辦公室培訓-責任感

責任感每個人都背負著一個沉重的十字架，在緩慢而艱難地前行！途中，有一個人忽然停了下來。他在想著什么！他想，上帝啊，這個十字架太沉重了，請讓我把十字架砍掉一塊吧！

于是他動手砍了起來！

砍掉之后走起來，的確是輕松了很多，他的步伐也不由得加快了。就這樣走啊走啊！走著走著，他覺得肩上的十字架還是很沉，很重！他想，上帝啊，這樣還是重??！于是，他又砍掉了一截！

太好了，這樣一來，他感到輕松多了！

如此，他毫不費力地就走到了隊伍的最前面。當其他人在吃力地負重前行時，他卻輕松地哼起了小曲！誰料，前邊忽然出現(xiàn)了一個又深又寬的溝壑！溝上沒有橋，周圍也沒有路。后面的人都慢慢地趕上來了，他們用自己背負的十字架搭在溝上，做成橋，從容不迫地跨越了溝壑。他也想如法炮制。只可惜啊，他的十字架之前已經(jīng)被砍掉了長長的一大截，根本無法做成橋幫助他跨越溝壑！于是，當其他人都在朝著目標繼續(xù)前進時，他卻只能停在原地，垂頭喪氣，追悔莫及……

人生的路上我們每個人都背負著各種各樣的十字架在艱難前行。它也許是我們的學習，也許是我們的工作，也許是我們的感情。但是，正是這些責任，構(gòu)成了我們在這個世界上存在著的理由和價值。所以，請不要埋怨學習的繁重，工作的勞苦，感情的負擔，因為真正的快樂，是奮戰(zhàn)后的結(jié)果，一個人所承擔的責任越大，那么他的價值就越大！勇于承擔責任，做一個有責任感的人！責任感五、缺乏責任感后果四、責任意識二、責任病癥一、責任感內(nèi)涵三、責任要素一、責任感的內(nèi)涵責任：是一個成熟的人對自己的內(nèi)心和環(huán)境完全承擔的能力和行為。責任感：明確權(quán)利與義務(wù)，對自己的工作和行為勇于負責。19①分配的任務(wù)上級的任命職業(yè)的要求他人的承諾法律規(guī)定……工作責任的來源責任感強的人有哪些特點？責任感強的人：自覺地完成工作遵守時間和約定說到做到不推卸責任誠實地工作自我開發(fā)超出期待不斷改善做事有熱情認真服從上司……責任感五、缺乏責任感后果四、責任意識二、責任病癥一、責任感內(nèi)涵三、責任要素1、額外負擔癥：工作是別人讓我做的額外事情2、崗位權(quán)力癥：把崗位當成權(quán)力來源3、價值缺乏癥：缺乏足夠推動力4、心理缺陷癥：缺乏正面心態(tài)二、妨礙人們責任感的四種病癥將工作視為自己的額外負擔1.額外負擔癥父母自我狀態(tài)：表現(xiàn)為偏執(zhí)、批評和不容易滿意他人等行為；成人自我狀態(tài)：表現(xiàn)為個人的獨立、能夠自我處理問題、敢于承擔責任；兒童自我狀態(tài)：表現(xiàn)為自然的沖動多，對于他人有依賴性，喜歡讓別人承擔責任，盡量躲避責任。而總是把自己的事情當成是別人應(yīng)該做的事情，總是把該承擔的責任看成是額外的負擔，往往是一個人不成熟的表現(xiàn)，是兒童自我狀態(tài)。美國心理學家威廉.詹姆斯把人的自我狀態(tài)分為三種：“額外的事情，也是我所做工作的一部分”“公司的事就是我的事”2、崗位權(quán)力癥祝：位高權(quán)重責任輕工資數(shù)到手抽筋獎金多到車來運別人加班您加薪短信說明了什么問題？把崗位當成權(quán)力來源，卻忽略了相應(yīng)的責任。方太一位中層管理心理：你給了我權(quán)力，我反而睡不著覺，因為我承擔的責任太大了，擔心自己做不好。有權(quán)必有責權(quán)力即責任3.價值缺乏癥《一位中國媳婦眼里的德國家庭》看看德國主婦怎樣做家務(wù)：鉆到廚房里做飯洗碗不說，還得學習垃圾分類、刀叉分類……

