園區(qū)招商CRM解決方案

招商CRM解決方案益進(jìn)信息服務(wù)（蘇州）有限公司在各種展覽會(huì)上，我們一共收集了幾百?gòu)埫?，怎么利用它們才好？有越?lái)越多的人訪問(wèn)過(guò)我們的站點(diǎn)了。但我怎么才能知道這些人是誰(shuí)？我們的招商的廠房、辦公設(shè)施對(duì)方主要對(duì)哪些感興趣？展覽會(huì)上，我向1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對(duì)我們的招商政策看法怎樣？其中有多少人已經(jīng)與招商人員接觸了？我應(yīng)該和那些真正的潛在企業(yè)客戶者多多接觸，誰(shuí)是真正的潛在入住企業(yè)？我怎么才能知道其他部門(mén)的同事和客戶的聯(lián)系情況，以防止重復(fù)地給客戶發(fā)放相同的資料？招商前期，招商人員難題可能是：

目標(biāo)客戶不清晰，特別有目標(biāo)客戶針對(duì)性的活動(dòng)比較少每個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)的效果難以評(píng)估一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)CRM就在我們的身邊有好幾個(gè)招商人員都和這家客戶聯(lián)系過(guò)，我作為招商經(jīng)理，怎么知道他們都給客戶承諾過(guò)什么？從展會(huì)提供的客戶線索中很難找到真正的顧客，我常在這些線索上花費(fèi)大量時(shí)間。我是不是該自己來(lái)找線索？有個(gè)客戶半小時(shí)以后就要來(lái)談是否最后簽單。一直跟單的人員最近休假了，但我作為招商經(jīng)理，對(duì)與這個(gè)客戶聯(lián)系的來(lái)龍去脈還一無(wú)所知，我該找誰(shuí)？現(xiàn)在手上有個(gè)大的意向客戶入駐。我作為招商經(jīng)理，該派哪個(gè)招商人員才保險(xiǎn)？在談項(xiàng)目，招商經(jīng)理的難題可能是：CRM就在我們的身邊招商部門(mén)人員的更換，不能給客戶統(tǒng)一的界面客戶信息溝通不足，不能全面掌握客戶信息客戶信息集成全面了解客戶企業(yè)入駐后，出現(xiàn)問(wèn)題，我到底該找哪個(gè)部門(mén)？為什么我的投訴請(qǐng)求提出一段時(shí)間了，還是沒(méi)有等到相關(guān)服務(wù)？企業(yè)客戶進(jìn)行續(xù)約了，能否自動(dòng)提醒加強(qiáng)與入駐企業(yè)的溝通服務(wù)環(huán)節(jié)：服務(wù)部門(mén)統(tǒng)一的服務(wù)承諾不能使所有客戶滿意服務(wù)部門(mén)的有序化管理負(fù)責(zé)服務(wù)部門(mén)在事先對(duì)客戶需求信息不了解個(gè)性化服務(wù)CRM就在我們的身邊完整的銷(xiāo)售流程管理特定的銷(xiāo)售過(guò)程控制銷(xiāo)售預(yù)測(cè)以及銷(xiāo)售策略評(píng)估商機(jī)和客戶管理多渠道銷(xiāo)售客戶的信用額度管理客戶銷(xiāo)售分析基于MicrosoftCRM整體解決方案Customer潛在客戶的深度挖掘以及針對(duì)性活動(dòng)開(kāi)展?jié)撛诳蛻糍?gòu)買(mǎi)傾向分析智能驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)銷(xiāo)售管理效率:減少處理時(shí)間，一次解決效果:前瞻性服務(wù),案例管理客戶關(guān)懷,自動(dòng)化設(shè)定客戶提醒決策分析

產(chǎn)品跟蹤:聯(lián)系,信任盈利分析銷(xiāo)售線索分配和忠誠(chéng)度工具客戶管理MicrosoftCRM概覽全球超過(guò)14,000家企業(yè)客戶，從小型企業(yè)到大型企業(yè)在80多個(gè)國(guó)家，超過(guò)625,000個(gè)系統(tǒng)最終用戶全球大量的合作伙伴快速、靈活和低成本完整的CRM套件包括市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)管理等類(lèi)似于Office使用體驗(yàn)，能夠被最終用戶快速采用多語(yǔ)言Multi-languagew超過(guò)25種語(yǔ)言高級(jí)的SOA/Webservices技術(shù)架構(gòu)360°的客戶視圖業(yè)務(wù)信息商機(jī)信息價(jià)格信息訂單信息反饋信息服務(wù)信息市場(chǎng)調(diào)查信息……聯(lián)絡(luò)信息日程計(jì)劃提醒實(shí)際行動(dòng)知識(shí)信息各類(lèi)文件往來(lái)郵件……價(jià)值信息當(dāng)前價(jià)值潛在價(jià)值價(jià)值等級(jí)價(jià)值變動(dòng)滿意度信用風(fēng)險(xiǎn)……基本信息通訊信息行業(yè)類(lèi)型狀態(tài)來(lái)源歸屬賬戶/信用額企業(yè)化的客戶資源管理招商過(guò)程管理客戶來(lái)訪展會(huì)入住率分析商機(jī)分析客戶分析房源分析政策知識(shí)庫(kù)客戶聯(lián)系人在談項(xiàng)目廠房、辦公設(shè)施合約發(fā)票銷(xiāo)售過(guò)程報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招商后道管理招商人員工作維護(hù)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)維護(hù)客戶信息安排聯(lián)絡(luò)計(jì)劃?rùn)C(jī)會(huì)跟蹤接到客戶需求查詢房源銷(xiāo)售分析自我了解與提高招商經(jīng)理管理作業(yè)查看招商活動(dòng)督促/指導(dǎo)了解招商進(jìn)程了解在談項(xiàng)目提供幫助、促進(jìn)招商統(tǒng)計(jì)分析銷(xiāo)售機(jī)會(huì)分析Top客戶分析招商達(dá)成狀況業(yè)績(jī)分析招商過(guò)程管理招商過(guò)程客戶全面信息招商資源管理自定義招商報(bào)表圖形化報(bào)表圖形化報(bào)表Excel集成CRM數(shù)據(jù)MSCRM的OUTLOOK應(yīng)用日程安排蘇州工業(yè)園區(qū)招商部

政府招商行業(yè)實(shí)施CRM有其先決條件，一方面企業(yè)客戶資源多，每年成功入駐園區(qū)的企業(yè)就達(dá)數(shù)百家，未成交的客戶數(shù)量更為龐大；另一方面招商引資過(guò)程長(zhǎng)，會(huì)產(chǎn)生