影印，傳真服務√

健康休閑篇服務項目說明收費免費健康體操服務定期引導住戶舒活筋骨

√社團活動服務協(xié)助住戶成立社團

√各種休閑活動服務為住戶提供生活情趣提升人際交流

√緊急事故一般處理提供住戶緊急協(xié)助服務

√緊急疾病送醫(yī)處理住戶有急迫生命危險救護

√

5.1.12社區(qū)文化服務一、

管理處將結合貴單位的實際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導向，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，營造小區(qū)特有的文化氛圍。二、管理處將積極組建社區(qū)文化基層組織，適時舉辦由業(yè)主參加的節(jié)日慶典晚會，棋類比賽，卡拉OK演唱會，趣味體育比賽，少兒書畫比賽等，使住戶真正享受到生活的樂趣。

5.2保安服務

5.2.1

大門崗服務一、外來人員，車輛進出管理檢查。二、物品出入管理檢查。三、小區(qū)的安全防范。

5.2.2

巡邏崗服務一、

小區(qū)公共區(qū)域安全防范管理（防盜防火）二、業(yè)主裝修狀況巡視管理（裝修施工，裝修時間，垃圾清運，）5.2.3監(jiān)控服務一、

24小時監(jiān)控服務。二、異常情況及時處理。三、小區(qū)的安全防范。

5.2.4

車管服務一、

車輛停放管理。二、機動車泊位使用管理。

5.3

清潔綠化服務

5.3.1清潔服務一、

維護公共區(qū)域清潔。（包括水池噴泉池）二、負責垃圾清運。5.3.2

綠化服務一、公共綠化養(yǎng)護。修剪補種。二、室內外花木擺放。養(yǎng)護，更換。

5.3.3住戶特約清潔服務一、代辦家庭單位保潔服務。二、代請清洗地毯，地板打蠟。

5.4

維修服務

5.4.1

設備運行一、

設備的日常檢查。二、設備日常與定期維護保養(yǎng)。

5.4.2維修保養(yǎng)一、公用設施的檢查。二、公用設施的維護與修理。三、入室維修服務。5.5

室內維修24小時有償服務收費標準（部分）維修類別維修項目收費標準維修類別維修項目收費標準通用維修水、電工20元/小時

窗、門、鎖更換執(zhí)手10元/只泥工20元/小時更換不銹鋼半圓鎖10元/只木工20元/小時其它更換12小時滑撐20元/副

水曖維修調換、修理臺盆落水20元/只更換14小時滑撐25/只副普通龍頭安裝、更換、修理5元/只更換滑輪10元/只高檔龍頭安裝、更換、修理15元/只更換窗紗20元/平方米更換金屬軟管5元/根裝橡皮條5元/米抽水馬桶水箱修理20元/只更換玻璃50元/平方米

水曖維修

角閥修理與更換10元/只

其它安裝窗簾15元/扇分戶水表更換20元/只掛畫、掛鏡框5元/個修理更換水閥10元/只安裝毛巾架5元/只熱水器安裝30元/臺安裝浴簾10元/個拆熱水器20元/臺更換信箱鎖15元/把熱水器維修150元/臺修理信箱鎖10元/把飲水器維修20元/只更換鐵門鎖(需電焊)30元/把油煙機維修50元/只更換木門鎖15元/把拆抽油煙機20元/只修理門鎖10元/把安裝抽油煙機30元/臺更換日光燈管、燈炮5元/次拆空調150元/臺修理、更換開關10元/個安裝空調(分體)250元/臺修理、更換插座10元/個安裝空調(窗計)150元/臺修理、更換電話盒10元/個空調維修50元/只修理、更換電話盒10元/個安裝消毒機20元/臺更換空氣開關15元/個洗衣機維修30元/臺更換漏氣開關15元/個

管道疏通疏通蹲、座廁50元/只燈具修理15元/個疏通浴缸50元/只燈具安裝20元/個疏通地漏30元/只門鈴安裝5元/個疏通洗臉盆洗菜池下水30元/只排氣扇安裝修理15元/個疏通下水主管60元/次吊扇修理20元/只

更換電線6元/米

注：上述維修費用為參考標準，接管后根據(jù)實際情況作相應調整。

5.6

室內保潔有償服務收費標準

保潔類別收費標準備注鐘點工服務10元/小時

保姆服務750-1500元/月包吃住家教服務1000元/月

地板打蠟5元/平方米包工包料大理石拋光5元/平方米包工包料

小區(qū)接管之前我方將會提供更為詳盡的有償服務項目清單和價目表并上墻，總體目標價格低于市場價5％以及提供若干無償服務項目。八、管理經(jīng)費測算本計劃書中我司特別注明物業(yè)管理服務費主要由管理，服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費，設備日常動運行，維修及保養(yǎng)費，綠化管理費，清潔衛(wèi)生費，安保費，辦公費，公司管理費，法定稅費等構成。物業(yè)服務所需辦公用房（小區(qū)總建筑面積的千分之二），商業(yè)用房（小區(qū)總建筑面積的千分之三）。一、物業(yè)管理成本及附加公共水電測算方法為：1.

