標準解讀

《GB/T 28916-2012 家務服務基本要求》是一項國家標準，主要針對提供家務服務的機構或個人提出了具體的服務質量要求。該標準旨在通過規(guī)范服務流程、提高服務水平來滿足客戶對高質量家務服務的需求。

根據(jù)此標準，提供家務服務的企業(yè)或個人需要具備相應的資質條件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等合法經(jīng)營證明；同時，服務人員也應接受專業(yè)培訓，并取得相應的職業(yè)資格證書。此外，還強調了服務過程中應注意的安全與衛(wèi)生問題，比如使用安全可靠的清潔工具和材料，遵守食品安全規(guī)定等。

對于服務質量方面，《GB/T 28916-2012》規(guī)定了詳細的服務內容和服務流程。例如，在家政清潔方面，明確了不同區(qū)域（如臥室、廚房）的具體打掃標準；在烹飪服務上，則指出了食材選購、菜品準備直至最后擺盤整個過程中的注意事項。另外，還包括了衣物洗滌熨燙、照顧老人小孩等多方面的指導原則。

該標準還特別提到了合同管理的重要性，建議簽訂書面形式的服務協(xié)議，明確雙方權利義務關系，以保障消費者權益。同時，鼓勵建立有效的投訴處理機制，及時解決顧客反饋的問題。


如需獲取更多詳盡信息，請直接參考下方經(jīng)官方授權發(fā)布的權威標準文檔。

....

查看全部

  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-10-12 頒布
  • 2013-02-01 實施
?正版授權
GB/T 28916-2012家務服務基本要求_第1頁
GB/T 28916-2012家務服務基本要求_第2頁
GB/T 28916-2012家務服務基本要求_第3頁
免費預覽已結束，剩余5頁可下載查看

下載本文檔

GB/T 28916-2012家務服務基本要求-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS0308030

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T28916—2012

家務服務基本要求

Basicrequirementforhouseworkservice

2012-10-12發(fā)布2013-02-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T28916—2012

前言

本標準按給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國服務標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標準起草單位濟南陽光大姐服務有限責任公司山東質量認證中心濟南市婦女聯(lián)合會

:、、。

本標準主要起草人卓長立沈其民高玉芝陳平詹立新王繼之初黎華王敏

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T28916—2012

家務服務基本要求

1范圍

本標準規(guī)定了家務服務的內容和基本要求

。

本標準適用于家務服務的提供與管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

社區(qū)服務指南第部分家政服務

GB/T20647.8—20068:

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T20647.8—2006。

31

.

家務服務houseworkservice

入戶為雇主提供家庭餐制作居室清潔衣物洗滌基本家庭照料等的活動

、、、。

4服務內容

41總則

.

家務服務可以包括下列項目中的全部或部分服務內容家政服務機構應與消費者服務人員就服

。、

務內容的詳細信息進行充分溝通并在服務合同中約定

,。

42家庭餐制作

.

家庭餐制作的主要內容包括

:

家庭餐主輔料的采購

a);

餐前準備包括主輔料的清洗切配餐具的擺放等

b),、、;

菜品及主副食制作加工

c)、;

餐后整理等

d)。

43居室清潔

.

居室清潔的主要內容包括

:

清掃地面

a);

擦拭室內墻壁門窗玻璃家具及家用電器表面

b)、、、;

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標準文本僅供個人學習、研究之用，未經(jīng)授權，嚴禁復制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡傳播等，侵權必究。
  • 2. 本站所提供的標準均為PDF格式電子版文本（可閱讀打?。?，因數(shù)字商品的特殊性，一經(jīng)售出，不提供退換貨服務。
  • 3. 標準文檔要求電子版與印刷版保持一致，所以下載的文檔中可能包含空白頁，非文檔質量問題。

評論

0/150

提交評論