電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷單元四

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院2單元四電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略3通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能夠掌握電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念、目標(biāo)，了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略分析，加深對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇的認(rèn)識(shí)；理解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的方法與過(guò)程。4本章知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo)分析；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)分析；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的選擇；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析；能夠進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的選擇；能夠制定電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策；能夠制定電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃5情境引入××公司是提供商務(wù)旅行服務(wù)的傳統(tǒng)公司，由于業(yè)務(wù)需要，公司擬建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全國(guó)提供訂房、訂票等旅行綜合服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)該公司應(yīng)從哪幾個(gè)方面考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)?如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃？6本章項(xiàng)目項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略項(xiàng)目二電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析與模式選擇項(xiàng)目三電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與決策7項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略任務(wù)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略任務(wù)2認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)8任務(wù)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的概念企業(yè)以未來(lái)為基點(diǎn)，為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略。制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展。戰(zhàn)略應(yīng)為企業(yè)確定一個(gè)簡(jiǎn)單一致的、長(zhǎng)期的目標(biāo)，主動(dòng)迎接和適應(yīng)環(huán)境的變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，其實(shí)質(zhì)是建立和維持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)全局性方向性長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性競(jìng)爭(zhēng)性適應(yīng)性9任務(wù)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略層次總體戰(zhàn)略又稱為公司戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)使命，選擇企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，確立業(yè)務(wù)組合，合理配置企業(yè)資源，確保各業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或有關(guān)的事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略即職能部門戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略涉及營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等職能領(lǐng)域，它們通過(guò)最大化資源產(chǎn)出率來(lái)實(shí)現(xiàn)公司或事業(yè)部的目標(biāo)和戰(zhàn)略，其目的是規(guī)劃支持經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)職能部門目標(biāo)行動(dòng)方案及更低層次部門行動(dòng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一10任務(wù)2認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)

銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，目前大部分站點(diǎn)屬于此類型。提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?；旌闲途W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)可同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)。11項(xiàng)目二電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析與模式選擇

任務(wù)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的分析任務(wù)2了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇12任務(wù)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的分析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析成本費(fèi)用控制創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)讓顧客滿意滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求13任務(wù)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略分析成本領(lǐng)先努力使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本降到同類競(jìng)爭(zhēng)者中的最低水平。如果是生產(chǎn)型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)單位，則要配合生產(chǎn)部門、原材料供應(yīng)部門以及其他相關(guān)部門降低成本。差別化這種戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要依托在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、品牌、特征、款式和顧客服務(wù)等各個(gè)方面或其中的幾個(gè)方面，與競(jìng)爭(zhēng)者相比能有顯著的獨(dú)到之處。重點(diǎn)集中或“聚焦”一般的成本領(lǐng)先和差別化戰(zhàn)略，多著眼于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)或整個(gè)行業(yè)，從大范圍謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)集中或“聚焦”則是把目標(biāo)放在某個(gè)特定的、相對(duì)狹小的領(lǐng)域內(nèi)，爭(zhēng)取成本領(lǐng)先或者爭(zhēng)取差別化，從而建立相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。14任務(wù)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的分析認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)顧客關(guān)系再造企業(yè)網(wǎng)站必須從這些了解顧客需求出發(fā)，把重點(diǎn)放在最終顧客。定制化營(yíng)銷所謂定制化營(yíng)銷，是指網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者根據(jù)顧客的各種需求，主動(dòng)為顧客提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。建立網(wǎng)上營(yíng)銷伙伴研究并協(xié)調(diào)生產(chǎn)商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客之間的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所應(yīng)作的事情。任何一個(gè)網(wǎng)上企業(yè)想快速發(fā)展，都要把建立優(yōu)化的上下游企業(yè)關(guān)系作為經(jīng)營(yíng)的重要策略。15任務(wù)2了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇

[案例點(diǎn)擊]