水泵

72千瓦*5小時/天*365天*0.65/度=元/年2.

排風風機

商住樓：6千瓦*5.5小時/天*365天*0.67元/度=元/年

裙樓：22千瓦*5小時/天*365天*0.67元/度=2690003.

電梯15千瓦*--部*6小時*365天**0.67元/度=元/年4.

公共照明，公共用水元/年

二、物業(yè)管理費收費方案物業(yè)管理費收費方案1為5.

多層住宅0.5元/月/平方，小高層0.6元/月/平方，6.

汽車露天車位管理費：80元/月/位（最低收費標準）7.

以上測算按100％收繳率計算物業(yè)管理費收費方案2（待定）

停電事故處理程序

1.

如通知短時間停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶。2.

未預知的情況下突然停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。3.

使用緊急照明工具。保證公共地帶及主要通道的照明。派保安到各主要出入口維持秩序。4.

監(jiān)控本公司所轄區(qū)域和巡邏保安密切注視樓面情況，以防有人乘機制造治安問題。

可疑物品應急處理程序1.

可疑物品的接報方式：接到公安機關，派出所通知出現(xiàn)可疑物品，保安巡查發(fā)現(xiàn)可疑物品，業(yè)主客人發(fā)現(xiàn)可疑物品。群眾員工發(fā)現(xiàn)可疑物品。2.

接到上述報告后，立即到現(xiàn)場進行確認，立即報告主管或保安經(jīng)理，主管或經(jīng)理到現(xiàn)場視具體情況，向公司領導和上級報告，使用適當?shù)娜萜骰虬b物將可疑物品妥善保管

拾遺管理規(guī)定1.

員工在本公司所轄區(qū)域范圍內拾到的任何物品，都應立即上交本部進行統(tǒng)一登記。2.

各部門在登記員工上交失物后，應及時上交服務本公司所轄區(qū)域，移交時應有簽收手續(xù)。3.

員工拾金（物）不昧，主動上交的，公司將給予表揚和獎勵。4.

員工拾到物品隱瞞不報的，一經(jīng)查出，公司將給予嚴厲的處分。

重大事件報告制度1.

為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制訂重大事件報告制度：重大或突發(fā)事件包括：火災、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗、等破壞行為；刑事案件：客戶集體投訴；中央空調、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設備等主要設備故障。2.

本公司所轄區(qū)域內建筑物主體結構遭受破壞等發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門的主管或當值主管應立即到現(xiàn)場處理，同時盡快向公司主管領導報告，并根據(jù)事件情節(jié)發(fā)展決定是否報告公安、消防等機構協(xié)助處理。3.

參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后填寫重大事件報告表，于12小時內以書面形式遞交公司領導，詳述事件發(fā)生的、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。4.

重大事件報告表由部門經(jīng)理簽名后上報，如部門經(jīng)理不在而事件緊急時，可由當值主管簽名上報。參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內填寫重大事件總結表上報公司領導，如實匯報事件的處理結果，找出發(fā)生事故的主要原因，并提出避免重演的預防措施。緊急事件處理程序1.

遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、打架、鬧事、傷亡、或重大糾紛等），必須保持冷靜，采取措施，并報告主管或當值領班。2.

要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征、損失價值。驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍情況。查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。3.

對勒索、打架事件，監(jiān)控本公司所轄區(qū)域應注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。4.

對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和搶救工作，對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。5.

對涉及刑事及重大責任事故或因治安，刑事案件引起的傷亡事故，應立即報告公安機關處理。6.

發(fā)生突發(fā)事件時保安經(jīng)理，主管應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。保安部經(jīng)理，主管除組織人員維護現(xiàn)場外，還需要何等好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所，有關部門及項目部經(jīng)理。

打架斗毆等暴力事件的處理程序1.

處理打架斗毆等暴力事件應保持客觀，克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。2.

