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文檔簡介
第三屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽
旅游咨詢服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)名稱:創(chuàng)業(yè)起航團(tuán)隊(duì)口號(hào):開拓進(jìn)取,博學(xué)睿思游天下學(xué)院:機(jī)械工程學(xué)院班級(jí):汽車運(yùn)用技術(shù)二班目錄一、團(tuán)隊(duì)介紹二、項(xiàng)目介紹三、服務(wù)內(nèi)容四、可行性分析五、營銷組合策略六、財(cái)務(wù)分析
七、盈利分析八、推進(jìn)計(jì)劃分析九、風(fēng)險(xiǎn)十、應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急策略十一、經(jīng)營理念一、團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)名稱:創(chuàng)業(yè)起航團(tuán)隊(duì)口號(hào):開拓進(jìn)取,博學(xué)睿思游天下團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)及分工:總經(jīng)理一名,副總經(jīng)理一名,營銷部經(jīng)理兩
名,業(yè)務(wù)部經(jīng)理兩名,財(cái)務(wù)部經(jīng)理兩名。具體分工總經(jīng)理:負(fù)責(zé)全面工作副總經(jīng)理:負(fù)責(zé)日常管理業(yè)務(wù)營銷經(jīng)理:負(fù)責(zé)宣傳及收集市場信息業(yè)務(wù)經(jīng)理:負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)旅行社財(cái)務(wù)經(jīng)理:負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理及核算工作
二、項(xiàng)目介紹1.名稱:旅游咨詢服務(wù)中心2.創(chuàng)業(yè)背景:
同學(xué)們喜愛旅游旅游地路線不熟悉、交通擁堵住宿條件差且價(jià)格昂貴門票、車票難求旅游咨詢公司寥寥無幾旅游咨詢服務(wù)的欠缺
3.創(chuàng)業(yè)原因:
找工作難,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)淺,
當(dāng)今社會(huì)就業(yè)壓力大,為在校學(xué)生提供一個(gè)勤工助學(xué)的崗位,給他們提供一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
4.項(xiàng)目簡介
把旅游咨詢和旅游服務(wù)相結(jié)合,把我們豐富的旅游信息及旅游資源相結(jié)合,并盡最大的努力滿足客戶的旅游需求。為客戶提供豐富的旅游信息和便捷的旅行方式。以為客戶服務(wù)為主要的宗旨。三、服務(wù)內(nèi)容(1)咨詢業(yè)務(wù)
為廣大師生提供旅游咨詢服務(wù),把我們豐富的旅游信息和我們熱情的服務(wù)相結(jié)合,盡最大的能力滿足客戶需求。同時(shí)為客戶們提供符合他們意愿的旅游路線和旅游方式,讓顧客們的旅途更加快樂、更加便捷、交通更加便捷。
代理住宿(酒店、旅館、代理旅行)相關(guān)業(yè)務(wù);代理飛機(jī)、火車、大巴旅游專線專車服務(wù);代售景點(diǎn)的門票、旅游紀(jì)念品的代銷等業(yè)務(wù)。(2)服務(wù)業(yè)務(wù)四、可行性分析1.市場的可行性分析誘人的發(fā)展空間忠誠的顧客群2.競爭可行性分析巨大的市場蛋糕高額的利潤行業(yè)變化小,低風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模較小根據(jù)我們的調(diào)查許多同學(xué)喜歡在課余時(shí)間前往周邊各地區(qū)參加旅游活動(dòng),但是又面臨著對(duì)旅游地不熟悉,以及交通擁擠、住宿價(jià)格貴且條件差、門票車票難求等各個(gè)方面的問題,未能充分享受到旅游資源帶來的美好的感覺。3.消費(fèi)者分析五、營銷組合策略1.收集大量旅游景點(diǎn)信息,充實(shí)我們的信息資源庫;
為廣大客戶提供最新的旅游咨詢和旅行線路,為的是方便廣大游客進(jìn)行對(duì)比與選擇。和各大旅行社取得聯(lián)系,通過交涉達(dá)成共識(shí),建立合作關(guān)系,簽訂相關(guān)合同,并建立長期穩(wěn)定的旅游合作關(guān)系。2.提供有關(guān)旅游咨詢服務(wù)公司及其產(chǎn)品的信息;通過廣告宣傳的方式傳遞給客戶們,促使他們了解并信賴我們的服務(wù),引導(dǎo)他們深入了解旅游,達(dá)到擴(kuò)大我們銷售的目的。3.以達(dá)到最大程度顧客滿意為目標(biāo)。