亞馬遜之所以能夠在幾年內(nèi)獲取爆炸式發(fā)展，是采取了下列策略：一是全面收藏各種出版物，建立高質(zhì)量、數(shù)量龐大的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)。亞馬遜公司的另一個(gè)戰(zhàn)略是，如果要想與老牌的Barnes&Noble公司競(jìng)爭(zhēng)，就要?jiǎng)?chuàng)造自己的品牌。于是它把營(yíng)業(yè)收入投入到“品牌”的宣傳上，極力使自己的服務(wù)設(shè)計(jì)獨(dú)具特色，富有魅力，用戶友好，并斥巨資做廣告。第三，亞馬遜實(shí)行全面周到的服務(wù)，從豐富的檢索途徑；靈活多樣的營(yíng)銷手段，亞馬遜書(shū)評(píng)到安全可靠的付款方式和物流配送手段。書(shū)業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域，亞馬遜對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)營(yíng)銷服務(wù)已經(jīng)構(gòu)成了實(shí)實(shí)在在的挑戰(zhàn)。問(wèn)題：查詢亞馬遜相關(guān)信息分析該公司的戰(zhàn)略模式。16任務(wù)2了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型服務(wù)關(guān)系模型服務(wù)關(guān)系模型是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟營(yíng)銷的理論，依靠增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，達(dá)到留住顧客、增加銷售的目的。17任務(wù)2了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型刺激反應(yīng)模型刺激反應(yīng)模型是利用各種有用信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有針對(duì)性的刺激，使之產(chǎn)生消費(fèi)欲望，達(dá)到增加購(gòu)買的目的。本模型尤其適用于通過(guò)零售渠道銷售的企業(yè)18任務(wù)2了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型便于折扣模型便于折扣模型就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高顧客購(gòu)買的方便性，由于減少了中間環(huán)節(jié)，降低了流通費(fèi)用和管理費(fèi)用，從而加大了產(chǎn)品價(jià)格的折扣。19任務(wù)2了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型娛樂(lè)參與模型娛樂(lè)參與模型是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商務(wù)娛樂(lè)一體化的特性，在網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)上運(yùn)用帶有一定特色的新聞、游戲或文藝節(jié)目來(lái)吸引目標(biāo)顧客，使得顧客在參與中形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的信任度，直至購(gòu)買20任務(wù)2了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型品牌忠誠(chéng)模型品牌忠誠(chéng)模型是通過(guò)多種媒介，形成和提高產(chǎn)品和網(wǎng)站的品牌知名度進(jìn)而獲取顧客的品牌忠誠(chéng)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)長(zhǎng)期的更高利潤(rùn)。21項(xiàng)目三電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與決策

任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃任務(wù)2傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略選擇任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的制定22任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃[案例點(diǎn)擊]對(duì)于攜程網(wǎng)來(lái)說(shuō)，做IT業(yè)務(wù)，已經(jīng)有了雅虎和網(wǎng)易等，做網(wǎng)絡(luò)游戲有了盛大，做旅游有中青旅和國(guó)旅等公司，如何在這里脫穎而出？他們尋找了戰(zhàn)略交集。就是旅游業(yè)和IT業(yè)的交集。大量的客戶需要更好的旅游和旅行服務(wù)，包括更低價(jià)格、更方便更可靠的訂票、酒店和旅游服務(wù)，對(duì)于傳統(tǒng)的旅游“供應(yīng)商“來(lái)說(shuō)，其分散的供應(yīng)無(wú)法滿足客戶的需求。只有通過(guò)攜程網(wǎng)的供應(yīng)鏈整合才可以達(dá)到供求有效均衡，才可以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)和合作共盈。問(wèn)題：試分析攜程網(wǎng)的戰(zhàn)略選擇。23任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的使命（Mission）反映了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。明確網(wǎng)絡(luò)企業(yè)使命，就是對(duì)它是干什么的、應(yīng)該是怎么樣兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考和解答。區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位為了便于從戰(zhàn)略上進(jìn)行管理，有必要對(duì)組成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從性質(zhì)上區(qū)別開(kāi)來(lái)，劃分為若干個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位就是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)單位。規(guī)劃投資組合網(wǎng)絡(luò)企業(yè)把有限的人力、物力，尤其是財(cái)力資源，合理分配給現(xiàn)狀，前景不同的各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的過(guò)程就是進(jìn)行規(guī)劃投資組合的過(guò)程。規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略24任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃規(guī)劃投資組合的方法波士頓咨詢集團(tuán)法（BCG法）波士頓咨詢集團(tuán)是美國(guó)一家著名的管理咨詢公司，該公司建議企業(yè)用“相對(duì)市場(chǎng)占有率——市場(chǎng)增長(zhǎng)率”矩陣對(duì)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行評(píng)估分析。通用電氣公司法通用電氣公司法用“多因素投資組合矩陣”來(lái)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類和評(píng)價(jià)。這種模型認(rèn)為，在評(píng)價(jià)各種經(jīng)營(yíng)單位時(shí)除了要考慮市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率以外，還要考慮其他很多因素。把所有的影響因素分為兩類：一是行業(yè)吸引力；二是業(yè)務(wù)力量。25任務(wù)2傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略選擇