巡查進或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機，消防電話或其它最快的方法報告保安主管（或領班）簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、程度、有無兇器等）。3.

如能處理的，及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待主管的指令和支援。保安主管接到報告后，視情況派出適當數(shù)量的保安立即到現(xiàn)場制止，如場面無法控制，應盡快報派出所。斗毆事件中如本公司所轄區(qū)域的財產(chǎn)或人員受到傷害，應拍照保護現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。4.

如涉及刑事責任，應盡快報派出所，事件中如有人員受傷要及時搶救并盡快送往醫(yī)院。

盜竊、破壞綠化等破壞事件的處理程序1.

巡查或接報本公司所轄區(qū)域范圍內有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如力量不夠，用對講機，消防電話或其他方式盡快報告保安主管或領班，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安支援。2.

保安主管接報后，應迅速派適當數(shù)量保安到場制止，設法抓獲肇事者，送交派出所。3.

事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄象，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，作詳細調查，以明確責任，落實賠償。如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

電梯困人的處理程序1.

巡視發(fā)現(xiàn)或接報電梯困人，應立即報告主管或保安經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將電梯位置、停留層等情況通知工程部和電梯公司。2.

監(jiān)控本公司所轄區(qū)域通過監(jiān)視屏幕觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。3.

如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中身材嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。部門經(jīng)理填定重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

水浸處理程序1.

各崗保安如發(fā)現(xiàn)本公司所轄區(qū)域范圍內水浸，立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護受浸樓層的電梯口，以免電梯受損。2.

當值班或主管接報后，應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。3.

立即報工程部值班人員，組織當值人員查明水浸原因，協(xié)助工程部采取有效措施對滲水阻截，如將電梯開高離開受浸范圍，關閉受浸區(qū)域電擎、在水蔓延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵，用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。4.

水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，由工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復正常。

可疑物品應急處理程序1.

可疑物品的接報方式：接到公安機關、派出所通知出現(xiàn)可疑物品，保安巡查時發(fā)現(xiàn)可疑物品，業(yè)主、客人發(fā)現(xiàn)可疑物品。群眾、員工發(fā)現(xiàn)可疑物品。2.

接到上述報告后，立即到現(xiàn)場進行確認，立即報告主管或保安主管或保安經(jīng)理，主管或經(jīng)理到現(xiàn)場視具體情況，向公司領導和上級報告，使用適當?shù)娜萜骰虬b物將可疑物品妥善保管。3.

立即報派出所、公安局等上級機關，配合處理事件并做好事后工作。

質量記錄保安交接班記錄

巡邏崗巡查記錄

保安日常工作檢查表

防火安全檢查表

重大事件報告表

動用明火申請表

失物移交記錄消防器材月檢表

停車場進出車輛記錄表目錄188_WPSOffice_Level1第一章編制依據(jù) 226583_WPSOffice_Level21.1編制 228100_WPSOffice_Level1第二章項目概況 2753_WPSOffice_Level1第三章施工準備 31149_WPSOffice_Level23.1技術準備 323252_WPSOffice_Level23.2材料要求 311343_WPSOffice_Level23.3工具 318956_WPSOffice_Level23.4項目管理結構及崗位職責 319254_WPSOffice_Level1第四章施工工藝 817860_WPSOffice_Level24.1工藝流程 829801_WPSOffice_Level24.2操作工藝 81087_WPSOffice_Level24.3防水層施工 923898_WPSOffice_Level24.4保溫層施工 1025697_WPSOffice_Level24.5西班牙瓦鋪貼 1021428_WPSOffice_Level1第五章質量細部要求 141587_WPSOffice_Level25.1防水找平層質量要求 141084_WPSOffice_Level25.2屋面質量要求 1517602_WPSOffice_Level1第六章驗收規(guī)范要求 158639_WPSOffice_Level26.1主控項目 15976_WPSOffice_Level26.2一般項目 1613429_WPSOffice_Level1第七章質量保證措施 166188_WPSOffice_Level1第八章成品保護 1623940_WPSOffice_Level1第九章安全文明施工管理 16第一章編制依據(jù)1.建筑有關部門批準的建筑紅線圖、設計要點及審批意見2.建設單位提供的使用要求及生產(chǎn)工藝等設計資料3.施工現(xiàn)場實際情況4.《民用建筑設計通則》（GB50352-2005)5.《建筑設計防火規(guī)范》（GB50016-2014)6.《工程建設標準強制性條文》房屋建筑部<2013版>7.《住宅建筑規(guī)范》（GB50368-2005）8.《住宅設計規(guī)范》（GB50096-2011）9.《建筑防水工程技術規(guī)程》（DBJ15-19-2006）10.《屋面工程設計規(guī)范》（GB50345-2012）11.《預拌砂漿應用技術規(guī)程》（JGI/T223-2010）12.《預拌砂漿》（GB/T25181）13.《干混砂漿應用技術規(guī)程》（DBJ/T15-36）第二章項目概況工程名稱：君御海城東區(qū)八期Ⅰ區(qū)多層住宅及地下室工程建設單位：佛山市高明富逸灣實業(yè)開發(fā)有限公司設計單位：廣東名陽建筑設計有限公司監(jiān)理單位：廣東競成工程項目有限公司勘察單位：佛山市順德區(qū)勘察有限公司施工單位：廣東一真建設有限公司君御海城東區(qū)八期Ⅰ區(qū)多層住宅及地下室工程項目由佛山市高明富逸灣實業(yè)開發(fā)有限公司所擬建，擬建場地位于佛山市高明區(qū),項目包含14棟低層住宅、一層地下室和局部沿街商鋪、配套用房,用地面積20881.11平方米,總建筑面積17391.75平方米，是低層居住社區(qū)項目,最大高度17.5米,場地平均標高為13.5m?；诱嫉孛娣e16837.5㎡，周長631m，整平至11.3m標高后開挖深度4.4m。建筑±0.000相對于絕對標高12.5m。第三章施工準備3.1技術準備熟悉設計圖紙及相關施工驗收規(guī)范。按照本方案要求，施工負責人做好技術交底、安全交底。3.2材料要求3.2.1材料瓦的固定方式主要有釘鋼釘、扎線及灰漿墊底三種，可依屋面情況配合選用，