4.發(fā)展會(huì)員業(yè)務(wù);同時(shí)為了穩(wěn)定客戶群體,提高顧客的忠誠度,為廣大會(huì)員提供更為優(yōu)先的咨詢服務(wù),我們實(shí)行會(huì)員制度,以及優(yōu)先的車票、門票代理業(yè)務(wù);并且為會(huì)員朋友安排定期結(jié)伴旅游活動(dòng)。為其提供VIP服務(wù),這樣既能鞏固老客戶,又能吸引潛在新客戶。名稱數(shù)量單價(jià)總費(fèi)用(元)傳單3000張0.6元1800元海報(bào)20張1元20元宣傳橫幅2條50元100元網(wǎng)絡(luò)校內(nèi)網(wǎng)、QQ群0元電話費(fèi)房屋租賃費(fèi)100元300元/月流動(dòng)費(fèi)用500元合計(jì)
2820元
初期處于起步階段,資金投入量大,資本大部分來自與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部籌集;初期的費(fèi)用主要用于宣傳費(fèi)用以及與旅行機(jī)構(gòu)溝通方面的費(fèi)用。六、財(cái)務(wù)分析
七、盈利分析:名稱收入信息咨詢服務(wù)費(fèi)400-600旅游紀(jì)念品及土特產(chǎn)品3000旅行社代理及回扣3000-6000代理訂購業(yè)務(wù)5000蘭州一日游1000會(huì)員費(fèi)600合計(jì)16200八、推進(jìn)計(jì)劃1、前期:立足本校,以此為基地開拓前期市場,計(jì)劃一年左右,積累經(jīng)驗(yàn)和拓展資本,為后期的發(fā)展業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
2、中期:結(jié)合高校的特點(diǎn)邀請(qǐng)其他高校加盟形成初步的規(guī)模效應(yīng),建立網(wǎng)點(diǎn),覆蓋周圍各高校,為其他學(xué)校學(xué)生提供服務(wù),使業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大。此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在兩年左右完成;3、后期:逐步轉(zhuǎn)向?yàn)樯鐣?huì)人群服務(wù),建立起穩(wěn)定的管理機(jī)構(gòu)以及更有效的人員分工,以此開拓更為廣闊的市場業(yè)務(wù),將旅游咨詢服務(wù)發(fā)展成為張有一定市場份額的旅游公司,在行業(yè)間形成品牌效應(yīng)。我們由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),在創(chuàng)業(yè)過程中,遇到挫折可能是很經(jīng)常的事情,我們要對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)有足夠認(rèn)識(shí),這關(guān)系到大學(xué)生旅行社的創(chuàng)業(yè)成敗,關(guān)鍵有財(cái)務(wù),市場,管理,競爭,資金撤出,政策等風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)如下:(1)實(shí)際投資超出預(yù)算;(2)市場推廣是否合理(3)管理制度不完善;(4)對(duì)競爭對(duì)手的了解不足(5)國家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策
九、風(fēng)險(xiǎn)分析十、應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急策略
(1)加大融資力度,
(2)找學(xué)校老師作為管理指導(dǎo),
(3)與同行兼并,把其賣給知名旅行社作為其一個(gè)門市部,專門經(jīng)營大學(xué)生旅游的品牌,
(4)轉(zhuǎn)移經(jīng)營方向,
(5)宣告破產(chǎn),退出市場
在旅行社經(jīng)過各種避免風(fēng)險(xiǎn)的策略后還是不能抵御的時(shí)候,我們惟有選擇最后的戰(zhàn)略,就是退出市場。以防止全部資金流失的市場風(fēng)險(xiǎn)。并且能夠及時(shí)轉(zhuǎn)移投資。如果本店宣告破產(chǎn)后,將把固定資產(chǎn)折舊抵債,將剩余的固定資產(chǎn)按成本或低成本轉(zhuǎn)移給另外的
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