M2M平臺應(yīng)用支撐系統(tǒng)

M2M平臺應(yīng)用支撐系統(tǒng)聯(lián)想中望系統(tǒng)服務(wù)有限公司2009年01月目錄公司簡介12M2M平臺介紹3中國聯(lián)通的需求及定位4M2M及市場背景M2M應(yīng)用方案及案例分析5聯(lián)想中望系統(tǒng)服務(wù)有限公司是聯(lián)想集團的全資子公司，是一家以電信運營商為主要服務(wù)對象的IT服務(wù)企業(yè)。目前擁有300多人的專業(yè)技術(shù)開發(fā)隊伍。聯(lián)想中望聯(lián)想中望擁有300人的專業(yè)開發(fā)、測試、實施隊伍，具有良好的行業(yè)技術(shù)背景、深厚的系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試和實施經(jīng)驗、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，其中，97%以上擁有本專科以上學(xué)歷，博士、碩士占12%。公司在廣州、北京設(shè)有軟件研發(fā)及技術(shù)支持平臺，在新疆、成都、沈陽、濟南、上海設(shè)有辦事處及駐地技術(shù)支持團隊，可提供本地支持。公司人員結(jié)構(gòu)組成技術(shù)優(yōu)勢全面引入國際先進的運營經(jīng)驗，與國際領(lǐng)先的IT服務(wù)商合作，如CSG、INTEC、TTI、BMC等等初步形成了融合國際先進管理理念和運營經(jīng)驗并與中國本地客戶實際需求相結(jié)合的技術(shù)體系架構(gòu)擁有一批電信運營支撐系統(tǒng)、電信增值業(yè)務(wù)、IT服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、門戶、IT服務(wù)外包等領(lǐng)域的專家目錄公司簡介12M2M平臺介紹3中國聯(lián)通的需求及定位4M2M及市場背景M2M應(yīng)用方案及案例分析5PervasiveComputing（無所不在的計算與互聯(lián)）M2M是一種理念，是所有增強機器設(shè)備通信和網(wǎng)絡(luò)能力技術(shù)的總稱

M2M表達的是多種不同類型的通訊技術(shù)結(jié)合在一起：機器設(shè)備之間的通訊(machine-to-machine)、機器控制通訊(machine-to-man)、人機接口通訊(man-to-machine)、移動設(shè)備與機器之間的通訊(machine-to-mobile、mobile-to-machine)M2M讓機器、設(shè)備、應(yīng)用處理過程與后端信息系統(tǒng)和操作使用者共享訊息M2M是基于多項技術(shù)的結(jié)合（數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)管理）ManMachineManMachineM2MM2M技術(shù)M2M市場前景的預(yù)期（國外）法國IDATE美國AlexanderResources日本NTTDoCoMo2006年全球范圍內(nèi)M2M應(yīng)用已經(jīng)達到200億歐元。而到2010年，應(yīng)用的數(shù)量將達到2200億歐元，年復(fù)合增長率達到49%。到2010年，全球M2M市場總額將增長至2700億美元，其中由于歐洲采用了統(tǒng)一全球移動通信系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（GSM），更是蘊藏著大量的商機。到了2010年，全球?qū)⒂谐^4000億臺機器裝設(shè)行動傳輸功能，整體市場規(guī)模，將遠遠超過以個人為主的市場。未來M2M業(yè)務(wù)將逐漸走向成熟，市場發(fā)展前景非常廣闊。國內(nèi)某終端廠商：截至二零零八年六月三十日止上半年合共付運約793,000件無線M2M模塊產(chǎn)品，較去年同期增加133%。中國移動在2008年M2M終端數(shù)達到229萬，復(fù)合增長率達到84%易觀國際數(shù)據(jù)顯示：2008年M2M終端出貨量達到500萬臺，且能保持50%的復(fù)合增長速率，預(yù)計2011年出貨量將達到2600萬臺M2M國內(nèi)市場數(shù)據(jù)>50%資產(chǎn)管理遠程監(jiān)控管理定位服務(wù)包括：物流管理、自動售貨機管理等包括：公用設(shè)施監(jiān)控、安全管理、遙測(管線、油田)包括：車輛管理、導(dǎo)航、運輸管理、人員追蹤M2M主要應(yīng)用領(lǐng)域行業(yè)市場是M2M應(yīng)用增長最快的領(lǐng)域。