其材料規(guī)格如下1.瓦釘:使用直徑約3.5mm鋼釘，長度足以深入掛瓦條的厚度大約3/4的尺寸。檐口瓦、邊瓦每片均應釘鋼釘。2.掛瓦條:使用寬3Omm、高15mm直紋杉木。(經(jīng)防腐處理為(佳)。3.絮線:使用直徑0·9mm(22#)防銹鐵線。4.灰漿:水泥、熟石灰和砂，按照1:3:5的比例加水調成糊狀;使用在屋脊部位，可加少許麻絨減少龜裂。5.色料:按瓦面顏色采購色料，調配在白水泥灰漿內，拌合成接近瓦的顏色，作抹縫灰漿使用。6.導水溝板:配合屋面交接惜況選用，以防銹金屬材料為佳。3.3工具

切割機、灰匙、水平尺、墨斗、工業(yè)布等。3.4項目管理結構及崗位職責建立以項目經(jīng)理部為核心的施工管理機構，定崗定員，建立施工項目管理工作體系，編制施工管理規(guī)劃，確定管理點和工作流程圖；項目經(jīng)理部的管理班子主要由業(yè)務精干、業(yè)績突出、責任感強與有類似施工管理經(jīng)驗的人員擔任本項目的項目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術總工等。項目經(jīng)理由陳雄年擔任，授權全面負責組織實施施工管理，對整個項目的合同、方案、質量、安全、財務和進度全面負責，在本項目實施全過程中，進行高效的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。因本工程施工工期緊、體量大、技術含量和標準高、社會關注與影響廣，特此，我們將充分發(fā)揮全司優(yōu)勢，全面整合人、財、物、機等各項資源，迅速組建一支管理嚴謹、技術精湛、辦事高效、善打硬仗的項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理部主要工程技術和管理人員選派具有豐富類似工程施工經(jīng)驗、專業(yè)技術和管理能力強的人員，做到分工明確、安排合理、工作飽滿。3.4.1項目管理機構項目部除各部門的負責人外，每個部門均配多名技術管理人員，包括施工員、質量員、安全員、材料員、機械員、資料員、預結算員等，本工程項目經(jīng)理部施工技術人員及管理人員為10人。項目經(jīng)理部實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動的“五統(tǒng)一”管理。通過落實管理機構的職責，達到機構落實、職責分明、事事有人管、人人有專職的管理格局，為工程的順利進行奠定扎實的組織基礎。3.4.2項目部管理職責1.執(zhí)行公司的質量方針和質量目標，實現(xiàn)本部門質量目標；2.組織編制、貫徹、落實施工組織設計，參與及組織圖紙會審工作。確保合同的履行；3.對施工管理人員進行崗位分工，要特別明確質量管理體系文件專（兼）職管理人員的職責，確保滿足質量管理體系有效運行的需要；4.在相關部門的指導下對施工員、技術員、質檢員進行業(yè)務培訓，確保按國家規(guī)定的施工規(guī)范施工，按規(guī)定的施工工程質量驗評標準進行檢驗。要特別注意到關鍵過程和特殊過程的監(jiān)控；5.負責具體工程新工人上崗前的教育和培訓，確保所有施工人員持證上崗；6.承擔施工工程項目的工期、產(chǎn)量、產(chǎn)值、質量和安全指標，降低施工成本，確保公司的施工計劃和質量目標的實現(xiàn)；7.負責施工工程項目不符合項的糾正和糾正預防措施的實施；8.負責做好施工過程中的各種原始記錄，保證各種原始資料的完整、準確和可追溯；9.組織施工工程項目竣工交付；10.對施工隊進行具體監(jiān)督、檢查、指導；3.4.3項目部各組成人員的崗位職責（1）項目經(jīng)理崗位職責1.按有關規(guī)范標準及合同要求，參與編制施工組織方案，負責工程施工組織實施，安排人力、財力，負責工程施工進度的控制。2.為該項目安全及質量第一責任人，負責該工程安全、文明施工，確保施工保證質量按期竣工。3.領導管理項目部日常工作，對項目部人員進行具體分工，確保項目安全，按期保質完工。4.協(xié)調業(yè)主（甲方）關系，負責項目竣工驗收、資料提交和工程結算，負責催收工程款。5.定期或不定期向有關領導匯報施工進度資金回收情況。（2）項目副經(jīng)理（生產(chǎn)）崗位職責