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略選擇產(chǎn)品轉(zhuǎn)型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是指企業(yè)可以將他們的產(chǎn)品略加改進(jìn)，使它更加適合于在網(wǎng)上銷售、在網(wǎng)上提供服務(wù)。市場(chǎng)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)直接采用原來(lái)的產(chǎn)品投向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，以爭(zhēng)取原來(lái)不能覆蓋到的市場(chǎng)份額。業(yè)務(wù)過(guò)程轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)過(guò)程轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下可以對(duì)其業(yè)務(wù)的流程，尤其是物流流程、顧客服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)定、改變或刪減，使它能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)信息收集和傳遞的功能，發(fā)揮出更大的經(jīng)濟(jì)效益。行業(yè)轉(zhuǎn)型行業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)放棄或者徹底改造原來(lái)的產(chǎn)品或產(chǎn)品形式，從事與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有關(guān)的新產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售的戰(zhàn)略。26任務(wù)2傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略選擇合作與結(jié)盟所謂合作是指兩家企業(yè)，通常是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)之間合作共同開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，由網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供交易平臺(tái)以及網(wǎng)站管理技術(shù)，由傳統(tǒng)企業(yè)提供產(chǎn)品。虛擬主機(jī)、服務(wù)器托管、整機(jī)租用都屬于合作的范疇。合作也包括企業(yè)網(wǎng)站之間進(jìn)行互聯(lián)互通、提供渠道合作的形式，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與增值渠道伙伴之間，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與供應(yīng)商、與顧客之間的合作形式。結(jié)盟是指多家傳統(tǒng)企業(yè)（通常都是同一類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)）共同支持和共同組建一個(gè)公共電子商務(wù)平臺(tái)，為所有結(jié)盟企業(yè)的產(chǎn)品提供交易服務(wù)。27任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的制定

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算反饋信息的管理企業(yè)網(wǎng)上形象的樹(shù)立明確網(wǎng)絡(luò)師(WebMaster簡(jiǎn)稱WM)的職能網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇改進(jìn)、提高網(wǎng)頁(yè)水平樹(shù)立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)28任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程的步驟通過(guò)確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)；廣泛聽(tīng)取各部門的意見(jiàn)；確定營(yíng)銷預(yù)算；分配營(yíng)銷任務(wù)；依據(jù)營(yíng)銷任務(wù)規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容；創(chuàng)建友好、信息豐富的網(wǎng)頁(yè)，企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)能全面反映營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容；與萬(wàn)維網(wǎng)連接；改進(jìn)、提高企業(yè)網(wǎng)頁(yè)水平；網(wǎng)上營(yíng)銷的測(cè)試與網(wǎng)頁(yè)修改；使網(wǎng)上營(yíng)銷和企業(yè)的管理融為一體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)全面考慮上述每個(gè)管理過(guò)程，然后才能制定出完整的計(jì)劃書(shū)。29單元小結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略（InternetMarketingStrategy）是指企業(yè)在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念下，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。。制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略首先要明確戰(zhàn)略的目標(biāo)，通常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)包括：銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)、服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)、品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)、提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)、混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)