包括：公用事業(yè)，制造業(yè)，政府，物流，零售業(yè)，固定資產(chǎn)管理，安全以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)…。M2M行業(yè)市場應(yīng)用目前M2M產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在的問題商業(yè)應(yīng)用模式不清晰，運營商成為“通道”商終端接入?yún)f(xié)議未規(guī)范化，各種應(yīng)用均在具體行業(yè)范圍內(nèi)存在，無線終端設(shè)備商定制化難度大，導(dǎo)致運營商對其可控性不強，不能形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模運營商M2M業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)不完善，不能有效支撐M2M業(yè)務(wù)運營及通訊保障，也影響了客戶服務(wù)支撐能力,行業(yè)盈利率底，目前M2M應(yīng)用對運營商的ARPU值貢獻不高用戶投入大，同時對數(shù)據(jù)安全性還存在疑慮目錄公司簡介12M2M平臺介紹3中國聯(lián)通的需求及定位4M2M及市場背景M2M應(yīng)用方案及案例分析5M2M平臺建設(shè)目標(biāo)遵照運營商制定的M2M協(xié)議，實現(xiàn)M2M平臺與終端之間的互聯(lián)互通。上線終端參數(shù)檢查、配置，終端軟件遠程升級，終端在線狀態(tài)、信號強度監(jiān)控，終端位置展現(xiàn)地圖終端出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后，自動發(fā)送短信報警故障定位分析（結(jié)合MBOSS資費、流量等信息進行關(guān)聯(lián)分析）為各種應(yīng)用轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)透傳提供標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)，增加客戶黏合度支持M2M協(xié)議終端管理故障報警業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)行業(yè)應(yīng)用提升政企客戶服務(wù)能力系統(tǒng)總體架構(gòu)有線終端無線終端終端接入服務(wù)數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫管理組件GPSOne資源接口系統(tǒng)管理MBOSS系統(tǒng)終端管理終端故障管理終端任務(wù)管理終端狀態(tài)管理業(yè)務(wù)管理統(tǒng)計分析告警查詢告警分析告警監(jiān)控告警管理客戶終端視圖終端地圖展現(xiàn)訂購關(guān)系客戶信息管理客戶管理M2M平臺SMS大、小型企業(yè)客戶MMS網(wǎng)關(guān)接口郵件接口SMS網(wǎng)關(guān)接口MMS網(wǎng)關(guān)接口郵件企業(yè)代理服務(wù)告警統(tǒng)計客戶統(tǒng)計終端統(tǒng)計M2M平臺終端應(yīng)用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)狀態(tài)監(jiān)測PSTN、PLMNMBOSS網(wǎng)管行業(yè)網(wǎng)關(guān)接入網(wǎng)關(guān)基礎(chǔ)服務(wù)資源（CallCenterLBS、GIS）M2M平臺應(yīng)用支撐資源整體界面風(fēng)格目錄公司簡介12M2M平臺介紹3中國聯(lián)通的需求及定位4M2M及市場背景M2M應(yīng)用方案及案例分析5移動勢力電信勢力聯(lián)通勢力移動固網(wǎng)家庭個人集團客戶移動G網(wǎng)C網(wǎng)電信小靈通電信移動聯(lián)通電信移動聯(lián)通C網(wǎng)移動電信業(yè)的全業(yè)務(wù)競爭首先在客戶與網(wǎng)絡(luò)資源層面展開，運營商的競爭由簡單的業(yè)務(wù)競爭演變成一體化市場的競爭，提高企業(yè)在三大市場的綜合競爭力尤為關(guān)鍵中國移動中國鐵通中國電信中國聯(lián)通C網(wǎng)中國網(wǎng)通中國聯(lián)通G網(wǎng)新中國移動新中國電信新中國聯(lián)通移動在移動業(yè)務(wù)市場占盡先機，重組后，三大運營商在家庭和集團客戶市場的競爭將日趨激烈。