1.項目副經(jīng)理是項目經(jīng)理的助手，為項目經(jīng)理負責，受項目經(jīng)理委托，組織實施生產(chǎn)計劃。2.統(tǒng)籌項目質量計劃編織及落實，開展質量安全教育，保證各項制度的正常進行，協(xié)調和處理好各部門之間的關系。3.負責組織對所承擔的工程項目檢查，進行分項、分部工程檢查和評定。4.深入現(xiàn)場解決問題，及時處理施工中的質量問題和其它難題。5.組織有關人員參加項目承擔工程的交驗工作。負責安全標準化工地的建設，搞好安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)及文明施工負主要責任。6.負責項目宣傳教育工作，搞好后勤人保障工作，定期組織檢查項目的安全、質量、進度、文明施工，搞好評比獎罰工作。7.主持、安排好生產(chǎn)任務保證施工進度按計劃進行。8.完成領導交辦的其它工作。

（3）項目技術負責人崗位職責1.負責承擔項目的生產(chǎn)、技術管理工作，負責項目設計和施工組織編寫、質量檢查及成果報告編寫、資料歸檔、送發(fā)。2.負責工程項目表格的使用控制，指導監(jiān)督施工現(xiàn)場，正確及時填寫施工記錄表格。3.對承擔項目質量負直接責任，確保其符合規(guī)范、設計要求。4.對承擔項目行使質量否決權，解決項目實施中各類技術問題。5.對實施項目各階段形成的資料、成果負檢查、驗收責任。6.負責妥善處理報告提交后顧客提出持疑、問題等；做好質量信息反饋工作，經(jīng)常收集顧客對所提交報告、成果的意見。（4）施工員崗位職責1.在項目經(jīng)理統(tǒng)一領導下，負責施工過程中各工序、工藝參數(shù)、技術要求。2.按施工組織方案要求嚴格執(zhí)行、實施。3.全過程跟蹤、控制施工質量、進度。4.負責施工日志編寫、資料整理，協(xié)助安全員對工人安全生產(chǎn)管理。（5）質量員崗位職責1.負責工程及分項工程質量的檢查及驗收工作。2.負責貫徹執(zhí)行質量計劃、及時制止不按施工組織設計要求和違反規(guī)范的操作行為開展QC小級活動。3.負責對材料、成品、半成品的質量檢查和鑒定。4.負責對質量事故的調查和處理工作。5.負責收集、整理質量檢查資料。6.參與工程交工驗收工作。7.完成領導臨時交辦的工作。（6）安全員崗位職責1.貫徹執(zhí)行國家、地方及公司頒發(fā)的各項安全管理、文明施工管理規(guī)章制度，完善管理臺帳、報表。2.參與制定施工措施，并監(jiān)督實施。3.負責進入現(xiàn)場人員的安全教育工作。堅持執(zhí)行不教育不上崗、不安全不上崗制度。4.建立安全檢查值班制。5.建立安全臺帳，及時報送有關安全統(tǒng)計報表。6.做好現(xiàn)場設備維修、維護保養(yǎng)。7.做好對安全事故的調查與處理。8.完成領導臨時交辦的任務。（7）材料員崗位職責1.按計劃負責材料、半成品的保質、保量、按時進場。2.協(xié)助項目施工隊簽訂材料供應、周轉材料及架料工具的租賃合同，并負責組織進場、使用及退場工作。3.認真貫徹執(zhí)行材料限額領料的管理工作。4.按上級主管部門授權，做好部分材料的采購工作。5.按現(xiàn)場平面布置圖的要求堆放各類材料，并隨進保持整潔，做到文明施工。6.建立各類材料臺帳，按時向有關部門報送材料報表。7.完成領導臨時交辦的工作。（8）機械員崗位職責1.負責機械組固、建檔、報廢、報損等相關手續(xù)的辦理。2.負責機械報表的匯總統(tǒng)計。3.掌握項目經(jīng)理部機械分布動態(tài)情況。4.進行每月機械完好率、利用率的統(tǒng)計分析。5.參與機械設備的檢查與評比。6.參與機械事故的調查、分析與處理。7.負責機械設備臺帳、油水更換臺帳、維修臺帳的建立和更新。8.掌握和監(jiān)督設備定人定機、持證上崗情況，外租機械進退場驗收。負責施工區(qū)之間或施工區(qū)內機械設備的協(xié)調及核算。9.組織機械保養(yǎng)計劃下達、監(jiān)督保養(yǎng)實施和維修的落實。10.進行機械使用和維修成本的統(tǒng)計與分析。11.參與法律法規(guī)及其他要求的識別、評價和環(huán)境因素、危險源的辨識。根據(jù)自己的工作流程，提出自己的意見和建議，并根據(jù)分工對評價出的重要環(huán)境因素、不可接受的風險制定目標、指標、管理方案、應急預案。（9）測量員崗位職責1.聽從工作安排，按時完成各項施工測量、放線任務。2.熟悉施工圖紙，根據(jù)有關規(guī)定、標準的要求編制好測量方案，準備好測量所需的工具的表格。3.測量時仔細認真安設、調整儀器、讀數(shù)準確，記錄整潔，并使用法定計量單位。4.熟悉所使用測量儀器的性能，管好測量儀器按時進行儀器周檢。5.協(xié)助施工工長做好測量方面的技術復核工作。第四章施工工藝4.1工藝流程坡屋面（有保溫）:基層處理→防水層→保溫層→細石砼找平層→鋪設掛瓦條→掛瓦→細部處理→檢查驗收→淋水試驗

