TM檢測項目操作流程

TM檢測項目運作流程介紹人人10個包盤點名單客戶邀約遞送邀請函電話回訪送包確認參會現(xiàn)場參會遞送檢測報告第一次見面機會第二次見面機會第三次見面機會第四次見面機會現(xiàn)場四次促成機會454次見面機會，加強溝通5次促成機會，不怕不簽短信先行電話邀約第五次促成機會新老客戶快速成交萬元件流程TM檢測項目會中流程主持開場3分鐘致歡迎辭4分鐘癌篩介紹6分鐘產品發(fā)布25分鐘現(xiàn)場認籌5分鐘消毒時間15分鐘采血時間30分鐘觀察時間15分鐘盤點名單客戶篩選很重要把80%的精力用在20%的客戶身上借助全市TM檢測活動，促成并積累更多的優(yōu)質萬元件以上客戶！

公司統(tǒng)一發(fā)送內容：您好：中國人壽在躋身世界百強之際，為回饋新老客戶，推出“百強榮耀健康體驗“腫瘤篩查活動。期待您的參與！公司短信先行突出背景與理由為見面鋪墊！短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送包確認參會現(xiàn)場參會遞送檢測報告

業(yè)務員發(fā)送短信和微信：您好，中國人壽躋身百強回饋社會，創(chuàng)建客戶健康體驗，將對公司重要客戶免費進行“百強榮耀健康體驗”腫瘤篩查活動，腫瘤篩查是迄今為止早期發(fā)現(xiàn)腫瘤的最優(yōu)途徑,是中國人壽專為回饋客戶定制的私人高端專屬服務，高科技醫(yī)療手段幫您全方位檢測自己的身體，做到有備無患健康一生。（業(yè)務員群發(fā)短信和微信進行告知）短信微信強化背景、說明TM及價值優(yōu)勢短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送包確認參會現(xiàn)場參會遞送檢測報告您好，您有沒有收到公司發(fā)送的“百強榮耀健康體驗”腫瘤篩查活動的短信。收到了：那好，我盡快把活動的邀請函給您送過去，您看您是今天上午還是下午有時間……沒收到：是這樣的，我們公司要對重要客戶免費進行腫瘤篩查，我把邀請函送給您看看，您看你是今天上午還是下午有時間？電話里不要講太多，以見面為目的！語氣：急促、急切短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送包確認參會現(xiàn)場參會遞送檢測報告

您好，中國人壽躋身百強回饋社會，創(chuàng)建客戶健康體驗，將對公司重要客戶進行“百強榮耀健康體驗”腫瘤篩查服務活動。腫瘤篩查是迄今為止早期發(fā)現(xiàn)腫瘤的最優(yōu)途徑,是中國人壽專為回饋客戶定制的私人高端專屬服務，腫瘤篩查是高科技醫(yī)療手段幫您全方位檢測自己的身體，做到有備無患健康一生。我一接到活動通知，立馬就想到了您，第一個就跑來通知您，免費的哦。這是《邀請函》及《檢測申請表》近期公司將同步召開現(xiàn)場檢測活動，您一定要去哦！您先在邀請函上簽字，證明已經收到我的邀請了，到時候公司服務人員會電話回訪通知您，請您一定留意！同時您需要在申請表上完善您和家人的信息，這樣我才能向公司申領您的檢測包，（如果客戶對寫家人信息有疑問，就說您還有機會再免費獲得一個檢測包或其他獎品）。希望這次服務能夠讓您體驗一次我們的客戶體檢！短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送包確認參會現(xiàn)場參會遞送檢測報告達安健康是一家以醫(yī)學檢測和健康管理服務為核心業(yè)務的專業(yè)化運營和投資管理機構，是達安基因（股票代碼：002030）與中國高新投資集團公司（以下簡稱“高新投資”）共同出資籌建。達安健康發(fā)端于擁有深厚學術底蘊和光榮愛國傳統(tǒng)的中山大學，現(xiàn)為中山大學醫(yī)學科技服務體系的核心成員和執(zhí)行單位，中國社區(qū)衛(wèi)生技術創(chuàng)新聯(lián)盟核心創(chuàng)始成員、中華醫(yī)學會社區(qū)健康管理聯(lián)盟核心創(chuàng)始成員。達安健康主要業(yè)務領域：1、臨床檢驗；2、病理診斷；3、科研協(xié)作；4、健康管理。達安健康介紹達安健康的專業(yè)程度建基于先進的診斷技術：衛(wèi)生部醫(yī)藥生物工程技術研究中心、國家地方聯(lián)合工程實驗室、中山大學達安基因診斷中心、中山大學組織配型中心、中山大學生物研究所、上海浦東生物/醫(yī)學檢測科技公共服務平臺擁有深厚的醫(yī)學底蘊和醫(yī)療資源：中山大學醫(yī)學科技服務體系核心成員、執(zhí)行單位，國家科技惠民“創(chuàng)新醫(yī)療服務體系建設”重大課題承擔者，中華醫(yī)學會全科醫(yī)學分會的戰(zhàn)略合作伙伴，CLSI（國際臨床醫(yī)學及實驗室標準化協(xié)會）全球健康業(yè)務亞洲區(qū)執(zhí)行伙伴，加拿大多倫多大學Sunnybrook健康科學中心的健康業(yè)務合作伙伴擁有國際權威標準的醫(yī)學實驗室：全國擁有8家通過CAP認證（即美國病理學家學會認證，是世界各國公認的權威的醫(yī)療檢驗室使用的國際級實驗室標準）、ISO15189認證或按其標準設計的大型實驗室。內勤：你好，我是中國人壽百強榮耀，健康體驗腫瘤篩查項目組的工作人員，能不能打擾您一分鐘的時間？客戶：好的。內勤：謝謝，請問XX經理給您遞送中國人壽百強榮耀，健康體驗活動的邀請函了嗎？客戶：收到了。內勤：是這樣的，中國人壽躋身百強回饋社會，創(chuàng)建客戶健康體驗，將對重要客戶進行“百強榮耀，健康體驗”腫瘤篩查階段性服務活動，腫瘤篩查是迄今為止早期發(fā)現(xiàn)癌癥的最優(yōu)途徑,是中國人壽專為回饋客戶定制的私人高端專屬服務，高科技醫(yī)療手段幫您全方位檢測自己的身體，做到有備無患健康一生。您作為我們尊貴的老客戶，享受這次防癌檢測服務。公司將于__________召開現(xiàn)場檢測，請問您有沒有時間參與呢？短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送包確認參會現(xiàn)場參會遞送檢測報告客戶：（一般都會回復有）內勤：嗯，好的，我通知XX經理今天去拜訪您，屆時請您和XX經理一起到現(xiàn)場參與檢測，請您帶上邀請函及身份證和銀行卡參加，感謝您對中國人壽的支持，祝您幸福安康，稱心如意，再見。