中國聯(lián)通如何快速高效拓展移動市場？G網(wǎng)政企客戶特點收入規(guī)模大用戶數(shù)量多客戶價值高行業(yè)和地域覆蓋廣……政企客戶特點決定其可引發(fā)“雪崩效應(yīng)”做深政企信息化應(yīng)用國家政策導(dǎo)向緊緊圍繞國家重點關(guān)注的“節(jié)能減排”和“安全生產(chǎn)”工作，以M2M應(yīng)用促進國家大力實施信息化新戰(zhàn)略－－“信息化帶動工業(yè)化”拓寬政企客戶市場政企客戶市場的特點帶來了新的機遇中移動已建立M2M應(yīng)用平臺（北京/重慶/廣東/遼寧），并作為其藍海戰(zhàn)略重要組成之一實現(xiàn)M2M市場突破,帶動信息化收入增長,增強集團客戶服務(wù)能力依托M2M全網(wǎng)業(yè)務(wù)運營支撐中心緊緊圍繞國家政府的熱點一個圍繞二種模式三點關(guān)注四類行業(yè)采取“通道”和“應(yīng)用”兩條腿走路方式，逐步向應(yīng)用型發(fā)展關(guān)注“安全生產(chǎn)”、“節(jié)能減排”和“兩化發(fā)展”電力應(yīng)用交通應(yīng)用環(huán)保應(yīng)用安監(jiān)應(yīng)用數(shù)據(jù)來源：中國移動，200884%競爭對手在做什么？對中國聯(lián)通而言，兩種價值鏈合作模式的背后，是競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)應(yīng)用模式通道模式產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)，承擔(dān)分包商角色賺取通道費，價值鏈分成少技術(shù)能力要求低競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者，承擔(dān)總包商角色賺取通道及服務(wù)費，價值鏈分成高門檻較高競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在整體方案解決能力如何深入M2M的行業(yè)應(yīng)用？針對目前市場現(xiàn)狀，運營商應(yīng)充分利用客戶與渠道資源，構(gòu)建應(yīng)用平臺通道模式應(yīng)用模式目前主要的產(chǎn)業(yè)鏈模式目前輔助的產(chǎn)業(yè)鏈模式模式一：系統(tǒng)集成商主導(dǎo)模式二：移動運營商主導(dǎo)原因分析行業(yè)客戶更傾向系統(tǒng)集成商提供定制化的行業(yè)解決方案定制化的項目應(yīng)用，以及缺乏規(guī)?？蛻襞c渠道資源，導(dǎo)致市場對M2M平臺建設(shè)投入不足相對運營商，行業(yè)客戶和系統(tǒng)集成商具有更高的議價能力運營商的機會？如何增加產(chǎn)業(yè)鏈掌控力？建立M2M平臺，制定M2M行業(yè)通信標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)終端認證體系加強無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)123運營商主導(dǎo)模式：運營商通過其網(wǎng)絡(luò)方面優(yōu)勢，建立基于自身的M2M平臺，系統(tǒng)集成商、終端廠商等向移動運營商靠攏，運營商成為該行業(yè)的主導(dǎo)者。從成熟案例和產(chǎn)業(yè)鏈分析來看，平臺應(yīng)用模式將更有助運營商掌握主導(dǎo)權(quán)，控制產(chǎn)業(yè)利潤分配。中國移動、Orange、AT&T都建立自身網(wǎng)絡(luò)的M2M平臺中國聯(lián)通在M2M產(chǎn)業(yè)鏈的定位運營商在M2M應(yīng)用當(dāng)中的定位M2M應(yīng)用M2M應(yīng)用的核心價值在于面向用戶需求的各類終端應(yīng)用。設(shè)備供應(yīng)商設(shè)計、生產(chǎn)滿足用戶需求的各類終端設(shè)備，并對設(shè)備進行維護管理。應(yīng)用集成商及服務(wù)提供商面向M2M最終用戶的需求，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或服務(wù)系統(tǒng)解決方案。運營商為M2M應(yīng)用鏈條上的各個角色提供基礎(chǔ)的通信保障服務(wù)和應(yīng)用支撐能力，以及廣域覆蓋的大眾化M2M應(yīng)用。