學著婆婆，跪在地板上無比勤奮地擦洗大小角落，直到它們锃光發(fā)亮；解決廚房后還有浴室，尤其是客人用的衛(wèi)生間，決不能忽略……4.職業(yè)枯竭癥1.很難“愛一行干一行”，我們所能做的就是“干一行愛一行”2.高價值取向：最偉大的工作，都是由最瑣碎的細節(jié)構(gòu)成“每天都是瑣碎的工作，真沒勁！”“和我興趣不符?。　必熑胃形?、缺乏責任感后果四、責任意識二、責任病癥一、責任感內(nèi)涵三、責任要素遵守規(guī)則（規(guī)范性）2.誠實地工作（誠實性）3.徹底完成任務(wù)（徹底性）自覺地工作（自覺性）5.不斷改善和創(chuàng)新（創(chuàng)意性）三、責任感的構(gòu)成要素：德國人中國人的時間觀念德國人的12點中國人的12點德國人非常注重規(guī)則和紀律，干什么都十分認真。凡是有明文規(guī)定的，德國人都會自覺遵守；凡是明確禁止的，德國人絕不會去碰它。在一些人的眼中，許多情況下，德國人近乎呆板，缺乏靈活性，甚至有點兒不通人情。但細細想來，這種"不靈活"甚為有益。沒有紀律，何來秩序？沒有規(guī)矩，何有認真？“海爾文化”就打上了德國文化的烙印和精細、規(guī)則化的文化基礎(chǔ)。遵守公司的制度、規(guī)定和方針履行工作職責在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)接受上級指示,遵守工作標準

1.遵守規(guī)則（規(guī)范性）

《管理手冊》、《工作手冊》、著裝要求憑良心工作，不混淆公私確認要點，檢查結(jié)果經(jīng)常反省自己不弄虛作假2.誠實地工作（誠實性）

做事有計劃準確把握指示與工作的內(nèi)容不忽略小事不要半途而廢出現(xiàn)問題用5W1H法追查到底3.徹底完成工作（徹底性）WHO：誰？WHAT：什么？WHERE：在何處？WHY：為什么？WHEN：什么時候？HOW：怎么？

5W1H主動、自覺的工作協(xié)助上司與同事?lián)屜纫徊匠钟蟹e極的工作態(tài)度4.自覺地工作(自覺性)員工按照責任感自覺性分類第一類人：不用他人安排，就自動自發(fā)找事情做；組織的寶貝、組織里的標桿，是非常敬業(yè)的人。第二類人：別人安排他做事情，他才開始做事情。第三類人：別人安排他做事情，他也未必做，或者做的時候大打折扣。不糟糕的員工不很壞的員工不極差的員工大慶人的“四個一”有人在和無人在一個樣黑天和白天一個樣有領(lǐng)導在和無領(lǐng)導在一個樣有人檢查和無人檢查一個樣注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施做事機智，有靈活性不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識不斷提高自己的實力5.不斷改善和創(chuàng)意(創(chuàng)意性)要有問題意識責任感五、缺乏責任感后果四、責任意識二、責任病癥一、責任感內(nèi)涵三、責任要素四、有責任感的工作意識1.主人意識→

公司的事就是我的事2.服務(wù)第一→

為公司各部門服務(wù)3.精品意識→

盡善盡美4.成本節(jié)減意識→

減少資源浪費

1.主人意識這是一種缺乏責任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一體”的認同感。部分人對公司稱謂：使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個立場上：“鎧恩國際……責任感五、缺乏責任感后果四、責任意識二、責任病癥一、責任感內(nèi)涵三、責任要素老木匠蓋房子一個上了年紀的木匠準備退休了，他告訴雇主，他不想再蓋房子了，想和他老伴過悠閑的生活，他雖然很留戀那份工作，但是他該退休了。雇主看到最好的工人要走了感到很惋惜，問他能不能再建一棟房子，就算是給他幫忙老木匠很不情愿的答應(yīng)了?？墒?，木匠的心思已經(jīng)不在蓋房子上了，不僅手藝退步，而且偷工減料。木匠完工后，雇主來了，他拍拍木匠的肩膀，當著所有員工誠懇地說：由于老木匠表現(xiàn)優(yōu)秀，這棟房子作為退休禮物送給老木匠。大家一片掌聲…這個時候，李木匠內(nèi)心十分復雜，他后悔地想：早知道我就好好造了。每個人都是那個