坡屋面（無保溫）:基層處理→防水層→水泥砂漿保護層→細石砼找平層→鋪設掛瓦條→掛瓦→細部處理→檢查驗收→淋水試驗

不上人平屋面：基層處理→保溫層→水泥砂漿找平層→防水層→細石砼保護層→水泥砂漿保護層→嵌縫→細部處理→檢查驗收上人平屋面：基層處理→防水層→保溫層→細石砼剛性層4.2操作工藝4.2.1基層處理將屋面結構層上面的松散砂漿、混凝土、水泥漿及其他雜物清除干凈，對凸出表面的混凝土用鑿子鑿去，掃凈，用水沖洗干凈；露筋部位用1：2水泥砂漿抹壓，并澆水養(yǎng)護；女兒墻、煙道根部用1：2.5水泥砂漿粉刷壓光，所有陰陽角做半徑為5cm的圓?。还艿乐睆?00mm范圍內做高度不小于30mm的圓臺；女兒墻水平留槽高度為500mm；水落口安裝正確，不倒返水；出屋面管道套管高度不低于300mm。4.2.2找平層施工工藝1.基層清掃：將表面的松散雜物清掃干凈，凸出基層表面的灰渣等粘結雜物要鏟平，不得影響找平層的有效厚度。2.灑水濕潤：抹找平層水泥砂漿施工前，適當灑水濕潤基層表面，主要是利于基層與找平層的結合，但不可灑水過量，以免影響找平層表面的干燥，防水層施工后窩住水氣，使防水層產(chǎn)生空鼓。3.砂漿拌制：找平層水泥砂漿配合比為1∶3，采用砂漿攪拌機攪拌，拌合稠度控制在7cm。貼餅沖筋：根據(jù)屋面找平厚度要求，拉線貼點標高（貼灰餅，間距不大于2m），鋪抹找平砂漿時，先按流水方向以間距不大于2m沖筋，并設置找平層分格縫，縫寬一般為20mm，分格縫最大間距為6m。4.鋪攤砂漿：根據(jù)標高控制點鋪水泥砂漿，用鋁合金刮尺刮平，木抹子搓揉、壓實。為避免氣溫過高影響施工質量，夏季施工找平層時宜于夜間施工。砂漿鋪抹稍干后，用鐵抹子壓實三遍成活。頭遍提漿拉平，使砂漿均勻密實；當水泥砂漿開始凝結，人踩上去有腳印但不下陷時，用鐵抹子壓第二遍，將表面壓平整、密實；注意不得漏壓，并把死坑、死角、砂眼抹平；當水泥開始終凝時，進行第三遍壓實，將抹紋壓平、壓實，略呈毛面，使砂漿找平層更加密實，切忌在水泥終凝后壓光。5.養(yǎng)護：水泥砂漿找平層抹平壓光后，一般過12h進行灑水養(yǎng)護，視用料和氣溫作調整，以達到表面不出現(xiàn)裂縫和不受養(yǎng)護水沖刷為準。養(yǎng)護期7d，在養(yǎng)護期間保持表面潮濕。4.3防水層施工4.3.1鋪貼前在基層面上排尺彈線，作為掌握鋪貼的標準線，使其鋪設平直。4.3.2卷材粘貼面涂膠：將卷材鋪展在干凈的基層上，用長把滾刷蘸膠涂勻，應留出搭接部位不涂膠。晾膠至膠基本干燥不粘手。4.3.3基層表面涂膠：底膠干燥后，在清理干凈的基層面上，用長把滾刷蘸膠均勻涂刷，涂刷面不宜過大，然后晾膠。4.3.4卷材粘貼：在基層面及卷材粘貼面已涂刷好膠的前提下，將卷材用Φ30mm、長1.5m的圓心棒（圓木、或塑料管）卷好，由二人抬至鋪設端頭，注意用線控制，位置要正確，粘結固定端頭，然后沿彈好的標準線向另一端鋪貼，操作時卷材不要拉太緊，并注意方向沿標準線進行，以保證卷材搭接寬度。