營(yíng)銷渠道管理教學(xué)包-課后題解_第1頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

第八章一、不可轉(zhuǎn)讓性是指在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何實(shí)物的所轉(zhuǎn)移。售前服務(wù)是指開始營(yíng)運(yùn)前的準(zhǔn)備工作，是一種以信息交流、感情溝通、態(tài)度改善為中心的工作。標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面，擴(kuò)大服務(wù)的知名度。理解和認(rèn)識(shí)，為顧客作出決定傳遞有關(guān)服務(wù)線索的信息。二、A；3．A；4．E；5．三、四、服務(wù)有哪些特征答：服務(wù)的特征：無形性；同時(shí)性；差異性；不可存貯性；不轉(zhuǎn)讓性如何根據(jù)服務(wù)的特征進(jìn)行的選答1無形性與分銷策略——服務(wù)提供者可通過把服務(wù)與一些影像或者實(shí)體聯(lián)系起來使它具有的確定性以此彰顯自己的服務(wù)的特點(diǎn)；，同時(shí)性與分銷策略——服務(wù)的同時(shí)性意味著，通過分銷向顧客提供有效的服務(wù)時(shí)，服務(wù)提供者必須縮短流通地采用直供。如果不能很好運(yùn)作，顧客就不會(huì)很好地得，差異性與分銷策略——在選擇向顧客提供服務(wù)方面不可性與分銷策略——這種情形下的分銷應(yīng)該被設(shè)計(jì)用于在有限時(shí)間的展示中向目標(biāo)顧客提供的服務(wù)，不可轉(zhuǎn)讓性與分銷策略——普遍采用貴賓服務(wù)制度來試分析有形展示的形式與效應(yīng)答：有形展示的形式有：實(shí)體環(huán)境展示；信息溝通展期望；創(chuàng)造良好的近因效應(yīng)；協(xié)助培訓(xùn)服務(wù)員工。的策略與方式有哪些： 咨詢服務(wù)促銷服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)貨款服務(wù)：訂貨服務(wù)；溝通服簡(jiǎn)述間接服務(wù)的種類答

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論