標準解讀

《GB/T 29357-2012 非正規(guī)教育與培訓的學習服務質(zhì)量要求 語言培訓》這一國家標準，旨在為非正規(guī)教育環(huán)境下提供的語言培訓服務設立一套質(zhì)量標準。該標準覆蓋了從培訓前準備到培訓實施及后續(xù)跟蹤的全過程管理，確保語言培訓能夠達到一定的專業(yè)性和有效性。

標準首先定義了適用范圍，明確指出適用于各類非正規(guī)教育機構所提供的語言培訓服務。接著，對術語和定義進行了詳細說明，包括但不限于“非正規(guī)教育”、“語言培訓”等關鍵概念，以確保所有參與者對于標準中使用的詞匯有共同的理解基礎。

在服務提供方面，《GB/T 29357-2012》強調(diào)了培訓機構應具備的基本條件，比如擁有合格的教學人員、適宜的教學環(huán)境以及必要的教學資源等。同時，還特別提到了課程設計的重要性，要求根據(jù)學習者的需求制定合理的教學計劃，并且要能夠靈活調(diào)整以適應不同水平或背景的學生。

關于師資力量，《GB/T 29357-2012》規(guī)定了教師資格認證的要求，包括但不限于相關專業(yè)知識、教學經(jīng)驗和持續(xù)的專業(yè)發(fā)展等方面。此外，也鼓勵采用多樣化的教學方法來提高課堂互動性和學生參與度。

在評估與反饋機制上，該標準建議建立有效的評價體系，定期收集學員意見并對教學質(zhì)量進行監(jiān)控。通過這種方式可以及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷優(yōu)化教學過程和服務水平。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-12-31 頒布
  • 2013-05-01 實施
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GB/T 29357-2012非正規(guī)教育與培訓的學習服務質(zhì)量要求語言培訓_第1頁
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文檔簡介

ICS03.080

A12

中華人民共和國國家標準

GB/T29357—2012

非正規(guī)教育與培訓的學習服務質(zhì)量要求

語言培訓

Qualityrequirementsoflearningservicesfornon-formaleducation

andtraining—Languagetraining

2012-12-31發(fā)布2013-05-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T29357—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

總則………………………

41

服務過程…………………

52

信息提供……………

5.12

服務設計……………

5.22

服務合同……………

5.33

服務交付……………

5.43

溝通與反饋…………………………

5.55

服務結果…………………

66

GB/T29357—2012

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國教育服務標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC443)。

本標準起草單位中國標準化研究院

:。

本標準主要起草人侯非王世川柳成洋曹俐莉李涵曾毅萬福軍楊朔張雨辰

:、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T29357—2012

非正規(guī)教育與培訓的學習服務質(zhì)量要求

語言培訓

1范圍

本標準對語言培訓服務過程中服務提供者與顧客或?qū)W員直接接觸的各環(huán)節(jié)給出了質(zhì)量要求

。

本標準適用于語言培訓服務包括母語培訓服務和外語培訓服務

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

非正規(guī)教育與培訓的學習服務術語

GB/T26997—2011

非正規(guī)教育與培訓的學習服務質(zhì)量要求總則

GB/T29359

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T26997—2011。

31

.

語言培訓服務languagetrainingservice

以提供語言學習服務為核心的一系列活動與過程

。

32

.

語言培訓服務提供者languagetrainingserviceprovider

提供語言培訓服務的組織或個人

。

33

.

學員learner

接受語言培訓服務的人

。

34

.

顧客customer

語言培訓服務購買者包括個人和組織

,。

注顧客有時是學員

:。

35

.

目的語targetlanguage

語言培訓服務中學員所學習的語言

,。

36

.

共同語commonlanguage

在一定區(qū)域內(nèi)通行的語言

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