1.卷材不得在陰陽角處接頭，接頭處應間隔錯開。2.操作中排氣：每鋪完一張卷材，應立即用干凈的滾刷從卷材的一端開始橫向用力滾壓一遍，以便將空氣排出。3.滾壓：排除空氣后，為使卷材粘結牢固，應用外包橡皮的鐵輥滾壓一遍。4.接頭處理：卷材搭接的長邊與端頭的短邊100mm范圍，用丁基膠粘劑粘結，將甲、乙組份料，按1：1重量比配合攪拌均勻，用毛刷蘸丁基膠粘劑，涂于搭接卷材的兩個面，待其干燥15-30min即可進行壓合，擠出空氣，不許有皺折，然后用鐵輥滾壓一遍。凡遇有卷材重疊三層的部位，必須用聚氯酯嵌縫膏填密封嚴。5.收頭處理：防水層周邊用SBS改性瀝青嵌縫，并在其上涂刷一層SBS改性瀝青涂層。4.4保溫層施工4.4.1基層清理：將混凝土屋面上的雜物、垃圾等清理干凈，保持干燥，基層驗收合格并作隱檢記錄。4.4.2保溫層鋪設：將60mm硬泡聚氨酯板板鋪設在屋面上，鋪平墊穩(wěn)，排列緊密，當保溫板需要裁切時，邊角一定要順直、整齊，保溫板之間拼縫一定要密實，相鄰兩板面高度一致。4.4.3保溫板鋪設過程嚴禁有明火，施工現(xiàn)場不得吸煙，在已鋪完的板狀保溫層上行走或用膠輪車運輸材料時，應在其上鋪腳手板。保溫層施工完成后，應及時進行下一道工序，以減少破壞和雨水進入，使保溫層含水。4.5西班牙瓦鋪貼4.5.1施工前的準備工作1.山墻上的人字板高度，應與掛瓦條的背面一般高。2.在鋪設屋面瓦之前，須沿排水溝（斜溝）裝置好水槽及其它通道。3.清除一切障礙，如完成所有水泥砂漿的工序、拆除腳手架、木板模子等。4.灌好鋼筋水泥檐口翼，并修抹整齊。4.5.2掛瓦條安裝1.先在順水條頂端兩側各安裝一根掛瓦條，使掛瓦條頂端間距為4cm。掛瓦條規(guī)格不小于25×25mm，在開放式及木板鋪設屋面上要有油氈襯墊，且至少伸過屋脊頂處150mm。2.中間部分：從第一根掛瓦條開始往下，每間隔332mm-356mm便裝掛瓦條(要求詳見技術要點之“掛瓦間距”)。確保面瓦用量不少于9.5片／平方米。3.安裝檐口最后一根掛瓦條：讓它緊貼著檐邊，高度跟檐口壓板齊，但須比其它掛瓦條高出一寸。4.掛瓦條的連接點，應放在順水條的中線上，并要相互錯開。5.用卡條調整掛瓦條，使各行均勻、平齊。必要時，只能轉動順水條來調節(jié)，而不應輕易斧削掛瓦條。4.5.3屋面瓦的安裝1.從屋檐右下角開始鋪第一張瓦，自右向左排列，至鋪滿第一排，注意左右兩端的瓦片，必須保持在瓦楞突起的部位。否則，須重新調整瓦片的排列。2.鋪第二排瓦時，將瓦片更第一排瓦片交錯搭接，使整個屋面更牢固，雨水的排泄更有效。再用卡條從邊至屋脊，每十片瓦的距離固定一次，以保持瓦片邊緣連接成一直線。3.固定瓦片：用2寸半長的鍍鋅鋼釘或18號鍍鋅鐵絲，根據(jù)屋面的坡度，將瓦固定在掛瓦條上，原則是：