(注意事項：上午檢測可以請客戶空腹，中午吃的清淡一點就可以)展示檢測包或送檢測包，包不能打開，否則會造成細菌污染無法使用短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送包確認參會現(xiàn)場參會遞送檢測報告大哥，恭喜您獲得TM腫瘤篩查資格，我專程把檢測包給您送來。中國人壽在躋身百強之際，為回饋社會支持和關注，公司與中山大學達安健康共同推出TM腫瘤篩查活動，全市僅600個（**僅100個），分給我只有3個，真高興您能獲得一個名額。XX月XX日公司邀請達安健康專業(yè)人員集中檢測，我會陪您一起去，這檢測和我們平時體檢是一樣的，前一天要休息好，早餐不要吃油膩的食物，最重要的是您可千萬不要飲酒。檢測那天咱們一定要提前30分鐘到場，遲到了這僅有的一次腫瘤篩查機會就錯失了。檢測包使用前千萬不要打開，必須在無菌條件下進行檢測，您看檢測包是您自己帶過去還是由我?guī)湍鷰н^去？（提示：1.客戶參會攜帶檢測包、身份證、銀行卡）短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送包確認參會現(xiàn)場參會遞送檢測報告

（產說會現(xiàn)場第一次促成——產品促成）這是世界百強企業(yè)推出的金鑫尊產品。它是我們公司首款返本后還有收益，領到終身，返本后還有分紅，發(fā)到終身，返本后還有保障，保到終身，返本后還能借款，管到終身的產品。它理財穩(wěn)健，在您急需用錢時，可以借款靈活周轉無需任何手續(xù)費。它功能齊全，既可解決子女教育、婚嫁，也可養(yǎng)老、健康備用等。您看，這么好的產品，我也只有好不容易爭取來的50萬額度，您看先預約10萬還是30萬？第一次促成注意：突出產品賣點返本后仍收益，交保費返保費，送保額送分紅、送保障送領取。強調這樣產品的稀缺性！第一次促成機會金鑫尊產品特惠贈送檢測包前200名高性價比感恩巨獻現(xiàn)場工具：計劃書短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送包確認參會1現(xiàn)場參會遞送檢測報告講解計劃書：1、每年繳費多少錢，連續(xù)繳10次，一共才交了多少錢（弱化繳費總額）2、繳費生效十天后，可領取xxx元（領取返還快）3、從繳費第二年起，每年領取生存金xxx元，直至60周歲（強調穩(wěn)?。?；4、從60周歲開始養(yǎng)老金逐年遞增直至80周歲（強調養(yǎng)老金逐年遞增）5、80周歲返本6、若生存金，養(yǎng)老金不領可進入金賬戶選擇累積生息；若在xx歲急用現(xiàn)金應急您可以在任一工行進行辦理，24小時內到賬xxxx元（貸款利息僅有5.35%），以解燃眉之急，不用求人；7、若遇不測，一次性給付xxxx元（身故金），體現(xiàn)對家人的愛與責任（要么站著領要不躺著領，錢橫豎都是自己的）8、如果是給孩子留錢，這份財富保障可以做到18歲做孩子的教育金xxx元、30歲做婚嫁創(chuàng)業(yè)金xxx元、父母養(yǎng)老金xxx元、孩子60歲的養(yǎng)老金xxx元、孫輩仍持續(xù)有錢花xxx元/年，投入一陣子，享受一輩子，一代投資三代收益！