電信運營商在M2M應(yīng)用當(dāng)中的價值M2M應(yīng)用的領(lǐng)域無所不包，專業(yè)化、個性化、小眾化是M2M應(yīng)用的最大特征，而運營商在這些方面均無優(yōu)勢，但在M2M應(yīng)用當(dāng)中，有相當(dāng)比例的應(yīng)用需要依賴于基礎(chǔ)的廣域覆蓋的通信服務(wù)，位置服務(wù)、GIS服務(wù)、呼叫中心服務(wù)等等，而這些基礎(chǔ)性的服務(wù)支撐正是運營商的核心競爭優(yōu)勢所在。M2M應(yīng)用的基礎(chǔ)支撐M2M應(yīng)用支撐的價值體現(xiàn)M2M應(yīng)用過程涉及到眾多環(huán)節(jié)，在運營商內(nèi)部涉及到多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，運營商自用自身的產(chǎn)業(yè)整合能力，通過對內(nèi)部和外部資源的充分整合，將能體現(xiàn)出面向M2M應(yīng)用服務(wù)支撐方面的差異化競爭優(yōu)勢，全面提升客戶對于運營商服務(wù)的滿意度和黏著度。發(fā)展策略重點行業(yè)營銷策略產(chǎn)業(yè)趨勢市場規(guī)模競爭環(huán)境商業(yè)模式產(chǎn)業(yè)定位市場定位策略規(guī)劃

行業(yè)導(dǎo)向價值訴求行業(yè)潛力競爭優(yōu)勢綜合能力結(jié)合中國聯(lián)通既有的資源和能力競爭優(yōu)勢產(chǎn)品策略推廣策略價格策略業(yè)務(wù)模式渠道合作規(guī)劃切入落地中國聯(lián)通發(fā)展M2M業(yè)務(wù)步驟M2M平臺的拓展M2M平臺政府管理應(yīng)用物流行業(yè)應(yīng)用公交行業(yè)應(yīng)用電力行業(yè)應(yīng)用安防監(jiān)控應(yīng)用…………石油行業(yè)應(yīng)用社區(qū)服務(wù)應(yīng)用以M2M平臺為基礎(chǔ)，抽象提取各種行業(yè)應(yīng)用元素，結(jié)合行業(yè)應(yīng)用需求，同時結(jié)合運營商、AP、SI等的服務(wù)資源，拓展M2M相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用。M2M應(yīng)用效益

M2M平臺可以從本質(zhì)上提高運營商在行業(yè)終端上的服務(wù)和管理水平，提高市場競爭力；建立完善的行業(yè)終端標(biāo)準(zhǔn)，是為了更好的服務(wù)客戶、集成商、生產(chǎn)商，提高在行業(yè)內(nèi)的地位；開放靈活的接口和協(xié)議能夠吸引更多的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴加入到信息化拓展隊伍中，提高市場占有率提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，提高滿意度快速高效拓展移動業(yè)務(wù)市場創(chuàng)造新的收入增長點，提高客戶黏著度作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，站在產(chǎn)業(yè)鏈的最高端差異化的產(chǎn)品、服務(wù)，提高市場競爭力和品牌效應(yīng)M2M平臺目錄公司簡介12M2M平臺介紹3中國聯(lián)通的需求及定位4M2M及市場背景M2M應(yīng)用方案及案例分析5M2M平臺獲取終端狀態(tài)、應(yīng)用程序狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等信息。處理來自系統(tǒng)的控制指令以及數(shù)據(jù)。通過WMMP實現(xiàn)與系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互終端全面了解電力終端的運行情況。及時發(fā)現(xiàn)終端異常問題。全面了解終端的業(yè)務(wù)狀態(tài)。電力客戶案例簡介——電力通訊保障服務(wù)電力終端在移動網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)的監(jiān)測通過WMMP協(xié)議，以及移動自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)對電力終端的監(jiān)測管理功能。