屋面坡度<35度空兩排固定一排；

屋面坡度35度-45度空一排固定一排；

屋面坡度45度以上，每排都要固定；

屋檐處理：在屋檐處所有孔隙都必須采用水泥漿、木板或裝飾物并打部分通氣孔，讓積聚在瓦下面的水分排出揮發(fā)掉。

如設排水溝或檐溝，瓦頭伸出檐口一般為50-70mm。4.5.4脊瓦的安裝1.在開放式及木板鋪設屋面上必須保證襯墊至少伸過屋脊頂處150mm。2.將脊瓦有釘孔的一面朝向風雨方向安裝，并從山墻頂三角形周圍的一邊開始鋪至另一邊。3.將第二片脊瓦疊放在第一片脊瓦的頭部，搭接部分為70-100mm。確保每米用量不少于2．8片。4.用水泥沙漿固定脊瓦，施工時必須注意，防止砂漿超越脊瓦頭部，弄臟瓦面，在每一片波浪形瓦的波(向上仰處)，鉆一個直徑l／4寸的排水孔，并在脊瓦下勾出點兒水泥溝。通用排水溝瓦的安裝1.通用排水溝經(jīng)過特別設計以適應中國的具體施工情況。(一般亦可用鍍鋅鋼板自制排水槽。)2.在坡度為20度-40度之間使用掛瓦條的屋面上與伯林蓋姆型、s型瓦均可以搭配使用，但排水溝兩側傾角必須一樣。在檐子側面釘一些小木條，用以支撐放排水溝瓦的木板，在木板上鋪上1米寬的油氈并壓在相鄰的屋面上鋪的油氈下，然后再放上排水溝瓦。3.在排水溝與其它屋面接合處需用鉛制擋雨板罩在下面的瓦上。(參考垂直結合部六)水流量的計算決定排水溝的規(guī)格，其寬度最小為125mm，最大為140mm。4.5.5檐口脊瓦的安裝1.持瓦條在離檐口40mm處截止，檐口需固定一條30×60mm順水條。2.鋪好的主瓦距檐口50mm。3.裝檐口封瓦以水泥砂漿坐實及以釘子在屋檐處固定，并封住與其搭接的主底部。4.檐口瓦間的上下搭接不得小75mm。確保每米用量不少于2.8米。屋檐結合處和檐口瓦應固定在最上一排瓦上。5.脊瓦封頭應覆蓋檐口瓦的連接處。注：檐口有時也稱“山墻”．檐口瓦也稱“封山脊”4.5.6垂直結合部1.油氈基層在交接處須上翻不小于50mm。2.在接合部使主瓦緊貼墻體或切割后緊貼墻體。3.確保擋雨板(鉛板或鍍鋅板)與瓦面嚴合，并且覆蓋一個完整的瓦拱和排水槽。4.鉛制擋雨板外露的邊沿須固定。屋面坡度建議最小搭接17.5度290mm20度220mm30度150mm5.如屋面為現(xiàn)