（產說會現(xiàn)場第二次促成——禮品促成）你看這個特惠產品現(xiàn)在買還會再贈送一個與您今天檢測的腫瘤篩查項目一樣的禮品贈送，全市只有600名（本部只有100名），您相信我，這個時候購買是最合適的！抓緊搶購一個吧！（達成相應的檔次即可獲得公司對應的禮品）第二次促成注意：突出簽單額外再送一個等值的檢測包，強調限額XX個！！第二次促成機會現(xiàn)場工具：認購確認書和獎品展示短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送包確認參會2現(xiàn)場參會遞送檢測報告首款返本后還收益特惠贈送檢測包前200名高性價比感恩巨獻認購表：請修改成本單位的（產說會現(xiàn)場第二次促成——金賬戶促成）（講解金賬戶，用筆指向說明）鋪墊：作為央企業(yè)推出的首款返本后還收益的產品，您看您三年領取的XXX元，三年一漲，如果累計生息（日計息月復利）到XX歲是XXX元，**歲還本金，現(xiàn)在我們可以現(xiàn)場辦理免費擁有金賬戶，到同樣的歲數(shù)我們總收益達到XXX元，提升XXX元，這是我們在當下降息通道的環(huán)境中，我們金賬戶一直保持在4.1%以上，這個在我們的官方網(wǎng)站可以隨時查看。按照今年我公司整體的業(yè)務發(fā)展形勢，很可能從這幾個月就要上調計息比例了。它能讓我們的財富保值增值，且金賬戶的資金可以隨意支取，非常靈活。第三次促成注意：強調現(xiàn)場辦理金賬戶的利益，強勢促成炒作稀缺性收益性！！第三次促成機會現(xiàn)場工具：金賬戶收益對比演示表短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送包確認參會3現(xiàn)場參會遞送檢測報告首款返本后還收益特惠贈送檢測包前200名高性價比感恩巨獻

（產說會現(xiàn)場第四次促成——檢測后休息再次促成）剛抽了血，我們到旁邊休息一下（協(xié)助客戶拿著藥棉棒陪同客戶休息），這邊還準備了奶和點心，我們補充一下能量。

順勢促成：你看現(xiàn)場這么多人都認購了我們的特惠產品（拿走相應的禮品），能趕上這么好的產品機會真的很難得，您要是相信我，相信我們的公司，一定要認購一份。第四次促成注意：建立同理心，用現(xiàn)場認購的火爆氛圍影響客戶，資源稀缺，要把握機會！短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送卡確認參會現(xiàn)場參會4滿意度調查遞送檢測報告第四次促成機會首款返本后還收益特惠贈送檢測包前200名高性價比感恩巨獻

您好，您的篩查檢測報告已經出來，恭喜您身體健康，這與您良好的生活習慣是離不開的，您已經擁有了人生中最大的財富——健康。健康做好保障的同時我們同樣需要配置好家庭的理財規(guī)劃，讓資金不會因國家政策和通脹而縮水，年輕的時候保險買的越多，年老的時候錢越多。為什么臺灣只有兩千多萬人口，我們大陸有13億人，但是臺灣的保費是我們的60%？因為人家已經經歷過，人家見到了，一輩子就干好兩件事情，努力賺錢，然后努力買保險，我們把這兩件事情干好了，這輩子就一定幸福，所以我還是建議你買點這個產品。第五次促成機會短信先行電話邀約遞送邀請函內勤回訪送卡確認參會現(xiàn)場參會遞送檢測報告1針對未簽單客戶滿意度調查邏輯：針對未簽單客戶送檢測報告話術：

您好，您的篩查檢測報告已經出來，恭喜您身體健康，這與您良好的生活習慣是離不開的，您已經擁有了人生中最大的財富——健康。還購買了我們這款這么特惠的產品，您就是有遠見。臺灣只有兩千多萬人口，我們大陸有13億人，臺灣的保