終端運行狀態(tài)綜合管理對終端狀態(tài)數(shù)據(jù)進行全面分析、處理的綜合性監(jiān)測、管理支撐系統(tǒng)終端分布終端信息終端狀態(tài)終端數(shù)據(jù)案例簡介——終端監(jiān)控(全景視圖)終端監(jiān)控管理:所有終端當(dāng)前狀態(tài)均可基于GIS進行宏觀呈觀，內(nèi)容包括由終端上報的各種狀態(tài)數(shù)據(jù)，從網(wǎng)絡(luò)側(cè)采集到的終端在網(wǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)，以及從BOSS等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)采集到的業(yè)務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)，提升運營商網(wǎng)絡(luò)對于行業(yè)終端的服務(wù)能力，體現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢，增強行業(yè)客戶對運營商服務(wù)的黏著度。終端告警終端狀態(tài)告警處理案例簡介——終端監(jiān)控案例簡介——終端監(jiān)控終端告警終端狀態(tài)告警處理終端告警終端狀態(tài)告警處理案例簡介——終端監(jiān)控基于WEBserver及Oracle開發(fā)的一套綜合抄表服務(wù)系統(tǒng)，集成了小區(qū)管理、住戶管理、設(shè)備管理、遠程抄讀和用量分析等。通過Internet網(wǎng)絡(luò)，為不同的部門提供相關(guān)的數(shù)據(jù)及應(yīng)用服務(wù)。案例簡介：電力計量自動化終端抄表業(yè)務(wù)電表管理自動抄表數(shù)據(jù)明細用電分析案例簡介：電力計量自動化終端抄表業(yè)務(wù)電表管理自動抄表數(shù)據(jù)明細用電分析案例簡介：電力計量自動化終端抄表業(yè)務(wù)電表管理自動抄表數(shù)據(jù)明細用電分析案例簡介：電力計量自動化終端抄表業(yè)務(wù)電表管理自動抄表數(shù)據(jù)明細用電分析案例簡介：電力計量自動化終端抄表業(yè)務(wù)車輛管理:通過M2M技術(shù)可以實時監(jiān)控車輛位置并且了解車輛的各種相關(guān)信息。關(guān)鍵功能包括:：-實時位置跟蹤和狀態(tài)監(jiān)控-配貨信息-車速監(jiān)控及建議/警告-運輸路線建議-界限控制及警告-貨物安全監(jiān)控案例簡介：

車輛管理應(yīng)用AT&T公司在M2M行業(yè)房地產(chǎn)交通物流中小企業(yè)生產(chǎn)醫(yī)療零售業(yè)智能家居監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)安防移動電話服務(wù)路燈監(jiān)控系統(tǒng)RFID財產(chǎn)透明方案RFID實時定位系統(tǒng)RFID管理服務(wù)自動售貨機（如：可口可樂自動售貨機I-mode）跟蹤汽車的移動資源管理解決方案AT&T公司在M2M行業(yè)中已經(jīng)開發(fā)出很多產(chǎn)品，目前市場上的產(chǎn)品主要涉及以下幾個行業(yè)：房地產(chǎn)、交通、中小企業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)療、零售業(yè)以及物流行業(yè)。附一：AT&T公司行業(yè)應(yīng)用方案分析智能家居監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)實時定位系統(tǒng)管理服務(wù)教育部門提供第一個RFID和GPS解決方案AT&T渠道客戶AT&T公司提供的行業(yè)解決方案，都是基于其開放式平臺的，AT&T公司直接面向行業(yè)用戶提供解決方案代表性行業(yè)解決方案推廣方案設(shè)計分析客戶需求客戶選擇方案基于自身開發(fā)式平臺產(chǎn)品提供客戶選擇產(chǎn)品方案實施提供方案流程關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)附一：AT&T公司M2M業(yè)務(wù)發(fā)展模式中國移動集團客戶應(yīng)用網(wǎng)關(guān)監(jiān)測平臺IT網(wǎng)管系統(tǒng)Web門戶ＯＡ系統(tǒng)M2M平臺客服系統(tǒng)有新報警！[設(shè)備故障：

A機柜B線路板故障時間：2006-12-2915:00:00]附二：中國移動